Made available in DSpace on 2015-11-18T01:12:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000476190-Texto+Completo-0.pdf: 565 bytes, checksum: 281fcb67c6b1ba8bcb7360133cd3b7b4 (MD5) Previous issue date: 2015 / This study aims to analyze how it occurs the dynamic of the relationship between dynamic capabilities and organizational competences of a Brazilian power generation company that have been impacted by several changes in the regulatory frameworks occurred from the early 1990s to the present day. One major change in the power generation business model was the introduction of a competitive environment and other profound modifications in legislation and operational structure of the entire Brazilian electricity sector. In this new context is likely that companies have reviewed their strategies, reassessing their organizational competences in order to adapt and to continuously achieve their business objectives. In a constantly changing environment, the dynamic capabilities approach has been related to the way by which companies create and capture value through reconfiguring their resources and competences. The research had a qualitative approach and it was conducted through a case study with historical and longitudinal approach on Cemig Generation and Transmission S / A. As a result, it was possible to characterize a subdivision into three historical periods of the company in view of the period from 1990 to 2013. It was also identified three organizational competences of Cemig GT, which have changed over the analyzed historical period, impacted by two dynamic capabilities: the capability to develop alliances and partnerships and the capability to mobilize people for business. The results obtained helped to understand the trajectory of the organization during the study period, indicating that the dynamic capabilities developed by the company have leveraged their organizational competences, contributing to the results the company has achieved. / Este trabalho tem como objetivo analisar como ocorre a dinâmica da relação entre as capacidades dinâmicas e as competências organizacionais desenvolvidas ao longo do período de 1990 a 2013, em uma empresa do setor de geração de energia elétrica do Brasil, frente aos impactos provocados pelas mudanças nos diversos marcos regulatórios setoriais. Uma das principais alterações no modelo de negócio de geração de energia elétrica foi a introdução de um ambiente competitivo além de outras profundas transformações na legislação e na estrutura de funcionamento de todo o setor elétrico brasileiro. Nesse novo contexto é provável que as empresas tenham repensado suas estratégias, reavaliando suas competências organizacionais de modo a adaptarem-se continuamente com a finalidade de atingirem seus objetivos empresariais. Em ambientes de constantes mudanças, a abordagem das capacidades dinâmicas tem sido relacionada com a maneira através da qual as empresas criam e capturam valor através da reconfiguração de seus recursos e competências.A pesquisa teve enfoque qualitativo e foi desenvolvida através da realização de um estudo de caso com abordagem histórico-longitudinal na empresa CEMIG Geração e Transmissão S/A. Como resultados, foi possível caracterizar uma subdivisão em três períodos históricos da empresa tendo em vista o período de 1990 a 2013. Também foram identificadas três competências organizacionais da Cemig GT, que se modificaram ao longo do período histórico analisado, impactadas por duas capacidades dinâmicas: a capacidade de desenvolver alianças e parcerias e a capacidade de mobilizar as pessoas para o negócio. Os resultados obtidos ajudam a compreender a trajetória da organização no período de estudo, demonstrando que as capacidades dinâmicas desenvolvidas pela empresa potencializaram as suas competências organizacionais, contribuindo para os resultados que a empresa tem conquistado.

Made available in DSpace on 2014-05-16T02:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000457933-Texto+Completo-0.pdf: 1408704 bytes, checksum: a7d5415f364a17d16e1757e8eb5550b5 (MD5) Previous issue date: 2014 / The rapid technological innovations of the recent years implicate, among other factors, an increasing volume of information spread in the physical and the online environments. From the consumer's perspective, once intending to buy a product or service, the decision of what to buy involves, previously, choosing which sources to use in search for information that might help the decision making process. The present study aimed to understand how consumers choose their information sources in pre-purchase external search regarding products and services given the information overproduction context. It was identified as a theoretical gap, understanding the external search associated with this scenarios and, on the other hand, applying concepts related to the information overproduction problem focusing the external search, specially concerning the choice of sources in the integrated offline/online environment. Applying the qualitative method of research, in-depth interviews were conducted, until saturation, with twelve consumers residents of varied cities; the collected data was analyzed using the content analysis technique, and the results were summarized through a framework, defined as a set of linked concepts which allow a comprehensive understanding of a phenomenon, answering the question under investigation. According to the presented framework concerning the choice of information sources in pre-purchase external search regarding products and services, (i) consumers may use different sources of information from the offline environment, from the online environment, or both, and the choice of sources to be used tend to be extended from the external search to the evaluation of alternatives; (ii) there may exist variations of the behavior due to the characteristics of the decision problem, the individual characteristics (including previous knowledge accessed through internal search), and due to the social context (referring to the consumer's social circle); (iii) the choice occurs based on pre-established evaluation criteria, related to the primary objectives in decision making (including minimizing cognitive effort and also the physical effort, both related to wasting no time); (iv) among these criteria, experience of confusion or e-confusion (related to the purchasing object or to the source of information) may be taken into account; (v) the evaluation may involve the use of common heuristics, expressed through socialized images regarding different sources; and (vi) along the process, consumers build preferences, which operate in their following choices of information sources to be used. Focusing the increasing availability of offline and online information sources disperse in the consumption universe, the conclusion was that, even in this scenarios, consumers tend to take into consideration few sources to search for pre-purchase information and, once intending to buy a product or service, they rely on a previously built perception of which sources are more, or less, appropriate to be consulted. Considering the academic and managerial relevance of the study, since it regards a topic that is presently being discussed within the academy and has possible applications in the market, its contributions were pointed out, as well as its limitations along with suggestions for future research on the investigated matter. / As rápidas inovações tecnológicas dos últimos anos implicam, entre outros fatores, um crescente volume de informações dispersas nos ambientes físico e online. Sob a perspectiva do consumidor, ao intencionar a compra de um produto ou serviço, a decisão do que comprar envolve, antes, escolher quais fontes consultar na busca de informações que possam auxiliar o processo de decisão. O presente estudo teve como propósito compreender como os consumidores escolhem suas fontes de informações na busca externa pré-compra de produtos e serviços dado o contexto da superprodução de informação. Identificou-se como lacuna teórica a compreensão acerca da busca externa associada a esse cenário e, de outro lado, a aplicação de conceitos relacionados à problemática da superprodução de informação com enfoque na busca externa, especialmente quanto à escolha de fontes no ambiente integrado offline/online. Utilizando-se o método qualitativo de pesquisa, foram realizadas entrevistas em profundidade, até o alcance de saturação, com doze consumidores residentes de cidades variadas; os dados coletados foram analisados sob a técnica da análise de conteúdo, e os resultados foram sintetizados em um framework, definido como um conjunto de conceitos interligados que permite a compreensão de um fenômeno, respondendo-se a questão sob investigação. Conforme o framework apresentado acerca da escolha de fontes de informações na busca externa pré-compra de produtos e serviços, (i) os consumidores podem utilizar diferentes fontes de informações do contexto offline, do contexto online, ou de ambos, sendo que a escolha de fontes a serem utilizadas tende a se estender da busca externa à avaliação das alternativas para compra; (ii) podem existir variações no comportamento em função das características do problema de decisão, de características individuais (incluindo conhecimentos prévios acessados pela busca interna), e em função do contexto social (referindo-se ao círculo de convivência do consumidor); (iii) a escolha ocorre baseada em critérios pré-estabelecidos de avaliação, relacionados aos objetivos primordiais em processos decisórios (incluindo-se minimizar o esforço cognitivo e também o esforço físico, ambos relacionados a não desperdiçar tempo); (iv) entre esses critérios, podem ser consideradas vivências de confusão e/ou de e-confusão (em função do objeto visado para compra ou da fonte em si); (v) a avaliação pode envolver o uso de heurísticas comuns, manifestas por meio de imagens sociabilizadas acerca de diferentes fontes; e (vi) ao longo do processo, os consumidores constroem preferências, as quais operam em suas escolhas subsequentes de fontes de informações a serem utilizadas. Atentando-se para a crescente disponibilidade de fontes offline e online dispersas no universo de consumo, concluiu-se que, mesmo nesse cenário, os consumidores tendem a considerar poucas fontes ao buscarem informações pré-compra e, ao intencionarem comprar um produto ou serviço, partem de uma percepção previamente construída de quais fontes são mais ou menos apropriadas para consulta. Considerando a relevância acadêmica e gerencial do estudo, uma vez que se trata de temática que se encontra em pauta na academia e que tem possíveis aplicações no mercado, explicitou-se suas contribuições nesses âmbitos, bem como suas limitações, apontando-se oportunidades de pesquisas futuras acerca do tema investigado.

Made available in DSpace on 2014-09-24T02:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000461199-Texto+Completo-0.pdf: 871875 bytes, checksum: 7e2ad7c2416b1cd4c2e9daff204d7479 (MD5) Previous issue date: 2014 / The strategic direction of a company is currently a recurring theme. Different strategic guidelines govern the activities of companies, regardless of size, activity, or operation segment. Strategic features are related in this study through a model proposed and tested based on the relations between the constructs Market Information, Open-mindedness, and Radical Innovation as a primary objective of the study. From the revised theory, three hypotheses were formulated and subsequently tested through a constructed model of the relationships between constructs. The research method was based on a quantitative descriptive study using the method of structural equation modeling. Data collection was based on secondary data from a sample of 361 organizations from different sectors, with at least 100 employees, and distributed throughout the national territory. The proposed theoretical framework has achieved good indices of adjustment, indicating confirmation of the tested research hypotheses, and validity of the measuring constructs, using the measurement model. The study results showed a positive and significant influence among the studied relationships. The relationship between Open-Mindedness and Market Information showed that, with a more flexible stance, organizations become more empowered to seek market information. The relationship between Market Information and Radical Innovation revealed market information as important and essential for organizations to innovate radically. Furthermore, the relationship between Open-Mindedness and Radical Innovation showed that, by questioning their beliefs and routines, companies break barriers and paradigms, and thus can innovate radically. Academic and managerial contributions were achieved by the study, as well as limitations and suggestions for future research. / A orientação estratégica de uma empresa é tema recorrente na atualidade. Diferentes orientações estratégicas regem as atividades das empresas, independentemente de porte, atividades e segmentos de atuação. Características estratégicas são relacionadas neste estudo através de um modelo proposto e testado a partir das relações entre os construtos Informação de Mercado, Mente Aberta e Inovação Radical, como objetivo principal do estudo. A partir da teoria revisada, três hipóteses foram formuladas e posteriormente testadas através de modelo construído das relações entre os construtos. O método de pesquisa baseou-se em uma pesquisa descritiva quantitativa, a partir da técnica de modelagem de equações estruturais. A coleta de dados baseou-se em dados secundários de uma amostra de 361 organizações de diferentes setores, com no mínimo 100 funcionários e distribuídas por todo o território nacional. A estrutura teórica proposta obteve bons índices de ajustamento, indicando a confirmação das hipóteses de pesquisa testadas e da validade de constructo através do modelo de medida utilizado. Os resultados do estudo demonstraram uma influência positiva e significativa entre as relações estudadas. A relação entre Mente Aberta e Informação de Mercado mostrou que com uma postura mais flexível as organizações tornam-se mais capacitadas para buscar informações de mercado. O impacto causado pela Informação de Mercado sobre a Inovação Radical mostrou ser a primeira elemento importante e essencial para que as organizações inovem radicalmente. Já a relação entre Mente Aberta e Inovação Radical evidenciou que, ao questionarem suas rotinas e crenças, as empresas quebram barreiras e paradigmas, podendo, assim, inovar radicalmente. Contribuições acadêmicas e gerenciais foram trazidas pelo estudo, além de limitações e sugestões de pesquisas futuras.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000432434-Texto+Completo-0.pdf: 3688896 bytes, checksum: 8a88ab3604d6b10a4217330272038fe8 (MD5) Previous issue date: 2011 / Inseridas em um mercado cada vez mais competitivo e global, as empresas buscam estabelecer e manter vantagens competitivas duradouras. A Tecnologia da Informação tem um papel importante nesse contexto, embora existam diferentes teorias para explicar esse fenômeno. Ao longo das últimas décadas, as grandes mudanças ocorridas no cenário de negócios foram acompanhadas por grandes evoluções na TI. As empresas passaram a enfrentar desafios crescentes para alinhar e integrar TI e negócio, tanto para garantir a sustentação do negócio quanto para permitir a sua evolução e inovação pelo uso da TI. Apenas as iniciativas tradicionais de aumento de qualidade e produtividade não garantem a sustentação ou incremento de posições no mercado, levando as empresas a buscar novas soluções nas áreas estratégicas e de pessoas, como é o caso da gestão por competências. Nesse contexto, estudar as competências do Chief Information Officer (CIO) se mostra relevante. Assim, a presente pesquisa tem por objetivo analisar as competências dos gestores seniores de TI (CIOs) sob a perspectiva de gestores de negócio e de TI, de empresas localizadas no Brasil e nos Estados Unidos da América. Nesta pesquisa, as competências individuais dos gestores sênior de TI (CIOs) foram compiladas a partir de oito publicações nacionais e internacionais, uma categorização foi elaborada e refinada através de um focus group envolvendo onze especialistas de mercado e academia.O instrumento foi submetido na forma de uma survey para entidades representativas no Brasil e EUA e obteve-se 194 respostas válidas de gestores de níveis intermediário e superior, de médias e grandes empresas localizadas nos dois países. A abordagem adotada nesta pesquisa é diferenciada por analisar de forma comparativa a opinião dos gestores de negócio e de TI. Com isso, busca-se identificar as diferenças de enfoque e obter uma visão mais voltada para a competência como ação e não apenas como potencial. Os resultados da pesquisa demonstram que as competências propostas no modelo são relevantes e possuem alto grau de disseminação entre os CIOs nos dois países. De uma forma geral, os dados da pesquisa demonstram que a percepção dos gestores de TI quanto às competências dos CIOs é mais elevada do que a percepção dos gestores de negócio. Os dados também demonstram que a percepção sobre as competências dos CIOs é mais elevada entre os respondentes norte-americanos do que entre os brasileiros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000449410-Texto+Completo-0.pdf: 3685006 bytes, checksum: 5fdc3aaba9bf39518f9bc7816fef8ac8 (MD5) Previous issue date: 2013 / Currently a significant portion of studies related to business competitiveness has devoted special attention to the relationship between different companies in a particular economic field. The supply chain management became an alternative for the development of enterprise competitiveness and it presents the means to structure this relationship. This study seeks to analyze the deployment process of supply chain management in the automotive industry of Rio Grande do Sul state through an analysis structure based on the main theoretical factors that influence the implementation of this management. Based on a comparison between the proposed analysis structure and the models used in supply chains studied, which have different levels of structure in the implementation of supply chain management, identify activities necessary for the actual deployment of supply chain management. Were identified among the key findings, there are 20 activities necessary for the actual implementation of supply management, the existence of a continuous process around that management and greater ease in performing this implementation jointly with the development of new products. Regarding the difficulties faced by chains, the high cost for implementation of management, supplier selection and the complexity of chain by itself, are the key difficulties. / Cada vez mais, uma expressiva parcela dos estudos relacionados à competitividade empresarial tem dedicado atenção especial ao relacionamento existente entre diferentes empresas de um determinado setor econômico. A gestão da cadeia de suprimentos mostra-se como uma alternativa para o desenvolvimento da competitividade empresarial uma vez que apresenta os meios necessários para estruturar e coordenar esse relacionamento. Nesse sentido, este trabalho busca analisar o processo de implantação da gestão de cadeias de suprimentos da indústria automobilística do Rio Grande do Sul, através de uma estrutura de análise proposta com base nos principais fatores teóricos que influenciam a implantação dessa gestão. Para tal, foi realizada uma pesquisa qualitativa e exploratória, focada em quatro cadeias de suprimentos localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Com base na comparação entre a estrutura de análise proposta e os modelos utilizados na prática pelas cadeias de suprimentos estudadas, as quais possuem diferentes níveis de estruturação na implantação da gestão, buscou-se identificar ações necessárias para o processo prático de implantação da gestão nas cadeias de suprimentos.Entre os principais resultados identificados estão 21 ações necessárias para a implantação da gestão em cadeias de suprimentos, a existência de uma gestão constante em torno da cadeia e uma maior facilidade em realizar essa implantação de forma conjunta com o desenvolvimento de novos produtos. Com relação às dificuldades enfrentadas pelas cadeias, o alto custo para implantação dessa gestão, a seleção de fornecedores e a complexidade da cadeia em si, são as principais.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000397506-Texto+Completo-0.pdf: 1383742 bytes, checksum: aa95cfd31f830fd0f7d83beb953ed8ee (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation presents a study on the residential consumption of mineral water in 20 liters (5 gallon) returnable bottles’ market, in Porto Alegre city, focusing in the water delivery system and the logistical services associated to it. This type of packing have been increasing it’s participation that already represents 50% of the increasing volume of the commercialized mineral water in Brazil. The population growth in metropolitan areas makes the water treatment a more difficult process. Searching for drinking water, mineral bottled water become an alternative, due to it’s central benefit being the same, although the delivery system are very different. The commercialization of mineral water depends on it’s displacement, from the extraction – springs – until the customers, in proper package that enable transport, sales and handling to make it feasible for consumption, different than public water, distributed through pipes. The objective of this study is to analyze the logistical services characteristics that affect customer’s purchase decision. The study contemplates an initial qualitative research to comprehend the key logistical services involved in the commercialization of the studied market. Afterwards, a quantitative research was realized to characterize the different consumption groups and their habits, as well as identify and prioritize attributes required by the customers in the logistical services described. As result it was identified that product’s accessibility, quick delivery, trust on the supplier, simplicity on the service deliverance, cleanliness and hygiene in the product and on the service are the most relevant logistical services. Those characteristics together with price competitiveness are the factors that influence most the purchasing decision of mineral water in 20 liters (5 gallon). / Esta dissertação apresenta um estudo sobre o mercado de consumo residencial de água mineral, em embalagem retornável de 20 litros, na cidade de Porto Alegre, tendo como foco o setor de distribuição de água e os serviços logísticos associados. Este tipo de embalagem tem aumentado sua participação, que já representa mais de 50% no crescente volume de água mineral comercializado no Brasil. O crescimento da população em áreas metropolitanas dificulta o tratamento da água pública, e em busca de água pura para beber, a água mineral serve como alternativa, o benefício central é o mesmo, porém, as formas de entregar o produto são muito diferentes. A comercialização da água mineral depende do seu deslocamento, dos pontos de extração - fontes - até os consumidores, em embalagens que a acondicionem, de forma que o transporte, a venda, o manuseio e o consumo sejam viabilizados, diferente da água pública, encanada. O objetivo deste trabalho é analisar as características dos serviços logísticos que influenciam a decisão de compra dos consumidores. A realização deste estudo contempla a aplicação inicial de uma pesquisa qualitativa, objetivando a compreensão dos principais serviços logísticos envolvidos na comercialização do mercado em estudo.Na seqüência realiza-se uma pesquisa quantitativa, para caracterizar os grupos consumidores e hábitos de consumo deste mercado, bem como identificar e priorizar os atributos dos serviços logísticos requeridos pelos clientes. Como resultado, identificou-se que acessibilidade ao produto, agilidade na entrega, confiança no fornecedor, simplicidade na prestação do serviço, higiene e limpeza do produto e do serviço, são as características mais relevantes dos serviços logísticos. Estas características associadas a competitividade de preço, influenciam a decisão de compra de água mineral na embalagem de 20 litros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424146-Texto+Completo-0.pdf: 1069085 bytes, checksum: 6c530a0e07b6fdd92a77553fb4e2e37e (MD5) Previous issue date: 2010 / Organizations have always sought ways to enable them to increase their competitiveness due to the demands of the market. The interorganizational relations have emerged as very effective alternative to help them cope with these demands. Found in several areas of business is the provision of services, industry or commerce, this kind of work has brought positive results. This type of strategy is growing in Rio Grande do Sul and Brasil, that being abroad has become a standard for business upswing. The assessment of how to develop successful business relationship has been a field of study in emergency. In this sense, the objective of this research is to analyse the interorganizational relationships between carriers of Porto Seco Logística and Transporte of Porto Alegre. From the literature review and six interviews with carriers managers of Porto Seco, there were identified 19 attributes that enabled the analysis of interorganizational relationships between carriers of Porto Seco. This work was developed through a single case study – qualitative sploratory research. The main results were: competition was an attribute found fully between the carriers of Porto Seco, factor that hinders the interorganizational relations, however, the information sharing, provision solutions, productivity, administration and management complexity, the formulation and implementation of collective strategies, research and development, competitive advantage and economies of scale, not exist between the carriers of Porto Seco.Since the preparation of the first rule of the Associação of Porto Seco, to more than 20 years, some attributes were found partially, as such: social relations, trust, integration and interaction, organizational learning, developing organization internal and external and innovation, ability to attract new members and partners, reduction of risk, commitment and cultural development. After the searching was found that the relationship is not effective between the carriers of Porto Seco Logistica and Transporte. / As organizações têm buscado permanentemente caminhos que lhes possibilitem aumentar sua competitividade devido às exigências do mercado. As relações interorganizacionais surgiram como alternativa bastante efetiva para auxiliá-las a fazer frente a estas exigências. Encontradas em várias áreas de negócios, seja na prestação de serviços, indústria ou no comércio, esta forma de trabalho tem trazido resultados positivos. Este tipo de estratégia vem crescendo no Rio Grande do Sul e no Brasil, sendo que no exterior já se tornou um padrão para crescimento empresarial. A avaliação de como desenvolver relações empresariais com sucesso tem sido um campo de estudo em emergência. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar as relações interorganizacionais entre transportadoras de Porto Seco Logística e Transporte de Porto Alegre. A partir da pesquisa bibliográfica e de seis entrevistas com gestores de transportadoras do Porto Seco, foram identificados 19 atributos que possibilitaram a análise das relações interorganizacionais entre as transportadoras do Porto Seco. Este trabalho foi desenvolvido através de um estudo de caso Único-Qualitativo- Exploratório. Os principais resultados foram: a concorrência foi um atributo plenamente encontrado entre as transportadoras do Porto Seco, fator que dificulta as relações interoganizacionais; entretanto, o compartilhamento de informações, a provisão de soluções, a produtividade, a administração e complexidade gerencial, a formulação e implementação de estratégias coletivas, pesquisa e desenvolvimento, vantagem competitiva e ganhos de escala, não existem entre as transportadoras do Porto Seco.Desde a elaboração do primeiro estatuto, da Associação do Porto Seco, há mais de vinte anos, foram encontrados parcialmente alguns aributos, como por exemplo, as relações sociais, a confiança, a integração e interação, aprendizagem organizacional, desenvolvimento interno e externo da organização e inovação, capacidade de atrair sócios e novos parceiros, redução de riscos, comprometimento e desenvolvimento cultural. Após a pesquisa ficou constatado que o relacionamento não é efetivo entre as transportadoras do Porto Seco Logística e Transporte de Porto Alegre.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000389450-Texto+Completo-0.pdf: 385747 bytes, checksum: 92dc4310383c71acd481a152cec4f64d (MD5) Previous issue date: 2006 / This thesis presents the relationship between Market Orientation and Innovation in the Information Technology market segment in Rio Grande do Sul. A theoretical foundation sustains the study, describing Market Orientation and Innovation. The impact of Market Orientation on Innovation, which characterizes this study, is theoretically described. Through a descriptive research with 179 organizations from the Information Technology Organizations Union (SEPRORGS) it is possible to identify the importance of Market Orientation and Innovation to this market. Results confirm that for this group of organizations, Market Orientation leads to Innovation, as provided by the theoretical foundation. In this market, organizations recognize that practices of market orientation helps practices of innovation, although market research, an important activity of ‘Intelligence Generation’ could gain more attention as a reinforcement for innovation. / Esta dissertação apresenta a relação entre Orientação para Mercado e Inovação no segmento de Tecnologia da Informação em empresas do Estado do Rio Grande do Sul. Para tanto, são descritos os conceitos de Orientação para Mercado e Inovação. A relação que caracteriza o tema deste estudo: Orientação para Mercado e seu impacto em Inovação é descrita e fundamentada. Através de uma pesquisa descritiva com 179 empresas participantes do Sindicato das Empresas de Informática do Rio Grande do Sul (SEPRORGS) foi possível identificar a prática e a importância de Orientação para Mercado e Inovação para este segmento, além de analisar o impacto da Orientação para Mercado em Inovação para estas empresas. Os resultados encontrados reforçam as pesquisas anteriores acerca desta relação confirmando, portanto, a vertente teórica que indica Orientação para Mercado como condutor da prática de Inovação. Destaca-se, entre as conclusões, que neste segmento existe atenção e reconhecimento de que atividades ligadas a Orientação para Mercado auxiliam na pratica de Inovação. Ainda assim, a prática de pesquisa de mercado, que é uma atividade ligada a ‘Geração de Inteligência’, poderia receber mais atenção por parte destas empresas de modo a reforçar a capacidade das mesmas na prática de Inovação.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424424-Texto+Completo-0.pdf: 1523336 bytes, checksum: 700009c1e221d6b54b860d916cb2b344 (MD5) Previous issue date: 2010 / Increasing competitiveness is making organizations to develop a process of adjustment. In this context, isolated companies have disadvantages due to the lack of interactivity with their customers and suppliers. Supply chains arise as a possibility to face these environmental difficulties. The chain is the union of companies, which cooperatively try to obtain the results they would not manage to obtain or would hardly obtained individually, including all the organizations directly or indirectly interacting from the original raw material to the final product consumption. Due to the high complexity of such chains, understanding the critical success factors for their management is crucial. Two differentiated cases were used for this research – a supply chain within the automotive industry, and a supermarket retail chain. Because of the chains different scopes – the industry focusing the production on technology, and the retail on marketing and distribution, it was believed that there were differences in the way of managing such chains. The work was developed by means of a qualitative research, using a multiple-case strategy and an exploratory approach. Critical success factors for chain management were surveyed in the literature, being grouped as a construct including dimensions, categories and factors. A framework was then prepared, and two cases in different supply chains within the metropolitan region of Porto Alegre were accomplished for testing. Findings have validated the construct and shown the industrial chain mother-company is focused on cultural aspects, while the retail chain is focused on structuring its process to reduce costs and improve results. Industry suppliers are focused on performance, while the retail ones give more relevance to the cultural category factors. / A crescente competitividade está fazendo com que as organizações estejam em um processo de adaptação. Nesse contexto, empresas que de forma isolada possuem desvantagens e como possibilidades de enfrentamento a essas dificuldades ambientais surgem as cadeias de suprimentos. A cadeia faz com que empresas, por meio da cooperação, busquem auferir resultados que sozinhas as mesmas não conseguiriam ou teriam muita dificuldade de atingir, sendo formada por todas as organizações que interagem direta ou indiretamente desde o ponto de origem dos materiais até o ponto de consumo dos produtos finais. Devido à complexidade dessas cadeias, é fundamental entender a gestão das mesmas, e dentro da gestão das cadeias é relevante entender quais são os fatores críticos de sucesso para a gestão das mesmas. Assim, foi proposto um modelo para fatores críticos de sucesso em cadeias de suprimentos. Para testar o modelo proposto, foram utilizados dois casos diferenciados: uma cadeia de suprimentos da indústria automobilística e uma do varejo supermercadista. Devido às diferenças de escopo entre as mesmas, onde a indústria está focada na produção e na tecnologia e o varejo no marketing e na distribuição, acreditava-se que existiam diferenças na forma de gerir tais cadeias. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo propor um modelo para análise de fatores críticos de sucesso na gestão de cadeias de suprimentos aplicável a cadeias de diferentes características. A operacionalização do trabalho foi realizada por meio de pesquisa de natureza qualitativa, com estratégia de estudo de casos múltiplos e abordagem exploratória. A partir da literatura foram levantados fatores críticos de sucesso para a gestão das cadeias de suprimentos, sendo estes agrupados em forma de um constructo, com dimensões, categorias e fatores.Após a elaboração do modelo, foram estudados dois casos em cadeias de suprimentos distintas da região metropolitana de Porto Alegre, visando testar a aplicabilidade do mesmo. Os resultados encontrados confirmam o constructo, e mostram que a empresa-mãe da cadeia da indústria está focada em aspectos culturais, enquanto a empresa-mãe da cadeia do varejo estudada está focalizada em estruturar seu processo para reduzir custo e ter um resultado melhor. Já os fornecedores da indústria estão focalizados no desempenho, enquanto os do varejo dão maior importância a fatores da categoria cultural.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000447483-Texto+Completo-0.pdf: 1740283 bytes, checksum: d22a1b07febf08e986991cdf87d1e554 (MD5) Previous issue date: 2013 / The core competencies approach is a tool of business strategic management, constantly being object of study in business administration. However, the operationalization of the concepts which allow its identification, evaluation, classification and practical deployment to the business world keep as challenges to be overcome. Through a qualitative case study with a descriptive and exploratory approach and the analysis of Wilson Sons Shipping Agency, this study sought to contribute to theoretical and practical development of the theme. Therefore, a Framework was developed to evaluate the organizational competencies, containing an identification method, an analysis about the Performance, Sustainability and Organization (P. S. O) of the competence, a competence classification (non strategic, embryonic, basic, differentiated or essential), as well as the elaboration of a systemic map of the competence. As result obtained from the application of the Framework, it is highlighted the identification of the competence differentiated in provide information and solutions in WSAM. The analysis of the main parameters of evaluation reveals the evolutionary history of the company competence and the present context experienced, a development proposal of to broaden its classification to an essential level, as well as the interaction of its components through systemic architecture. / A abordagem por competências essenciais é uma ferramenta de gestão estratégica empresarial, sendo constantemente objeto de estudos acadêmicos em administração. Entretanto, a operacionalização dos conceitos que possibilitem sua identificação, avaliação, classificação e desdobramento prático para o meio empresarial permanecem como desafios a serem superados. Através de um estudo de caso qualitativo com enfoque descritivo-exploratório, tendo como unidade de análise a Wilson Sons Agência Marítima (WSAM), esta pesquisa busca contribuir para o desenvolvimento teórico e prático do tema. Para tanto, foi desenvolvido um Framework de avaliação das competências organizacionais, contendo um método de identificação, de análise do Desempenho, Sustentabilidade e Organização (D. S. O. ) e de classificação da competência (não estratégica, embrionária, básica, diferenciada ou essencial), assim como a elaboração de um mapa sistêmico da competência organizacional. Como resultado obtido da aplicação do Framework, destaca-se a identificação da competência diferenciada em prover informações e soluções da WSAM. A análise dos principais parâmetros de avaliação revela o histórico evolutivo da competência e o contexto atual vivenciado, uma proposta de desenvolvimento da competência a um nível essencial e a interação de seus elementos constitutivos através de uma arquitetura sistêmica.