Made available in DSpace on 2014-06-12T16:31:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4412_1.pdf: 4033844 bytes, checksum: 0a02b6cb39066fe73584ac94f03512c2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Esta dissertação tem como objeto de estudo o sistema informacional dos sites de e-commerce brasileiros. Este estudo teve seu início a partir de uma constatação informal do autor do número crescente de reclamações e inseguranças relatadas ao mesmo sobre o processo de compra pela internet. Atualmente, a internet é um dos meios de comunicação que mais cresce, pois este meio de comunicação e comercialização de produtos e serviços oferece grandes vantagens tanto para usuários, quanto para comerciantes. Um dos pontos que mais se desenvolve neste meio é a tecnologia de desenvolvimento de sistemas para a comercialização de produtos e serviços. A cada dia que passa, os desenvolvedores apresentam melhores recursos para a criação de ambientes de comercialização virtual. Mesmo assim, esta mídia enfrenta um problema de conceitualização, pois a maioria dos consumidores que poderiam utilizar a internet para realizar compras, não conhecem estes recursos e sequer sabem como identifi cá-los. Por outro lado, as empresas ainda não atentaram para a importância de apresentar os recursos tecnológicos utilizados para garantir a lisura da transação para seus atuais e potenciais consumidores, visando esclarecer as possíveis dúvidas e inseguranças. Além disso, existe um senso de insegurança dos consumidores, alimentado principalmente pela propagação na mídia dos crimes que ocorrem pela internet. Neste contexto, o estudo apresentado nessa dissertação possui um caráter analítico-experimental, visando identifi car, quais seriam os requisitos informacionais de um sistema de e-commerce brasileiro. Contribuindo assim, para que o usuário da internet brasileira possa realizar as suas compras no meio virtual de forma segura, confi ável, fácil e satisfatória. Para o desenvolvimento desta pesquisa serão realizadas as seguintes fases: pesquisa bibliográfi ca, análise da tarefa, identifi cação das necessidades informacionais dos usuários, avaliação de e-commerces brasileiros, Mini focus groups com internautas que ainda não compraram na internet e com econsumidores, por fi m, a construção do modelo conceitual de desenvolvimento de sistema informacional para e-commerces brasileiros

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:22:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elizabete.pdf: 4290088 bytes, checksum: 1bb2f5a8a786c8f8c10c5c15a322d4f0 (MD5) Previous issue date: 2011-11-21 / As inovações tecnológicas têm entre outras características, automatizar o que era feito manualmente, reduzir o tempo de execução, diminuir objetos e aumentar suas funções. Esses equipamentos que alteram procedimentos e dessa certa forma, a cultura já estabelecida na sociedade, também foram introduzidos no ambiente escolar. A rede municipal de ensino de Santos, nesse processo de modernização, implantou o Sistema Integrado de Gestão Escolar (Siges) que informatizou a rotina escolar. O Siges envolve as movimentações da secretaria da escola, o registro das avaliações pelos professores e o processo de atribuição de aulas. A programação do Sistema, pela combinação dos dados cadastrados, gera relatórios com as mais diversas informações sobre a rede escolar, a escola, o curso, a turma e o aluno. Essas informações, acessíveis ao diretor de escola, podem auxiliá-lo na gestão escolar, para a tomada de decisões. Este trabalho teve como foco o uso do sistema informacional pelo diretor de escola. O objetivo da pesquisa foi desvelar quais representações sociais estão sendo construídas pelos diretores de escola sobre as possibilidades de uso de um sistema informacional, que ao gerar informações sempre atualizadas, pode subsidiar as tomadas de decisão no espaço de autonomia próprio da escola. A análise apóia-se na Teoria das Representações Sociais (TRS)de Moscovici (1978, 2003) e autores, como Abric (1998,2001), Arruda (2002), Farr (1995), Franco (2004), Sá (1995), Souza Filho (1995) e Spink (1993). Busca ainda fundamentos em Bardin(1977), Barroso (2000), Bogdan e Biklen (1994), Dowbor(2008), Ferreira (2002), Freitas (2009), Leme (1995), Lévy (2000), Lima (2001), Lück (2007), Lüdke e André (1986), Martins (2002), Mazzotti e Gewandsznajder (1998) e Nóvoa (1992, 2011), entre outros. A abordagem qualitativa adotada neste trabalho permitiu incorporar o que os sujeitos expressam como atitudes e pensamentos sobre o objeto investigado. A coleta de dados contou com um instrumento tríplice aplicado a vinte sujeitos, contendo associação livre de palavras, texto de natureza projetiva e questões de perfil. A análise dos dados encaminhou para a construção de dimensões emergentes das respostas obtidas, a saber: a pessoal, do conhecimento e atitudinal. Os resultados obtidos indicaram que os diretores utilizam em sua vida particular os computadores conectados à Internet como fonte de informação e pesquisa. Porém, o Siges, mesmo sendo um a inovação aceita por eles, suas possibilidades não são compreendidas em sua plenitude. Ficou evidente que para o grupo pesquisado, o Siges é uma ferramenta administrativa que facilita os trâmites burocráticos, no entanto, não reconhecido quanto à possibilidade de uso de seus dados para subsidiar a tomada de decisão no âmbito da gestão escolar. Este estudo indica que o sistema informacional facilitou a rotina da escola, porém a cultura já estabelecida sobre gestão escolar permanece.