Made available in DSpace on 2015-03-05T19:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 31 / Nenhuma / Este estudo construiu um modelo de Business Intelligence para a controladoria evidenciar informações estratégicas em uma das empresas do Sistema FIERGS: o Serviço Social da Indústria (SESI-RS). Evidenciou-se o tipo de pesquisa metodológica como um estudo de caso exploratório, com observação participante de forma aberta, de natureza qualitativa, realizada a partir de múltiplas fontes de coletas de dados, tais como entrevistas, análise de documentos, manuais de sistemas, sistemas de informática. Iniciou-se com a fundamentação teórica sobre gestão estratégica, necessidades informacionais dos executivos e o papel da controladoria frente às reais necessidades estratégicas organizacionais. Fez-se o alinhamento entre o Balanced Scorecard (em fase de implantação na organização estudada), o Business Intelligence e a controladoria. Após, foram contemplados assuntos sobre o tema tecnologia da informação versus processo de tomada de decisões. Por fim, analisaram-se o Business Intelligence, seus componentes e seus benefíc / This reseach built a model of Business Intelligence for controlling disclosure strategic information in one of the FIERGS System organizations: Serviço Social da Indústria (SESI-RS). The method of methodological search was used because it is an exploratory study of case, with an open participative observation, qualitative, developed from multiple sources of data, such as interviews, review of documents, systems manuals and informatics systems. It starts with the theoretical basis on strategic management, informational needs of executives and the role of controlling towards the real strategic organizational needs. It was made an alignment among the Balanced Scorecard (this tool is being applied in the studied organization), the Business Intelligence and controlling. After, it was analyzed subjects as Information Technology versus decision-making process. Finally, it was analyzed the Business Intelligence, its components and its benefits for the construction of the proposed model. Thus, based on the theoretical

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-05-15T14:34:30Z No. of bitstreams: 1 Clarissa Braz Menezes.pdf: 1461227 bytes, checksum: 6efbc6b7ac50ed12282b5209b345f90c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T14:34:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarissa Braz Menezes.pdf: 1461227 bytes, checksum: 6efbc6b7ac50ed12282b5209b345f90c (MD5) Previous issue date: 2012-07-31 / Senac-RS - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul / Surgido há poucas décadas, o tema Governança Corporativa ganhou destaque a partir dos escândalos financeiros em empresas norte-americanas ocorridos no final do ano de 2001 e que se repetiram em 2008. As informações fraudulentas, além de provocar perdas financeiras quando vieram a público, resultou em profundo abalona confiança do mercado, o que tornou importante a necessidade de maior transparência nas práticas de gestão e nas informações divulgadas à sociedade. Neste sentido, esta pesquisa analisou as contribuições das práticas de governança corporativa no alinhamento estratégico entre TI e negócios, em um ambiente organizacional. Buscou-se analisar como as práticas de governança corporativa, imbuídas de conceitos oriundos da Teoria Institucional e Neo-Institucional, como isomorfismo e legitimidade, podem contribuir para o alinhamento estratégico de TI, conduzindo a organização à maior transparência e eficiência no uso de recursos públicos e privados, resultando em sua perenidade e sustentabilidade. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso, realizado no contexto de uma instituição paraestatal, sem fins lucrativos, que presta serviços educacionais. Justifica-se a abordagem da pesquisa uma vez que a instituição objeto de análise utiliza de forma intensiva a tecnologia da informação tanto nas áreas de apoio como na operacionalização do negócio, havendo uma forte dependência da área de negócio em relação a TI. A pesquisa foi realizada em duas etapas, sendo que a primeira, de maior abrangência, foi conduzida com a utilização de um questionário enviado a todas as vinte e sete administrações regionais do Senac no país. Com base neste instrumento, iniciou-se a segunda etapa em que foram realizadas entrevistas na administração regional no Rio Grande do Sul. A partir da identificação das práticas de governança corporativa consolidadas e das principais lacunas e utilizando os conceitos da Teoria em análise, foi possível relacionar as práticas de governança ao alinhamento estratégico de TI ao negócio. Como resultado esta pesquisa concluiu que a contribuição advém da relação direta que as práticas de governança corporativa identificadas apresentaram com os promotores do alinhamento estratégico entre TI e negócio, bem como do papel da governança como facilitador da consecução dos objetivos do negócio e de TI, conforme demonstrado no relacionamento realizado entre práticas do IBGC e a ferramenta COBIT®. Buscou-se, com isso, contribuir para os estudos organizacionais que abordam estratégia, tecnologia da informação e governança corporativa. / Emerged a few decades ago, the Corporate Governance theme has gained prominence since the financial scandals in U.S. corporations that occurred at the end of 2001 and repeated in 2008. The misleading information, that caused financial losses when they became public, resulted in profound shock in market confidence, which has important need for greater transparency in management practices and in the information disclosed to the company. This research examined the effects of corporate governance practices in strategic alignment business-IT, in an organization. We sought to examine whether the corporate governance practices, imbued with Neo-Institutional and Institutional’ Theorys concepts, as isomorphism and legitimacy, can contribute to the strategic alignment of IT, leading the organization to greater transparency and efficiency in the use of public and private resources, resulting in its continuity and sustainability. The survey was conducted through a case study conducted in the context of a nonprofit organization, which provides educational services. The research approach is important because the institution investigated uses information technology in intensive way, both as support areas and business operation. There is a strong dependence on the business area in relation to IT. The survey was conducted in two stages, in the first, more ample, was conducted using a questionnaire sent to all twenty seven Senac’s Administrations in the country. With this instrument were performed interviews at Rio Grande do Sul’s Administration and the consultations in secondary data sources such as documents, records and reports. As a result, it was concluded that the contribution comes from the direct relationship that corporate governance practices identified at Senac have with the promoters of strategic alignment business-IT as well as the role of governance as a facilitator of achievement business and IT goals, as demonstrated at the relation between COBIT® and IBGC. We tried to thereby contribute to organizational studies that address strategy, information technology and corporate governance.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-07-06T15:55:05Z No. of bitstreams: 1 veronicaerthal.pdf: 2340460 bytes, checksum: ff6754fc67036abfed42e3e7991991eb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-06T15:55:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 veronicaerthal.pdf: 2340460 bytes, checksum: ff6754fc67036abfed42e3e7991991eb (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / Nenhuma / O presente estudo procurou entender como se estabelece o alinhamento da estratégia definida pela multinacional brasileira em sua subsidiária no exterior, tendo como foco o estudo de caso da empresa brasileira Artecola e sua subsidiária Pegatex, na Colômbia. Esta dissertação é um estudo de caso único, onde a coleta dos dados foi realizada através de pesquisa documental, observação direta em ambas as fábricas e entrevistas semi-estruturada com membros envolvidos com a estratégia no Brasil e na Colômbia. Para tanto, foi realizada uma análise do processo de internacionalização da Artecola e em especial do contexto econômico colombiano e da aquisição da Pegatex. Sobre o tema central do alinhamento na relação matriz-subsidiária, verificou-se que a Artecola tem desenvolvido alguns métodos para alinhamento operacional com as suas unidades obtendo relativo sucesso, também foi identificado que estes métodos poderiam ser mais flexíveis e adaptados a cada realidade aplicada (país e subsidiária). Além disso, a relação entre as empresas demonstrou participação ativa de ambas, de um lado o intenso apoio da matriz a questões gerenciais, e por outro lado aprende com a subsidiária na melhoria dos processos operacionais, know-how de produto e atuações estratégicas no mercado local. Desta forma, se evidenciou que mesmo sem um planejamento estratégico, existe alinhamento estratégico entre as unidades com relação aos objetivos corporativos, bem como a execução destes pela Pegatex, visando ampliar atuação regional desta unidade para global. / The current study sought to understand how the strategic alignment defined by a Brazilian multinational company is established with its foreign-owned subsidiary. Specifically, the Brazilian headquarter Artecola and its subsidiary Pegatex, in Colombia. For this, an analysis of Artecola internationalization process was performed, in particular, in the Colombian economic context and Pegatex acquisition. The current work is a single case study where data collection was conducted through documental research, direct observation in both units and semi-structured interviews realized with members involved with the corporate strategy in Brazil and Colombia. In the discussion core of alignment between headquarter and subsidiary relationship is verified that Artecola has developed some methods for operational alignment with relative success. Yet these methods could be more flexible and adapted to each reality applied (country and subsidiary). Furthermore, the relationship between these companies demonstrated active participation of both sides. While the head-office has provided intense support to Pegatex management issues, Artecola has learned from the subsidiary on how to improve operational processes, products know-how and strategic actions in the local market. Thus, it became clear that even without a formal strategic planning, there is strategic alignment between both enterprises regarding their corporative objectives, as well as the implementation of these by Pegatex, who aims to expand regional performance of this unit to a global participation.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-20T17:49:00Z No. of bitstreams: 1 Juliano Xavier Borba Jorej.pdf: 4067178 bytes, checksum: c497c9909a965f45bb667cf7fb646181 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-20T17:49:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliano Xavier Borba Jorej.pdf: 4067178 bytes, checksum: c497c9909a965f45bb667cf7fb646181 (MD5) Previous issue date: 2015-04-30 / Nenhuma / Este trabalho objetiva analisar como a área de centro cirúrgico do Hospital Mãe de Deus está sendo subsidiada com informações que agreguem valor ao processo de tomada de decisão do nível estratégico e propor melhorias nos sistemas de informação utilizados. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória que utilizou a estratégia de estudo de caso, baseada em informações fornecidas pelos principais atores que compõem o processo de tomada de decisão estratégica do centro cirúrgico e, de forma complementar, por meio de documentos da organização. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, e a extração de informação orientada pela técnica de análise de conteúdo. A partir dessa análise, foram identificadas as decisões de nível estratégico mais relevantes para a maximização do desempenho da área de centro cirúrgico, e foram descritas as informações necessárias ao processo de tomada de decisão no centro cirúrgico em nível estratégico. Por fim, foram identificados os gaps nos sistemas de informação. Desse constructo, emergiram cinco proposições de melhorias nos sistemas de informação: O desenvolvimento da Análise do Mix de Convênios, Especialidades e Linhas de Cuidado, a Gestão das Reservas de Sala Cirúrgicas, a Análise das Cirurgias Agendadas e com as Guias Autorizadas, a Análise da Gestão dos Prazos de Autorização e a criação do dashboard de Resumo Executivo. A partir dessas propostas, pretende-se qualificar o subsídio à tomada de decisão estratégica na área de centro cirúrgico. / The purpose of this study is to analyze how the surgery center of the Mãe de Deus Hospital is being subsidized with information that add value to the decision-making process of the strategic level and propose improvements in information systems. It has been done through qualitative exploratory research, based on case study method. Informations were provided by the main actors in the process of strategic decision-making in the surgery center and in a complementary way through the organization documents. Data collection was conducted through semi-structured interviews, and the information was extracted by content analysis. As a result, the strategic level decisions more relevant to maximize the performance of the surgery center were identified and were described information necessary for the decision-making process at the strategic level. Finally, gaps were identified in the information systems. As a result, five proposals were created for improvements in information systems. It is intended to qualify the strategic decision-making process in the surgery center.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-09-13T18:28:18Z No. of bitstreams: 1 Ivan Luis Agnelli Torretta.pdf: 5527353 bytes, checksum: d02bd2e9d44bdb9f687ab69dddc3ee91 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T18:28:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ivan Luis Agnelli Torretta.pdf: 5527353 bytes, checksum: d02bd2e9d44bdb9f687ab69dddc3ee91 (MD5) Previous issue date: 2016-04-27 / This dissertation investigated the current state of the organizational culture and style of competitive strategy adopted by a large financial institution in the national financial system that operates as a conglomerate, in order to verify the existence of relationship between the two variables. The survey results confirmed the relationship hypothesis proposed in the theoretical framework used, and presented the cultural type perceived as "hierarchical", characterized by being focused on the domestic environment, enhance the stability, strong monitoring and internal control. Perceived competitive strategy was "defensive" characterized by conservatism, strong control mechanisms and low risk exposure. Cultural type perceived to be desired was the "group" characterized by enhancing the ties established by its members and the teamwork that, according to the association proposed the theoretical framework, correspond to the reactive strategy outlined in the strategy of absence of condition only with promoting strategic nature of action in cases of concrete existence of any threat from its competitors. The theoretical framework for the verification of the perceived and desired cultural type was the model of Quinn and Rohrbaugh (1983) that allows a cultural comparative study from the core values that predominate in the company. For the analysis of competitive strategy was used Miles model and Snow (2003) that typifies the competitive strategy in four configurations, according to certain corporate behaviors present in the organization. To relate the cultural typology to competitive strategy measured, it used the association proposed by Quinn and McGrath (1985) that relates these two proposals for cultural and strategic typology used in this study / estratégia competitiva adotada por uma grande instituição financeira do Sistema Financeiro Nacional que opera como conglomerado, com o objetivo de verificar a existência de relação entre as duas variáveis. O resultado da pesquisa reproduziu a hipótese de relacionamento proposta no referencial teórico utilizado, e apresentou o tipo cultural percebido como “hierárquico”, caracterizado por ser voltado ao ambiente interno, valorizar a estabilidade, forte monitoramento e controle interno. A estratégia competitiva percebida foi a “defensiva” caracterizada pelo conservadorismo, fortes mecanismos de controle e baixa exposição a riscos. O tipo cultural percebido como desejado foi o “grupal” caracterizado por valorizar os laços estabelecidos pelos seus integrantes e o trabalho em equipe que, de acordo com a proposta de associação do referencial teórico, corresponderia à estratégia reativa descrita na condição de ausência de estratégia, apenas com a promoção de ações de cunho estratégico nos casos da existência concreta de alguma ameaça de seus concorrentes. O referencial teórico para a verificação do tipo cultural percebido e desejado foi o modelo de Quinn e Rohrbaugh (1983) que permite um estudo comparativo cultural a partir dos principais valores que predominam na empresa. Para a análise da estratégia competitiva foi usado o modelo de Miles e Snow (2003) que a tipifica a estratégia competitiva em quatro configurações, de acordo com determinados comportamentos corporativos presentes na organização. Para relacionar a tipologia cultural com a estratégia competitiva mensurada, foi utilizada a associação proposta por Quinn e McGrath (1985) que relaciona estas duas propostas de tipologia cultural e estratégica utilizadas neste trabalho

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Giovana Gavioli.pdf: 1177933 bytes, checksum: 33242083ed1fa969c96e599a11be5507 (MD5) Previous issue date: 2012-10-25 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / It is possible to understand that the strategies adopted by companies, in such competitive and globalized market, such as the one operated nowadays, define how the internal processes will be developed and practiced in a way they can present a determined performance to the final customers. Such consumers expect pre-conceived results, based on competitive priorities which can represent a quick response to their needs, in constant modification, and the delivery of products that are able to function properly and due to their purpose. Based on such assumptions, the present study had as main objective to understand if the existence of an alignment between the strategies of companies from the capital goods sector and its operational capabilities has any relation with their business performance. To achieve such objective, the study was divided in two phases, the first exploratory and with qualitative methodology, made with 7 participants from the researched sector, in order to contribute with the composition of the constructs of strategy, capabilities and performance, as well as to define the instrument of the second phase, that was descriptive and quantitative and applied to a sample of 85 respondents from the capital goods sector, selected through non-probabilistic methods, aimed to diagnose the relation between the strategy of the companies, its capabilities and performance. The results showed that the company strategies were connected to continuous improvement, equipment improvement, order process follow up, with activities such as planning meetings and approval steps, as well as suppliers qualification. The operational capabilities were composed by training and mix and volume production. From the results obtained it is possible to conclude that there is a relation between the proposed constructs and that the alignment of the identified strategies and capabilities had a total effect of 34,3% in the performance of the participants companies, represented by an improvement on the delivery and order cycle and reduction of productive problems and returns. / Entende-se que as estratégias adotadas pelas empresas, em um mercado competitivo e globalizado, como o verificado atualmente, definem como os processos internos serão desenvolvidos e operados de forma a proporcionar um determinado desempenho para seus clientes finais. Tais consumidores esperam resultados padronizados a partir de prioridades competitivas, englobando uma rápida resposta às suas necessidades, em constante modificação, e a entrega de produtos que possam proporcionar o desempenho esperado, tanto em relação ao seu funcionamento como quanto à adequação ao seu propósito. Baseado nestes conceitos, o presente estudo teve como objetivo compreender a existência do alinhamento entre as estratégias das empresas do setor de bens de capital e suas capabilidades e sua relação com o desempenho de negócios. Para que tal objetivo fosse alcançado, a pesquisa foi dividida em duas fases, uma exploratória de metodologia qualitativa, realizada com 7 participantes do setor pesquisado, que visou contribuir para a composição dos construtos de estratégias, capabilidades e desempenho e serviu de base para a elaboração do questionário aplicado na segunda fase, de cunho descritivo e metodologia quantitativa, aplicado em uma amostra de 85 participantes do setor de bens de capital, selecionados de forma não-probabilística e que diagnosticou a relação entre estratégia da empresa, suas capabilidades e seu desempenho. Os resultados demonstraram que as estratégias empresariais estavam ligadas à ações de melhoria contínua e de equipamentos, atividades de acompanhamento do processo do pedido, como reuniões de planejamento e etapas de aprovação e qualificação de fornecedores. As capabilidades operacionais foram caracterizadas por treinamento e produção de variedade de produtos (mix) e alterações de volume de produção. Por conta dos resultados obtidos foi possível concluir que existe uma relação entre os construtos e que o alinhamento das estratégias e capabilidades identificadas possuíram um efeito total de 34,3% no desempenho das empresas participantes, caracterizado por melhora no ciclo e taxa de entrega e redução de problemas produtivos e devoluções.

O mercado consumidor enseja acirrada competição entre as empresas de bens de consumo nos dias atuais. O grande número de fabricantes inserido no mercado, somado ao grande número de marcas, categorias e subcategorias de produtos faz com que cresça a necessidade da área de Trade Marketing em desenvolver estratégias cada vez mais focadas e específicas para cada canal de distribuição (lojas/varejo). Dessa forma, surge a área de Shopper Marketing com o intuito de proporcionar entendimento do comprador (shopper) de cada canal, compreendendo e desenvolvendo estratégias, por intermédio das pesquisas de shopper, associadas à experiência de compra. Nesse sentido, são considerados os aspectos emocionais relacionados ao momento da compra, e à Jornada de Compra (Path to Purchase) desse shopper. A criação de Conhecimento Organizacional e as inovações provenientes da Tecnologia da Informação são posicionadas como pilares importantes para a difusão do conhecimento desenvolvido na área de Shopper Marketing para toda a organização, potencializado pelo devido alinhamento estratégico entre as áreas e a alta gestão das empresas. Assim, o presente trabalho tem como objetivo compreender como as áreas de Shopper Marketing das organizações estão alinhadas estrategicamente com a área de TI e alta gestão do negócio para a criação de conhecimento organizacional estratégico. / The consumer market entails a fierce competition among consumer goods companies nowadays. The large number of manufacturers, linked to the large number of brands, categories and subcategories of products, increases the necessity of the Trade Marketing\'s area to develop increasingly focused and specific strategies for each distribution channel (stores / retail). Under this line of perspective, the Shopper Marketing\'s area arises with the purpose of providing understanding of the buyer (shopper) of each channel, understanding and developing strategies, through shopper surveys, associated with the experience of these shoppers, apart of considering the emotional aspects at the time of purchase and the Path to Purchase of them. Knowledge creation and innovation provided for Information Technology appears as important pillars for the dissemination of the knowledge developed in the Shopper Marketing area for the whole organization, providing due strategic alignment between the areas and the top managers of the companies. Thus, the present work aims to understand how the Shopper Marketing areas of these organizations are strategically aligned with the IT and the top business management for strategic organizational knowledge creation.

O alinhamento estratégico entre negócios e sistemas de informação é um importante instrumento de gestão contribuindo para um melhor aproveitamento dos recursos organizacionais. O objetivo deste estudo, de natureza exploratória, é verificar os indicadores de alinhamento entre os objetivos de negócio e os objetivos de sistemas de informação presentes em quatro organizações hospitalares do Rio Grande do Sul. Este trabalho mostra como essas instituições hospitalares utilizam seus recursos informacionais em termos de resultados mensuráveis, representados pelos indicadores de gestão presentes nos seus sistemas de informação, para acompanhar determinadas estratégias básicas dessas organizações, como controlar e reduzir custos, aumentar os resultados, melhorar a eficiência administrativa, melhorar os serviços, fornecer produtos e serviços em tempo, ganhar vantagem competitiva, melhorar qualidade do produto e aumentar a produtividade organizacional. Como principais resultados são apresentados conjuntos de indicadores da área hospitalar, associados a cada um dos dezesseis objetivos de sistemas de informação genéricos presentes em organizações que promovem alinhamento em maior intensidade e sugere um conjunto de informações convergentes sobre alinhamento, específicos para hospitais, mostrando o que é mais utilizado na prática.

A inserção do biodiesel na matriz energética brasileira está viabilizando a emergência de uma nova base produtiva. O estado do Rio Grande do Sul (RS) está na vanguarda da implantação da produção de biodiesel a partir de óleo de soja e de oleaginosas alternativas (mamona, girassol, canola). As primeiras evidências empíricas revelam que a cadeia do biodiesel é ampla e complexa. A diversidade de agentes, de fatores e de variáveis envolvidos nas decisões tecnológicas, de investimento, de localização e de configuração produtiva torna complexa a tomada de decisão dos atores pertencentes a essa cadeia. Nesse contexto de diversidade, estariam ocorrendo conflitos de interesses e de motivações entre os agentes envolvidos na cadeia? Por outro lado, pesquisas recentes identificam a relevância de se ter alinhamento nas estratégias, objetivos e práticas gerenciais das diferentes empresas que participam dos diferentes estágios de uma cadeia produtiva, para que esta seja eficiente e competitiva. Diante dessa problemática, propôs-se para a presente pesquisa o objetivo de identificar, caracterizar e analisar quais são os fatores, motivações e critérios que estão sendo considerados no processo de tomada de decisão dos atores pertencentes à cadeia produtiva do biodiesel no RS, e verificar se há, ou não, alinhamento nos processos decisórios. A estrutura analítica da pesquisa foi construída a partir dos pressupostos de Teoria da Decisão, da Economia dos Custos de Transação e do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Foram entrevistados executivos dos principais agentes/empresas dos elos que compõem as cadeias de biodiesel no RS: 11 cooperativas agrícolas, 03 usinas de produção de biodiesel e a Petrobrás- REFAP (empresa estatal processadora e distribuidora de diesel/biodiesel). A análise estatística dos dados permitiu identificar correlações entre as variáveis e validar um construto do processo decisório nas cadeias de suprimento estudadas. No que concerne ao processo decisório das cooperativas, este centra-se na decisão de ofertar, ou não, oleaginosas para fins de produção de biodiesel. Suas decisões privilegiam aspectos operacionais e de curto prazo. Já nas empresas produtoras do biodiesel, sua decisão de produzir este combustível está associada à adição de mais um produto em seu portfólio comercial, e estão correlacionadas com uma visão de longo prazo e busca de eficiência econômica. Nestas empresas, os benefícios dos incentivos fiscais oferecidos pelas políticas públicas têm forte importância na decisão de escolha das alternativas de oleaginosas usadas para produzir o biodiesel. Na refinaria/distribuidora de diesel/biodiesel, percebe-se um processo decisório guiado por estratégicas e orientação de longo prazo, estando a decisão de misturar o biodiesel ao óleo diesel relacionada ao aspecto institucional, qual seja, a obrigatoriedade por lei da mistura entre os combustíveis. Em suma, os resultados revelam a existência de diferentes características ligadas ao processo de decisão e significativas dessincronias nos objetivos e motivações das decisões. Este estado de desalinhamento decisório, associado às fragilidades das políticas públicas, faz com que se acentue a incerteza sobre a sustentabilidade do programa brasileiro de produção de biodiesel. Os resultados desta pesquisa poderão servir de apoio ao processo decisório dos investidores e formuladores de políticas para esse setor da economia. / The insertion of biodiesel in the Brazilian energy matrix is permitting the emergence of a new productive base. The State of Rio Grande do Sul (RS) is leading the way in the implantation of the production of biodiesel from soy oil and other oil-bearing crops (castor bean, sunflower, rapeseed). The initial empirical evidence shows that the biodiesel chain is wide and complex. The diversity of the agents, factors and variables involved in decisions regarding technological, investment, location and productive configuration makes decision making a complex process for the actors belonging to this chain. Within the context of this diversity, would there be conflicts of interest and of motivation between the agents involved in the chain? On the other hand, recent research has identified the importance of having alignment in the strategies, objectives and managerial practices of the different firms participating in the different stages of a production chain, in order for it to be efficient and competitive. Given this issue, the aim of the present study is to identify and analyze the factors, motivations and criteria being considered in the decision-making processes of the actors belonging to the biodiesel production chain in RS, and confirm or otherwise, the existence of alignment in the decision-making process. The analytical structure of the study was built from the assumptions of Decision Theory, Transaction Cost Economics and of Supply Chain Management. Interviews were carried out with the main agents/firms of the links that comprise the biodiesel chains in RS: 11 agricultural co-operatives, 3 biodiesel production plants and Petrobrás-REFAP (a state firm that processes and distributes diesel/biodiesel). The statistical analysis of the data made it possible to identify correlations between the variables and validate a construct of the decision-making process in biodiesel supply chains. With regard the decision-making process of the cooperatives, it is centered on the decision to offer, or otherwise, oil-bearing crops for the production of biodiesel. Their decisions emphasize operational and short-term aspects. In contrast, in the firms producing biodiesel, their decision to produce this fuel is associated with addition of one more product to their market portfolio, and is correlated with a long-term view and the search for economic efficiency. In these firms, the benefits of the tax incentives offered by the public policies strongly influence the decision regarding the alternative oil-bearing crops used in the production of biodiesel. In the diesel/biodiesel refinery/distributor, it was seen that the decision-making process was guided by long-term strategies. The decision to mix biodiesel with diesel oil being related to the institutional aspect, whatever the legal obligation to mix the fuels may be. In summary, the results show the existence of different characteristics linked to the decision-making process and a significant lack of synchronicity in the aims and motivations of the agents decisions. This state of decisional mis-alignment, associated with the fragilities of public policy, leads to heightened uncertainty regarding the sustainability of the Brazilian biodiesel production program. The results of this study may be of use in supporting the decision-making process of investors and public policy makers within this sector of the economy.

O alinhamento entre os objetivos de negócio e os objetivos de sistemas de informação exerce papel preponderante no monitoramento do desempenho das empresas, que no cenário atual, altamente competitivo e dinâmico, não podem permitir que seus gestores vacilem quanto às decisões a serem tomadas. Estas decisões estão principalmente baseadas nas informações que estão à disposição das pessoas que decidem. E, se por um lado, o acesso à informação hoje está facilitado devido aos recursos tecnológicos disponíveis, por outro lado, tende a dificultar a escolha das informações que são realmente pertinentes. A despeito da relevância, esta dicotomia muitas vezes leva as empresas a trabalhar com informações baseadas na facilidade de sua obtenção. Neste sentido o alinhamento estratégico entre os objetivos de negócio e os objetivos de sistemas de informação proporciona convergência e reciprocidade entre os rumos que a empresa projeta e o monitoramento das rotas que estão sendo seguidas. Baseados neste conceito, que contempla uma constante revisão, os indicadores que serão utilizados pelos gestores para a avaliação da performance das empresas serão dotados da pertinência necessária para a alteração de rumos programados e para a correção de desvios de rota. Neste contexto está também inserida a indústria da construção civil, que é destacada por seu reconhecido atraso tecnológico, tanto em termos de estrutura como também no tocante à gestão. Contemplando quatro empresas do segmento de construção de edificações comerciais e residenciais, esta pesquisa dá sua contribuição para o desenvolvimento do tema alinhamento estratégico na construção civil, na medida em que, através de um estudo exploratório de casos múltiplos, teve como objetivo identificar o alinhamento entre os objetivos de negócio e os objetivos de sistemas de informação, promovido pelas empresas construtoras de Lajeado (Rio Grande do Sul). Com a utilização de um protocolo de pesquisa baseado em modelos encontrados na literatura, os elementos encontrados em cada empresa foram confrontados entre si e também com àqueles da literatura. Como resultado deste estudo, mediante a convergência de todos os elementos encontrados, foi identificado o modelo de alinhamento adotado por empresas de construção civil, através do relacionamento entre os objetivos de negócio e os objetivos de sistemas de informação, e também os indicadores de desempenho utilizados por estas empresas. / The alignment between business objectives and the objectives of information system exerts a preponderant role on the companies’ performance which, in the actual highly competitive and dynamic scenery, doesn’t allow the companies’ managers to vacillate about the decisions they have to make. Those decisions are based mainly on the information which are available to the people who decide. And, if the access to information today is facilitated due to technologic resources that are available, it tends to make it difficult to choose information which are really pertinent. In spite of relevance, so many times this dichotomy makes companies to work with information that are based on its easiness to be obtained. This way the strategic alignment between business objectives and the objectives of information system provides convergence and reciprocity amid the courses that the company projects and the monitoring of the routes that are been followed. Based on this concept, which contemplates a constant revision, the indicators used by the managers to appraise the organizational performance will be endow of the necessary pertinence to change programmed courses and to correct detour of routes. In this context, the building site industry is also inserted and it is known because of its technology delay in terms of structure as well as concerning management. Contemplating four companies in commercial and residence building segment, this research gives its contribution to the development of the strategic alignment theme on building site industry through a multiple cases exploratory study. Its goal is to identify the alignment between business objectives and the objectives of information system promoted by building companies in the Lajeado (Rio Grande do Sul) city. Trough the use of research protocol based in models found in the literature, the elements set up in each company had been faced amongst themselves and also with that from the literature. As a result of this study, by the convergence of all found elements, it was identified the alignment model adopted by the building companies through the relationship between business and information system objectives and also the performance indicators used by these companies.