Esta tese analisa o padrão decisório do auditor brasileiro (a partir do enfoque da Teoria do Processo Dual em sua versão modificada pela Regret Theory, aqui denominada TPD-m), já que o padrão decisório pode informar a maneira pela qual o auditor exerce seu julgamento. Considerando que auditor e norma precisam estar alinhados, e considerando a adoção de normas baseadas em princípios (IFRS), o objetivo foi aprofundar os estudos de Jamal e Tan (2010), verificando se os tipos de auditores por eles identificados (orientados a princípios, a regras e a clientes) poderiam ser observados empiricamente na amostra delimitada (29 sócios e 35 gerentes de auditoria de firmas Large Six localizadas no Brasil), e se tal tipologia encontraria suporte na literatura que define as características principais desses tipos de auditores. As quatro hipóteses de pesquisa versaram sobre: a ausência de predominância de um único padrão decisório; a associação entre os padrões identificados pelo DMI (se analítico, intuitivo ou emocional) e os tipos de auditores; a homogeneidade na determinação do que seria considerado como mais importante numa auditoria em arrendamento mercantil; a existência de associação entre os agrupamentos identificados pela Metodologia Q e as características condizentes com os tipos de auditores identificados por Jamal e Tan (2010). A primeira hipótese foi verificada com o Teste DMI, e a conclusão indica que o perfil preponderante dos auditores é analítico (explicado pelo processo de accountability vivenciado pelos profissionais), o que fornece sustentação necessária para afirmar que as decisões tomadas por auditores são deliberadas e cuidadosamente analisadas (quando estes têm tempo disponível para análise). Em função do resultado da primeira hipótese, não foi possível verificar a segunda hipótese (não havia indivíduos de padrão intuitivo e emocional suficientes para estabelecer a associação desejada). A terceira hipótese foi verificada pelo exercício de arrendamento baseado na Metodologia Q; os resultados indicam que não há homogeneidade na determinação do que seria considerado mais importante dentre os participantes (nessa análise, fica clara a subdivisão dos participantes analíticos em dois grupos: o primeiro privilegia a análise dos contratos de arrendamento, e o segundo, a definição do valor justo). A quarta hipótese foi verificada analisando-se as palavras mais repetidas observadas nas transcrições das entrevistas, cujo resultado indica que pode haver correspondência entre os agrupamentos da Metodologia Q e os tipos de auditores orientados a princípios e a regras (não foi possível concluir sobre a existência de auditores orientados a clientes). Sobre os métodos empregados: o resultado do exercício de arrendamento corrobora o Teste DMI, já que em todo o grupo de participantes analíticos foi identificada a escolha de atitudes de cunho analítico (de conteúdo mais literal, mais objetivo); a Metodologia Q mostrou-se eficiente na análise da aplicação da norma contábil pelos participantes. Sobre a contribuição teórica, a abordagem da TPD-m ajuda a explicar as evidências empíricas coletadas; além disso, a discussão envolvendo conjuntamente agente e norma contábil, além da conceituação e utilidade de regras e princípios contábeis no processo de julgamento e tomada de decisão contribuem para a consolidação de pesquisas na área. / This doctoral dissertation analyzes the decision making style of the Brazilian auditor (from the point of view of the Dual Process Theory in its version modified by Regret Theory, here called TPD-m), since the decision-making pattern yield information about the way in which the auditor make judgments. Considering that auditor and accounting standard must be aligned, and considering the adoption of principle-based standards (IFRS), the objective was to deepen the studies of Jamal and Tan (2010), trying to identify whether the types of auditors identified by them (oriented by principles, by rules and by clients) could be empirically observed in the defined sample (29 partners and 35 managers of Large Six Brazilian audit firms), and whether it could find support in the literature that defines the main features of these types of auditors. The four research hypothesis were about: the lack of predominance of a single decision-making standard; the association between the patterns identified by DMI (if analytical, intuitive or emotional) and the types of auditors; homogeneity in determining what would be considered more important an audit in leasing; the existence of an association between the clusters identified by the Q Methodology and characteristics consistent with the types of auditors identified by Jamal and Tan (2010). The first hypothesis was verified with DMI Test; findings indicates that the predominant profile of auditors is analytical (explained by the accountability process experienced by professionals), which provides necessary support to affirm that the decisions taken by auditors are deliberate and carefully analyzed (if they have time available for analysis). With this result, it was not possible to verify the second hypothesis (there was no sufficient intuitive and emotional individuals to establish the desired association). The third hypothesis was verified by a lease exercise based on the Methodology Q; findings indicates no uniformity in determining what would be considered most important among the participants (in this analysis, it is clear the subdivision of analytical participants into two groups: the first focuses on the lease agreements, and the second on fair value\'s definition). The fourth hypothesis was verified by analyzing the most repeated words observed in the transcripts of the interviews, and the result indicates that there may be correspondence between the clusters of Q Methodology and types of auditors oriented by principles and by rules (it was not possible to conclude on the existence auditors oriented by clients). About the methods employed: the result of the lease exercise corroborates the DMI Test, as in the whole group of participants was identified analytical choosing an analytical attitudes (more literal content, more objective); Q methodology seems to be efficient in the analysis of the application of the accounting standard by the participants. About theoretical contribution: the approach of TPD-m helps to explain the empirical evidence collected; furthermore, the discussion involving jointly agent and accounting standards, the concept and utility of accounting principles and rules in the judgment and decision making process contributes to the consolidation of research in this area.

Esta tese analisa o padrão decisório do auditor brasileiro (a partir do enfoque da Teoria do Processo Dual em sua versão modificada pela Regret Theory, aqui denominada TPD-m), já que o padrão decisório pode informar a maneira pela qual o auditor exerce seu julgamento. Considerando que auditor e norma precisam estar alinhados, e considerando a adoção de normas baseadas em princípios (IFRS), o objetivo foi aprofundar os estudos de Jamal e Tan (2010), verificando se os tipos de auditores por eles identificados (orientados a princípios, a regras e a clientes) poderiam ser observados empiricamente na amostra delimitada (29 sócios e 35 gerentes de auditoria de firmas Large Six localizadas no Brasil), e se tal tipologia encontraria suporte na literatura que define as características principais desses tipos de auditores. As quatro hipóteses de pesquisa versaram sobre: a ausência de predominância de um único padrão decisório; a associação entre os padrões identificados pelo DMI (se analítico, intuitivo ou emocional) e os tipos de auditores; a homogeneidade na determinação do que seria considerado como mais importante numa auditoria em arrendamento mercantil; a existência de associação entre os agrupamentos identificados pela Metodologia Q e as características condizentes com os tipos de auditores identificados por Jamal e Tan (2010). A primeira hipótese foi verificada com o Teste DMI, e a conclusão indica que o perfil preponderante dos auditores é analítico (explicado pelo processo de accountability vivenciado pelos profissionais), o que fornece sustentação necessária para afirmar que as decisões tomadas por auditores são deliberadas e cuidadosamente analisadas (quando estes têm tempo disponível para análise). Em função do resultado da primeira hipótese, não foi possível verificar a segunda hipótese (não havia indivíduos de padrão intuitivo e emocional suficientes para estabelecer a associação desejada). A terceira hipótese foi verificada pelo exercício de arrendamento baseado na Metodologia Q; os resultados indicam que não há homogeneidade na determinação do que seria considerado mais importante dentre os participantes (nessa análise, fica clara a subdivisão dos participantes analíticos em dois grupos: o primeiro privilegia a análise dos contratos de arrendamento, e o segundo, a definição do valor justo). A quarta hipótese foi verificada analisando-se as palavras mais repetidas observadas nas transcrições das entrevistas, cujo resultado indica que pode haver correspondência entre os agrupamentos da Metodologia Q e os tipos de auditores orientados a princípios e a regras (não foi possível concluir sobre a existência de auditores orientados a clientes). Sobre os métodos empregados: o resultado do exercício de arrendamento corrobora o Teste DMI, já que em todo o grupo de participantes analíticos foi identificada a escolha de atitudes de cunho analítico (de conteúdo mais literal, mais objetivo); a Metodologia Q mostrou-se eficiente na análise da aplicação da norma contábil pelos participantes. Sobre a contribuição teórica, a abordagem da TPD-m ajuda a explicar as evidências empíricas coletadas; além disso, a discussão envolvendo conjuntamente agente e norma contábil, além da conceituação e utilidade de regras e princípios contábeis no processo de julgamento e tomada de decisão contribuem para a consolidação de pesquisas na área. / This doctoral dissertation analyzes the decision making style of the Brazilian auditor (from the point of view of the Dual Process Theory in its version modified by Regret Theory, here called TPD-m), since the decision-making pattern yield information about the way in which the auditor make judgments. Considering that auditor and accounting standard must be aligned, and considering the adoption of principle-based standards (IFRS), the objective was to deepen the studies of Jamal and Tan (2010), trying to identify whether the types of auditors identified by them (oriented by principles, by rules and by clients) could be empirically observed in the defined sample (29 partners and 35 managers of Large Six Brazilian audit firms), and whether it could find support in the literature that defines the main features of these types of auditors. The four research hypothesis were about: the lack of predominance of a single decision-making standard; the association between the patterns identified by DMI (if analytical, intuitive or emotional) and the types of auditors; homogeneity in determining what would be considered more important an audit in leasing; the existence of an association between the clusters identified by the Q Methodology and characteristics consistent with the types of auditors identified by Jamal and Tan (2010). The first hypothesis was verified with DMI Test; findings indicates that the predominant profile of auditors is analytical (explained by the accountability process experienced by professionals), which provides necessary support to affirm that the decisions taken by auditors are deliberate and carefully analyzed (if they have time available for analysis). With this result, it was not possible to verify the second hypothesis (there was no sufficient intuitive and emotional individuals to establish the desired association). The third hypothesis was verified by a lease exercise based on the Methodology Q; findings indicates no uniformity in determining what would be considered most important among the participants (in this analysis, it is clear the subdivision of analytical participants into two groups: the first focuses on the lease agreements, and the second on fair value\'s definition). The fourth hypothesis was verified by analyzing the most repeated words observed in the transcripts of the interviews, and the result indicates that there may be correspondence between the clusters of Q Methodology and types of auditors oriented by principles and by rules (it was not possible to conclude on the existence auditors oriented by clients). About the methods employed: the result of the lease exercise corroborates the DMI Test, as in the whole group of participants was identified analytical choosing an analytical attitudes (more literal content, more objective); Q methodology seems to be efficient in the analysis of the application of the accounting standard by the participants. About theoretical contribution: the approach of TPD-m helps to explain the empirical evidence collected; furthermore, the discussion involving jointly agent and accounting standards, the concept and utility of accounting principles and rules in the judgment and decision making process contributes to the consolidation of research in this area.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-09T20:19:57Z No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-09T20:27:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-09T20:27:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) Previous issue date: 2015-06-25 / Tradicionalmente, o conceito de resist?ncia alude a movimentos coletivos e expl?citos de oposi??o, como greves e paraliza??es. A moderniza??o das ferramentas de controle e das pr?ticas gerenciais evidenciaram formatos informais e menos vis?veis de oposi??o, como piadas e ironias. Desde ent?o, pesquisadores de diversos campos tem estudado a resist?ncia para compreender estes comportamentos. A partir da revis?o da literatura, verificamos que pouco se sabe sobre as respostas dos gestores e sobre as implica??es da resist?ncia informal. Assim, o objetivo deste trabalho foi compreender como os gestores lidam com a resist?ncia informal ? vigil?ncia eletr?nica. A coleta e a an?lise dos dados foram realizadas com base na Teoria do Processo de Trabalho (LPT) e na literatura de coping. Em termos metodol?gicos, este ? um estudo descritivo e explorat?rio que adotou a abordagem qualitativa e aplicou de entrevistas semiestruturadas epis?dicas. Devido ao car?ter controlador das atividades, a amostra foram nove gestores de equipes de teleatendimento (call centers) que trabalhavam para empresas de diferentes setores na cidade de Natal. Para analisar os dados foi utilizada a An?lise de Conte?do com a ado??o da t?cnica de an?lise categorial ou tem?tica. Para dar consist?ncia e agilizar o processo anal?tico, foi utilizado o software NVivo? para codificar, categorizar e realizar an?lises comparativas atrav?s de modelos din?micos, mapas de ?rvore e nuvens de palavras. Os nossos resultados confirmam o controle intensivo do trabalho em empresas de teleatendimento. Foram identificadas 15 express?es de resist?ncia informal nos casos investigados, sendo fofoca o tipo mais citado pelos entrevistados. A maioria dos gestores afirmou tomar uma atitude imediata assim que identifica a resist?ncia, sendo a conversa a atitude mais citada. Por fim, apenas dois entrevistados reportaram casos de flexibiliza??o das normas por causa da resist?ncia de rotina, em todos os outros casos ela n?o pareceu ter gerado mudan?as. / Traditionally, the concept of resistance alludes to collective and explicit movements of opposition, like strikes and protests. The modernization of mechanisms of control and management practices evidenced informal and less visible forms of resistance, as jokes and irony for example. Since then researches about resistance has grown within partly overlapping fields. Based on the literature review, we verified that little is known about managers? responses and implications of informal resistance. Because of that, this researchs? objective was to understand how managers deal with informal resistance to electronic surveillance. To collect and analyse data we adopted a conceptual framework derived from core Labour Process Theory (LPT) and coping. In terms of methodology, this research is a descriptive and exploratory study with qualitative approach and the appropriation of episodic semistructured interviews. Due to the extensive use of control mechanisms, the sample was nine managers of call center teams? working for companies of different industries in Natal. To analyze the data collected we used content analysis technique with appropriation of categorial (or thematic) codification. Aiming to provide more consistency and streamline to the analytical process we adopted NVivo? software to code, categorize and make comparative analysis using dynamic models, tree maps and word cloud. Our results confirm the extensive use of control mechanisms in call centers. We also identified 15 expressions of informal resistance to electronic surveillance on the cases investigated, being gossip the type more cited by interviewees. Most managers said take immediate attitude when recognize resistance, being conversations the attitude more cited. Finally, only two interviewees reported cases of flexibilization of the rules because everyday resistance, in all the others cases resistance did not reached its goals.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present study aims to understand the process of interorganizational networks development and to move forward as theoretically as empirically on management field of networks. The interorganizational networks were here studied by the theory of process of Van de Ven (1992), Van de Ven & Poole (1995) and Halinen (1998) that, for abiding different procedures is used in an integrated way, the theories of the life cycle, evolutionary, teleology and dialectics as a means to understanding of duality (static / dynamic) of organizational structures of events that occurs over time. In a sequential manner and supported in different schools or perspectives of networks, we aim to understand the events occurred in the networks over time, and provide a vision of how the development process and changes happens in interorganizational networks. The research was conducted by a multicases, qualitative and exploratory study carried out through narratives and focused interviews, by a procedural approach in eight interorganizational networks, located in Rio Grande do Sul. Events arising from the actions of key network individuals were analyzed. Considering the need to link between theory, empirical phenomena and the methodology used in the research, it was adopted the abductive approach with content analysis of the data. In the results, has been examined and described each case, featuring different evolutions, but with the possibility in a general context to be treated in a complementary manner. It is considered that the program "Redes de Cooperação " was crucial to raising awareness and encourages the formation of networks. Over time, the actions of the teams provided by the program have demonstrated the need for restructuring to bring all members to the interests of the network, overcoming individual interests of participation and gain the acceptance of the other members. Another required restructuring was the network professionalization on the strategy and activities. In such situation, the network becomes in the management of activities more independent people and no more a network member, avoiding the interconnection between individual interests and the network. In this restructuring, the network reaches a perceived crucial point in two of analyzed cases. First, it followed to the professionalization reducing their horizontal nature in which everyone is autonomous and singly they think your individual activities and for them answered reaching to a network more vertical. At the other, the network, in addition to responding for the management of their issues, also has taken the issues of individual processes of each of its members, through brand licensing, standardization process, administration of marketing and communication, selecting a mix of products, elaborating a list of suppliers. Over time and directly in relation of changing events and networks development are teams or working groups that provide benefits management, or expectations of those involved in interorganizational networks. Due to the individual autonomy that characterizes this perspective, it has become possible to integrate the four motors of change and provide a vision of how interorganizational networks can manage as the relationships established and developed in networks with the dialectical theory as the different interests with common goals through of teleological and evolutionary theories. To understand how to manage interorganizational networks, over time, it must be understood how the development process happens and how the different schools and change motors step in overtime on changes and evolution of the network. The studies in networks management can be developed in the future, based on the implications of proposals of this thesis. / O presente estudo tem por objetivo compreender o processo de desenvolvimento das redes interorganizacionais e avançar, tanto teórica quanto empiricamente, no campo da gestão das redes. As redes interorganizacionais são aqui estudadas através da teoria do processo de Van de Ven (1992), Van de Ven & Poole (1995) e Halinen (1998), que, por seguir diferentes lógicas, utiliza-se, de forma integrada, das teorias do ciclo de vida, evolucionária, teleologia e dialética como meio para compreensão e entendimento da dualidade (estático / dinâmico) de estruturas organizacionais de eventos que ocorrem ao longo do tempo. De modo sequencial e com apoio em diferentes escolas ou perspectivas de redes, pretende-se entender os eventos ocorridos nas redes, ao longo do tempo, e proporcionar uma visão de como ocorrem o processo de desenvolvimento e as mudanças nas redes interorganizacionais. A pesquisa foi realizada por um estudo multicasos, qualitativo e exploratório, realizado através de narrativas e entrevistas focadas, por meio de uma abordagem processual, em oito redes interorganizacionais, localizadas no Rio Grande do Sul. Analisaram-se eventos oriundos das ações dos indivíduos chave de gestão de cada rede. Considerando a necessidade de ligação entre a teoria, os fenômenos empíricos e a metodologia utilizada na investigação, adotou-se a abordagem abdutiva com análise de conteúdo dos dados obtidos. Nos resultados, foi analisado e descrito cada um dos casos, caracterizando evoluções distintas, porém com possibilidade, em um contexto geral, de serem tratados de forma complementar. Considera-se que o programa Redes de Cooperação foi determinante para a sensibilização e o estímulo à formação das redes. No decorrer do tempo, as ações das equipes previstas pelo programa demonstraram a necessidade de reestruturação, para alinhar todos os integrantes aos interesses da rede, superando interesses individuais de participação e obter a aceitação dos demais integrantes. Outra reestruturação requerida foi a da profissionalização da rede em relação à estratégia e às atividades. Em tal situação, a rede passa a ter, na gestão das atividades, pessoas independentes e não mais integrantes da rede, evitando a interligação entre os interesses individuais e os de rede. Nessa reestruturação, a rede chega a um ponto crucial percebido em dois dos casos analisados. No primeiro, ela seguiu para a profissionalização, reduzindo sua natureza horizontal, em que todos são autônomos e isoladamente pensam suas atividades individuais e por elas respondem, chegando a uma rede mais vertical. No outro, a rede, além de responder pela gestão de suas questões, também assumiu as questões dos processos individuais de cada um de seus integrantes, por meio de licenciamento de marca, padronização de processos, gestão do marketing e comunicação, determinação de um mix de produtos, elaboração de um rol de fornecedores. Ao longo do tempo e diretamente em relação aos eventos de mudança e ao desenvolvimento das redes, estão as equipes ou grupos de trabalho que proporcionam a gestão de benefícios ou expectativas dos envolvidos em redes interorganizacionais. Devido à autonomia individual que caracteriza esta perspectiva, tornou-se possível integrar os quatro motores de mudança e proporcionar uma visão de como as redes interorganizacionais podem gerenciar tanto os relacionamentos estabelecidos e desenvolvidos nas redes com a teoria dialética como os diferentes interesses com objetivos comuns, através das teorias teleológica e evolucionária. Para entender como gerir as redes interorganizacionais, ao longo do tempo, é preciso entender como ocorre seu processo de desenvolvimento e como as diferentes escolas e os motores de mudança interferem, ao longo do tempo, nas mudanças e na evolução da rede. Estudos em gestão de redes poderão ser desenvolvidos, no futuro, embasados nas implicações propostas nesta tese.

Submitted by Edileide Reis (leyde-landy@hotmail.com) on 2013-04-16T18:23:07Z No. of bitstreams: 1 Lucas Oliveira.pdf: 365301 bytes, checksum: d1e2ec1453276f564fcbb9f188c6744f (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-05-09T17:31:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lucas Oliveira.pdf: 365301 bytes, checksum: d1e2ec1453276f564fcbb9f188c6744f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-09T17:31:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucas Oliveira.pdf: 365301 bytes, checksum: d1e2ec1453276f564fcbb9f188c6744f (MD5) Previous issue date: 2011 / Esta dissertação tem como objetivo principal examinar os reflexos, no Direito Processual do Trabalho, das mudanças pelas quais tem passado o ordenamento jurídico brasileiro, no que concerne ao princípio do duplo grau de jurisdição. Para tanto, será feito uma explanação sobre os componentes epistemológicos do direito processual, com influxos metodológicos, ideológicos e constitucionais. Em seguida, estuda-se sobre a teoria do Processo do Trabalho, observando-se sua autonomia e os princípios processuais. Ato contínuo, investiga-se o princípio do duplo grau de jurisdição de maneira geral, trabalhando-se suas características em sentido amplo. Na seqüência, serão feitas considerações com enfoque dogmático sobre o objetivo de conhecimento pelo tribunal, para tanto serão necessários compreender os conceitos de causa de pedir, pedidos questões, efeito devolutivo e juízo de admissibilidade aplicados a demanda e aos recursos. O ponto nuclear, todavia, está ao final, consubstanciando-se no estudo do princípio do duplo grau de jurisdição no Processo do Trabalho com respectivas conseqüências como o julgamento imediato do mérito pelo tribunal e os reflexos deste nos ritos sumário e sumaríssimo. / Salvador

Submitted by Rodrigo Miranda (rodmiranda02@gmail.com) on 2013-12-09T18:33:48Z No. of bitstreams: 1 Rodrigo Miranda.pdf: 612478 bytes, checksum: 71e496507dd2bce8ec290a067a967714 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-12-10T17:29:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Rodrigo Miranda.pdf: 612478 bytes, checksum: 71e496507dd2bce8ec290a067a967714 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-10T17:31:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Miranda.pdf: 612478 bytes, checksum: 71e496507dd2bce8ec290a067a967714 (MD5) Previous issue date: 2013-11-08 / The creative industries became to be focus of studies in the business field due to the interest awaken by the so called new economy, in the end of the 90’s. However, little has been explored about their forms of organization, in special the daily work of the people working in these companies. These people by lifestyle seek in the creative process your core activity. The notion of common sense one gets is that creative organizations are more flexible and dynamic than those of other sectors. Thus, studying how is the process of organizing and sense making in these organizations can bring practical and theoretical contributions on this perception. Considering this context, our goal in this thesis is to investigate the creation of meaning in the process of organizing companies in the creative industry in São Paulo. We surveyed 18 companies and four professional freelancers, adding up the total of 32 women working directly in the creative economy, in order to seek understanding about what they do, how they do and what meaning they attach to the creation and (re) creation their daily work and companies. This thesis greatly influenced by the ethnomethodological studies of the everyday life. Keeping this in view, we used the Process Theory and Ethnomethodology as foundations, which begins with the idea that the routine phenomenon and imperceptible day to day activities are fundamentals to understanding a larger temporal and spatial reality. It is in the everyday life that social relations are truly built. Following this guidance, this study sought to identify biographical elements of the participants of these companies and in the everyday life of creative industries, through non-participant observation, semi-structured interviews and document analysis. With this, we seek to establish an understanding of the process of organizing and sense making in this specific sector of the economy in order to contribute to the understanding of these organizations and the complexity of their dynamics. As a result, we could identify the sense making about the process of organizing in different occupational groups: professionals who work as managers move away from the creative process, artists deviate from the activities of management and organization, and managers seeking management activities for the development of organizations. We also observed that complex relationships are established in informal networks and new forms of labor exploitation that makes the sector is weak. Some organizations achieve stability because they are organized around networks of relationships, knowledge and action, so that the information and experiences circulate enabling reflections on what is made. Despite the perception that these organizations are flexible, the professionals themselves need much effort to keep the group together in the face of environmental uncertainties and difficulties. The organization, the people and the creative process remain uncertain and susceptible to changes that impact negatively in the maintenance of groups and social relations. / As indústrias criativas passaram a ser foco de estudos na área de Administração em virtude do interesse despertado pela chamada nova economia, no final dos anos 1990. No entanto, pouco foi explorado a respeito de suas formas de organização, em especial, o cotidiano do trabalho das pessoas que trabalham nessas empresas e que, por opção de vida, buscam no processo criativo sua atividade principal. A noção de senso comum que se tem é que as organizações criativas são mais flexíveis e dinâmicas do que aquelas de outros setores. Assim, estudar como se dá o processo de organizar e a criação de sentido nessas organizações pode trazer contribuições práticas e teóricas sobre essa percepção. Considerando esse contexto, nosso objetivo nesta tese é investigar a criação de sentido no processo de organizar em empresas da indústria criativa no município de São Paulo. Foram pesquisadas 18 empresas e quatro profissionais free-lancers, somando o total de 32 mulheres atuantes diretamente na economia criativa, com o intuito de buscar entendimento sobre o que fazem, como fazem e qual o sentido que atribuem ao à criação e (re)criação do seu cotidiano de trabalho. Esta tese teve grande influência dos estudos etnometodológicos sobre o cotidiano. Tendo isso em vista, utilizamos a Teoria do processo e a Etnometodologia como fundamentos, na qual se parte da ideia de que os fenômenos rotineiros e imperceptíveis do dia a dia são fundamentais para a compreensão de uma realidade espacial e temporal maior. É no cotidiano que as relações sociais são verdadeiramente construídas. Seguindo essa orientação, este estudo buscou a identificação de elementos biográficos dos participantes dessas empresas e do cotidiano das indústrias criativas, por meio de observação não participante, entrevistas semiestruturadas e análise documental. Com isso, buscamos estabelecer um entendimento sobre o processo de organizar e a criação de sentido nesse setor específico da economia, a fim de contribuir para o entendimento dessas organizações e da complexidade de sua dinâmica. Como resultados, podemos identificar a criação de sentidos no processo de organizar em grupos profissionais distintos: profissionais que trabalham como gestores se distanciam do processo criativo, artistas se afastam das atividades de gestão e organização, e gestores buscam atividades de gestão para o desenvolvimento das organizações. Observou-se também que relações complexas se estabelecem em redes de informalidade e de novas formas de exploração do trabalho que faz com que o setor se enfraqueça. Algumas organizações conseguem a estabilidade pelo fato de se organizarem em torno de redes de relacionamentos, de conhecimento e de ações, de modo que as informações e as experiências circulem possibilitando reflexões sobre o que se faz. Apesar da percepção de que essas organizações são flexíveis, os próprios profissionais necessitam de muito esforço para manter o grupo coeso frente às incertezas e dificuldades ambientais.