A presente pesquisa apresenta um estudo em torno do cross-branding, parceria entre duas ou mais marcas a fim de lançarem um produto e/ou serviço, e da cocriação de coleções no varejo de moda brasileiro. O cross-branding vem sendo bastante utilizado no mercado e é uma das ferramentas de marketing em evidência. O objetivo principal deste trabalho é identificar - a partir de uma discussão em torno do fast-fashion e da moda como resultado da expressão contemporânea - como se dá a estratégia do cross-branding, bem como suas influências no desenvolvimento de coleções. O trabalho é realizado a partir de uma revisão bibliográfica em torno da história da indústria da moda, conceitos em desenvolvimento de produtos, reflexões sobre inovação, cocriação e o varejo atual. Foi possível discutir não só como se dá o cross-branding, como também os reflexos advindos da utilização da estratégia no varejo de moda. Foram realizados estudos de casos das coleções cápsulas das lojas de departamento C&A e Riachuelo, frutos de cross-brandings com marcas e estilistas brasileiros. / This research presents a study about the cross-branding, partnership between two or more brands willing to launch a product and / or service, and the co-creation of collections in brazilian fashion retail. The cross-branding has been often used in the fashion market and is one of the marketing strategies in evidence. The goal is to identify, from a discussion about fast-fashion and fashion as a result of contemporary expression, how is the strategy of cross-branding as well as their influences on the development of fashion collections. The work is done from a literature review about the history of the fashion industry, product development concepts, reflections on innovation, co-creation and nowadays retail. It was possible to discuss how the crossbranding works, as well as the reflections arising from the use of strategy in fashion retail. Case studies of capsule collections of department stores, as Riachuelo and C&A, the result of cross-brandings with Brazilian designers and brands, have been conducted.

Este estudo analisa os aspectos do design de lojas de varejo de moda por meio de variáveis tangíveis presentes nos espaços da rede de varejo do vestuário do modelo fast fashion. O modelo fast fashion vem consolidando sua presença no mercado de vestuário de moda por meio de um modelo inovador no ciclo de desenvolvimento de produtos, no abastecimento das lojas e na própria distribuição por meio de lojas próprias que atendem o modelo. A questão do estudo investigou se as características do modelo se refletem no design das lojas fast fashion contribuindo para a comunicação e o modelo de oferecimento dos produtos. Na pesquisa de campo em lojas fast fashion buscou-se por meio do modelo de investigação qualitativa utilizar o método de observação direta em quatro cadeias de lojas em shopping centers e lojas em rua e sua correspondência com as características da literatura relacionada ao modelo fast fashion. Alguns resultados obtidos nesta pesquisa propõem, por exemplo, a comunicação da vitrina em conjunto com os manequins de acesso a loja comunicam lançamentos de produtos de moda para os consumidores e deste modo demonstram correspondência com fast fashion. Neste sentido, as variáveis do design presentes nas lojas de varejo, importantes elementos do ambiente que atuam individualmente ou em conjunto e assim oferecem funcionalidade para este modelo fast fashion. Este estudo aponta para abertura de novas oportunidades de investigação do design de lojas nos segmentos de varejo de moda, por meio dos levantamentos obtidos nesta pesquisa / This study analyzes the design aspects of fashion retail stores through tangible variables present in the garment retail chain of fast fashion model. The fast fashion model has consolidated its presence in the fashion apparel market through an innovative model in the product development cycle, in the supply of stores and own distribution through stores that meet the model. The study question investigated whether the characteristics of the model are reflected in the design of fast fashion stores contributing to communication and the model of offering the products. In field research in fast fashion stores sought by means of qualitative research model using the method of direct observation in four chain stores in shopping malls and stores in the street and your correspondence with the characteristics of the literature related to the fast fashion model. Some results obtained in this research, propose, for example, the communication from the showcase in conjunction with the dummies store, access communicate product sets to consumers and thus demonstrate correspondence with fast fashion. In this sense, the design variables present in retail stores, important elements of the environment that act individually or together and thus offer functionality for this fast fashion model. This study points to the opening of new opportunities for research on store design in fashion retail segments by means of surveys obtained in this research

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-13T16:54:34Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Guilherme Canavarro.pdf: 4764321 bytes, checksum: c29cbd5d6e8bcd33edc0e52fa387a722 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T16:54:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Guilherme Canavarro.pdf: 4764321 bytes, checksum: c29cbd5d6e8bcd33edc0e52fa387a722 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-02-26 / A avaliação de empresas consiste em estudar qual é o real valor de uma companhia. Após estudo da literatura de avaliação de investimentos, verificou-se que há três principais técnicas de avaliação de empresas, quais sejam: avaliação por múltiplos; avaliação pelo método do fluxo de caixa descontado e avaliação de flexibilidade gerencial, através de aplicação da Teoria das Opções Reais. O Brasil foi o país em que o setor varejista têxtil mais cresceu no mundo na última década, fazendo tal setor ganhar cada vez mais relevância dentro da economia nacional. Por isso, decidiu-se utilizar o arcabouço teórico acerca avaliação de empresas, ao setor de varejo de moda, através de duas aplicações. A 1° aplicação visa “descobrir o valor” das principais varejistas de moda do Brasil, para isso utilizam-se as métricas mais tradicionais de avaliação de investimento que são a avaliação por múltiplos e a por fluxo de caixa descontado. Verificou-se que as empresas mais mal precificadas do mercado são Hering e Guararapes, e que uma substancial parte do valor das companhias está no período da perpetuidade, o que acarreta maior insegurança a estimativa de valor. Já a 2° aplicação visa utilizar a avaliação de investimentos para mensurar o valor de uma decisão estratégica para uma varejista têxtil consolidada no mercado, em abrir uma nova rede varejista de vestuário. Foi adotado um modelo binomial de Opções Reais para avaliar o valor da flexibilidade gerencial de se abandonar tal projeto. A metodologia adotada, neste estudo de caso, inclui além da abordagem do fluxo de caixa descontado e da teoria das opções reais, a utilização de técnicas auxiliares como a Simulação de Monte Carlo, e a regra E-V Markowitz. Verificou-se que tal projeto é uma opção estratégica válida, pois cria valor para a empresa, e que a flexibilidade gerencial de abandoná-lo acrescenta substancial valor na sua estimativa do Valor Presente Líquido do projeto.

Este estudo analisa os aspectos do design de lojas de varejo de moda por meio de variáveis tangíveis presentes nos espaços da rede de varejo do vestuário do modelo fast fashion. O modelo fast fashion vem consolidando sua presença no mercado de vestuário de moda por meio de um modelo inovador no ciclo de desenvolvimento de produtos, no abastecimento das lojas e na própria distribuição por meio de lojas próprias que atendem o modelo. A questão do estudo investigou se as características do modelo se refletem no design das lojas fast fashion contribuindo para a comunicação e o modelo de oferecimento dos produtos. Na pesquisa de campo em lojas fast fashion buscou-se por meio do modelo de investigação qualitativa utilizar o método de observação direta em quatro cadeias de lojas em shopping centers e lojas em rua e sua correspondência com as características da literatura relacionada ao modelo fast fashion. Alguns resultados obtidos nesta pesquisa propõem, por exemplo, a comunicação da vitrina em conjunto com os manequins de acesso a loja comunicam lançamentos de produtos de moda para os consumidores e deste modo demonstram correspondência com fast fashion. Neste sentido, as variáveis do design presentes nas lojas de varejo, importantes elementos do ambiente que atuam individualmente ou em conjunto e assim oferecem funcionalidade para este modelo fast fashion. Este estudo aponta para abertura de novas oportunidades de investigação do design de lojas nos segmentos de varejo de moda, por meio dos levantamentos obtidos nesta pesquisa / This study analyzes the design aspects of fashion retail stores through tangible variables present in the garment retail chain of fast fashion model. The fast fashion model has consolidated its presence in the fashion apparel market through an innovative model in the product development cycle, in the supply of stores and own distribution through stores that meet the model. The study question investigated whether the characteristics of the model are reflected in the design of fast fashion stores contributing to communication and the model of offering the products. In field research in fast fashion stores sought by means of qualitative research model using the method of direct observation in four chain stores in shopping malls and stores in the street and your correspondence with the characteristics of the literature related to the fast fashion model. Some results obtained in this research, propose, for example, the communication from the showcase in conjunction with the dummies store, access communicate product sets to consumers and thus demonstrate correspondence with fast fashion. In this sense, the design variables present in retail stores, important elements of the environment that act individually or together and thus offer functionality for this fast fashion model. This study points to the opening of new opportunities for research on store design in fashion retail segments by means of surveys obtained in this research

A presente pesquisa apresenta um estudo em torno do cross-branding, parceria entre duas ou mais marcas a fim de lançarem um produto e/ou serviço, e da cocriação de coleções no varejo de moda brasileiro. O cross-branding vem sendo bastante utilizado no mercado e é uma das ferramentas de marketing em evidência. O objetivo principal deste trabalho é identificar - a partir de uma discussão em torno do fast-fashion e da moda como resultado da expressão contemporânea - como se dá a estratégia do cross-branding, bem como suas influências no desenvolvimento de coleções. O trabalho é realizado a partir de uma revisão bibliográfica em torno da história da indústria da moda, conceitos em desenvolvimento de produtos, reflexões sobre inovação, cocriação e o varejo atual. Foi possível discutir não só como se dá o cross-branding, como também os reflexos advindos da utilização da estratégia no varejo de moda. Foram realizados estudos de casos das coleções cápsulas das lojas de departamento C&A e Riachuelo, frutos de cross-brandings com marcas e estilistas brasileiros. / This research presents a study about the cross-branding, partnership between two or more brands willing to launch a product and / or service, and the co-creation of collections in brazilian fashion retail. The cross-branding has been often used in the fashion market and is one of the marketing strategies in evidence. The goal is to identify, from a discussion about fast-fashion and fashion as a result of contemporary expression, how is the strategy of cross-branding as well as their influences on the development of fashion collections. The work is done from a literature review about the history of the fashion industry, product development concepts, reflections on innovation, co-creation and nowadays retail. It was possible to discuss how the crossbranding works, as well as the reflections arising from the use of strategy in fashion retail. Case studies of capsule collections of department stores, as Riachuelo and C&A, the result of cross-brandings with Brazilian designers and brands, have been conducted.

Made available in DSpace on 2016-04-27T19:30:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anthoula Fyskatoris.pdf: 81083710 bytes, checksum: b4e5d552f36a58b7de9cdc28fa9182ff (MD5) Previous issue date: 2012-08-27 / Considering the lack of historiographical studies on the fashion retail, the more competitive sector with a growing importance in the Brazilian economy, and also recognizing the significant progress in the purchasing power of low-income classes once in recent years, the increasing consumption potential of emerging classes has sustained the economic expansion in Brazil -, this study aims to demonstrate that historically the retail sector has not been immune to the potential consumption of the low-income population. Either by the expansion of commercial areas, either by changing the retailing format, either by offering new and more affordable products, they tried to meet this growing demand. Thanks to the major fashion retailers, the street commercial points, the planned commercial centers such as malls, our research intended to reflect on the more democratic fashion offers, particularly products for women's clothing. This way, the retailing policies and strategies that approach the broader layers of the population have been revealed. Thus, the second half of the twentieth century was highlighted in the research. Also, by examining the retailing formats, sales techniques, products marketed, points of sale, and advertising campaigns, our work intended to demonstrate that the retail sector envisioned the social inequality inherent in the development of the country and found ways to meet the successive demands of low-income consumers. In this sense, there are questions intrinsic to this study: how the low-income population has access to fashion products? Has the insertion of the low-income consumption been made by means of sales policies? Or by means of financing options? How do prices become more affordable? Which changes have been promoted in products and retail outlets? Is there a popular aesthetic? What was the role of advertising in encouraging the consumption of fashion? It is possible to perceive that the democratization of fashion in Sao Paulo reflects the peculiarities of social and economic life of its in habitants / Tendo em vista a carência de estudos historiográficos sobre o Varejo de Moda, setor dos mais competitivos e de importância crescente na economia brasileira e reconhecendo os expressivos avanços no poder aquisitivo das classes de menor renda nos últimos anos, o crescente potencial de consumo das classes emergentes tem sustentado a expansão econômica no Brasil , este estudo tem por objetivo evidenciar que historicamente o varejo não ficou imune ao potencial de consumo da população de baixa renda e seja pela ampliação das áreas comerciais, seja pela alteração dos formatos varejistas, seja pela oferta de novos produtos com preços mais acessíveis, procurou atender a essa crescente demanda. Por meio dos grandes varejistas de moda, dos polos comerciais de ruas e dos centros comerciais planejados, como os shopping centers, pretende refletir sobre a oferta mais democrática da moda, particularmente os produtos de vestuário feminino, revelando as políticas e estratégias varejistas que vão ao encontro de camadas mais amplas da população. Assim, a segunda metade do século XX mereceu destaque na pesquisa. Igualmente, examinando os formatos varejistas, as técnicas de vendas, os produtos comercializados, os pontos de venda, as campanhas publicitárias propõe desvelar que o varejo visualizou a desigualdade social inerente ao desenvolvimento do País e encontrou meios de atender à sucessiva demanda dos consumidores de baixa renda. Nesse sentido, são indagações intrínsecas a este estudo: Como a população de baixo poder aquisitivo teve acesso aos produtos de moda? A inserção do consumo de baixa renda deu-se por meio de políticas de vendas? De opções de financiamento? De que forma os preços se tornaram mais acessíveis? Que alterações foram promovidas nos produtos e nos pontos de venda? Há uma estética popular? Qual a participação da publicidade no incentivo ao consumo da moda? É possível perceber que a democratização da moda em São Paulo traduz as singularidades da vida econômica e social dos paulistanos

[pt] O conhecimento ou reconhecimento da marca é conceituado de acordo com um modelo de memória associativa e ocorre quando o consumidor está familiarizado com a marca, tendo em mente um conjunto de associações favoráveis. O alinhamento das estratégias de branding garante que as premissas do posicionamento da marca sejam identificadas pelo cliente. A partir da revisão de um referencial teórico multidisciplinar e de pesquisa de campo com entrevistas semiestruturadas, pretendemos compreender o conhecimento organizacional a partir da gestão pelo design, buscando a integração de competências transdisciplinares, a fim de garantir o alinhamento das diretrizes de branding no varejo de moda omnicanal. Inicia-se, assim, um ensaio sobre a geração do conhecimento organizacional transdisciplinar, baseado nas diferentes práticas de design, incluindo a projeção e avaliação de seus impactos, e garantindo a transformação contínua desse conhecimento para a manutenção de uma política de branding. / [en] Brand knowledge (or recognition) is conceptualized according to an associative memory model and occurs when the consumer is familiar with the brand, holding a set of favorable associations in mind. The alignment of branding strategies ensures that the brand s positioning assumptions are identified by the customer. Building on a review of a multidisciplinary theoretical framework and field research using semi-structured interviews, we aim to understand organizational knowledge from a design management perspective, enabling the integration of transdisciplinary competencies to ensure alignment of branding guidelines in omnichannel fashion retail. Thus, an essay begins on the generation of transdisciplinary organizational knowledge based on different design practices, including the projection and evaluation of their impacts, and ensuring the continuous transformation of this knowledge for the maintenance of a branding policy.

Made available in DSpace on 2016-04-27T19:31:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anthoula Fyskatoris.pdf: 12675240 bytes, checksum: 637a35caf864d1bba184f7e581bc7f0a (MD5) Previous issue date: 2006-05-23 / During the 1st half of the 20th century São Paulo consolidated itself as an urban center in which an important textile industry grew and caused important social transformations - not only in the retail market but algo in women manners and fashion. Some characteristics of the fashion retail and the social clothing universe in São Paulo during this period are the focus of this study. Through investigations it was possible to realize how this subject is full of aspects that sometimes do not converge, such as: fashion - more specifically retail fashion, trade features - including urban life, the press, the perception of elegance, life style, comfort or poverty. Besides that, the commercial establishments and retail dealers had an important status on the transformation of São Paulo into a metropolis, modulating the consumption of the growing population. These business men algo contributed to spread the irriage of a modern city (even more than it truly was). At that time, in the capital of São Paulo, the store window displays showed fashionable items desired by the elite. Somehow this provoked a sensation of closeness or a great distance among poor consumers regarding the foreign references from Paris, London and New York. Simultaneously, the analysis of fashion retail granted the knowledge of socio- economic changes in the city during the first decades of the last century, and further, it evidenced the lower class consumer's habits in clothing commerce. Due to the lack of official documents, this study is grounded on the dialogue among the press media, especially, the advertisement released in the magazine A Cigarra and the newspapers O Diário de São Paulo, Folha da Noite and Estado de S. Paulo. Other bibliographic references are books, theses, publications and documents available on the Internet. Additional documentation was also provided by Casas Pernambucanas. This abstraction aims to comprehend the fashion democratization and the beginning of consumption in this market throughout 1910 and 1940. The sources revealed that the fashion retail, through demand and supply of products (from stores and outdoors) that reflected the modernity - usually European, American or even similar - corroborated to widen the esthetical and cultural values. The fashion retailers, using the publicity of their stores and products as additional resource made possible to "sell" the images and foreigner manners, recognized by the residents of São Paulo as a symbol of distinction and social identification / Durante a primeira metade do século XX, São Paulo consolidou-se como centro urbano no qual se expandiu uma significativa indústria têxtil provocando transformações sociais relevantes não só para o varejo, como também para o comportamento feminino e a moda. Algumas características do varejo de moda e do universo social das vestimentas dos paulistanos neste período formam o eixo central desta pesquisa. Ao longo das investigações realizadas, foi possível perceber o quanto este campo temático é repleto de histórias que nem sempre são convergentes: história da moda e, em particular, do varejo, mas, também, história do comércio, da vida urbana, da imprensa escrita e das noções de elegância, bem viver, conforto ou pobreza. Além disso, a função dos estabelecimentos comerciais e de seus comerciantes ocupou um lugar importante na história da transformação de São Paulo em metrópole e na modificação dos padrões de consumo da crescente população paulistana, contribuindo, ainda, para que estes percebessem a cidade como mais moderna do que em seus tempos passados (e até mais moderna do que realmente era). Nesse momento, na capital paulista, as vitrinas exibiam os objetos de desejos das elites, provocando, em certa medida, uma sensação de proximidade ou de terrível distância entre os consumidores mais pobres e as referências vindas de capitais estrangeiras como Paris, Londres e Nova York. Ao mesmo tempo, a análise do varejo de moda possibilitou o conhecimento de algumas mutações socioeconômicas da cidade de São Paulo nas primeiras décadas do século passado, além de fornecer indícios sobre 0$ hábitos dos consumidores de baixa renda no comércio de roupas. Diante da escassez de documentos oficiais significativos, este estudo tem como fio condutor o diálogo entre a imprensa, em especial, a publicidade veiculada pela revista A Cigarra e pelos jornais - O Diário de São Paulo, Folha da Noite e Estado de S. Paulo - e as demais referências bibliográficas - livros, teses, periódicos e documentos disponibilizados na Internet - além da documentação fornecida pelas Casas Pernambucanas, objetivando a compreensão da democratização da moda e a inserção do consumo de baixa renda entre os anos 1910 e 1940. As fontes pesquisadas revelaram que o varejo de moda, através da demanda e da oferta nas lojas (e fora das lojas) de produtos que traduziam a modernidade - bens de origem européia ou americana, ou à semelhança de -, corroborou para a propagação de valores estéticos e culturais, em que os varejistas de moda, tendo como recurso adicional a publicidade de seus estabelecimentos e produtos, colaboraram para a "venda" de imagens e estrangeirismos, reconhecidos pela população paulistana como símbolos de distinção e identificação social

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-09-13T17:39:20Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO O CONFORTO NO PONTO DE VENDA - MABEL G GUIMARAES - FINAL.pdf: 8947746 bytes, checksum: 594f97404873af2c173d4fc7a2d8eee2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T17:39:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO O CONFORTO NO PONTO DE VENDA - MABEL G GUIMARAES - FINAL.pdf: 8947746 bytes, checksum: 594f97404873af2c173d4fc7a2d8eee2 (MD5) Previous issue date: 2016-01-29 / CAPES / O presente estudo buscou identificar os significados e os elementos representativos de conforto no ambiente de loja do varejo de moda feminina, a fim de elaborar diretrizes para avaliação de conforto por meio da análise dos elementos de composição da experiência do consumidor no ponto de venda e das impressões\sensações gerais sobre a mesma. Desta forma, a pesquisa possui caráter exploratório e descritivo, de abordagem qualitativa, utilizando-se de uma pesquisa de campo para coleta de dados, realizada em três etapas (entrevistas com cinco especialistas em visual merchandising, aplicação de questionário online com 150 mulheres e, por fim, um estudo de caso com loja representante do varejo moda feminina situada na cidade de Recife). O estudo sugere que o conforto do consumidor no ambiente de loja deste segmento se dá pela sua interação com cinco macroelementos (produtos, condições do ambiente, serviços, pessoas e apresentação de loja\elementos de composição do ambiente), apresentando-se em forma de 10 sensações (dimensão subjetivas) representantes de conforto para consumidor. Tal levantamento permitiu elaborar um mapa de conforto no ponto de venda, além de formular diretrizes de avaliação de conforto para este segmento, as quais podem auxiliar tanto os profissionais de projeto em visual merchandising\design de loja, quanto varejistas na avaliação do espaço, permitindo compreender a percepção que seu cliente tem da loja e da experiência, de forma a propor adequadas ao espaço do varejo. / This study aimed to identify the meanings and the representative elements of comfort in the environment of female fashion retail stores, in order to design guidelines for the evaluation of comfort through the analysis of consumer experience elements at the point of sale and the impressions\general sensations on the same. In this way, the research is characterized as an exploratory and descriptive study with a qualitative approach, using a field research for data gathering, held in three stages (interviews with five specialists in visual merchandising, followed by the application of an online survey with 150 women and, a case study with a female retail store located in the city of Recife). The study suggests that the consumer comfort in the shop environment of this segment is obtained by their interaction with five macro-elements (products, conditions of the environment, services, persons and presentation of souvenirs\elements of environment composition), presenting itself in the form of 10 sensations (subjective dimensions) representatives of comfort for the consumer. Such identification allowed to create a map of comfort at the point of sale, in addition to formulate guidelines for the evaluation of comfort for this segment, which can help both visual merchandiser and retailers in the evaluation of space, allowing them to understand the customer’s perception about the store and the experience, in order to propose appropriate solutions for to the point of sale.

[pt] O varejo é conhecido como um ambiente competitivo e suscetível às mudanças de mercado. Assim, as marcas estão sempre se atualizando e inovando, principalmente em seu ponto de venda físico. A pandemia do Covid-19 acarretou uma aceleração digital no varejo de moda por conta do período em que as lojas físicas ficaram fechadas, colocando em questão a existência da loja física. O presente trabalho teve como objetivo repensar o design do ponto de venda físico de moda, em especial, o visual merchandising, a partir da pandemia do Covid-19. Para isso, utilizou-se de pesquisas bibliográfica e documental sobre temas relacionados à inovação no varejo, Covid-19, visual merchandising e tecnologias no ponto de venda; e das pesquisas de campo com consumidoras brasileiras e com especialistas da área de visual merchandising. Com base nas informações levantadas foi possível verificar que a loja física de moda e as estratégias relacionadas ao visual merchandising em um cenário pós-pandêmico estarão ligadas a três pilares: phygital, sustentabilidade e experiência de marca. A partir deles, foi possível fazer projeções para o design de varejo de moda. Esses pilares irão aumentar a percepção de valor em seus produtos e permitir uma maior fidelização de seus clientes. Desse modo, as marcas de moda precisam repensar suas estratégias no ponto de venda, o que evidencia a importância e o desafio para o profissional de visual merchandising nesse novo cenário. Assim, a loja física perde sua relevância como função exclusivamente transacional, sendo considerada como um local de conexão entre o consumidor e a marca. / [en] Retail business is a competitive environment and highly influenced by market changes. Thus, brands are always updating and innovating, especially as to their point of sale. The Covid-19 pandemic entailed a digital acceleration in the fashion retail industry due to the period in which physical stores were closed, raising the issue for their need. The present study aims to rethink the design at fashion physical stores using the VM approach within the context of necessary adaptations imposed by the Covid-19 pandemic. For this, we conducted bibliographic and documentary based research on topics related to innovation in retail, Covid-19, visual merchandising and point-of-sale Technologies. In addition, we conducted field surveys with Brazilian consumers and fashion retail specialists focusing on visual merchandising. Based on the information collected it was possible to verify that the physical fashion store and VM strategies in a post-pandemic scenario are linked to three axes: phygital, sustainability and retail experience. These three axes made it possible to project scenarios for designing fashion retail stores. They will add value to their products and allow for greater customer loyalty. For this reason, fashion brands need to rethink their strategies for sales at the point of sale, highlighting the importance and the challenge imposed on the VM professionals in this new scenario. Thus, the physical store is no longer a mere place for doing business, but a place where consumers and brands connect.