The goal of an optimal control algorithm is to improve the performance of a system. For a stochastic system, a typical optimal control method minimizes the mean (first cumulant) of the cost function. However, there are other statistical properties of the cost function, such as variance (second cumulant) and skewness (third cumulant), which will affect the system performance. In this dissertation, the work on the statistical optimal control are presented, which extends the traditional optimal control method using cost cumulants to shape the system performance. Statistical optimal control will allow more design freedom to achieve better performance. The solutions of statistical control involve solving partial differential equations known as Hamilton-Jacobi-Bellman equation. A numerical method based on neural networks is employed to find the solutions of the Hamilton-Jacobi-Bellman partial differential equation. Furthermore, a complex problem such as multiple satellite control, has both continuous and discrete dynamics. Thus, a hierarchical hybrid architecture is developed in this dissertation where the discrete event system is applied to discrete dynamics, and the statistical control is applied to continuous dynamics. Then, the application of a multiple satellite navigation system is analyzed using the hierarchical hybrid architecture. Through this dissertation, it is shown that statistical control theory is a flexible optimal control method which improves the performance; and hierarchical hybrid architecture allows control and navigation of a complex system which contains continuous and discrete dynamics. / Electrical and Computer Engineering

Magistro darbe yra suformuluota statistinės procesų kontrolės efektyvaus taikymo problema, išanalizuoti ir apibendrinti įvairių Lietuvos bei užsienio autorių teoriniai ir praktiniai statistinės procesų kontrolės taikymo metodai, ieškota bendrų sąsajų tarp statistinės procesų kontrolės metodų panaudojimo ir kokybės sąnaudų valdymo, siekiant pagerinti gaminamos produkcijos kokybę šiuolaikinėje gamybos aplinkoje. / This master‘s work deals with effective applying of processes of statistical control, analyses and generalizes theoretical and practical methods of processes of statistical control by Lithuanian and foreign authors, seeks common ties between applying methods of processes of statistical control and management of quality input in order to improve the quality of production in modern producing environment.

Orientador: Reinaldo Charnet / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-06T16:30:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lima_MarioWilliamPessoade_M.pdf: 2863995 bytes, checksum: 12f1d98d5fda4dabdf389c4599793abf (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Neste trabalho é apresentado uma alternativa de controle estatístico de processo, quando o mesmo apresenta interdependência nos seus dados, sendo a ferramenta carta de controle o instrumento mais adequado para realizar a tarefa de distinção dos dois tipos de causas de variação existentes em todo tipo de processo. Os modelos de previsão baseados nas séries temporais assumem grande importância quando se deseja controlar processos que produzem séries de dados autocorrelacionados. Esses modelos consideram exatamente a situação de termos observações autocorrelacionadas, daí a sua importância como modelo de previsão para séries temporais. Para ilustrar esse trabalho, foi apresentado um estudo de caso de uma indústria química, cujo processo é aucorrelacionado, ou seja, os dados iniciais do processo prolongam sua influencia durante algum tempo nos dados subseqüentes. A variável de interesse é a contaminação de ferro no produto final, que desde o início do processo é medida, tentando-se controlar essa contaminação num patamar que não prejudique a utilização do produto pelo cliente. Com o modelo ajustado a proposta foi controlar os resíduos desse modelo, ou seja, o que o modelo não ajustou (resíduos = previsto - real) deveria ficar compreendido entre limites de controle com uma média igual a zero / Abstract: This work presents an alternative model for statistical control of the process when we have auto correlated data. The traditional methods suggest the control chart as the most appropriate tool to be used for the identification of the two different sources of variation for alI types of processes. The prediction models based on time series play an important role when the main purpose is in controlling those processes that produce series of auto correlated dada. Box Jenkins models deal specificalIy with those situations of auto correlated data and this brings up its importance as a prediction model in time series analysis. A case study conducted in a chemical industry is presented as an example of one application of the suggested model, once it deals with an auto correlated process in which the initial data extend its influence on subsequent data for a certain period o time. The main variable of interest in this case study is the contamination of iron in the final product. This variable has been evaluated since the beginning of the process attempting to control the contamination of iron in the product in a level such that its utilization does not cause any damage to the customer. With this adjusted model the purpose is to control the residuals (predicted - observed) which should remain inside the interval determined by the control limits with mean zero / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2017-09-04T14:42:23Z No. of bitstreams: 1 Marta_Mitiko2017.pdf: 6466029 bytes, checksum: bea176930ed4aba028576fab986137a4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T14:42:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marta_Mitiko2017.pdf: 6466029 bytes, checksum: bea176930ed4aba028576fab986137a4 (MD5) Previous issue date: 2017-05-15 / With the cities expansion, investments in recreation areas, development’s facades, parks and sports areas have been significant in urban areas. It can be noticed that the landscaping of these areas usually consists of extensive grassy areas, protecting the soil against erosions, allowing rainwater drainage and avoiding flooding. However, to maintain this landscaping, the manpower for irrigation or the use of some irrigation system is necessary. Thus, considering the water scarcity that affects several regions of the planet, the present study aimed to evaluate irrigation systems by micro sprinklers in a residencial garden and by sprinklers on a golf and a football fields. The assays were performed according to ABNT standards, calculating the Christiansen uniformity coefficient (CU) and distribution uniformity coefficient (DU), with collectors positioned with their base on the lawn. In addition to the irrigation depth data, climate data such as temperature, air humidity, wind speed, and direction were also collected through a mini meteorological station installed near the trials. At the residence garden, the main objective was to evaluate four microsprinklers under five different operating pressures, which varied from 80 to 180 kPa. The microsprinklers were arranged in a grid of 2.50 x 2.50 meter with area of 6.25 m2, among which 25 collectors were placed, spaced 0.50 meters apart. Twenty-five replications were performed with 1 hour of irrigation and the climatic data were obtained every 10 minutes, with the mini meteorological station at 1 meter high. The best results for CUC, CUD and efficiency were obtained in treatment 4 (150 kPa pressure), with values of 81.38, 72.19 and 53.15%, respectively. In all treatments, the climatic factors with the highest level of similarity were between temperature and wind speed. It was identified by the control chart that only treatment 4 was under statistical control. Therefore, it has been found that it is possible to use a service pressure of 150 kPa, lower than the one specified by the catalog (180 kPa) without significant losses of uniformity of water distribution and efficiency of application. In the football field, two parallel lateral lines, 18 meters apart, were installed with five mini cannon type sprinklers on each line with spacing of 18 meters. The tests were performed in two areas, area A being between the first four sprinklers, and area B between the last four sprinklers. The collectors were spaced 2 meters apart, totalizing 81 collectors between the sprinklers in each area. Twenty-five replications were performed with 10 minutes of irrigation, obtaining the climatic data every 5 minutes, with the mini meteorological station at 2 meters high. In both areas, the results for CUC, CUD and efficiency were not significant at the 5% level. Among the climatic factors, relative air humidity and wind speed had the highest level of similarity, with 67.90%. The control graphs of both areas showed that irrigation was under statistical control. These results indicated that uniformity of water distribution and efficiency was maintained along the lateral line. At the golf course, the tests were performed in three different areas called Tee, Fairway, and Green, in which the collectors were distributed among spacers spaced 2 meters apart. At these sites, 25 trials of 12 minutes of irrigation were performed, with the mini meteorological station positioned at 2 meters high and collecting the climatic data every 5 minutes. In the areas of Tee and Fairway, 27 and 84 collectors were placed, respectively, between four sprinklers, and in the area of Green, 138 collectors between five sprinklers. Soil density and gravimetric moisture in the field capacity and permanent wilting point were obtained in the laboratory to calculate the application efficiency. The best results for CUC, CUD and efficiency were obtained in Tee. On the other hand, from the relative depht, it was verified that irrigation in the Fairway was the closest to the required real irrigation, with lower excess water applied. It was detected from the control chart that the irrigation in the Tee was not under control, unlike the other areas. It was identified that the climatic factors of greater similarity were between wind speed and relative air humidity, with 83.79%, obtained in the Fairway. Overall, due to the low value of the process capability index, both in the residential garden, golf course and football field, the irrigations were not able to remain under control over time. However, the application of the techniques used in the present research was important to detect possible irrigation faults, which can be corrected during the process. / Com o crescimento das cidades, investimentos em áreas de lazer, fachadas de empreendimentos, parques e áreas esportivas têm sido representativos nas zonas urbanas. Percebe-se que o paisagismo dessas áreas é normalmente constituído por extensas áreas gramadas, que protegem o solo contra erosões, possibilitando a drenagem de águas pluviais, evitando possíveis inundações. No entanto, para manter esse paisagismo é necessário mão de obra para a rega ou o uso de algum sistema de irrigação. Dessa forma, considerando-se a escassez da água que atinge diversas regiões do planeta, o presente estudo objetivou avaliar os sistemas de irrigação por microaspersão em um jardim residencial e por aspersão em um campo de golfe e futebol. Os ensaios foram realizados de acordo com as normas da ABNT, calculando-se o coeficiente de uniformidade de Christiansen (CUC) e coeficiente de uniformidade de distribuição (CUD), cujos coletores foram posicionados com a sua base sobre o gramado. Além dos dados da lâmina de irrigação, foram coletados dados climáticos como temperatura, umidade relativa do ar, velocidade e direção do vento a partir de uma miniestação meteorológica instalada nas proximidades dos ensaios. No jardim residencial, o principal objetivo foi de avaliar quatro microaspersores sob cinco diferentes pressões de serviço (de 80 a 180 kPa). Os microaspersores foram dispostos numa malha de 2,50 x 2,50 metros com área de 6,25 m2, entre os quais posicionaram-se 25 coletores distanciados de 0,50 metros entre si. Foram realizadas 25 repetições com duração de 1 hora de irrigação e obtidos os dados climáticos a cada 10 minutos, estando a miniestação meteorológica a 1 metro de altura. Os melhores resultados quanto ao CUC, CUD e eficiência foram obtidos pelo tratamento 4 (pressão de 150 kPa), com os valores de 81,38, 72,19 e 53,15%, respectivamente. Em todos os tratamentos, os fatores climáticos com maior nível de similaridade foram entre a temperatura e a velocidade do vento. Identificou-se pelo gráfico de controle que somente o tratamento 4 (pressão de 150 kPa) esteve sob controle estatístico. Assim, verificou-se que é possível utilizar pressão de serviço de 150 kPa, inferior ao especificado pelo catálogo (180 kPa) sem perdas significativas de uniformidade de distribuição de água e eficiência de aplicação. No campo de futebol, foram instaladas duas linhas laterais paralelas e distanciadas em 18 metros, com cinco aspersores do tipo mini canhão em cada linha com espaçamento de 18 metros. Os ensaios foram realizados em duas áreas, estando a área A entre os quatro primeiros aspersores e a área B entre os quatro últimos aspersores. Os coletores foram espaçados de 2 metros, totalizando 81 coletores entre os aspersores em cada área. Foram realizadas 25 repetições com 10 minutos de irrigação, obtendo-se os dados climáticos a cada 5 minutos, com a miniestação meteorológica a 2 metros de altura. Em ambas as áreas, os resultados quanto ao CUC, CUD e eficiência não houve diferença significativa ao nível de 5%. Entre os fatores climáticos, a umidade relativa do ar e a velocidade do vento tiveram o maior nível de similaridade, com 67,90%. Pelo gráfico de controle de ambas as áreas, verificou-se que a irrigação esteve sob controle estatístico. Esses resultados indicaram que a uniformidade de distribuição de água e a eficiência se mantiveram ao longo da linha lateral. No campo de golfe, os ensaios foram realizados em três áreas diferentes denominadas Tee, Fairway e Green, nas quais os coletores foram distribuídos entre os aspersores, distanciados em 2 metros. Nesses locais, foram realizados 25 ensaios de 12 minutos de irrigação, com a miniestação meteorológica posicionada a 2 metros de altura e coleta dos dados climáticos a cada 5 minutos. Nas áreas do Tee e do Fairway foram colocados respectivamente 27 e 84 coletores entre quatro aspersores e na área do Green, 138 coletores entre cinco aspersores. A densidade do solo e a umidade gravimétrica na capacidade de campo e ponto de murcha permanente foram obtidas em laboratório para o cálculo da irrigação real necessária. Os melhores resultados quanto ao CUC, CUD e eficiência foram obtidos no Tee. Por outro lado, a partir da lâmina relativa verificou-se que irrigação no Fairway foi a mais próxima da irrigação real necessária, com menor excesso de água aplicada. Detectou-se, a partir do gráfico de controle que a irrigação no Tee esteve fora de controle, ao contrário das demais áreas. Identificou-se que os fatores climáticos de maior similaridade foram entre a velocidade do vento e umidade relativa do ar, com 83,79%, obtida no Fairway. De forma geral, devido ao baixo valor do índice de capacidade do processo, tanto no jardim residencial quanto nos campos de golfe e de futebol, as irrigações não foram capazes de se manter sob controle ao longo do tempo. Entretanto, as aplicações das técnicas utilizadas na presente pesquisa foram importantes para detectar possíveis falhas na irrigação, que podem ser corrigidas durante o processo.

A melhoria da qualidade em função do aumento da competitividade nas empresas vem se tornado uma realidade evidente para aquelas que desejam continuar atuantes no mercado. Esta melhoria deve ter como objetivo a satisfação das necessidades de seus clientes e o atendimento das expectativas de lucro de seus acionistas. Para isto abordagens como o Seis Sigma, que trazem como proposta a melhoria da qualidade visando o atendimento destes objetivos, encontram nestes ambientes as condições propícias para sua utilização. No entanto, o que se observa na literatura é uma supervalorização desta abordagem de melhoria da qualidade como forma de eliminação das barreiras que impedem o aumento da competitividade. Este fato pode ser evidenciado com base na propaganda de seu sucesso de aplicação em empresas de grande porte e com alto nível de maturidade destas, que possuem condições de sanar seus problemas através de qualquer metodologia comprovada, mas que não produzem o mesmo efeito em empresas com menor compreensão de seus processos, que constituem a grande maioria que busca em uma abordagem como o Seis Sigma a solução para seus problemas seja de processo, seja organizacionais. Este trabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades de implementação de programas Seis Sigma, utilizados para melhoria de competitividade em empresas com diferentes níveis de maturidade, considerando os fatores críticos de sucesso que condicionam este processo, apontados na literatura sobre o tema. Inicialmente uma revisão bibliográfica é feita para apresentar um referencial teórico de conceitos sobre Seis Sigma; casos de implementação bem sucedidos; levantamento das dificuldades associadas aos conceitos referenciados; e levantamento dos fatores críticos de sucesso para implementação de Programas Seis Sigma em uma organização; e a elaboração com base nesta revisão dos instrumentos de coleta de dados. Para execução deste trabalho realizou-se um estudo de casos múltiplos com objetivos descritivos visando levantar as dificuldades de implementação do Seis Sigma em empresas de grande porte e com diferentes níveis de maturidade que já utilizem este programa / The quality improvement, related to the companies’ competitiveness increasing, has become a strong reality to those that want to continue acting in the market.This improvement shall have the customer satisfaction needs and the shareholders expected profit achievement objective.So, strategies such as six sigma approach, that proposes a quality improvement by meeting these objectives, find on these scenario, proper condition to be used.However, what is observed on the literature is a super valorization of this quality improvement approach as a way to eliminate barriers that obstruct the competitiveness increasing. This fact can be demonstrated, according to the application success promotion, in lead companies and with high level of maturity, that have conditions to solve its problems through any proper methodology, but does not produces the same effect in companies which does not understand its process, and that represents the huge amount that is searching for Six Sigma approach to solve its process or organizational problems.This work proposes to develop and analyze the Six sigma program implementation problems, used to improve the companies’ competitiveness with different maturity levels, considering the success critical factors that limit this process, according to the actual literature. At beginning a biographic review was conducted to present the teorical reference related to Six Sigma concepts; well succed implementation cases; list of problems associated to the refer concepts; the list of critical factors for Six Sigma implementation in an organization; and the preparation of data collection based on these review.The execution of this work was done by multiple cases with defined objective study in order to list the Six Sigma implementation problems in big companies and several levels of maturity that already uses this program

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:23:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-02-21Bitstream added on 2014-06-13T19:29:18Z : No. of bitstreams: 1 toledo_a_me_jabo.pdf: 1103711 bytes, checksum: 9619a7cea3d90ee7c310a103c085def7 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A partir do final da década de 1990, as regiões produtoras de amendoim do Estado de São Paulo investiram na modernização tecnológica da produção agrícola, principalmente quanto à mecanização. Diante desta situação, o presente estudo objetivou avaliar o conjunto trator-semeadora-adubadora atuando com biodiesel de amendoim (B5), em operação de semeadura de amendoim em LATOSSOLO Vermelho eutroférrico sob preparo convencional. Foram mensuradas as variáveis de desempenho operacional (força e potência na barra de tração, velocidade, capacidade de campo efetiva, consumo de combustível e de energia e patinagem), a resistência mecânica do solo à penetração e indicadores de qualidade da operação (distribuição longitudinal de plântulas, espaçamento entre fileiras de semeadura e número de dias para emergência). O experimento foi conduzido em área de campo na Universidade Estadual Paulista, Campus de Jaboticabal – SP, latitude -21º14’ e longitude -48º16’ com altitude média de 560 metros e clima Aw. A análise geoestatística foi empregada às variáveis de desempenho operacional e resistência mecânica do solo à penetração e para os indicadores de qualidade utilizaram-se o controle estatístico de processo e a análise de capabilidade. A resistência mecânica do solo à penetração não apresentou correlação com as variáveis de desempenho operacional. A distribuição longitudinal de sementes e o espaçamento entre fileiras demonstraram processo instável e o número de dias para emergência apresentou estabilidade e resultados capazes de atingir os limites especificados. O controle estatístico de qualidade permitiu concluir que o processo de semeadura não atende as especificações previamente determinadas. / Since the end of 1990’s, the peanut production regions of São Paulo State, invested in technological modernization of agricultural production, especially on the mechanization. Faced with this situation, this study aimed evaluate the tractor-seeder-fertilizer system, working with a peanut biodiesel (B5), in peanut sowing operation in OXISOL under conventional tillage. Was measured the operational performance variables (drawbar force, required power, forward speed, effective field capacity, fuel and energy consumption and slippage), the soil mechanical penetration resistance and operational quality indicators (plants longitudinal distribution, row spacing and number of days to emergency). The experiment was carried out on Universidade Estadual Paulista’s area, Campus Jaboticabal – SP – Brazil, latitude -21º14’ and longitude -48º16’ with 560 meters of average altitude and Aw climate. The geostatistics analysis was used for the operational performance variables and soil mechanical penetration resistance and statistical process control and process capability analysis for the quality indicators. The soil mechanical penetration resistance not demonstrates correlation with the operational performance variables. The longitudinal distribution showed unstable process, like the row spacing and the number of days to emergence demonstrate stability and capable to reach results in specifications. The statistical quality control showed that the sowing operation not meet the previously determined specifications.

Orientador: Carlos Eduardo Angeli Furlani / Banca: Rouverson Pereira da Silva / Banca: Alberto Carvalho Filho / Resumo: A partir do final da década de 1990, as regiões produtoras de amendoim do Estado de São Paulo investiram na modernização tecnológica da produção agrícola, principalmente quanto à mecanização. Diante desta situação, o presente estudo objetivou avaliar o conjunto trator-semeadora-adubadora atuando com biodiesel de amendoim (B5), em operação de semeadura de amendoim em LATOSSOLO Vermelho eutroférrico sob preparo convencional. Foram mensuradas as variáveis de desempenho operacional (força e potência na barra de tração, velocidade, capacidade de campo efetiva, consumo de combustível e de energia e patinagem), a resistência mecânica do solo à penetração e indicadores de qualidade da operação (distribuição longitudinal de plântulas, espaçamento entre fileiras de semeadura e número de dias para emergência). O experimento foi conduzido em área de campo na Universidade Estadual Paulista, Campus de Jaboticabal - SP, latitude -21º14' e longitude -48º16' com altitude média de 560 metros e clima Aw. A análise geoestatística foi empregada às variáveis de desempenho operacional e resistência mecânica do solo à penetração e para os indicadores de qualidade utilizaram-se o controle estatístico de processo e a análise de capabilidade. A resistência mecânica do solo à penetração não apresentou correlação com as variáveis de desempenho operacional. A distribuição longitudinal de sementes e o espaçamento entre fileiras demonstraram processo instável e o número de dias para emergência apresentou estabilidade e resultados capazes de atingir os limites especificados. O controle estatístico de qualidade permitiu concluir que o processo de semeadura não atende as especificações previamente determinadas. / Abstract: Since the end of 1990's, the peanut production regions of São Paulo State, invested in technological modernization of agricultural production, especially on the mechanization. Faced with this situation, this study aimed evaluate the tractor-seeder-fertilizer system, working with a peanut biodiesel (B5), in peanut sowing operation in OXISOL under conventional tillage. Was measured the operational performance variables (drawbar force, required power, forward speed, effective field capacity, fuel and energy consumption and slippage), the soil mechanical penetration resistance and operational quality indicators (plants longitudinal distribution, row spacing and number of days to emergency). The experiment was carried out on Universidade Estadual Paulista's area, Campus Jaboticabal - SP - Brazil, latitude -21º14' and longitude -48º16' with 560 meters of average altitude and Aw climate. The geostatistics analysis was used for the operational performance variables and soil mechanical penetration resistance and statistical process control and process capability analysis for the quality indicators. The soil mechanical penetration resistance not demonstrates correlation with the operational performance variables. The longitudinal distribution showed unstable process, like the row spacing and the number of days to emergence demonstrate stability and capable to reach results in specifications. The statistical quality control showed that the sowing operation not meet the previously determined specifications. / Mestre

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CarlosDCF.pdf: 2847363 bytes, checksum: b2246e198dec7f41fa36de8369078e4b (MD5) Previous issue date: 2008-07-21 / The Six Sigma methodology has received considerable attention in the last two decades. This is due to its great potencial to reduce processes variability, through the use of accurate data, facts and statistical techniques. The methodology seeks to improve the quality of products and services, maximizing the company s financial performance. Specifically, its implementation and results in medium-sized textile enterprises is unknow, although there are signs that the methodology can be applied with success. Considering this scenario, the goal of this research is to describe the application of the Six Sigma methodology in a m?dium-sized textile company specialized in the production of male shirts in the satate of Rio Grande do Norte, Brazil. First, we present a literature review, seeking to highlight the themes of quality, Six Sigma and its methodology for improvement. Then, we show the implementation of the project selected, depicting the steps and procedures that must be performed. The results confirm the efficiency of Six Sigma in providing significant gains to companies. It is observed substantial improvements in the speed of product development and the flexibility of the parts produced, reducing the process lead time from 12.5 to 6.2 days, which means a performance improvement of over 50%. This leads also to cultural and behaviour change, creating motivation for implementation of new projects and a continuous search for knowledge / O programa Seis Sigma tem recebido bastante aten??o nas ?ltimas duas d?cadas, em fun??o de sua grande capacidade em reduzir a variabilidade dos processos, por meio do uso rigoroso de dados, fatos e t?cnicas estat?sticas que buscam melhorar a qualidade dos produtos e servi?os, impulsionando e maximizando os resultados financeiros da empresa. Contudo, a sua aplica??o e resultados em empresas de m?dio porte do setor t?xtil ? desconhecido, todavia h? ind?cios de que possa ser implantado com o mesmo sucesso verificado em outros setores industriais. Diante disso, o objetivo desta disserta??o de mestrado ? apresentar e desenvolver um estudo aplicado para a introdu??o do Seis Sigma em uma empresa de confec??o de camisaria masculina no Rio Grande do Norte. Para tanto, inicialmente foi realizada uma revis?o bibliogr?fica, procurando destacar os temas da qualidade, Seis Sigma e a sua metodologia para melhoria. Em seguida, ? apresentada a aplica??o do projeto selecionado, demonstrando os passos e procedimentos que devem ser trilhados para condu??o do projeto. Na seq??ncia, os resultados s?o relacionados, confirmando a efici?ncia do Seis Sigma em trazer ganhos significativos para as empresas. Os resultados da pesquisam apontam melhorias substanciais na rapidez do desenvolvimento do produto e na flexibilidade das pe?as elaboradas, reduzindo o Lead Time do processo de 12,5 para 6,2 dias, ou seja, uma melhoria no desempenho superior a 50%. Destaca-se, tamb?m, a mudan?a cultural e de comportamento dos colaboradores ap?s a compreens?o do programa e a implanta??o do mesmo, gerando motiva??o para aplica??o de novos projetos e pela procura cont?nua do conhecimento no intuito de avan?ar em pr?ticas e ferramentas mais avan?adas

A melhoria da qualidade em função do aumento da competitividade nas empresas vem se tornado uma realidade evidente para aquelas que desejam continuar atuantes no mercado. Esta melhoria deve ter como objetivo a satisfação das necessidades de seus clientes e o atendimento das expectativas de lucro de seus acionistas. Para isto abordagens como o Seis Sigma, que trazem como proposta a melhoria da qualidade visando o atendimento destes objetivos, encontram nestes ambientes as condições propícias para sua utilização. No entanto, o que se observa na literatura é uma supervalorização desta abordagem de melhoria da qualidade como forma de eliminação das barreiras que impedem o aumento da competitividade. Este fato pode ser evidenciado com base na propaganda de seu sucesso de aplicação em empresas de grande porte e com alto nível de maturidade destas, que possuem condições de sanar seus problemas através de qualquer metodologia comprovada, mas que não produzem o mesmo efeito em empresas com menor compreensão de seus processos, que constituem a grande maioria que busca em uma abordagem como o Seis Sigma a solução para seus problemas seja de processo, seja organizacionais. Este trabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades de implementação de programas Seis Sigma, utilizados para melhoria de competitividade em empresas com diferentes níveis de maturidade, considerando os fatores críticos de sucesso que condicionam este processo, apontados na literatura sobre o tema. Inicialmente uma revisão bibliográfica é feita para apresentar um referencial teórico de conceitos sobre Seis Sigma; casos de implementação bem sucedidos; levantamento das dificuldades associadas aos conceitos referenciados; e levantamento dos fatores críticos de sucesso para implementação de Programas Seis Sigma em uma organização; e a elaboração com base nesta revisão dos instrumentos de coleta de dados. Para execução deste trabalho realizou-se um estudo de casos múltiplos com objetivos descritivos visando levantar as dificuldades de implementação do Seis Sigma em empresas de grande porte e com diferentes níveis de maturidade que já utilizem este programa / The quality improvement, related to the companies’ competitiveness increasing, has become a strong reality to those that want to continue acting in the market.This improvement shall have the customer satisfaction needs and the shareholders expected profit achievement objective.So, strategies such as six sigma approach, that proposes a quality improvement by meeting these objectives, find on these scenario, proper condition to be used.However, what is observed on the literature is a super valorization of this quality improvement approach as a way to eliminate barriers that obstruct the competitiveness increasing. This fact can be demonstrated, according to the application success promotion, in lead companies and with high level of maturity, that have conditions to solve its problems through any proper methodology, but does not produces the same effect in companies which does not understand its process, and that represents the huge amount that is searching for Six Sigma approach to solve its process or organizational problems.This work proposes to develop and analyze the Six sigma program implementation problems, used to improve the companies’ competitiveness with different maturity levels, considering the success critical factors that limit this process, according to the actual literature. At beginning a biographic review was conducted to present the teorical reference related to Six Sigma concepts; well succed implementation cases; list of problems associated to the refer concepts; the list of critical factors for Six Sigma implementation in an organization; and the preparation of data collection based on these review.The execution of this work was done by multiple cases with defined objective study in order to list the Six Sigma implementation problems in big companies and several levels of maturity that already uses this program

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-07-19T14:38:46Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO PÓS DEFESA 2 CORRIGIDO.pdf certa amanda.pdf: 2750762 bytes, checksum: a5f1b1ed9aff9a99f178fd6bf82aae1f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-19T14:38:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO PÓS DEFESA 2 CORRIGIDO.pdf certa amanda.pdf: 2750762 bytes, checksum: a5f1b1ed9aff9a99f178fd6bf82aae1f (MD5) Previous issue date: 2015-12-18 / CAPEs / A falta de confiabilidade da qualidade da água do abastecimento público fez com que a maioria da população passasse a consumir com maior intensidade a água mineral. Para atender uma grande demanda das águas minerais envasadas aumentou–se ao longo dos anos o número de empresas e escavações de poços, até mesmo de forma irregular. Nessa perspectiva, é imprescindível conhecer a qualidade da água que está sendo comercializada pela população com forma de evitar danos à saúde e exigir dos órgãos competentes maiores fiscalizações. O objetivo desta pesquisa é avaliar a qualidade das águas potáveis comercializadas na região metropolitana do Recife–PE, seja através da análise microbiológica de acordo com a portaria nº 2.914/2011 e Resolução 275/2005, seja através dos dados qualitativos obtidos, buscando utilizar técnicas estatísticas adequadas como forma de obtenção de conclusões significativas para esta análise. As amostras foram garrafinhas envasadas de água mineral, pois tratam-se de um dos tipos de água mais comercializadas na região, as quais foram adquiridas de forma aleatória, no comércio local da Região Metropolitana de Recife–PE, no período de Janeiro a Abril de 2015 e no período de Junho a Agosto de 2015. Foram adquiridas um total de 35 garrafinhas que variam entre 300 ml a 500 ml e com 7 variedades de marcas, divididas em 5 unidades com mesmo lote para os dois períodos respectivamente. Para análise de coliformes totais, coliformes fecais/E. Coli, Enterococos e Pseudomonas Aeruginosas utilizou-se a técnica de Tubos Múltiplos adaptada; para contagem de bactérias heterotróficas, foi utilizada a técnica de cultivo em profundidade; para a contagem do pH de cada amostra foi verificado, em triplicata com auxílio de pHmetro. No período de Janeiro a Abril (40%) do total de amostras detectaram presença de Coliformes Totais; Para coliformes fecais/E.coli (8,57%) e Pseudomonas Aeruginosas (37,14%). De acordo com Resolução 275/2005 as amostras A, B e C tiveram suas partidas rejeitadas. Para a contagem de bactérias heterotróficas a Marca A obteve (100%) acima do limite padrão de 500 (UFC/ml) e a marca B obteve (20%). De acordo com a portaria nº 2.914/2011, conclui- se que a partida da marca A está rejeitada e uma amostra da marca B está comprometida. No período de Junho a Agosto (28,57%) do total de amostras detectaram presença de Coliformes Totais. Para coliformes fecais/E.coli obteve-se (0%) e Pseudomonas Aeruginosas (34,28). De acordo com Resolução 275/2005 as amostras A, B, C, D e E tiveram suas partidas rejeitadas. Para a contagem de bactérias heterotróficas as Marca A, B, C e D obtiveram (100%) acima do limite padrão de 500 (UFC/ml). De acordo com a portaria nº 2.914, conclui-se que as partidas das marcas A, B, C e D estão rejeitadas. Para as variáveis quantitativas (pH e Contagem de bactérias heterotróficas) foi utilizado o teste de Shapiro Wilk onde verificou que as mesmas não seguem uma distribuição normal. Através do teste estatístico qui-quadrado pode–se verificar que não houve diferença significativa na associação entre as variáveis estudadas para com os períodos analisados. Não houve variação entre as medições de pH das amostras e nem diferença significativa da medição de pH entre os períodos de Janeiro a Março/2015 e Junho a Agosto/2015. Para comparar os dados em relação aos períodos utilizaram–se estatísticas descritivas, tabelas de frequências e gráficos de Colunas. / The unreliability of public drinking water quality has meant that most people spend consuming more intensely mineral water. To meet a large demand for bottled mineral waters was increased over the years the number of companies and excavation pits, even irregularly. From this perspective, it is essential to know the quality of water being sold by people with a way to avoid damage to health and require the competent bodies larger checks. The objective of this research is to evaluate the quality of drinking water sold in the metropolitan area of Recife-PE, either through microbiological analysis according to the decree No. 2,914 / 2011 and Resolution 275/2005, either through the obtained qualitative data, seeking to use techniques appropriate statistics in order to obtain significant findings for this analysis. Samples were potted bottles of mineral water, as these are one of the types of water most commercialized in the region, which were acquired at random, in the local market in the metropolitan region of Recife-PE in the period from January to April 2015 and from June to August 2015. There were obtained a total of 35 bottles ranging from 300 ml to 500 ml and 7 varieties marks divided into five units of the same batch for two periods respectively. For analysis of total coliforms, fecal coliforms / E. Coli, Enterococci and Pseudomonas Aeruginosa used the multiple tube technique adapted; for counting heterotrophic bacteria, it was used culture technique in depth; to pH count of each sample was checked in triplicate with the aid of pH meter. In the period from January to April (40%) of the total samples detected the presence of Total Coliforms; For fecal coliform / E. coli (8.57%) and Pseudomonas Aeruginosa (37.14%). According to Resolution 275/2005 samples A, B and C had rejected their matches. For heterotrophic bacterial count of the mark A, B, C and D obtained (100%) above the standard limit of 500 (CFU / ml). According to Ordinance No. 2914, it is concluded that the matches of the brands A, B, C and D are rejected. For the quantitative variables (pH and Counting of heterotrophic bacteria) we used the Shapiro-Wilk test which found that they do not follow a normal distribution. Using the chi-square test statistic it can be seen that there was no significant difference in the association between variables towards the periods. There was no variation in pH measurements of samples and no significant difference in pH measurement in the period from January to March / 2015 and June to August / 2015. To compare the data for the periods we used descriptive statistics, frequency tables and columns of graphics.