Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Desenvolvimento Socioeconômico. / O Governo, as instituições privadas e o terceiro setor, de forma isolada, apresentam dificuldades em resolver problemas sociais que afetam algumas parcelas da população. Isso porque estes problemas são complexos e multifacetados, e necessitam de parcerias com instituições que desde a sua gênese visem à transformação das realidades sociais deficitárias. É para isso que o empreendedorismo social nasceu, visto que é uma temática que emergiu do universo empírico para o universo científico. As discussões sobre empreendedorismo social têm crescido na literatura nas últimas duas décadas, mas se entende que não há uma conceituação clara e objetiva para o termo, dificultando para que o universo empírico reconheça e compreenda um empreendimento social. Ainda assim a sua relevância é inquestionável em meio a uma sociedade capitalista que cada vez mais busca suprir os interesses individuais e acaba por fragilizar as necessidades sociais coletivas, em função do seu objetivo final que é gerar uma transformação social efetiva com resultados duradouros. Neste contexto, esta pesquisa tem por objetivo analisar o Bairro da Juventude à luz das teorias de empreendedorismo social e desenvolvimento local, com o intuito de compreender a forma como a instituição contribui para o desenvolvimento local. O Bairro da Juventude, foi criado na cidade de Criciúma, sul do estado de Santa Catarina (SC) em 1949, por iniciativa do Rotary Clube da região. É uma instituição do terceiro setor, sem fins lucrativos, que presta serviços de assistência social há 65 anos. Para isso, utilizou-se como estratégia de investigação o estudo de caso, com informações coletadas a partir de entrevistas em profundidade com gestores, funcionários, pais e egressos da instituição. A entidade é promotora de transformação social, em função da atenção que dispensa para os casos de vulnerabilidade social que chegam até eles de maneira espontânea, por encaminhamentos do Conselho Tutelar, ou do Ministério Público. Identificou-se que a instituição está consolidada no mercado por meio das redes sociais que detém e da busca que mantém regularmente por novas redes. Percebe-se também, que é promotora de desenvolvimento local por meio das transformações sociais que gera.

Made available in DSpace on 2018-07-27T18:25:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-12-05. Added 1 bitstream(s) on 2018-07-27T18:29:59Z : No. of bitstreams: 1 000228390.pdf: 3611670 bytes, checksum: 65752c5690d566fb0b6cdb7640e52265 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O fortalecimento da sociedade civil, nas últimas três décadas, tem se configurado como uma opção de valor no processo de superação das desigualdades geradas diante da crise do capitalismo. No cenário do embate saúde versus desigualdades, comparece como tema merecedor de reflexão e atenção compromissada, a questão da necessidade de ampliação do acesso aos grupos excluídos em saúde bucal. Diferentes sujeitos sociais com diferentes graus de adesão têm procurado construir uma identidade de atuação nas instâncias pública e privada, como na pública não-estatal, centrada no desenvolvimento social. Essa movimentação em torno do bem-estar tem sido fortemente marcada pelo surgimento de inúmeras iniciativas privadas na criação de entidades jurídicas, sem fins lucrativos e de finalidade pública. Conhecida como a nova lei do Terceiro Setor, a Lei 9790/99 se firma como base do processo de regulamentação das entidades sem fins lucrativos, qualificando-as como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público ― OSCIPs. Este estudo tem como objetivo identificar a prática odontológica implementada no âmbito das OSCIPs, do município de Londrina-PR, com interesse sobre as de caráter exclusivo de prestação de serviços odontológicos, visando às contribuições ao processo de reconhecimento social dessas entidades. Para tanto, privilegiou-se no processo de construção metodológica a abordagem qualitativa de natureza descritiva com algumas recomendações aos estudos de casos. Foram definidas duas categorias analíticas capazes de expressar as dimensões a serem apreendidas no processo do estudo. Os resultados indicaram que as entidades estudadas exercem significativa influência na promoção do acesso em saúde bucal, além de localizarem-nas como instrumentos de fortalecimento da garantia do direito à saúde e do processo de reconhecimento social / The invigoration of the civil society in the last three decades has become a valuable option in the process of overcoming the inequalities generated in capitalist crisis. In the conflicting scenery health versus inequalities, the issue of the need for amplification of the access to buccal health for the excluded groups comes as a theme worthy of reflection and committed attention. Different social subjects with different degrees of adhesion have been trying to build an identity of performance in the public and private instances, like in the public non-state institutions, centered in social development. Such a movement around the well-being has been strongly marked by the appearance of countless private initiatives in the creation of juridical entities with public purposes and without profitable ends. Known as the new law of the Third Sector, Law 9790/99 is the basis of the process of regulation of the entities without profitable ends, qualifying them as Organizations of the Civil Society of Public Interest - OSCIPs. This study aims to identify the odontological practice implemented in the ambit of the OSCIPs, in the municipal area of Londrina-PR, with particular interest in the odontological services, seeking to contribute to the process of social recognition of these entities. For such, the process of methodological construction of this study privileged the qualitative descriptive approach, with some recommendations to case studies. Two analytic categories were defined capable to express the dimensions to be apprehended in the process of the study. The results indicated that the studied entities exercise significant influence in the promotion of the access in buccal health, besides placing them as instruments of invigoration of the guarantee of the right to health and social recognition

Orientador: Rosalinda Chedian Pimentel / Banca: Analúcia Bueno dos Reis Giometti / Banca: José Alfredo de Padua Guerra / Resumo: O Terceiro Setor está em ascensão e crescimento nos últimos vinte anos. Terceiro Setor entendido como as organizações da sociedade civil (OSC) como parceiras do Estado para minimizar as expressões da Questão Social, cada vez mais emergentes. OSCs são organizações privadas, sem fins lucrativos, de caráter filantrópico, assistencial e público. A atual Lei nº 13.019 datada de 2014 altera as legislações anteriores sobre a regulamentação deste setor para as parcerias com o Governo. Isto remete as organizações a serem mais qualificadas e capacitadas para a atuação pública. Neste sentido, relata-se a importância da Gestão de Pessoas nesta área devido ao objetivo organizacional e a necessidade de motivar as pessoas que trabalham no setor, para um atendimento de qualidade e competência técnica para elaboração de programas e projetos sociais. Na administração já foi comprovado que o maior capital de uma organização é seu capital humano e para assessorar os gestores das OSC, o gestor de pessoas é primordial. O objetivo geral deste estudo foi conhecer a realidade das instituições filantrópicas de Passos/MG. Os objetivos específicos foram: descrever a evolução do Terceiro Setor como campo de trabalho para o Assistente Social; analisar a atuação do assistente social nas empresas e seu potencial para a gestão de pessoas nas instituições e conhecer a atual conjuntura e as potencialidades do Terceiro Setor na cidade de Passos/MG. A pesquisa é de natureza descritiva e exploratória, de caracter... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The third sector is on the rise and growth in the last twenty years. Third sector understood as the civil society organizations (CSOs) and state partners to minimize the terms of the Social Question, increasingly emerging. CSOs are private, nonprofit, philanthropic, charitable and public. The current Law No. 13.019 dated 2014 amending previous laws on the regulation of this sector for partnerships with the government. This leads organizations to be more qualified and trained for the public performance. In this sense, it is reported the importance of people management in this area due to the organizational goal and the need to motivate people working in the industry for quality service and technical expertise for the development of social programs and projects. The administration it has been proven that the greatest asset of an organization is its human capital and to advise managers CSO manager of people is paramount. The objective of this study was to understand the reality of charities Passos/MG. The specific objectives were to describe the evolution of the third sector as a labor camp for Social Work; analyze the role of social workers in businesses and their potential for the management of people in institutions and know the current situation and the third sector potential in the city of Passos/MG. The research is descriptive and exploratory, bibliographic and documentary feature and quantitative, qualitative and participatory approach. Data collection was conducted throu... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Claudia Maria Daher Cosac / Banca: Maria José de Oliveira Lima / Banca: Helen Barbosa Raiz Engler / Bnaca: Alfredo José Machado Neto / Banca: José Alfredo de Padua Guerra / Resumo: A literatura sobre o Terceiro Setor torna evidente o crescimento e o desenvolvimento desse segmento em todo o mundo. Partindo do pressuposto de que o Estado, no Brasil, não se encontra organizado o suficiente para atender carências e necessidades das demandas sociais, a tese tem como objetivo geral compreender e explicar as atividades educacionais e religiosas executadas pela Hallel Escola, conhecendo as propostas inscritas no projeto da Escola, tecendo reflexões sobre as atividades desenvolvidas e analisando a representatividade das ações para aqueles que dela são parte integrante. Sob esse prisma, considerando o objeto de estudo, a Gestão Social da atividade educacional religiosa, e a consecução dos objetivos, a curiosidade investigativa instigou averiguar os desdobramentos da atuação da entidade junto à sociedade, a percepção das pessoas envolvidas, se há influência religiosa com relação ao público-alvo e busca por resultados visando à sustentabilidade financeira. O desenvolvimento da pesquisa teve a clara intenção de agregar conhecimento científico à questão da gestão social e, consequentemente, estabelecer aproximações teóricas e práticas entre as áreas do Serviço Social e da Administração. Para a construção do conhecimento científico foi utilizado um conjunto metodológico fundamentado no método indutivo, na abordagem qualitativa através dos estudos exploratório e descritivo. O universo de pesquisa abrangeu a Hallel Escola de Franca, seus eventos, cursos, grupos e parcer... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The literature on the Third Sector makes evident the growth and development of this segment in the world. On the assumption that the State, in Brazil, is not organized the sufficient to meet needs of social demands, the thesis aims to understand and explain the general educational and religious activities carried out by the Hallel School, knowing the proposals applied in the school project, reflecting on the activities developed and analyzing the representativeness of the actions for those who are an integral part. Under that light, considering the object of study, the Social management of religious educational activity, and achieving the goals, the investigative curiosity instigated to get the developments of the entity by the society, the perception of the people involved, if there are religious influence in relation to the target audience and search for results aiming at financial sustainability. The development of research had the clear intention of aggregating scientific knowledge to the issue of social management and, consequently, establishing the theoretical and practical approaches between areas of Social Service and Administration. For the construction of scientific knowledge a methodological set based on inductive method, on a qualitative approach through the exploratory and descriptive studies was used. The universe of research covered the Hallel School of Franca, its events, courses, groups and partnerships, representing 100% of the actions prescribed in Franca. ... (Complete abstract click electronic access below) / Resumen: La literatura sobre el Tercer Sector hace evidente el crecimiento y el desarrollo de ese segmento en todo el mundo. Partiendo de la presuposición de que el Estado, en Brasil, no se encuentra suficientemente org anizado como para atender carencias y necesidades de las demandas sociales, la tesis tiene como objetivo general el comprender y explicar las actividades educacionales y religiosas ejecutadas por la escuela Hallel, conociendo las propuestas inscritas en el proyecto de la Escuela, haciendo reflexiones sobre las actividades desarrolladas y analizando la representatividad de las acciones para aquellos que son parte integrante de la misma. Desde esa óptica, considerando el objeto de estudio, la Gestión Social d e la actividad educacional religiosa, y la conquista de los objetivos, la curiosidad investigativa instigó a averiguar los despliegues de la actuación de la entidad junto a la sociedad, la percepción de las personas que hacen parte, si existe influencia re ligiosa con relación al público meta y la búsqueda de resultados objetivando la sostenibilidad financiera. El desarrollo de la investigación tuvo la clara intención de añadir conocimiento científico a la cuestión de la gestión social y, por consiguiente, e stablecer aproximaciones teóricas y prácticas entre las áreas del Servicio Social y las de la Administración. Para la construcción del conocimiento científico, se utilizó un conjunto metodológico fundamentado en el método inductivo, en el abordaje cualitat ivo a través de los estudios exploratorios y descriptivos. El universo de la investigación abarcó la Escuela Hallel de Franca, sus eventos, cursos, grupos y aparcerías, representando 100% de las acciones prescritas en Franca. Para la presente tesis, consid erando la amplitud de las acciones, se delimitó el universo, definiendo el evento "Hallel - Som e Vida" como la actividad central de la... / Doutor

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciência Política, 2006. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-11-06T19:02:23Z No. of bitstreams: 1 cynthia_rodrigues.pdf: 530296 bytes, checksum: 86ec2bf50eda5e84f1dae83db33c0c81 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-25T12:58:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 cynthia_rodrigues.pdf: 530296 bytes, checksum: 86ec2bf50eda5e84f1dae83db33c0c81 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-25T12:58:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 cynthia_rodrigues.pdf: 530296 bytes, checksum: 86ec2bf50eda5e84f1dae83db33c0c81 (MD5) Previous issue date: 2006-08-31 / O principal objetivo dos Programas de Microcrédito ou de Crédito Orientado é combater a pobreza e o desemprego por meio do fortalecimento das atividades econômicas de pequeno porte, substituindo as formas assistencialistas de atender a população de menor poder aquisitivo. Esse estudo tem a pretensão de realizar uma análise comparativa dos modelos de gestão dos Programas Sala do Empreendedor, que fez parte do Programa Brasil Empreendedor, do PPA- Plano Plurianual- do segundo Governo de Fernando Henrique Cardoso, durante o período de 1998 a 2003. Foi um caso de formulação de um sistema de atendimento de microcrédito feito por uma OSCIP-Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - que foi implementado dentro de Agências Bancárias de uma Instituição Financeira - Banco do Brasil - pela mesma OSCIP - o Instituto Centro Cape; e o Programa Providência de Elevação da Renda Familiar, que é uma entidade sem fins lucrativos, criada no âmbito da Arquidiocese de Brasília, da Igreja Católica, com o objetivo principal de conceder microcrédito a profissionais carentes e sem acesso ao crédito das instituições financeiras convencionais, que se qualificou como OSCIP em 2001. Por meio deste estudo comparativo, buscar-se-á levantar e analisar as diferenças metodológicas do atendimento ao público-alvo do microcrédito mostrando como ele deve ser conduzido dentro das perspectivas de uma Instituição Financeira e de uma Associação Sem Fins Lucrativos (ONG's , OSCIP's). ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main objective of the so-called Micro-credit Programs or Attended Credit is to eliminate poverty and unemployment by means of empowering the economic activities of small businesses and fighting assistantialism as a way of supporting minor purchasing power population. This study intends to carry out a comparative analysis of the gerencial models of Project Entrepreneur Room, which was part of the Program Brazil Entrepreneur, of the PPA- Government Plan of President Fernando Henrique Cardoso, during the period of 1998 to 2003. It is a case of an assistance system of microcredit formulated by an OSCIP- Civil Society Organization with Public Interest. The system was implemented in the ambit of a Financial Institution - the Bank of Brazil - for the same OSCIP - the “Instituto Centro Cape” (that was qualified as OSCIP in 2001), The Program to Rise the Familiar Income - that is an entity without lucrative aims, created in the scope of Archdiocese of Brasilia, of the Catholic Church, with the main objective of granting microcredit the devoid professionals and without access to the credit of the conventional financial institutions. This comparative study aims to search and analyze the conceptual and methodological differences regarding microcredit and how it must be managed from the perspective of the Financial Institutions and the Associations without Lucrative Aims (ONG's, OSCIP's).

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Humanas, Departamento de Serviço Social, Programa de Pós-Graduação em Política Social, 2007. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2009-12-15T19:14:40Z No. of bitstreams: 1 2007_AndreaLagaresNeiva.PDF: 381049 bytes, checksum: f761468c30e11c87b82ca44654c5c18e (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-01-14T23:25:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_AndreaLagaresNeiva.PDF: 381049 bytes, checksum: f761468c30e11c87b82ca44654c5c18e (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-14T23:25:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_AndreaLagaresNeiva.PDF: 381049 bytes, checksum: f761468c30e11c87b82ca44654c5c18e (MD5) Previous issue date: 2007-06 / Tendo em vista a expansão do que muitos vêm chamando Terceiro Setor, sobretudo no que concerne à multiplicação de Ongs que atuam na prestação de serviços socais, estudos sobre os significados e conseqüências de tal expansão, bem como sua relação com o papel do Estado frente aos direitos de cidadania, fazem-se cada vez mais necessários. Pensando neste fenômeno e articulando-o com a idéia a ser defendida de que os Cuidados Paliativos devam ser reconhecidos como direito à saúde, é que se propôs a análise da relação que existe entre a Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal e a Ong ABRACE no âmbito da prestação dos serviços de cuidados paliativos para crianças e adolescentes diagnosticados fora de possibilidades terapêuticas. Para proceder à análise e testar a hipótese de que a atuação do Terceiro Setor expõe a ausência do Estado na garantia de um serviço de saúde defendido como essencial, foi realizada pesquisa de campo junto aos profissionais que compõem as equipes de Cuidados Paliativos que atuam no DF. Tais equipes são formadas tanto por profissionais da Ong em tela, quanto por funcionários públicos vinculados à SES-DF. Foram aplicados onze questionários semi-estruturados no período de novembro e dezembro de 2006 e janeiro de 2007. As entrevistas foram analisadas por meio do método de análise do discurso partindo-se de uma concepção dialética da realidade. Tendo sido confirmada a hipótese do estudo, foi ainda possível verificar que a relação que existe entre o Estado e o Terceiro Setor, no âmbito desta pesquisa, é, por um lado, de parceira, e por outro, de pressão. Dessa relação surgem conseqüências por vezes contraditórias e complexas, levando à conclusão de que não é possível homogeneizar as organizações que compõem o Terceiro Setor. Tais achados permitiram o estabelecimento de nova categoria de Ongs, que se junta às já existentes e conceituadas pela literatura especializada: Ong-Assistencial. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / In view of the Third Sector expansion, especially of the NGOs that work with social services, studies about the meanings and consequences of this expansion, as well as its relation with the State roles concerning to the citizenship rights, are necessary. Thinking about it, and articulating it with the idea that the Palliative Cares must be considered as a health right, the present essay will analyze the relation between the Health Department of Distrito Federal and the NGO ABRACE in the scope of the Palliative Cares services to children and adolescents out of therapeutic possibility. The research tested the hypothesis that the Third Sector actuation in the area shows the State absence. Eleven questionnaires had been applied to professionals who compose the team of Palliative Cares in functioning in the Distrito Federal. Those professional are both from the ABRACE and Health Department. The method of analysis of the interviews was the speech analysis, from a dialectic conception of reality. The study confirmed the hypothesis and clarified that the relation between State and Third Sector can be, on one hand, of partnership or, on the other hand, of pressure. The results of this relation are complex and contradictory, therefore is not possible to simplify the concept of Third Sector, and its institutions. The study also found evidences that permit the conceptualization of a brand new NGO category: the Assistance-NGOS, collaborating to the specialized bibliography.

O objetivo central desta pesquisa é identificar quais fatores auxiliam e quais dificultam a implementação de Gestão do Conhecimento em uma associação sem fins lucrativos de profissionais em torno de um tema específico - a SAE Brasil (Society of Automotive Engineers - capítulo Brasil), uma associação com enfoque no tema Engenharia da Mobilidade. Este trabalho também examina quais modelos, fatores, mecanismos e resultados podem ser generalizados e estendidos a outras associações. Na revisão bibliográfica, busca-se aliar uma análise detalhada de dois processos centrais de Gestão do Conhecimento - criação e transmissão de conhecimentos - com uma análise de um modelo de implementação de Gestão do Conhecimento, que se utiliza destes processos. A partir de considerações sobre estes modelos, o presente trabalho sugere uma complementação ao modelo encontrado na literatura, propondo um roteiro de implementação de Gestão do Conhecimento que inclua análises tanto sobre fatores motivadores e facilitadores quanto sobre fatores desmotivadores e inibidores para geração de conhecimento. Há também uma breve análise de diferenças entre empresas mercantis e organizações sem fins lucrativos, ponto importante e complementar para este trabalho. A metodologia aplicada foi a de pesquisação, com a participação integral do autor no Comitê do Conhecimento da SAE Brasil. A partir das análises do caso estudado, utilizando roteiro de implementação construído neste trabalho, são apresentadas conclusões sobre implementação de Gestão do Conhecimento que são extensivas a outras associações de perfil semelhante. / The main objective of this research is to identify various factors that either hindered or supported the Knowledge Management implementation in a non-profit association of professionals focused in a specific theme - the SAE Brazil (Society of Automotive Engineers - chapter Brazil) - an association with approach in the Mobility Engineering theme. This work also analyses which models, factors, mechanisms and results can be generalized and extended to other associations. In the bibliographic revision, it is aimed to link a detailed analysis of two Knowledge Management central processes - creation and transmission of knowledge - with an analysis of a Knowledge Management model, which uses these processes. Based on considerations about models proposed by Shankar and Gupta (2005), this work suggests a complementation to these models, proposing a Knowledge Management implementation guide which includes analysis even for motivator and facilitator factors or dismotivating and inhibiting factors to the knowledge generation. There also is a short analysis about differences between mercantile companies and nonprofit organizations, as important and complementary aspect for this work. The applied methodology was action research, with full participation of the author in the Knowledge Committee of SAE Brasil. From the case analysis, using the implementation guide developed in this work, this research shows conclusions about Knowledge Management implementation which are extensive to other associations with the same profile.

Este trabalho de conclusão aborda a satisfação de clientes em uma organização sem fins lucrativos. Através de um estudo de caso, procedeu-se uma avaliação qualitativa por meio de observação participante do pesquisador, percepções dos professores e acadêmicos envolvidos no atendimento prestado pelo Serviço de Nutrição do Centro Universitário Franciscano- UNIFRA, e também dos usuários finais do serviço. Objetivou-se, assim, avaliar como a satisfação de clientes é gerenciada neste serviço, usando-se as variáveis de pesquisa: estratégia, sistemas e pessoas como norteadoras das investigações efetuadas. Com o intuito de atingir os propósitos do estudo, o público envolvido no atendimento, composto por coordenador do serviço e professores, foi ouvido por meio de entrevistas semi-estruturadas. No público constituído de acadêmicos que prestam o atendimento e usuários do serviço foi utilizada a técnica de entrevista de grupos focalizados. Para o tratamento dos dados coletados procedeu-se a sua descrição, análise e interpretação. A análise dos resultados foi apresentada em blocos que contemplam: estratégia, sistemas e pessoas. As opiniões emitidas pelos públicos consultados e a observação do pesquisador apontaram acertos e oportunidades de melhoria no serviço prestado, dando indicativos de dimensões importantes para o gerenciamento da satisfação de clientes deste serviço. / This work deals with consumer satisfaction in a non-profitable organization. Through a case study, a qualitative assessment was developed based on participating observation of the researcher, perceptions of professors and academics evolved on Nutrition Service of “Centro Universitário Franciscano – UNIFRA”, and also of the service final users. The main goal was evaluate how the consumer satisfaction is managed on this service using the research variables: strategy, systems and person as starting points of the effectuated research. Intending to reach the study’s purpose, the public evolved on the service, compound by the service coordinators and professors, was heard through individual interview technique. In the public compound by academics that provide the service and service users the technique used was the focus group interview technique. For the treatment of the data collected it’s description, analysis and interpretation was made. The analysis of the results was divided in blocks that include: strategy, systems and persons. The opinions given by the consulted public and researcher observation pointed some things right and opportunities of making the service better, giving important indicatives for the management of the client satisfaction of this service.

O estudo procurou observar e descrever o uso do Planejamento Estratégico (P.E.) aplicado a organizações do Terceiro Setor. Buscou-se identificar as principais similaridades e diferenças entre as instituições que usaram esta ferramenta de gestão e aquelas que não o fizeram. A coleta de dados foi feita através de um questionário respondido por 56 organizações sem fins lucrativos; entrevistas com representantes de seis entidades selecionadas (Associação Evangélica Beneficente, Sociedade de Ensino Social Profissionalizante, Grupo Vida Barueri, Instituto Escola Brasil, Instituto Credicard e Instituto Socioambiental); e levantamento de dados com três facilitadores de P.E. que trabalharam com este tipo de organizações. Observou-se que o P.E., em termos de obtenção de comprometimento dos colaboradores com a organização, é menos necessário no Terceiro Setor. Por outro lado, é uma ferramenta importante na busca de apoio externo à organização e motivação de sua força de trabalho. Por isso pode e deve ser utilizada por estas instituições no aprimoramento da comunicação com seu público-alvo, mantenedores e colaboradores. Os efeitos do P.E. são influenciados por algumas características das organizações, as quais denominamos Fatores de Sucesso, como por exemplo autoridade e liderança do grupo decisório e Fatores de Insucesso, como por exemplo falta de abertura da alta administração para o diálogo e para o compartilhamento de decisões. Os resultados da utilização do processo de P.E. foram satisfatórios já que promoveram aprimoramentos perceptíveis justamente nos temas de gestão apontados como os mais importantes por todas as organizações pesquisadas. Por outro lado o P.E. ainda é visto por várias organizações como um processo complexo e que traz benefícios apenas em longo prazo. Esta percepção, aliada à baixa importância atribuída à gestão, impediu estas organizações de utilizarem esta ferramenta. Também foram levantadas algumas idéias para que os métodos de P.E. sejam mais bem aproveitados quando aplicados a organizações sem fins lucrativos. As principais sugestões foram: aumento da inter-relação entre as diferentes definições estratégicas ao longo das fases do processo de planejamento, inclusão do conceito de competência essencial nas discussões estratégicas e maior vínculo do plano a uma estrutura de tomada de decisões e gerenciamento das ações planejadas. / The study sought to observe and describe the use of Strategic Planning in nonprofit organizations. It sought to identify the main similarities and differences between institutions that used this management tool and those which did not. The data collection comprised a questionnaire answered by 56 nonprofit organizations, interviews with six selected entities (AEB-Associação Evangélica Beneficente, ESPRO-Sociedade de Ensino Social Profissionalizante, Grupo Vida Barueri, IEB-Instituto Escola Brasil, Instituto Credicard e ISA-Instituto Socioambiental), and discussions with Strategic Planning facilitators in nonprofit organizations. The data analysis suggests that Strategic Planning is less necessary in the nonprofit sector, in terms of prompting commitment from people within the organization. On the other hand, Strategic Planning is an important tool in the search for external support to the organization, and in the motivation of its internal workforce. Therefore, Strategic Planning can and should be used by nonprofit organizations to improve their communication with its target audience, donors and collaborators. The effects of Strategic Planning are influenced by some characteristics of the organization, which we call Success Factors (such as the decision-making group’s authority and leadership) and Failure Factors (such as the top management’s resistance to dialogue and to share decisions). The results of actually using Strategic Planning were satisfactory, as they promoted notable improvement precisely in the management areas that the studied organizations pointed out as being the most important. But several organizations still see Strategic Planning as a complex process, whose benefits materialize only in the long run. Such perception, together with the low importance given to management, prevented these organizations from using this tool. The study also raises some ideas to improve the application of Strategic Planning in nonprofit organizations. The main suggestions are: increase the inter-relationship among the different strategic definitions along the planning process; include the concept of essential competence in the strategic discussions; and strengthen the link between the plan and a decision-making structure and management of the planed action

Orientador: Orlando Saliba / Banca: Ida Tecla Prellwitz Calvielli / Banca: Edgard Michel Crossato / Banca: Eduardo Daruge / Banca: Luiz Reynaldo Figueiredo Walter / Resumo: O fortalecimento da sociedade civil, nas últimas três décadas, tem se configurado como uma opção de valor no processo de superação das desigualdades geradas diante da crise do capitalismo. No cenário do embate saúde versus desigualdades, comparece como tema merecedor de reflexão e atenção compromissada, a questão da necessidade de ampliação do acesso aos grupos excluídos em saúde bucal. Diferentes sujeitos sociais com diferentes graus de adesão têm procurado construir uma identidade de atuação nas instâncias pública e privada, como na pública não-estatal, centrada no desenvolvimento social. Essa movimentação em torno do bem-estar tem sido fortemente marcada pelo surgimento de inúmeras iniciativas privadas na criação de entidades jurídicas, sem fins lucrativos e de finalidade pública. Conhecida como a nova lei do Terceiro Setor, a Lei 9790/99 se firma como base do processo de regulamentação das entidades sem fins lucrativos, qualificando-as como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público ― OSCIPs. Este estudo tem como objetivo identificar a prática odontológica implementada no âmbito das OSCIPs, do município de Londrina-PR, com interesse sobre as de caráter exclusivo de prestação de serviços odontológicos, visando às contribuições ao processo de reconhecimento social dessas entidades. Para tanto, privilegiou-se no processo de construção metodológica a abordagem qualitativa de natureza descritiva com algumas recomendações aos estudos de casos. Foram definidas duas categorias analíticas capazes de expressar as dimensões a serem apreendidas no processo do estudo. Os resultados indicaram que as entidades estudadas exercem significativa influência na promoção do acesso em saúde bucal, além de localizarem-nas como instrumentos de fortalecimento da garantia do direito à saúde e do processo de reconhecimento social / Abstract: The invigoration of the civil society in the last three decades has become a valuable option in the process of overcoming the inequalities generated in capitalist crisis. In the conflicting scenery health versus inequalities, the issue of the need for amplification of the access to buccal health for the excluded groups comes as a theme worthy of reflection and committed attention. Different social subjects with different degrees of adhesion have been trying to build an identity of performance in the public and private instances, like in the public non-state institutions, centered in social development. Such a movement around the well-being has been strongly marked by the appearance of countless private initiatives in the creation of juridical entities with public purposes and without profitable ends. Known as the new law of the Third Sector, Law 9790/99 is the basis of the process of regulation of the entities without profitable ends, qualifying them as Organizations of the Civil Society of Public Interest - OSCIPs. This study aims to identify the odontological practice implemented in the ambit of the OSCIPs, in the municipal area of Londrina-PR, with particular interest in the odontological services, seeking to contribute to the process of social recognition of these entities. For such, the process of methodological construction of this study privileged the qualitative descriptive approach, with some recommendations to case studies. Two analytic categories were defined capable to express the dimensions to be apprehended in the process of the study. The results indicated that the studied entities exercise significant influence in the promotion of the access in buccal health, besides placing them as instruments of invigoration of the guarantee of the right to health and social recognition / Doutor