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Tesis para optar al grado de Magíster en Finanzas / La valoración de la empresa es un proceso fundamental en todas las operaciones de adquisición o fusión, en planificación estratégica, análisis de inversiones, salidas a bolsa y, en muchos casos, se utiliza también como referencia para evaluar y remunerar a los directivos (sistema de stock options). Por otro lado, la valoración permite medir el impacto de las diferentes políticas de la empresa en la creación, transferencia y destrucción de valor. A estas premisas tan básicas de la teoría de valoración de empresas, se suma en forma importante y fundamental, el comportamiento que tienen los precios de mercado de los bienes de ventas principales de la empresa así como la variabilidad de precios de los principales insumos parte de su costo de venta. Esto es principalmente válido e importante en la industria minera si estudiamos simplemente el comportamiento del precio del cobre en los últimos 10 años y nos imaginamos la complejidad de evaluar proyectos de inversión que, en casi todos los casos, suman varios millones de dólares.

El propósito de esta investigación es analizar los aspectos culturales de una empresa peruana del sector de telecomunicaciones e identificar los rasgos más característicos que la representan, validando las propuestas y creencias de su alta dirección, con las creencias y percepciones de los miembros de las diferentes áreas de la organización, para determinar su grado de alineamiento.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Las organizaciones hoy más que nunca, por la globalización y mercados competitivos, necesitan ser más rápidas, flexibles y eficientes para enfrentar las demandas del mercado, clientes, proveedores, reguladores, entre otras. Para ello deben tener la capacidad de rediseñar y optimizar sus procesos de manera continua, necesitando prácticas, metodologías y herramientas que les permitan mantenerse vigentes. En este contexto, es que BPM o Administración de Procesos de Negocio, juega una labor crucial para lograr los nuevos desafíos. Siendo BPM una disciplina integradora que engloba técnicas y disciplinas, abarcando la estrategia, el negocio y la tecnología. Además, al utilizar el enfoque de procesos, se debe considerar la importancia de los costos y beneficios asociados, según una investigación, se concluye que en Chile se hace poca gestión de procesos. En una escala de 1 a 5 se está en 1.15 y se requiere subir un nivel de madurez y llegar a 2.15. El costo de la existencia de esta brecha es de US$ 86 mil millones, prorrateado en 41.996 organizaciones. También se señala que solucionarlo costaría unos US$ 5 mil millones, prorrateado entre las organizaciones consideradas. Por lo tanto, el aporte de gestión de procesos en Chile es US$ 81 mil millones sólo para un tramo, cifra cercana a un tercio del PIB. Por lo anterior, el objetivo de la tesis es desarrollar un plan de negocio para crear una empresa que ofrezca BPM a PYMES y Grandes empresas, que representan el 18% de total en el país y que en total aportan el 97% de las ventas totales en Chile. La metodología utilizada, basada en un plan funcional, permite concentrarse y desarrollar los aspectos estratégicos del negocio, el enfoque comercial, enfoque operativo, enfoque de recursos humanos y el enfoque financiero, para en su conjunto entregar todos los elementos necesarios para abordar el negocio. Se propone desarrollar un plan que implique proveer dos líneas de servicios, 1) BPM en la nube y 2) consultoría tradicional de proyectos BPM, por medio de un equipo especialista en dichos proyectos De los resultados de la evaluación del proyecto considerando los flujos proyectados a 5 años en el escenario base se obtiene un VAN = $58.098.426, con una tasa de descuento del 10% anual, y una TIR=69,61%, por lo cual se concluye que es factible desarrollar un negocio que permita proveer BPM en la nube. Además del análisis de sensibilidad, se puede apreciar que los cambios en la variable 1) asociada a la estimación de los ingresos bases por proyecto, y la variable 2) asociada a la estimación del número de proyectos a realizar por año, no sufrió impactos que llevaran al VAN ser menor a cero. Por lo cual afianza la conclusión anterior, de ser un proyecto económica mente factible. Como recomendación final, se debe evaluar la posibilidad ampliar la capacidad de ejecución de proyectos si la demanda es superior a la considerada en el plan, dado el aumento significativo de proyectos BPM que está experimentando el país.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / Top Roller, es una empresa fundada el año 2013, perteneciente al rubro de fabricación y comercialización de cortinas roller, cuya industria presenta cuatro segmentos de clientes, que son residencial, distribuidores, corporativos, y grandes proyectos (licitaciones). Top Roller ha tenido una exitosa estrategia con su propuesta de valor compuesta principalmente por su calidad de atención y los reducidos tiempos de entrega del producto. Esta estrategia le permitió un rápido crecimiento entre el 2014 y 2016 (381%), pasando de vender $312.000.000 a $1.500.000.000, pero también le trajo consecuencias en sus políticas comerciales, principalmente relacionadas al Área de Fábrica, ya que ha visto comprometido el cumplimiento de plazos, impactando negativamente en su ventaja competitiva de ser los más rápidos del mercado, además de llegar a una pseudo capacidad máxima productiva, imposibilitándole seguir creciendo con calidad y rapidez. Ante el problema, se realiza un rediseño de procesos en el Área de Fábrica con toma de tiempos de las etapas y actividades del proceso de producción de una cortina, utilizando metodología de Óscar Barros, diagnosticando la situación actual y proponiendo 3 proyectos, relacionados a que en la etapa Corte de Tela, que es el cuello de botella, el cálculo de los descuentos en las medidas del ancho a cortar, venga ya indicado en las órdenes de trabajo y no tenga que calcularlo el Cortador de Tela, como también la asignación de la labor al Jefe de Fábrica de guardar y buscar los rollos de telas para el cortador. Estos dos proyectos liberan de carga al Corte de Tela, con lo cual se logra una disminución en el tiempo de esta etapa y el consiguiente aumento de la capacidad productiva. El tercer proyecto es la asignación de la tarea de gestión de los retazos casi automatizada para la Digitadora, y la propuesta de un proceso para el registro, por parte de ella, de indicadores de gestión y rendimiento de la fábrica. De esta forma, el objetivo del rediseño es el aumento de la capacidad productiva del Área de Fábrica y generar una herramienta de seguimiento de indicadores de rendimiento de ésta. Considerando desde agosto de 2017 hasta diciembre de 2018, el costo de implementación de los proyectos alcanza los $ 2.258.000 y retornarían un VAN de $40.046.000. Con el rediseño propuesto, se lograría el objetivo de Top Roller de seguir creciendo con la misma calidad y cumpliendo los plazos de entrega, con un aumento de la capacidad productiva de 22.3%, pasando de 2397 cortinas al mes a 2931, lo que en caso de tener la demanda potencial, sería pasar de $158.202.000 a $193.486.500 en ingresos al mes. Además, se contaría con un seguimiento de indicadores del Área de Fábrica, más detallado que un simple registro agregado que se tiene hoy, lo cual conlleva tener mejores puntos de referencia ante decisiones de inversión, o con los cuales poder implementar proyectos como aumentar la fuerza de ventas, o ser capaz de comprometerse con menor riesgo ante clientes que pidan una gran cantidad de cortinas, lo cual implica bastantes ingresos en ventas, postular de mejor manera en licitaciones, entre otras alternativas.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La presente tesis tiene por finalidad establecer estrategias de mejoras de productividad, en Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi. La cual desde el año 2013 se ve enfrentada a un gran cambio, está focalizada en la estandarización de los procesos y tiene como objetivo fundamental mejorar la productividad de la compañía. Como caso de estudio, se desarrolla específicamente el análisis en el proceso de molienda en la planta concentradora con el fin de responder al desafío planteado por la vicepresidencia de procesos, de examinar oportunidades de mejoras para lograr la continuidad de marcha por las líneas de molienda y lograr un tratamiento de 155ktpd en estabilidad y control. Para realizar este trabajo se efectúa un análisis utilizando la herramienta de gestión de cambio de los ochos pasos definidos por John Kotter, que definen como alcanzar la transformación de una organización o de un proceso para que estos sean exitosos. La estandarización de los procesos en CMDIC abarca a toda la compañía sin excepción. De esta forma, se valida la metodología de aplicada de John Kotter, a través de la implementación de un proyecto operacional Optimización de la Molienda SAG línea 3, por medio de un sistema de control avanzado . Al finalizar este trabajo se logra: 1.- Generar un proceso que muestra cómo gestionar un cambio exitoso en una línea productiva, y que permita estabilizar la operación de las líneas de molienda:  Se cumple una reducción de variabilidad promedio de un 52.4% para la presión de operación de las baterías de hidrociclones en la molienda secundaria de la Línea 3.  Si bien no se puede asegurar con absoluta certeza (pues pueden existir otros factores no considerados en el presente análisis), sí es razonable suponer que los aumentos observados en la recuperación de Cu de la etapa rougher ABC (+2.3%) y en la recuperación global de Cu (+0.36%) se deben en alguna medida a una disminución en su variabilidad, lo cual está directamente relacionado con la mejora en la estabilidad de las presiones de alimentación a las baterías de hidrociclones. 2.- Se forman equipos de trabajo que sean capaces de gestionar y entender los cambios desde los resultados de sus áreas de trabajo. Adicionalmente, dados los buenos resultados obtenidos para la aplicación ACE implementada en la Línea 3, se decide replicar este desarrollo en las etapas de molienda secundaria de las líneas 1 y 2, con el fin de generar mayor beneficio.

El objetivo principal del presente proyecto es mostrar la viabilidad del negocio de dispensadoras de productos farmacéuticos y aseo personal. Este proyecto fue realizado en base a una investigación cualitativa y cuantitativa en algunos distritos de la Zona 6, 7 y 8 de los Niveles Socioeconómicos “A”, “B” y C1, en rango de edades de 18 a 55 años en Lima Metropolitana. Asimismo, con estas variables realizamos una segmentación en las principales universidades del País y como resultado pudimos detectar una demanda insatisfecha, la cual radica en no poder conseguir u obtener de manera rápida productos farmacéuticos y de aseo personal a cualquier hora del día. Los entrevistados señalaron que en algún momento han requerido algún producto o medicamento a la brevedad y al no contar con ellos se han visto en la necesidad de salir a buscarlos a farmacias o tiendas fuera de la universidad. Actualmente estos productos son ofertados en farmacias, supermercados y bodegas, las cuales están sujetas a un horario de funcionamiento. Asimismo, hay que tener en consideración el factor distancia, ya que es necesario para el consumidor tener el producto al alcance según su urgencia. Por tal motivo, nuestro modelo de negocio está disponible las 24 horas del día, al no requerir personal de ventas para poder realizar el servicio. Es por ello que en la evaluación logramos determinar una inversión de S/ 280,020, con un aporte del l57% (Socios) y 43% (financiamiento) para ser puesta en marcha. / The principal objective of this project is to present and show the viability of creating a business of pharmaceutical products and self-cleaning items through a dispenser or vending machine. This project was based in a quality and quantity investigation through some districts in the 6th, 7th and 8th zone of the social economic levels “A”, “B” and “C1” of the age ranges of 18 to 55 years in the Lima Metropolitan area. Through the use of these variables, we organized a segmentation of the principal universities in the country to detect an unsatisfied demand, which results in them not being able to obtain these products at whatever hour of the day. The interviewed segment, also pointed out and described the necessity and urgency of requiring a medical product at a certain hour and having the trouble to go out of the university to get them. In the actuality, the products are only offered in pharmacies, grocery stores and small corner stores throughout the country which are subjected to the range of hours that each business operates in. Therefore there also has to be a consideration of the distance that a consumer has to go for the product in the need of an urgency. For the reasons stated, our model of a business is to have a 24 hour selling point and should not have the necessity to hire a salesman for the selling process. It´s for this reason that in the evaluation we were able to determine an investment of S / 280,020, with a contribution of 57% (Partners) and 43% (financing) to be put into operation. / Trabajo de investigación

El siguiente proyecto empresarial presenta la creación de la empresa DeliSalud. La empresa está dedicada a la comercialización de postres saludables a través de las redes sociales. Estos deliciosos postres están elaborados para aquellas personas que buscan tener una dieta balanceada cuidando que su alimentación esté libre de componentes inadecuados que afecten su salud. Por ello, DeliSalud, ofrecerá cinco variados combos con un excelente valor nutricional que serán preparados con insumos naturales de alta calidad, los cuales seguirán procesos adecuados de manipulación de alimentos que den garantía de la higiene y calidad de los postres. Asimismo, hoy en día existe una mayor demanda por comer saludable esto motivado por la tendencia mundial por verse mejor o por la práctica de algún deporte. Además, tenemos el compromiso social que los productos ofrecidos ayuden a mejorar la alimentación ya que nuestros productos son naturales. Por lo tanto, DeliSalud se muestra como la mejor opción saludable. Cada producto indicará debidamente las calorías e ingredientes que componen los combos. DeliSalud está dirigido para personas de 18 a 55 años, de clase media sin embargo puede acceder el público en general que desee saborear un delicioso postre sin culpa. En cuanto al análisis del proyecto es a 5 años, con un VPN de S/. 173, 355 y una inversión inicial de S/. 189,364 siendo viable el proyecto. Finalmente, este tipo de negocio se encuentra en crecimiento por lo cual presenta un excelente potencial. / The following business project presents the creation of DeliSalud Company. The business is dedicated to healthy desserts’ merchandising though social media. These delicious desserts are made for those who are looking for a balanced diet, taking care of their nutrition free of inappropriate components that affect your health. Therefore, DeliSalud, will offered five diverse pack with an excellent nutritional value that will be prepared with high quality natural ingredients, which will follow appropriate food handling processes that guarantee the hygiene and quality of the desserts. Nowadays, there is a greater demand for healthy eating this motivated by the global trend to look better or to practice a sport. In addition to this, we have the social commitment that DeliSalud products contribute to dealing with diseases, since our products do not contain sugar. Furthermore, DeliSalud is shown as the best healthy option because the calories and ingredients that make up the combos, are indicated. DeliSalud is aimed at people from 18 to 55 years, middle class. However, you can access the general public who want to savor a delicious dessert without guilt. In conclusion, this type of business is growing, which represents an excellent potential. As for the analysis of the project is five years, with a VPN of S/.173.355 and an initial investment of S/. 189.364 which make it viable. / Trabajo de investigación

La gran acogida de las aeronaves convierte el pilotaje de drones en una salida para diversificar actividades de foto y filmación. Los drones se pueden definir como un vehículo comandado remotamente, en otras palabras, no tripulado capaz de realizar diversas labores. La palabra dron nace de la necesidad de cumplir tareas sin arriesgar la vida de un ser humano. Los drones reemplazan al ser humano en operaciones de alto riesgo haciéndolas de una manera efectiva. El primer drone, fue creado por el ingeniero israelí, Abraham E. Karem. Se le llamó Predator, inicialmente era un drone armado completamente funcional, y fue usado por la CIA. Estos Drones son de distintos tipos, y distintas funciones como máquinas de aseo, grúas, aviones, helicópteros, carros, lanchas que funcionan remotamente. A pesar de que son relativamente nuevas, estas evolucionan más rápido de lo que se piensa. Cada día se están dogmatizando más cosas y se implementan nueva tecnología creando nuevos Drones con diferentes funciones. El creciente desarrollo de soluciones drones en el ámbito civil está propiciando que muchas empresas incorporen estas aeronaves a su actividad, con la consiguiente necesidad de captar a profesionales cualificados que cuentan con la formación necesaria para manipularlos. Ya sea para uso recreativo o profesional, el empleo de estas aeronaves se ha multiplicado en los últimos años lo que convierte al piloto de drones en una salida laboral a tener en cuenta en el futuro. El presente trabajo consiste en presentar nuestra idea de negocio donde generamos innovadoras estrategias para llevar a cabo nuestra idea teniendo como objetivo desarrollar todos los conocimientos alcanzados al llevar satisfactoriamente los cursos anteriores y desarrollar habilidades que hemos adquirido durante la carrera. Mediante una lluvia de ideas más conocido como brainstorming hemos debatido analizado y con la ayuda de nuestro asesor hemos elegido la mejor idea para llevar a cabo el análisis y desarrollo durante el curso. / The great reception of these aircraft has turned the piloting of drones into an outlet to diversify photo and filming activities. Drones can be defined as a remotely commanded vehicle, in other words, unmanned capable of performing various tasks. The word drone is born from the need to accomplish tasks without risking the life of a human being. The drones have replaced the human being in high risk operations doing them in an effective way. The first drone, was created by the Israeli engineer, Abraham E. Karem. It was called Predator, initially it was a fully functional armed drone, and was used by the CIA. These Drones are of different types, and different functions such as cleaning machines, cranes, airplanes, helicopters, cars, boats that work remotely. Although they are relatively new, they evolve faster than you think. Every day more things are being dogmatized and new technology is implemented creating new Drones with different functions. The growing development of drones solutions in the civil field is causing many companies to incorporate these aircraft into their activity, with the consequent need to attract qualified professionals who have the necessary training to handle them. Whether for recreational or professional use, the use of these aircraft has multiplied in recent years which makes the drone pilot a work outlet to consider in the future. The present work consists of presenting our business idea where we generate innovative strategies to carry out our idea having as objective to develop all the knowledge reached by satisfactorily carrying the previous courses and developing skills that we have acquired during the race. Through a brainstorming we have discussed discussed and with the help of our adviser we have chosen the best idea to carry out the analysis and development during the course. / Trabajo de investigación

Exploratory analysis of a company that went through a process of technological change, we have identified key elements that contribute to success in this process and through this, create a precedent that we can share with other organizations and researchers, thus generating individual and collective learning . / Trabajo de investigación