Darbo objektas – turizmo krizių valdymas. Tyrimo tikslas – išanalizuoti ir įvertinti Lietuvos išvykstamojo turizmo krizių valdymo situaciją. Uždaviniai: 1. Atskleisti darnaus vystimosi rodiklių stebėjimo svarbą turizmo krizių vertinimui. 2. Išanalizuoti turizmo krizės sampratą ir priežastis organizuoto turizmo vystimesi. 3. Sukurti turizmo krizių valdymo modelį. 4. Nustatyti Lietuvos kelionių agentūrų vadovų pasiruošimą valdyti turizmo krizes ir jų naudojamus krizės įveikimo metodus. Tyrimo hipotezės: 1. Lietuvos išvykstamojo turizmo įmonių ir padalinių vadovai yra pasirengę suvaldyti turizmo krizes. 2. Naudojami konkretūs turizmo krizių valdymo modeliai ir strategijos turizmo krizių įveikimui. Tyrimo aktualumas. Turizmo krizių valdymas Lietuvos mokslininkų yra labai mažai tyrinėtas. Dėl krizių patiriamos turizmo problemos sprendžiamos sunkiai Lietuvoje, nes nėra nei praktinių, nei teorinių žinių, kaip jas sėkmingai įveikti. Tyrimo metodai: 1. Mokslinės literatūros, statistinių duomenų ir teisinių dokumentų analizė. 2. Kokybinė turinio (content) analizė. Tyrimas buvo atliekamas taikant ekspertų apklausos metodą – pusiau struktūruoto interviu formą, apklausti 5 respondentai. Tyrimo empiriniams duomenims rinkti buvo parengta 13 klausimų. Klausimynas parengtas remiantis darbo teorinėje dalyje minimais darbais. Gautiems duomenims analizuoti buvo naudojama kokybinė turinio (content) analizė. Darbo sandara: darbas susideda iš 3 skyrių, 63 puslapių, 10 lentelių, 16 paveikslėlių... [toliau žr. visą tekstą] / Work item - Lithuanian outbound tourism crisis management evaluation and analysis. The objective - tourism crisis management. Work tasks: 1. To analyze the conception of indicators in sustainable tourism development. 2. To analyze the concept of tourism crisis and causes for the organized tourism development. 3. To suggest tourism crisis management model. 4. To set Lithuanians travel agencies managers‘ ability to manage tourism crises and their usable methods to control the tourism crisis. The research hypothesis: 1. Lithuanian outbound tourism managers are prepared to manage tourism crises. 2. The specific model or strategy of tourism crisis management is used for dealing with the crisis of tourism. Relevance. The tourism crisis management of Lithuanian scientists are very little studied. There are neither practical nor theoretical training on how to tackle tourism crisis especially in Lithuania. The research methods: 1. The analyzsis of scientific literature, statistical data and legal documents. 2. The qualitative content analysis. The study was carried out by 5 experts in the survey method - semi-standardized interview form. The study of empirical data collection was developed of 13 questions. The questionnaire was based on the theoretical work referred to analyzed works. Organization: There are 3 sections, 63 pages, 10 tables, 16 fugures, 62 sources of literature and 1 appendix. The work is prepared using literature in Lithuanian and Eglish languages... [to full text]

Le tourisme fait l’objet de multiples recherches en géographie. Dans ce contexte général, notre thèse envisage et propose de réaliser une relecture de ce phénomène en investissant le champ des représentations issues du tourisme, en analysant et décryptant l’image touristique de la destination croate (image fantasmée et stéréotypée du touriste ou encore image promue par les organismes officiels croates). La destination croate retrouve, en effet, un certain renom depuis la fin de la guerre qui a sévi en ex-Yougoslavie (1991-1998) : elle est le théâtre d’un développement important depuis une décennie. Il s’agit ici d’examiner à la fois le phénomène de crise touristique, en en cernant tant les facteurs la justifiant que ceux qui ont permis au tourisme d’être redynamisé et, en particulier, en montrant l’impact de la promotion touristique après en avoir défini les acteurs et cherché à connaître sa (ou ses) finalité(s).Pour ce faire, un cadre méthodologique a été déterminé (première partie) : grâce à une démarche hypothético-déductive classique et en s’appuyant sur la comparaison entre les faits touristiques (étudiés par le biais des statistiques, des observations de terrain ou des enquêtes auprès des touristes) et les images de la promotion touristique croate (vue au travers de documents promotionnels de l’Office du Tourisme Croate mais également du discours de nombreux guides et articles consacrés à la Croatie). Nous avons donc construit notre étude en partant d’observations empiriques et en cherchant à confirmer ou infirmer nos hypothèses de travail, notamment celle basée sur le dévoiement de l’image marketing en une image instrumentalisée. La problématique a, en effet, été orientée vers la notion d’ « image » touristique. Notre recherche tendra, avant tout, à comprendre les mécanismes de la construction de l’image de la Croatie liée au tourisme. Se pose donc, inévitablement, la problématique de l’adéquation entre la réalité et les discours qui sont tenus sur elle. Notre posture de thèse pose le principe que la dialectique entre représentation et réalité - touristique et territoriale croate - n’est pas du seul ressort commercial : d’autres logiques, que nous considérons comme du domaine de la construction identitaire, peuvent intervenir nous amenant à penser que l’image promue est, consciemment ou non, instrumentalisée.Pour mener à bien cette analyse de l’image, une connaissance approfondie du tourisme (ou des faits constatés et scientifiquement énoncés) nous a paru une approche préliminaire indispensable. Ce moment incontournable de l’analyse permet une prise de distance, autrement dit une véritable objectivisation par rapport à l’analyse des représentations. Une première étape (deuxième partie) s’intéresse, grâce à l’exploitation de faits statistiques, au phénomène touristique en termes de flux mais également aux formes de tourisme. Nous montrons ainsi que la crise touristique, plus structurelle que conjoncturelle (c’est-à-dire plus liée à la transition du régime socialiste à une économie de marché qu’à la guerre de la fin de la Yougoslavie) a vite été dépassée grâce à une clientèle essentiellement européenne et à un tourisme quasi uniquement balnéaire. Ce rapide rattrapage peut être expliqué par de multiples facteurs (troisième partie) : les plus classiques sont mis en avant (climat méditerranéen, forte capacité d’hébergement sur le littoral, proximité des foyers classiquement émetteurs en Europe, voire certains a priori favorables concernant la Croatie). Mais, contrairement à l’idée préconçue et souvent relayée par les médias, nous insistons sur la place et sur le rôle de l’histoire du développement touristique de la région en soulignant que le tourisme actuel, tant en termes d’infrastructures que de clientèles, est le résultat de nombreux héritages issus de périodes précédentes (fin du XIXème siècle et époque yougoslave) [...] / Tourism is the subject of many researches in geography. In this general context, our thesis deals with this phenomenon by investing the field of representations created by tourism, analyzing and interpreting the image of the Croatian tourist destination (dreamed image, stereotypical tourist image or promoted image – this last one created by the official Croatian organizations). The Croatian destination is, indeed, well known since the end of the war that raged in the former Yugoslavia (1991-1998): for a decade, it is actually the scene of an important tourism development. We want to examine the phenomenon of tourism crisis, identifying the factors that justify this crisis and those that have allowed tourism to be reactivated and, in particular, showing the impacts of tourism promotion after having defined its actors and its purposes.For this purpose, a methodological framework has been determined (first part): with a classic hypothetical-deductive reasoning, we have compared the tourism facts (analyzed with statistics, observations or surveys) with the images created by the Croatian tourism promotion (especially with the promotional materials of the Croatian Tourist Board but also with many guides and articles about Croatia). So we built our study on the basis of empirical observations, trying to prove or disprove our ideas, including the idea that the marketing image is a manipulated one. The main point of our research is to understand how the tourism image of Croatia is created. This raises inevitably the question of the adequacy between the reality and what is said about it. We want to explain that the principle of the dialectic between representation and reality - Croatian tourism - is not only dependent on business or marketing case: other logics appear, especially using the field of identity construction. With such a way of thinking, we can demonstrate that the promoted image is, consciously or not, exploited.To analyze the image, a perfect knowledge of tourism (or of scientifically established facts) is a preliminary and essential approach. This unavoidable time of the analysis must allow to know the facts and not only the representations. So the second part of our analysis is dedicated to the exploitation of statistical facts, to the tourism phenomenon in terms of flows but also of forms of tourism. We show that the tourism crisis, more structural than cyclical (that is to say, more related to the transition from a socialist to a market economy at the end of the war in Yugoslavia) was quickly overwhelmed because of the customers (mainly Europeans) and because of well-known sea resorts. This quick tourism development may be explained by many factors (Part three): the most traditional arguments are highlighted (a Mediterranean climate, high accommodation capacities on the coast, the proximity of the European customers). But, contrary to a preconceived idea that is often relayed by the media, we insist on the place and on the role of the history of tourism development in the region: according to us, the tourism in Croatia (in terms of infrastructure or of customers) is nowadays, the result of previous periods (late nineteenth century and Yugoslav period) [...]