Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000442636-Texto+Completo-0.pdf: 2136531 bytes, checksum: c0dc0c21d4f9a6017afee14e69037408 (MD5) Previous issue date: 2012 / For a long time in history, forms of communication of social movements were restricted to the notion of face to face interaction. As the media evolved, new perspectives emerged for the benefit of the ways of communication of the movement and the expansion strategies of persuasion. Both expanding activist’s audience and creating new ways to act collectively, the activist appropriation of communication resources is characterized as a natural tendency to the people empowered protest. The present dissertation is about the appropriation of the microblog Twitter (twitter. com) for political purposes. For that, we intend to make the firsts draws, considering the cartographic perspective (Deleuze and Guattari, 1995), about the appropriation of this specific social networking site (Boyd and Ellison, 2006) for activism, considering collective actions such as #wikileaks, #iranelection, #occupy and #forasarney movement, among others. / Ao longo da história, as formas de comunicação dos movimentos sociais estiveram consideravelmente limitadas à noção de presencialidade. À medida que os meios de comunicação evoluíram, novas perspectivas surgiam em benefício da comunicação gerencial dos movimentos e da ampliação das estratégias de persuasão. Tanto pela ampliação das audiências quanto pela criação de novas formas de atuar coletivamente, a apropriação de ativistas sobre os recursos comunicacionais caracterizou-se como uma tendência natural de potencialização das ações de protesto. O presente trabalho versa sobre as apropriações do microblog Twitter (twitter. com) para fins políticos. Para tanto, pretende-se apresentar, o princípio de um desenho cartográfico (DELEUZE e GUATTARI, 1995) sobre as apropriações do site de rede sociais (BOYD e ELLISON, 2006) para o ativismo, tratando, assim, de movimentos como #wikileaks, #iranelection, #occupy, #forasarney, entre outros.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-01T17:59:53Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Juliana dos Santos Ferreira Costa.pdf: 2796959 bytes, checksum: 8664bec062a5a6085ff3b16fe9c10735 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-02T18:09:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Juliana dos Santos Ferreira Costa.pdf: 2796959 bytes, checksum: 8664bec062a5a6085ff3b16fe9c10735 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-02T18:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Juliana dos Santos Ferreira Costa.pdf: 2796959 bytes, checksum: 8664bec062a5a6085ff3b16fe9c10735 (MD5) Previous issue date: 2017-03-27 / Conjugados, tecnologia, comunicação e cultura apoiam-se na interação para alcançar o objetivo de troca de mensagens, irradiação de conhecimento e otimização de alcance da informação. Com a internet, mudanças inevitáveis afetaram a cultura cotidiana da sociedade e, depois, a cultura profissional jornalística, indicando possibilidades materializadas, por exemplo, na proliferação de usuários de redes sociais na internet. O webjornalismo, alimentado pela velocidade e com a tarefa de adaptar-se às transformações de consumo de informação por seu público, inseriu-se nas redes sociais através de perfis ou páginas dos veículos jornalísticos e adaptou-se a estes ambientes, absorvendo em sua prática a interação com o público. Neste cenário, perfis de veículos jornalísticos e de jornalistas adotam comportamentos de interação com o público que indicam modificações no modo de produção da notícia. A proposta deste trabalho é investigar o que a interação modifica no modo de produção da notícia em rede social, concentrando-nos para isso no perfil do Jornal do Commercio (@jc_pe) no Twitter no período de 01 a 31 de julho de 2016. As análises feitas tiveram por indicadores o que chamamos de parâmetros numérico, relacional, de confiabilidade e de noticiabilidade. Percebeu-se que a interação, baseada em diferentes interesses, implica em relação entre os atores envolvidos no processo analisado, sendo a confiabilidade o ponto nevrálgico na rotina produtiva da notícia no Twitter. / Conjugates, technology, communication and culture rely on interaction to achieve the goal of exchanging messages, irradiating knowledge and optimizing the reach of information. With the internet, inevitable changes affected the daily culture of society and then professional journalistic culture, indicating possibilities materialized, for example, in the proliferation of users of social networks on the internet. Webjournalism, fueled by speed and the task of adapting to the transformations of information consumption by its public, was inserted in the social networks through profiles or pages of journalistic vehicles and adapted to these environments, absorbing in its practice Interaction with the public. In this scenario, journalistic vehicle profiles and journalists adopt behaviors in the interactive sphere with the public that indicate changes in the mode of production of the news. The purpose of this work is to investigate what the interaction modifies in the mode of production of the news in social network, concentrating for this in the profile of Jornal do Commercio (@jc_pe) on Twitter from 01 to 31 July 2016. The Made by indicators are what we call numerical, relational, reliability and newsworthiness parameters. It was noticed that the interaction resulted in a relationship, based on different interests, between the actors involved in the analyzed process, being reliability the nerve end in the productive routine of the news on Twitter.

This qualitative descriptive study explores privacy issues on social networking sites among young Kuwaiti females and their behavior when protecting their information. In this study, two of the most prominent social networking sites in Kuwait were selected to investigate Kuwaiti females’ privacy concerns. These platforms are Instagram and Twitter. The research was guided by two questions: What information do Kuwaiti females disclose on Instagram and Twitter? How do Instagram and Twitter differ in managing privacy? Participants of this research are 15 young Kuwait females studying at Kuwait university in different educational fields. The data collection method used was semi-structured, face-to-face interviews. This method helped gaining a deeper understanding of their privacy views and SNS use. The findings revealed many issues voiced by young Kuwaiti females, such as the type of information shared on both platforms, their privacy concerns, cultural beliefs, and other influences that shaped their Instagram and Twitter use.

Ingeniera Civil en Computación / Las redes sociales virtuales son muy utilizadas hoy en día por usuarios en casi todo el mundo. En ellas se puede interactuar con otros usuarios, se puede compartir experiencias y opiniones. En particular, la plataforma social Twitter, es muy utilizada como fuente de noticias, ya que su estructura facilita la difusión de la información. Muchos medios de comunicación tradicionales tienen cuenta en Twitter, y además, los usuarios informan a través de esta red los sucesos de los cuales están siendo testigos. Por otro lado, profesionales de diversas áreas están interesados en la información que ésta y otras redes sociales contienen, es por ello que, en distintas partes del mundo se están comenzando a buscar opciones para mantener un registro histórico de lo que se publica en las redes sociales. El presente trabajo consiste en la implementación de un sistema para mantener un registro periodístico e histórico de la presencia chilena en la red social Twitter. El sistema desarrollado recolecta, de forma automática y periódica, contenido Web de carácter noticioso relacionado con Chile desde la red social Twitter. Además filtra, ordena y georeferencia la información para finalmente presentarla a través de mapas y de forma interactiva a los usuarios. Las metodologías utilizadas para recolectar y geolocalizar los datos están basadas en investigaciones previas realizadas por alumnos del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile. Estas metodologías fueron integradas, modificadas y extendidas para adaptarlas a lo requerido y lograr su uso efectivo sobre datos en español y para la geografía de Chile. La puesta en marcha de los procesos de recolección y geolocalización de datos resultó exitosa. Hasta el 17 de Agosto del 2015 se logró recolectar 78.413.724 tweets relacionados a 17.850 eventos noticiosos. Del total de eventos 9.895 fueron geolocalizados. Se desarrolló una primera versión de la aplicación Web que permite al usuario visualizar los datos recolectados, brindándole la posibilidad de interactuar aplicando filtros y explorar la información relacionada a diferentes eventos de interés. También se realiza una caracterización de los datos recolectados durante el periodo comprendido entre el 1 de Noviembre del 2014 y el 30 de Abril del 2015. A pesar de que fue necesario modificar las fechas dispuestas en la planificación original, los objetivos planteados se cumplieron. En Chile no existe actualmente una herramienta similar. Por lo que la herramienta que aquí se presenta se desarrolla con la finalidad de convertirse en un servicio complementario a los que provee la Biblioteca Nacional de Chile sobre archivo de contenido Web.

This thesis is written in the publishable paper format, which is comprised of two papers. The research took a case study approach analyzing the Twitter activity of the Ottawa Senators of the National Hockey League, and their followers’. The first paper, using content analysis, analyzed the Senators’ tweets and resulting follower activity level. Focus group research aimed to uncover what specific Senators’ Twitter activity influenced their followers online, and their creation and perceived inclusion in an online fan group. The second paper, through the questionnaire method, looked at the Senators’ Twitter and it’s the influence on their follower’s social identity formation and fan commitment levels. These two papers highlight the importance of sport organizations facilitating connections between their followers and most importantly, facilitating the creation of an online central fan group specific to their Twitter handle.

This study is an analysis of the spread of information through Twitter contrasted with the reporting through a major Norwegian news network (TV2 Nyhetskanalen) during the terrorist bombing in Oslo and the massacre at Utøya July 22nd, 2011. The paper explores the impact of individual Tweets immediately before and after four key events: (1) the bombing of the governmental buildings in Akersgaten, (2) the first official reports of shootings at the Labour party youth camp at Utøya, (3) the arrest of the terrorist and (4) the publication of the identity of Anders Behring Breivik. Through tabulation of the potential audience for each re-Tweet received by the Tweets during these intervals, the goal is to determine the potential impact of Twitter as a social sensor and message bearer during dramatic events such as terrorist attacks. Through an extensive crawling of over 60.000 interactions, each Tweet's individual impact is shown to have reached audiences of several hundred thousand potential readers, often ahead of public reporting. This may be read in contradiction to earlier research, stating Twitter's prevailing tendency of being a reactive medium. The results also point to a changing relationship between eye-witness accounts and the public audience without media as an intermediate moderator.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Las redes sociales como Facebook, Twitter y WhatsApp han cobrado real importancia a nivel global e impactan significativamente en la vida diaria de cientos de millones de usuarios. (Batool, Khattak, Maqbool, & Lee, 2013) Las ventajas que poseen las redes sociales es que permiten el intercambio de conocimientos e información entre diferentes grupos de personas de manera rápida. (Baruah, 2012) En particular, Twitter es utilizada para compartir consejos, opiniones, noticias, estados de ánimo, preocupaciones o hechos en 140 caracteres. (Batool, Khattak, Maqbool, & Lee, 2013) Dada la importancia que poseen las redes sociales en el mundo y en Chile, es que surge la inquietud de determinar cómo es la conducta de twitteo de los chilenos frente a eventos que son capaces de atraer la atención ciudadana masivamente. Para resolver la inquietud planteada anteriormente, el presente estudio presenta un análisis exploratorio de cómo es el comportamiento en Chile frente a un gran evento deportivo, como son los partidos de la Selección Chilena de Fútbol en el marco de las clasificatorias al Mundial de Rusia 2018. En este contexto, el Capítulo I describe cómo es el comportamiento de los twitteros ante tres partidos clasificatorios al Mundial, indicando básicamente el tamaño de la conversación. En relación a éste punto es posible mencionar que la conversación generada durante estos eventos es bastante grande, habiendo gran cantidad de tweets por minuto en los 3 partidos medidos. A pesar de lo anterior, la conversación no es uniforme a largo de todos los momentos del partido, concentrándose en el Primer y Segundo Tiempo, y en hechos específicos y de alto impacto, como goles. En el Capítulo II se realiza un análisis de contenido de los tweets para entender de qué trata la conversación generada en la red social. Respecto a la conversación, se da una dinámica similar en todos los partidos, iniciando con comentarios optimistas de aliento y apoyo a la Selección Chilena. A medida que va avanzando el partido, los comentarios varían de acuerdo al resultado del momento, por ejemplo, si Chile va ganando se mantienen los comentarios de ánimo, si se está frente a un empate surgen tweets de apoyo, otros técnicos y algunos críticos con el juego. Por último, si Chile va perdiendo van apareciendo más comentarios críticos hacia la formación, los cambios de jugadores que se deben realizar y la labor de Director Técnico. Cabe mencionar que los Tweets son emitidos por personas naturales, instituciones y celebridades, siendo las personas quienes realizan la mayor cantidad de comentarios. Además, hombres y mujeres twittean siendo los hombres quienes twittean en mayor cantidad. Respecto al dispositivo utilizado para realizar comentarios en Twitter, el celular es el más utilizado. Finalmente en el Capítulo III se revisa el uso específico de palabras, mencionando las palabras más utilizadas en los tweets en el período de medición establecido. De acuerdo a este punto, se logra identificar la existencia de un patrón común a la hora de twittear, ya sea para referirse a la Selección Chilena o a los jugadores de esta. Cuando se quiere expresar un mensaje relacionado con la selección, se utiliza el nombre de los equipos que se enfrentaran y palabras de ánimo para dar apoyo a la selección, mientras que cuando se quiere comentar acerca de jugadores de la selección, se utilizan sus nombres o apodos, siendo los que juegan un rol clave en el partido los que se citan con mayor frecuencia.

Social media is proving to be a critical factor for firms moving towards digital marketing strategies. Substantial economic advantage is gained when companies make use of social media platforms such as Twitter to modernise their businesses and start interactive communication with their target market. Social media can have a great impact on the efficiency and performance of state-owned enterprises, which are often plagued by information irregularities that compromise information disclosure and lower the standards of accountability within the state-owned enterprises. Without social media, customers are often unable to evaluate the product and services that the state-owned enterprise is offering before making an offer. An interpretivist research paradigm was adopted and informed this study which applied a mono qualitative research methodology. Sample elements were selected using non-probability purposive and convenience sampling techniques. Data was gathered through a pre-designed interview guide with open-ended questions from the research site. In addition, the case study research design was used in this study. All interview transcriptions were recorded with the aid of a voice recorder and exported to NVivo 11 for cleaning and coding, resulting in emerging themes. Thematic data analysis was performed on the data sets, allowing a detailed discussion of each theme in line with research objectives. The study established that adopting and using social media was the appropriate strategy for firms. Firms, especially state-owned enterprises, reached a larger audience. In addition, the study established that the quality of content uploaded and shared on social media should be of very high quality to project a positive image of the organisation. Appointing dedicated senior personnel to manage the social media strategy enhanced the effectiveness of social media. The study recommended that further research be conducted on other types of social media to allow organisations a wider selection of choices. The study indicated that employees were compelled to use Twitter; thus, a policy shift in the use of social media required managers to put in place Information Communications Technology and Privacy and Security Policies. In order to educate everyone in the organisation, management had to ensure that its policies did not infringe on human rights.

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Memoria para optar al título de Ingeniera Civil Industrial / El presente trabajo de título tiene como objetivo diseñar y construir modelos de clasificación para predecir cuáles usuarios de Twitter viven en Chile y en cuál de las quince regiones administrativas de Chile habitan; utilizando información pública del perfil y el contenido que emiten, mediante algoritmos de Machine Learning. Las redes sociales son uno de los medios de comunicación más utilizados en el mundo hoy en día en donde segundo a segundo se reciben millones de datos. Si hablamos de Twitter, este contiene a diario más de 328 millones de usuarios activos en todo el mundo que publican cerca de 6.000 tweets por segundo. Todos estos datos que se comparten son de gran utilidad para poder caracterizar de mejor forma a los usuarios. Una de estas características es la geolocalización, la cual está siendo cada vez más utilizada para conocer mejor a los clientes y usuarios. Pero, obtener este atributo para cada usuario no es tarea fácil ya que este dato, por lo general, no es público o es incierto. En particular, el proyecto SONAMA y proyecto OpinionZoom del Web Intelligence Center, buscan geolocalizar a los usuarios chilenos de Twitter a nivel regional para utilizar esta característica dentro de sus investigaciones y poder mejorar los niveles de granularidad que están alcanzando con respecto a la geolocalización de las personas. Para esto, a partir de la API REST de Twitter y de una encuesta realizada en el WIC, se extraen datos para construir bases de entrenamiento etiquetadas para diseñar y entrenar dos modelos de clasificación con el fin de que uno identifique a los usuarios chilenos de Twitter y el segundo identifique la región en que cada usuario chileno vive. Para ambos modelos se analiza el desempeño de tres algoritmos diferentes. El modelo país, mediante Stochastic Gradient Descent, logra un AUC de 99,89% y un F1-Score de la clase positiva de 98,95% tras validación cruzada de 5-iteraciones, el cual supera los resultados de la heurística de clasificación que actualmente se utiliza. Por otro lado, el modelo región, mediante Stochastic Gradient Descent, logra un F1-Macro de 42,54% y Accuracy de 40,73% tras validación cruzada de 5-iteraciones. Resultado el cual, si bien bajo, mejora la situación actual con respecto al 6,67% que entrega la aleatoriedad. Finalmente, se valida la hipótesis de investigación en su totalidad ya que es posible determinar los usuarios chilenos de Twitter y su región frecuente utilizando exclusivamente el contenido que se publica y atributos de contexto del usuario. Tanto el modelo país como el modelo región superan la situación actual, por lo que sus resultados quedan como baseline para próximas investigaciones.