Norėdama užsitikrinti vietą rinkoje įmonė turi įgyti konkurencinį pranašumą kitų įmonių atžvilgiu. Įmonės konkurencini pranašumą lemia jos išskirtininkai gebėjimai, kurie siejami su įmonės personalo išskirtinėmis kompetencijomis ir išskirtiniais ištekliais. Šie ištekliai yra vertingi kai jų neturi kitos įmonės. Išteklių išskirtinumas turi būti ilgalaikis, nes per trumpą laiką įmonė gali nespėti juo pasinaudoti. Norėdama išlaikyti išteklių išskirtinumą, įmonė turi nuolat investuoti į išteklių kūrimą, išlaikymą ir atnaujinimą. Kuo patikimiau įmonė kontroliuoja savo išteklius, tuo mažesnė tikimybė, kad konkurentai sugebės perimti ir pasinaudoti jos ištekliais. Įmonė turės konkurencinį pranašumą tuomet, kai konkurentai negalės jo imituoti savo turimais ištekliais ir kompetencija. Darbo objektas - vertė vartotojams. Darbo tikslas - išanalizavus marketingo komunikacijų priemonių teorinius aspektus vertės vartotojams kūrime, parengti vertės vartotojams kūrimo dimensijų sąsajų modelį bei patikrinti jį empiriškai. Darbo pagrindiniai uždaviniai: • Pateikti vertės vartotojams sampratą ir jos dedamąsias. • Aptarti vertės vartotojams kūrimo procesą. • Išnagrinėti vertės vartotojams kūrimo koncepcijas. • Išanalizuoti marketingo komunikacijų įtaką vertės vartotojams kūrimo procese. • Remiantis atliktų tyrimų duomenimis, išanalizuoti tarptautinių kompanijų „Sony“, „Nike“,“Kraft Foods“ marketingo komunikacijų naudingumą vertės vartotojams kūrime. • Sukurti vertės vartotojams kūrimo dimensijų... [toliau žr. visą tekstą] / This master work examines value creation to the consumers through marketing comunications. Objective of master‘s work is to exectute theoretical studies of value creation and to check thse studies empirically. The master works contains of three main parts. The first part of master work includes theoretical analysis of value, value creation process, relationship marketing and new consumer marketing theories, marketing communications. The second part of the master work includes analyses of international companies, sunstrated theoretical consumer value creation model, methodical rules and empirical research, the purpose, task and the suggestions of the research. The third part of the masters consists of research analysis of the qualitative and quantitative data results, generalization of the research rezults, giving suggestions and recommendations. The master work presents theoretical and empirical researches results and recommendations. There are used 13 tables, 37 pictures and 2 additions in order to illustrate the theoretical and ampirical results in master work. There are used 50 sources of scientific literature in Lithuanian and English in master work.

Lietuvoje sunkmečio laikotarpiu kiekviena organizacija privalo įsigilinti į savo vartotojo poreikius bei efektyviai juos tenkinti, todėl strateginį marketingo planavimą nagrinėsime vertės vartotojui kurimo aspektu. Sporto paslaugas teikiančių įmonių sektoriuje per pastaruosius kelerius metus įvyko daug pokyčių, tarp jų: technologiniai pokyčiai, dalyvavimo sporto veikloje augimas ir kt. Kiekviena sporto sporto paslaugas teikianti įmonė, norėdama efektyviai vykdyti savo veiklą, privalo atsižvelgti į politinę, ekonominę, socialinę, kultūrinę, technologinę aplinką, įvertinti esamus ir potencialius konkurentus bei jų veiksmus, o visų svarbiausia - užtikrinti ilgalaikę, efektyvią bei kryptingą organizacijų veiklą ateityje, kas ir siejama su strateginiu marketingo planavimu. Tačiau pastebime jog jos neturi pastovaus, orientuoto į vertę, strateginio sporto marketingo planavimo modelio, todėl svarbu išanalizuoti strateginį planavimą marketingo srityje: vertės vartotojui aspektu. Ši problema sporto paslaugas teikiančiame sektoriuje mažai nagrinėta ir tyrimai nebuvo atlikti, todėl yra labai aktuali. / All organizations need a strategy to respond to market changes. Strategic marketing planning plays an important role - it is guiding the organization into the future. An effective marketing strategy designed to help businesses to thrive in the future, linking and harmonizing the various activities into a unified whole. Shifting market conditions and consumer needs arising from new, demanding consumer who lives in the wide-ranging life, has many interests and have a high mobility. This user is easy to change buying habits, and organizations to achieve sustainable competitive advantage in its efforts to investigate consumers 'needs, identify your target groups, liaise with customers, positioning your product in the market and effectively meet customers' needs and provide the desired value to the consumer. These actions must be carried out in a planned and deliberate and coordinated among themselves and with the rest of the firm's activities. Thus, the organizations strategic marketing planning activities allows to link and coordinate the various activities of marketing activities into a unified whole and thereby achieve a better overall result. Due to the crisis in Lithuania each sports organizations must look to its user's needs and meet them effectively, and explore the strategic marketing planning for consumer value creation perspective. There has been big changes in the sports industry for last few years: technological, involvement in sports movement growth and many others... [to full text]

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjama marketingo komplekso elementų ir vartotojo elgsenos veiksnių įtaka vartotojo lojamumui. Analizuojama marketingo komplekso sudėtis skirtingose marketingo koncepcijose, pateikiamas vartotojo elgsenos veiksnių klasifikavimas, nagrinėjami vartotojo lojalumą lemiantys veiksniai. Atliktas komercinių bankų klientų lojalumo tyrimas anketinės apklausos metodu. Remiantis tyrimo rezultatais, nustatyti pagrindiniai komercinių bankų klientų lojalumą lemiantys veiksniai. Baigiamajame darbe sudarytas komercinių bankų klientų lojalumo formavimo modelis. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius vartotojo lojalumo aspektus, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir siūlymai. Darbą sudaro 5 dalys: įvadas, teorinė marketingo komplekso, vartotojų elgsenos ir lojalumo analizė, komercinių bankų klientų lojalumas, išvados ir pasiūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis – 77 p. teksto be priedų, 34 iliustr., 4 lent., 59 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai. / In the master‘s thesis the influence of marketing mix and consumer behaviour factors to loyalty is analysed. Different marketing mix elements in particular marketing concept are analysed. Also a classification of consumer behaviour factors is presented. Determinants of customers loyalty are analysed. The research of commercial bank customers‘ loyalty is made by using questionnaire method. With reference to results of the research determinants of commercial bank customers‘ loyalty are found. In the master‘s thesis the model of commercial banks customers loyalty is created. After analysing theoretical and practical aspects of customer loyalty the conclusions and suggestions are given. Structure: introduction, analysis of theoretical aspects of marketing mix, consumer behaviour and loyalty, commercial banks customers’ loyalty, conclusions and suggestions, references. Thesis consists of: 77 p. text without appendixes, 34 pictures, 4 tables, 59 bibliographical entries. Appendixes included.