Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7264_1.pdf: 1533793 bytes, checksum: 5dbd0ad62a0ebdae4fe441b67181b21b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / No cenário competitivo atual, cercados de variáveis externas e de incertezas, a tomada de decisões não deve ser baseada no senso comum ou intuição. Buscando adaptar-se a estas circunstâncias, empresas de diversos segmentos vêm adotando ações gerenciais que contribuam com a eficiência do emprego de seus recursos a fim de reduzir custos, eliminar perdas, aumentar a produtividade e garantir a sustentabilidade dos negócios. Nesse contexto, destaca-se a adoção de modelos sistêmicos de gestão. A indústria da construção civil, em especial o subsetor edificações, destaca-se pela demanda por uma gestão ampla e direcionada à melhoria contínua da capacidade de atendimento dos requisitos dos clientes e das demais partes interessadas. Nesse sentido, a implementação de sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional tem se mostrado coerente e oportuna com as necessidades e peculiaridades do setor. Entretanto, tendo em vista a visão econômica atual e o consumo de recursos necessários a implantação desses sistemas, é preciso avaliar seu papel quanto aos ganhos competitivos reais. Viabiliza-se, pois, a determinação de procedimentos relacionados à avaliação da efetividade dessas ferramentas gerenciais e a análise crítica que esta proporciona. Assim, esta pesquisa buscou estabelecer uma metodologia para avaliação, via indicadores de desempenho, de sistemas de gestão de qualidade, especificamente ou integrado ao sistema de segurança e saúde ocupacional, com enfoque na performance global e em processos chaves de micro e pequenas empresas construtoras de edifício. A fim de validar a proposta em termos práticos e analisar a sustentabilidade da sistemática apresentada, procedeu-se um estudo de caso em uma construtora de pequeno porte e atuação local. Por fim, entende-se que os sistemas de gestão apresentam expressivo potencial para o desenvolvimento do referido setor. Apesar disso, carecem de metodologias confiáveis, que identifiquem os pontos fortes e fracos do sistema, apontando assim as necessidades de melhoria e contribuindo, por conseguinte, com a tomada de decisão e a coordenação de ações gerenciais

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Estágio realizado na EFACEC e orientado pelo Eng.º Hugo Oliveira Queiroz / Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major em Energia). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Estágio realizado na Tam Tam e orientado pelo Eng.º Stef van Hooijdonk / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major de Telecomunicações). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Estágio realizado na I2S e orientado pelo Eng.º José Timóteo / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado integrado. Ciência da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2011

Estágio realizado na Indra Sistemas de Portugal, S. A. e orientado pelo Eng.º Pedro Tróia / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informátca e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008