Nas últimas décadas, o uso de recursos tecnológicos como apoio à educação foi intensificado no Brasil. A ampliação das redes, o uso intensivo da Internet e o barateamento dos equipamentos tornaram mais fácil esta busca pela inclusão tecnológica, que se realiza por meio de iniciativas governamentais e da escola privada. No entanto, a tecnologia ainda é vista mais como um meio de transmissão de conhecimentos do que um recurso para reconstruir o seu fazer pedagógico. Esta tese propõe uma outra visão sobre os processos comunicacionais que se estabelecem em ambientes de aprendizagem envolvendo tecnologias. Aqui a tecnologia é analisada como um recurso que pode constituir o próprio ambiente de aprendizagem e interferir diretamente na prática pedagógica do professor. Esta pesquisa analisa as possibilidades de constituição de novos domínios de aprendizagem através dos acoplamentos tecnológicos que podem surgir neste processo. Tendo como referenciais a teoria da Biologia do Conhecer de Humberto Maturana e a visão de Michael Reddy sobre a comunicação, foram estudadas diferentes experiências pedagógicas com o uso diferenciado de recursos tecnológicos. Os mapas das interações gerados a partir destes estudos mostraram que a comunicação pode ser vista como um processo que se constitui na interação de seus participantes e nos acoplamentos tecnológicos e sociais que ali se estabelecem. Destaca-se também a identificação das oscilações que surgem nas trocas comunicacionais ao longo do tempo, mostrando que as emoções envolvidas nos processos comunicativos determinam a passagem de um domínio comunicacional para outro. / The use of technological resources as a support to education was intensified in Brazil in the last decades. The enlargement of networks, allied with the intensive use of the internet as well as a decrease in the cost of equipment have made the search for technological inclusion a simpler process which finds its ways by means of governmental enterprises and private schools. Nevertheless, technology is still faced more as a means for carrying out knowledge than as a resource to reconstruct its pedagogical sense. This study suggests another view on the communicational processes, which are set around the learning environments evolving technologies. Henceforth technology is analyzed as a resource which can build up its own learning environment and set grounds straightly on the on the teacher's pedagogical practice. This research inspects the chances of appointment of new learning domains by means of the technological coupling that may arise from this process. On the grounds of the theory of the Biology of Cognition by Humberto Maturana and Michael Reddy's view of communication, distinguished pedagogical experiences were analyzed with the use of varied technological resources. The interactional maps generated from these studies revealed that communication may be framed as a process, which is set around the interaction of its participants as well as in the technological and social couplings which are established. Should it also emphasize the perception of the variations which occur in the communicational exchanges throughout time, pointing out that the emotions involved in the communicative processes determine the passage of a communicational domain to another one.

O objetivo principal desta tese é usar o conceito de Zona de Desenvolvimento Proximal (ZDP) de uma forma progressiva iniciando com atividades individuais, passando por atividades colaborativas em duplas para, finalmente, concluir com atividades cooperativas em grupos maiores. Este procedimento é uma ação de mediação pedagógica que permite aumentar a colaboração para fins de melhorar o processo de ensino e aprendizagem. Para as definições tanto das duplas quanto dos grupos maiores de alunos é realizada uma análise da interação entre alunos e os ambientes virtuais de aprendizagem permitindo identificar as ações de mediação pedagógica capazes de conduzir os alunos para atividades sociais na busca de um melhor desempenho. Esta mediação é fundamental para o ato de ensinar em turmas heterogêneas onde os alunos têm origem de formação distinta e, desta forma, fica conveniente se iniciar com um processo de avaliação individual, para em seguida induzir um processo de colaboração em dupla para insistir após a criação de grupos maiores onde é possível desenvolver um verdadeiro trabalho multidisciplinar de forma cooperativa, onde cada aluno coopera com seu conhecimento específico que ele tem mais competência. Na busca de responder a questão de pesquisa "Como as técnicas de recomendação e alertas podem ajudar nas mediações pedagógicas visando o ensino em turmas heterogêneas em um ambiente de EAD?", foram aplicados 3 (três) estudos de caso com turmas heterogêneas com o objetivo de validar as ações de mediações pedagógicas baseadas no conceito de ZDP dos alunos através do uso de técnicas de recomendação e da aplicação do software CHIC (Classificação Hierárquica, Implicativa e Coercitiva). Estes estudos de caso realizados proporcionaram aos professores a identificação das mediações pedagógicas as quais são mais convenientes para o aumento das interações tais como entre alunos, alunos e ambiente virtual de aprendizagem e, professores e alunos. A base teórica desta pesquisa está centrada na psicologia sócio histórica de Vygotsky para auxiliar na compreensão do fenômeno de turmas heterogêneas, levando em consideração o perfil dos alunos, a formação acadêmica, os diferentes níveis de conhecimento, a estratégia de ensino e as técnicas de recomendações. No entanto, foi necessário preparar o material didático prevendo atividades que foram disponibilizadas, através de Ambiente Virtual de Aprendizagem (Moodle), aos alunos como desafio o que permitiu observar e analisar o comportamento e perfil dos alunos bem como os níveis de conhecimento dos mesmos. Através das atividades que derivaram ações de mediação com alertas e recomendações, e assim medir os níveis de participação e conhecimento dos mesmos. A partir desses estudos, viu-se que ações derivadas da mediação pedagógica puderam ajudar o professor a conhecer os passos dos seus alunos, tanto a partir de análises quantitativas quanto qualitativas. / The main objective of this thesis is to use the concept of Zone of Proximal Development (ZPD) in a progressive manner, starting with individual activities and passing to collaborative activities in pairs to finally conclude with cooperative activities in larger groups. This is an act of pedagogical mediation that allows us to use the collaboration to improve teaching and learning. To define both pairs and larger groups of students is used a analysis of the interaction between students and learning environments allowing to identify the actions of pedagogical mediation capable of conducting social activities for students in search of a better performance. This mediation is fundamental to the act of teaching in heterogeneous classes where students come from different training and, thus, it is convenient to start with a process of individual assessment, and then to induce a process of collaboration in pairs to insist upon creation of larger groups where it is possible to develop a truly multidisciplinary work in a cooperative way, where each student cooperates with their specific knowledge. Looking for answer the research question "How technical recommendation and alerts can help in pedagogical mediations aimed at teaching classes in a heterogeneous environment of ODL?" Three cases were applied with heterogeneous groups with the objective to validate the actions of pedagogical mediations based on the concept of ZPD students through the use of technical recommendation and implementation of software CHIC (Hierarchical Classification, Implicative and Cohesive). These case studies provided to teachers to identify the pedagogical mediations more convenient for the increase, such as the interactions between students, students and virtual learning environment, and teachers and students. The theoretical basis of this research is focused on Socio-Historical Psychology of Vygotsky to help the understanding of the phenomenon of heterogeneous classes, taking into account the student profile, academic training, the different levels of knowledge, teaching strategies and techniques recommendations. However, it was necessary to prepare the teaching material providing activities that were available through the Virtual Learning Environment (Moodle), challenge the students how they could observe and analyze the behavior and profile of students as well as levels of knowledge of them. Through the activities that came from derived actions mediation with alerts and recommendations, and thus measure the levels of participation and knowledge of them. From these studies, it was seen that actions arising from the pedagogical mediation could help the teacher to identify and observe the students' steps, in a quantitative and qualitative way.

Esta Tese de doutorado dá prosseguimento à iniciativa de um grupo de pesquisa da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, perseguindo o desenvolvimento de novas soluções para o aprimoramento do ferramental disponível para aprendizagem em Administração. No desenvolvimento de um sistema para aprendizagem é fundamental que se leve em conta a abordagem pedagógica e, para aprendizagem em Administração de Empresas, há uma especialmente interessante, empregada no desenvolvimento dos chamados ambientes complexos de aprendizagem. Estes sistemas instrucionais compreendem aplicações compatíveis com os princípios construtivistas de aprendizagem. A aprendizagem baseada em problemas (problem-based learning - PBL) se trata de uma abordagem em grande sintonia com os princípios construtivistas. A PBL se distingue por fazer de um problema o ponto de partida para o processo de aprendizagem. O principal objetivo que se persegue é o de catalizar aos aprendizes o desenvolvimento de conhecimentos sobre um domínio em questão. No âmbito desta pesquisa, acredita-se que esta catálise se obtém a partir da motivação do aprendiz em buscar o conhecimento e da disponibilidade de recursos instrucionais adequados às suas necessidades. Em uma abordagem PBL, são utilizadas situações problemáticas a fim de provocar esta motivação nos aprendizes. Neste cenário, a recomendação de recursos instrucionais contextualizados com a situação problemática e úteis para elucidá-la pode ser o catalizador para os esforços do aprendiz no processo de aprendizagem. Um sistema para construção de ambientes para aprendizagem baseada em problemas com recomendação contextualizada de recursos instrucionais é apresentado. O sistema foi projetado para promover estes processos dentro de uma perspectiva construtivista, a partir da interação do aluno com situações realísticas. O sistema foi aplicado em uma disciplina de Administração de Projetos e avaliado em um contexto de aprendizagem por gestores de uma organização que utiliza a abordagem de trabalho por projetos. Na avaliação dos participantes, o ambiente proporcionou atividades autênticas, as ações foram organizadas de forma a despertar a curiosidade, os recursos instrucionais recomendados estavam contextualizados com a situação problemática e foram úteis no processo de elucidá-la. / This Ph.D. dissertation continues a Federal University of Rio Grande do Sul Business School’s research group initiative, pursuing the availability of tools to scaffold business administation learning process’ improvement. In order to develop a system to scaffold the learning process is fundamental to consider the pedagogical approach. Considering Business Administration learning, an interesting approach applied to the systems is named Complex Teaching-Learning Environments. Those environments follow the constructivist’s principles. The Problem-Based Learning (PBL) is a pedagogical approach that follows the constructivist’s principles. PBL distinguished itself by making problems a starting point of the learning process. The recommendation of learning resources related to the problem and useful to elucidate it might be a desirable scaffold to the learning process. A system to construct problem-based learning environments empowered with instructional resources recommendation is presented. The system was designed in a constructivist perspective and the environments are modeled in terms of realistic situations. The system has been evaluated by project managers in a Project Management learning context. According to the participants’ evaluation, the activities were authentic, the actions were organized in order to stimulate curiosity, and the recommended instructional resources were related to the problematic situations and useful to elucidate them.

Na busca de formas alternativas com vistas à aprendizagem de cirurgia veterinária, em substituição ao uso de animais vivos não humanos, e hoje proibidos por lei, o Hipervídeo é considerado um promissor candidato como uma ferramenta de auxilio ao aprendizado. O vídeo como meio de comunicação visual, dinâmico e combinado com áudio, se constitui num poderoso meio de comunicação. Aumenta o realismo e a autenticidade em ambientes de aprendizagem computadorizados. Através de recursos interativos adicionados nos vídeos, são exploradas outras mídias relacionadas aos conteúdos apresentados, aumentando a retenção mnemônica. Alinha-se, portanto, às teorias pedagógicas que defendem a importância da autonomia do sujeito nos processos de aprendizagem. O Hipervídeo pode, então, apoiar a criação de um ambiente rico e realista para aprendizagem, através do acesso interativo, construção e comunicação do conhecimento em cirurgia veterinária. Esta tese trata da avaliação de um ambiente Hipervídeo desenvolvido para apoiar a aprendizagem de cirurgia veterinária. O projeto foi desenvolvido com base em teorias cognitivas e meios de comunicação. A avaliação foi baseada na utilização do Hipervídeo por estudantes de medicina veterinária para aprenderem a realizar cirurgias, a fim de testar a sua eficácia na substituição de aprendizagem e formação, com animais vivos. Os resultados confirmam a hipótese, mostrando o potencial do Hipervídeo como uma ferramenta valiosa e eficaz para apoiar a aprendizagem da técnica cirúrgica. / Searching for alternative methods of learning in the veterinary surgery arena, in which the use of live animals is strictly regulated, the hypervideo is now considered a promising candidate as an instrument to facilitate the learning process. The dynamics of the video as a means of visual communication, combined with audio, constitutes in a powerful communication tool because it enhances the realism and authenticity in computer-based learning environments. Through interactive features added to the videos, other forms of media related to content submitted are explored, enhancing the mnemonic absorption. It corroborates teaching theories that advocate the importance of subject autonomy in the learning process. The hypervideo can then support the creation of a rich and realistic learning environment through interactive access, construction and communication of the knowledge in veterinary surgery. This research aims to evaluate the environment of hypervideo developed to help and facilitate the learning of veterinary surgery. The project was developed based on cognitive theories and the computer? media. The evaluation was based on the use of hypervideo for veterinary medicine undergraduate students to learn to perform surgery in order to test its effectiveness in replacing the learning and training experience with live animals. The results confirmed the hypothesis, showing the potential of hypervideo as a valuable and effective support method for learning the surgery techniques.

Diversos autores vêm observando o crescimento das iniciativas de construção de ambientes de aprendizagem suportados pela tecnologia, mas, apesar de haver muitos exemplos positivos, não há sucesso consistente por não serem empregados princípios de projeto adequados. Em um ambiente construtivista, o domínio dos conhecimentos deve ser modelado em termos de situações. Esta forma de abordar o conhecimento encontra-se definida nos chamados ambientes de aprendizagem com instrução centrada em modelos. Nestes programas instrucionais, os exemplos que esclarecem os conceitos são precedidos por modelos conceituais relacionados. Propõe-se o desenvolvimento de um sistema onde seja possível construir ambientes de aprendizagem com instrução centrada em modelos, em conformidade com os padrões e princípios de projeto definidos pela comunidade internacional do campo de desenvolvimento de sistemas instrucionais. / The initiatives to develop teaching-learning environments have been growing lately, but we didn’t find any consistent success because the frameworks and standards lack of adoption. In a constructivist environment, the knowledge domain should be modeled in terms of situations. This knowledge representation approach is presented in model centered instruction teaching-learning environment. In these instructional systems, the meanings of the concepts are predicted by related conceptual models. We propose a system to create model centered instruction teaching-learning environments, compliant to the international community standards.

Esta Tese de doutorado dá prosseguimento à iniciativa de um grupo de pesquisa da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, perseguindo o desenvolvimento de novas soluções para o aprimoramento do ferramental disponível para aprendizagem em Administração. No desenvolvimento de um sistema para aprendizagem é fundamental que se leve em conta a abordagem pedagógica e, para aprendizagem em Administração de Empresas, há uma especialmente interessante, empregada no desenvolvimento dos chamados ambientes complexos de aprendizagem. Estes sistemas instrucionais compreendem aplicações compatíveis com os princípios construtivistas de aprendizagem. A aprendizagem baseada em problemas (problem-based learning - PBL) se trata de uma abordagem em grande sintonia com os princípios construtivistas. A PBL se distingue por fazer de um problema o ponto de partida para o processo de aprendizagem. O principal objetivo que se persegue é o de catalizar aos aprendizes o desenvolvimento de conhecimentos sobre um domínio em questão. No âmbito desta pesquisa, acredita-se que esta catálise se obtém a partir da motivação do aprendiz em buscar o conhecimento e da disponibilidade de recursos instrucionais adequados às suas necessidades. Em uma abordagem PBL, são utilizadas situações problemáticas a fim de provocar esta motivação nos aprendizes. Neste cenário, a recomendação de recursos instrucionais contextualizados com a situação problemática e úteis para elucidá-la pode ser o catalizador para os esforços do aprendiz no processo de aprendizagem. Um sistema para construção de ambientes para aprendizagem baseada em problemas com recomendação contextualizada de recursos instrucionais é apresentado. O sistema foi projetado para promover estes processos dentro de uma perspectiva construtivista, a partir da interação do aluno com situações realísticas. O sistema foi aplicado em uma disciplina de Administração de Projetos e avaliado em um contexto de aprendizagem por gestores de uma organização que utiliza a abordagem de trabalho por projetos. Na avaliação dos participantes, o ambiente proporcionou atividades autênticas, as ações foram organizadas de forma a despertar a curiosidade, os recursos instrucionais recomendados estavam contextualizados com a situação problemática e foram úteis no processo de elucidá-la. / This Ph.D. dissertation continues a Federal University of Rio Grande do Sul Business School’s research group initiative, pursuing the availability of tools to scaffold business administation learning process’ improvement. In order to develop a system to scaffold the learning process is fundamental to consider the pedagogical approach. Considering Business Administration learning, an interesting approach applied to the systems is named Complex Teaching-Learning Environments. Those environments follow the constructivist’s principles. The Problem-Based Learning (PBL) is a pedagogical approach that follows the constructivist’s principles. PBL distinguished itself by making problems a starting point of the learning process. The recommendation of learning resources related to the problem and useful to elucidate it might be a desirable scaffold to the learning process. A system to construct problem-based learning environments empowered with instructional resources recommendation is presented. The system was designed in a constructivist perspective and the environments are modeled in terms of realistic situations. The system has been evaluated by project managers in a Project Management learning context. According to the participants’ evaluation, the activities were authentic, the actions were organized in order to stimulate curiosity, and the recommended instructional resources were related to the problematic situations and useful to elucidate them.

Essa tese visa estabelecer correlações empíricas entre os pressupostos da Teoria da Relevância, como formulada através da Lingüística, por Sperber & Wilson, e a psicologia cognitiva da atenção corrente, através de um instrumento próprio de navegação em hipermídia e testes psicológicos em sujeitos adultos. O resultado positivo dessas correlações tem conseqüências para a construção de futuros softwares educacionais, hipermídia adaptativa e sistemas de recuperação inteligente de informação.

Essa tese visa estabelecer correlações empíricas entre os pressupostos da Teoria da Relevância, como formulada através da Lingüística, por Sperber & Wilson, e a psicologia cognitiva da atenção corrente, através de um instrumento próprio de navegação em hipermídia e testes psicológicos em sujeitos adultos. O resultado positivo dessas correlações tem conseqüências para a construção de futuros softwares educacionais, hipermídia adaptativa e sistemas de recuperação inteligente de informação.

O emprego de aplicações baseadas em abordagens de ensino e aprendizagem centradas no estudante e auxiliadas por computador tem-se intensificado na área de Administração nos últimos anos. Entretanto, para aplicações em Administração, são poucos os estudos aprofundados sobre o tema, sobretudo em relação ao desenvolvimento de ambientes de aprendizagem efetivos. O objetivo desta pesquisa é a elaboração de um framework composto de um conjunto de princípios para a construção de ambientes complexos de aprendizagem, assim como a avaliação de sua aplicabilidade para o ensino na área de Administração. Com base em uma revisão de estudos existentes, foi proposta uma síntese de princípios. A partir destes, foi construído um protótipo de ambiente complexo de aprendizagem aplicado à área de Empreendedorismo. O protótipo foi avaliado por dois especialistas da área de sistemas de informação e dois da área de Empreendedorismo. Como resultado da avaliação, concluiu-se que o framework proposto representa uma base plausível para o desenvolvimento de ambientes complexos de aprendizagem em Administração. / The use of technology supported student-centered teaching and learning approaches have been increased in the field of management in the last years. However, there are few studies that focus on the development of effective learning environments. The objectives of the present research are both to elaborate a framework with a set of principles for designing complex learning environments and to evaluate whether this framework is applicable to teach management. A set of principles was proposed based on literature review. Then a complex learning environment prototype to teach Entrepreneurship was built based on these principles. Two Information Systems experts and 2 Entrepreneurship experts evaluated the prototype. The results indicated that the framework is a good support for designing complex learning environments to teach management.

A partir de uma revisão crítica dos estudos sobre comunicação mediada, focada principalmente nas teorias que buscam definir o difuso conceito de “interatividade”, sugere-se que tal termo seja evitado, por sua imprecisão e viés tecnicista. Para o estudo da interação mediada por computador, defende-se uma abordagem sistêmico-relacional, em seus desdobramentos para o estudo da comunicação interpessoal e da biologia do conhecimento. Tal referencial fundamenta, inicialmente, a crítica aos modelos teóricos que buscam equiparar máquinas e seres vivos. A partir disso, uma tipologia para o estudo da interação mediada por computador é proposta. Os dois tipos sugeridos de interação (aqui definida como “ação entre”) – interação mútua e interação reativa – são amplamente discutidos e diferenciados. Enquanto a interação mútua caracteriza-se por ações interdependentes e pelo desenvolvimento ativo de um relacionamento que tem impacto recursivo em seus interagentes, a interação reativa é marcada por um automatismo estímulo-resposta. Finalmente, ao valorizar o diálogo cooperativo na rede e o estabelecimento de uma educação problematizadora, esta tese propõe um roteiro de avaliação de ambientes de educação a distância, quanto às interações estabelecidas.