En el mundo laboral actual, conviven tres grupos generacionales: Baby Boomers, Generación X y los Millennials, cada uno de ellos con diferentes características y necesidades en cuanto a su desarrollo en las organizaciones. La finalidad de la presente investigación fue de analizar la influencia del Liderazgo en el Desempeño Laboral de un grupo generacional que se encuentra en aumento notablemente, los millennials, centrado en tres empresas reconocidas del sector de Tecnologías de la Información. Para ello, se realizó un cuestionario conformado por 32 preguntas al público objetivo, medidas bajo la escala de Likert agrupadas en 5 dimensiones. En los resultados, se obtuvo que el instrumento utilizado muestra un alto grado de confiabilidad (Alfa de Cronbach) con resultados muy similares en cada una de las dimensiones planteadas para el Liderazgo (0.88) y Desempeño Laboral (0.61). Finalmente, en la investigación se llegó a la conclusión que la hipótesis general queda aceptada, pues se obtuvo un resultado de 0,754. Es decir, que el Liderazgo influye significativamente en el Desempeño Laboral de los millennials en el sector de Tecnologías de la Información en el presente año, en especial el Liderazgo Transformacional tiene un mayor impacto en ello. / In today's world of work, there are three generational groups: Baby Boomers, Generation X and Millennials, each with different characteristics and needs in terms of their development in organizations. The purpose of the present investigation was to analyze the influence of Leadership in the Job Performance of a generational group that is increasing notably, the millennials, centered on three recognized companies of the Information Technology sector. For this, a questionnaire was made consisting of 32 questions to the target audience, measured under the Likert scale grouped into 5 dimensions. In the results, it was obtained that the instrument used shows a high degree of reliability (Cronbach's Alpha) with very similar results in each of the dimensions proposed for Leadership (0.88) and Job Performance (0.61). Finally, in the investigation it was concluded that the general hypothesis is accepted, since a result of 0.754 was obtained. That is to say, that Leadership has a significant influence on the Job Performance of millennials in the Information Technology sector this year, especially Transformational Leadership has a greater impact on this. / Tesis

El presente documento de tesis inicia con la identificación de un problema de alto impacto económico en una empresa transnacional de Telecomunicaciones en el Perú. Seguidamente, se realiza una análisis detallado basado en procesos para determinar las principales causas del problema. Finalmente, el resultado de este análisis permitió elaborar una propuesta integral donde se pudo aplicar conceptos de Arquitectura Empresaria y Gestión de Portafolios (Demanda). En el primer capítulo se define el marco teórico del documento, el cual incluye la definición de una empresa del sector de las telecomunicaciones en el Perú, el marco regulatorio al cual están sujetas estas empresas, una breve descripción de la organización que será objeto de estudio en el presente documento de tesis, así como los diversos marcos de referencia en Arquitectura Empresarial y Gestión de Portafolio de Proyectos, justificando la selección de las herramientas a emplear en la elaboración de la propuesta de solución. En el segundo capítulo, se describe la situación actual de la empresa respecto a sus objetivos estratégicos y las tendencias del mercado. Asimismo, se identifica y detalla la problemática actual de la empresa. Luego, se desarrolla una metodología basada en análisis de procesos, juicio de expertos, análisis de causa y efecto e indicadores de calidad. El resultado de este capítulo es el listado de las principales causas del problema. En el tercer capítulo, se desarrolla la propuesta integrada de Arquitectura Empresarial y la Gestión de Portafolio (Demanda). En este sentido, se aplica el Framework TOGAF para la Arquitectura Empresarial. y el marco de referencia PMI para la Gestión de Portafolios. Asimismo, en este capítulo se presenta el análisis del impacto financiero de implementar la propuesta. Finalmente, en el cuarto capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones del trabajo. / Tesis / En proceso de revisión

La información sobre la cual se apoya la industria farmacéutica se enmarca en los datos personales de carácter confidencial, la propiedad intelectual e industrial y la protección de los ensayos clínicos. Sobre éstos giran todos los procesos de negocio internos que contribuyen a la organización, a la salud del mercado objetivo y a la buena reputación de la industria. El no considerar controles adecuados en los proyectos de tecnologías de inforamción (TI) ocasionaría impactos adversos en la vida de las personas, pérdidas financieras o deterioro de la imagen de la empresa (o todas ellas juntas). Mediante un Plan de Despliegue para implementar la propuesta, sobre las 6 etapas de ciclo de vida se han identificado 37 formatos de control que cubren procesos específicos y críticos en el manejo de datos sensibles, desde el análisis, diseño, construcción, pruebas, implementación y mantenimiento a lo largo del proyecto de TI y establece entre cada fase 6 puntos de control que actúan como acciones de supervisión y aprobación de los procesos realizados para poder otorgar el pase a la siguiente fase. / Tesis

El objetivo principal del proyecto es la elaboración de una propuesta de implementación de una solución Business Intelligence para el proyecto de control y erradicación de la mosca de la fruta del SENASA. Para el SENASA el proyecto de control y erradicación de la mosca de la fruta es un proyecto estratégico que está orientado a la erradicación de la plaga que causa daños en los cultivos a nivel nacional, esta plaga causa un impacto negativo a los agricultores que se ven afectados debido a que sus cultivos son invadidos por la plaga. Además, el Perú como país se ve afectado porque los mercados internacionales exigen que los frutos que van a ser exportados estén libres de esta plaga. El SENASA mantiene sistemas de información que registran de manera transaccional la información del estado de la plaga a nivel nacional, pero el análisis posterior de esta información no es explotado de manera eficiente, se requieren de horas hombre para obtener reportes de análisis de información del estado de la plaga. Además de esto, el análisis de información solo se realiza considerando algunas variables de datos, y no se aprovecha la información de la base de datos del SENASA. Por ser una plaga de rápida propagación, el tiempo necesario para el análisis de información es crítico para la toma de decisiones. El proyecto plantea una propuesta de implementación de una solución BI que apoye al proyecto de control y erradicación de la mosca de la fruta del SENASA a la explotación de la información existente en los sistemas transaccionales usando una herramienta BI como IBM Cognos. En el proyecto se propone una metodología para la implementación para el SENASA, en esta metodología se identificarán los requerimientos del proyecto de Control y Erradicación de la mosca de la fruta del SENASA, luego se desarrollará el diagrama starnet para identificar la información a ser considerada en el modelo de datos de la solución, el diagrama de arquitectura tecnológica para considerar las características técnicas de tecnologías de información existentes, se definirán los principales procesos de carga ETL y finalmente los prototipos de análisis de información, los mismos que fueron validados por el área usuaria y la Unidad de Informática y Estadística del SENASA. La evaluación financiera demuestra que el proyecto es un proyecto viable que tiene un retorno de inversión de 10 meses. Este proyecto puede ser el primer hito para que los otros procesos del proyecto de control y erradicación de la mosca de la fruta del SENASA como son los procesos de producción y distribución de moscas estériles en laboratorio se implementen posteriormente al datamart de la solución planteada. / Tesis

Elabora una propuesta para poder implementar un modelo de inteligencia de negocios, el cual permita mostrar tableros de control y consultas, que permita ayudar a los directivos de Croland a detectar los problemas a tiempo y así puedan tomar decisiones de manera oportuna para resolver o mitigar los problemas. La inversión para la implementación del modelo de negocios es de US$ 24,800.00, el cual se recupera en 4 meses. La propuesta de valor de la implementación es la reducción de las ventas perdidas (en lo referente al margen de ganancia) en un 30% para el primer año, 50% para el segundo año y un 80% para el tercer año, lo cual generara un ingreso acumulado al margen de ganancia de US$ 528,000.00. Adicionalmente Generara un ahorro en el uso de los recursos de personal del área de sistemas y de los directivo de US$ 21,600.00 anualmente. En base al análisis financiero, la propuesta es viable económicamente debido a que el Valor Presente Neto (VAN) es positivo, con un valor de US$ 284,914.54, la Tasa Interna de Retorno (TIR) es superior a la tasa de descuento utilizada por la empresa, con un valor de 397%, el Periodo de Recuperación (Payback) es de 4 meses, siendo este tiempo razonable para la recuperación de la inversión de la empresa. La tesis está compuesta por 3 capítulos, en el capítulo 1 se describirá el marco teórico, en el capítulo 2 contiene el diagnóstico de la situación problemática de Crosland y en el capítulo 3 se desarrollara la propuesta de solución, finalmente se realizan las conclusiones de la tesis y las recomendaciones para su implementación. / Tesis

Aplicación del marco de trabajo de VAL IT para garantizar el retorno de las inversiones de TI en la empresa Marcimex sede Chiclayo, a través de sus buenas prácticas de negocio VAL IT, permitió gestionar adecuadamente cada una de las adquisiciones de TI y que estas estén alineadas a la estrategia de negocio a través de sus objetivos estratégicos, esto se realizó luego de la evaluación de las inversiones de TI destinadas a la optimización del tiempo en las actividades de: evaluación crediticia, reducción del tiempo de evaluación de clientes, el cual antes demoraba 2.5 días en promedio se logró reducir a 1 día, también la disminución del uso de horas extras por parte del personal, pérdida del cliente y recursos económicos estimados en un 32% del total de la producción mensual a un 17% de la producción mensual. En tal sentido se propuso en esta investigación mejorar la gestión de las inversiones de TI en la empresa Marcimex para el periodo 2015, colaborando con la mejora del proceso más crítico para la empresa, facilitando la reducción de costos operativos de TI, mantenimiento de los activos de TI, rendimiento de los activos de TI, asegurando el servicio de conectividad en la empresa, garantizando la seguridad de los Activos de TI en la empresa, el retorno de la inversión en TI. Esto nos permitió conocer de qué manera se estaban generando ingresos a partir del retorno del valor esperado de las inversiones en TI, logrando así la gestión adecuada de las inversiones de TI en la empresa. La presente investigación fue del tipo descriptiva, tecnológica aplicada, la cual evaluó a los responsables del área de TI de la empresa Marcimex y la administración para conocer el nivel de alineamiento que existía entre las estrategias corporativas y las estrategias de TI.

El presente trabajo tiene como finalidad elaborar una propuesta de implementación del proceso de Ingeniería de Requerimientos en el área de Soporte y Gestión Académica del Departamento de Sistemas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con la finalidad de lograr la mejora de la calidad en los productos software que se desarrollan en el área, ya que una definición clara y correcta de los requerimientos evita gastos considerables producto de una solución software que no satisface las necesidades de los usuarios finales. El primer capítulo permite situarnos en la fundamentación teórica referida al contexto del tema. En este primer capítulo se tiene dos enfoques, el primer enfoque es conocer todo lo relacionado a cómo trabajan las pequeñas y medianas organizaciones con el proceso de Ingeniería de Requerimientos para poder situar al área de Soporte y Gestión Académica de la UPC como una unidad funcional pequeña o mediana. El segundo enfoque es conocer todo lo relacionado a los modelos de proceso más importantes relacionados a la Ingeniería de Requerimientos. El segundo capítulo desarrolla el análisis y diagnóstico del proceso actual de manejo de requerimientos en la UPC. En este segundo capítulo se obtendrán estadísticas reales que especifican la cantidad de incidencias obtenidas en los entornos de certificación y producción relacionadas a errores por una mala captura y especificación de los requerimientos, los cuales generan insatisfacción en los usuarios finales y re-trabajo en el área de sistemas al volver a abordar funcionalidades ya construidas. El tercer capítulo desarrolla la propuesta seleccionada. Este tercer capítulo inicia exponiendo el objetivo general y los específicos de la tesis para continuar con la explicación del modelo propuesto por la Norma Técnica Peruana NTP ISO/IEC 29110, el cual está orientado al ciclo de vida del software para pequeñas y medianas organizaciones que desarrollan software. De este modelo se está seleccionando la sección que corresponde a las actividades y roles involucrados con el proceso de Ingeniería de Requerimientos; también en este capítulo se propone la selección de la herramienta CASE Rational RequisitePro para la gestión de los requerimientos. El cuarto capítulo desarrolla las conclusiones y recomendaciones resultado de la propuesta detallada. En este cuarto capítulo se especifican las conclusiones relacionadas a los objetivos de la tesis y también las conclusiones y recomendaciones generales relacionadas al proceso de Ingeniería de Requerimientos. Finalmente, en el ámbito general del trabajo, se incluye la bibliografía y los anexos. / Tesis

El presente trabajo de investigación evalúa los programas de fidelización enfocado en el sector de servicios de taxi en Lima Metropolitana, los cuales se desarrollan a través de plataformas digitales como las aplicaciones móviles, adaptándose a las necesidades de los usuarios actuales y aprovechando la coyuntura actual del sistema de transporte que se presenta en la ciudad de Lima, la cual ha generado motivadores que han permitido desarrollar esta nueva estructura del rubro de taxis; es así que se ha investigado acerca de los programas de fidelización que surgieron en otros países y los factores que permitieron replicarlo en la nuestra ciudad. Asimismo, se indagó acerca de los perfiles del consumidor limeño respecto al uso de aplicaciones y el efecto de los programas de fidelización, con esa razón se realizaron entrevistas a expertos en marketing y digital, encuestas a los usuarios de taxi para validar el éxito o fracaso de los programas de fidelización en aplicaciones de taxi. Con ello se obtuvo que los factores más relevantes para los usuarios al momento de solicitar un taxi por aplicación son la comodidad, seguridad y participación en campañas. / This research evaluates the loyalty programs focused on the taxi service sector in Lima Metropolitan, which are developed through digital platforms such as mobile applications, adapting to the needs of current users and taking advantage of the current situation of the Transport system that is presented in the city of Lima, which has generated motivators that have allowed to develop this new structure of the category of taxis; so we have investigated the loyalty programs that have emerged in other countries and the factors that allowed them to replicate in our city. Likewise, we inquired about the profiles of the Lima consumer regarding the use of applications and the effect of loyalty programs, with that reason we conducted interviews with marketing and digital experts, we also did surveys to taxi users to validate success or failure of loyalty programs in taxi applications. With this, the result was that the most relevant factors for users when requesting a taxi by application are comfort, safety and participation in campaigns. / Tesis

El presente proyecto de tesis consiste en una propuesta de cartera de videojuegos para proyectos académicos de Instituciones de Educación Superior. Estas propuestas contienen los objetivos, recursos y costos necesarios para una viable implementación sobre plataformas tecnológicas móviles, consolas y ordenadores personales. La cartera está sustentada en el análisis de los principales segmentos de mercado de este tipo de software de entretenimiento, tomando en cuenta las preferencias de plataformas y juegos del público gamer a nivel local y global. Asimismo, se diseñan diagramas físicos y lógicos que permiten identificar los recursos y la interacción necesaria para implementar las propuestas de videojuegos. Estas últimas son seleccionadas en base a factores críticos de experiencia inmersiva, uso de Game Engines y jugabilidad. La necesidad por la cual nace el proyecto es la de fomentar y potenciar el desarrollo de videojuegos en Universidades e Institutos Superiores, según las tendencias tecnológicas de la industria de videojuegos. Esta industria ha tenido un crecimiento gracias al auge de los campos de Realidad Virtual y Realidad Aumentada, así como el aumento del uso de videojuegos en un 40% anual durante los años 2013 y 2016 en Perú. A esto se suma el incremento de empresas nacionales ubicadas en este sector, pues existen ya 30 organizaciones abocadas al desarrollo de videojuegos y animación . En síntesis, el proyecto plantea una cartera de propuestas de videojuegos con fines académicos, ya que busca reforzar el contenido de las mallas curriculares para el desarrollo de videojuegos en Instituciones de Educación Superior. Esto de tal manera que dichas instituciones puedan mantenerse alineadas a las tendencias y requerimientos de desarrollo que se exigen en la industria moderna. / The present thesis project consists of a proposal of video game portfolio for academic projects of Higher Education Institutions. These proposals contain the objectives, resources and costs necessary for a viable implementation on mobile technology platforms, consoles and personal computers. The portfolio is based on the analysis of the main market segments of this type of entertainment software, taking into account the preferences of platforms and games of public players at a global level. Also, physical and logical diagrams are designed to identify the resources and interaction required to implement video game proposals. The latter are selected based on the critical elements of immersive experience, use of Game Engines and gameplay. The need for the project is to promote the development of video games in Universities and Higher Institutes, according to the technological trends of the video game industry. This industry has had a growth thanks to the increase of the fields of Virtual Reality and Augmented Reality, as well as the increase of the use of videogames in an annual 40% during the years 2013 and 2016 in Peru. To this is added the increase of the national companies located in this sector, already exist 30 organizations dedicated to the development of video games and animation. In summary, the project proposes a portfolio of video games for academic purposes, as it seeks to reinforce the content of the curricula for the development of video games in Higher Education Institutions. This is a way for institutions to keep pace with the trends and development requirements that are required in modern industry. / Tesis

Resulta necesario trabajar en un modelo educativo que facilite y consolide este tipo de enseñanza para lograr una ventaja competitiva en el mercado, lo cual exige la aplicación del soporte con las tecnologías de la información y comunicación (TIC), convirtiéndose éstas en las herramientas fundamentales para cumplir este reto, lo cual conlleva al incremento de la productividad y el crecimiento económico del negocio. Los argumentos expuestos, resaltan la necesidad del fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, la misma que además de ofrecer disponibilidad, flexibilidad y ubicuidad; debe ir acompañado de metodologías para la gestión de proyectos y lineamiento de TI lo cual asegure una respuesta ágil y eficiente frente a las necesidades del negocio. Es preciso resaltar además, que durante el proceso de análisis de la situación actual de la infraestructura tecnológica de la UPC, se han identificado debilidades que afectan la entrega optima de los servicios TI al cliente, tal como se refleja en las encuestas de satisfacción de estos servicios lo cual afecta sobremanera la imagen de la universidad. A fin de mejorar los niveles de satisfacción con respecto a los servicios de TI, se ha formulado una “Propuesta del Plan Estratégico de Tecnología de Información enfocado a la Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas” basado en el modelo de alineación estratégica de Henderson y Venkatraman que incluye la definición, alcance y lineamientos de cada uno de los proyectos propuestos para solucionar los problemas encontrados con respecto a infraestructura tecnológica de comunicaciones; permitiendo con ello dar el soporte tecnológico a las estrategias del negocio, promover el crecimiento de la población estudiantil así como el incremento de nuevos locales implementados con una infraestructura de comunicaciones adecuada que brinde los niveles de servicios esperados, cumpla las expectativas de los usuarios, mejore la imagen de la universidad y optimice el uso de los recursos económicos así como la reducción de los gastos operativos. Como principal proyecto dentro de la propuesta se considera iniciar con la implementación de la gestión y optimización de ancho de banda de los enlaces de RPV e internet, lo que da como resultado un ahorro en el segundo año de $ 450,000, contemplando la eficiencia en la capacidad tecnológica instalada y los costos de inversión en equipamiento, apoyando además de la rentabilidad de proyectos de innovación tecnológica, siendo la más representativa la plataforma de aula virtual con ingresos comprometidos de más de 121.95 millones de dólares. / Tesis