El presente trabajo de investigación denominado “NIIF 16 Arrendamientos y su incidencia en los Estados Financieros y en el Impuesto a la Renta en las empresas del sector Inmobiliario en Lima Sur, año 2018”, tiene como objetivo explicar a las empresas del sector inmobiliario acerca de los arrendamientos y sus definiciones fundamentales, así como también las incidencias en los estados financieros y en el impuesto a la renta. La globalización trae consigo diversos cambios en las empresas, es por ello que existe una preparación constante de los profesionales, para adaptarse a los cambios sin que esto conlleve a desencadenar impactos en la actividad principal de una organización. Las normas internacionales de información financiera se van actualizando, generándose la emisión de una nueva norma y las empresas cuentan con un plazo para ejecutar la aplicación de las nuevas normas, debido a que cada cambio es por una cuestión de mejora en la información a revelar. El trabajo de investigación se encuentra distribuido en cinco capítulos, en el Capítulo I Marco teórico, se realizó una investigación de la información principal, a manera general acerca de las NIIF´s y de forma detallada acerca de la NIIF 16, en donde se desarrolló los conceptos de definiciones, antecedentes, objetivo, alcance, reconocimiento, medición, presentación e información a revelar, Así como también la incidencia en los Estados Financieros y en el Impuesto a la Renta. En el Capítulo II denominado Plan de investigación, se establece la situación problemática del trabajo de investigación, determinado por el Estado de la Cuestión, el problema general, los problemas específicos, el objetivo general, objetivos específicos, la hipótesis general e hipótesis específicas. En el Capítulo III Metodología de la investigación, se precisó el tipo de investigación y el diseño de la investigación, así como también se determinó la población, la muestra para las investigaciones cualitativas, cuantitativas y el instrumento de recolección de datos a utilizar. En el Capítulo IV se realizó el Desarrollo de la Investigación, donde se aplicó los instrumentos en la investigación a través de la entrevista a profundidad, cuestionario y el desarrollo del caso práctico, por último, en el capítulo V se procedió a realizar el análisis de los resultados de la investigación. / This research work denominated “IFRS 16 Leases and its incidence on the Financial Statements and Income Tax in companies of the Real-Estate sector in South Lima, year 2018”, whose aim is to explain to companies in the real-estate industry about leases and their fundamental definitions, as well as the impact on financial statements and income tax. Globalization brings several changes in companies, which is why there is a constant preparation of professionals, to adapt to the changes without this leading to trigger impacts on the main activity of an organization. International financial reporting standards are updated, generating the issuance of a new standard and companies have a deadline to implement the application of the new standards, because each change is due to a matter of improvement in the information to be disclosed. The research work is distributed in five chapters, in Chapter I Theoretical framework, an investigation of the main information was carried out, generally about IFRSs and in detail about IFRS 16, where the concepts of definitions, background, objective, scope, recognition, measurement, presentation and information to be disclosed, as well as the impact on the Financial Statements and the Income Tax. In Chapter II denominated the Research Plan, the problematic situation of the research work is established, determined by the State of the Question, the general problem, the specific problems, the general objective, specific objectives, the general hypothesis and specific hypotheses. In Chapter III Research methodology, the type of research and research design was specified, as well as the population, the sample for qualitative, quantitative research and the data collection instrument to be used. In Chapter IV the Research Development was carried out, where the instruments were applied in the investigation through the in-depth interview, questionnaire and the development of the practical case, finally in Chapter V, the analysis of the results of the investigation was carried out. / Tesis

Las empresas constructoras del sector inmobiliario, conforme se acercan a la fecha de entrega del proyecto, enfrentan mayor dificultad para culminarlo. Esto, por lo general, sucede cuando la obra se encuentra alrededor de un 90 % de avance, y el 10 % de avance restante no se comporta de la misma manera que lo ya realizado, generándose ampliaciones de plazo. Cuando se produce esta condición, decimos que se ha generado el Síndrome del 90 %. La gran mayoría de las empresas constructoras del sector inmobiliario plantean su programación de obra en base a la Curva S, o Curva de Avance, y descuidan el control de lo que se viene liberando en la obra. Este comportamiento es el principal motivo por el cual se genera el Síndrome del 90 %, razón por la cual se realiza el presente trabajo de investigación, para diseñar una metodología que reconozca, mitigue y revierta los efectos negativos que este síndrome pueda producir. La propuesta ha sido aplicada a un proyecto multifamiliar en curso y plantea generar una curva adicional a la tradicional Curva S haciendo uso del Last Planner® System. Se trata de la Curva de Liberación, la cual recogerá la data de cómo se están produciendo las liberaciones de partidas de nuestra obra, otorgándonos información que nos permita elaborar una programación que nos aleje del Síndrome del 90 % y de los efectos negativos que éste produce, tales como la ampliación de plazos, el incremento en los costos, las penalidades por no cumplimiento y una segura afectación a la imagen comercial de la empresa. / As the building companies in the real estate sector approach the project delivery date, they face greater difficulty finishing it. This, in general, happens when the work is around 90% complete, and the remaining 10% progress does not behave in the same way as what has already been done, generating an increase in the schedule. When this condition occurs, we say that the 90% Syndrome has been generated. The vast majority of building companies in the real estate sector plan their work schedule based on the S Curve, or progress curve, and neglect to control what is being released in the work. This behavior is the main reason why the 90% Syndrome is generated, which is why this research work is carried out, to design a methodology that recognizes, mitigates and reverses the negative effects that this syndrome may produce. The proposal has been applied to an ongoing multifamily building and proposes generating an additional curve to the traditional S Curve using the Last Planner® System. This is the release curve, which will collect the data on how the releases of items of our work are taking place, providing us with information that allows us to develop a schedule that moves us away from the 90% Syndrome and the negative effects it produces, such as the schedule increase, the cost increase, penalties for non-completion and a certain impact on the commercial image of the company. / Trabajo de investigación

El onboarding es una práctica empresarial, adecuado para todas las situaciones de incorporación, porque tiene una investigación empírica y se ha puesto en práctica en muchos campos de integración al personal. Sin embargo, existe desconocimiento en su interpretación para poder gestionar el proceso de integración, adaptación del colaborador y finalmente potenciar el buen desempeño laboral. Por ello, el objetivo general de la presente investigación fue determinar la relación del onboarding y el desempeño laboral de los trabajadores chiclayanos del sector inmobiliario. Asimismo, tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental. Por otro lado, la investigación tuvo una población infinita, por lo que el tipo de muestreo fue no probabilístico por conveniencia, siendo un total de 40 trabajadores en la cual se logró determinar el nivel del onboarding en cada uno de ellos. En base a ello, según los resultados, se llegó a la conclusión de que en el rubro inmobiliario no siguen un procedimiento apropiado en la contratación, capacitación y formación de los nuevos integrantes, afectando de manera significativa el desempeño laboral. / The onboarding is a business practice, suitable for all onboarding situations, because it has empirical research and has been put into practice in many fields of personnel integration. However, there is a lack of knowledge in its interpretation to be able to manage the integration process, employee adaptation and finally enhance good work performance. Therefore, the general objective of this research was to determine the relationship between onboarding and the job performance of Chiclayan workers in the real estate sector. Likewise, it had a quantitative approach, correlational level and non-experimental design. On the other hand, the research had an infinite population, so the type of sampling was non-probabilistic for convenience, with a total of 40 workers in which it was possible to determine the level of onboarding in each of them. Based on this, according to the results, it was concluded that in the real estate sector they do not follow an appropriate procedure in the hiring, training and training of new members, significantly affecting job performance.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la aplicación de la NIC 2 Inventarios en la rentabilidad de las empresas del Sector Inmobiliario del distrito de San Isidro, año 2019. Cabe mencionar que las ventas del Sector Inmobiliario han ido creciendo de año en año, actualmente la demanda de departamentos excede la oferta disponible en el mercado. En consecuencia, la información contable y financiera del sector es importante para su análisis. Para este trabajo de investigación se ha dividido en 5 capítulos, las cuales son: Capítulo I: Marco Teórico, se presenta una investigación histórica acerca de la introducción de las NIIF en el mundo y en el Perú, luego se detalla los aspectos de la NIC 2; también se muestra información de los conceptos de rentabilidad, rentabilidad económica, rentabilidad financiera, sistema de análisis DUPONT, información relevante del Sector Inmobiliario. En el Capítulo II: Plan de Investigación, se establece la situación problemática del trabajo de investigación, el Estado de la Cuestión que recopila toda información que se relacione con el problema de la investigación; el problema general, los problemas específicos, el objetivo general, los objetivos específicos, la hipótesis general y específicas. Para el Capítulo III: Metodología, se estableció y se determinó la población, y la muestra para las investigaciones cualitativas, cuantitativas y el instrumento de recolección de datos. En cuanto al Capítulo IV: Desarrollo de la investigación, aplicación de los instrumentos establecidos para la investigación por medio de la entrevista a profundidad a expertos, cuestionario a profesionales responsables del área contable de su empresa y desarrollo del caso práctico. Para finalizar en el Capítulo V: se da un análisis exhaustivo de los resultados de los instrumentos establecidos y del caso práctico; con ello establecer las conclusiones y recomendaciones. / The current research has the main objective of analyzing the application of IAS 2 Inventories and its impact in the profitability among Real Estate companies located at San Isidro, year 2019. It is important to mention that sales in Real Estate market have been increasing, but the demand of apartments exceeds the offer available in local market. Consequently, accounting and financial information in this sector is important for the corresponding analysis. This investigation has been divided into 5 chapters, as follows: Chapter I: Theoretical Framework, in which a historical research is included. It covers the introduction to IAS in Perú and in another countries around the world and then the principal aspects of IAS2 are detailed. Some other information about the concepts of profitability, economic profitability, financial profitability, DUPONT analysis system, relevant information of the Real Estate Sector is also displayed. In Chapter II: Investigation Plan, the problematic situation of the research is established. Moreover, it is included the State of the Question that collects all information that is related to the research problem, the general problem, the specific problems, the general objective, the specific objectives, the general and specific hypotheses. For Chapter III: Methodology, the population was established and determined, as well as the sample for qualitative and quantitative investigations and the data collection instrument. Regarding Chapter IV: Research development, the application of the instruments was established for the investigation through in-depth interviews with experts, questionnaire to professionals responsible for the accounting area of ​​your company and development of the practical case. To finalize in Chapter V: an exhaustive analysis of the results of the established instruments and of the practical case is given; with this establish the conclusions and recommendations. / Tesis

El trabajo de la presente investigación tiene como objetivo establecer el impacto de la NIC 40 Propiedades de Inversión en los Estados Financieros y en el Impuesto a la Renta en las empresas que realizan actividad inmobiliaria en el distrito de Jesús Maria, año 2019. Se desarrolló los alcances y técnicas de medición, para realizar el tratamiento contable y tributario a las propiedades de inversión que son considerados como activos no corrientes, y que la situación financiera y económica de las empresas sean fiables y de importancia relativa, lo que conllevará a tomar mejores decisiones. La investigación se divide en cinco partes: Capítulo I Marco Teórico, donde se incluye el objetivo, alcance, reconocimiento, medición y transferencia de la NIC 40 Propiedades de Inversión; se investiga y analiza fundamentalmente la medición al costo y el valor razonable de los activos generadoras de rentas en el sector inmobiliario y el impacto en los Estados Financieros y el Impuesto a la Renta. Capítulo II Plan de Investigación, se enuncia el planteamiento de la problemática, el objetivo, y las hipótesis general y específicos. Capitulo III Metodología de investigación, se define la población y muestra, que será evaluado durante el proceso de investigación. Capitulo IV Desarrollo de la investigación, Se aplicó las herramientas de investigación como son las entrevistas a profundidad y encuestas; y se desarrolló un caso práctico. Capítulo V Análisis de los resultados, se analizó la información obtenida de las entrevistas y encuestas, se validó la hipótesis general y específicas, y se analizó el caso práctico. / The purpose of this research aims to establish the impact of the International Accounting Standard (IAS) 40 – Investment Properties on the Financial Statements and the Income Tax of the companies carrying out real estate activity in the district of Jesus Maria in the year 2019. The scope and measurement techniques were carried out to achieve the accounting and tax treatment of the investment properties that are considered as non-current assets, so that the financial and economic situation of the companies will be reliable and significant, which will lead to better decision-making. This research is divided into five chapters: In the Chapter I, the Theoretical Framework is discussed. It includes the objective, scope, recognition, measurement and transfer of the IAS 40 - Investment Properties. The cost and fair value measurement of the assets from the incomes in the real estate sector and the impact on the Financial Statements and the Income Tax is research and analyzed. In the Chapter II, the Research Plan is discussed. It includes the problem description, the objective, the general and specific hypothesis. In the Chapter III, the Research Methodology is detailed. It shows the population and sample to be assessed during the research. In the Chapter IV, the Research Development is described, it specifies the tools used during the research, including the in-depth interviews and surveys. A case study was developed. In the Chapter V, the Results Analysis are shown. The information collected from the interviews and surveys were analyzed. The general and specific hypothesis were validated. The case study was analyzed. / Tesis

La presente investigación tuvo como principal objetivo: Determinar si existe relación directa entre las estrategias genéricas y la competitividad de las empresas del sector inmobiliario Lima Top año 2020. Para ello, dentro de la metodología se hizo uso de un alcance correlacional, bajo un enfoque cuantitativo; mientras que para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta donde se elaboraron dos cuestionarios, uno para cada variable. En los principales resultados se obtuvo que la estrategia del enfoque es la más empleada con el 65% que se mostró de acuerdo y muy de acuerdo, mientras que respecto a la competitividad, la dimensión externa fue la que presentó mayor relevancia según el 72% de los encuestados que se mostraron de acuerdo y muy de acuerdo; además se pudo verificar que, las dimensiones de la variable estrategias genéricas, que fueron las estrategias de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque se relacionan de forma significativa y directa con la competitividad. Finalmente se pudo concluir que las estrategias genéricas tienen una relación directa y significativa con la competitividad de las empresas del sector inmobiliario Lima Top, año 2020, donde el empleo de las estrategias genéricas tanto de liderazgo en costos, diferenciación como enfoque se han visto reflejado en la actual competitividad de las inmobiliarias. Se recomendó que estas empresas puedan verificar de forma frecuente sus costos y gastos, a fin de realizar una mejor planificación y así prever gastos innecesarios, así como optar por diferentes actividades para sobresalir entre su competencia e identificar de forma óptima su mercado objetivo. En los hallazgos se obtuvo que cada estrategia está relacionada con la competitividad del sector inmobiliario, puesto que las empresas producto de la pandemia pueden estar usando un mix de los aspectos característicos de las diferentes estrategias. / The main objective of this research was: To determine if there is a direct relationship between generic strategies and the competitiveness of companies in the Lima Top real estate sector in 2020. For this, within the methodology, a correlational scope was used, under a quantitative approach; while for the collection of information the survey technique was used where two questionnaires were elaborated, one for each variable. In the main results, it was obtained that the approach strategy is the most used with 65% who agreed and strongly agreed, while regarding competitiveness, the external dimension was the one that presented the greatest relevance according to 72% of respondents who agreed and strongly agreed; In addition, it was possible to verify that the dimensions of the generic strategies variable, which were cost leadership strategies, differentiation and focus, are significantly and directly related to competitiveness. Finally, it was possible to conclude that generic strategies have a direct and significant relationship with the competitiveness of companies in the real estate sector Lima Top, year 2020, where the use of generic strategies for both cost leadership, differentiation and focus have been reflected in the current competitiveness of real estate. It was recommended that these companies be able to frequently check their costs and expenses, to carry out better planning and thus anticipate unnecessary expenses, as well as opt for different activities to stand out among their competition and optimally identify their target market. The findings show that any company that employs any of the generic strategies will be reflected in its competitiveness within the real estate sector. / Tesis

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de evaluar el impacto tributario de los Gastos COVID-19, como los generados por el pago adelantado de vacaciones, los gastos de remodelación de oficina para que los trabajadores realicen sus labores y penalidades generadas por la paralización de actividades, en la determinación del Impuesto a la Renta a empresas del sector inmobiliario. Con el propósito de determinar y analizar el alcance de la investigación, se estableció como punto de partida trabajar con la tributación peruana, el Código Civil, entre otros. Es por ello que el presente trabajo se ha realizado en cinco capítulos. El primer capítulo consiste en definir teóricamente los conceptos que permitieron desarrollar el trabajo de investigación. El segundo capítulo explica el plan de investigación, que está compuesto por el problema principal, la justificación de este, los objetivos y las hipótesis principales y específicas. El tercer capítulo señala la metodología de investigación a desarrollar, señalando es tipo de investigación (cuantitativa y cualitativa) y determinando la muestra y población. En el capítulo cuatro se usan las herramientas estadísticas para poder recabar información que es relevante para llevar a cabo la investigación. Finalmente, el capítulo cinco consiste en analizar y explicar los resultados obtenidos por los instrumentos utilizados, así como señalar las conclusiones y recomendaciones de la investigación. / the stoppage of activities, in the determination of Income Tax for companies in the real estate sector. In order to determine and analyze the scope of the research, it was established as a starting point to work with Peruvian taxation, the civil code, among other articles. For this reason, the present work has been divided into five chapters. The first chapter consists of a theoretical definition of the concepts that allowed the development of the research work. The second chapter explains the research plan, which is composed of the main problem, the justification, the objectives, and the main and specific hypotheses. The third chapter indicates the research methodology to be developed, indicating the type of research (quantitative and qualitative) and determining the sample and population. In chapter four, statistical tools are used to collect information that is relevant to carry out the research. Finally, chapter five consists of analyzing and explaining the results obtained by the instruments used, as well as pointing out the conclusions and recommendations of the research. / Tesis

La finalidad de esta investigación es seleccionar las variables vinculadas con el cumplimiento de créditos directos otorgados, entre los años 2015 y 2019, por constructoras de unidades residenciales Premium a potenciales compradores. Su importancia está en usar los resultados de este documento, como insumo para elaborar un modelo que cuantifique el riesgo de crédito eficientemente y, por consiguiente, identifique a los demandantes que tengan un perfil idóneo, en términos crediticios, para erosionar la incertidumbre financiera de la cartera de clientes. Para abordar el problema de investigación, se optó por el enfoque cuantitativo y el diseño no experimental. Dentro de este último, se eligió la tipología transversal correlacional. El diseño y la categoría seleccionadas implican que en este documento se evaluará la asociación entre variables (dependientes e independientes) que no han sido manipuladas anticipadamente, por parte del investigador. Llevando la teoría a la práctica, las entrevistas a los ejecutivos permitieron identificar variables sobre las que, posteriormente, se solicitó información específica para la construcción de la base de datos. Al aplicar los procesos estadísticos de regresión lineal binaria y redes neuronales de clasificación, se observó que el segundo mostró mayor solidez y confiabilidad en sus predicciones. El resultado de la aplicación de las redes neuronales de clasificación es que las variables independientes que tuvieron vinculación estadísticamente significativa con la dependiente son: la tasa de interés anual de la última deuda bancaria asumida por el evaluado, la aparición en Infocorp del evaluado y el uso que el evaluado le dará a la unidad Premium. / The purpose of this research is to select the variables linked to the fulfilment of direct credits granted, between 2015 and 2019, by builders of Premium residential units to potential buyers. Its importance lies in using the results of this document as input to develop a model that efficiently quantifies credit risk and, consequently, identifies applicants with a suitable profile, in credit terms, to erode the financial uncertainty of the customer portfolio. To address the research problem, a quantitative approach and a non-experimental design were chosen. Within the latter, the cross-sectional correlational typology was chosen. The design and category selected imply that this paper will assess the association between variables (dependent and independent) that have not been manipulated in advance by the researcher. Putting theory into practice, the interviews with executives allowed the identification of variables on which specific information was subsequently requested for the construction of the database. When applying the statistical processes of binary linear regression and classification neural networks, it was observed that the latter showed greater robustness and reliability in its predictions. The result of the application of the classification neural networks is that the independent variables that were statistically significantly related to the dependent variable are: the annual interest rate of the last bank debt assumed by the evaluee, the appearance in Infocorp of the evaluee and the use that the evaluee will make of the Premium unit. / Tesis

El presente proyecto consiste en un sistema de información para el servicio de posventa inmobiliaria usando chatbot. En la actualidad, el servicio de posventa juega un papel clave en las inmobiliarias debido a que buscan la satisfacción del cliente. El objetivo del proyecto es mejorar la atención de los reclamos del propietario, tener un control del servicio de posventa y brindar indicadores para la toma de decisiones. Por ello, se automatiza el proceso de servicio de posventa inmobiliaria para que permita la recepción y entrega de unidades inmobiliarias, la recepción e inspección y el seguimiento de reclamos de reparación y administrativos desde una aplicación web, móvil y chatbot. En el primer capítulo, se presentan el marco teórico, la descripción de la organización objetivo y el campo de acción, y un análisis crítico de los problemas de información existentes en la organización objetivo. E,n el segundo capítulo, se presentan los objetivos y beneficios del proyecto, la evaluación de la mejor solución encontrada en el mercado, y se menciona las tendencias y tecnologías propuestas para el desarrollo del proyecto. En el tercer capítulo, se presentan las principales reglas de negocio, la descripción del modelo de casos de uso del negocio y modelo de análisis del negocio, y las especificaciones de los casos de uso del negocio con sus respectivos diagramas. En el cuarto capítulo, se presentan las especificaciones de los requerimientos del software, la descripción del modelo de casos de uso del sistema, las especificaciones detalladas de los casos de uso del núcleo central y el modelo conceptual. En el quinto capítulo, se presenta el diagrama de los casos de uso más significativos, la descripción de las metas, restricciones y mecanismos de la arquitectura de software, y las vistas lógica, de implementación y de despliegue de la arquitectura de software. En el sexto capítulo, se presenta los patrones aplicados a la solución propuesta y el modelo de datos físico del sistema. En el séptimo capítulo, se presenta la descripción del plan de calidad y plan de pruebas del software, y los casos de prueba para los casos de uso de la prueba de concepto. En el octavo capítulo, se presenta la gestión del proyecto que incluye los documentos de registro de interesados, EDT, cronograma de ejecución del proyecto y plan de respuesta a los riesgos. Finalmente, con la implementación del sistema de información para el servicio de posventa inmobiliaria usando chatbot se espera acelerar la atención de los reclamos, llevar el control del servicio de posventa y contar con información en tiempo real para la toma de decisiones que ayuden a cumplir los objetivos de posventa establecidos. / This project consists of an information system for real estate after-sales service. Nowadays, the after-sales service plays a key role in real estate because they seek customer satisfaction. The objective of the project is to improve the attention of the owner's claims, have a control of the after-sales service and provide reports for decision-making. Therefore, the real estate after-sales service process is automated to allow the reception and delivery of real estate units, the reception and inspection, and monitoring of repair and administrative claims from a web application, mobile and chatbot. In the first chapter, the theoretical framework, the objective organization description and the action field, and a critical analysis of the information problems existing in the objective organization are presented. In the second chapter, the project objectives and benefits, the best solution evaluation found in the market, and the trends and technologies proposed for the project development are mentioned. In the third chapter, the main business rules, the business use case model description and business analysis model, and the business use case specifications with their respective diagrams are presented. In the fourth chapter, the specifications of the software requirements, the description of the system use case model, the detailed specifications of the central core use cases and the conceptual model are presented. In the fifth chapter, the diagram of the most significant use cases, the description of the goals, constraints and mechanisms of the software architecture, and the logical, implementation and deployment views of the software architecture are presented. In the sixth chapter, the patterns applied to the proposed solution and the physical data model of the system are presented. In the seventh chapter, the description of the software quality plan and test plan, and the test cases for the use cases of the proof of concept are presented. In the eighth chapter, the project management is presented, which includes the stakeholder registration documents, WBS, project execution schedule and risk response plan. Finally, with the implementation of the information system for the real estate after-sales service, it is expected to accelerate the attention of claims, control the after-sales service and have real-time information for making decisions that help meet the objectives of after-sales established. / Tesis

[ES] Proptech es un término que en los últimos años está siendo muy utilizado en el sector inmobiliario, propiciando la atención de académicos y profesionales sobre su significado, su uso y el impacto final que puede tener en una industria caracterizada por ser conservadora y poco innovadora. La aparición de nuevas empresas tecnológicas denominadas proptech, con posibilidad de escalar el mercado y minimizar procesos y costes está agitando la industria inmobiliaria de la intermediación. Esta evolución pone en cuestión el futuro del/la agente inmobiliario/a motivando un proceso de desintermediación, así como la permanencia del modelo de agencias tradicionales tal y como se conoce hoy en día. La presente Tesis Doctoral se centra en la intermediación de compraventa de vivienda en España, con el objetivo de conocer las nuevas agencias online que operan en el mercado, determinar sus características y compararlas con el modelo tradicional. Para ello se plantea una metodología mixta. Por un lado, se han realizado entrevistas semiestructuradas a CEOs y profesionales con alta responsabilidad en empresas proptech de intermediación. Por otro, se ha distribuido una encuesta online a personas que han participado en un proceso de compraventa de vivienda para valorar las principales características de cada modelo de intermediación inmobiliaria. Se han obtenido 412 respuestas que se han analizado a través del programa IBM SPSS Statistics 26. Los resultados revelan que, si en un principio se partía de dos modelos de negocio, el online y el tradicional, aparece un tercero, el híbrido, que combina parte de la tecnología proptech con características propias de la agencia tradicional. La investigación demuestra que este proceso no se realiza siempre de forma evolutiva desde lo tradicional a lo híbrido, como sucede en la mayoría de los sectores en proceso de digitalización. Por el contrario, se realiza a la inversa, desde las empresas con un alto nivel de digitalización se produce un proceso de reintermediación hasta el modelo híbrido. Esto es consecuencia del tipo de bien que se intercambia y de las necesidades de los consumidores durante el proceso de compraventa. Estos valoran el espacio físico de la oficina donde son atendidos, y principalmente el contacto humano que proporciona el agente inmobiliario. La sociedad está en un proceso de cambio profundo y sólo las agencias, tradicionales o proptech, que comprendan y se adapten a los nuevos tiempos podrán posicionarse satisfactoriamente respecto a sus competidores. / [CA] Proptech és un terme que en els últims anys està sent molt utilitzat en el sector immobiliari, propiciant l'atenció d'acadèmics i professionals sobre el seu significat, el seu ús i l'impacte final que pot tindre en una indústria caracteritzada per ser conservadora i poc innovadora. L'aparició de noves empreses tecnològiques denominades proptech, amb possibilitat d'escalar el mercat i minimitzar processos i costos està agitant la indústria immobiliària de la intermediació. Aquesta evolució posa en qüestió el futur de l'agent immobiliari/a motivant un procés de desintermediació, així com la permanència del model d'agències tradicionals tal com es coneix hui en dia. La present Tesi Doctoral se centra en la intermediació de compravenda d'habitatge a Espanya, amb l'objectiu de conéixer les noves agències en línia que operen en el mercat, determinar les seues característiques i comparar amb el model tradicional. Per a això es planteja una metodologia mixta. D'una banda s'han realitzat entrevistes semiestructurades a CEOs i persones amb alta responsabilitat en empreses proptech d'intermediació. Per una altra banda, s'ha distribuït una enquesta en línia a persones que han participat en un procés de compravenda d'habitatge per a valorar les principals característiques de cada model d'intermediació immobiliària. S'han obtingut 412 respostes que s'han analitzat a través del programa IBM SPSS Statistics 26. Els resultats revelen que, si en un principi es partia de dos models de negoci, el model en línia i el tradicional, apareix un tercer que seria l'híbrid, que combina part de la tecnologia proptech amb característiques pròpies de l'agència tradicional. La investigació demostra que aquest procés no es realitza sempre de manera evolutiva des del tradicional a l'híbrid com succeeix en la majoria dels sectors en procés de digitalització. Per contra, es realitza al revés, des de les empreses amb un alt nivell de digitalització es produeix un procés de retorn a la intermediació fins al model híbrid. Això és conseqüència del tipus de be que s'intercanvia i de les necessitats dels consumidors durant el procés de compravenda. Aquests valoren l'espai físic de l'oficina on són atesos, i principalment el contacte humà que proporciona l'agent immobiliari. La societat està en un procés de canvi profund i només les agències, tradicionals o proptech, que comprenguen i s'adapten als nous temps podran posicionar-se satisfactòriament respecte als seus competidors. / [EN] The term proptech has been widely used in the real estate sector in recent years, drawing academics and professionals' attention to its meaning, its use and the ultimate impact it can have on an industry known for being conservative and lacking in innovation. The emergence of new high-tech companies called proptech, with the potential to scale the market and minimise processes and costs, is revoluzionizing the real estate brokerage industry. This evolution challenges the role of the real estate agent in the future, leading to a disintermediation process, as well as the continuation of the traditional agency model as it is known today. This doctoral thesis focuses on housing brokerage in Spain. Its aim is to find out about the new online agencies operating in the housing market, determining their characteristics and comparing them with the traditional model. A mixed methodology is suggested for this purpose. On the one hand, semi-structured interviews were conducted with CEOs and professionals with high responsibility in proptech brokerage firms. On the other hand, an online survey was distributed to people who have been involved in a home buying and selling process, in order to assess the main characteristics of each real estate brokerage model. A total of 412 responses were obtained and analysed using IBM SPSS Statistics 26. The results show that, whereas there were initially two business models, online and traditional, there is now a third one, the hybrid, which combines part of the proptech technology with the characteristics of the traditional agency. The research shows that this process does not always evolve from traditional to hybrid, as it happens in most sectors undergoing digitisation. On the contrary, it is the other way around, from highly digitalised companies there is a process of re-intermediation to the hybrid model. This is a result of the type of good being exchanged and consumers' needs during the buying and selling process. They value the physical space of the office where they are assisted and, most importantly, the human contact provided by the real estate agent. Society is undergoing a process of deep change and only those agencies, whether traditional or proptech, that understand and adapt to the new times will be able to successfully position themselves in relation to their competitors. / Asensio Soto, JC. (2023). Proptech: la digitalización de la intermediación inmobiliaria en España. Estudio comparativo entre el modelo online y el tradicional [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/193071