Les technologies de l’information et de la communication ont fait naître beaucoup d’espoir, en Afrique, dans tous les domaines de la vie économique et sociale, et, surtout dans celui de l’éducation. Pour l’enseignement supérieur, cet espoir est d’autant plus grand que les besoins et défis à relever sont très nombreux. L’université africaine est confrontée à toute une série de problèmes : massification des effectifs d’étudiants surtout au niveau des premiers cycles, insuffisance des locaux pédagogiques et manque d’enseignants qualifiés à un nombre suffisant et des moyen financiers insuffisants, les trois premiers problèmes évoqués ne sont en réalité que la conséquence logique des difficultés budgétaires. L’autre problème majeure, c’est la problématique de la pertinence même des curricula de formation proposée, les jeunes issus des universités africaines n’arrivent pas à trouver un emploi. C’est dans ce contexte que les NTIC apparaissent comme une solution possible pour aider à résoudre ces difficultés. Dans cette lancée, à l’instar des autres pays de la sous région, le Sénégal tente d’utiliser ces technologies pour réformer et améliorer son système d’enseignement supérieur. En effet, avec l’augmentation du nombre de collèges au niveau de l’enseignement secondaire, la massification des effectifs d’étudiants exerce une forte pression sur les autorités universitaires. Avec les importantes réalisations réalisées dans le domaine de l’informatique et de la connectivité internet de l’UCAD, les conditions difficiles d’accès liées à la massification des effectifs surtout au niveau des premiers cycles, sont-elles en voie de trouver une solution ? / Information and communication technologies have borne much hope in Africa in all areas of economic and social life and especially in education. For higher education this hope is all that greater needs and challenges are many. The African University faces a threefold problem: mass numbers of students primarily at the undergraduate level, lack of educational facilities and lack of sufficient qualified teachers in a number. It is in this context ICT appear as a possible solution to overcome resolve these difficulties. On this momentum, with the other countries of the sub region, Senegal tries to use these technologies to reform and improve its higher education system. Indeed, with the increase in the number of colleges at the level of secondary education, the mass of the numbers of students exerts strong pressure on the University authorities. Each year, thousands of young graduates knock at their doors; It was then that ICT and e-learning appear as alternative to solve this equation trimmed of all virtues With the significant achievements in the field of computing and internet connectivity of UCAD, are difficult access conditions related to the mass of staff especially at the undergraduate level on the way to be solved?

Comment rendre plus attractives, efficaces, efficientes et pertinentes les institutions d'enseignement supérieur ? Cette question constitue une préoccupation majeure en ce début de millénaire qui voit grandir l'intérêt pour les questions relatives à l'Education en général et celles portant sur l'Université en particulier, même au sein d'institutions fortement marquées par leurs conceptions économico-financières du développement (Banque Mondiale, FMI, et autres bailleurs de fonds). Cette situation découle de la crise que connaît l'Université aussi bien dans les pays riches que dans les autres, bien qu'elle reste plus marquée dans ces derniers. En fait, elle est la résultante de mutations des missions de l'Université, de la raréfaction de ses ressources, de l'augmentation de ses charges, du fait notamment de la massification (quantitative et qualitative) de ses effectifs, de la faiblesse de son efficacité aux plans interne comme externe. Entre autres mesures correctives, la sélection à l'entrée a été retenue dans beaucoup d'Université dont l'U.C.A.D. Le présent travail est une contribution à la maîtrise des facteurs prédictifs de la performance des étudiants en première année. Il tente de dégager les pistes d'action pour arriver à une modélisation des déterminants de la réussite à l'université. Spécifique tant au plan contextuel (espace, discipline et période), méthodologique (empirisme et théorie, évaluation et prospective avec des données de types transversal et diachronique portant sur des étudiants satisfaisants ou non aux critères de sélection) qu'épistémologique (enjeux ontogénique, politique et pragmatique, articulation du quantitatif et du qualitatif et prise en compte du singulier et du commun), la recherche procède d'un raisonnement en trois étapes qui constituent trois études emboîtées. La préférence a été donnée à l'analyse des variances expliquées par les différentes variables prédictives et des coefficients de régression plutôt qu'à l'étude des coefficients de corrélation. Cette analyse est précédée d'une étude des évolutions des indicateurs macroscopiques (effectifs, taux de réussite, budgets, temps de transit) et des erreurs commises dans la sélection. La Faculté des Sciences et Techniques de l'U.C.A.D. a été retenue comme terrain de la recherche. Nous avons pu y étudier un échantillon comprenant à la fois des étudiants satisfaisant aux critères de sélection et des étudiants ne satisfaisant pas à ces critères. En général, quand il s'agit d'évaluer une procédure de sélection à l'entrée d'un programme de formation, ce dernier groupe, parce que les personnes qui la constituent ne sont pas autorisées à suivre les programmes de formation visés, n'est pas pris en compte. En fait, il est impossible d'avoir les données les concernant. Dans notre cas, il nous a donc été possible de faire des comparaisons. / How to make more attractive, effective, efficient and relevant the institutions of higher education? This question constitutes a major concern at this beginning of millennium which sees growing the interest for the questions relating to Education in general and those bearing about the University in particular, even within institutions strongly marked by their economic-financial designs of the development (the World Bank, the IMF, and other backers). This situation rises from the crisis as the University in the rich countries as in the others undergoes as well, although it remains more marked in the latter. In fact, it is the resultant of changes of the missions of the University, of the rarefaction of its resources, the increase in its loads, and the fact in particular of the massification (quantitative and qualitative) of its numbers, of the weakness of its effectiveness in the domestic fronts like external. Inter alias corrective measurements, the selection at the entry was retained in much University of which the U.C.A.D. This work is a contribution to the mastery of the predictive factors of the performance of the first-year students. It tries to release the tracks of action to arrive at a formalization of the determinants of the success at the university. Specific so much to the contextual plan (space, discipline and period), methodological (empiricism and theory, evaluation and futurology with data of the types transverse and diachronic bearing on satisfactory students or not with the criteria of selection) that epistemological (stakes ontogenetic, policy and pragmatic, articulation of quantitative and qualitative and taken into account of the singular and the common run), research proceeds of a reasoning in three stages which constitute three encased studies. The preference was given to the analysis variances explained by the various predictive variables and of the coefficients of regression rather than being studied of the coefficients of correlation. This analysis is preceded by a study of the evolutions of the macroscopic indicators (effective, rate of rate of success, budgets, time of transit) and the errors made in the selection. Faculty of Sciences and Techniques of U.C.A.D. was retained like field of research. There we could study a sample including/understanding at the same time students satisfying the criteria of selection and the students not satisfying these criteria. In general, when it is a question of evaluating a procedure of selection to the entry of a training scheme, this last group, because the people which constitute it are not authorized to follow the training schemes concerned, is not taken into account. In fact, it is impossible to have the data with regard to them. In our case, it was thus possible to us to make comparisons.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / La présente thèse examine dans quelle mesure la Théorie configurationnelle et l'Analyse stratégique, les deux théories, peut-être les plus en vue en analyse organisationnelle, peuvent rendre compte de la structure et du fonctionnement de l'université Cheikh Anta Diop de Dakar. La réponse à cette question s'est faite à partir de différentes sources essentiellement : l'examen de divers documents écrits, les résultats des questionnaires et des entretiens avec les acteurs, l'observation, enfin, l'expérience qu'a le chercheur du milieu. La collecte des informations s'est opérée avec les méthodes traditionnelles de questionnaires, d'entrevues et d'analyse documentaire. La technique du révélateur a permis de mesurer l'écart entre les attentes des acteurs et leur vécu. Ce procédé aide à l'identification, à partir d'un questionnaire ayant une échelle de type Likert, des aspects jugés les plus importants du fonctionnement d'une organisation par les constituants ou acteurs stratégiques. Sur la base d'une liste d'indicateurs établie à partir de la littérature, la documentation et les textes officiels, ces constituants stratégiques ont été invités à choisir les aspects qu'ils jugent essentiels pour la marche de l'organisation; il leur était cependant loisible d'en proposer éventuellement d'autres. Une fois cette liste obtenue ainsi que les différents choix des répondants, l'on a pu mesurer les attentes des acteurs stratégiques et élaborer une hiérarchie de ces attentes. Après les attentes, les acteurs ont été invités à s'exprimer sur leur vécu. C'est ainsi que l'on a pu établir la distance qui sépare ces attentes et ce vécu. Les résultats du révélateur ont été complétés par des entrevues avec les acteurs stratégiques et d'autres acteurs appartenant ou ayant appartenu à l'UCAD, choisis selon un procédé non aléatoire. Les acteurs stratégiques sont composés des membres de l'Assemblée de l'université et d'autres constituants choisis en fonction de leur rôle dans la marche de l'université. Les premiers comprennent les administrateurs professionnels, les représentants des enseignants et chercheurs et ceux des étudiants. L'Assemblée de l'université comprend aussi des membres non universitaires représentant diverses structures de l'administration publique sénégalaise. La seconde catégorie de constituants stratégiques est composée d'autres acteurs qui, de par les fonctions qu'ils occupent ou leur statut dans l'organisation, peuvent peser sur le devenir de l'institution. Il s'agit des administrateurs non professionnels, des représentants syndicaux et de l'agent comptable. L'analyse catégorielle des entrevues a facilité la collecte des données qualitatives sur le fonctionnement de l'organisation. La Théorie configurationnelle est un instrument fécond pour l'analyse de la structure de l'UCAD. Elle a permis la saisie du fonctionnement de l'institution à un premier niveau, celui des rapports formels entre les différents éléments du système. Mais elle a révélé ses limites quand il a fallu saisir de manière approfondie l'organisation dans sa complexité et son originalité. De plus, certains aspects de cette organisation ne sont pas pris en compte par elle (le rôle des étudiants) ou ne sont pas estimés à leur juste valeur (le mouvement corporatif). L'Analyse stratégique a permis d'examiner la structure profonde de l'organisation : les relations entre les acteurs, les objectifs, les forces et les limites de chaque acteur ou groupe d'acteurs. Les deux théories n'ont pas peimis d'examiner de manière exhaustive des aspects aussi importants que le rapport entre ce qui se passe dans l'organisation et la culture nationale entendue comme l'ensemble des valeurs de la société sénégalaise. Cette question a cependant été plusieurs fois évoquée par les différents acteurs interrogés. Les résultats de la recherche devraient toutefois être nuancés. Il s'agit d'une recherche exploratoire, descriptive. Les contraintes méthodologiques ne sont pas celles d'une recherche qui aurait exigé un choix aléatoire des répondants. De plus l'enquête a été effectuée en période trouble; ce contexte a pellnis de révéler les problèmes que connaît l'organisation mais n'est pas propice aux nuances et la sérénité. Il a donc certainement influencé certains propos ou prises de position. La recherche aura toutefois permis, pour la première fois, d'analyser l'UCAD en rapport avec les théories de l'organisation. Elle débouche sur des propositions de recherche qui vont dans le sens de l'approfondissement de la présente pour un meilleur éclairage des décideurs sur certains aspects de l'organisation.

In the world of software development, the most common framework is the agileframework. This framework first arose as a counter-reaction to waterfall development,mostly to incorporate user-centered design. But today the user-centered design and theuser are often overlooked. Still, some believe that the integration of user-centereddesign and agile development could help improve software development. Thisintegration is called user-centered agile design or UCAD for short. The main reason forconsidering UCAD over agile development is that software stands and falls with gooduser experience. Something that the user-centered perspective can help with.This thesis therefore sought to research the usage of UCAD in daily work with anautoethnographic approach. This meant that the author could use their experiencesfrom developing a piece of software as the basis of the research. This software was awebshop application for Quintus Technologies AB that acts as a way for their customersto buy spare and wear parts. The results were therefore in the form of a story told infirst-person perspective about the whole development period of about 20 weeks.This project found amongst other things that UCAD does hold some merit and theauthor also enjoyed this way of working. There were of course some problems, with thebiggest challenge being the act of trying to balance UX and functional tasks. To combatthis problem the notion of gear-switching was conceptualized. One specific factor thatwas brought up by earlier research was also found to be important. This factor was thetask factor and most importantly this factor brought up the consideration of tasks overroles. Whilst this project indicates that UCAD might be a good evolution of the agileframework there is still a lot more research that needs to be done mostly in differentsettings. Such as bigger teams and with more mature software. Whilst more research isneeded, this project still shows great potential for the UCAD framework.