Detta examensarbete har utförts på SSAB i Luleå. Arbetet inleddes på grund av att SSAB:s inköpsavdelning upplevde höga inköpskostnader för objekten slaggbyttor. Slaggbyttor är massiva stålbehållare som används för att hantera restprodukter från ståltillverkningen. Processen slaggbyttor innehåller delprocesserna Underhåll av slaggbyttor, Produktion med slaggbyttor och Reparation av slaggbyttor. Processen slaggbyttor har kartlagts och definierats av författaren för detta examensarbete. Syftet med detta examensarbete är att synliggöra problem och identifiera förbättringsmöjligheter i processen slaggbyttor hos SSAB i Luleå. För att möjliggöra processkartläggningen utfördes direkta observationer på SSAB:s produktionsanläggning i Luleå. Därefter utfördes semistrukturerade intervjuer med SSAB:s anställda och leverantör av slaggbyttor. Genom examensarbetets processkartläggning av processen slaggbyttor uppmärksammades problem. De uppmärksammande problemen i processen slaggbyttor bestod bland annat av bristande kommunikation mellan de olika enheterna i processen slaggbyttor, otillräcklig journalföring av slaggbyttor och otydligt ledarskap. Genom utförandet av ett träddiagram skapades åtgärder till problem som existerar i processen slaggbyttor. Träddiagrammets åtgärder låg till grund för skapandet av rekommendationerna för hur SSAB bör hantera de upptäckta problemen i processen slaggbyttor. Arbetet resulterade i följande tre rekommendationer: 1.     Kommunikation - Utför möten kontinuerligt med inblandade i processen slaggbyttor. För att förbättra kommunikationen i processen slaggbyttor rekommenderas regelbundna digitala eller fysiska möten. Bristande kommunikation har lett till att SSAB har ineffektivt beslutstagande och ineffektiv uppföljning av de olika aktiviteter i processen slaggbyttor. Detta kan åtgärdas genom att skapa en kommunikationskanal där alla inblandade enheter i processen slaggbyttor får insyn över processen och kan dela med sig av sin expertis till varandra. Detta skulle kunna förbättra förståelse och samarbete för de inblandande i processen slaggbyttor. 2.     Spårbarhet - Implementera digital journalföring av slaggbyttor. För att säkerställa spårbarheten av slaggbyttor i processen slaggbyttor rekommenderas slaggbyttornas aktiviteter journalföras i ett datasystem. Där bör varje slaggbytta få en unik märkning och sparad historik gällande reparationer, besiktningar och kontroller. Detta system stödjer beslutsfattande om demolering eller reparation av slaggbyttor och underlättar att uppfylla Arbetsmiljöverkets krav gällande frekvens av besiktning och kontroll för slaggbyttor. 3.     Ledningens engagemang - Tydligare krav från ledningen. För att förbättra processen slaggbyttor behövs tydligare krav från ledningen och en utsedd ledare för att säkerställa samordning och ansvar i processen. Ledaren måste också skapa tydliga mål och förväntningar för processen slaggbyttor. Målen och förväntningarna bör sedan förmedlas till alla involverade i processen slaggbyttor. / This master’s thesis was conducted at SSAB in Luleå. The project was initiated due to SSAB's purchasing department experiencing high procurement costs for slag pots. Slag pots are massive steel containers used to handle by-products from steel production. The purpose of this master’s thesis is to highlight problems and identify improvement opportunities in the slag pot process at SSAB in Luleå. The slag pot process includes the sub-processes of Maintenance of Slag Pots, Production with Slag Pots, and Repair of Slag Pots. The slag pot process has been mapped and defined by the author for this master’s thesis. To facilitate the process mapping, direct observations were conducted at SSAB's production facility in Luleå. Subsequently, semi-structured interviews were conducted with SSAB employees and the slag pot supplier. Through the process mapping of the slag pot process in this thesis, problems were identified. The identified problems in the slag pot process included poor communication between different units in the slag pot process, inadequate record-keeping of slag pots, and unclear leadership. By creating a tree diagram, measures were developed to address the existing problems in the slag pot process. The actions from the tree diagram formed the basis for the recommendations on how SSAB should address the identified problems in the slag pot process. The work resulted in the following three recommendations: Communication - Conduct reoccurring meetings with those involved in the slag pot process.  To improve communication in the slag pot process, regular digital or physical meetings are recommended. Poor communication has led to inefficient decision-making and follow-up of the various activities in the slag pot process at SSAB. This can be addressed by creating a communication channel where all units involved in the slag pot process have visibility over the process and can share their expertise with each other. This would improve understanding and collaboration among those involved in the slag pot process. Traceability - Implement digital record-keeping of slag pots.  To ensure the traceability of slag pots in the slag pot process, it is recommended to record the activities of slag pots in a data system. Each slag pot should have a unique identification and a saved history regarding repairs, inspections, and controls. This system supports decision-making on the demolition or repair of slag pots and facilitates compliance with the Swedish Work Environment Authority's requirements regarding the frequency of inspection and control of slag pots. Management's Engagement - Clearer requirements from management.  To improve the slag pot process, clearer requirements from management and a designated leader are needed to ensure coordination and responsibility in the process. The leader must also create clear goals and expectations for the slag pot process. The goals and expectations should then be communicated to all those involved in the slag pot process.

Verktyg för kvalitetsutveckling är en del av offensiv kvalitetsutveckling. Bland dessa verktygsuppsättningar återfinns de sju ledningsverktygen och de sju förbättringsverktygen. Verktygen hjälper bland annat till att förstå, förklara och stödja beslutsfattandet med hänsyn till att en viktig hörnsten i kvalitetsutveckling grundar sig på att basera beslut på fakta.Denna studie bygger på en systematiserad litteraturöversikt och undersöker hur de sju ledningsverktygen och ishikawa-diagrammet använts och vilka ämnen dessa analyserar inom olika branscher. Detta i syfte att bredda kunskapen kring dessa verktyg.Denna studie bidrar till att verksamheter får det lättare att relatera till snarlika problem eller utmaningar och därigenom välja lämpliga verktyg för en framgångsrik analys.Resultatet visar och bekräftar teorins beskrivningar av verktygens styrkor men också en högre grad av flexibilitet i när det är applicerbart att använda ett visst sorts verktyg. De flesta verktygen användes under analysfasen och i kombination med brainstorming. Bland branscherna är sjukvården frekvent närvarande där verktygen används för processförbättringar. Vidare visar resultatet att verktygen lever och används i högsta grad i den moderna praktiken. / Tools for Quality development are part of Total Quality Management TQM. These toolsets include the seven new management tools and the seven improvement tools. The tools help, among other things, to understand, explain and support decision-making, given that an important cornerstone of quality development is based on basing decisions on facts.This study is based on a systematized literature review and examines how the seven new management tools and the ishikawa diagram have been used and what subjects have been analyzed in different industries. This is in order to broaden the knowledge of these tools.This study helps to make it easier for organizations to relate to similar problems or challenges and thereby choose the appropriate tools for successful analysis.The results show and confirm the theory's descriptions of the tools' strengths but also a higher degree of flexibility in when it is applicable to use a certain type of tool. Most of the tools were used during the analysis phase and in combination with brainstorming. Among the industries, healthcare is frequently present where the tools are used for process improvements. Furthermore, the results show that the tools are alive and are used to a great extent in modern practice. / <p>2020-06-26</p>

Det här är ett examensarbete inom Industriell Ekonomi och Produktion som handlar om MTR Techs verktygsframtagningsprocess där det saknas ett standardiserat arbetssätt. Företaget har haft problem med kvalitetsdifferenser vid produktframtagningsprocessen av inköpta och egentillverkade verktyg, likaså är de i behov av en lathund för CE-märkning, därav uppkomsten av detta examensarbete. Målet med examensarbetet är att effektivisera och höja kvaliteten på MTR Tech:s CE-märkningsprocess av maskiner genom att skapa en ny process med en lathund, en kvalitetskontroll samt en checklista. I denna studie har en semistrukturerad intervju genomförts med handledaren från företaget som resulterade i en processkarta som användes som utgångspunkt för vidare arbete. Utöver det har en litteraturstudie genomförts med fokus på processledning, kvalitetsarbete och lean. Examensarbetet resulterade i ett förbättringsarbete vad gäller den nuvarande processkartan. Det består av en ny processkarta som, enligt identifierade slöserier, omfattar berörda processer, en checklista, en lathund för implementering av CE-märkning och en kontroll innan lansering för färdiga produkter. / This is a degree project in Industrial Economics and Production that deals with MTR Tech's tool development process where there is no standardized way of working. The company has long-standing problems with quality differences in the product development process of purchased and self-manufactured tools, as well as in need of a guide for the implementation of CE marking, hence the emergence of this degree project. The goal of the degree project is to streamline and increase the quality of MTR Tech's CE marking process of machines by creating a new process with a guide, quality control and a checklist. In this study, a semi-structured interview was conducted with the supervisor from the company, which resulted in a process map that was used as a starting point for further work. In addition, a literature study has been conducted with a focus on process management, quality work and lean. The degree project resulted in an improvement project regarding the current process map, which is a new process map which, according to identified waste, includes relevant processes, a checklist, a guide for implementing CE marking and a control process before launch for finished products.