Made available in DSpace on 2014-06-12T15:53:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1896_1.pdf: 1693335 bytes, checksum: 86af81558f5020ac2630511c928a5ca1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Apesar da utilização de sistemas de gestão integrada (ERP) e um alto nível de informatização nas indústrias de grande porte, a maioria delas enfrenta dificuldade na geração de informação útil à tomada de decisão. A falta de instrumentos adequados para tratar os dados produzidos de forma organizada e com qualidade leva os gestores a desenvolverem formas alternativas de geração da informação através da utilização de planilhas eletrônicas. Com o aumento do volume de informações, o processo de manutenção e geração da informação acaba prejudicando a qualidade da informação gerada e conseqüentemente comprometendo o processo de tomada de decisão. Esta dissertação apresenta um processo de criação de um Data Warehouse (DW) para subsidiar os gestores de empresas, particularmente de grande porte, recentemente implantadas ou em implantação na obtenção de informações com qualidade e possibilitar a criação de cenários e tendências através de sistemas de suporte à decisão ou usando ferramentas OLAP a partir da utilização do Microsoft Excel. Considerando que as soluções de caráter puramente tecnológico têm limitações de efetividade, esta dissertação contempla ainda a análise e redefinição de processos organizacionais de geração e manutenção da informação, na implantação do DW. A proposta foi implementada em um caso real no setor financeiro de uma indústria de grande porte da área naval, em fase de implantação, o Estaleiro Atlântico Sul, localizado em Suape Pernambuco

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:53:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6304_1.pdf: 3570798 bytes, checksum: 61cb01f58d4205c74e4bb8ecac5da3e8 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / A tomada de decisão executiva constitui-se no principal desafio dos gerentes das empresas na atualidade. As organizações vivem em permanente processo de mutação, o que torna a tomada de decisão uma atividade extremamente crítica. As decisões precisam ser tomadas em tempos cada vez menores devido à própria dinâmica do mundo atual. São necessárias ao decisor, experiência, informação, metodologia e menos intuição. O custo de uma decisão estratégica errada é incalculável, podendo até representar a falência de grandes organizações. Para obter uma boa decisão, o agente decisor necessita de informações de qualidade, oriundas de sistemas legados, de diferentes fontes de informação, internas e/ou externas à organização, armazenadas em arquivos convencionais, em bancos de dados de diferentes SGBD - sistemas de gerência de banco de dados, ou obtidas por meio de sites na Web O presente trabalho tem como objetivo desenvolver e implantar a metodologia de apoio à tomada de decisão executiva MeGIQ (Metodologia de Geração de Informações de Qualidade para Apoio à Tomada de Decisão Executiva), suportada por um sistema de informação que mantenha uma base de conhecimento sobre decisões de sucesso, possibilitando aos agentes de decisão fazerem uso da re-utilização dessas decisões. As informações são obtidas mediante técnicas OLAP e de mineração de dados, sobre um banco de dados de apoio à decisão, sendo utilizadas em conjunto com modelos de decisão multicriterial, possibilitando a participação de diferentes agentes decisores com experiência no problema em questão, pertencentes ou não à organização, aumentando dessa forma, a probabilidade de sucesso da decisão

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:16:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2894_1.pdf: 5702331 bytes, checksum: 2fb90c3ff310c8a159b5593e91a1e41c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Universidade Federal de Pernambuco / O presente trabalho tem por objetivo focar a Teoria das Opções Reais (TOR) aplicada à análise de investimentos em patentes. Procurar-se-á prover uma evidência empírica através da aplicação desta metodologia na avaliação de uma patente, contribuindo, desta forma, para redução da lacuna entre a teoria e a prática

Submitted by Fernanda Rodrigues de Lima (fernanda.rlima@ufpe.br) on 2018-07-13T19:21:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafaella Italiano Peixoto.pdf: 994763 bytes, checksum: d3a4bf37ba77a13ad91fce235355ef62 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-07-19T17:24:33Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafaella Italiano Peixoto.pdf: 994763 bytes, checksum: d3a4bf37ba77a13ad91fce235355ef62 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-19T17:24:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafaella Italiano Peixoto.pdf: 994763 bytes, checksum: d3a4bf37ba77a13ad91fce235355ef62 (MD5) Previous issue date: 2017-01-18 / INTRODUÇÃO: As síndromes demenciais determinam um grande desafio mundial para a saúde pública, devido ao aumento progressivo da prevalência dessas doenças e ao fato de serem incuráveis. Apesar de historicamente focados no tratamento de pessoas com câncer, a literatura atual advoga a necessidade de estender os cuidados paliativos à população idosa, particularmente àquela vivendo com demência. Na prática clínica, percebe-se o desconhecimento da abordagem que prioriza qualidade e não apenas quantidade de vida por parte dos profissionais da área de saúde e dos familiares. O objetivo do estudo proposto foi analisar a tomada de decisão de familiares de idosos com síndrome demencial avançada frente à terminalidade e identificar possíveis fatores que reflitam nas decisões acerca das diretrizes de cuidados dos pacientes. MÉTODOS: Trata-se de um estudo transversal. A população estudada foi a de cuidadores familiares de idosos com critérios para demência avançada, internados em três hospitais do estado de Pernambuco. Aplicou-se um formulário com os cuidadores da família dos idosos, abordando aspectos das seguintes categorias: idoso com demência, cuidador, histórico do tratamento médico. Análise estatística (descritiva, bivariada e multivariada) foi utilizada para demonstrar a relação entre estes fatores e a tomada de decisões acerca do cuidado futuro do paciente, avaliando opinião quanto à reanimação cardiopulmonar (RCP), uso de assistência ventilatória mecânica (AVM) e medidas de conforto. RESULTADO: No que diz respeito à decisão dos cuidadores entrevistados em relação à RCP dos idosos em caso de parada cardíaca, a maioria optou pela não realização de tal procedimento (67,6%), assim como também optou pela não indicação da AVM (65,9%). Após regressão logística, demonstrou-se que os fatores com maior associação à decisão por cuidados invasivos foram: idoso com traqueostomia, tempo de diagnóstico de demência menor que 2 anos, idade do cuidador menor que 50 anos, histórico de um internamento hospitalar no último ano, afirmação que entrevistado se surpreenderia com falecimento do idoso dentro de 1 ano e a negação de que algum médico já explicou sobre opções de tratamento. Outros fatores relacionados à essa decisão foram: declaração que relação entre familiar e idoso antes da demência era nem boa nem ruim, entrevistado não recebia ajuda no cuidado do idoso, idoso com idade abaixo de 90 anos, histórico de sequela de AVE. CONCLUSÃO: Os fatores que mais foram associados à decisão por cuidados invasivos foram: idoso com traqueostomia, tempo de diagnóstico de demência menor que 2 anos, idade do cuidador menor que 50 anos, histórico de um internamento hospitalar no último ano, afirmação que entrevistado se surpreenderia com falecimento do idoso dentro de 1 ano e a negação de que algum médico já explicou sobre opções de tratamento. / INTRODUCTION: Dementia syndromes pose a major worldwide challenge to public health because of the progressive increase in the prevalence of these diseases and the fact that they are incurable.Although historically focused on treating people with cancer, current literature advocates the need to extend palliative care to the elderly population, particularly to those living with dementia. In clinical practice, we perceive the lack of knowledge about the approach that prioritizes quality and not just the quantity of life on the part of health professionals and family members. The objective of this study was to analyze the decision making of caregivers of elderly with advanced dementia syndrome and to identify possible factors that influence the decisions on the patient care. METHODS: This is a cross-sectional study. The study population was family caregivers of elderly with criteria for advanced dementia, admitted to three hospitals in the state of Pernambuco, at Brazil. A form was applied with family caregivers of elderly patients, addressing aspects of the following categories: elderly with dementia, caregiver, medical treatment history. Statistical analysis (descriptive, bivariate and multivariate) was used to demonstrate the relationship between these factors and the decision making about the patient's future care, evaluating opinion regarding cardiopulmonary resuscitation (CPR), use of mechanical ventilatory support (MVS) and comfort care. RESULTS: Regarding the decision of the interviewed caregivers regarding elderly CPR in the case of cardiac arrest, the majority chose not to perform such procedure (67.6%), as well as choosing not to indicate MVS (65.9%). After logistic regression, it was demonstrated that the factors with the greatest association with the decision for invasive care were: elderly with tracheostomy, dementia diagnosis for less than 2 years, caregiver's age less than 50 years, history of hospital admission in the last year, affirmation that interviewee would be surprised with the death of the elderly within 1 year and the denial that some doctor has already explained about treatment options. Other factors related to this decision were: statement that the relationship between family and elderly before dementia was neither good nor bad, interviewed did not receive help in caring for the elderly, elderly people under 90 years of age, a history of stroke. CONCLUSION: The factors with the greatest association with the decision for invasive care were: elderly with tracheostomy, dementia diagnosis for less than 2 years, caregiver's age less than 50 years, history of hospital admission in the last year, affirmation that interviewee would be surprised with the death of the elderly within 1 year and the denial that some doctor has already explained about treatment options.

A decisão estratégica é tipicamente não estruturada, no sentido de que não existe processo semelhante na memória da organização. Essa estruturação corresponde ao cenário exposto de forma clara, com suas questões, hipóteses e objetivos. A qualidade da decisão estratégica depende principalmente do processo e da competência daqueles que participam dela. Gerar alternativas criativas e viáveis é uma etapa fundamental do processo de tomada de decisão, responsável em grande parte pela qualidade almejada. Entretanto, as pesquisas sobre geração de alternativas têm indicado consistentemente que as pessoas não são eficientes nessa atividade. Buscando-se as explicações para esse fato surgiram lacunas na literatura que serviram de inspiração para o presente estudo. Qual a influência das heurísticas e da isolação entre as etapas convergente e divergente na geração de alternativas? Para explorar essas lacunas e conhecer o desempenho do administrador brasileiro ao gerar alternativas foi realizado um experimento com 174 alunos de cursos MBA, de 4 escolas da Grande São Paulo. O resultado desse experimento propiciou algumas conclusões interessantes como a confirmação do baixo desempenho em geração de alternativas. O desafio para preencher as lacunas observadas permanece e as hipóteses da pesquisa, relacionando as heurísticas e a isolação como fatores que influenciam o desempenho, não foram aceitas. O estudo é uma confluência da pesquisa experimental, oriunda da psicologia cognitiva da decisão, com a visão da ciência da decisão organizacional. Essa linha de pesquisa se mostrou praticamente inexplorada nos estudos em administração desenvolvidos no Brasil. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: The strategic decision-making is typically non-structured because there is no similarity process in the memory of the organizations. This structural model would involve a context of elements such as questions, hypotheses and objectives exposed in a quite clear way. The quality of the strategic decision-making depends mainly on its own process and on the competence of the individuals involved. An essential part of the making decision process is to generate creative and viable options that are also responsible for the quality of the process. However, researches on option-generating procedures have consistently suggested that people are not efficient in this kind of task. The present study was inspired by the fact that the current literature lacks studies explaining the reasons why this happen. What is the influence of the heuristics and isolation strategies on the convergent and divergent phases for generating options? In order to investigate this issue and understand the performance of the Brazilian managers for generating options, an experiment was conduct in 174 individuals studying in MBA courses at 4 educational institutions in the urban city area of São Paulo. The results led to some interesting conclusions such as the confirmation of the poor performance for generating options. The challenge and the lack remain mainly because the hypotheses tested, i.e., the heuristic and isolation strategies for generating options, were not effective. The present study is a confluence of two different decision approaches: the experimental research (based on cognitive psychology) and the management science. This line of research hasn t been explored in the management field in Brazil.

A interação entre agentes inteligentes na disputa por recursos necessários à sobrevivência é um fato onipresente na luta pela vida. Este tipo de interação é estudado e formalizado matematicamente pela teoria dos jogos. Na literatura experimental encontramos vários estudos envolvendo primatas humanos e não humanos em tarefas de jogos estratégicos, mas, até o momento, não foi desenvolvido nenhum modelo deste comportamento com roedores. Estudos do comportamento animal mostram que estes aprendem e aprimoram este tipo de estratégias através de aprendizagem por reforço. O elemento central dos modelos computacionais de aprendizado por reforço é o sinal de violação de expectativa, que sinaliza o quanto um resultado difere, para mais ou para menos, do esperado. Este sinal é utilizado pelo agente para atualização dos valores e, assim, da probabilidade de escolha das opções. A pesquisa neurofisiológica tem consistentemente demonstrado que o sinal fásico emitido pelo sistema dopaminérgico conforma-se muito de perto às características do sinal descrito pela teoria computacional. Dessa maneira, os objetivos do presente estudo são pesquisar (1) se roedores são capazes de jogar um jogo estratégico simples e se a evolução do seu desempenho é consistente com o aprendizado por reforço e (2) se os efeitos de agonistas e antagonistas dopaminérgicos na estratégia de jogo são consistentes com a teoria segundo a qual o sinal dopaminérgico fásico desempenha função central na atualização constante da estratégia de jogo. Nossos resultados demonstram que, neste jogo estratégico, roedores efetivamente são capazes de um desempenho muito próximo do normativo, que seu desempenho é consistente com o aprendizado por reforço e, finalmente, que o sistema dopaminérgico está envolvido no processo de atualização da estratégia. / Intelligent agents competing for the resources necessary for survival is a universal factor in the struggle for life. This type of interaction has been studied and mathematically formalized by game theory. In scientific literature we have come across several studies involving human and non-human primates carrying out strategic game tasks; however, until now, no model for such behavior has been developed for rodents. Animal behavior studies have shown that animals learn and develop strategies through reinforcement learning. A central element of computational models of reinforcement learning is the reward-prediction error signal, which indicates how much a result differs, either positively or negatively, from the expected result. This signal is used by the agent to update the values of its options, and so their probability of being chosen. Neurophysiologic research has consistently shown that the phasic signal emitted by the dopamine system conforms very closely to the characteristics of the signal described by computational theory. The purposes of this study are: (1) to discover whether rodents are capable of playing a simple strategic game and whether the evolution of their performance is consistent with reinforcement learning; and (2) whether the effects of dopamine agonists and antagonists on game strategy are consistent with the theory that phasic dopamine signals have a primary role in the constant update of game strategy. Our results prove that, in this strategic game, rodents are effectively capable of finding a strategy that is very close to the normative one, that their performance is consistent with reinforcement learning and, finally, that the dopamine system is involved in the process of strategic updating.

Submitted by Marcele Costal de Castro (costalcastro@gmail.com) on 2017-09-11T18:47:19Z No. of bitstreams: 1 PAULO VICTOR RODRIGUES DE CARVALHO D.PDF: 2406680 bytes, checksum: a18d0b7ab0f7b4d6f3c72cee97aeb0cb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-11T18:47:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PAULO VICTOR RODRIGUES DE CARVALHO D.PDF: 2406680 bytes, checksum: a18d0b7ab0f7b4d6f3c72cee97aeb0cb (MD5) Previous issue date: 2003-08 / Usinas nucleares são instalações onde situações de emergência podem gerar consequências devastadoras. A equipe de operação tem a responsabilidade de controlar o processo de produção de energia com segurança. A ampliação das consequências de um incidente qualquer é, portanto, dependente do julgamento, tomada de decisão e consciência de situação destes operadores. É necessário que se conheça a forma como estas decisões são tomadas de modo a conceber estratégias para a melhoria da segurança da organização. O objetivo desta tese é examinar os processos cognitivos que balizam a tomada de decisão dos operadores ao lidar com micro incidentes, e determinar se eles usam estratégias de tomada de decisão naturalistas ou normativas. Isto é, eles tentam reconhecer situações de micro incidentes como familiares e tomam decisões baseadas em regras de condição-ação ou reconhecimento de padrões (naturalista), ou se eles comparam diversas opções concorrentes antes de selecionar a melhor possível (normativa). A metodologia para obtenção de dados se baseou em aportes da Análise do Trabalho Cognitivo e da Ergonomia. As principais conclusões são de que os operadores de usinas nucleares usam, predominantemente, estratégias naturalistas de tomada de decisão, principalmente baseadas em regras condição-ação. Em situações não familiares, relacionadas a micro incidentes, novas regras são construídas ad hoc a partir da experiência do operador. Estas conclusões contrastam com o modelo de competência normativo no qual se baseia o setor nuclear para conceber o projeto do trabalho dos operadores. / Nuclear Power Plants are high hazard environments where emergency situations can have devastating effects. The operator crew has the ultimate responsibility to control the energy production process with safety. The outcome of a crisis is consequently dependent on the crew’s judgement, decision making and situation awareness. In such way we should know how operators make their decisions in order to develop safety strategies. The aim of this thesis is to examine the cognitive processes through which operators make decisions when dealing with micro incidents during their actual work, and to determine whether they use a naturalistic or normative decision making strategy. That is, do they try to recognize the micro incident as familiar and base decisions on condition-action rules (naturalistic), or do they need to concurrently compare and contrast options before selecting the best possible (normative). The method employed for data collection was the Cognitive Task Analysis (ATC) and Ergonomic Work Analysis (EWA). The main findings of this thesis was that decision making is primarily based on naturalistic strategies, such as condition-action rules and recognition. In new situations rules are created ad hoc. These rules appear derived from experience and training rather than from Standard Operating Procedures and contrast normative competence standards used by nuclear industry.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7384_1.pdf: 509729 bytes, checksum: 565d79e24c8da688e2421a0ae7a1fd8c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Esta dissertação focaliza um estudo de caso numa empresa de serviços de engenharia de Pernambuco, de porte médio, visando a melhoria do seu Sistema de Apuração de Custos Gerenciais já existente, otimizando-o na direção de custos para tomada de decisão. Para tal, a metodologia de desenvolvimento do trabalho levada a efeito, foi abordada, seqüencialmente, segundo três enfoques: 1. diagnóstico da situação atual do Sistema de Apuração de Custos Gerenciais (como era antes?): Corresponde ao diagnóstico propriamente dito, bastante específico ao sistema de custeio que está sendo utilizado pela Empresa. Portanto, as formas de alocação dos gastos, a estruturação dos centros de despesas e custos, o esquema de rateio das despesas às unidades de negócios, e, principalmente, o método que baliza toda lógica de aglutinação e análise de custos à decisão, tornaram-se os principais focos do diagnóstico; 2. Proposição e implementação de algumas melhorias (o que fazer para melhorar?): Nesta fase foram elaborados e levados à apreciação da empresa um rol de itens necessários à melhoria do sistema, principalmente, no que tange à utilização das informações de custos no respaldo à decisão. 3. Avaliação das melhorias implementadas com vistas à otimização da sua condição de ferramenta gerencial voltada para decisão (como ficou?): Nesta etapa, foram avaliadas conjuntamente com os gestores da empresa as melhorias implementadas. Em síntese, o principal objetivo foi comparar o que o sistema oferecia anteriormente com a nova situação, verificando se, de fato, houve um avanço na qualidade da informação de custos voltados à decisão. Para atender ao objetivo do estudo, a solução negociada, aperfeiçoada e implementada centrou-se no estudo das Margens de Contribuição I e II: Margem I: Obtida a partir do processo de apuração do faturamento, deduzindo-se as Despesas Variáveis e os respectivos Custos das Obras ou Serviços Prestados; Margem II: Obtida a partir da soma das Margens I, deduzindo-se as respectivas Despesas Fixas identificadas em cada Unidade de Negócios. vi A partir do somatório das Margens de Contribuição II dos contratos de todas as Unidades de Negócios, deduz-se as Despesas Fixas compartilhadas com todas as Unidades de Negócios, encontrando-se o Resultado da Corporação como um todo. Portanto, as análises das Margens de Contribuição I e II possibilitaram para a Empresa a utilização de novos parâmetros vinculados à gestão estratégica, permitindo-lhe o controle e a definição dos percentuais de remuneração do capital investido, conforme as metas estabelecidas pelo planejamento estratégico. Além disso, viabilizaram a flexibilização dos negócios em função dos seguintes enfoques: - composição do volume mínimo para ressarcimento dos gastos fixos; - avaliação do grau de interesse dos nichos de mercados; - análise de preservação e investimentos em clientes classificados como potenciais. Do estudo realizado conclui-se que existem grandes oportunidades de aplicação de ferramentas de custos, inclusive as consideradas simples, para aumentar a qualidade da gestão das pequenas e médias empresas

Esta tese descreve um estudo experimental com grupos de trabalho. O experimento concentrou-se na observação de equipes, compostas por alunos de administração de empresas, que atuaram em uma simulação empresarial. A simulação baseou-se na atuação de indivíduos, organizados como equipes de trabalho, em empresas fictícias que competiam entre si. Durante o processo, exigiu-se que as equipes analisassem o ambiente externo das organizações, os recursos disponíveis em suas organizações, o desempenho dos concorrentes e, com isso, que tomassem as decisões necessárias para alcançar os melhores resultados possíveis para a empresa. A grande preocupação deste estudo concentrou-se em identificar os possíveis impactos do comportamento das pessoas, quando reunidas em equipes, sobre o desempenho no trabalho, especificamente com relação ao processo de tomada de decisão estratégica, uma das principais exigências profissionais do administrador de empresas. O estudo também se interessou em verificar se um modelo de treinamento, desenvolvido para aperfeiçoar o processo decisório de tripulantes durante a condução de aeronaves, é capaz de atuar sobre o comportamento de grupos de trabalho em ambientes empresariais, melhorando a qualidade da tomada de decisão em equipe e, conseqüentemente, produzindo resultados superiores para a organização. Por fim, o estudo apresenta e comenta os resultados do experimento que, ao contrário do senso comum, não confirmaram evidências de efeitos do comportamento dos membros dos grupos sobre o desempenho das equipes de trabalho. Da mesma forma, não se confirmou impactos do modelo de treinamento sobre o processo decisório dos grupos, objeto do experimento. / This thesis describes an experimental study with workgroups. The experiment focused on teams? observation, each team formed by business administration undergraduates, who acted in a simulated business environment. The simulation was based in individuals? performance, organized in different workgroups, and working as simulated companies that were directed to compete against each other. During the process, teams were required to analyze their companies? external environment, available resources in their organizations, and competitors? performance, in order to make necessary decisions to reach the best possible results for the company. A great concern in this study was concentrated in identifying possible impacts that people?s behavior have in their performances at work, when joined in workgroups, specifically regarding the strategic decision making process, one of the biggest professional requirements for managers. This study also looked for to verify if a training model developed to enhance aircraft crew decision making process, was capable to influence teamwork?s behavior in a business environment, improving the quality of the team decision making process and, consequently, producing better results for the organization. Finally, this study presents and make comments on the results of the experiment that, opposing to the common sense, didn?t confirm that the behavioral aspects of the persons involved have an impact on the workgroups? performance. This study neither confirmed the effects from the training model in the improvement of the workgroups? decision making process, subject of this experiment.

Esta tese descreve um estudo experimental com grupos de trabalho. O experimento concentrou-se na observação de equipes, compostas por alunos de administração de empresas, que atuaram em uma simulação empresarial. A simulação baseou-se na atuação de indivíduos, organizados como equipes de trabalho, em empresas fictícias que competiam entre si. Durante o processo, exigiu-se que as equipes analisassem o ambiente externo das organizações, os recursos disponíveis em suas organizações, o desempenho dos concorrentes e, com isso, que tomassem as decisões necessárias para alcançar os melhores resultados possíveis para a empresa. A grande preocupação deste estudo concentrou-se em identificar os possíveis impactos do comportamento das pessoas, quando reunidas em equipes, sobre o desempenho no trabalho, especificamente com relação ao processo de tomada de decisão estratégica, uma das principais exigências profissionais do administrador de empresas. O estudo também se interessou em verificar se um modelo de treinamento, desenvolvido para aperfeiçoar o processo decisório de tripulantes durante a condução de aeronaves, é capaz de atuar sobre o comportamento de grupos de trabalho em ambientes empresariais, melhorando a qualidade da tomada de decisão em equipe e, conseqüentemente, produzindo resultados superiores para a organização. Por fim, o estudo apresenta e comenta os resultados do experimento que, ao contrário do senso comum, não confirmaram evidências de efeitos do comportamento dos membros dos grupos sobre o desempenho das equipes de trabalho. Da mesma forma, não se confirmou impactos do modelo de treinamento sobre o processo decisório dos grupos, objeto do experimento. / This thesis describes an experimental study with workgroups. The experiment focused on teams? observation, each team formed by business administration undergraduates, who acted in a simulated business environment. The simulation was based in individuals? performance, organized in different workgroups, and working as simulated companies that were directed to compete against each other. During the process, teams were required to analyze their companies? external environment, available resources in their organizations, and competitors? performance, in order to make necessary decisions to reach the best possible results for the company. A great concern in this study was concentrated in identifying possible impacts that people?s behavior have in their performances at work, when joined in workgroups, specifically regarding the strategic decision making process, one of the biggest professional requirements for managers. This study also looked for to verify if a training model developed to enhance aircraft crew decision making process, was capable to influence teamwork?s behavior in a business environment, improving the quality of the team decision making process and, consequently, producing better results for the organization. Finally, this study presents and make comments on the results of the experiment that, opposing to the common sense, didn?t confirm that the behavioral aspects of the persons involved have an impact on the workgroups? performance. This study neither confirmed the effects from the training model in the improvement of the workgroups? decision making process, subject of this experiment.