Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2016. / Apresenta pesquisa sobre a análise dos atos normativos emanados pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel sob o ponto de vista do usuário da informação. O objetivo geral da pesquisa é comparar a estratégia de pesquisa que os servidores da Aneel utilizam no momento da busca de atos normativos por meio do sistema de busca da agência com os comportamentos de busca apresentados na literatura, a fim de elicitar convergências e demonstrar inconsistências na representação de conteúdo do ato normativo. A pesquisa teve como ponto de referência o trabalho realizado dentro do Centro de Documentação da Agência com o tratamento e representação de atos normativos e sua recuperação pelos servidores da agência e buscou insumos na literatura sobre análise documentária, informação jurídica, Sistemas de Recuperação de Informação e comportamento de busca do usuário de informação. Apresenta como método geral de pesquisa o Estudo de Caso descritivo e utilizou como como técnica de coleta de dados a observação e o protocolo verbal pensar alto. Os resultados demonstraram a dificuldade do usuário em recuperar os atos normativos e a constante comparação entre o sistema de busca utilizado na Aneel, o Sophia, com o buscador Google, que influencia o comportamento de busca dos usuários ao realizar as suas buscas no catálogo da biblioteca. / It presents research on the analysis of normative acts issued by the National Electric Energy Agency - NEEA from the point of view of user information. The overall objective of the research is to compare the search strategy that Aneel servers use at the time of search normative acts through the agency's search engine with search behavior in the literature in order to elicit convergences and demonstrate inconsistencies in the normative act content representation. The survey was to benchmark the work done within the Agency's Documentation Centre with treatment and representation of normative acts and their recovery by the agency's servers and sought inputs in literature on documentary analysis, legal information, Information Retrieval Systems and user search behavior information. Presents as a general method of research the study of descriptive case and used as data collection technique observation and verbal protocol thinking aloud. The results showed the user's difficulty in recovering the normative acts and the constant comparison between the search system used in Aneel, Sophia, with the Google search engine, which influences users' search behavior to make their search in the library catalog.

Submitted by Jussara Moore (jussaramoore@id.uff.br) on 2017-02-01T14:36:24Z No. of bitstreams: 1 Dissert Patricia 29 7 2015.pdf: 1203356 bytes, checksum: 8918d61cd8586a1fae4597a2dadc4150 (MD5) / Approved for entry into archive by Geisa Drumond (gmdrumond@vm.uff.br) on 2017-02-01T16:18:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Patricia 29 7 2015.pdf: 1203356 bytes, checksum: 8918d61cd8586a1fae4597a2dadc4150 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T16:18:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Patricia 29 7 2015.pdf: 1203356 bytes, checksum: 8918d61cd8586a1fae4597a2dadc4150 (MD5) / A questão principal desta pesquisa é investigar o uso do material didático impresso elaborado especificamente para o ensino na modalidade à distância, mas utilizado também pelos alunos de graduação do ensino presencial. O estudo surgiu da necessidade de investigar quais as razões deste comportamento informacional. Utilizamos como base teórica a literatura das áreas de Educação à Distância, abordando as especificidades do material didático impresso desta modalidade de ensino, e da Ciência da Informação, para tratar do comportamento informacional, destacando o uso da informação. Através da aplicação de questionários aos estudantes do curso de graduação presencial de Biomedicina, da Universidade Federal Fluminense, identificamos uma contradição com a hipótese inicial desta pesquisa, uma vez que apenas 20% dos respondentes afirmam que utilizam o material didático impresso de educação à distância. Os motivos desse uso são as qualidades e funções deste tipo de material, tais como: ser uma fonte de informação complementar, elaborado com uma linguagem fácil, objetiva e didática, apresentando o conteúdo de forma resumida, facilitando a compreensão, a organização do raciocínio, a otimização do estudo. Os motivos para os 80% dos respondentes não usarem o material didático de educação à distância são: desconhecimento, desinteresse, falta de necessidade e a preferência pelos livros do ensino presencial. Concluímos que esse uso pode contribuir para melhores resultados no processo de aprendizagem dos alunos do ensino presencial. Assim, apontamos ações que as Bibliotecas Universitárias podem realizar para aumentar e estimular o uso do material didático impresso da modalidade à distância pelos alunos do ensino presencial, tal como a divulgação deste tipo de material. / The main question of this research is to investigate the use of printed educational materials designed specifically for teaching in distance mode, but used also for undergraduate students of classroom teaching. The study arose from need to investigate the reasons of this information behavior. We used as theoretical basis the literature of distance learning areas, addressing the specifics of printed educational materials of this type of education, and Information Science, to deal with the information behavior, highlighting the use information. Through the use of questionnaires to course students campus undergraduate Biomedicine Universidade Federal Fluminense We identified a contradiction with the initial hypothesis of this research since only 20% of respondents say they use printed educational materials distance education. The reasons for this use are the qualities and functions of such material, such as be a source of supplementary information, prepared with a language easy, objective and teaching, presenting content in summary, facilitating the understanding, the organization's reasoning, the optimization study. The reasons for the 80% of respondents do not use the teaching material of distance education are: ignorance, disinterest, lack of need and preference for the classroom teaching books. We conclude that this use can contribute to better results in the learning process of students in the classroom teaching. Thus, we point out actions that university libraries can take to increase and encourage the use of printed educational material mode remotely by students classroom teaching, such as the disclosure of such material.

As tecnologias de informação e comunicação (TICs) têm sido aliadas importantes no desenvolvimento de atividades inerentes aos processos de ensino-aprendizagem. Particularmente, os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) têm viabilizado a oferta de conteúdos informacionais didáticos, de maneira sistemática e organizada, mediante interfaces digitais disponibilizadas aos usuários desses ambientes. Nesse sentido, tendo os usuários (alunos/aprendizes) como protagonistas dos processos de ensino-aprendizagem e compreendendo a importância da mediação e apropriação da informação em tais processos, o principal objetivo deste trabalho foi o de investigar os requisitos para a concepção das referidas interfaces, considerando-se as especificidades dos contextos de uso. A pesquisa, de abordagem qualitativa e natureza exploratória, foi desenvolvida com base em análise da literatura e estudo de caso envolvendo um AVA utilizado em disciplinas de ensino técnico (profissionalizante). Dentre os resultados, destaca-se a proposta de um guia contemplando requisitos funcionais e não funcionais para a concepção de interfaces digitais para usuários de AVAs. Conclui-se que, para tais interfaces funcionarem como \"espaço de mediação\" e auxiliarem na apropriação da informação, na construção e apresentação das mesmas, deve-se considerar diversas variáveis que são próprias dos contextos em que os usuários se encontram. / Information and communication technologies (ICTs) have been important allies in the development of activities inherent to the teaching-learning processes. Particularly, the Learning Management Systems (LMSs) have made feasible to offer didactic information contents, in a systematic and organized way, by using digital interfaces that are available to users of these systems. In this sense, taking into account such users (students / learners) as protagonists of the teaching-learning processes, and understanding the importance of information mediation and its appropriation in such processes, the main goal of this work was to investigate requirements for design these interfaces, by checking the specificities found in use\'s contexts. The research, with a qualitative approach and exploratory nature, was conducted with literature analysis and case study involving a LMS used in teaching technical (vocational) subjects. Among the results, it is highlighted the proposal of a guide comprehending functional and non-functional requirements to be applied in the design of digital user interfaces for LMSs. It was concluded that, in order to such interfaces to work as a \"mediation space\" and aid in the information appropriation, in their implementation and presentation, it must be taken into account a set of variables that are specifics with the users\' contexts.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotal.pdf: 2954210 bytes, checksum: ef1b4fe8f0e6f0f1a375e83510e7a8ac (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The use of information is an indispensable practice to any individual and as such, it is also essential to the professionals of education, especially teachers. Hence the importance of the issue here exposed being made clear by the fact of these professionals need of information for the development of their teaching practices. The present research on "Needs and use of information in the practice of science teachers" aims to analyze the needs and use of information of teachers from the urban area of the municipality of Santa Rita - PB. In that sense, the following question arises: What are the needs and use of information for science teachers in their teaching practices? An alternative approach of the Users´ Studies was used in this research, and the Sense-Making model was prioritized for offering through universal categories of cognitive metaphor, the situation (need for information), gap (cognitive emptiness), and use (informational help to bridge the cognitive emptiness), the logical way for meeting the research objectives. This is a descriptive field research, with a propositional nature. The population is consisted of 28 science teachers, distributed in schools in the urban areas of the municipality of Santa Rita. As an instrument of data collection, the mixed questionnaire was used. Data analysis, of qualitative and quantitative basis, shows that the study group is composed of qualified teachers who prioritize the post-graduation demonstrating interest in being updated for the practice of teaching. Although acknowledging the difficulties of the profession, most teachers manifest satisfaction and teach for pleasure in self-fulfillment. With emphasis on the categories of the Sense-Making, situation-gap-use, the situation reveals that teachers are constantly seeking to meet their information needs through the Internet, books, and educational videos, among others. In the gaps, barriers of time, language, terminology and quality of information were the most displayed, but they developed strategies that minimized the difficulties and could make use of the information. The use of information was centered on the development of teaching activities and the teachers were satisfied with it because it solved their informational problem. Actions to contribute to a better performance of the studied teachers about those questions in their teaching and pedagogical practices were proposed. We conclude that the development of the research contributed to the basis of the Science of Information, which is to provide information and impart knowledge to those who need it, making this the social responsibility in this area of knowledge, as well as in Education, when it makes itself responsible for the challenge of educating a society. Studying the teachers´ information needs and how they guide the search process and the use of information to satisfy their informational needs towards teaching practice, was assigned as a process of great value. / O uso da informação é uma prática indispensável a qualquer indivíduo e não poderia deixar deser aos profissionais da educação, sobretudo, os professores, logo, a importância da temáticaem questão evidencia-se pelo fato desses profissionais necessitarem, de informação para odesenvolvimento de suas práticas docentes. A presente pesquisa, sobre Necessidades e usode informação na prática dos professores de Ciências , tem como objetivo analisar asnecessidades e uso de informação dos professores da zona urbana do município de Santa Rita PB. Nesse sentido, surge o seguinte questionamento: Em suas práticas pedagógicas, quaissão as necessidades e uso de informação dos professores de Ciências? Para a pesquisautilizou-se a abordagem alternativa dos Estudos de Usuários e priorizou-se o modelo Sense-Making , por oferecer através das categorias universais da metáfora cognitiva, da situação(necessidade de informação), da lacuna (vazio cognitivo) e do uso (ajuda informacional paratranspor o vazio cognitivo), o caminho lógico para o atendimento dos objetivos da pesquisa.Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva e de caráter propositivo. A população écomposta por 28 professores de Ciências, distribuídos nas escolas da zona urbana domunicípio de Santa Rita. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionáriomisto. A análise dos dados, de base qualitativa e quantitativa, mostra que o grupo estudado écomposto por professores qualificados, que priorizam a pós-graduação, demonstrandointeresse por se manterem atualizados para o exercício da docência. Embora admita asdificuldades da profissão, a maioria dos professores demonstra satisfação e ensina por prazerem se autorrealizar. Com ênfase nas categorias do Sense-Making, situação-lacuna-uso, temseque a situação revela que os professores estão em constante busca para suprir suasnecessidades de informação, através da internet, dos livros, vídeos educativos, entre outros.Nas lacunas, as mais apontadas foram as barreiras de tempo, de idioma, terminológicas e dequalidade da informação, mas os mesmos desenvolveram estratégias que minimizaram asdificuldades e conseguiram usar a informação. O uso da informação esteve centrado nodesenvolvimento das atividades docentes e os professores saíram satisfeitos com o uso porresolverem seu problema informacional. Sobre essas questões propõem-se ações que podemcontribuir para melhor desempenho dos professores estudados, em suas práticas docente epedagógica. Conclui-se que o desenvolvimento da pesquisa contribuiu para o fundamento daCiência da Informação, que é disponibilizar a informação e transmitir o conhecimento àquelesque dele precisam, constituindo a responsabilidade social dessa área do conhecimento, comotambém da Educação, quando se responsabiliza pelo desafio de educar uma sociedade.Estudar as necessidades de informação dos professores, e como estes conduzem o processo debusca e uso da informação para satisfazer suas necessidades informacionais direcionadas àprática docente, configurou-se como processo de grande valia.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2015-05-27T11:17:34Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2312161 bytes, checksum: 48e879d8c2275fe997250abf0e6e2dd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-27T11:17:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2312161 bytes, checksum: 48e879d8c2275fe997250abf0e6e2dd1 (MD5) Previous issue date: 2014-02-21 / It analyzes the informational demands of the PPGCIs' professors from the Northeast Region concerned with both teaching and research practice. The Sense-Making approach, by the American – Brenda Dervin, was applied in order to base the research, so as to understand the meaning the individual assign to information at the moment in which one realizes a cognitive gap, while proceeding to a determined task, configurating the situation-gap-use triad. It refers to a descriptive research on a quantitative qualitative basis. A mixed questionnaire was employed as the data gathering‟s tool. Bardin‟s categorization technique was used to analyze the researched users‟responses. Twenty-two Professors took part in the research. The achieved results displayed that they usually search for information in Information Units, such as libraries, archives and documentation centers. Furthermore, to respond to informational needs, the greatest part of the researched individuals use the internet as information source. Concerning information channnels, they make use of books, journal articles, monographs, dissertations, theses, research reports, special collections.The major part of the researched perceive that such channels improve teaching practice because they keep themselves up to date with the following aspects: issues that are being discussed in classroom, the discovery of new methodological approaches, the updating of the existing knowledge as well as new experiences. As to the search process and to the information use, the greatest aim is to update knowledge on the researcheds‟ area, and to seek to information in order to apply on researches. The most recent problem which has led them to information search and use has been the demand for informational material that could have been applied as the support to carry on researches in process. The Professors state that whenever they are engaged in such a process, they – as a whole – become satisfied. In this context, normally, the feeling that prevails the mentioned search process is, somehow, some questioning; in other words, the need to find out something new about a certain issue, a gap, a cognitive empty. Barrier time is one of the informational obstacles that mostly hampers the information search process and use, as well as the information excess to which everyone is subject nowadays. The most used strategy to overcome such a barrier is the selection by means of the trustfulness criterion. Therefore, the knowledge about the informational behavior has demonstrated itself, considering the Professors‟ speech, as an alternative to know how they are doing to handle the informational bulk and to retrieve relevant information to use in their teaching practice. / Analisa as necessidades informacionais dos docentes dos PPGCIS da Região Nordeste na prática docente de ensino e pesquisa. A Abordagem Sense Making, da americana Brenda Dervin, foi utilizada para nortear a pesquisa no intuito de compreender o sentido que o indivíduo atribui à informação no momento em que ele percebe um vazio cognitivo para dar prosseguimento a uma determinada atividade do seu cotidiano configurando a tríade situação-lacuna-uso. Trata-se de uma pesquisa descritiva e de cunho quanti-qualitativo. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário misto. A técnica de categorização de Bardin foi usada para analisar as respostas dos usuários pesquisados. Vinte e dois docentes participaram da pesquisa. Os resultados encontrados revelaram que eles costumam suprir as necessidades informacionais em unidades de informação como bibliotecas, arquivos e centros de documentação, bem como a maioria deles faz uso da internet como fonte de informação. Quando se trata de canais de informação eles utilizam os livros, artigos de periódicos, monografias, dissertações, teses, relatórios de pesquisa, coleções especiais. A maior parte dos pesquisados disse que eles contribuem com a prática docente no sentido de mantê-los atualizados com relação aos temas que estão sendo trabalhados em sala de aula, na descoberta de novas abordagens metodológicas, atualização dos conhecimentos já existentes e novas experiências. Com relação ao processo de busca e uso de informação o maior objetivo é atualizar o conhecimento em sua área de atuação, assim como buscar informações para utilizar em pesquisas. O problema/situação mais recente que os levou à busca e uso da informação foi à necessidade de material informacional que servisse de apoio para dar continuidade às pesquisas em andamento. Os docentes afirmam que quando se envolvem nesse processo geralmente saem satisfeitos. Nesse contexto, o sentimento que normalmente permeia esse processo de busca é uma inquietação, a necessidade de descobrir algo novo sobre um determinado tema, ou seja, uma lacuna, um vazio cognitivo. A barreira de tempo é um dos obstáculos informacionais que mais dificultam o processo de busca e uso da informação, bem como também o excesso de informações do qual estão todos submetidos na atualidade. A estratégia mais utilizada para driblar essa barreira é a seleção por critério de confiabilidade. Portanto, o conhecimento do comportamento informacional se mostrou, a partir da fala dos docentes, uma alternativa para saber como eles estão fazendo para driblar a explosão informacional e recuperar informações relevantes para utilizar em razão do fazer docente.

Submitted by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-01-23T16:05:11Z No. of bitstreams: 1 PPGCI UFF Roberta Galdencio Dissertação.pdf: 2413938 bytes, checksum: 32211b034fee5adda14dbe5ae1a4e643 (MD5) / Approved for entry into archive by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-01-23T16:06:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PPGCI UFF Roberta Galdencio Dissertação.pdf: 2413938 bytes, checksum: 32211b034fee5adda14dbe5ae1a4e643 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-23T16:06:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PPGCI UFF Roberta Galdencio Dissertação.pdf: 2413938 bytes, checksum: 32211b034fee5adda14dbe5ae1a4e643 (MD5) / Trata-se de um estudo exploratório-metodológico quantitativo do uso de periódicos pelos alunos dos cursos de pós-graduação atendidos pela Biblioteca Central do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal do Rio de Janeiro sob a perspectiva da Ciência da Informação. O objetivo da pesquisa foi verificar se os periódicos utilizados pelos alunos dos cursos de pós- graduação stricto sensu (mestrado e doutorado), egressos em 2012, em suas dissertações e teses estavam entre os disponíveis para a comunidade desta Universidade no Portal de Periódicos da CAPES/MEC, sob a hipótese de que seria esta a principal fonte para recuperação de artigos de periódicos pelos usuários. Apresenta conceitos teóricos de estudos de usuário de informação, comportamento informacional, serviço de referência, mediação da informação, biblioteca universitária, politicas públicas. Expõe os canais de acesso a informação utilizadas Plataforma Lattes, Portal de Periódicos CAPES/MEC, CCN/COMUT, SCAD/Portal da BVS. / Quantitative exploratory-methodologic study of the use of scientific journals by post-grad students at the Health Sciences Library at the Federal University of Rio de Janeiro, in the perspective of Information Science. The research aimed to verify if the journals used in the dissertations and thesis by master's and doctorate students graduated in 2012 were available for the University's community at the CAPES/MEC Journal's Portal, under the hypotesis that the Portal would be the main source for article retrieval by this group. Discusses the theoretical concepts of information user studies, informational behavior, reference service, information mediation, university library, public policies. Presents the channels used for gaining access to information: Lattes Platform, CAPES/MEC Journal Portal, CCN/COMUT, SCAD/BVS Portal.