Detta examensarbete inom ämnet informationsdesign, inriktning text fokuserar på hur motiverande instruktioner och grafisk form kan bidra till effektivare användning på ett nytt intranät. Undersökningen har genomförts i samarbete med Katrineholms kommun och syftet är att skapa en gestaltning som bidrar till användarvänligheten för användarna i samband med ny lansering av intranät. Studien tog form i utprovningar och intervjuer gällande nuvarande intranät, utprovning av gestaltningsförslaget med hjälp av kommunikationsavdelningen på kommunen samt fokusgrupp. Tidigare undersökning som kommunen gjort har också varit en del av ett givande material jag tagit del av. Slutsatser av undersökningen visar att användarbehoven i en stor organisation är breda. Användarens vilja att faktiskt vilja ta till sig information spelar roll. Self-efficacy är också betydande för hur man förstår och kan navigera på ett intranät. Med hjälp av manualer som stöttar och visar användaren kan flera ta del av smarta tips och råd för att göra intranätet användbart för dem.