Orientador: Ivo Marcos Theis. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional.

Orientador: Adolfo Ramos Lamar. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Educação. Pós-Graduação em Educação.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

A Tecnologia da Informação (TI) fornece suporte às organizações empresariais, proporcionando agilidade e qualidade aos seus processos de negócio. Este suporte é fornecido por aplicações que compõe o ecossistema de software que, de uma maneira geral, não apresenta as características necessárias à integração, dificultando a reutilização. Neste sentido, a Integração de Aplicações Empresariais (EAI) concentra-se na concepção e implementação de soluções de integração. A tecnologia Guaraná DSL é uma das ferramentas que fornecem este suporte, porém, ela difere das outras propostas por incluir um sistema de monitoramento que pode ser configurado usando uma linguagem baseada em regras para gerar soluções com tolerância a falhas. No entanto, Guaraná DSL ainda não está formalizado, e por esta razão, não é possível validar as regras escritas por engenheiros de software utilizando a linguagem baseada em regras. Além disso, não é possível gerar automaticamente as regras com base na semântica de uma solução de integração. Esta pesquisa propõe um estudo detalhado da tecnologia Guaraná DSL com enfase no mecanismo de tolerância a falhas, além do estudo e comparação dos métodos formais: Notação Z, B, Alloy, RSL, Redes de Petri, levando em consideração as características do Guaraná. Utilizando os metamodelos UML com restrições escritas em OCL da linguagem de domínio específico da tecnologia Guaraná encontrados na literatura, foi proposto um modelo matemático com a especificação formal da sintaxe abstrata e posterior validação. Para a especificação formal e validação utilizou-se a Notação Z por meio da ferramenta Z-EVES. / 157 f.

A tecnologia da informação se consolidou como uma ferramenta estratégica capaz de potencializar os resultados das organizações. Atualmente, em virtude do desenvolvimento tecnológico e das novas tendências neste segmento, os processos de negócios se tornaram altamente dependentes dos recursos da Tecnologia da Informação (TI). A busca por estes recursos fez com que a terceirização de serviços de TI se expandisse significativamente nos últimos anos. Com isso, a responsabilidade pela execução de uma série de serviços importantes para a organização foi transferida para entidades externas, através do estabelecimento de contratos de fornecimento. Este cenário engloba a área de Tecnologia da Informação, que gerencia o atendimento das demandas do negócio, quanto aos recursos tecnológicos requeridos por todas as áreas internas, a área de Compras, responsável pelo estabelecimento dos contratos de prestação de serviços de TI, e os fornecedores, que prestam os serviços mediante contrato. O objetivo deste trabalho foi estudar e propor recomendações relacionadas ao processo de aquisição de serviços de TI, em uma organização multinacional com expressivos investimentos neste segmento, bem como propor medidas visando reduzir as ocorrências de alterações contratuais. Foram analisadas 546 alterações implementadas em 163 contratos. As alterações foram classificadas em 03 grupos: extensão da validade dos contratos, suplementação de verba nos contratos e eventos não previstos. Para isso, foram empregadas técnicas de mineração de textos. Visando reduzir as ocorrências de alterações contratuais, foram propostas medidas de mitigação para 87,7% das alterações identificadas. / Information technology has consolidated itself as a strategic tool capable of leveraging the results of organizations. Nowadays, due to technological development and new trends in this segment, business processes have become highly dependent on IT resources. The search for these resources, has made outsourcing of IT services expand significantly in recent years. As a result, the responsibility for carrying out a number of important services to the organization has been transferred to external entities through the establishment of supply contracts. This scenario encompasses the area of Information Technology, which manages the fulfillment of business demands regarding the technological resources required by all internal areas, the Procurement area, which is responsible for the establishment of IT service contracts, and suppliers, which provide the services by contract. The objective of this research was to study and propose recommendations related to the process of acquisition of IT services in a multinational organization with significant investments in this segment, as well as to propose measures to reduce the occurrence of contractual changes. For this, 546 changes implemented in 163 contracts were analyzed. The changes were classified into 03 groups: extension of the validity of contracts, supplementation of funds in contracts and unforeseen events. Text mining techniques were employed. In order to reduce the occurrence of contractual changes, mitigation measures were proposed for 87.7% of identified changes

Atualmente, um conceito muito utilizado para a Gestão Estratégica das empresas é o Balanced Scorecard (BSC), que tem se mostrado uma ferramenta potencialmente eficiente na implementação da estratégia nas organizações. Uma rede de indicadores é criada, relacionando os objetivos estratégicos. Ao mesmo tempo, a Tecnologia da Informação (TI) evoluiu de uma orientação tradicional de suporte administrativo para um papel estratégico dentro da organização. Porém, a Tecnologia da Informação, por si só, não é capaz de trazer ganhos para o negócio. Para que ela proporcione resultados efetivos, é preciso que esteja integrada à estratégia da organização - ou seja, a infra-estrutura e os investimentos de TI devem estar diretamente associados aos objetivos globais da organização, contribuindo para ampliar o seu alcance. O objetivo deste trabalho é analisar como o Balanced Scorecard corporativo está sendo utilizado pelas organizações para a seleção e priorização de projetos de TI e ainda de que forma a utilização do Balanced Scorecard corporativo promove o alinhamento entre as estratégias de TI e negócios. / Balanced Scorecard (BSC) concept is currently widely used for Strategic Management and has been considered a very efficient framework for implementating strategy in a company. A network of indicators is created from the strategic objectives. At the same time, Information Technology (IT) has evolved from the traditional support orientation to a strategic role in the company. However, Information Technology itself is not able to increase company performance. In order to obtain effective results it is necessary to be linked to the company strategy, it means the IT infrastructure and investments must be associated to the company global objectives so that it can contribute to widen the range of IT impacts. The aim of this study is to analyse how corporative Balanced Scorecard has been used to select and priorize IT projects in the companies and also how this use promotes alignment between IT and business strategies.

A internet introduziu uma nova economia a economia da era digital, em que todos os consumidores e empresas estão em rede. A economia tradicional foi fragmentada, convertendo cada vez mais os mercados de massa em mercados de nicho. E os impactos destas transformações podem ser sentidos nas estruturas organizacionais, no ambiente econômico e nas relações entre as pessoas. Diante destas transformações, as empresas têm repensado os seus modelos de negócios e suas estratégias competitivas. No centro destas transformações se encontra o cliente, antes visto como passivo, hoje é considerado um recurso e competência da companhia. Para atender a este novo fator, a estratégia de personalização tem sido adotada pelas companhias. A personalização visa atender à necessidade dos clientes de personalizar não apenas o produto fisicamente, mas a sua experiência no momento da compra. É neste contexto que este trabalho é desenvolvido, com o objetivo de buscar um melhor entendimento de como a Tecnologia da Informação tem impactado e influenciado os fatores que habilitam a estratégia de personalização. Para atingir o objetivo, inicialmente foi feita uma ampla pesquisa bibliografia para identificar os fatores que influenciam a personalização. Em seguida, através da abordagem de estudos de caso múltiplos foi investigado se estes fatores ocorriam empiricamente e como eles ocorriam. Os resultados encontrados permitiram identificar divergências e concordâncias nas afirmações encontradas na literatura, que ao final fornecem refinamento e a necessidade de uma maior reflexão sobre os fatores que tem influenciado e direcionado a personalização. / The internet introduced a new economy the economy in the digital era, in which all the consumers and the companies are connected. The traditional economy was fragmented, converting the mass markets into niche markets. And these changes are impacting the organizational structures, the economic environment and the human relations. To cope with these transformations, companies have to rethink their business models and their competitive strategies. In the middle of these transformations is the customer, former seeing as passive, now is considered a company resource and a competence to pursue. In order to attend to this new factor, the personalization strategy has being adopted by the companies. The personalization\'s goal is to attend the customer\'s need for personalization, not only physically modifying the product, but creating their own experience in the buying process. This is the context where this research occurs, with the objective of achieving a better understanding about how the Information Technology impacts and influences the personalization strategy enablers. In order to achieve the objective, a broad literature research was initially made to identify the personalization influencing factors. Following, through a multiple case study approach, it was investigated if these factors could be found empirically and how they were occurring. The results allowed the identification of divergences and concordances in the facts found in literature that ultimately provides theory refinement and the necessity of a deeper reflection about the factors that are influencing and driving the personalization.

O conceito de software livre é tão antigo quanto a própria história da indústria de software. Entender a dinâmica da formação, composição, organização, interesses e limites de uma comunidade de software livre não é uma tarefa fácil. Pelo contrário, é um cenário confuso e complexo que, aparentemente, passa uma idéia de \"caos organizacional.\" A importância das comunidades de software livre cresce a cada ano, seja pela adoção do uso de desse tipo de software pelas esferas governamentais ou pela sua utilização cada vez mais, pelas corporações privadas. Isso aponta para possíveis mudanças na dinâmica do desenvolvimento de software livre no Brasil. O presente trabalho tem como objetivo constatar, sob a ótica de participantes nas comunidades de software livre, em que medida o modelo de desenvolvimento de software livre no Brasil está deixando de ser motivado por ideologia, passando a ser feito em função de oportunidades de negócios. Para tal, discutem-se aspectos relacionados às comunidades de software livre e sua inter-relação com o mercado de tecnologia da informação. / The concept of free software is almost as old as the software industry. Understanding the dynamics of formation, composition, organization, interests and limits of a free software community is not an easy task. It\'s a fuzzy and complex scene that resembles an organizational chaos. The importance of free software communities grows up every year, be it due to its adoption by the government or by the private market. These points to possible changes in the dynamics of free software development in Brazil. The following work has the objective of evidencing, by the optics of the free software communities, how much the free software development model in Brazil is leaving its ideological focus and instead being made due to business opportunities. As such free software communities related aspects are presented and its possible relation with the information technology market.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:08:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-10-26 / With advent of new technologies there has been an expansion of the transmission and reception channels, the Internet has become a means of communication, a source of information. In this context comes up the information society, as its feature the immense informational volume which is conveyed freely by various means, however, information itself is not knowledge. To reach the knowledge, it is necessary to highlight information, analyze it and interpret it. Hence the need for discussions regarding the constructs: information behavior and information literacy. The main objective of this research is to evaluate the behavior and information literacy of students of Graduate Programs Stricto Sensu at the University of Fortaleza (UNIFOR). The theoretical study of this lies primarily in the behavior and information literacy, contextualized by the information society where the use of the Internet is feasible to widen the use and production of new information. It is about the quality of sources available on the Internet, the construction of new knowledge and scientific communication. It is characterized as a descriptive research with quantitative analysis. A questionnaire to the target population was applied, based on a gauge from one to five. The results show that students understand the search process of the information society, to the extent that they accept the Internet as a way to access information, but not yet completely appropriated the considered formal communication sources and more well-defined strategies for achieving of searches. The study has limitations due to the lessened adhesion of students to fill out the online questionnaire. It is suggested the next researches to examine the behavior and information literacy of the undergraduate students in a longitudinal study; another suggestion is related to the role of teachers in the teaching process for the development of skills of students and ends with the suggestion of a bibliometric study or altmetrics. Keywords: Information behavior. Information literacy. Information society. Internet. / Com advento das novas tecnologias houve uma ampliação dos canais de emissão e recepção, a Internet passou a ser um meio de comunicação, uma fonte de informação. Neste contexto surge a sociedade da informação, tendo como característica o imenso volume informacional que é veiculado livremente por diversos meios, contudo, informação por informação não é conhecimento. Para se chegar ao conhecimento, faz-se necessário selecionar informações, analisá-las e interpretá-las. Por isso a necessidade dos debates com relação aos constructos: comportamento informacional e competência informacional. O objetivo principal desta pesquisa é analisar o comportamento e a competência informacional dos discentes dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu da Universidade de Fortaleza (UNIFOR). A fundamentação teórica do presente estudo reside, principalmente, no comportamento e na competência informacional, contextualizados pela sociedade da informação, onde o uso da Internet é capaz de ampliar o uso e a produção de novas informações. Trata sobre a qualidade das fontes disponibilizadas pela Internet, a construção de novos conhecimentos e a comunicação científica. Caracteriza-se como uma pesquisa de natureza descritiva com uma análise quantitativa. Foi aplicado um questionário com a população-alvo, tendo como base uma escala de avaliação de um a cinco. Os resultados encontrados revelam que os discentes entendem o processo de busca a sociedade da informação, na medida em que aceitam a Internet como um caminho para acessar informações, todavia ainda não se apropriaram completamente das fontes consideradas de comunicação formal e das estratégias mais elaboradas para realização das buscas. O estudo possui limitações decorrentes da reduzida adesão dos discentes ao preenchimento do questionário online. Sugere-se que futuras pesquisas analisem o comportamento e a competência informacional dos discentes da graduação, em um estudo longitudinal; outra sugestão está relacionada ao papel dos docentes no processo de ensino para o desenvolvimento de competências dos discentes e finaliza-se com a sugestão de um estudo bibliométrico ou altmetrics. Palavras-chave: Comportamento informacional. Competência informacional. Sociedade da informação. Internet.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:39:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 sergio ulisses lage da fonseca.pdf: 970701 bytes, checksum: 08d345a182a4d3fe97db2ebe7049e821 (MD5) Previous issue date: 2006-09-28 / A gestão de projetos vem sendo aplicada nas mais diversas áreas em face da aceleração do ritmo de mudanças impostas pela globalização, em qualquer ambiente organizacional. Esta dissertação tem como objetivo o estudo dos benefícios obtidos pela adoção dos princípios do modelo PMBOK de gestão de projetos, do PMI, no desenvolvimento e implantação de um sistema de informações na empresa World Cargo Logística Internacional Ltda. A revisão bibliográfica, dividida em duas partes, introduz, primeiramente, a gestão de projetos a partir das principais obras pertinentes ao tema. A segunda parte traz, com maior profundidade, as razões para adoção da gestão de projetos, destacando os seus benefícios. A metodologia de pesquisa adotada nesta dissertação foi o estudo de caso. Como instrumento de coleta de dados foram realizadas entrevistas roteirizadas e pessoais, realizadas pelo próprio pesquisador, além da coleta de dados secundários. Na análise dos dados buscou-se comparar o modelo de referência com a aplicação prática dos processos de gerenciamento do escopo, prazo, custo e qualidade, principais condicionantes de sucesso de um projeto. A conclusão apresenta os impactos pela adoção do modelo PMBOK no projeto de TI da empresa.