Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2015-06-08T20:13:25Z No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-06-09T12:56:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T13:36:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) Previous issue date: 1982 / Este trabalho tem como finalidade abordar a análise de empresas, através do diagnóstico empresarial. O enfoque adotado correlaciona o estudo do diagnóstico empresarial com a visão sistêmica, isto é, analisa-se a empresa como um todo. Este trabalho é uma preocupação em detectar os problemas das empresas e as alternativas a serem tomadas para eliminá-los, através da incorporação da Teoria dos Sistemas .

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-10T18:49:58Z No. of bitstreams: 1 Fabio Assumpção.pdf: 862073 bytes, checksum: 10efc6a89f1f1a0036b121cc26d7faab (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-10T18:50:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fabio Assumpção.pdf: 862073 bytes, checksum: 10efc6a89f1f1a0036b121cc26d7faab (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-12T13:17:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Assumpção.pdf: 862073 bytes, checksum: 10efc6a89f1f1a0036b121cc26d7faab (MD5) Previous issue date: 2008-09-25 / O presente estudo se caracteriza como uma dissertação de Mestrado, e foi desenvolvido como parte das exigências para obtenção do grau de Mestre do curso de Master in International Management (MIM ). Seu objetivo concentra-se na análise da importância da gestão de temas críticos e relacionamentos institucionais nas empresas, tema pouco explorado por acadêmicos, pensadores e executivos de multinacionais brasileiras. Empresas em processo de internacionalização encontram diversos riscos e desafios quando decidem investir ou fazer negócios fora de sua área geográfica de domínio. Destaque costuma ser dado a variáveis tangíveis de avaliação, como logística, infra estrutura, marketing, vendas, energia, finanças, ativos e recursos humanos. Já as vertentes intangíveis, como uma avaliação de questões críticas de cunho institucional ou a percepção dos principais públicos de interesse da organização e consecutiva estratégia de engajamento, costuma ter pouca atenção e, muitas vezes, pode comprometer a viabilidade ou a sustentação de um empreendimento no longo prazo. O antigo jargão que diz que 'informação é poder' continua sendo empregado nas grandes corporações e tido como uma vantagem competitiva dos funcionários que a possuem. Porém, pouco se reflete ou se procura normatizar sobre a importância da estruturação de uma rede de contatos ou banco de informações compartilhadas entre os executivos com responsabilidades de interlocução externa. Por meio de um modelo de gestão adotado por empresas globais, o issues management, este estudo procura chamar atenção para a imprescindibilidade de um processo mais austero na gestão de temas críticos e relacionamentos institucionais. Conceitos aplicados à realidade de empresas multinacionais, como lobby, negociações, diplomacia, diplomacia corporativa e relações institucionais serão explorados ao longo da 8 dissertação com o objetivo de apresentar uma clara relação entre as práticas institucionais de uma organização e sua imagem perante o público externo.

Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:38:46Z No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:39:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:40:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-17T15:41:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) Previous issue date: 2002 / The theme management under a holistic point of view arose from an article published in the september-october 2000 issue of HSM Management Magazine. The article dealt with a new paradigm for managing employees which emphasizes the search for their well-being, where many companies are being obliged to review their human resource policies in order to focus on the three dimensions of the individual: body, mind and spirit. According to the report, the research from Pricewaterhouse-Coopers, Universum and others organizations shows that the balance between word and life is not mirely a demand on the part of present employees, but also one of the main priorities of the new work force coming from Universities the world over. The intense struggle to attract high leveI employees will place companies with :-~ more holistic orientation a step above their competitors. For these companies satisfying the real individual needs of their employees represents a new paradigm in their way of managing business. What changed is the perception that the human being is a primordial factor in competition and is no longer simply raw-material. A tendency in the workmarket began to put the hurnan being at the center, the focus of the relationship. Although this concept appears to be far form the brazilian reality, because of the distance between theory and practice. management model that considers the employee as an integral being, examples now exist of companies that are adopting this principIe. The need for balance between physical, mental. emotional and spiritual aspects in order to be happy cause people to overcome their fear of the unknown and advance with determination toward seIf deveIopment. This study analyzes the use of practices management from a holistic point of view in two different companies. The results show that a holistic treatment is not utopic, but rather represent a challenge for organizations managers who, in arder to achieve this practice successfulIy, need more than implement them. They should adopt them as a philosophy of life. incorporating these concepts into their vaIues and world view. The daily practice ofthe holistic management model needs to begin with CEO to make possible a real transformation from a traditional organization culture to a holistic organization culture possible. The consequence brings an improvement to the econornic financiaI resuIts of the company. In the other hand, we observe the lirnitations in the use of this management model on the part of employees as welI as on the part of executives. Regarding the employees, not alI of them are prepared to accept new responsibilities ar prepared for personal development through seI f knowledge. The beliefs acquired during the educational period, at home or in school, as well as their recent professional experiences, may inhibit the discovering of new possibilities, until they feel compeled to face new knowledge in arder to maintain their competitiveness. Since it is a reIative new management model, not scientifically proven, together wih the difficulty in measuring results objectively and the demand of achieving the goals on a short term, the executives make a priority of administration by goals, because they feel more comfortable about the certainty of getting economic and financiaI results in a short termo They forget however its disasters effects on organization environment which are goingo compromising results on de medi um and long term, whether by the generallack of motivation where employees work under pressure. In tum, many 'entrepreneurs' are beginning to work with the help oftherapists, philosophies and psicologists, first to simulate their own self knowledge, so that they can later implant this new way of seeing the world in their respective companies. / O tema Gestão sob o enfoque holístico surgiu a partir de uma leitura da revista HSM Management de setembro-outubro/2000. O artigo abordava o novo paradigma de gerenciar funcionários, que privilegia a busca do bem-estar, onde muitas empresas estão sendo obrigadas a revisar suas políticas de recursos humanos para enfocar as três dimensões de um indivíduo - corpo, mente e espírito. Segundo a reportagem, pesquisas da PricewaterhouseCoopers, Universum e outras organizações constataram que o equilíbrio trabalho/vida não é apenas uma demanda dos atuais empregados, mas também uma das principais prioridades dos formandos em universidades do mundo todo. A intensa luta para atrair funcionários de alto gabarito colocará a empresa com abordagem mais holística um degrau acima de suas concorrentes. Para as empresas, atender as verdadeiras necessidades individuais de seus funcionários é um novo paradigma na maneira de gerenciar seus negócios. O que mudou é a percepção de que o ser humano é fator primordial de competitividade e deixou de ser insumo. O ser humano passou a ser tendencialmente o centro, o foco das relações. Ainda que este conceito aparente estar longe da realidade organizacional brasileira, em função da distância entre o discurso e a prática de um modelo de gestão que considere o funcionário como um ser integral, já temos exemplos de empresas que estão adotando este princípio. A necessidade do equilíbrio entre os aspectos físico, mental, emocional e espiritual para ser feliz, tem levado as pessoas a superarem o medo do desconhecido e caminhar com detenninação em direção ao autodesenvolvimento. Este estudo analisou a utilização da gestão sob o enfoque holístico em duas diferentes empresas. Os resultados evidenciaram que a abordagem holística não está no âmbito da utopia, antes trata-se de um desafio para os gestores das organizações que, para um sucesso na adoção desta prática, precisam, mais do que implantá-la, adotá-la como filosofia de vida, incorporando-a a seus valores e visão de mundo. A prática cotidiana do modelo de gestão holística a partir do corpo diretivo é que vai possibilitar a verdadeira transformação da cultura organizacional tradicional para uma cultura organizacional holística, cuja conseqüência é o reflexo positivo nos resultados econômico-financeiros. C onstatamos, por outro lado, as limitações na utilização desse modelo de gestão tanto por parte dos funcionários quanto por parte dos altos executivos. Quanto aos funcionários, nem todos estão preparados para assumir novas responsabilidades ou preparados para o seu desenvolvimento pessoal, através do auto conhecimento. As crenças adquiridas no período educacional, tanto no lar quanto na escola, bem como suas recentes experiências profissionais podem inibir a descoberta de novas possibilidades, até que se sintam compelidos a lidar com os novos conhecimentos por necessidade de empregabilidade. Quanto aos executivos, por se tratar de um modelo de gestão relativamente novo, sem comprovação científica aliado à dificuldade de encontrar instrumentos de medição objetivos e ao elevado nível de exigência quanto a resultados crescentes no curto prazo, acabam priorizando a administração por objetivos, por se sentirem mais confortáveis quanto à certeza de obtenção de resultados econômico-financeiros no curto prazo. Esquecem-se, no entanto, dos efeitos desastrosos no clima organizacional, que vão comprometer os resultados de médio e longo prazos, seja pela possibilidade de elevado turnover como pela desmotivação generalizada, onde os funcionários só trabalham sob pressão. Por sua vez, cientes da importância do ser humano no novo cenário de elevada competitividade, não são poucos os empresários que já estão começando a trabalhar seus valores intrinsecos com a ajuda de terapeutas, filósofos, psicólogos, estimulando primeiro o auto conhecimento pessoal, para que possam futuramente empreender essa nova maneira de ver o mundo em suas respectivas empresas.

Made available in DSpace on 2014-05-16T02:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000457933-Texto+Completo-0.pdf: 1408704 bytes, checksum: a7d5415f364a17d16e1757e8eb5550b5 (MD5) Previous issue date: 2014 / The rapid technological innovations of the recent years implicate, among other factors, an increasing volume of information spread in the physical and the online environments. From the consumer's perspective, once intending to buy a product or service, the decision of what to buy involves, previously, choosing which sources to use in search for information that might help the decision making process. The present study aimed to understand how consumers choose their information sources in pre-purchase external search regarding products and services given the information overproduction context. It was identified as a theoretical gap, understanding the external search associated with this scenarios and, on the other hand, applying concepts related to the information overproduction problem focusing the external search, specially concerning the choice of sources in the integrated offline/online environment. Applying the qualitative method of research, in-depth interviews were conducted, until saturation, with twelve consumers residents of varied cities; the collected data was analyzed using the content analysis technique, and the results were summarized through a framework, defined as a set of linked concepts which allow a comprehensive understanding of a phenomenon, answering the question under investigation. According to the presented framework concerning the choice of information sources in pre-purchase external search regarding products and services, (i) consumers may use different sources of information from the offline environment, from the online environment, or both, and the choice of sources to be used tend to be extended from the external search to the evaluation of alternatives; (ii) there may exist variations of the behavior due to the characteristics of the decision problem, the individual characteristics (including previous knowledge accessed through internal search), and due to the social context (referring to the consumer's social circle); (iii) the choice occurs based on pre-established evaluation criteria, related to the primary objectives in decision making (including minimizing cognitive effort and also the physical effort, both related to wasting no time); (iv) among these criteria, experience of confusion or e-confusion (related to the purchasing object or to the source of information) may be taken into account; (v) the evaluation may involve the use of common heuristics, expressed through socialized images regarding different sources; and (vi) along the process, consumers build preferences, which operate in their following choices of information sources to be used. Focusing the increasing availability of offline and online information sources disperse in the consumption universe, the conclusion was that, even in this scenarios, consumers tend to take into consideration few sources to search for pre-purchase information and, once intending to buy a product or service, they rely on a previously built perception of which sources are more, or less, appropriate to be consulted. Considering the academic and managerial relevance of the study, since it regards a topic that is presently being discussed within the academy and has possible applications in the market, its contributions were pointed out, as well as its limitations along with suggestions for future research on the investigated matter. / As rápidas inovações tecnológicas dos últimos anos implicam, entre outros fatores, um crescente volume de informações dispersas nos ambientes físico e online. Sob a perspectiva do consumidor, ao intencionar a compra de um produto ou serviço, a decisão do que comprar envolve, antes, escolher quais fontes consultar na busca de informações que possam auxiliar o processo de decisão. O presente estudo teve como propósito compreender como os consumidores escolhem suas fontes de informações na busca externa pré-compra de produtos e serviços dado o contexto da superprodução de informação. Identificou-se como lacuna teórica a compreensão acerca da busca externa associada a esse cenário e, de outro lado, a aplicação de conceitos relacionados à problemática da superprodução de informação com enfoque na busca externa, especialmente quanto à escolha de fontes no ambiente integrado offline/online. Utilizando-se o método qualitativo de pesquisa, foram realizadas entrevistas em profundidade, até o alcance de saturação, com doze consumidores residentes de cidades variadas; os dados coletados foram analisados sob a técnica da análise de conteúdo, e os resultados foram sintetizados em um framework, definido como um conjunto de conceitos interligados que permite a compreensão de um fenômeno, respondendo-se a questão sob investigação. Conforme o framework apresentado acerca da escolha de fontes de informações na busca externa pré-compra de produtos e serviços, (i) os consumidores podem utilizar diferentes fontes de informações do contexto offline, do contexto online, ou de ambos, sendo que a escolha de fontes a serem utilizadas tende a se estender da busca externa à avaliação das alternativas para compra; (ii) podem existir variações no comportamento em função das características do problema de decisão, de características individuais (incluindo conhecimentos prévios acessados pela busca interna), e em função do contexto social (referindo-se ao círculo de convivência do consumidor); (iii) a escolha ocorre baseada em critérios pré-estabelecidos de avaliação, relacionados aos objetivos primordiais em processos decisórios (incluindo-se minimizar o esforço cognitivo e também o esforço físico, ambos relacionados a não desperdiçar tempo); (iv) entre esses critérios, podem ser consideradas vivências de confusão e/ou de e-confusão (em função do objeto visado para compra ou da fonte em si); (v) a avaliação pode envolver o uso de heurísticas comuns, manifestas por meio de imagens sociabilizadas acerca de diferentes fontes; e (vi) ao longo do processo, os consumidores constroem preferências, as quais operam em suas escolhas subsequentes de fontes de informações a serem utilizadas. Atentando-se para a crescente disponibilidade de fontes offline e online dispersas no universo de consumo, concluiu-se que, mesmo nesse cenário, os consumidores tendem a considerar poucas fontes ao buscarem informações pré-compra e, ao intencionarem comprar um produto ou serviço, partem de uma percepção previamente construída de quais fontes são mais ou menos apropriadas para consulta. Considerando a relevância acadêmica e gerencial do estudo, uma vez que se trata de temática que se encontra em pauta na academia e que tem possíveis aplicações no mercado, explicitou-se suas contribuições nesses âmbitos, bem como suas limitações, apontando-se oportunidades de pesquisas futuras acerca do tema investigado.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000389450-Texto+Completo-0.pdf: 385747 bytes, checksum: 92dc4310383c71acd481a152cec4f64d (MD5) Previous issue date: 2006 / This thesis presents the relationship between Market Orientation and Innovation in the Information Technology market segment in Rio Grande do Sul. A theoretical foundation sustains the study, describing Market Orientation and Innovation. The impact of Market Orientation on Innovation, which characterizes this study, is theoretically described. Through a descriptive research with 179 organizations from the Information Technology Organizations Union (SEPRORGS) it is possible to identify the importance of Market Orientation and Innovation to this market. Results confirm that for this group of organizations, Market Orientation leads to Innovation, as provided by the theoretical foundation. In this market, organizations recognize that practices of market orientation helps practices of innovation, although market research, an important activity of ‘Intelligence Generation’ could gain more attention as a reinforcement for innovation. / Esta dissertação apresenta a relação entre Orientação para Mercado e Inovação no segmento de Tecnologia da Informação em empresas do Estado do Rio Grande do Sul. Para tanto, são descritos os conceitos de Orientação para Mercado e Inovação. A relação que caracteriza o tema deste estudo: Orientação para Mercado e seu impacto em Inovação é descrita e fundamentada. Através de uma pesquisa descritiva com 179 empresas participantes do Sindicato das Empresas de Informática do Rio Grande do Sul (SEPRORGS) foi possível identificar a prática e a importância de Orientação para Mercado e Inovação para este segmento, além de analisar o impacto da Orientação para Mercado em Inovação para estas empresas. Os resultados encontrados reforçam as pesquisas anteriores acerca desta relação confirmando, portanto, a vertente teórica que indica Orientação para Mercado como condutor da prática de Inovação. Destaca-se, entre as conclusões, que neste segmento existe atenção e reconhecimento de que atividades ligadas a Orientação para Mercado auxiliam na pratica de Inovação. Ainda assim, a prática de pesquisa de mercado, que é uma atividade ligada a ‘Geração de Inteligência’, poderia receber mais atenção por parte destas empresas de modo a reforçar a capacidade das mesmas na prática de Inovação.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000383912-Texto+Completo-0.pdf: 686598 bytes, checksum: ef37faeaa8c64dd001965a499a9a534c (MD5) Previous issue date: 2006 / This work deals with the examination of the applicability of the concepts derived from the Theory of the Complexity and Self-Organization for the understanding of the strategic process in the organizations. The School of Configuration constitutes one of the most modern lines of the thought in strategic administration and divides it in two parts: one related to the configuration and another related to the transformations of the organizations. The Theory of the Complexity and the concept of Self-Organization came out as an important alternative of reality understanding. Thus from a new reading of the postulates of the School of Configuration under the light of the Theory of the Complexity and the concept of Self-Organization it is proposed a model of strategic process analysis. This model is based in concepts as autonomy and connection way between the parts that form the organizations. The empirical application of the model through the case studies in two organizations, excepted its limitations, ratified its substantiations, from where come the suggestion for proceeds to the deepening and the expansion of the research in this line. A new field of possibilities is opened for researchers and managers in charge of guaranteeing the survival and the success of the organizations. / Este trabalho refere-se ao exame da aplicabilidade dos conceitos derivados da Teoria da Complexidade e de Auto-Organização para o entendimento do processo estratégico nas organizações. A Escola de Configuração constitui uma das mais modernas linhas do pensamento em administração estratégica e a divide em duas partes fundamentais: uma relacionada à configuração das organizações e outra relacionada às suas transformações. A Teoria da Complexidade e o conceito de Auto-Organização surgem nos últimos anos como uma alternativa importante de compreensão da realidade. Assim a partir de uma releitura dos postulados da Escola de Configuração à luz da Teoria da Complexidade e do conceito de Auto- Organização é proposto um modelo de análise do processo estratégico que surge baseado em conceitos como autonomia e conectividade entre as partes que formam as organizações. A aplicação empírica do modelo através do estudo de caso em duas organizações, ressalvadas as suas limitações, ratificou os seus fundamentos, donde decorre a sugestão para que se proceda ao aprofundamento e à expansão das pesquisas nesta linha. Abre-se um novo campo de possibilidades para pesquisadores e gerentes encarregados de garantir a sobrevivência e o sucesso das organizações.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000448479-Texto+Completo-0.pdf: 2089128 bytes, checksum: 46f77ba32d6ba74bfb9ef50b57606354 (MD5) Previous issue date: 2013 / This research has as a topic the effectiveness of the Information Technology Governance, in particular the monitoring of its effectiveness. For this study, it is considered that the IT Governance is a decision making structure that determines the responsibilities of each individual, and the mechanisms required to stimulate the desired behaviors related to IT resources, with the goal of achieving the IT Governance objectives. It is understood that the IT Governance mechanisms are a set of best practices and arrangements used to operationalize the goals of the IT Governance, respecting its principles. Different means of information gathering were used in this study in order for it to achieve its purpose. Among them are the use of a Survey and the use of semi structured interviews. This research interviewed 41 professionals who worked in the IT area and were involved with IT Governance. The survey had the participation of 26 specialists in IT Governance. These specialists worked as CIO’s, IT Managers or IT Governance Analysts. A discussion complementary to the survey, with an expert with more than 15 years of experience in the area was also performed. The interviews involved 14 professionals with more than 10 years of experience in leadership roles in the IT area, working at companies with formalized models of IT Governance.As a result, this study obtained a definition of an approach to the effectiveness of the IT Governance, which is considered effective when the mechanisms are able to attend to the objectives defined by the strategies of the organization for IT Governance, respecting its principles and attending its stakeholders. This research was also able to qualify a set of 25 mechanisms used by the organizations to implement IT Governance. It also identified which were the expectations of the companies regarding the adoption of those mechanisms. This study showed the top 10 benefits expected by the interviewees pointing that, in their conception, the companies are looking for the organization of the IT area, and the increase of means of control and measurement of the IT area. This study also shows that even when the interviewees had adopted a speech of deployment of the strategic planning as a mean to define the used mechanisms of the IT Governance, the main method to define or choose such mechanisms is the adoption of best practice models, such as ITIL and COBIT, or through a process of benchmark with another IT professionals or companies, denoting that the decision of which mechanisms should be used to an effective implementation of IT Governance is a result of a mimetic process.However, the main contribution of this research is the identification of nine criteria that can be used to build metrics and indicators to monitor the IT Governance effectiveness. These criteria were split according to two dimensions of effectiveness. The analysis also showed that the companies focus mainly on the monitoring of the IT Governance considering the operational area, using mainly financial, economic, productivity and resource usage criteria. In this manner, the external dimension of the effectiveness, represented by criteria like strategic alignment, stakeholder’s satisfaction and compliance with laws, are underutilized. / Esta pesquisa tem como tema a efetividade da Governança da Tecnologia da Informação (TI), em especial o monitoramento desta efetividade. Considera-se para este estudo que Governança TI é a estrutura de tomada de decisão que determina as responsabilidades de cada indivíduo e os mecanismos necessários para estimular os comportamentos desejáveis em relação aos recursos de TI, visando o alcance de seus objetivos. Entende-se que os mecanismos de Governança TI são o conjunto de práticas e arranjos utilizado para operacionalizar os objetivos da Governança de TI, respeitando seus princípios. Para que este estudo tivesse êxito em seu propósito, diferentes técnicas de coleta de dados foram utilizadas, dentre elas, a realização de uma Survey e entrevistas semiestruturadas. Participaram deste estudo como respondentes 41 profissionais da área de TI envolvidos com GTI. A survey contou com a participação de 26 especialistas em Governança de TI, atuando como CIO's, Gerentes de TI ou analistas de Governança de TI. Uma discussão complementar à survey com um expert com mais de 15 anos de atuação na área foi realizada. As entrevistas envolveram 14 profissionais com atuação superior a dez anos em cargos de liderança na área de TI em empresas com modelos de Governança de TI formalizados.Como resultado, este estudo obteve a definição de uma abordagem para efetividade da Governança de TI na qual a mesma é considerada efetiva na medida em que seus mecanismos conseguem atender aos objetivos definidos pelas estratégias da organização para a Governança de TI, respeitando os princípios da GTI e atendendo a seus stakeholders. A pesquisa permitiu, ainda, qualificar um conjunto de 25 mecanismos utilizados pelas organizações para a implementação da Governança de TI, identificando-se ainda quais eram as expectativas das empresas em relação à adoção destes mecanismos. Definiu-se um conjunto com os 10 principais benefícios esperados pelos entrevistados apontando que na concepção destes, as empresas estão em busca da organização da área de TI, bem como do aumento das formas de controle e mensuração da área de TI. O estudo apresenta ainda que, mesmo que os entrevistados tenham adotado um discurso de desdobramento do planejamento estratégico como forma de definir os mecanismos de Governança de TI utilizados.O principal método para definir ou escolher os mecanismos de Governança de TI é feito através da adoção de modelos de boas práticas como, por exemplo, o ITIL e o COBIT ou através de um processos de benchmark com outros profissionais ou empresas, denotando que a decisão de quais mecanismos devem ser utilizados para implantação de uma Governança de TI efetiva é resultado de um processo mimético. Contudo, a principal contribuição desta pesquisa é a identificação de nove critérios que podem ser utilizados para construção de métricas e indicadores para monitorar a efetividade da Governança de TI. Estes critérios forma separados de acordo com duas dimensões da efetividade. A análise apontou ainda que as empresas concentram-se principalmente no monitoramento da efetividade da Governança de TI considerando uma perspectiva operacional da área, utilizando critérios em sua maioria de caráter financeiro, econômico, de produtividade e utilização de recursos. Desta forma, a dimensão externa da efetividade, representada por critérios como os alinhamento estratégico, a satisfação dos stakeholders e a conformidade com regulatórios, é pouco utilizado.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-02-19T13:30:31Z No. of bitstreams: 1 1197700043.pdf: 27482818 bytes, checksum: 5da1126b51ed3085c2113a39abc7067e (MD5) / O desenvolvimento teórico ao tema burocracia que serviu de base ao trabalho, encarando-as sob duas perspectivas, cientes de não temos feito na inusitado, chegamos até o relato de recentes estudos empírico feitos nos Estados Unidos por eminentes professores. É provável até que tenhamos alguns aspectos teóricos irrelevantes para o tipo de pesquisa feita.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-10T17:38:12Z No. of bitstreams: 1 1198301205.pdf: 4452978 bytes, checksum: ded878dffbcd7e1d1160b7156f037c0b (MD5) / O presente trabalho busca, a partir do desenvolvimento de uma metodologia de análise organizacional, retomar, a nível dos diversos processos de trabalho historicamente verificados, a variável tecnológica como dimensão elementar e histórica das diversas categorias econômicas onde as relações de produção se realizam. No particular quer-se analisar as formas específicas de organização do trabalho sob as condições da automação e suas repercussões ao nível das relações entre capital e trabalho.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2013-05-13T21:04:10Z No. of bitstreams: 1 1198400184.pdf: 15990764 bytes, checksum: 1193975b35e6d8d65dd1e0e7e63b9978 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2013-05-13T21:04:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198400184.pdf: 15990764 bytes, checksum: 1193975b35e6d8d65dd1e0e7e63b9978 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-13T21:18:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198400184.pdf: 15990764 bytes, checksum: 1193975b35e6d8d65dd1e0e7e63b9978 (MD5) Previous issue date: 1982 / Utilizando um referencial teórico que atribui à pequena empresa industrial, além de funções econômicas específicas na estrutura de mercado, funções de reprodução das condições de produção que contribuem para assegurar a sobrevivência e a expansão do sistema econômico, procura-se mostrar que a organização das relações de trabalho nas empresas objetivando o controle do processo de produção e da mão-de-obra, atras de muito mais a determinações econômico-sociais mais gerais do que simplesmente a características pessoais dos empresários.