[pt] O objetivo deste estudo é investigar motivações, crenças e valores simbólicos de serviços e produtos no ritual de um casamento. Conduziu-se um estudo exploratório, baseado em entrevistas em profundidade, com 19 noivas residentes nas Zonas Sul e Norte da Cidade do Rio de Janeiro. Análise de conteúdo das entrevistas revelou o enorme valor simbólico de sua imagem perante os convidados. A crença é de que quanto melhor for a opinião destes sobre o evento, igualmente melhor será a opinião sobre ela própria e sua aceitação no grupo social ao qual pertence. Motivadas a diferenciar sua cerimônia das demais, de transformá-la numa experiência única, vêem suas estratégias racionais de alto controle financeiro, suportadas pelo uso de planilhas de orçamento e inúmeras pesquisas de fornecedor, sucumbir perante a oferta de produtos e serviços inovadores, porém de custo mais elevado. Como resultado, gastos muito acima do esperado no afã de ver seus desejos realizados. / [en] The objective of this study is to investigate motivations, beliefs and symbolic values of services and products in the ritual of marriage. An exploratory study was conducted based on interviews with 19 brides living in north and south districts of Rio de Janeiro. Content analysis of the interviews revealed the enormous symbolic value of bride’s image to her guests. The belief is that the better the guest’s opinion about the event, the best will be their opinion about her and also the acceptance in the social group to which she belongs. Motivated to differentiate her ceremony among the others, to transform it into a unique experience, the bride sees her rational strategies of high financial control, supported by the use of budget worksheets and numerous supplier research, succumbing to the offer of innovative products and services, but at higher cost. As a result, much higher expenditures than expected in eagerness to see her wishes fulfilled.

Embora o consumo colaborativo tenha ganhado cada vez mais a atenção dos pesquisadores nos últimos anos, os estudos nesta área ainda são muito limitados, sendo difícil determinar os fatores que contribuem para que ocorra uma mudança tão significativa no padrão de consumo. O trabalho, portanto, elabora um modelo de pesquisa, tendo como base a teoria do comportamento planejado, o materialismo e a possessividade, os valores de consumo verdes e a prontidão para o uso da tecnologia na intenção de consumo colaborativo. O modelo visa demonstrar empiricamente as diferenças entre os grupos de idades (mais jovens e mais velhos) na intenção, servindo então como uma variável moderadora. O modelo desenvolvido foi testado com aplicação de um questionário estruturado, a partir de um modelo de equação estrutural baseado em mínimos quadrados parciais (PLS). Foram coletados 493 respondentes válidos, com o grupo dos mais jovens (17 a 29 anos) tendo 303 respondentes e o grupo dos mais velhos (30 a 59 anos) tendo 190 respondentes. Os resultados revelam que a possessividade não possui relação estatística significativa com a intenção de consumo colaborativo, enquanto os construtos valores de consumo verde e de prontidão para o uso de tecnologias apresentaram relação positiva com o consumo colaborativo. A variável moderadora idade foi significativa somente entre os construtos prontidão para o uso de tecnologia e intenção de consumo colaborativo. Esta pesquisa aprofunda na compreensão dos fatores que motivam ou inibem o consumidor a se engajar no consumo colaborativo, considerando os construtos estudados, além de demonstrar a diferença entre os mais jovens e os mais velhos dentro desta relação. A contribuição gerencial se dá por meio do maior auxílio no entendimento do que afeta positivamente ou negativamente a intenção de consumo colaborativo por parte dos consumidores, o que permite a criação de estratégias por parte dos fornecedores de pares e das plataformas de consumo colaborativo, além de facilitar a segmentação de mercado ao considerar as diferenças de idade. Futuros estudos podem testar este modelo estrutural com amostras maiores, utilizando outro método de equação estrutural mais rigoroso, que é o modelo de equação estrutural baseado em covariância (CB-SEM), além de testarem outras variáveis moderadoras dentro deste modelo estrutural. / Although collaborative consumption has gained increasing attention among researchers in recent years, studies in this area are still very limited, and it is difficult to determine the factors that contribute to such a significant change in the consumption pattern. This work, therefore, elaborates a trsearch model, based on the theory of the planned behaviour, the materialism and possessiveness, the green consumption values and the readiness to use the technology in the collaborative consumption intention. The model aims to empirically demonstrate the differences between the age groups (younger and older) in this intention, serving as a moderating variable. The developed model was tested with the application of a structured questionnaire, using a structural equation model based on partial least squares (PLS). A total of 493 valid respondents were collected, with the group of the youngest (17 to 29 years old) having 303 respondents and the group of the oldest (30 to 59 years old) having 190 respondents. The results reveal that possessiveness does not have a significant statistical relationship with collaborative consumption intention, while the construct green consumption values and readiness for the use of technologies, presented positive relationship with collaborative consumption. The moderating age variable was significant only amongst constructs readiness to use the technology and collaborative consumer intention. This research deepens the understanding of the factors that motivate or inhibit the consumer to engage in collaborative consumption, considering the constructs studied, in addition to demonstrate the difference between younger and older consumers within this relationship. The managerial contribution comes through the the understanding of what positively or negatively affects collaborative consumption intention by the consumers, which allows the creation of strategies by the suppliers of peers and the collaborative consumer platforms. It also facilitates the segmentation of the market when considering the differences of age. Future studies can test this structural model with larger samples using a more rigorous structural equation method, which is the covariance-based structural equation model (CB-SEM), in addition to testing other moderating variables within this structural model.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:17:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sonia Maria Guedes de Medeiros.pdf: 4132347 bytes, checksum: cad84418482ccb7a7f5b5f52c55d604d (MD5) Previous issue date: 2008-12-02 / Fundação Nacional de Desenvolvimento do Ensino Superior Particular / The general objective of Quality in Television , a research based on the problematization of the ways whereby the media builds values, is to examine the television broadcasting flow throughout a week. A semiotic map is used to identify and position the cultural products which, in their diversity, are semiotized and circulated with consumption values connected to specific communication contracts. The specific objectives are structured around four points: reading of the seven concepts of quality in television by Mulgan; classification, by genre, of the programming flow of seven broadcasting companies Bandeirantes, Cultura, Gazeta, Globo, Record, Rede TV! and SBT from February 7 to 12, 2006; positioning of the programs on semiotic maps; and examination of the seven semiotic maps of consumption values with respect to the seven concepts of quality, indicating diversity in programming. The research is based on semiotics as the theoretical-methodological basis, on television theory and on critical theory. The thesis consists of four parts, according to the aforementioned specific objectives. The first chapter, Searching for Quality , is based on Geoff Mulgan and Arlindo Machado. The second chapter, Televisual Flow , is based on Raymond Williams. The third, Construction and circulation of consumption values , taken from the structure of Jean-Marie Floch and Andrea Semprini s semiotic map, is used as a tool to examine the televisual flow. The conclusion, discusses the results of an analysis of aspects of quality considered by Mulgan and of values of consumption in the televisual flow, here, the author argues that quality in television is not merely a concept, nor is it translated into technical results or technological innovations. From a broader standpoint, it implies a complex social process, starting from the production of a professional team to its interpretation by the spectator. The latter, seeking to shake off his passiveness in a dynamic process, a spiraling movement of the audience, not only attempts to denounce faults and squalidness but also to promote the context of reception and understand the diversity of television media in the contemporary context of capitalism. The authors that contribute to this discussion include Jean Baudrillard, Muniz Sodré, Krishan Kumar and Anthony Giddens / Qualidade na Televisão , pesquisa elaborada a partir da problematização dos modos pelos quais a mídia constrói valores, tem como objetivo geral examinar o fluxo televisual durante uma semana, utilizando o mapa semiótico para identificar e posicionar os produtos culturais que, em sua diversidade, são semiotizados e circulados com valores do consumo ligados a contratos específicos de comunicação. Os objetivos específicos estão estruturados em torno de quatro pontos: fazer uma leitura dos sete conceitos sobre qualidade na televisão em Mulgan; classificar, por gênero, o fluxo da programação de sete emissoras Bandeirantes, Cultura, Gazeta, Globo, Record, Rede TV! e SBT no período de 07 a 13.02.06; posicionar os programas em mapas semióticos; examinar os sete mapas semióticos dos valores do consumo em relação aos sete conceitos de qualidade, apontando a diversidade na programação. A pesquisa está fundamentada na semiótica como base teórico-metodológica, na teoria da televisão e em teorias críticas. A tese é constituída de quatro partes, conforme os objetivos específicos acima citados. O primeiro capítulo Em busca da qualidade está fundamentado em Geoff Mulgan e Arlindo Machado; o segundo Fluxo Televisual fundamenta-se em Raymond Williams; no terceiro, Construção e circulação dos valores do consumo , apropriamo-nos da estrutura do mapa semiótico de Jean-Marie Floch e Andrea Semprini, como ferramenta utilizada para examinar o fluxo televisual; a conclusão traz resultados da análise sobre aspectos da qualidade em Mulgan e dos valores do consumo no fluxo televisual, defendendo a autora a idéia de que qualidade na televisão não se resume a apenas um conceito, além de não se traduzir em resultados técnicos, nem apenas em inovações tecnológicas. Trata-se, de modo mais amplo, na implicação de um processo social, que parte da produção de uma equipe de especialistas e chega na interpretação do enunciatário que procura sair da passividade e, num processo dinâmico, num movimento espiralado da audiência, não apenas procura denunciar falhas e baixarias da enunciação, mas, promover o contexto de recepção, compreender a diversidade da mídia televisual no contexto capitalista contemporâneo. Entre outros autores que contribuem para a discussão estão: Jean Baudrillard, Muniz Sodré, Krishan Kumar e Anthony Giddens

[pt] O surgimento das fintechs tem promovido intensa mudança na relação entre instituições financeiras e clientes, com destaque para consumidores de baixa renda, que representam parcela relevante do consumo de serviços bancários. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo identificar os valores que motivam consumidores de baixa renda a aderirem a contas digitais e cartões de crédito de fintechs. Para tanto, foi realizada pesquisa qualitativa exploratória com dados coletados em 15 entrevistas individuais, junto a consumidores residentes no Rio de Janeiro, com renda de até 2.000,00 reais. Os dados foram analisados por meio de técnicas de análise de conteúdo, bem como a partir da axiologia de consumo de Floch (1990), desenvolvida no contexto teórico da semiótica discursiva de linha francesa. Os resultados indicam a coexistência de valores práticos, críticos e utópicos nos discursos dos consumidores. Os resultados deste estudo apontam para diversas implicações gerenciais, que podem orientar gestores de fintechs que pretendem adaptar ou criar soluções para atender o público de baixa renda, com destaque para a disponibilidade de crédito, humanização do suporte e canais de atendimento, investimento em propaganda boca-a-boca e em influenciadores digitais e locais e aumento da percepção de solidez e segurança. / [en] The emergence of fintech has promoted an intense change in the relationship between financial institutions and customers, with emphasis on low-income consumers who represent relevant participation in the consumption of banking services. In this context, this study aims to identify the values that motivate low-income consumers to join digital accounts and credit cards from fintech. To this end, exploratory qualitative research was carried out with data collected in 15 individual interviews, with consumers residing in Rio de Janeiro, with an income of up to 2,000.00 reais. The data were analyzed using content analysis techniques, as well as from the axiology of consumption by Floch (1990), developed in the theoretical context of the French discursive semiotics. The results indicate the coexistence of practical, critical, and utopian values in the discourse of consumers. The results of this study point to several managerial implications that can guide managers of fintech that intend to adapt or create solutions to serve the low-income public, with emphasis on credit availability, humanization of support and service channels, investment in word-of-mouth advertising and digital and local influencers, and increase the perception of solidity and security.