165 f. : il. / Submitted by Rodrigo Meirelles (rodrigomei@ufba.br) on 2013-08-20T12:33:14Z No. of bitstreams: 1 OLIVEIRA, M - POLITICAS PUBLICAS DE ESPORTE NO BRASIL E ONG - VERSÃO IMPRESSA.pdf: 3184724 bytes, checksum: 57ddd89f41b8b3a981543a28f2aab4fd (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-08-20T12:37:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 OLIVEIRA, M - POLITICAS PUBLICAS DE ESPORTE NO BRASIL E ONG - VERSÃO IMPRESSA.pdf: 3184724 bytes, checksum: 57ddd89f41b8b3a981543a28f2aab4fd (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-20T12:37:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OLIVEIRA, M - POLITICAS PUBLICAS DE ESPORTE NO BRASIL E ONG - VERSÃO IMPRESSA.pdf: 3184724 bytes, checksum: 57ddd89f41b8b3a981543a28f2aab4fd (MD5) Previous issue date: 2013-03-15 / Salvador

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 137-142 / A questão da sustentabilidade tem sido um dos assuntos mais relevantes na agenda das Organizações Não-Governamentais # ONGs nas últimas décadas. O interesse e o avanço na abordagem do assunto têm se manifestado na busca de entendimento de como as ONGs alc / The question of sustainability has been one of the most relevant subjects in the agenda of Non-Governmental Organizations # NGOs during the last decades. The interest and the progress in the approach to the issue has been expressed in the form of attempts

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: f. 107-110 / As Associações de Municípios de Santa Catarina são organizações privadas, sem fins lucrativos, que trabalham em prol do municipalismo, atendendo o poder público municipal. No Brasil realizam um importante trabalho em favor da sociedade. Esta dissertação t / The Associations of Municipalities of Santa Catarina are private nonprofit organizations, which work for the municipalism, serving the municipal government. In Brazil, they perform an important work for the society. This dissertation has as an aim to pres

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-12-07T00:00:00Z / Trata de apresentar a gestão para resultados como ferramenta administrativa na aplicação do planejamento estratégico na organização do terceiro setor. Parte da premissa que o desempenho de uma organização que não visa o lucro s6 poderá ser otimizado e apresentado corretamente através de objetivos claros vinculados à missão e com a elaboração e o monitoramento de metas e indicadores de desempenho quantificáveis que levantem informações que sirvam de referência para planos de ação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:32Z (GMT). No. of bitstreams: 3 48931.pdf.jpg: 20012 bytes, checksum: 25b210de4de393e3d6b6be2f82c862df (MD5) 48931.pdf: 1208646 bytes, checksum: b0a52cf6322850c8527307ef6cf0ce26 (MD5) 48931.pdf.txt: 579160 bytes, checksum: 2935027fda352ee75a30473bbf32bcb8 (MD5) Previous issue date: 2004-09-30T00:00:00Z / Esse trabalho se insere no campo de estudos sobre organizações sem fins lucrativos. Nas duas últimas décadas do século XX, essas organizações conheceram grande crescimento em receita, volume de trabalho e exposição na mídia. Tal crescimento foi motivado por fatores sociopolíticos, socioeconômicos e sociodemográficos. Observa-se que o crescimento veio acompanhado por mudanças em seus modelos de gestão, particularmente nas estruturas organizacional e de governança. O objetivo principal desse trabalho é desenvolver relações entre modelos de gestão de organizações sem fins lucrativos e geração de inovação social. O quadro teórico foi construído a partir de revisão bibliográfica nos seguintes conceitos: nonprofit sector, cujo referencial tem origem anglo-saxã, economia social, de origem francesa, inovação organizacional e inovação social. Trata-se de estudo qualitativo, exploratório, cujos meios de investigação são estudos de dois casos de organizações sem fins lucrativos. Os estudos de casos envolveram pesquisa de campo, investigação documental, observação participante e entrevistas com atores-chaves que trabalham nas respectivas organizações. O primeiro caso ocorreu em uma associação localizada em São Paulo, Brasil, que possui uma escola de artes; o outro, deu-se em uma cooperativa de solidariedade localizada em Montreal, Quebec, Canadá. Ao final do trabalho são indicados os resultados das análises sobre as relações entre modelos de gestão e geração de inovação social. / This work is in the field of studies regarding non-profit organizations. Over the last two decades of the 20th Century, such organizations saw a large increase in revenues, workload and media exposure. Such a growth was motivated by sociopolitical, socioeconomic and sociodemographic issues. One could see that such a growth was accompanied by changes in their management models, especially the organizational and governance structures. The main objective of this work is to develop upon relations between non-profit organization management models and the generation of social innovation. The theoretical concept was based upon a bibliographical review of the following concepts: the non-profit sector, of an Anglo-Saxon origin, social economy, of a French origin, organizational innovation and social innovation. It is a qualitative, exploratory study, where the means of investigation are two case-studies of non-profit organizations. The case studies involved field research, document examination, personal observation and interviews with key-players in the respective organizations. The first case was at an association located in Sao Paulo, Brazil, with its arts school; the other, is a solidarity-based cooperative located in Montreal, Québec, Canada. At the end of the work, the results of the analyses on the relations between management models and the generation of social innovation are put forward.

Submitted by Fernando Ruiz (fernandoruiz@deloitte.com) on 2012-02-25T02:37:00Z No. of bitstreams: 1 Tese_INGOs_Fernando Ruiz_25Fev2012.pdf: 2677246 bytes, checksum: 26190eac29523c0ee6af49b3a714c5f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2012-02-27T13:07:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_INGOs_Fernando Ruiz_25Fev2012.pdf: 2677246 bytes, checksum: 26190eac29523c0ee6af49b3a714c5f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-02-27T13:11:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_INGOs_Fernando Ruiz_25Fev2012.pdf: 2677246 bytes, checksum: 26190eac29523c0ee6af49b3a714c5f0 (MD5) Previous issue date: 2012-02-15 / There are over 50,000 international non-governmental organizations (INGOs) around the planet. Those entities are very important for a better awareness of society, they monitor corporations and government agencies, they help on the creation of intergovernmental organizations and so on. However, despite the fact that internationalization of companies and management of the third sector organizations have both been studied for several decades, there are few academic studies (especially with the management lens) that have explored the intersection of these two research fields: the internationalization of NGOs. Therefore, the main purpose of this work is to study the following research question: why do the NGOs go abroad and how are the internationalization strategies defined? After the literature review and some exploratory interviews, I conducted field research using the case study method (four cases were studied) and a survey (with 367 respondents). The main findings of the study were the perception that, for an NGO, there are more benefits than costs when going abroad, the decision process seems to be quite rational and ‘economic’ motivations are among the most important ones when going international, choosing a partner in this process and choosing the destination countries. The case studies also revealed the strong influence of the social entrepreneur on the internationalization of NGOs. It was identified a strong ‘emergent’ character in the process of going abroad, as opposed to a planned internationalization strategy. However, it was found that the higher the maturity of the international NGOs, the more is the process of geographic expansion planned. Regarding the networks of the NGOs, it was found that relationships have strong influences on the internationalization movement. The insights gathered on the survey not only confirmed the impressions we had with the cases, but also pointed out some interesting clues. The main perceived motivations to internationalize an NGO were raising funds abroad, bring best practices and meet needs abroad. Lack of knowledge of legal forms on operating abroad has been identified as the most important barrier. We also listed the main used criteria on choosing destinations abroad and the main motivators for the use of networks in the process. I have suggested several topics for future research that I believe can add some ‘bricks’ in the construction of knowledge on this field. / Existem mais de 50 mil ONGs internacionalizadas no planeta. Tais entidades são muito importantes para a conscientização da sociedade, para o monitoramento de empresas e órgãos governamentais, para a ajuda na criação de organizações intergovernamentais internacionais, entre outras funções. Entretanto, apesar da internacionalização de empresas e da gestão do terceiro setor serem ambas estudadas há várias décadas, existem poucos trabalhos acadêmicos (especialmente com a lente da área de management) que exploram o cruzamento destes dois temas: a internacionalização de organizações não governamentais sem fins lucrativos. Sendo assim, o principal propósito desta pesquisa é o estudo da seguinte questão de pesquisa: por que as ONGs se internacionalizam e como são definidas as estratégias de internacionalização das mesmas? Após a revisão bibliográfica e entrevistas exploratórias iniciais, realizei pesquisas de campo através de estudos de caso (quatro casos foram estudados) e de uma survey (367 respondentes). Como principais ‘achados’, pode-se citar a percepção de que há mais benefícios do que custos ao se internacionalizar uma ONG, indícios mostraram que o processo de decisão é racional e que motivações ‘econômicas’ estão entre as mais importantes na decisão de ir ao estrangeiro, de escolher um parceiro neste processo e de escolher quais serão os países de destino. Os estudos de caso revelaram também a forte influência do empreendedor social na internacionalização das entidades. Identificou-se um forte caráter ‘emergente’ no processo de ida ao estrangeiro, em contraponto a uma estratégia de internacionalização mais planejada. Entretanto, identificou-se que quanto maior a maturidade internacional da ONG, mais planejado tende a ser o processo de expansão geográfica internacional. Quanto às parcerias e à rede das ONGs, constatou-se que os relacionamentos influenciam na internacionalização. As percepções levantadas na survey não só confirmaram as impressões dos casos, como apontaram alguns indícios interessantes. As principais motivações para a internacionalização de uma ONG citadas pelos profissionais foram: captar recursos no exterior, trazer boas práticas e atender necessidades no estrangeiro. Desconhecimento de formatos legais de atuação no estrangeiro foi a barreira apontada como mais relevante. Foram elencados também os principais critérios na escolha dos destinos da internacionalização e os principais motivadores para o uso de redes no processo. Sugeri diversos temas futuros de pesquisa que acredito que possam avançar alguns ‘tijolos’ na construção do conhecimento ligado ao tema.

BESSA, Francisco Eduardo de Holanda. Implantação de indicadores balanceados em organizações sem fins lucrativos: um estudo de caso com o Balanced Scorecard no SENAI-CE. 2005. 141 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-23T16:28:21Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T14:24:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T14:24:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) Previous issue date: 2005 / The organizations face the challenge to establish performance standards and to connect the action to the strategy. Especially in non-profit organizations, the traditional financial indicators are not enough to supply answers on the capacity of the organizations to reach sustainable results in the medium and long terms. Among the approaches on balanced measurement of performance, the Balanced Scorecard (BSC) sets the connections of strategical objectives in the dimensions of learning and growth, processes, customers and finance. After looking over the bibliography, it is considered that some elements of the model of management – such as the strategical alignment, the evaluation of performance, the budgetary execution and the commitment of the managers - in organizations which adopt management systems like the Balanced Scorecard, pass for adjustments that are perceived by managers and employees. The method of case study was applied in the Regional Department of SENAI-CE, with the collection of documentary evidences, the application of guided interviews with the managers and structured questionnaires to the employees. This study aims at the perceptions of managers and employees about the occured adequacies on the critical elements of the management model, after the implantation of the Balanced Scorecard. The survey enabled us to show that, in this case, the effects on the elements of the management model were not so intense as it is suggested by the bibliography, despite the perception of the benefits of the implantation of the BSC after the first year of its application in SENAI-CE. / As organizações são desafiadas a estabelecer padrões de monitoramento da performance que conectem a ação à estratégia. Especialmente em organizações sem fins lucrativos, os indicadores financeiros tradicionais não são suficientes para fornecer respostas sobre a capacidade das organizações estabelecerem resultados sustentáveis no médio e longo prazos. Entre as abordagens sobre medição balanceada de desempenho, o Balanced Scorecard (BSC) proposto por Kaplan e Norton estabelece as conexões entre objetivos estratégicos nas dimensões de aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira. O pressuposto que conduz o presente estudo é que elementos do modelo de gestão – como o alinhamento estratégico, a avaliação de desempenho, a execução orçamentária e o comprometimento dos gestores – em organizações que adotam sistemas de gestão com indicadores balanceados como o Balanced Scorecard, experimentam ajustes que são percebidos pelo conjunto de atores que formam a organização. O método de estudo de caso foi aplicado no Departamento Regional do SENAI no Ceará, com a coleta de evidências documentais e mediante aplicação de entrevistas com gestores e de questionários junto aos funcionários. A pesquisa de campo buscou checar a medida em que os diferentes grupos de atores dentro da organização (gestores e funcionários) perceberam as adequações ocorridas em elementos críticos do modelo de gestão de sua organização, após a implantação do Balanced Scorecard. Os dados coletados evidenciaram que, no caso estudado, os efeitos ocorridos sobre os elementos do modelo de gestão não foram tão intensos como sugere a literatura revisada, apesar da percepção dos respondentes pesquisados quanto aos benefícios decorrentes da implantação do BSC após o primeiro ano de sua aplicação no SENAI-CE.

FREITAS, Marcia Maria Machado. O Balanced Scorecard em entidades sem fins lucrativos: um estudo de caso no Centro de Treinamento e Desenvolvimento - CETREDE. 2005. 166 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-26T14:21:22Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_mmmfreitas.pdf: 1083582 bytes, checksum: 5a343b9f5a84b19024e462ac1e252762 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T16:02:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_mmmfreitas.pdf: 1083582 bytes, checksum: 5a343b9f5a84b19024e462ac1e252762 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T16:02:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_mmmfreitas.pdf: 1083582 bytes, checksum: 5a343b9f5a84b19024e462ac1e252762 (MD5) Previous issue date: 2005 / The non-profit institutions that work in a significant manner represent the workforce that makes possible the development several relevant activities for the society. Focused on the difficulties regarding the management of those institutions, from the limitations of resources financial resources to the rigidity of the administrative structure, the primary purpose of the present research is to provide a management model that contemplates the measurement of performance at these non-profit institutions based on Balanced Scorecard, looking for to contribute for the improvement of its administration process. In the intention of verifying not only the model usefulness but also the possible difficulties and limitations in its creation, it was provided a case study in the Centro de Treinamento e Desenvolvimento - CETREDE. The results indicate that, in spite of the observed difficulties in the construction of the proposed model in some steps, its utilization is possible and workable. The research also confirms that the use of this model would make not only CETREDE but also other non-profit institutions more dynamic, at least in the sense of having its management process conducted by the mission and vision instead of a budget forecast only. / Atuando de maneira significativa, as entidades sem fins lucrativos representam a força de trabalho que viabiliza o desenvolvimento de diversas atividades relevantes para a sociedade. Com as dificuldades referentes à gestão dessas entidades, compreendendo desde as limitações de recursos financeiros à rigidez da estrutura administrativa, a intenção do presente trabalho é propor um modelo de gestão que contemple a mensuração do desempenho das entidades sem fins lucrativos fundamentado no Balanced Scorecard, buscando contribuir para a melhoria do seu processo de gestão. No intuito de verificar a funcionalidade desse modelo, bem como de demonstrar possíveis dificuldades e limitações no que se refere à sua construção, fez-se uma aplicação no Centro de Treinamento e Desenvolvimento - CETREDE. Verificou-se que, apesar das dificuldades observadas na construção de algumas etapas estabelecidas no modelo proposto, sua aplicação é possível e viável. Constatou-se, também, que a inclusão desse modelo possibilitaria que não só o CETREDE mas também outras entidades sem fins lucrativos se tornassem mais ativas, no sentido de seu processo de gestão ser orientado por sua missão e visão e não por previsão orçamentária.

BRITO, Paulo Pessoa de. A utilização dos demonstrativos contábeis como instrumento de apoio a gestão nas organizações não governamentais: um estudo no estado do Ceará. 2005. 134 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-21T14:24:37Z No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T17:11:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T17:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) Previous issue date: 2005 / This research objectified to analyze to the use of accounting demonstration of NGO’s (non-governmental organizations), the Third Sector, and its main goal is to study the aspects that refer to the use of accounting information as a tool of supporting to management by these companies. To achievement this aim, a field research was developed in 10 (ten) companies belonging to the third sector on Ceará state and all of the ten companies have appeared among the 20 (twenty) biggest organizations pertaining to main forums and networks of the Ceará, according to a survey conducted by the State Yearbook of 2004. This survey attempted to know how the managers of these companies get in contact with the economical agents involved, in order to show the results of their actions. This inquiry embraces a qualitative approach and performs a field research in the NGO’s (non-governmental organizations), in order to guide interviews, the results show the use of incipient accounting information was reported, especially the traditional accounting demonstration planned according to the rules required by the Conselho Federal de Contabilidade. Was also verified the lack use of unnecessary accounting demonstrations form, that specifies the Social Balance, where it was evidenced necessity of adequacy this model to the aspirations of these managers of these organizations. Was also seen an increasing need of these companies to be given a most professional profile, and insert them into a reality in which they would be able to provide their own sustainability. This professional profile discussed here is deeply connected to the use of information which comes from the data of Accounting for the survival of the organization, through decisions made by the managers as well as the primary and secondary clients, providers, workers and the society as a whole. / Esta pesquisa objetivou analisar a utilização dos demonstrativos contábeis nas Organizações Não Governamentais – ONGs do Terceiro Setor, visando estudar os aspectos relacionados ao uso dessas informações como instrumento de apoio à gestão dessas organizações. Para a consecução desse propósito foi realizada uma pesquisa de campo em 10 (dez) organizações do Terceiro Setor, pertencentes aos principais fóruns e redes do Ceará, de acordo com pesquisa realizada pelo Anuário do Ceará do ano de 2004. Procurou-se conhecer como os gestores dessas organizações comunicavam os resultados de suas ações à frente das mesmas aos agentes econômicos com elas envolvidos. Realizou-se uma pesquisa de campo, dentro de uma abordagem qualitativa nas Organizações Não Governamentais – ONGs, por meio de um roteiro para condução das entrevistas. Os resultados demonstram o uso incipiente de informações contábeis, mais notadamente das demonstrações contábeis tradicionais elaboradas em conformidade com as normas emanadas pelo Conselho Federal de Contabilidade, para a tomada de decisões pelos agentes econômicos envolvidos com as organizações pesquisadas. Observou-se ainda, a falta de uso de demonstrações contábeis não obrigatórias, de forma especifica o Balanço Social, constatando-se a necessidade de adequação desse instrumento às aspirações dos gestores dessas organizações. Verificou-se uma necessidade crescente de dar a estas companhias um perfil mais profissional no seu processo de gestão e inseri-las em uma realidade voltada para as realizações que possam determinar sua auto sustentabilidade. A profissionalização aqui tratada está ligada de forma intrínseca ao uso de informações advindas do banco de dados da Contabilidade, visando a sobrevivência da organização, através das decisões tomadas pelos gestores, como também pelos clientes primários e secundários, fornecedores, funcionários e pela sociedade de modo geral.

Este trabalho de conclusão aborda a satisfação de clientes em uma organização sem fins lucrativos. Através de um estudo de caso, procedeu-se uma avaliação qualitativa por meio de observação participante do pesquisador, percepções dos professores e acadêmicos envolvidos no atendimento prestado pelo Serviço de Nutrição do Centro Universitário Franciscano- UNIFRA, e também dos usuários finais do serviço. Objetivou-se, assim, avaliar como a satisfação de clientes é gerenciada neste serviço, usando-se as variáveis de pesquisa: estratégia, sistemas e pessoas como norteadoras das investigações efetuadas. Com o intuito de atingir os propósitos do estudo, o público envolvido no atendimento, composto por coordenador do serviço e professores, foi ouvido por meio de entrevistas semi-estruturadas. No público constituído de acadêmicos que prestam o atendimento e usuários do serviço foi utilizada a técnica de entrevista de grupos focalizados. Para o tratamento dos dados coletados procedeu-se a sua descrição, análise e interpretação. A análise dos resultados foi apresentada em blocos que contemplam: estratégia, sistemas e pessoas. As opiniões emitidas pelos públicos consultados e a observação do pesquisador apontaram acertos e oportunidades de melhoria no serviço prestado, dando indicativos de dimensões importantes para o gerenciamento da satisfação de clientes deste serviço. / This work deals with consumer satisfaction in a non-profitable organization. Through a case study, a qualitative assessment was developed based on participating observation of the researcher, perceptions of professors and academics evolved on Nutrition Service of “Centro Universitário Franciscano – UNIFRA”, and also of the service final users. The main goal was evaluate how the consumer satisfaction is managed on this service using the research variables: strategy, systems and person as starting points of the effectuated research. Intending to reach the study’s purpose, the public evolved on the service, compound by the service coordinators and professors, was heard through individual interview technique. In the public compound by academics that provide the service and service users the technique used was the focus group interview technique. For the treatment of the data collected it’s description, analysis and interpretation was made. The analysis of the results was divided in blocks that include: strategy, systems and persons. The opinions given by the consulted public and researcher observation pointed some things right and opportunities of making the service better, giving important indicatives for the management of the client satisfaction of this service.