Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores - Major Automação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Planeamento e Projecto do Ambiente Urbano, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação da Professora Doutora Teresa Andresen

Estágio realizado na Jaguar Automóveis, S. A. e orientado pelo Dr.ª Lídia Rocha / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 1998

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7437_1.pdf: 870580 bytes, checksum: 0003dd782bbe29aa92419a4fc7304ef7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / A integração de sistemas de gestão é abordada na literatura pesquisada mais como um alinhamento de normas de sistemas de gestão, no entanto, uma integração de sistemas de gestão não deve limitar-se a apenas alinhamento. Não há na literatura um consenso do que seja uma integração de sistemas de gestão, pois alguns autores entendem uma integração como sendo alinhamento normas de sistemas de gestão, outros, sem discordar da importância do alinhamento, incorporam outros elementos como o fator humano. Não foi identificada dentro da pesquisa bibliográfica realizada nenhuma abordagem que fizesse uso de matemática, então propõe-se, neste trabalho, apresentar uma definição de integração de sistemas de gestão com base na Teoria Geral dos Sistemas e da Teoria dos Conjuntos que comporte e amplie as já pesquisadas. O número de sistemas de gestão normalizados tem aumentado continuamente, tendo sido o da Qualidade o primeiro, vindo logo em seguida o Ambiental. Há também uma tendência de se ampliar o número de sistemas de gestão dentro das organizações e tem-se verificado que redundâncias de atividades entre os sistemas isolados geram custos que poderiam ser evitados quando da integração desses sistemas de gestão. Observa-se, ainda, que há uma lacuna na literatura da área entre o momento da decisão de se adotar um Sistema Integrado de Gestão e sua implementação. Este trabalho, de cunho epistemológico, propõe uma abordagem sistêmica para uma etapa anterior à da implementação da integração, ou seja, a fase de estudo sobre a viabilidade e elaboração de projeto. Uma vez ampliado o conceito de integração de sistemas de gestão, de forma a contemplar o alinhamento de normas, o compartilhamento dos recursos humanos e de se entender um Sistema Integrado de Gestão à luz da Teoria Geral dos Sistemas, procurou-se fazer uso de Programação Matemática na integração dos recursos humanos. As atividades dos sistemas com suas entradas, saídas, processadores e acoplamentos, foram aplicadas de forma análoga a um diagrama de circuito elétrico, facilitando a visualização e estudos de integração de sistemas. O modelo proposto de integração de sistemas de gestão foi aplicado em uma organização do setor de energia elétrica, tendo mostrado sua viabilidade na otimização de recursos

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo567_1.pdf: 1110425 bytes, checksum: 11488986d4b01a4e218a105571517f84 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / No atual ambiente competitivo é importante que existam métodos que garantam vantagem competitiva a organizações, principalmente para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), por serem desprovidas de recursos de diversas naturezas. A certificação ISO 9001:2008, é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que oferece diretrizes que proporcionam vantagens para as empresas, tanto no seu ambiente interno quanto externo, entretanto, uma ineficaz implementação não garante tais benefícios. Assim, um diagnóstico que seja capaz de auxiliar a efetiva e eficaz implementação deste Sistema de Gestão da Qualidade seria útil às organizações. Entretanto, na literatura não foi encontrado nenhum método específico a PMEs. Assim, este trabalho de pesquisa teve como objetivo elaborar um modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade que levasse em consideração as características e particularidades das PMEs. Para tanto, foi utilizada pesquisa bibliográfica para levantamento de dados secundários de caráter exploratório no intuito de elaborar o modelo e também fora realizado um estudo de caso para testar o modelo proposto em um caso real. Ao final da pesquisa, foi possível apresentar um modelo que atendesse ao objetivo proposto neste trabalho, que é capaz de identificar pontos críticos previamente à implementação de tal Sistema de Gestão da Qualidade, assim, oferecendo informações importantes aos gestores na tomada de decisão quanto à intensidade de recursos necessários a cada ponto crítico, deixando a cargo do gestor a natureza do recurso. Apesar de algumas limitações do modelo, uma grande contribuição deste estudo é a adequação a PMEs, recomendando-se para estudos posteriores uma amostragem estatística para testar algumas considerações feitas pelo autor

Páginas numeradas: I-XIII, 14-126 / Estágio realizado na Wipro Portugal SA e orientado pelo Eng.º Hugo Neto / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Estágio realizado no IVDP-Instituto dos Vinhos do Douro e Porto / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informátca e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado. Engenharia Mecânica. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2005

Tese de mestrado. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 1998