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Diseño de un modelo de gestión hospitalaria en un marco de integración de servicios de salud en la provincia de Trujillo – La LibertadPastor Goyzueta, Ada January 2019 (has links)
En el Perú, como en otros países latinoamericanos, el sistema de salud tiene nuevas necesidades y retos debido a los cambios demográficos, perfil epidemiológico, entre otros. En el sector público, a esto se suma problemas de financiamiento por presupuestos exiguos, inequidad en el acceso, gasto de bolsillo, insatisfacción por parte de los usuarios y mínima respuesta social. Si bien es innegable la necesidad de aumentar el presupuesto en salud (se tiene uno de los más bajos de toda América), también es necesario mejorar la gestión de los establecimientos de salud como medio para aumentar la eficiencia en el gasto y la confianza de todos los actores teniendo como referencia la búsqueda de solidaridad y equidad. Dado este contexto, la investigación sobre modelos de gestión se convierte en un tema relevante. Específicamente, la complementariedad para el caso de hospitales en una misma ciudad, requiere sumar esfuerzos en lugar de competir, con el fin de optimizar los recursos como sistema de salud. Este trabajo presenta el diseño de un modelo de gestión hospitalaria como proceso de integración de servicios en redes de servicios de salud, en la provincia de Trujillo, en La Libertad con una metodología participativa y transparente, bajo el liderazgo de la Dirección Regional de Salud. El primer resultado fue la formulación del Plan Estratégico del Sistema Hospitalario del Tercer Nivel (SHTN) de los Hospitales Regional Docente y Belén de Trujillo. Sobre las estrategias y metas definidas en este plan se plantearon los indicadores del Acuerdo de Gestión 2001-2002 suscrito entre el SHTN y la Dirección Regional de Salud (DIRESA), así como el beneficio (bono) que se obtendría por el logro de dichas metas. El bono por el cumplimiento de metas en el periodo 2001 fue de doscientos ochenta mil soles procedentes del pliego del presupuesto del Ministerio de Salud. Los requisitos para el otorgamiento del bono fueron cumplidos y se otorgó a los trabajadores de ambos hospitales. / Tesis
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Sistema integral de costos para la valorización de los recursos productivos del servicio de las entidades privadas de saludMena Rivas, Ana Cristina January 2014 (has links)
Diseña un sistema de costos específicamente para las clínicas; el diseño relaciona la estructura organizativa de la empresa, la naturaleza de sus operaciones y la información contable. La metodología sugerida parte de la configuración de los aspectos generales o de soporte y luego aspectos específicos o contables del sistema. Los aspectos generales o de soporte trabajados son: Concepto de servicio de la entidad, la estructura orgánica y funcional de la empresa, Indicadores de gestión, estándares referidos a los productos o servicios ofrecidos, capacidad normal de producción, sistema de información contable de la entidad. Una vez definido los aspectos de soporte siguen los aspectos específicos como son: Objetivo del sistema de costo, objetos de costos, usuarios de la información de costos, centros de responsabilidad, centros de costos, criterios de asignación de costos, Indicadores de gestión de costos, costos unitarios y sus unidades de medida, procesamiento de la información y finalmente los reportes. Este diseño se trabajó y contó con la activa participación de la clínica de mayor envergadura del departamento de Piura por tanto pretende ser útil para toda entidad similar tanto para la gestión de sus principales áreas asistenciales como para la gestión contable presentando para ello todos los costos asistenciales y operativos que son necesarios para brindar los principales servicios que ofrecen este tipo de empresas. Se concluye que el diseño es idóneo para la gestión asistencial y contable de las entidades privadas de salud pues es imperativo mejorar sus niveles de competitividad. / Tesis
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Diseño preliminar de sistema mecatrónico para la administración y dispensación de medicamentosLázaro Galván, José Enrique 01 February 2021 (has links)
En los últimos años el sector farmacéutico en el Perú se ha incrementado tanto para el sector
privado como para el público. A principios de los años 90, el sector público no abarcaba más
del 15% del mercado total nacional, pero para el 2016 ha llegado a tener un dominio del 75%
del mercado. Sin embargo, a pesar de existir un crecimiento en las ventas de los fármacos,
existe una brecha entre la satisfacción de los pacientes en los establecimientos de salud, en
especial los públicos, y la atención de estos mismos. Estos son dos casos que ocasionan la no
conformidad de un paciente ante un servicio de salud, por ello se plantea una máquina que
permita mejorar el flujo de atención en la recepción de fármacos recetados y mejorar el control
sobre los medicamentos más solicitados con el fin de no desabastecer a un Hospital. La ventaja
destaca principalmente en la velocidad de entrega de los medicamentos, los cuales serán
distribuidas por unidades, tal cual se brinda en los módulos de los hospitales, esto se debe a
que aún se maneja este tipo de procedimiento y cultura en el País. Asimismo, se tiene como
objetivo principal lograr un tiempo de atención entre 2 a 4 minutos por paciente como máximo,
para lograrlo se llevará a cabo una serie de procedimientos comenzando por la generación de
la prescripción médica del paciente, información que será almacenada en una base de datos y
se podrá identificar mediante el Documento Nacional de Identidad (DNI), por ello, el paciente
solo tendrá que acercase a la máquina para mostrar su DNI por un lector de código de barras
de la máquina y este le pueda entregar todos los medicamentos recetados por el doctor.
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Un marco analítico para la implementación de la gestión por procesos en servicios hospitalarios provistos por el sector públicoSanchez Grados, Andrea Ximena, Villegas Madrid, Vecka Rosaydee 02 June 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación analiza modelos de implementación de la gestión por procesos en las organizaciones, así como para la provisión de servicios hospitalarios en el Perú brindados por el Estado. Por ello, se indaga en los principales conceptos que permiten entender la gestión por procesos y se examina los modelos de implementación de esta disciplina dándole énfasis en el Modelo de Madurez de la adopción del Business Process Management y en el Enfoque de procesos en un Sistema de Gestión.
La aproximación de la investigación se realiza mediante la revisión bibliográfica y contextual en torno estos modelos de implementación de la gestión por procesos. Además, se aborda el tema de investigación en el contexto peruano, específicamente en el sector salud (público) como principal proveedor de servicios hospitalarios. De ese modo, los hallazgos de la investigación son resultado de la comparación de los modelos estudiados respecto a cómo estos son implementados en los hospitales.
Como resultado de esta investigación se tiene una extensa revisión bibliográfica que permite comprender la implementación de una disciplina de gestión, la gestión por procesos, en el contexto ya mencionado. Y, como principal hallazgo, se observa una débil implementación de los modelos en el contexto peruano, a pesar de que los lineamientos, que rigen la gestión de los servicios hospitalarios, se acercan a las nociones teóricas
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Centro de terapias alternativas Equilibrio y Salud.Aspilcueta Arias, Talía Victoria., Chamorro Gobitz, Lydia Ivette., López López, María de las Nieves., Peche Coronado, Flor de María. 30 May 2012 (has links)
Equilibrio y Salud S.A.C. es un centro de terapias alternativas y complementarias ubicado
en el distrito de Magdalena del Mar, que tiene por propósito ofrecer un servicio de alta
calidad que integra la medicina alternativa con la convencional.
El modelo de negocio ofrece al cliente terapias de medicina alternativa tales como:
acupuntura, reflexología, shiatzu y masajes terapéuticos, brindadas por un equipo de
terapeutas altamente calificados que cuentan con el respaldo de un médico alópata, quien
a través de un diagnóstico inicial garantiza la confiabilidad de los tratamientos ofrecidos.
Equilibrio y Salud S.A.C. ofrecerá una atención personalizada en ambientes cómodos y
privados que garanticen la satisfacción de los clientes.
La idea de negocio se sustenta en tres factores: la tendencia creciente por la búsqueda del
bienestar integral y de optar por alternativas saludables y naturales de consumo; un perfil
de cliente cada vez más exigente con la calidad de los servicios recibidos; y la baja
calidad de la información sobre estos tratamientos alternativos que genera la necesidad de
contar con un respaldo científico.
El mercado potencial está determinado por el distrito de ubicación y los distritos
aledaños. El servicio está dirigido a clientes mayores de 30 años del nivel socio
económico A y B, que representan aproximadamente el 50% de la población de la zona
mencionada. Se estima que el tamaño de mercado es de aproximadamente 103,850
personas, de las cuales, de acuerdo a la investigación de mercado, el 31% estarían
dispuestas a tomar el servicio propuesto. En el mercado geográfico al que se limita Equilibrio y Salud S.A.C. no existe
competencia directa que brinde la variedad de tratamientos, calidad de servicio y atención
personalizada que éste ofrece. La competencia está orientada a especializarse en un solo
tratamiento, o mezcla su oferta en combinación con tratamientos orientados a la
relajación o estética, que desmedran el verdadero fin de los tratamientos de medicina
natural.
Equilibrio y Salud S.A.C requiere una inversión de S/. 2,791 M que planea realizar en dos
tramos: un primer tramo (aproximadamente S/. 691 M) será utilizado en el
acondicionamiento y ambientación del local, gastos pre operativos y capital de trabajo. El
segundo tramo comprende básicamente la compra del inmueble (S/. 2,100 M) ya que solo
se planea alquilarlo durante el primer año de operación. Al respecto, se prevé que el total
de la inversión será financiado con aportes de capital.
Las ventas ascenderán a S/. 6,292 M en el primer año, proyectándose un incremento solo
sustentado en el crecimiento de la población y de la inflación. De acuerdo a los flujos
proyectados se estima una TIR de 47% y un VPN de S/.1, 712 M.
Por lo tanto, se puede concluir que el modelo de negocio ofrecido hace que la idea
propuesta sea viable al ser atractiva tanto para el cliente como para el inversionista, lo que
en conjunto sienta las bases para su sostenibilidad en el tiempo. / Tesis
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Análisis y mejora del proceso de atención a los pacientes de un establecimiento de salud de la zona rural del Distrito de Carabayllo a través de la aplicación Lean OfficeMorón Apaza, Moisés Salomón 04 July 2024 (has links)
Según la Organización Mundial de la Salud (Organización Mundial de la Salud, 2020)1, es
de suma importancia promoverel acceso a la atención de salud como derecho humano y
principio fundamental. El sector salud debe brindar un servicio adecuado y que abarque a
todas las poblaciones que lo requieran, en especial, las poblaciones vulnerables de tal forma
que se preservela seguridad mundial. Existe una carencia mundial para acceder a servicios
de salud esenciales que afecta aproximadamente a la mitad de la población mundial. El
presente proyecto de ingeniería va a mejorar el proceso de atención para los usuarios de un
establecimiento de salud mediante la metodología Lean Office. Para ello, se exponenlos
conceptos y herramientas necesarias que permiten realizar un mejor análisis sobre la
situación actual del objeto de estudio. Asimismo, el procedimiento a seguir en cada mejora
propuesta se mantiene alineada al objetivo central de la presente investigación:generar valor
para el paciente del establecimiento de salud y brindarles una atención de calidad. La
implementación de “5S” en el área de ventanilla única se enfoca en generar un adicionalde
2400 pacientes atendidos al año. La implementación “Estandarización” en la oficina de
seguros facilita una reducción de FUA anulados en un 20%, lo cual trae como consecuencia
un mejor abastecimiento de medicamentos para los pobladores del establecimiento de
salud. La implementación “Tarjetas Kanban” asegura un mejor control del nivel de
inventarios de las vacunas, lo cual, en el escenario optimista, permite que se puedan vacunar
861 personas adicionales al año. En síntesis, la mejor opción por implementar es la tercera
por generar un menor costo de inversión de S/11346.8. No obstante, si seplanteara el hecho
de que el objeto de estudio es una entidad que pertenece al Sector Público y no tiene fines
lucrativos, se podría evidenciar que las 3 mejoras mantienen una tendencia al impacto social.
Tomando como referencia la primera mejora, se podría decir que es la opción que genera
mayor valor público debido a que los cambios que se generarían repercuten directamente
en la atención del paciente y se generaría un ahorro como beneficio para cada paciente
adicional que se pueda atender desde el enfoque de productividad social.
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Centro de terapias alternativas Equilibrio y Salud.Aspilcueta Arias, Talía Victoria., Chamorro Gobitz, Lydia Ivette., López López, María de las Nieves., Peche Coronado, Flor de María. 30 May 2012 (has links)
Equilibrio y Salud S.A.C. es un centro de terapias alternativas y complementarias ubicado
en el distrito de Magdalena del Mar, que tiene por propósito ofrecer un servicio de alta
calidad que integra la medicina alternativa con la convencional.
El modelo de negocio ofrece al cliente terapias de medicina alternativa tales como:
acupuntura, reflexología, shiatzu y masajes terapéuticos, brindadas por un equipo de
terapeutas altamente calificados que cuentan con el respaldo de un médico alópata, quien
a través de un diagnóstico inicial garantiza la confiabilidad de los tratamientos ofrecidos.
Equilibrio y Salud S.A.C. ofrecerá una atención personalizada en ambientes cómodos y
privados que garanticen la satisfacción de los clientes.
La idea de negocio se sustenta en tres factores: la tendencia creciente por la búsqueda del
bienestar integral y de optar por alternativas saludables y naturales de consumo; un perfil
de cliente cada vez más exigente con la calidad de los servicios recibidos; y la baja
calidad de la información sobre estos tratamientos alternativos que genera la necesidad de
contar con un respaldo científico.
El mercado potencial está determinado por el distrito de ubicación y los distritos
aledaños. El servicio está dirigido a clientes mayores de 30 años del nivel socio
económico A y B, que representan aproximadamente el 50% de la población de la zona
mencionada. Se estima que el tamaño de mercado es de aproximadamente 103,850
personas, de las cuales, de acuerdo a la investigación de mercado, el 31% estarían
dispuestas a tomar el servicio propuesto. En el mercado geográfico al que se limita Equilibrio y Salud S.A.C. no existe
competencia directa que brinde la variedad de tratamientos, calidad de servicio y atención
personalizada que éste ofrece. La competencia está orientada a especializarse en un solo
tratamiento, o mezcla su oferta en combinación con tratamientos orientados a la
relajación o estética, que desmedran el verdadero fin de los tratamientos de medicina
natural.
Equilibrio y Salud S.A.C requiere una inversión de S/. 2,791 M que planea realizar en dos
tramos: un primer tramo (aproximadamente S/. 691 M) será utilizado en el
acondicionamiento y ambientación del local, gastos pre operativos y capital de trabajo. El
segundo tramo comprende básicamente la compra del inmueble (S/. 2,100 M) ya que solo
se planea alquilarlo durante el primer año de operación. Al respecto, se prevé que el total
de la inversión será financiado con aportes de capital.
Las ventas ascenderán a S/. 6,292 M en el primer año, proyectándose un incremento solo
sustentado en el crecimiento de la población y de la inflación. De acuerdo a los flujos
proyectados se estima una TIR de 47% y un VPN de S/.1, 712 M.
Por lo tanto, se puede concluir que el modelo de negocio ofrecido hace que la idea
propuesta sea viable al ser atractiva tanto para el cliente como para el inversionista, lo que
en conjunto sienta las bases para su sostenibilidad en el tiempo.
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