Darbo objektas: rekreacinių paslaugų pasiūlos vertinimas sveikatingumo centruose. Darbo tikslas. Ištirti rekreacinių paslaugų pasiūlos vertinimą sveikatingumo centruose. Darbo problema: rekreacinių paslaugų pasiūla sveikatingumo centruose. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti rekreacinių paslaugų pasiūlos vertinimo sveikatingumo centruose teorinius aspektus; 2. nustatyti rekreacinių paslaugų sveikatingumo centruose naudojimosi dažnį; 3. nustatyti dažniausiai sveikatingumo centruose pasirenkamas rekreacines paslaugas; 4. nustatyti rekreacinių paslaugų kokybės sveikatingumo centruose vertinimą vartotojų nuomone. Darbo metodai: mokslinės literatūros šaltinių analizė, anketinė apklausa, aprašomoji statistinė analizė. Išvados. 1. Paslaugų pasiūla ir jų kokybė yra svarbus veiksnys, sukuriantis vartotojams/ klientams vertę, dėl kurios jie naudojasi pasirinktos sporto paslaugas teikiančios įmonės paslaugomis. Paslaugos kokybę sudaro kliento pasitenkinimas sveikatingumo centre gaunamomis paslaugomis. Nėra universalių ir absoliučiai patikimų paslaugos rezultato vertinimo rodiklių. 2. Vyrai dažniau nei moterys sveikatingumo centruose lankosi kasdien (p<0,05). Moterys dažniau nei vyrai sveikatingumo centruose lankosi savaitgaliais (p=0,001). Vyrai dažniau nei moterys sveikatingumo centruose naudojasi rekreacinėmis paslaugomis vakariniu metu (p=0,000). Moterys ir vyrai praleidžia tą patį laiką sveikatingumo centruose (p=0,130). 3. Sveikatingumo centrai pasirenkami pagal įvairius... [toliau žr. visą tekstą] / Object: assessment of recreation services suply in health (fitness) centers. Purpose: to investigate quality of recreational services supply assessment in health (fitness) centers. Problem: supply of recreational services in health (fitness) centers. Tasks: 1st – to analyze theoretical aspects of recreational services supply in health (fitness) centers. 2nd- to set the frequency of recreational services use. 3rd – to set most often selected recreational services in health (fitness). 4th – to set recreational services quality assessment in health (fitness) centers by users. Working methods: analysis of scientific literature, questionnaire survey, mathematical statistics. Conclusions. 1. Service supply and quality is an important factor creating consumer / customer value, which is used for sports company providing services selection. Quality of the service consists of client satisfaction within services provided in wellness center. There is no universal and absolutely reliable service outcome indicators for evaluation . The main problem of evaluation performance is their intangibility. 2. Men are more likely than women doing to health centers daily (p< 0.05). Women are more likely than men to attend health centers on weekends (p=0.001). Men are more likely than women in health centers using recreational services (p = 0.000). Women and men spend the same amount of time in health centers (p=0.130). 3. Health centers are chosen according to various criteria (p = 0.442). Men... [to full text]

Neabejotina, jog paslaugų kokybė – pagrindinis aspektas, nulemiantis sveikatingumo centrų išlikimą konkurencingoje aplinkoje. Atsižvelgiant į sveikatingumo centrų paslaugų kokybės kintamumą, vertėtų nuolat ją analizuoti bei įvertinti. Tačiau kalbant apie sveikatingumo centrų kokybę negalima nepaminėti žmogiškųjų išteklių indėlio. Baigiamajame darbe analizuojama sveikatingumo centrų darbuotojų situacija bei vartotojų suvokiama teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas yra išsiaiškinti Lietuvos sveikatingumo centrų darbuotojų situaciją bei jos įtaką vartotojų suvokiamai teikiamų paslaugų kokybei. Tyrimo uždaviniai: išanalizuoti paslaugų kokybės valdymą bei darbuotojų valdymo svarbą organizacijoje; išnagrinėti bei palyginti Lietuvos sveikatingumo centrų darbuotojų situaciją su ES šalių situacija; atskleisti ryšį tarp Lietuvos sveikatingumo sektoriaus darbuotojų ir sveikatingumo centrų kokybės vartotojų požiūriu. Metodai: mokslinės literatūros analizė; anketinė apklausa; aprašomoji statistika, palyginamoji analizė. Tyrimas atliktas: 2011 metų kovo - gegužės mėn. Tyrimui pasirinktas apklausos metodas, pasirinktos anketos. Tyrimo generalinė visuma -sveikatingumo centrų darbdaviai bei vartotojai. Imties dydis – I-ojo tyrimo – 12 respondentų, II-ojo – 40 respondentų. Pagrindinės darbo išvados: Nėra konkretaus vieningo paslaugos apibrėžimo, todėl apibendrinant galima teigti, kad paslauga visų pirma yra procesas, kai vyksta vartotojo ir personalo sąveika ir to proceso tikslas yra... [toliau žr. visą tekstą] / -.