Estágio realizado na PT e orientado pelo Eng.º Luís Almeida / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 1998

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-23T20:33:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 249672.pdf: 2356755 bytes, checksum: 1bc0c1436c3332a6763e6d332ae02b74 (MD5) / A presente dissertação tem como objetivo analisar a trajetória tecnológica do setor de telecomunicações. A partir do referencial teórico sobre paradigmas e trajetórias tecnológicas, analisa-se a composição atual do setor e a evolução dos padrões tecnológicos vigentes. As vantagens e desvantagens obtidas com as novas tecnologias que se tornaram dominantes, em detrimento das anteriores, também são apontadas no trabalho. Destaque maior é dado para a tecnologia conhecida como VoIP, cujo desenvolvimento recente tem gerado grandes impactos no setor, tanto em termos de mudanças no formato de fornecimento de serviços e a criação de novas oportunidades de negócios, quanto no modelo de regulação. Os resultados obtidos a partir da pesquisa de campo, realizada com quatro grandes empresas fornecedoras de equipamentos do setor, apontam as expectativas positivas de crescente utilização desse novo padrão. Apontam, inclusive, que para os próximos anos, suas principais fontes de receita serão provenientes de mercados abertos por esta nova tecnologia. This academical work has as objective to analyze the technological trajectory of the sector of telecommunications. In this way, taking use of the literature about paradigms and technological trajectories, it is analyzed current composition of the sector and the evolution of the effective technological standards. The advantages of disadvantages gotten with the new technologies that if had become dominant, in detriment of the previous ones, also are pointed in the work. Bigger prominence is given for the known technology as VoIP, whose recent development has generated great impacts in the sector, as much in terms of changes in the format of supply of services and the creation of new business-oriented chances, how much in the regulation model. The results gotten from the research of field, carried through with four great equipment supplying companies of the sector, point the positive expectations of increasing use of this new standard. They point, also, that for the next years, its main prescription sources will be proceeding from markets opened for this new technolo

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Programa de Pós-Graduação em Direito, 2015. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2015-11-30T15:21:21Z No. of bitstreams: 1 2015_GuilhermePereiraPinheiro.pdf: 2369704 bytes, checksum: aa89709c636f08db59730785683a79b3 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2015-12-11T12:20:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_GuilhermePereiraPinheiro.pdf: 2369704 bytes, checksum: aa89709c636f08db59730785683a79b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-11T12:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_GuilhermePereiraPinheiro.pdf: 2369704 bytes, checksum: aa89709c636f08db59730785683a79b3 (MD5) / Este trabalho tem por finalidade avaliar a pertinência e as possibilidades jurídicas de flexibilização da regulação do espectro radioelétrico no contexto normativo brasileiro, em especial dentro da ótica dos bens públicos. Partindo de uma análise conceitual e comparada do espectro, e do contexto histórico que desenhou suas premissas regulatórias, procura-se identificar a ratio do atual modelo e verificar as deficiências por ele apresentadas. Em seguida o trabalho ocupa-se da elaboração de um modelo de espaço público que possibilite e estimule a existência de uma pluralidade democrática nesse processo de flexibilização. Na sequência, perfaz-se abordagem de aspectos atinentes à dominialidade pública dentro do contexto de um moderno regime jurídico dos bens públicos, com vistas à maior funcionalização das utilidades públicas. O trabalho perscruta acerca dos direitos e garantias para a proteção dos direitos fundamentais relacionados ao uso do espectro. Enfrenta-se o problema da exigência de exatidão dos direitos reais e de propriedade para a alocação do espectro e se esquadrinha a eficácia da utilização de uma teoria processual administrativa como fundamento para a regulação de aspectos referentes ao espectro radioelétrico num contexto de flexibilização da alocação dos recursos de radiofrequência e de proteção ao interesse público. O objetivo do trabalho é auxiliar no erguimento de eventual marco regulatório que proponha alterações nas regras de uso e alocação do espectro de radiofrequência no Brasil. O estudo preenche uma lacuna de estudos que tratam da reforma da regulação do espectro no Brasil, trazendo como novidade o exame do espectro no contexto das mais recentes doutrinas acerca da gestão dos bens públicos e da preservação do interesse público, analisando as possibilidades de uma flexibilização que permita, sem deixar o âmbito do regime jurídico dos bens públicos, uma aproximação ao regime de propriedade privada. / This work intends to evaluate the suitability and the legal possibilities to bring about flexibility to radio spectrum regulation in Brazil, specifically under the perspective of the public property regime. It starts off from a conceptual and comparative analysis of spectrum, and from the historical context which has set forth its regulatory premisses, and seeks to identify the current model’s ratio and deficiencies. Next, it works on the development of a public sphere theory that stimulates a democratic plurality in this flexibilization process. Following, it analyses public property issues in the context of a modern legal regime, which mostly accounts for the functionality of public utilities. The work examines the guaranties for the protection of fundamental rights related to the use of radio spectrum. It deals with the problem of exactitude in defining property rights in the allocation of spectrum, and strives to assess the efficacy of an administrative process theory as the foundation to regulate the radio spectrum in a scenario that contemplates private allocation of spetrum and the protection of the public interest. The objective is to aide in the refinement of guidelines and the establishment of safe rules to eventual regulatory changes in use and allocation of spectrum in Brazil. The study fills the void of a consistent study on the theme of spectrum reform, since it brings forth into consideration the most recent developments in public property management while aiming to secure the public interest and allowing for spectrum property, while still under strong public property and governance, to be bear more similar traits to a private property regime.

Este trabalho avalia a importância e o desempenho dos atributos de qualidade nos serviços de conectividade de redes de uma concessionária de telecomunicações, segundo a percepção dos seus clientes. Foi realizado um levantamento qualitativo para identificar os atributos de qualidade mais importantes para os clientes, e a partir deste foi realizada uma pesquisa quantitativa na população de 161 clientes do estado do Rio Grande do Sul que utilizam estes serviços. Ao aplicar os resultados da pesquisa em uma matriz de importância x desempenho, foi possível classificar os atributos de qualidade destes serviços em ordem de importância, bem como avaliar o seu desempenho comparado com os atributos de qualidade dos mesmos serviços dos concorrentes. A identificação de atributos considerados importantes e com desempenho percebido pelos clientes inferior aos concorrentes, trouxe a necessidade de melhorar as características da qualidade nos serviços de conectividade de redes da Brasil Telecom. Para tanto, foi utilizada a metodologia QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade), que permite captar as necessidades, expectativas e desejos do consumidor e traduzi-las em requisitos de qualidade para um determinado serviço ou produto. Com base na priorização das características da qualidade definidas no QFD, foi proposto um plano de melhoria das especificações de qualidade dos serviços de conectividade de redes da concessionária de telecomunicações do estado do Rio Grande do Sul.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós-graduação em Comunicação, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-10-16T20:49:21Z No. of bitstreams: 1 2018_HelenaMartinsdoRêgoBarreto.pdf: 4005685 bytes, checksum: fc1a5db8f33a307626862ecba56d5694 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-10-18T20:43:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_HelenaMartinsdoRêgoBarreto.pdf: 4005685 bytes, checksum: fc1a5db8f33a307626862ecba56d5694 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-18T20:43:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_HelenaMartinsdoRêgoBarreto.pdf: 4005685 bytes, checksum: fc1a5db8f33a307626862ecba56d5694 (MD5) Previous issue date: 2018-10-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). / A presente pesquisa busca compreender o mercado das comunicações no Brasil hoje, tendo em vista sua inserção nas relações sociais capitalistas e as mudanças que atingem a dinâmica específica do setor, com destaque para a convergência audiovisual-telecomunicações-informática. Situa, em um primeiro movimento, o problema da convergência no contexto da reestruturação capitalista em curso desde a década de 1970, a qual está relacionada às mudanças políticas, econômicas, tecnológicas e culturais necessárias para viabilizar a continuidade da acumulação de capital, apesar das intensas contradições do sistema, e que perfazem uma formação social historicamente singular, a sociedade neoliberal. Para perceber as particularidades desse processo no campo das comunicações, aponta como elementos integrantes do modo de regulação setorial os seguintes aspectos: 1. Ambiente político-institucional; 2. Trajetórias tecnológicas; 3. Situação da concorrência; 4. Modelo dominante de programação ou serviço e 5. Modelo de financiamento. A partir desse quadro teórico-metodológico, discute os setores da radiodifusão e das telecomunicações no Brasil e as tensões que os afetam hoje, bem como questiona se a convergência audiovisual-telecomunicações-informática impacta o modo de regulação da radiodifusão e das telecomunicações, a ponto de se poder afirmar a constituição de um novo modo de regulação setorial. À análise geral são somados estudos de caso do Grupo Globo e da América Móvil. Conclui que há a tendência de conformação de um novo modo de regulação que tem como base o paradigma digital, no qual são esmaecidas as diferenças entre telecomunicações e radiodifusão. Neste, tem dominância o setor da informática, que emerge como nova fronteira para a acumulação do capital. / This research seeks to comprehend the communication market in Brazil today, focusing its insertion in capitalist social relations and the changes that affect the specific dynamics of the sector, with emphasis on audiovisual-telecommunication-information convergence. It refers, in a first movement, the problem of convergence in the context of the capitalist restructuring under way since the 1970s, which is related to the political, economic, technological and cultural changes necessary to enable the continuity of capital accumulation, contradictions of the system, and which make up a historically unique social formation, neoliberal society. In order to understand the particularities of this process in the field of communications, it points out the following aspects as elements of the sectoral mode of regulation: 1. Political-institutional environment; 2. Technological trajectories; 3. The state of competition; 4. Dominant model of programming or service; 5. Model financing. Based on this theoretical-methodological framework, it discusses the sectors of broadcasting and telecommunications in Brazil and the tensions that affect them today, as well as questions whether audiovisual-telecommunication-information convergence impacts the regulation of broadcasting and telecommunications, to the point to be able to affirm the constitution of a new mode of sectoral regulation. To the general analysis are added case studies of Grupo Globo and América Movil. It concludes that there is a tendency to form a new mode of regulation based on the digital paradigm, in which the differences between telecommunications and broadcasting are blurred. The computer sector dominates this paradigm, which emerges as a new frontier for the accumulation of capital.

Esta pesquisa analisa as mudanças geradas após a implantação de um Sistema de Educação a Distância, utilizado como instrumento para a qualificação dos funcionários, na empresa de telecomunicações TELEK, localizada em Porto Alegre - estado do Rio Grande do Sul. Foram analisadas as mudanças sob seis perspectivas, tomando como base o quadro analítico de Paulo Roberto Motta (1997), Perspectiva Estratégica, Perspectiva Estrutural, Perspectiva Humana, Perspectiva Cultural, Perspectiva Política e Perspectiva Tecnológica. Foram coletados dados junto à equipe que dirige o Sistema de Educação a Distância na TELEK, Gerentes de Área da empresa e funcionários que receberam os cursos a distância. Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa survey com a aplicação de um questionário, enviado por e-mail, com um conjunto de questões fechadas com escala de Likert, assim como foram realizadas entrevistas abertas e semi-estruturadas. A análise dos resultados foi de tipo quantitativo, aplicando métodos estatísticos, e de tipo qualitativo, aplicando a análise de conteúdo. A partir dos dados coletados, chegou-se a resultados relevantes referentes às mudanças percebidas em cada uma das perspectivas, tais como: hábitos e costumes, mudanças comportamentais, aquisição de novas habilidades, desenvolvimento de autocontrole, autodesenvolvimento, inovação, postura pró-ativa, assim como resistências e desafios a serem perpassados.

Este trabalho tem por objetivo mapear o processo de implantação de uma empresa-espelho de telefonia fixa no país – a GVT, devidamente autorizada pelo Governo Federal a atuar na área 2. Inicialmente é apresentada uma fundamentação teórica acerca dos pontos relevantes ao bom desenvolvimento do trabalho, como globalização e desregulamentação, informação, conhecimento e decisão, tecnologia da informação e gestão de projetos para implantação. Através de uma análise de caso, foram evidenciados os principais problemas enfrentados pela GVT durante o processo de implantação de sua infra-estrutura, imprescindível à prestação de seus serviços. Uma vez identificados estes principais pontos, através de observação e vivência do autor, bem como baseado em contribuições relatadas por colegas de empresa, igualmente participantes, este trabalho traz algumas alternativas sugeridas para que os mesmos não ocorram em processos análogos futuros.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-econmico. Programa de Pós-Graduação em Economia / Made available in DSpace on 2012-10-22T09:44:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231729.pdf: 367768 bytes, checksum: 2a42c4f6edfa07e33437d389da50c49e (MD5) / O objetivo central deste trabalho é estimar as elasticidades da demanda do Plano Básico da telefonia fixa local, utilizando um modelo de cointegração. Também são mostrados aspectos tarifários e modelos teóricos da demanda por telefonia. Os resultados encontrados são aderentes com a teoria econômica, bem como a estudos realizados em outros países e indicam a baixa elasticidade-preço da demanda por telefonia fixa local.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:20:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328609.pdf: 900823 bytes, checksum: 0ee19fe87ea429e7719707d6e450fb65 (MD5) Previous issue date: 2014 / O objeto do presente estudo é uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações que utiliza uma unidade de medida de produção, formada com base no preço de venda, denominada de Unidade de Rede (UR), análoga à UEP, cujo objetivo é a mensuração das atividades desenvolvidas para gerenciamento da produção. Porém, existem outras possibilidades de medidas de produção que podem ser utilizadas, como o TDABC, por exemplo. Assim, por meio do contexto que se apresenta, pretende-se identificar como se apresentam os resultados do TDABC comparativamente à UR atualmente utilizada pela empresa em estudo. Desta forma, com aplicação do solver, a empresa passa a ter novas formas de medir a produção, uma que já utiliza (UR), e outra com base no tempo de execução das atividades, de acordo com as especificidades apresentadas. Destaca-se que as análises resultam em melhoria da distribuição inicial (em UR e tempo) e fornecem valores mais acurados, que auxiliam na atribuição dos equivalentes de produção, com destaque para as equipes que possuem formação padrão com a aplicação do Solver, por representarem menor variabilidade da produção. Assim, conclui-se que a utilização de ferramentas estatísticas, em especial o Solver ou ferramentas análogas, podem auxiliar no processo de gestão da produção em empresas prestadoras de serviços de telecomunicações. Isto porque, por meio da aplicação, foi possível reduzir a arbitrariedade presente na distribuição dos equivalentes às atividades e, com isso, melhorar a representatividade das atividades que compõem os processos empresariais para fins gerenciais.<br> / Abstract: The aim of this study is a company provider of telecommunications services that makes use of production measurement unity, formed based upon sale price, named Network Unit - Unidade de Rede (UR), similar to UEP, which has as objective measure activities developed for production management. However, there are others possibilities for using unit measurement that can, as well, be used, such as TDABC, for instance. Thus, the result expected is to identify how the results of TDABC can be shown in comparison to UR, currently used by the company object of this study. This way, with the application of solver, the company can have new ways to measure the production, the first one is already in use (UR), and the other one, based on elapsed time of execution of activities, according to the specifications presented. It is noteworthy that analyzes result in improvement of the initial distribution (UR and time) and provide more accurate values, which assist in the allocation of equivalent production, especially for teams that have standard training in the application of Solver, for they represent lowest variability of production. Therefore, the conclusion is that the utilization of statistic tools, specially the Solver or similar tools, can be helpful in the process of production management for companies' providers of telecommunication services. This is due to the fact that, by using the application, it was possible to reduce the arbitrariness present in distribution of equivalent to activities and, by doing so, enhance the representativeness of activities that make part in the management process.