Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-27T16:56:11Z No. of bitstreams: 1 DIS_ERNANI_CARVALHO_DA_COSTA_NETO_COMPLETO.pdf: 1465788 bytes, checksum: 0070dd2cd05c5febebfb4e33fca789df (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-27T16:56:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ERNANI_CARVALHO_DA_COSTA_NETO_COMPLETO.pdf: 1465788 bytes, checksum: 0070dd2cd05c5febebfb4e33fca789df (MD5) Previous issue date: 2017-03-20 / The current growing competitivity and shortening of technological cycle have led industries to seek innovation out of several sources. The context of universityindustry interaction have been an important source of innovation through knowledge and technology transfer. Nevertheless, the distinctive organizational nature of universities and industries presents challenges, especially in countries with less experience and lower intensity of innovation, such as the Brazilian reality. This dissertation has the objective of exploring the important dimensions in the perspective of the industries which engage in activities of knowledge and technology transfer with universities in Brazil. The research, of qualitative and descriptive approach, obtained answers of fourteen executives from companies engaged with universities. Five relevant dimensions were identified and analyzed on the industry perspective: motivations to engage in collaborations, activities of transfer in the interactions, intervenient factors, facilitators and barriers for transfer activities, as well as, expected innovation outcomes out of interactions with universities. The main factors, or variables, were identified and categorized, relevant within each one of the five dimensions and were compared to the available theory found in the literature. Among theoretical contributions of this study, it is the redesign of the process of knowledge and technological transfer in the university-industry interaction, including the qualification of the main factors for the industries. Another important contribution resides on a diagnosis of the Brazilian reality on the subject matter, compared to other countries in more developed stages of development. Regarding, the managerial contributions, this study is useful for universities aiming at improving relationships with industries, because it presents priorities and value attributes in the industry perspective. Another relevant managerial contribution has as recipient the own industry engaged in collaborations with universities. In this case, one industry is able to obtain critical factors in the relationship with universities, so that it can plan solutions accordingly to deal with situations that may come. / A crescente competitividade e encurtamento dos ciclos tecnol?gicos t?m conduzido as empresas ? busca por inova??es de diferentes fontes. O contexto da intera??o entre universidade e empresa tem sido uma importante fonte de inova??o por meio da transfer?ncia de conhecimento e tecnologia. Entretanto, a distin??o da natureza organizacional de universidades e empresas apresenta desafios, em especial em pa?ses com menos experi?ncia e intensidade de inova??o, como na realidade brasileira. Esta disserta??o tem por objetivo explorar as dimens?es importantes na perspectiva das empresas que se engajam em intera??es com universidades no Brasil para atingir seus objetivos de inova??o. A pesquisa, de abordagem qualitativa descritiva, obteve resposta de 14 profissionais vinculados a empresas engajadas em intera??es com universidades. Foram identificadas e analisadas cinco dimens?es relevantes na vis?o das empresas: as motiva??es para se engajar nas colabora??es, as atividades de transfer?ncia realizadas nas intera??es, os fatores intervenientes, facilitadores e barreiras ?s transfer?ncias, assim como os resultados de inova??o esperados a partir da intera??o com as universidades. Foram identificados e categorizados os principais fatores, ou vari?veis, relevantes em cada uma destas dimens?es e cotejados com a teoria dispon?vel sobre o assunto. Dentre as contribui??es te?ricas do presente estudo, est? o redesenho do processo de transfer?ncia de conhecimento e tecnologia na intera??o universidade-empresa, com a qualifica??o dos principais fatores importantes para as empresas. Outra contribui??o importante, reside no diagn?stico da realidade atual brasileira sobre a tem?tica, comparada com outros pa?ses em diferentes est?gios de desenvolvimento. Quanto as contribui??es gerenciais, este estudo tem utilidade para universidades que visam aperfei?oar o relacionamento com o meio empresarial, pois apresenta as prioridades e atributos de valor na perspectiva das empresas. Outra contribui??o gerencial relevante tem como destinat?ria a pr?pria empresa engajada em colabora??es com universidades. Neste caso, a empresa pode obter material sobre os fatores cr?ticos na rela??o com universidades e assim planejar solu??es para lidar com as situa??es que devem se apresentar.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T14:27:04Z No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_ROLIM_MARQUES_COMPLETO.pdf: 1802005 bytes, checksum: d9bf398759abbe80e58d83e7940f06b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T14:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_ROLIM_MARQUES_COMPLETO.pdf: 1802005 bytes, checksum: d9bf398759abbe80e58d83e7940f06b3 (MD5) Previous issue date: 2017-03-08 / Considering that the innovation process is complex and expensive for organizations, but in the approach to innovation systems (SI), this process occurs exogenously, minimizing cost and complexity through interaction between the actors of the system. The approaches of innovation systems take into account the national, regional, sectoral and technological contexts in which the interactions between the actors create a dynamic of knowledge flowing between the actors that compose it. Brazil's beef cattle industry is a sector of great relevance to the country's economy, and developed through investments in science and technology carried out by the government in the twentieth century, so that the Brazilian cattle herd has grown substantially and is currently one of the world. In this context, the present dissertation aims to analyze the knowledge flow in the sectoral innovation system in beef cattle, characterizing the actors that interact by knowledge in this system, identifying the channels of knowledge transfer used by them for their interactions and classifying the Content of the flow between basic, strategic, applied knowledge and current technology. Thus, the research was conducted by the case study method, in Brazilian beef cattle breeding, in which experts from the sector were interviewed and, subsequently, key informants from organizations whose participation in the knowledge flow in the sector were pointed out by the specialists interviewed. These interviews were analyzed through the content analysis method, using the software MAXQDA 12. Thus, the actors of this innovation system were organized into five categories of actors: Market Demand Actors, Infrastructure Actors And Support, Knowledge- Generating Actors, Intermediate Actors of Knowledge and Actors Users of Knowledge. The results reveal that there are two categories of actors that do not participate in the flow of knowledge, but act as dynamising and directing forces of the flow. The other three categories participate in the knowledge flow, such as generators, intermediaries and users of knowledge. Therefore, it has been found that there is a flow of knowledge both among these three categories of actors and internally to each of them. This flow occurs through channels of knowledge transfer that have been categorized into: transfer channels of codified knowledge, channels of transfer of personalized knowledge and mixed channels of knowledge transfer. The results also revealed that the content of the knowledge flow is mainly current technology. It was also verified that the sector uses knowledge generated in other sectors and even in other countries. These results contribute to the literature with a new analytical model and with new subcategories of intermediate actors. They also offer opportunities for public policies that encourage the flow of strategic and applied knowledge among knowledge-generating actors and intermediate actors. Efforts to transfer knowledge to users through mixed channels of knowledge. / Considerando que o processo de inova??o ? complexo e dispendioso para as organiza??es, no entanto na abordagem dos sistemas de inova??o (SI), esse processo ocorre de forma ex?gena, minimizando o custo e a complexidade pela intera??o entre os atores do sistema. As abordagens dos sistemas de inova??o levam em considera??o os contextos nacionais, regionais, setoriais e tecnol?gicos, neles as intera??es entre os atores criam uma din?mica do conhecimento fluindo entre os atores que o comp?e. A bovinocultura de corte brasileira ? um setor de grande relev?ncia para a economia do pa?s, e desenvolveu-se por interm?dio dos investimentos em ci?ncia e tecnologia realizados pelo governo no s?culo XX, de forma que o rebanho bovino brasileiro cresceu substancialmente, sendo atualmente um dos maiores do mundo. Nesse contexto, a presente disserta??o tem por objetivo analisar o fluxo de conhecimento no sistema setorial de inova??o na bovinocultura de corte, caracterizando os atores que interagem por conhecimento nesse sistema, identificando os canais de transfer?ncia do conhecimento utilizado por eles para suas intera??es e classificando o conte?do do fluxo entre conhecimento b?sico, estrat?gico, aplicado e tecnologia corrente. Assim, a pesquisa foi conduzida pelo m?todo de estudo de caso, na bovinocultura de corte brasileira, em que foram entrevistados especialistas do setor e, posteriormente, informantes-chave de organiza??es, cuja participa??o no fluxo do conhecimento no setor foram apontadas pelos especialistas entrevistados. Essas entrevistas foram analisadas por interm?dio do m?todo de an?lise de conte?do, para isso, utilizou-se o software MAXQDA 12. Assim, os atores desse sistema setorial de inova??o foram organizados em cinco categorias de atores: Atores da Demanda de Mercado, Atores de Infraestrutura e Suporte, Atores Geradores do Conhecimento, Atores Intermedi?rios do Conhecimento e Atores Usu?rios do Conhecimento. Os resultados revelam que existem duas categorias de atores que n?o participam do fluxo de conhecimento, mas atuam como for?as dinamizadoras e direcionadoras do fluxo. As outras tr?s categorias participam do fluxo de conhecimento, como geradores, intermedi?rios e usu?rios do conhecimento. Logo, verificou-se que existe fluxo de conhecimento tanto entre as essas tr?s categorias de atores quanto internamente a cada uma delas. Esse fluxo ocorre por interm?dio de canais de transfer?ncia do conhecimento que foram categorizados em: canais de transfer?ncia do conhecimento codificado, canais de transfer?ncia do conhecimento personalizado e canais mistos de transfer?ncia do conhecimento. Os resultados revelaram tamb?m, que o conte?do do fluxo de conhecimento ? principalmente tecnologia corrente. Tamb?m foi verificado que o setor utiliza conhecimentos gerados em outros setores e at? mesmo, em outros pa?ses. Esses resultados contribuem para a literatura com um novo modelo anal?tico e com novas subcategorias de atores intermedi?rios. Oportunizam ainda, direcionamentos nas estrat?gias de transfer?ncia e de acesso ao conhecimento por parte dos atores do setor, assim como, indicam necessidades de pol?ticas p?blicas incentivadoras do fluxo de conhecimento estrat?gico e aplicado entre atores geradores de conhecimento e atores intermedi?rios, possibilitam ainda, que sejam direcionados esfor?os de transfer?ncia de conhecimento aos usu?rios por meio dos canais mistos de conhecimento.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T12:51:42Z No. of bitstreams: 1 RobertoGoncalvesTeixeiraDissertacao2016.pdf: 5505332 bytes, checksum: 0fb6d806817df154aad3c8c588fa8087 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T12:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RobertoGoncalvesTeixeiraDissertacao2016.pdf: 5505332 bytes, checksum: 0fb6d806817df154aad3c8c588fa8087 (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / The main objective of this thesis is to analyze the critical success factors of knowledge transfer in an IT outsourcing relationship of a public organization, and how they affect the effectivity of the services provided by the organization. In the construction of this understanding, a literature review was realized, about knowledge management, knowledge transfer, knowledge sharing, IT outsourcing, and public sector, and the relation between this terms. A quantitative approach was adopted as strategy of research, aimming to evaluate the influencing factors to knowledge transfer and categories identified in literature. A documental research was proceeded in the public organization to identify the approach given to knowledge transfer in the studied context. The results indicate that the public organization lacks an embracing knowledge transfer process to IT outsourcing. Among the findings, a categorized list of critical success factors that influence the knowledge transfer, including ones suggested by the results, and the identification of opportunities resulting of knowledge transfer in IT outsourcing in an public organization. / O trabalho tem como objetivo identificar os fatores cr??ticos de sucesso (FCS) da transfer??ncia de conhecimento em uma empresa p??blica brasileira que realiza terceiriza????o de TI, verificar a relev??ncia dos FCS indicados na literatura e prover oportunidades decorrentes dos resultados encontrados. Na constru????o desse entendimento, realizou-se avalia????o da produ????o cient??fica sobre transfer??ncia de conhecimento, terceiriza????o de TI no setor p??blico, FCS e a rela????o entre esses temas. Como estrat??gia de pesquisa, adotou-se a abordagem quantitativa, buscando avaliar os fatores de influ??ncia ?? transfer??ncia de conhecimento e categorias identificadas na literatura. Foi realizada pesquisa documental na empresa p??blica, e identificada a abordagem quanto ?? transfer??ncia de conhecimentos no contexto estudado. Os resultados da pesquisa indicam que a empresa p??blica federal carece de um processo abrangente de transfer??ncia de conhecimentos para contrata????o de TI. Dentre os achados, destaca-se uma lista categorizada de FCS que influenciam a transfer??ncia de conhecimentos, incluindo fatores cr??ticos sugeridos pela pesquisa, e a identifica????o de oportunidades decorrentes da transfer??ncia de conhecimentos na presta????o de servi??os terceirizados de TI na empresa p??blica.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T12:23:27Z No. of bitstreams: 1 RonyFigueredoCorreaDissertacao2017.pdf: 1636822 bytes, checksum: 65d1806cf9a20a854e939b358e7f656f (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T12:23:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RonyFigueredoCorreaDissertacao2017.pdf: 1636822 bytes, checksum: 65d1806cf9a20a854e939b358e7f656f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-26T12:23:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RonyFigueredoCorreaDissertacao2017.pdf: 1636822 bytes, checksum: 65d1806cf9a20a854e939b358e7f656f (MD5) Previous issue date: 2017-12-14 / Research conducted by IPEA, in 2014, showed that 70% of Brazilian public institutions are in the early stages of implementing knowledge management - KM - and in this stage the KM is not able to produce benefits for the organization. Besides this low maturity index, there is little research on success cases in the implementation of KM in the Brazilian public administration. Faced with this scenario, this case study aims to investigate how the National Civil Aviation Agency (ANAC), an Brazilian federal public administration body, was successful in implementing knowledge transfer practices to improve the airworthiness certificate issuance process, reducing waiting time of issuing the certificate from 12 to 2.4 days. Thus, from a theoretical point of view, this study intends to compare the findings with the results of empirical studies found in the KM literature that indicates a positive relationship between KM, innovation and organizational performance. As a practical contribution, analyze how the implementation of knowledge transfer practices allowed a public organization to improve the performance of a critical process. / Pesquisa realizada pelo IPEA, em 2014, revelou que 70% das institui????es p??blicas brasileiras ainda encontram-se nos est??gios iniciais na implanta????o da gest??o do conhecimento ??? GC ??? e que neste est??gio a GC n??o ?? capaz de produzir benef??cios para a organiza????o. Al??m desse baixo ??ndice de maturidade, h?? pouca investiga????o sobre os casos de sucesso na implementa????o da GC na administra????o p??blica brasileira. Diante desse cen??rio, este estudo de caso tem o objetivo de investigar o como a Agencia Nacional de Avia????o Civil (ANAC), ??rg??o da administra????o p??blica federal brasileira, teve ??xito em implementar pr??ticas de transfer??ncia do conhecimento para melhorar o processo de emiss??o do certificado de aeronavegabilidade, reduzindo o prazo de espera da emiss??o do certificado de 12 para 2,4 dias. Assim, do ponto de vista te??rico, este estudo pretende comparar os achados com os resultados de estudos emp??ricos encontrados na literatura de GC que apontam uma rela????o positiva entre GC, inova????o e desempenho organizacional. Como contribui????o pr??tica, analisar como a implementa????o de pr??ticas de transfer??ncia do conhecimento permitiu a uma organiza????o p??blica melhorar o desempenho de um processo cr??tico.