La estrategia de Posicionamiento es sin duda una herramienta básica para sobrevivir en este mundo globalizado e informado, donde los cambios continuos hacen que el ejecutivo de negocios se esfuerce al máximo para que su negocio salga adelante, trabajando por una mejor participación en el mercado y mayor aprovechamiento en las diferentes coyunturas ya sean políticas, económicas y/o sociales a las cuales estamos todos sometidos. Por esa razón es que brilla esta estrategia en el mundo de los negocios para que perdure la relación cliente–empresa, Gloria Gallo, en su libro Posicionamiento: El Caso Latinoamericano; nos comenta que el posicionamiento nunca se va originar en la mente del dueño, publicista o mercadólogo, sino que se origina en la mente del cliente, comprador, consumidor o usuario, es decir, en el mercado. Fue sin duda este punto de vista, el motivo por el cual nos embarcamos en este camino y técnica de mercadotecnia. La naciente Universidad Católica “Santo Toribio de Mogrovejo” cuya sede principal se encuentra en la ciudad de Chiclayo (Lambayeque), es una gran entidad generadora de conocimientos, que en estos momentos necesita darse a conocer más ampliamente al mundo estudiantil universitario, lo cual le obliga a promocionar sus carreras profesionales y otros servicios que brinda. En la actualidad, el postulante de esta zona tiene en su mente en primer lugar a otras universidades, razón por la que este trabajo de investigación busca diseñar un plan para la implementación de la estrategia de posicionamiento de esta entidad, en el mercado educativo. El presente trabajo de investigación se esmera por encontrar el mejor concepto de posicionamiento, uno que logre transmitir la imagen y el prestigio de la Universidad -ganado en estos nueve años de funcionamiento- el cual requerirá de tiempo para lograrse, pero una vez alcanzado dicho concepto durará un largo periodo en la mente del prospecto resultando difícil de que este cambie por otra entidad. / The strategy of Posicionamiento is, without a doubt, a basic tool to survive in this globalized and informed world, where the continuous changes make the business executive strive the most in order that his business will go forward, working for a better participation in the market and a greater advantage in the different conjunctures already political, economic and social to which we are all submissive. For that reason, this strategy shines in the world of business, so that the relationship between client and businessman lasts. Gloria Gallo, in her book Posicionamiento: El Caso Latinoamericano, comments to us that positioning never goes away to originate in the mind of the owner, publicist or marketing man, but is originated in the mind of the client, buyer, consumer or user, that is to say, in the market. It was without a doubt this point of view, the motive for which we embarked in this way and technique of marketing research. The rising Catholic University “Santo Toribio de Mogrovejo” whose its head office finds in the city of Chiclayo (Lambayeque), is a great, generating organization of knowledge, that in these moments, needs to give to know the university student world more widely, which forces it to promote its professional careers and other services that it offers. At present, the applicants of this zone, has in his mind, in the first place, to other universities, is for that reason that this investigative work looks to design a plan for the implementation of the stategy of positioning of this organization, in the education market. The present work of this investigation trys to find the best concept of positioning, one that manages to transmit the image and the prestige of the Universtiy–gained in these seven years of operation–which will require time to obtain, but once achieved, this concept will last a long period in the mind of the prospectus, being difficult resulting in this change for another organization. / Tesis

Existe una actitud histórica en la educación superior según la cual no debe haber restricciones para el acceso a la información; es en ese sentido que los docentes, alumnos, investigadores y terceros solicitan el acceso abierto a los sistemas de información de las Universidades. Sin embargo a la luz de las recientes amenazas de la información tales como: sabotajes, violación de la privacidad, intrusos, interrupción de servicios, etc. y de las expectativas de mayores amenazas a la seguridad en el futuro, no puede continuar este acceso abierto e ilimitado. Por esta razón se realizó un estudio en tres Universidades de Lima Metropolitana: la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), la Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV) y la Universidad Privada San Juan Bautista (UPSJB), teniendo como objetivo proponer estrategias de Gestión de Seguridad de la Información y sus implicancias en la calidad y eficacia en los servicios críticos de las universidades. Cabe señalar que la muestra de la población estuvo conformada por 30 expertos del área de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) que laboran en las 3 universidades citadas, a quienes se les aplicó un formulario de encuesta para medir sus opiniones con respecto a la gestión de seguridad y los servicios críticos. Los resultados de la investigación revelaron las estrategias que se deben utilizar en la gestión de seguridad de la información como son: primero, la importancia de desarrollar políticas de seguridad: UNMSM 37 %, UNFV 19% y UPSJB 24%; segundo, los programas de capacitación al personal, donde los expertos consultados informaron el interés por asistir: UNMSM 60%, UNFV 70% y UPSJB 70% y tercero, la protección a los recursos de información, porque el 38% de los expertos manifestaron que sus centros informáticos no poseen equipos de protección contra cortes de energía eléctrica, amenaza que fue común en la década de 1980-1990. Los resultados también demostraron que al implementarse estas estrategias el impacto en las aplicaciones de red e internet será eficaz y de acuerdo a los expertos consultados se obtendrán beneficios tales como: una mejor protección de la información (50%) y una mejora de la calidad en el servicio a los alumnos y docentes (27%). Además se minimizarán los riesgos de la información, pues en el caso de la UNMSM la infección de virus informáticos es de 56%, mayor al de las otras universidades consultadas. / There has been historical attitude in the high education according to which there must not be restrictions for the access to information. So the teachers, students, researches and other people require an open access to the university information systems. Nevertheless, due to the last threats of the information such as sabotages, violation of privacy, intruders, service interruptions and some others, and opened to the forward major threats to security, this access can not continue being opened and unlimited. This inquiry made us accomplish the study in 3 universities downtown in Lima: San Marcos Major National University (SMMNU), Federico Villarreal National University (FVNU) and San Juan Bautista Private University (SJBPU), having the goal to propose strategies of information security management and their implications in the quality and accuracy in the services critical of the universities. It would be mentionated that the sample of the population was made up by 30 experts of the Information and Communication Technology Area (ICT) that work in the three universities mentionated before. A survey form was applied to them to measure their opinions in relation to the security management and services critical. The results of the research revealed the strategies that should be used in the information security management such as: first, the importance of development security policy: SMMNU 37%, FVNU 19% and SJBPU 24%; second, the programs of personnel training where the experts reported the interest to participate: SMMNU 60%, FVNU 70% and SJBPU 70% and third, the protection to information resource because the 38% of the experts expressed than their information technology centers don’t provide equipment of protection against closing of electric energy, a usual risk in 1980-1990 decade. Also the results demonstrate that to implement these strategies, the impact on the network and web applications will be effective. According to the surveyed experts benefits will be obtained such as: better protection of the information (50%) and better quality on the service for students and teachers (27%). Besides, the risks of information will be minimized because in the case of the SMMNU, the computer virus infection is 56%, the highest from other universities. / Tesis

Determina de qué manera el Kaizen como un proceso de mejora continua, contribuye con el aseguramiento la calidad educativa en las instituciones educativas superiores de Guayaquil y Quito en el Ecuador, periodo 2015 - 2016. Desarrolla una investigación, descriptiva y cuantitativa correlacional. Se emplea la prueba de Friedman en la metodología para el contraste de hipótesis. Utiliza una muestra probabilística de 150 participantes seleccionados al azar: directivos, autoridades docentes y administrativos. Como instrumentos emplea la encuesta, los registros y fuentes. Concluye que el Kaizen es un proceso de mejora continua que contribuye con el aseguramiento de la calidad educativa en las instituciones; herramientas que promueven el pensamiento crítico y el aprendizaje de los estudiantes. La aplicación de este esquema constituye una experiencia enriquecedora, motivadora y gratificante, mejora la comunicación y colaboración de los estudiantes entre sí, y facilita la relación entre estudiantes y profesores; además, aprovecha las ventajas de las TIC. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Demuestra la importancia del conjunto de ideas de gestión organizacional denominada pensamiento estratégico y su metodología, el planeamiento estratégico, como un instrumento que permite lograr también el desarrollo de objetivos netamente educativos y de formación personal altamente complejos y de largo plazo, lo que permitiría pasar del planteamiento teórico y paradigmático educativo, a su concreción en diferentes planos de gestión de la universidad, así como interiorizarlo y desarrollarlo entre los miembros de la universidad. Estos objetivos educativos han sido estructurados conceptualmente como la propuesta pedagógica de una institución universitaria y han sido formulados por la alta dirección de la universidad. El estudio se focaliza en un análisis de caso como es el de la Universidad Científica del Sur en Lima en los años 2009 – 2010. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina la influencia de la ejecución de talleres de tesis en el fortalecimiento de habilidades investigativas de los estudiantes del III ciclo de la Maestría en Educación con mención en Docencia Universitaria de la Universidad Tecnológica de los Andes – Abancay, 2015. El trabajo se enmarca en una investigación de enfoque cuantitativo con un diseño cuasi - experimental. La muestra está conformada por 70 estudiantes del III ciclo de la Maestría en Educación, de los cuales 35 son parte del grupo experimental y 35 del grupo control. Para la recolección de la información de la variable independiente se utiliza un cuestionario (ejecución de talleres de tesis) y para la variable dependiente se aplica una prueba educativa (habilidades investigativas). Los resultados indican que existe influencia de la ejecución de talleres de tesis sobre el fortalecimiento de habilidades investigativas. El grupo experimental logra incrementar sus resultados significativamente y triplicó los resultados obtenidos por el grupo control. / Tesis

Determina la relación entre gestión académico y desempeño docente según la percepción de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad Privada Telesup – 2016. Es una investigación de tipo básico, diseño no experimental de nivel de contraste de hipótesis descriptiva – correlacional. Se considera este nivel en razón que establece una relación entre las variables Gestión Académica y Desempeño Docente, según la percepción de los estudiantes de la mencionada Facultad. Se aplica la técnica de la encuesta, utilizando en su aplicación un instrumento de investigación para obtener información acerca de la gestión académica y el desempeño docente. La muestra está conformada por 242 estudiantes, tamaño de muestra elegida considerándose el 37,2% del total de estudiantes de las carreras profesionales de dicha facultad y tal proporción representa un número significativo para determinar la opinión de los estudiantes en referencia a la gestión académica y el desempeño docente, respectivamente. El muestreo se efectuó por selección aleatoria entre los alumnos que normalmente asisten a la Facultad. Los resultados de la investigación ponen en evidencia que existe una correlación fuerte y positiva entre las variables Gestión Académica y el Desempeño Docente con un valor de 62,9%, mientras que para las dimensiones los valores del coeficiente de correlación Spearman (rho) se encuentran entre 0,432 y 0,608, los cuales son significativos, razón por la cual se puede inferir que es necesario realizar una eficiente gestión académica para mejorar los niveles del desempeño docente y de esta forma elevar la calidad de la enseñanza universitaria. Se puede afirmar que se obtiene las correlaciones significativas entre las dimensiones de la gestión académica y la variable desempeño docente; de esta forma se tiene que las correlaciones respectivas son: el diseño curricular y el desempeño docente (0,527); las prácticas pedagógicas y el desempeño Docente (0,432); la gestión de aula y el desempeño docente (0,601); el seguimiento académico y el desempeño docente (0,507); y, la innovación y aprendizaje y el desempeño docente (0,608). / Tesis

Analiza un sistema de gestión de calidad (SGC) de una institución educativa universitaria. En dicho sistema se encontró la oportunidad de mejora para realizar un seguimiento adecuado a los objetivos de calidad y eliminar eficazmente las no conformidades; es decir, cómo mejorar el seguimiento y control del sistema de gestión de calidad. Es por ello que busca plantear lineamientos de seguimiento y control de un sistema de gestión de calidad en una institución educativa universitaria, con la finalidad de mantener operativo el sistema. Para plantearlos primero se identificó los subprocesos involucrados en el seguimiento y control del SGC y los requisitos de la Norma ISO, que concierne a este estudio. Los subprocesos analizados fueron las auditorías internas, acciones correctivas y mejora del SGC (este subproceso incluye las revisiones de la dirección); asimismo, los requisitos analizados fueron auditoría interna (9.2), revisión por la dirección (9-3), generalidades de mejora (10.1), no conformidad y acción correctiva (10.2), mejora continua (10.3). Luego, se utilizó el enfoque de procesos para identificar las características de los subprocesos a analizar. Las características de los procesos que se revisaron fueron las entradas, salidas, actividades, recursos y controles. Este análisis de procesos permite tener las referencias necesarias para plantear los lineamientos. Finalmente, los lineamientos de seguimiento y control del sistema de gestión de calidad fueron establecidos. / Tesis

Establece el nivel de influencia entre la gestión de inventarios y el nivel de satisfacción de los usuarios del almacén central de una universidad privada en Lima 2016. Utiliza una muestra de 120 personas. En la primera etapa utiliza una encuesta con escala tipo Likert. En la segunda etapa se usan los indicadores índice de rotación, demanda anual, costo de almacenamiento e indicador ERI. Encuentra que la gestión de inventarios y el nivel de satisfacción se relacionan significativamente con una correlación alta positiva y significativa. Según el análisis descriptivo, la investigación demuestra que del total de trabajadores usuarios analizados, la percepción con respecto a la clasificación ABC, el pronóstico de la demanda, la planificación de inventarios y el control de inventarios es en promedio negativa. La dimensión de mayor impacto en el nivel de satisfacción es el pronóstico de la demanda. Los métodos de pronóstico de la demanda aplicados a los ítems como la suavización exponencial simple y la suavización exponencial doble se comportaron mejor que el método actual. Concluye que la gestión de inventarios y todas sus dimensiones influyen en el nivel de satisfacción del usuario y presenta el pronóstico de la demanda como la dimensión con mayor influencia. / Tesis

Trata la importancia de la planificación financiera en la gestión de las facultades de las universidades públicas del Ecuador, caso Universidad Estatal de Milagro - Ecuador 2013 - 2016 así como la influencia en el desarrollo de las organizaciones dedicada a la formación de profesionales en administración. Se destaca los aportes de la planificación financiera en la gestión administrativa como técnica que viabiliza el logro de los objetivos, mejora los procesos de desarrollo de las organizaciones, que para el presente estudio, comprende a aquellas dedicadas a la formación de profesionales de administración en las universidades públicas del Ecuador. En el desarrollo de la investigación, se ha considerado un enfoque descriptivo no experimental o transversal, describiéndose los resultados entre la relación de la planificación, programación, eficiencia financiera y gestión administrativa de una organización y la importancia en la mejora de la gestión administrativa de las facultades de las universidades públicas del Ecuador. / Tesis

Implementa la norma técnica ISO 9001:2008 para lograr la buena gestión académica de la Facultad de Ciencias e Ingeniería en una universidad privada de Lima. Identifica los procesos que influyen en la calidad de los servicios académicos. Utiliza una muestra de 70, estudiantes de Ingeniería de Sistemas, 43 estudiantes de Ingeniería de Telecomunicaciones y 65 estudiantes de Ingeniería industrial. Emplea las técnicas de la observación, la investigación documental y la entrevista. Identifica las causas de la insatisfacción de los coordinadores académicos en relación a sus actividades, lo cual impactaba en la deficiente gestión académica, así como los procesos que influían o coadyuvaban a la buena gestión académica. Diseña los procesos identificados con sus indicadores respectivos, los cuales sirven para mejorar en el tiempo. Implementa la mejora continua en base al monitoreo de los indicadores de los procesos por medio del diseño longitudinal de tendencia. / Tesis