Norėdama užsitikrinti vietą rinkoje įmonė turi įgyti konkurencinį pranašumą kitų įmonių atžvilgiu. Įmonės konkurencini pranašumą lemia jos išskirtininkai gebėjimai, kurie siejami su įmonės personalo išskirtinėmis kompetencijomis ir išskirtiniais ištekliais. Šie ištekliai yra vertingi kai jų neturi kitos įmonės. Išteklių išskirtinumas turi būti ilgalaikis, nes per trumpą laiką įmonė gali nespėti juo pasinaudoti. Norėdama išlaikyti išteklių išskirtinumą, įmonė turi nuolat investuoti į išteklių kūrimą, išlaikymą ir atnaujinimą. Kuo patikimiau įmonė kontroliuoja savo išteklius, tuo mažesnė tikimybė, kad konkurentai sugebės perimti ir pasinaudoti jos ištekliais. Įmonė turės konkurencinį pranašumą tuomet, kai konkurentai negalės jo imituoti savo turimais ištekliais ir kompetencija. Darbo objektas - vertė vartotojams. Darbo tikslas - išanalizavus marketingo komunikacijų priemonių teorinius aspektus vertės vartotojams kūrime, parengti vertės vartotojams kūrimo dimensijų sąsajų modelį bei patikrinti jį empiriškai. Darbo pagrindiniai uždaviniai: • Pateikti vertės vartotojams sampratą ir jos dedamąsias. • Aptarti vertės vartotojams kūrimo procesą. • Išnagrinėti vertės vartotojams kūrimo koncepcijas. • Išanalizuoti marketingo komunikacijų įtaką vertės vartotojams kūrimo procese. • Remiantis atliktų tyrimų duomenimis, išanalizuoti tarptautinių kompanijų „Sony“, „Nike“,“Kraft Foods“ marketingo komunikacijų naudingumą vertės vartotojams kūrime. • Sukurti vertės vartotojams kūrimo dimensijų... [toliau žr. visą tekstą] / This master work examines value creation to the consumers through marketing comunications. Objective of master‘s work is to exectute theoretical studies of value creation and to check thse studies empirically. The master works contains of three main parts. The first part of master work includes theoretical analysis of value, value creation process, relationship marketing and new consumer marketing theories, marketing communications. The second part of the master work includes analyses of international companies, sunstrated theoretical consumer value creation model, methodical rules and empirical research, the purpose, task and the suggestions of the research. The third part of the masters consists of research analysis of the qualitative and quantitative data results, generalization of the research rezults, giving suggestions and recommendations. The master work presents theoretical and empirical researches results and recommendations. There are used 13 tables, 37 pictures and 2 additions in order to illustrate the theoretical and ampirical results in master work. There are used 50 sources of scientific literature in Lithuanian and English in master work.

Baigiamuoju darbu atskleidžiama bendro vertės kūrimo koncepcijos svarba lojalumo formavimo kontekste bei pagrindžiama prielaida, kad bendras kūrimas gali sąlygoti klientų lojalumą įmonei. / Final work reveals the importance of concept of value co-creation in the context of the concept of loyalty formulation; and justifies that value co-creation can lead to customer loyalty.

Magistro darbas yra skirtas elektroninio verslo diegimo poveikio veikiančioje mažoje-vidutinėje įmonėje problemai spręsti. Tyrime remtasi atskiro atvejo studijos ir apklausos metodais. Darbe nagrinėjamas konkretus elektroninio verslo integravimo atvejis – aviabilietų rezervavimo sistemos įdiegimas. Internetu apklausti 78 respondentai. Darbe teigiama, kad elektroninio verslo diegimas yra reikšmingas veikiančios įmonės efektyvumo didinimui. Tezė įrodoma remiantis mokslinėmis publikacijomis, konkrečiu atveju įmonėje diegiant elektroninį verslą ir atlikta internetine apklausa. Darant tyrimą buvo atsižvelgiama ir į kitus veiksnius, kurie taip pat įtakoja elektroninio verslo diegimo efektyvumą įmonėje, t.y. tikslingesnis Lietuvos gyventojų interneto vartojimas, populiarėjanti elektroninė bankininkystė, didėjantis gyventojų pasitikėjimas elektroninėmis paslaugomis. Augantys interneto vartotojų rodikliai priverčia įmones iš naujo pažvelgti į tam tikrus verslo aspektus, įvertinti vartotojų elgsenos pokyčius, jų inspiruojamus pasikeitimus ir įtaką šiuolaikiniam verslui. Šis darbas turėtų būti aktualus inovatyviems verslininkams, įmonių savininkams, marketingo ir pardavimų specialistams, ieškantiems būdų, kaip efektyviai konkuruoti rinkoje, rasti naujas išeitis globalizacijos veikiamoje verslo terpėje. / The Master’s paper is designed to address the problem of implementing electronic business in an active small-to-medium sized enterprise. The study was based on the case study and on the survey approach. The thesis deals with a specific case of e-business integration – the implementation of a system for reservation of airplane tickets. A total of 78 respondents were questioned over the Internet. The paper presumes that the implementation of e-business is important for the increase of efficiency of an operating enterprise. This thesis is proved through reference to scientific publications, the specific case of implementing e-business in the enterprise and the Internet survey. The study also took account of other elements that are relevant in terms of the efficiency of e-business implementation in a company, i.e. the increasingly purposeful use of the Internet among people in Lithuania, the e-banking that is becoming more and more popular, the people’s growing confidence in electronic services. The growing figures of Internet users are making companies reconsider certain aspects of their business, evaluate the changes in consumer behaviour, the new things they inspire and their influence on contemporary business. This work is likely to be relevant for innovative businessmen, company owners, marketing and sales specialists who are looking for ways to compete efficiently on the market, to find out new ways in the business environment under globalisation.