Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo567_1.pdf: 1110425 bytes, checksum: 11488986d4b01a4e218a105571517f84 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / No atual ambiente competitivo é importante que existam métodos que garantam vantagem competitiva a organizações, principalmente para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), por serem desprovidas de recursos de diversas naturezas. A certificação ISO 9001:2008, é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que oferece diretrizes que proporcionam vantagens para as empresas, tanto no seu ambiente interno quanto externo, entretanto, uma ineficaz implementação não garante tais benefícios. Assim, um diagnóstico que seja capaz de auxiliar a efetiva e eficaz implementação deste Sistema de Gestão da Qualidade seria útil às organizações. Entretanto, na literatura não foi encontrado nenhum método específico a PMEs. Assim, este trabalho de pesquisa teve como objetivo elaborar um modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade que levasse em consideração as características e particularidades das PMEs. Para tanto, foi utilizada pesquisa bibliográfica para levantamento de dados secundários de caráter exploratório no intuito de elaborar o modelo e também fora realizado um estudo de caso para testar o modelo proposto em um caso real. Ao final da pesquisa, foi possível apresentar um modelo que atendesse ao objetivo proposto neste trabalho, que é capaz de identificar pontos críticos previamente à implementação de tal Sistema de Gestão da Qualidade, assim, oferecendo informações importantes aos gestores na tomada de decisão quanto à intensidade de recursos necessários a cada ponto crítico, deixando a cargo do gestor a natureza do recurso. Apesar de algumas limitações do modelo, uma grande contribuição deste estudo é a adequação a PMEs, recomendando-se para estudos posteriores uma amostragem estatística para testar algumas considerações feitas pelo autor

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Sob as condições presentes de competitividade global, rápido avanço tecnológico e escassez de recursos, a inovação tornou-se uma das abordagens estratégicas mais importantes que uma organização pode explorar. Nesse contexto, a capacidade de inovação da empresa enquanto capacidade de engajar-se na introdução de novos processos, produtos ou ideias na empresa, é reconhecida como uma das principais fontes de crescimento sustentável, efetividade e até mesmo sobrevivência para as organizações. No entanto, apenas algumas empresas compreenderam na prática o que é necessário para inovar com sucesso e a maioria enxerga a inovação como um grande desafio. A realidade não é diferente no caso das empresas brasileiras e em particular das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Estudos indicam que o grupo das PMEs particularmente demonstra em geral um déficit ainda maior na capacidade de inovação. Em resposta ao desafio de inovar, uma ampla literatura emergiu sobre vários aspectos da inovação. Porém, ainda considere-se que há poucos resultados conclusivos ou modelos compreensíveis na pesquisa sobre inovação haja vista a complexidade do tema que trata de um fenômeno multifacetado impulsionado por inúmeros fatores. Além disso, identifica-se um hiato entre o que é conhecido pela literatura geral sobre inovação e a literatura sobre inovação nas PMEs. Tendo em vista a relevância da capacidade de inovação e o lento avanço do seu entendimento no contexto das empresas de pequeno e médio porte cujas dificuldades para inovar ainda podem ser observadas, o presente estudo se propôs identificar os determinantes da capacidade de inovação das PMEs a fim de construir um modelo de alta capacidade de inovação para esse grupo de empresas. O objetivo estabelecido foi abordado por meio de método quantitativo o qual envolveu a aplicação da análise de regressão logística binária para analisar, sob a perspectiva das PMEs, os 15 determinantes da capacidade de inovação identificados na revisão da literatura. Para adotar a técnica de análise de regressão logística, foi realizada a transformação da variável dependente categórica em binária, sendo grupo 0 denominado capacidade de inovação sem destaque e grupo 1 definido como capacidade de inovação alta. Em seguida procedeu-se com a divisão da amostra total em duas subamostras sendo uma para análise contendo 60% das empresas e a outra para validação (holdout) com os 40% dos casos restantes. A adequação geral do modelo foi avaliada por meio das medidas pseudo R2 (McFadden), chi-quadrado (Hosmer e Lemeshow) e da taxa de sucesso (matriz de classificação). Feita essa avaliação e confirmada a adequação do fit geral do modelo, foram analisados os coeficientes das variáveis incluídas no modelo final quanto ao nível de significância, direção e magnitude. Por fim, prosseguiu-se com a validação do modelo logístico final por meio da análise da taxa de sucesso da amostra de validação. Por meio da técnica de análise de regressão logística, verificou-se que 4 variáveis apresentaram correlação positiva e significativa com a capacidade de inovação das PMEs e que, portanto diferenciam as empresas com capacidade de inovação alta das empresas com capacidade de inovação sem destaque. Com base nessa descoberta, foi criado o modelo final de alta capacidade de inovação para as PMEs composto pelos 4 determinantes: base de conhecimento externo (externo), capacidade de gestão de projetos (interno), base de conhecimento interno (interno) e estratégia (interno). / Under the current circumstances of global competition, fast technological improvement and scarcity of resources, innovation became one of the most important approaches that an organization can explore. In this context, the company\'s innovation capability, meaning its capacity to introduce new processes, products or ideas in the company, is recognized as one of the main sources of sustainable growth, effectiveness and survival for organizations. However, just a few companies understood in a practical manner what is required to successfully innovate and most of them see innovation as a big challenge. This reality is not different in the case of Brazilian companies and Small and Medium Size Enterprises (SMEs) in particular. Studies show that the group of SMEs particularly demonstrates in general a deficit even bigger in terms of innovation capacity. In response to the challenge to innovate, a broad literature arose about many aspects of innovation. Although it is considered that only a few results are conclusive or presented comprehensive models in the research about innovation due to the complexity of the theme that deals with a multidimensional phenomenon boosted by several factors. Besides that, there is a gap between what is known by the literature in general about innovation and the literature about innovation at SMEs. The relevance of the innovation capacity and the slow progress of its knowledge base in the context of small and medium size companies which the difficulties to innovate can still be observed, the present study proposed to identify the determinants innovation capacity for SMEs in order to build a high innovation capacity framework for this group of enterprises. The approach for the established goal was through a quantitative method which involved the application of a binary logistic regression to analyze, under the SME perspective, the 15 determinants of innovation capacity identified in the literature review. A transformation of the categorical dependent variable into binary, being group 0 named innovation capacity without highlight and group 1 called high innovation capacity, was done to allow adopting the logistic regression analysis technique. Following this, a procedure was conducted to divide the sample in two subgroups, being one for the analysis containing 60% of the companies and the other for validation (holdout) with the remaining 40% of the cases. The general model fit was assessed by the measures pseudo R2 (McFadden), chi-squared (Hosmer e Lemeshow) and the hit ratio (classification matrix). After this evaluation that confirmed the general model fit, the coefficients of the variables included in the final model were analyzed in terms of its significance level, direction and magnitude. By the end, the final logistic model was validated through the hit ratio of the holdout sample. With the logistic regression analysis, it was able to verify that 4 variables presented positive and significant correlation with the SMEs innovation capacity and, therefore distinguished the high innovation capacity companies from those with innovation capacity without highlight. Based on this discovery, a final high innovation capacity model was built for the SMEs composed by the 4 determinants: external knowledge base (external), project management capacity (internal), internal knowledge base (internal) and strategy (internal).

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71050100640.pdf: 749683 bytes, checksum: a69e3911da8670f0b477c9d375a12276 (MD5) Previous issue date: 2009-07-03T00:00:00Z / Por meio de um estudo quantitativo, procurou-se medir e analisar as relações entre a idade de entrada internacional, a velocidade de internacionalização e o crescimento no exterior vigentes em uma amostra de pequenas e médias empresas industriais exportadoras do estado de São Paulo. Os resultados indicam que a idade de entrada internacional é uma força moderadora, que atua negativamente sobre a relação positiva entre a velocidade de internacionalização e o crescimento internacional. Em suma, essas relações são fruto da constatação de que as empresas que entraram mais cedo no mercado internacional cresceram mais e mais rápidamente que as firmas mais maduras no período considerado. Isso é sinal de que, a despeito da consolidação de suas capacidades ao longo dos anos de atuação no mercado doméstico pelas PMEs mais maduras, as empresas jovens parecem estar melhor adaptadas para jogar em campos estrangeiros na atualidade, pelo menos nessa etapa de suas trajetórias de internacionalização. Uma prova disso é outro fato aqui constatado: diante de um competitivo contexto doméstico, marcado pela alta incidência de subsidiárias de multinacionais estrangeiras instaladas no parque industrial paulista, os resultados indicam também que a combinação de múltiplos modos de entrada tem sido uma das táticas adotadas pelas empresas mais jovens que têm conseguido se expandir no exterior a uma maior velocidade, e crescer mais. / Using quantitative analysis, this dissertation aimed to measure and analyze the relationships among international age, internationalization speed and international growth of brazilian small and medium size enterprises (SMEs). A sample of exporting and industrial SMEs from Sao Paulo was used to calculate these relationships. The results show that the international age is a moderating force, with a negative influence on the positive relationship between internationalization speed and their growth in international markets. Summing up, the results show that ‘younger’ firms, which started to internationalize their activities at an earlier phase of their lives, grew more than those firms that did so when they were more ‘mature’. This finding indicates that, despite ‘mature’ SMEs consolidate their capacities in domestic markets over the years, ‘younger’ ones seem to be better adapted to go abroad, at least on this phase of their internalization process. Another finding of this dissertation confirms that relationship in a domestic market characterized by fierce competition due to the presence of industrial multinational companies subsidiaries, as it is the case of Sao Paulo, younger firms that have been successful in expanding abroad faster and in growing more that their counterparts have been using multiple ways to access international markets.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-02-22T21:15:07Z No. of bitstreams: 1 Joao Honorato Junior.pdf: 2114071 bytes, checksum: 63c7cb36858a6230242ada0e4b78cdd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-22T21:15:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Honorato Junior.pdf: 2114071 bytes, checksum: 63c7cb36858a6230242ada0e4b78cdd1 (MD5) Previous issue date: 2018-05-11 / The manufacturing sector has been facing in the last decades deep structural changes. Up to mid-eighties the mass production was the standard used by the Western industrial companies. However, with the knowledge by westerns of the Lean Manufacturing system, the manufacturing firms began changing their production system to the new paradigm, obtaining as a result significant gains in quality, productivity, flexibility, producing with lower costs and delivery times. For the small and medium sized enterprises (SMEs) it has not been different because, like the big companies, they have been progressively adopting the Lean principles, however with no assurance of obtaining financial gains resulting from that action. Hence, the main purpose of this work was to identify if the lean manufacturing practices adopted by the Brazilian industrial SMEs contribute to the improvement of their financial performance. To accomplish that, a thorough literature review was performed aiming at identifying how this subject has been considered in the recent Industrial Engineering and Operations Management writings. This enabled the proposition of four hypotheses that were validated through multiple case studies, comprising three small and three medium sized Brazilian industrial companies. The results obtained showed that it was not possible to find a relationship between the level of Lean practices adoption and the size (billing) of said firms. Furthermore, amongst the variables that measure the financial performance, only the net profit and return on sales (ROS) showed a positive correlation with the degree of adoption of the Lean initiatives, indicating that, for the selected companies, the higher the implementation level of the Lean Manufacturing, the higher their profit or profitability. / O setor de manufatura tem enfrentado nas últimas décadas profundas mudanças estruturais. Até meados dos anos 80 a produção em massa era o padrão genericamente utilizado pelas indústrias no Ocidente. Porém, com a divulgação dos princípios da Manufatura Enxuta então utilizados no Japão, as empresas manufatureiras deste lado do mundo começaram a mudar seus sistemas de produção para o novo paradigma obtendo como resultado ganhos significativos em qualidade, produtividade, flexibilidade, produzindo com menores custos e prazos de entrega. Para as pequenas e médias empresas (PMEs) não tem sido diferente, já que, a exemplo das grandes empresas, vêm progressivamente adotando os princípios Lean, porém sem uma certeza de obter ganhos econômicos decorrentes dessa adoção. Assim, o objetivo desta dissertação foi identificar se as práticas operacionais de fabricação utilizadas na Manufatura Enxuta pelas PMEs industriais brasileiras contribuem para melhoria do seu desempenho econômico-financeiro. Para isso, foi realizada uma ampla pesquisa bibliográfica que mapeou como esse tema está considerado na literatura recente da Engenharia de Produção e Gestão de Operações. Isso permitiu a formulação de quatro hipóteses que foram avaliadas por meio de um estudo de casos múltiplos, considerando três empresas industriais de pequeno e três de médio portes. Os resultados obtidos permitiram verificar que, nos estudos realizados, não foi possível encontrar uma relação entre o nível de adoção das práticas da Manufatura Enxuta com o faturamento (porte) das seis empresas pesquisadas. Dentre as variáveis que medem o desempenho econômico-financeiro selecionadas, somente o lucro líquido e o ROS (Returno on Sales – Retorno sobre Vendas) revelaram uma correlação positiva com o nível de adoção das práticas Lean, indicado assim que, para as empresas selecionadas para a pesquisa, quanto maior o grau de adoção daquelas práticas maior o nível de lucro ou de lucratividade obtido.

Sob as condições presentes de competitividade global, rápido avanço tecnológico e escassez de recursos, a inovação tornou-se uma das abordagens estratégicas mais importantes que uma organização pode explorar. Nesse contexto, a capacidade de inovação da empresa enquanto capacidade de engajar-se na introdução de novos processos, produtos ou ideias na empresa, é reconhecida como uma das principais fontes de crescimento sustentável, efetividade e até mesmo sobrevivência para as organizações. No entanto, apenas algumas empresas compreenderam na prática o que é necessário para inovar com sucesso e a maioria enxerga a inovação como um grande desafio. A realidade não é diferente no caso das empresas brasileiras e em particular das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Estudos indicam que o grupo das PMEs particularmente demonstra em geral um déficit ainda maior na capacidade de inovação. Em resposta ao desafio de inovar, uma ampla literatura emergiu sobre vários aspectos da inovação. Porém, ainda considere-se que há poucos resultados conclusivos ou modelos compreensíveis na pesquisa sobre inovação haja vista a complexidade do tema que trata de um fenômeno multifacetado impulsionado por inúmeros fatores. Além disso, identifica-se um hiato entre o que é conhecido pela literatura geral sobre inovação e a literatura sobre inovação nas PMEs. Tendo em vista a relevância da capacidade de inovação e o lento avanço do seu entendimento no contexto das empresas de pequeno e médio porte cujas dificuldades para inovar ainda podem ser observadas, o presente estudo se propôs identificar os determinantes da capacidade de inovação das PMEs a fim de construir um modelo de alta capacidade de inovação para esse grupo de empresas. O objetivo estabelecido foi abordado por meio de método quantitativo o qual envolveu a aplicação da análise de regressão logística binária para analisar, sob a perspectiva das PMEs, os 15 determinantes da capacidade de inovação identificados na revisão da literatura. Para adotar a técnica de análise de regressão logística, foi realizada a transformação da variável dependente categórica em binária, sendo grupo 0 denominado capacidade de inovação sem destaque e grupo 1 definido como capacidade de inovação alta. Em seguida procedeu-se com a divisão da amostra total em duas subamostras sendo uma para análise contendo 60% das empresas e a outra para validação (holdout) com os 40% dos casos restantes. A adequação geral do modelo foi avaliada por meio das medidas pseudo R2 (McFadden), chi-quadrado (Hosmer e Lemeshow) e da taxa de sucesso (matriz de classificação). Feita essa avaliação e confirmada a adequação do fit geral do modelo, foram analisados os coeficientes das variáveis incluídas no modelo final quanto ao nível de significância, direção e magnitude. Por fim, prosseguiu-se com a validação do modelo logístico final por meio da análise da taxa de sucesso da amostra de validação. Por meio da técnica de análise de regressão logística, verificou-se que 4 variáveis apresentaram correlação positiva e significativa com a capacidade de inovação das PMEs e que, portanto diferenciam as empresas com capacidade de inovação alta das empresas com capacidade de inovação sem destaque. Com base nessa descoberta, foi criado o modelo final de alta capacidade de inovação para as PMEs composto pelos 4 determinantes: base de conhecimento externo (externo), capacidade de gestão de projetos (interno), base de conhecimento interno (interno) e estratégia (interno). / Under the current circumstances of global competition, fast technological improvement and scarcity of resources, innovation became one of the most important approaches that an organization can explore. In this context, the company\'s innovation capability, meaning its capacity to introduce new processes, products or ideas in the company, is recognized as one of the main sources of sustainable growth, effectiveness and survival for organizations. However, just a few companies understood in a practical manner what is required to successfully innovate and most of them see innovation as a big challenge. This reality is not different in the case of Brazilian companies and Small and Medium Size Enterprises (SMEs) in particular. Studies show that the group of SMEs particularly demonstrates in general a deficit even bigger in terms of innovation capacity. In response to the challenge to innovate, a broad literature arose about many aspects of innovation. Although it is considered that only a few results are conclusive or presented comprehensive models in the research about innovation due to the complexity of the theme that deals with a multidimensional phenomenon boosted by several factors. Besides that, there is a gap between what is known by the literature in general about innovation and the literature about innovation at SMEs. The relevance of the innovation capacity and the slow progress of its knowledge base in the context of small and medium size companies which the difficulties to innovate can still be observed, the present study proposed to identify the determinants innovation capacity for SMEs in order to build a high innovation capacity framework for this group of enterprises. The approach for the established goal was through a quantitative method which involved the application of a binary logistic regression to analyze, under the SME perspective, the 15 determinants of innovation capacity identified in the literature review. A transformation of the categorical dependent variable into binary, being group 0 named innovation capacity without highlight and group 1 called high innovation capacity, was done to allow adopting the logistic regression analysis technique. Following this, a procedure was conducted to divide the sample in two subgroups, being one for the analysis containing 60% of the companies and the other for validation (holdout) with the remaining 40% of the cases. The general model fit was assessed by the measures pseudo R2 (McFadden), chi-squared (Hosmer e Lemeshow) and the hit ratio (classification matrix). After this evaluation that confirmed the general model fit, the coefficients of the variables included in the final model were analyzed in terms of its significance level, direction and magnitude. By the end, the final logistic model was validated through the hit ratio of the holdout sample. With the logistic regression analysis, it was able to verify that 4 variables presented positive and significant correlation with the SMEs innovation capacity and, therefore distinguished the high innovation capacity companies from those with innovation capacity without highlight. Based on this discovery, a final high innovation capacity model was built for the SMEs composed by the 4 determinants: external knowledge base (external), project management capacity (internal), internal knowledge base (internal) and strategy (internal).

[pt] O objetivo da dissertação é desenvolver um modelo de processo de planejamento apropriado para pequenas e médias empresas - PMEs -, apoiado nos conceitos do processo de planejamento adaptativo, levando-se em conta os aspectos da filosofia da qualidade total e da abordagem sócio-técnica. A partir de uma fundamentação teórica, é desenvolvida uma análise das relações entre a abordagem de planejamento adaptativo, o enfoque sócio-técnico e a qualidade total. Como complemento à fundamentação teórica foi desenvolvido um estudo de caso, em uma pequena e outra média empresa, visando identificar aspectos práticos relevantes para o modelo a ser proposto. O modelo proposto incorpora as características de adaptação, flexibilidade, simplicidade, continuidade, integração e coordenação, identificadas nas análises teórica e prática como essenciais para que sua aplicação atinja efetivamente os resultados desejados, possibilitanto a constante reavaliação das ações planejadas. / [en] This dissertation aims at developing a model for planning process, based on concepts of adaptative planning, which integrate elements of total quality philosophy and sociotechnical systems, appropriate for small and medium size companies. From a theorical basis, the relationship between these three approaches are analized. A case study, covering two companies of the sizes here considered, was conducted, in order to identify the relevant pratical aspects of na effective planning system at this level. The proposed model was developed with the following characteristics: flexibility, simplicity and continuity, with the objective of providing the organizations that may adopt it with the proprieties of adaptation, integration and coordination, here identified, both at theorical and applied levels, as necessary to ensure na effective planning process. / [es] EL objetivo de la disertación es desarrollar un modelo de proceso de planificación apropriado para pequeñas y medianas empresas - PMEs -, apoyado en los conceptos del proceso de planificación adaptativo, llevando en cuenta los aspectos de la filosofía de la calidad total y del enfoque socio-técnico. A partir de una fundamentación teórica, se desarrolla un análisis de las relaciones entre La abordagen de planificación adaptativo, el enfoque sócio-técnico y la calidad total. Como complemento a la fundamentación teórica fue desarrollado un estudio de casos, en una pequeña y una mediana empresa, com el objetivo de identificar aspectos prácticos relevantes para el modelo. EL modelo propuesto incorpora las características de adaptación, flexibilidad, simplicidad, continuidad, integración y coordenación. El análisis teórico y práctico identifica estas características como esenciales para que la aplicación del modelo alcance efectivamente los resultados deseados, permitiendo la constante reevaluación de las acciones planificadas.

[pt] O presente estudo tem por objetivo investigar mudanças no padrão de internacionalização de empresas Born Global. Alguns aspectos da internacionalização – tais como motivações, critérios para seleção de países e modos de entrada – foram analisados, bem como fatores que possam ter impulsionado mudanças na atuação internacional. Por fim, foi investigado se as empresas continuam com uma lógica de expansão, como nos primeiros anos, ou se estão tendendo para uma consolidação de posições. A revisão da literatura concentrou-se em elementos teóricos da internacionalização de pequenas empresas – empreendedorismo internacional e o modelo de Effectuation – além de estudos sobre evolução organizacional sob a perspectiva de Punctuated Equilibrium. Como a evolução das empresas Born Global é um fenômeno ainda pouco estudado (tendo a literatura sobre essas empresas se concentrado basicamente nos estágios iniciais de sua internacionalização), optou-se por realizar um estudo qualitativo com uma amostra de julgamento composta por três empresas, as quais atendiam aos critérios citados na literatura para caracterização de empresas como Born Global. Foi possível observar que, mesmo após vários anos após sua investida inicial no mercado internacional, a empresa pode continuar em expansão, embora haja uma tendência de apresentar também uma lógica da consolidação. Elas não buscam apenas o simples crescimento, mas rentabilizar os resultados, bem como vem utilizando critérios mais seletivos para a aceitação de clientes, seleção de países e tomada de decisões sobre o modo de operação no exterior. Como aplicação ao mundo empresarial, este estudo evidencia a busca por uma operação que minimize custos, o aproveitamento de oportunidades que podem ser de curto prazo, a atuação junto a parceiros (networks) e a receptividade para fusões ou aquisições. / [en] This study aims to investigate changes in the pattern of internationalization of Born Global companies. Some aspects of globalization - such as motivations, criteria for country selection and entry modes - were analyzed, as well as factors that may have driven changes in international operations. Finally, we investigated whether companies continue with a logical expansion, as in former years, or are trending toward a consolidation of positions. The literature review focused on theoretical elements of internationalization of small businesses - international entrepreneurship and the model of effectuation - and studies of organizational change from the perspective of Punctuated Equilibrium. How the evolution of Born Global companies is a little studied phenomenon (with the literature on these companies basically concentrated in the early stages of internationalization), we chose to conduct a qualitative study with a sample of trial consists of three companies, the which met the criteria cited in the literature to characterize companies like Global Born. It was observed that, even after several years after its initial foray into the international market, the company can continue to expand, although there is a trend also present the logic of consolidation. They seek not only the simple growth but profitable results, and have been using more selective criteria for customer acceptance, selection of countries and making decisions on the mode of operation abroad. As an application to the business world, this study highlights the search for an operation that minimizes costs, take advantage of opportunities that may be short-term relationships with select partners (networks) and receptivity to mergers or acquisitions.

[pt] Em pequenas e médias empresas (PMEs), que sofrem de falta de recursos para busca de informações e sua análise, as decisões de internacionalização se encontram, muitas vezes, concentradas em um único decisor – o gerente de exportação, que, com frequência, sofre de restrição de acesso a informações. Este estudo investiga se as características pessoais deste decisor – em particular, sua idade, seu capital humano (formação educacional, domínio de língua estrangeira e experiência internacional) e seu capital social (relacionamentos pessoais e profissionais que lhe permitem ter acesso a fontes de informação e a outros recursos) – afetam as decisões de exportação de PMEs, especificamente, a precocidade do início da atividade de exportação, a velocidade de crescimento das vendas internacionais, o número de países atendidos e a intensidade das vendas internacionais. São investigados efeitos diretos das características do gestor, bem como efeitos mediados pela sua propensão a risco e sua percepção de risco (da exportação). A literatura apresenta argumentos e resultados empíricos parcialmente contraditórios acerca do impacto das características gerenciais sobre a trajetória de internacionalização das PMEs. Os dados deste estudo foram coletados por meio de uma survey online, enviada para mais de 6.000 exportadores, cujos e-mails foram obtidos da base da Brazil4export (http://www.brazil4export.com/), disponibilizada pela CNI (Confederação Nacional da Indústria). De um total de 241 questionários respondidos, foram desconsiderados 118 (por corresponderem a empresas (grandes) ou respondentes (não gestores de exportação) não elegíveis para o estudo ou a questionários com mais de 15 por cento de dados ausentes), tendo restado 123 casos; destes, apenas 71 correspondem a empresas cujo gestor de exportação que respondeu ao questionário já trabalhava na empresa há pelo menos três anos quando a empresa iniciou suas exportações. O modelo foi estimado com a técnica PLS (Partial Least Squares), que é robusta a amostras pequenas, e foram utilizadas três variáveis de controle – indústria, tamanho da empresa e do grau de satisfação com o desempenho das operações domésticas. Os resultados do estudo sugerem que idade tem impacto negativo (como esperado) e estatisticamente significativo sobre a velocidade de internacionalização, mas não significativo sobre a propensão a risco e o grau de internacionalização. O conjunto dos componentes do capital humano tem impacto positivo (como esperado), porém, estatisticamente não significativo sobre a propensão ao risco, o grau de internacionalização e a velocidade de internacionalização. Com relação aos componentes do capital social, os relacionamentos apresentaram efeito estatisticamente significativo sobre a propensão ao risco (como esperado), porém, não significativo sobre a percepção de risco ou sobre a velocidade de internacionalização e o grau de internacionalização. Por seu turno, propensão a risco e percepção de risco não se mostraram significativamente associados à velocidade de internacionalização e nem no grau de internacionalização. O pequeno tamanho da amostra, no entanto, torna baixo o poder do teste, ou seja, a probabilidade de se rejeitar uma hipótese nula, caso ela seja de fato falsa. O software G (asterisco) Power indicou que, para o modelo explicativo deste estudo e este tamanho de amostra (71 casos), o poder do teste seria de apenas 71 por cento para se detectarem efeitos médios (f2 maior, igual 0,15) ao nível de 10 por cento. / [en] In small and medium-sized enterprises (SMEs), which suffer from lack of resources to search for and to analyze information, internationalization decisions are often concentrated in a single decision maker – the export manager, who often has limited access to information. This study investigates whether the personal characteristics of the decision maker – in particular his/her age, human capital (educational background, foreign language expertise and international experience) and his/her social capital (personal and professional relationships that facilitate his/her access to information sources and other resources) – affect the export decisions of SMEs, specifically regarding earliness of export activity, growth rate of international sales, number of countries served and intensity of international sales. This study examines both the direct effects of the manager s characteristics and the mediated effects through risk propensity and risk perception (about exports). The literature presents arguments and empirical results about the impact of the manager s characteristics on the path of internationalization of SMEs that are partially contradictory. Data were collected through an online survey sent to more than 6,000 exporters, whose e-mails were obtained from the Brazil4export (http://www.brazil4export.com/) database, provided by CNI (National Confederation of Industry). A total of 241 questionnaires were responded, of which 118 were discarded (because they corresponded to companies (large) or respondents (not export managers) not eligible for the study or the questionnaire had more than 15 per cent missing data) and there remained 123 cases; of these, only 71 corresponded to companies whose export manager who answered the questionnaire had been working at the company for at least three years when the company started exporting. The model was estimated with the PLS (Partial Least Squares) technique, which is robust to small samples; three control variables were used - industry, company size and degree of satisfaction with the performance of domestic operations. The results of the study suggest that age have negative impact (as expected) and statistically significant about the speed of globalization, but not significant on the propensity to risk and the degree of intrancionalização. All the components of human capital has positive impact (as expected), but statistically not significant on the propensity to risk, the degree of internationalization and the speed of internationalization. With respect to the components of the social capital, only relationships (but not information sources) showed statistically significant effect on the share capital and this showed significant positive effect on the propensity to risk (as expected) but not significant on the perception of risk or about the speed of internationalization and the degree of internationalization. Propensity to risk and risk perception were not significantly associated with internationalization speed and also with the degree of internationalization. The small sample size implies a reduced statistical power, that is, the probability of rejecting the null hypothesis if it is in fact false. The G (asterisk) Power software indicated that for the explanatory model of this study and this sample size (71 cases), the power of the test was only 71 per cent to detect medium effects (f2 large, equal 0.15) at the 10 per cent significance level.

Submitted by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-08-12T20:48:59Z No. of bitstreams: 1 PELLETIER - Thesis.docx: 2940070 bytes, checksum: 4b967c7ea52175f89dae3bc33ff78c28 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-08-12T20:49:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PELLETIER - Thesis.docx: 2940070 bytes, checksum: 4b967c7ea52175f89dae3bc33ff78c28 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-13T12:20:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PELLETIER - Thesis.docx: 2940070 bytes, checksum: 4b967c7ea52175f89dae3bc33ff78c28 (MD5) Previous issue date: 2013-04-15 / The research’s goal is to analyze, for a French SME, the attractiveness of two target markets in Brazil in order to support the CEO’s decision making on future investment. To face EU crisis, many French SMEs are currently seeking new opportunities around the world, especially in the BRIC countries. In fact, Brazil appears to be a promising market, offering numerous opportunities for growth. However, compared to traditional MNEs, SMEs have to deal with a lack of capabilities, market power and other resources. Going global is thus risky and costly for SMEs, which implies to evaluate carefully the viability of a foreign implementation. The analysis has revealed that Brazil is a market of approximately 30 million euros for the next 10 years. This is definitely a promising market for a company like AMECO. Taking into account these criteria, AMECO should open a representation office in the following year to canvass new clients and sign new contracts. / O objetivo da pesquisa é analisar, para uma PME francesa, a atratividade de dois mercados-alvo no Brasil, a fim de apoiar a tomada de decisão do CEO sobre o investimento futuro. Para enfrentar a crise da União Europeia, muitas PMEs francesas estão procurando novas oportunidades em todo o mundo, especialmente nos países BRIC. Na verdade, o Brasil parece ser um mercado promissor, oferecendo inúmeras oportunidades de crescimento. No entanto, em comparação com as empresas multinacionais tradicionais, as PMEs têm de lidar com a falta de recursos e de poder de mercado. Ir global é arriscado e caro para as PMEs; o que implica avaliar cuidadosamente a viabilidade da implementação de um investimento estrangeiro. A análise revelou que o Brasil é um mercado de aproximadamente 30 milhões de euros, nos próximos 10 anos. Este é definitivamente um mercado promissor para uma empresa como AMECO. Levando em conta esses critérios, AMECO deve abrir um escritório de representação no próximo ano para angariar novos clientes e assinar novos contratos.