Este trabalho aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático. / The subject of this work is quality and accreditation in health care sector. The instrument evaluated is the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares (Manual of Hospitals Organizations), developed by the Organização Nacional de Acreditação (ONA) (Brazilian’s Nacional Organization for Accreditation). The general objective of this work is the evaluation of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identifying main difficulties and advantages from its implementation. After the realization of a bibliographical review about quality in hospitals and quality standards applied to hospitals, a theorical review of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares is conducted. The review includes a comparative study between the requirements of the Manual and of the standard NBR ISO 9001/2000. Afterwards, the review is complemented by a case study of the Manual’s implementation in a large hospital. Finally, the conclusions based in the theorical and practical review are presented.

Este trabalho aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático. / The subject of this work is quality and accreditation in health care sector. The instrument evaluated is the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares (Manual of Hospitals Organizations), developed by the Organização Nacional de Acreditação (ONA) (Brazilian’s Nacional Organization for Accreditation). The general objective of this work is the evaluation of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identifying main difficulties and advantages from its implementation. After the realization of a bibliographical review about quality in hospitals and quality standards applied to hospitals, a theorical review of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares is conducted. The review includes a comparative study between the requirements of the Manual and of the standard NBR ISO 9001/2000. Afterwards, the review is complemented by a case study of the Manual’s implementation in a large hospital. Finally, the conclusions based in the theorical and practical review are presented.

Este trabalho aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático. / The subject of this work is quality and accreditation in health care sector. The instrument evaluated is the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares (Manual of Hospitals Organizations), developed by the Organização Nacional de Acreditação (ONA) (Brazilian’s Nacional Organization for Accreditation). The general objective of this work is the evaluation of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, identifying main difficulties and advantages from its implementation. After the realization of a bibliographical review about quality in hospitals and quality standards applied to hospitals, a theorical review of the Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares is conducted. The review includes a comparative study between the requirements of the Manual and of the standard NBR ISO 9001/2000. Afterwards, the review is complemented by a case study of the Manual’s implementation in a large hospital. Finally, the conclusions based in the theorical and practical review are presented.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2017-07-25T16:52:24Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Jean Henri Benoit de Mulder Fuentes.pdf: 2626748 bytes, checksum: 74f7360a367a98ee2cbc3a439cef5646 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T16:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Jean Henri Benoit de Mulder Fuentes.pdf: 2626748 bytes, checksum: 74f7360a367a98ee2cbc3a439cef5646 (MD5) Previous issue date: 2017-02-09 / A presente tese tem como objetivo mostrar os avanços no tocante à qualidade da educação superior na Argentina, no Brasil e no Chile, entre os anos 2000 e 2012. O referido período foi selecionado porque marca o fim da década de uma visão fortemente economicista da educação superior, representada pelos presidentes Carlos Menem, na Argentina, Fernando Henrique Cardoso, no Brasil, e o fim do período da ditadura de Pinochet e seu processo de transição para a democracia, no Chile, com as peculiaridades que o modelo neoliberal adotou em cada um dos países. Da mesma forma, o ano 2000 marca o início e a implementação de outro modelo de qualidade da educação superior representado pelas políticas progressistas dos presidentes Néstor e Cristina Kirchner, da Argentina, Luiz Inácio Lula da Silva e Dilma Rousseff, do Brasil, e Patricio Aylwin, Ricardo Lagos e Michelle Bachelet, do Chile, seja como países estudados separadamente ou como países-membros do bloco Mercosul. O estudo se apoia na visão teórica de Estado de Pierre Bourdieu e de Ernesto Laclau, fundamentalmente, enquanto pensadores de ruptura com os blocos hegemônicos e, ao mesmo tempo, influentes sociólogos na incorporação de categorias de capital social e capital cultural – termo resgatado por Antonio Gramsci – e do aporte deles a novas análises sociais e políticas dos governos progressistas, dos referidos países e períodos. O conceito de qualidade na educação superior é polissêmico. Daí a ênfase no enfoque teórico para distinguir qualidade da educação superior de outros conceitos, tais como acreditação e rankings internacionais, também aqui analisados. Como se abalizará, os governos adotam determinadas políticas de qualidade em educação superior, baseadas em uma visão economicista da sociedade e outras baseadas em uma visão de qualidade, entendendo a educação superior como um bem social. Ambas as visões são analisadas por meio das diretrizes e orientações de qualidade em educação superior do Banco Mundial (BM), Organização para o Desenvolvimento e a Cooperação Econômica (OCDE), Organização das Nações Unidas para a Educação e a Cultura (UNESCO) e Mercado Comum do Sul (MERCOSUL). Foram analisados os avanços de qualidade na educação superior por meio de indicadores de gestão, infraestrutura e trajetória do gasto em educação superior. Os resultados explicam a hipótese de que, ao definir políticas claras de qualidade, por meio de instituições democráticas, consegue-se avançar significativamente nos indicadores de qualidade na educação superior como bem social inclusivo, por meio dos resultados mostrados em cada um dos países em estudo. / The purpose of this study is to show advances in higher education in Argentina, Brazil and Chile from the years 2000 to 2012. Such a period of time was chosen for this research because it marks the end of a decade of strong economicist vision of higher education in those countries, represented by president Carlos Menem in Argentina, president Fernando Henrique Cardoso in Brazil, the end of Pinochet’s dictatorship in Chile, the country’s transition to democracy, and the peculiarities of the neoliberal model adopted by each country. Likewise, the year 2000 marks the beginning and implementation of another model of higher education quality represented by progressive policies of presidents Néstor and Cristina Kirchner in Argentina, Luiz Inácio Lula da Silva and Dilma Rousseff in Brazil, and Patricio Awlyn, Ricardo Lagos and Michelle Bachelet in Chile. The aforementioned countries were studied not only separately but also as members of Mercosul (Southern Common Market). This study is based on Pierre Bourdieu and Ernesto Laclau’s theoretical vision of state, fundamentally, as thinkers of rupture with hegemonic blocs and as influential sociologists in the incorporation of categories of social capital, cultural capital - as conceived by Antonio Gramsci, and their contribution to new social and political analysis of the progressive governments of the analyzed countries and period of time. The concept of quality in higher education is polysemous, thus an emphasis on the theoretical approach to distinguish quality in higher education from other concepts such as accreditation and international ranking, which were also analyzed in this research. Results indicated that the governments adopt certain quality policies in higher education based on an economicist vision of society, as well as policies that are based on a vision of quality, which understands higher education as a social asset. Both visions are analyzed by means of quality guidelines and orientations of World Bank (WB), Organization for Economic Co-operation and Development (OECD), United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO), and MERCOSUL (South Common Market). Advances of quality in higher education were analyzed by means of indicators of management, infrastructure and expenditure path in higher education. Results explain the hypothesis that defining clear higher education quality policies by means of democratic institutions leads to significant advancements in indicators of higher education quality as a social inclusive asset in the studied countries.

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / No mundo moderno e globalizado em que vivemos atualmente, objeto de profundas e aceleradas transformações tanto políticas, sociais quanto econômicas, estratégias diferenciadas e criativas para elevar a qualidade de seus produtos e serviços têm sido adotadas regularmente. Para atingir este patamar de transformações com oportunidades estratégicas, é preciso iniciar um programa que promova a implantação de novas formas de gestão da organização, baseado no controle da qualidade e na educação continuada, no sentido de enfrentar novos desafios e provocar mudanças, principalmente cultural das pessoas envolvidas no processo. Baseado nestas exigências, o Laboratório de Epidemiologia Molecular de Doenças Infecciosas (LEMDI), do Instituto Oswaldo Cruz (IOC) Fiocruz se propôs a buscar um certificado de acreditação, com a implantação de um sistema da qualidade, para mostrar credibilidade e confiabilidade de seus resultados, melhorando o desempenho de suas atividades e aumentando as expectativas de seus clientes internos e externos. Escolheu a norma PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos) da SBPC/ML (Sociedade Brasileira de Patologia Clínica - Medicina Laboratorial) por suas regras de abordagem mais técnica e menos processual, o que condiz melhor com a realidade de um laboratório de pesquisa, uma vez que até o presente momento não existe norma específica para acreditação de laboratórios de pesquisas. A metodologia utilizada nesta dissertação foi a de auditorias internas sucessivas para avaliar os requisitos da norma PALC aplicáveis à realidade de um laboratório de pesquisas e a elaboração de plano de ação para acompanhar o avanço da implementação do processo e corrigir as não-conformidades. Os resultados conseguidos ao longo do projeto possibilitaram a realização da auditoria externa, mediada por dois auditores do programa PALC. O resultado final obtido foi a acreditação do LEMDI que tornou-se o primeiro laboratório de pesquisa científica do Brasil a receber este certificado. Isso além de funcionar como um importante instrumento de competitividade e um forte indicador de produtividade, também servirá de modelo para outros laboratórios, mostrando que é possível conquistar este tipo de reconhecimento mesmo em uma instituição pública, adaptando-se a realidade às normas de qualidade técnica e processual. / In modern and globalized world in which we live today, that is an object of profound and accelerated political, social and economic changes, diverse and creative strategies to raise the quality of its products and services have been taken regularly. To achieve this level of change along with strategic opportunities, we must begin a program that promotes the development of new ways in managing the organization. The ground work features are quality control and ongoing education programs that meet new challenges and lead cultural changes particularly to the people involved in such process. Based on these requirements, the Laboratory of Molecular Epidemiology of Infectious Diseases (LEMDI), at the Oswaldo Cruz Institute (IOC) – Fiocruz proposed to apply for accreditation and started to implement a quality system in order to show credibility and reliability of its results. This could definitely bring improvements to the laboratory activity performance and increase the expectations of its internal and external customers. LEMDI has chosen the Clinical Laboratory Accreditation Program (PALC) norm from the Brazilian Society for Clinical Pathology/Laboratory Medicine (SBPC / ML) as a reference because it contains more technical and less procedural approach rules. Moreover, this methodology meets better with the reality of research laboratories. Hitherto, there is no specific standard for accreditation of such type of laboratory. The methodology used in this thesis involves successive internal audits to assess the requirements of the standard PALC norm applicable to the reality of a research laboratory. It also addresses the development of an action plan to monitor the implementation progress of the series of actions (changes) and correct the nonconformities. The results achieved during the project enabled the implementation of external audit, mediated by two PALC auditors. LEMDI was eventually granted accreditation and therefore became the first scientific research laboratory in Brazil to receive the accreditation certificate. In addition to function as an important instrument of competitiveness and a strong indicator of productivity, the accredited LEMDI also serve as a model for other laboratories. Consequently it shows the feasibility to earn this type of recognition even in a public institution, where the reality can be adapted to the technical and procedural quality standards.

Submitted by Fabiana Gonçalves Pinto (benf@ndc.uff.br) on 2016-04-27T18:27:39Z No. of bitstreams: 1 Viviane Brasil Amaral dos Santos Coropes.pdf: 1530007 bytes, checksum: e1bd0625565b00c381034995d61ee506 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-27T18:27:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Viviane Brasil Amaral dos Santos Coropes.pdf: 1530007 bytes, checksum: e1bd0625565b00c381034995d61ee506 (MD5) Previous issue date: 2015 / Mestrado Acadêmico em Ciências do Cuidado em Saúde / No Brasil, as iniciativas de melhoria da qualidade têm acontecido por intermédio do programa de acreditação hospitalar. Em 2004 foi instituída a Educação Permanente, que tem como significado a discussão da prática para a sua transformação contínua. Diante deste processo de avaliação da qualidade em saúde seria muito valiosa a aliança entre a qualidade e a educação permanente, pois auxiliaria na própria fase de acreditação hospitalar, quanto na sua manutenção. Este estudo compõe uma dissertação desenvolvida no Mestrado Acadêmico em Ciências do Cuidado em Saúde da Universidade Federal Fluminense, com os objetivos de descrever a realidade da educação no processo de trabalho da enfermagem que atua em um hospital acreditado, identificar as implicações da implementação da educação permanente no cotidiano de trabalho sob a ótica da enfermagem e analisar os limites e possibilidades da educação permanente no cotidiano de trabalho da enfermagem que atua em um hospital acreditado. É uma pesquisa com abordagem qualitativa, descritiva, de natureza exploratória, do tipo pesquisa de campo. Foi realizada no Hospital do Câncer II, do Instituto Nacional do Câncer – RJ. Os participantes do estudo foram os enfermeiros que ocupam cargos de chefia nos setores do hospital e profissionais da enfermagem de nível superior e nível médio que prestam assistência aos pacientes. A técnica empregada para a coleta de dados foi entrevista semiestruturada e para análise dos dados foi a análise do Discurso do Sujeito Coletivo, segundo Lefèvre. Os aspectos éticos foram respeitados conforme a resolução 466/12 e a pesquisa obteve aprovação n° 33723914.1.0000.5243 do Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Medicina da Universidade Federal Fluminense e autorização para a coleta de dados pela direção do Instituto Nacional do Cancer/RJ. O presente estudo teve a pretensão de preencher algumas lacunas do conhecimento, pois revelou que a instituição colabora com o fornecimento de insumos, equipamentos e manutenção de um número limítrofe de recursos humanos para o bom funcionamento do hospital, mesmo fora do período de acreditação, muito embora, o estudo também tenha revelado que a instituição carece de investimento na capacitação de seus profissionais. Revelou também, que a implementação da educação permanente, elevaria o padrão dos processos e da assistência, pois se basearia em um aprendizado freqüente e resolutivo, considerando-se, portanto, como positiva. Sobre os limites e possibilidades da educação permanente, segundo os depoentes, possibilitaria ao alcance dos mais altos padrões de qualidade, o que englobaria todas as áreas, tanto educacional, assistencial e gerencial. Com relação ao retorno à instituição onde os dados foram coletados, fica a evidência de que há uma necessidade expressa pelos profissionais, de um maior investimento na área da educação em saúde de forma permanente, onde esta pode ser o elo do conhecimento com a prática, tornando os processos mais maduros e mais fáceis de serem trabalhados. / In Brazil, the quality improvement initiatives have taken place through the hospital accreditation program. In 2004 was instituted the Permanent Education, whose meaning the practical discussion for their continuing transformation. Faced with this process of evaluation of quality in health would be very valuable the alliance between quality and lifelong learning, that would help in the own hospital accreditation phase, as its continuation. This study is a dissertation developed in Academic Master of Science in Health Care, Universidade Federal Fluminense, aiming to describe the reality of education in the nursing work process that operates in an accredited hospital, assess the implications of implementation of lifelong learning in the daily work from the perspective of nursing and analyze the limits and possibilities of continuing education in nursing daily work which operates in an accredited hospital. It is a research with qualitative approach, descriptive and exploratory nature, field research type. It was held at the Cancer Hospital II, the National Cancer Institute - RJ. Study participants were nurses who hold leadership positions in the hospital sector and graduated and technician professional nursing who provide patient care. The technique used for collecting data was semi structured interview and for data analysis was the analysis of the Collective Subject Discourse, according to Lefèvre. Ethical aspects were respected, according to Resolution 466/12 and the study was approved by the number 33723914.1.0000.5243 of the Research’s Ethics Committee of the National Cancer Institute / RJ. In conclusion, based on the above, that the present study had the intention to fill gaps of knowledge, as revealed that the institution cooperates with the supply of inputs, equipment and maintenance of a significant number of human resources for the proper functioning of the hospital, even outside of the accreditation period, though, the study has also revealed that the institution does not invest a lot in training its professionals. Also showed the implications of the implementation of continuing education in nursing daily work, because according to the majority, said implementation would raise the standard of processes and assistance as would be based on a frequent and decisive learning, considering, therefore, as positive. About the limits and possibilities of lifelong learning in their daily work, according to witnesses, would enable the achievement of the highest quality standards, which would encompass all areas, both educational, caring and management. Regarding the return to the institution where data were collected, is evident that there is a need expressed by professionals, of an increased investment in health education area permanently, where this can be the link of knowledge with practice, making the process more mature and easier to be worked.

A Acreditação Hospitalar é um método de avaliação de caráter voluntário e tem se apresentado como uma importante ferramenta de gestão, constituindo-se, essencialmente de um processo educativo. A Educação Permanente é uma forma de compartilhar conhecimentos com a equipe multidisciplinar tornando o profissional sujeito ativo no processo de ensino/ aprendizagem e permitindo o incremento da qualidade da assistência ao usuário do serviço de saúde. Trata-se de um estudo de caso descritivo e documental, de abordagem quantitativa, com o objetivo geral de verificar como a participação do processo de Acreditação Hospitalar impacta nas ações de Educação Permanente. O cenário foi uma instituição hospitalar privada do Sul de Minas Gerais Acreditada nível 1 em 2013. Participaram desse estudo 7 enfermeiros, 33 técnicos de enfermagem e 1 auxiliar de enfermagem. A coleta de dados documental foi realizada após a aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de Alfenas (Processo nº 38738214.3.0000.5142). Como instrumentos de pesquisa foram utilizados questionários semi-estruturados e roteiros sistemáticos de coleta de dados documentais. Os resultados evidenciaram que o processo de Acreditação interferiu nas educações permanentes e treinamentos com aumento da quantidade total, abrangendo toda equipe de saúde como instrutores e receptores destas ações, englobando assuntos pertinentes conforme requisitos da Organização Nacional de Acreditação. A maioria da equipe de enfermagem tem conhecimento sobre o processo de Acreditação, sendo os enfermeiros atores mais relevantes. Pode-se concluir que o processo de Acreditação Hospitalar induziu um incremento das ações educativas voltadas, principalmente, para a segurança do paciente, do trabalhador e qualidade da assistência à saúde, sendo os profissionais enfermeiros os mais envolvidos em todo o processo. / The Hospital Accreditation is a voluntary assessment method and has emerged as an important management tool, being primarily an educational process. The Continuing Education is a way to share knowledge with the multidisciplinary team making the active subject in professional teaching / learning process and allowing an increase in the quality of care to users of the health service. It is a descriptive case study and documentary with a quantitative approach, with the overall objective to see how the participation of the Hospital Accreditation process impacts the actions of Continuing Education. The setting was a private hospital in the South of Minas Gerais Accredited level 1 in 2013. participated in this study 7 nurses, 33 nursing technicians and one nursing assistant. The collection of documentary data was conducted after approval by the Ethics Committee of the Federal University of Alfenas (Process nº 38738214.3.0000.5142). As instruments of reserch were used semi-structured questionnaires and systematic routes gathering documentary evidence. The results showed that the accreditation process interfered with permanent educations and trainings to increase the total amount, covering all health staff as trainers and receivers of these actions, including pertinent issues as requirements of National Accreditation Organization. Most of the nursing staff is knowledgeable about the accreditation process, with nurses most relevant actors. It can be concluded that the Hospital Accreditation process induced an increase in educational activities geared mainly to patient safety, worker and quality of health care, and the professional nurses the most involved in the whole process.

Estágio realizado na Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge, I.P. (INSA, I.P.). e orientado pelo Doutora Ana Margarida Heitor / Tese de mestrado integrado. Engenharia Química. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Made available in DSpace on 2014-05-29T12:01:33Z (GMT). No. of bitstreams: 4 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 0000018.pdf: 2327168 bytes, checksum: 01b3194eecb65a0b1a391aa34a39d6b8 (MD5) 0000018.pdf.txt: 443630 bytes, checksum: 75f696ae7d628c97e429581dece7ace5 (MD5) 0000018.pdf.jpg: 1233 bytes, checksum: b2856357e83c14ecc4f25afce6df4c7f (MD5) Previous issue date: 2013 / O estudo foi desenvolvido em duas partes. Na primeira foi feita uma releitura do desenvolvimento da acreditação nos Estados Unidos e os mecanismos de difusão da metodologia para o mundo. A segunda parte consiste na análise propriamente dita da trajetória brasileira de acreditação desde seus primórdios no início dos anos 1990 até a dedada de 2010, com a identificação de três momentos de desenvolvimento. O primeiro momento de entrada e aproximação da metodologia (1990-1994); o segundo comentando as primeiras experiências existentes (1995-1996); e o terceiro de nacionalização e institucionalização da acreditação (1997-2012). Ainda na segunda parte foi feito um panorama das duas principais instituições que promovem a acreditação no país o Consórcio Brasileiro de Acreditação e a Organização Nacional de Acreditação.A análise dos primórdios e difusão da acreditação no mundo e sua entrada e desenvolvimento no Brasil permitiu a percepção de que esta metodologia ganhou significados distintos de uma mera ferramenta de qualidade dos serviços de saúde. Ao ser internalizada pelo Sistema Único de Saúde tornou-se uma estratégia de política,fruto de arranjos e acordos envolvendo uma rede de atores internacionais e nacionais,constituindo uma trajetória particular de institucionalização.

Made available in DSpace on 2015-07-03T12:37:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 49.pdf: 588462 bytes, checksum: 6d85a82278b9110fc85814a4687b901d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde / A pesquisa apresenta um perfil das ações de vigilância sanitária sob os princípios constitucionais da administração pública e sua correlação com os direitos dos pacientes. Discute o Programa de Acreditação implantado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) em convênio com a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e seus resultados para o setor hospitalar após sete anos de implantação. Correlaciona os atos legais e a Acreditação hospitalar. Coteja as conclusões do Relatório do Banco Mundial (2008), dados estatísticos oficiais e denúncias, como possíveis situações de transgressões na prestação de serviços hospitalares no Estado do Rio de Janeiro. Identifica a ausência de um roteiro de inspeção para hospitais fundamentado nas leis e regulamentos para gerar evidências objetivas destas situações. Revisa os roteiros de inspeção oficiais existentes e conclui que as iniciativas de padronizar as inspeções sanitárias de hospitais não lograram êxito, ao contrário do que ocorreu na área de fiscalização de medicamentos e produtos para a saúde. Busca, identifica, interpreta e agrupa os atos legais e regulamentos profissionais conforme o assunto tratado. Constrói um roteiro de inspeção com 14 módulos, tendo como marco teórico o roteiro de inspeção para empresas fabricantes de medicamentos. Correlaciona cada item de verificação com as 118 referências utilizadas. Desenvolve um estudo de correlação entre a hierarquia dos atos legais e o critério de avaliação dos itens de verificação. Classifica os itens e destaca os de maior grau hierárquico. Finalmente, sugere a utilização desta ferramenta para comprovar o cumprimento regulatório, ou ao contrário estimar seu desvio, propiciando uma oportunidade de adequação e melhoria. Conclui ser este o primeiro passo rumo ao reconhecimento externo da qualidade assistencial. / The research presents a profile of the actions taken through sanitary surveillance under the constitutional principles of public administration and its association with the patient’s rights. It discusses the Accreditation Program entrenched by the National Agency of Sanitary Surveillance (Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA) in agreement with the National Accreditation Organization (Organização Nacional de Acreditação - ONA) and its results for the hospital sector after five years in operation. Correlates the legal acts and the hospital Accreditation. Assembles the Global Bank Report’s (Relatório do Banco Mundial, 2008) conclusions, official statistic data and criticisms, as possible transgression situations in hospital services in the county of Rio de Janeiro. Identifies the absence of an inspection itinerary in the hospitals specified in the law and regulations to generate objective evidence of these situations. Revises the existing official inspection itineraries and concludes that the initiative to regulate the hospitals’ sanitary surveillance weren’t successful, unlike what happened to the medicine and health products inspection areas. Researches, identifies, interprets and selects the professional legal acts and regulations corresponding to the specific topics. Builds an inspection itinerary with 14 modules, having as a theoretic guide the inspection itinerary from the medicine manufacturing companies. Correlates each verified item with the 118 used references. Develops a study of correlation between the hierarchy of the legal acts and the evaluation criteria of the verifying items. Classifies the items and highlights the ones at the top of the hierarchy. Finally, suggests the use of this tool to prove the regulatory compliance, or in the other hand to estimate its misapplication, providing an opportunity for adaptation and improvement. It concludes that this is the first step to the external recognition of caring quality.