Les risques psychosociaux (RPS) représentent aujourd’hui pour les organisations un enjeu majeur aussi bien pour la santé psychosociale des salariés que la santé économique de l’entreprise. Leur difficile prise en compte s’explique par des dispositifs de gestion des risques et de la santé et sécurité au travail inadaptés à cette nouvelle famille de risques. Leur relative invisibilité aux yeux des décideurs s’explique également par une approche des RPS principalement centrée sur l’individu et qui ne questionne pas l’organisation. Cette thèse propose plusieurs réflexions et travaux en contrôle de gestion qui conduisent à la modélisation d’un instrument de gestion des RPS mieux à même de prendre en compte leur dimension organisationnelle, et s’inscrivant dans les multiples attentes de l’organisation et de son environnement. En s’appuyant sur les théories néo-institutionnelles, une nouvelle lecture du processus d’institutionnalisation dans un champ organisationnel en phase de structuration est éprouvée à la lumière des récentes attentes qui s’imposent aux organisations quant à la prévention des RPS et des réponses qu’elles peuvent apporter. Les multiples rôles joués par les instruments de gestion dans ce processus sont déterminants pour l’aboutissement de ce processus. Cette thèse se veut une première contribution à un futur contrôle de gestion des RPS, fondement de politiques de prévention en amont des effets sur la santé des salariés. / Today, psychosocial risks at work (PSR) are major challenges for organizations, both for the employee’s psychosocial health and for the company’s economic health. But current risk management and occupational health and safety devices are inadequate for this new class of risk. That explains the difficulty organizations have with taking them into account. PSR remains quite invisible for managers because the usual risk assessment focuses on the individual and does not call the organization into question. This doctoral dissertation offers several reflections and management control projects that lead to modelling a tool for managing RPS. This tool integrates their organizational aspects and incorporates the many expectations of organizations and their environments. Based on neo-institutional theories, we propose a new reading of the institutionalization process in an organizational field undergoing structuration. This view is proven to work in light of new health care expectations organizations have and the responses they may deliver. Management tools play multiple yet decisive roles in defining the institutional process. This thesis aims to contribute to the future of RPS management, which might help shape a prevention policy based prior to when the effects on workers’ health appear.

Le gouvernement égyptien a lancé en 1997, sous la pression des bailleurs de fonds, dans un contexte dediffusion du New Public Management une réforme visant à améliorer la qualité dans les hôpitaux publics.Cette réforme a été globalement un échec, à tel point qu’une nouvelle réforme a été mise en œuvre en 2007.L’échec de ces deux réformes a été largement documenté dans la presse.Nous montrons que les approches qualité retenues par ces réformes sont essentiellement d’inspiration nord-américaine.Leur transplantation dans un contexte culturel différent, celui de l’Egypte, pose un problème demanagement interculturel, mais aussi, plus globalement, de prise en compte du contexte économique etsocial. Les méthodes de travail, le style de communication, les conceptions du temps ou de l’autorité sontdifférentes et engendrent des malentendus. Nos enquêtes de terrain ont montré à quel point il existe undécalage entre les textes sur la qualité, conçus dans un contexte nord-américain, et leur application enEgypte.Cependant, malgré la différence entre des normes conçues dans un contexte qui est essentiellement celui del’Amérique du Nord et le contexte culturel égyptien, le succès a occasionnellement été au rendez-vous. Cecinous a amenée à analyser la manière dont la transposition des outils de management de la qualité s’étaitopérée dans les rares cas de succès. Nous mettons en évidence le rôle des acteurs.Nous mobilisons donc dans notre recherche la théorie néo-institutionnelle et la théorie de la structuration, eten particulier le concept d’interaction action/structure. / In 1997, the Egyptian government launched a reform aimed at improving quality in public hospitals. Thisreform has largely been a failure, to the point that a new reform was implemented in 2007. The failure ofthese two reforms has been widely documented. Our masters’ degree research shows what gap there isbetween texts on quality, probably imported without thinking, from other countries, and their application.Working methods, styles of communication, conceptions of time and authority are different and causemisunderstandings. It appears difficult to make systems and people with different cultures and norms ofbehaviors work together.Our research focuses on the confrontation between two cultures through the implementation of qualityprocedures in public hospitals in Egypt. We show that these approaches are essentially of North Americaninspiration. However, despite the difference between standards developed in a context different from theEgyptian one, success has occasionally been achieved. This leads us to formulate the following question:How is, in a case of success, the transposition of management tools performed from the North Americancontext to an Egyptian context?In order to answer this question we are using the concept of interaction between action / structure, borrowedfrom the neo-institutional theory and from structuration theory.

Le gouvernement égyptien a lancé en 1997, sous la pression des bailleurs de fonds, dans un contexte dediffusion du New Public Management une réforme visant à améliorer la qualité dans les hôpitaux publics.Cette réforme a été globalement un échec, à tel point qu'une nouvelle réforme a été mise en œuvre en 2007.L'échec de ces deux réformes a été largement documenté dans la presse.Nous montrons que les approches qualité retenues par ces réformes sont essentiellement d'inspiration nord-américaine.Leur transplantation dans un contexte culturel différent, celui de l'Egypte, pose un problème demanagement interculturel, mais aussi, plus globalement, de prise en compte du contexte économique etsocial. Les méthodes de travail, le style de communication, les conceptions du temps ou de l'autorité sontdifférentes et engendrent des malentendus. Nos enquêtes de terrain ont montré à quel point il existe undécalage entre les textes sur la qualité, conçus dans un contexte nord-américain, et leur application enEgypte.Cependant, malgré la différence entre des normes conçues dans un contexte qui est essentiellement celui del'Amérique du Nord et le contexte culturel égyptien, le succès a occasionnellement été au rendez-vous. Cecinous a amenée à analyser la manière dont la transposition des outils de management de la qualité s'étaitopérée dans les rares cas de succès. Nous mettons en évidence le rôle des acteurs.Nous mobilisons donc dans notre recherche la théorie néo-institutionnelle et la théorie de la structuration, eten particulier le concept d'interaction action/structure.

Dans cette thèse de doctorat, j’explore l’établissement des approches constitutives de la communication (approches CCO) dans le champ d’étude de la communication organisationnelle et d’autres champs d’études. Pour ce faire, je mobilise un cadre théorique tiré des approches néo-institutionnelles. Dans un premier temps, je retrace différents marqueurs discursifs d’institutionnalisation, et ce, afin de comprendre le degré d’établissement du domaine de recherche depuis l’an 2000. Dans un deuxième temps, j’analyse les discours publics de chercheurs pendant une conférence internationale afin de démontrer comment cette institutionnalisation se fait, entre autres, à travers le concept d’ambiguïté pragmatique. De par son approche discursive, cette recherche met donc en évidence le rôle central de la communication dans un processus d’institutionnalisation d’un domaine de recherche. / In this dissertation, I explore the institutionalization of CCO scholarship. Through an analysis of scholars’ published and public discourse, I demonstrate to what extent CCO scholarship, as an area of research, is becoming established within organizational communication studies and related fields. Through an analysis of scholars’ published discourse and via the application of a neo-institutional perspective, I assess the trajectory and establishment of CCO research from 2000 to 2015. By analyzing scholars’ public discourse at one specific international conference, I then explore how pragmatic ambiguity plays into this institutionalization. This research thus shows how communication is at the center of an area of research’s institutionalization processes.