155f. il. / Submitted by Suelen Reis (suelen_suzane@hotmail.com) on 2013-02-15T12:04:34Z No. of bitstreams: 1 Suzart.pdf: 1047778 bytes, checksum: 60cdfd80499f848b04c7296fb95384a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes(magal@ufba.br) on 2013-02-18T15:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Suzart.pdf: 1047778 bytes, checksum: 60cdfd80499f848b04c7296fb95384a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-18T15:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Suzart.pdf: 1047778 bytes, checksum: 60cdfd80499f848b04c7296fb95384a9 (MD5) Previous issue date: 2010 / Esta pesquisa se propõe a analisar a influência exercida pela informação sobre o nível de satisfação dos usuários finais no processo decisório sobre investimentos em tecnologia no setor público à luz dos pressupostos da racinalidade limitada. O objeto de estudo escolhido foi o Siafi, uma das principais tecnologias do governo federal brasileiro. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas. Na primeira foi apurado o nível de satisfação dos usuários finais di Siafi através de uma survey da qual participaram 77 usuários. Na segunda foi realizado um experimento visando identificar a influência do nível de satisfação. O instrumento desenvolvido para esta segunda fase foi baseado nos pressupostos do modelo de racionalidade limitada, considerando as peculiaridades do setor público e o papel desempenhado pelas informações contábeis nos processos decisórios de alocação de gastos públicos. Este instrumento foi respondido por 34 usuários, sendo os resultados agrupados e analisados estatísticamente através dos testes t de Student para amostras emparelhadas e f, além de um escalonamento multidimensional. As análises demonstraram que a informação sobre o nível de satisfação influenciou o processo decisório sobre investimentos. Entretanto esta constatação é limitada pela análise das respostas de usuários de uma única ferramenta tecnológica: o siafi. / Salvador

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2015-12-10T20:55:46Z No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-01-15T18:45:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-15T18:45:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Esta pesquisa tem como tema a avaliação ex post (ou pós-implementação) do Projeto Novo Siafi com base na satisfação dos usuários finais do sistema de informação desenvolvido por este projeto – o Novo Siafi, como vem sendo chamado –, buscando inserir tal avaliação no âmbito dos processos de Gerenciamento de Stakeholders (ou Gerenciamento das Partes Interessadas), matéria estabelecida pela quinta edição do guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK), publicada em 2013, como uma das áreas de conhecimento de Gerenciamento de Projetos (GP). O GP, embora não se restrinja à Tecnologia da Informação (TI), é uma das áreas de atuação mais importantes da governança deste setor e, dentro do campo de conhecimentos associados à área, o Gerenciamento de Stakeholders tem sido considerado, atualmente, como uma das suas atividades mais importantes. O Projeto Novo Siafi, gerenciado pela Secretaria do Tesouro Nacional (STN) mediante contratação da empresa pública Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), visa a reconstrução de maneira gradual, em uma nova plataforma tecnológica, do Siafi Operacional – sistema estruturante desenvolvido pelo Governo Federal brasileiro, implantado em 1987, e que já fora adotado, inclusive, por outros países do mundo. Para empreender a avaliação ex post aqui pretendida, realizou-se uma pesquisa de levantamento ou survey dividida em duas etapas: a primeira para avaliar a satisfação dos usuários finais – com a aplicação de um instrumento disponível na literatura – e a segunda, como etapa complementar, com o intuito de verificar a percepção dos usuários finais quanto ao seu envolvimento no desenvolvimento do novo sistema. Os resultados permitiram concluir que, de maneira geral, os usuários, em relação ao sistema, se sentem indiferentes – considerando as duas metodologias adotadas para cálculo da satisfação: análise fatorial e média das respostas –, além de perceberem que não foram envolvidos no seu processo de desenvolvimento. No entanto, como constatado junto a gestor da STN que participou da pesquisa, houve, de fato, o envolvimento dos usuários na construção do Novo Siafi, que ocorreu diretamente, na fase de homologação do sistema e indiretamente, por meio das pesquisas de satisfação sobre o Siafi Operacional, que foram realizadas no período de 1993 a 2009, gerando, como consequência, a implementação de diversas melhorias naquele sistema, que vieram a ser utilizadas para a construção da nova plataforma tecnológica. A presente pesquisa apontou ainda pontos positivos e negativos na visão dos usuários do sistema, evidenciando oportunidades de melhoria. Assim, conclui-se que o feedback dos usuários, que nessa pesquisa fora colhido com auxílio dos dois questionários aplicados, pode ser adotado na efetivação dos processos de Gerenciamento de Stakeholders do Projeto Novo Siafi, por meio do diálogo contínuo entre as partes interessadas, de modo a contribuir para a melhoria do projeto.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissFCB.pdf: 1095832 bytes, checksum: ab1b73a6a9b9e1b110066965c88b728e (MD5) Previous issue date: 2003-08-22 / Over the years, the software industry has steadily increased software application functionalities with the idea of meeting the requirements of a large number of users with different needs and profiles. This attempt has generated innumerable problems, such as function overloads, complicating software usability and offering features that may never be used. On the other hand, the user may need functions that have not been foreseen by the applications designer or that must be implemented in response to new requirements. In that case, the end user will benefit if he can extend the functionalities of a software program or configure it according to his needs. For this reason, research in the area of EUP focuses on proposing solutions to render computer programming an easier and more accessible task, enabling the end user to extend his software s applications. EUP techniques, however, have so far not been exploited in CASE (Computer-Aided Software Engineering) tools. This project discusses the new version of the GaCIV (Configurable Templates for the Development of Virtual Reality Interfaces), a tool for building interfaces with Virtual Reality for various domain applications. The tool s new version was adapted to aid end-user programming (EUP), i.e., to allow the design of interfaces to be carried out with the direct participation of the end user. Thus, the user benefits from two standpoints: a) he has the chance to make a continuous evaluation of the usability throughout the entire creation of the interfaces; b) because he himself organizes the menu options by distributing the objects in the virtual environment, interaction with the application is more likely to be facilitated. As will be discussed throughout this project, the GaCIV tool makes important contributions to: a) human-computer interaction, mainly through the use of Virtual Reality; b) to Software Engineering, by offering the possibility of performing interface reengineering of working systems (legated and non-legated); and c) to end-user programming, an expanding research area, by offering support for the construction of interfaces with end user participation. / Ao longo dos anos a indústria de software vem aumentando as funcionalidades das aplicações, com o intuito de atender a um número maior de usuários com diferentes necessidades e diversos perfis. Essa tentativa gera inúmeros problemas, como a sobrecarga de funções, dificultando a usabilidade do software e oferecendo opções que podem nunca ser utilizadas. Por outro lado, o usuário pode precisar de funções que não foram previstas pelo projetista da aplicação ou que precisam ser implementadas devido a novos requisitos. Nesse caso, usuários finais podem ser beneficiados caso tenham condições de estender as funcionalidades de um software ou configurá-lo segundo as suas necessidades. Por isso, as pesquisas na área de programação por usuários finais (EUP) têm a finalidade de propor soluções para tornar a programação de computadores uma tarefa mais fácil e acessível, permitindo que usuários finais estendam suas aplicações. As técnicas de EUP, no entanto, ainda não têm sido exploradas em ferramentas CASE (Computer-Aided Software Engineering). Este trabalho apresenta o GaCIV (Gabaritos Configuráveis para elaboração de Interfaces com realidade Virtual), uma ferramenta CASE que apóia a construção de interfaces com Realidade Virtual para aplicações de diferentes domínios. A nova versão da ferramenta foi adaptada para suportar a programação por usuários finais (EUP), ou seja, permitir que o projeto de interfaces seja realizado com a participação direta do usuário final. Assim, o usuário pode ser beneficiado em dois principais aspectos: a) tem a chance de realizar uma avaliação contínua da usabilidade, ao longo de toda a criação das interfaces; b) como ele mesmo organiza as opções de menu através da distribuição dos objetos no ambiente virtual, é mais provável que a interação com a aplicação seja facilitada. Conforme será apresentado ao longo deste trabalho, a ferramenta GaCIV traz importantes contribuições para: a) a interação humano-computador, principalmente através do uso da Realidade Virtual; b) para a Engenharia de Software, ao oferecer a possibilidade de se realizar a reengenharia de interfaces de sistemas em funcionamento (legados ou não) e; c) para a programação por usuários finais, uma área de pesquisa em expansão, ao oferecer suporte para o projeto de interfaces com a participação do usuário final.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:26:08Z No. of bitstreams: 1 Souza, Danillo Teixeira.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:27:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Souza, Danillo Teixeira.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-19T21:27:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Souza, Danillo Teixeira.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Esta pesquisa tem como tema a avaliação ex post (ou pós-implementação) do Projeto Novo Siafi com base na satisfação dos usuários finais do sistema de informação desenvolvido por este projeto – o Novo Siafi, como vem sendo chamado –, buscando inserir tal avaliação no âmbito dos processos de Gerenciamento de Stakeholders (ou Gerenciamento das Partes Interessadas), matéria estabelecida pela quinta edição do guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK), publicada em 2013, como uma das áreas de conhecimento de Gerenciamento de Projetos (GP). O GP, embora não se restrinja à Tecnologia da Informação (TI), é uma das áreas de atuação mais importantes da governança deste setor e, dentro do campo de conhecimentos associados à área, o Gerenciamento de Stakeholders tem sido considerado, atualmente, como uma das suas atividades mais importantes. O Projeto Novo Siafi, gerenciado pela Secretaria do Tesouro Nacional (STN) mediante contratação da empresa pública Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), visa a reconstrução de maneira gradual, em uma nova plataforma tecnológica, do Siafi Operacional – sistema estruturante desenvolvido pelo Governo Federal brasileiro, implantado em 1987, e que já fora adotado, inclusive, por outros países do mundo. Para empreender a avaliação ex post aqui pretendida, realizou-se uma pesquisa de levantamento ou survey dividida em duas etapas: a primeira para avaliar a satisfação dos usuários finais – com a aplicação de um instrumento disponível na literatura – e a segunda, como etapa complementar, com o intuito de verificar a percepção dos usuários finais quanto ao seu envolvimento no desenvolvimento do novo sistema. Os resultados permitiram concluir que, de maneira geral, os usuários, em relação ao sistema, se sentem indiferentes – considerando as duas metodologias adotadas para cálculo da satisfação: análise fatorial e média das respostas –, além de perceberem que não foram envolvidos no seu processo de desenvolvimento. No entanto, como constatado junto a gestor da STN que participou da pesquisa, houve, de fato, o envolvimento dos usuários na construção do Novo Siafi, que ocorreu diretamente, na fase de homologação do sistema e indiretamente, por meio das pesquisas de satisfação sobre o Siafi Operacional, que foram realizadas no período de 1993 a 2009, gerando, como consequência, a implementação de diversas melhorias naquele sistema, que vieram a ser utilizadas para a construção da nova plataforma tecnológica. A presente pesquisa apontou ainda pontos positivos e negativos na visão dos usuários do sistema, evidenciando oportunidades de melhoria. Assim, conclui-se que o feedback dos usuários, que nessa pesquisa fora colhido com auxílio dos dois questionários aplicados, pode ser adotado na efetivação dos processos de Gerenciamento de Stakeholders do Projeto Novo Siafi, por meio do diálogo contínuo entre as partes interessadas, de modo a contribuir para a melhoria do projeto. / This research has as subject the ex post (or post-implementation) evaluation of the Novo Siafi Project based on the satisfaction of end users of the information system developed by this project – the Novo Siafi, as it is currently named – seeking to insert this assessment in the scope of the processes related to Project Stakeholder Management, a field established by the fifth edition of the Project Management Body of Knowledge Guide (PMBOK), published in 2013, as one of the knowledge areas of Project Management (PM). PM, although not restricted to Information Technology (IT), is one of the most important areas of governance in this sector and, within the field of knowledge associated with the area, Project Stakeholder Management has been considered, nowadays, as one of its most important activities. The Novo Siafi Project, managed by Secretaria do Tesouro Nacional (STN) through the hiring of the public company Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), aims to rebuild gradually, in a new technology platform, the Siafi Operacional – a structuring system developed by Brazilian Federal Government, implanted in 1987, and that has already been adopted by other countries. To undertake the ex post evaluation here intended, a divided survey was conducted in two stages: the first to assess the satisfaction of end users – through the application of an instrument available in the literature – and the second, as a stage further, in order to verify the perception of end users and their involvement in the development of the new system. The results showed that, in general, users feel indifferent with regard the system – considering the results of the both methodologies adopted to calculate the average satisfaction level: the factor analysis and the average responses – as well as they realize that they were not involved in the system development process. However, as answered by a STN manager who participate in this research, there was, in fact, the users involvement in Novo Siafi development, which occurred directly in the system homologation phase, and indirectly, through satisfaction surveys about Siafi Operacional, which were carried out in the 1993-2009 period, bringing, as a result, the implementation of several improvements in this system, which were used for the construction of the new technological platform. This research also pointed out strengths and weaknesses of the system in the view of its users, showing improvement opportunities. Thus, one can conclude that the feedback from users, which in this study was collected with the help of both applied questionnaires, can be adopted in the execution of the Project Stakeholder Management processes of the Novo Siafi Project, through continuous dialogue between stakeholders, in order to contribute to promote improvements in the project.