Notre recherche porte sur les interactions dans la classe de français en Iran et leur nécessaire évolution, évolution rendue nécessaire par des mutations aussi bien quantitatives (nombre d’apprenants, progrès de la technologie, variation dans la génération d’enseignant…) que qualitatives (finalité de l’apprentissage, comportement et attitude linguistiques, contenus plus ou moins adaptés aux besoins langagiers et situationnels, intérêt cognitif et métacognitif pour les classes de langue…). Nous analysons et comparons les comportements langagiers des enseignants eux-mêmes, qu’ils soient partisans du SGAV ou de l’approche communicative, afin de mieux percevoir l’évolution méthodologique nécessaire dans l’enseignement du FLE en Iran. Ce travail de recherche didactique adopte un parcours descriptivo-analytique. Nous empruntons la méthode empirique, interactionnelle et conversationnelle des « activités didactiquement associées ». Notre objectif est d’examiner non seulement la coexistence de ces deux tendances nouvelles en didactique à l’intérieur des universités iraniennes, mais surtout de repérer et d’analyser les traces de ce que l’on peut nommer une révolution didactique / The case study we undertake in this thesis, focuses on the interactions in the French language classrooms in Iran and their evident evolution. Our research focuses on the evolution of teaching methodology of FFL, in Iran, necessary changes made by the quantitative mutations (number of learners, advances in technology, changes in teachers’ generation, ...) and qualitative (aim of learning, linguistic behavior and attitude, contexts more or less adapted to the language and situational needs, cognitive, meta-cognitive interest for language classes, ...). We would try to analyze and compare the language behaviors of new and old teachers and their teaching Methods; SGAV and communicative approach supporters, in order to better perceive the necessary methodological move operation in teaching of the FFL. This research enrolls within a didactic study and our approach is based on a descriptive-analytical route. We will be using the empirical method of interactional and conversational didactically associated activities. Our goal will be to examine not only the coexistence of these two educational trends inside the Iranian universities, but also to see and analyze the traces of what may be called an educational evolution

La recherche porte sur l’instrumentation des processus d’évaluations pédagogiques avec des technologies. Cette recherche-action permise dans le cadre d’un contrat de Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE) dans l’entreprise de conception des technologies, NEOPTEC, vise à analyser les pratiques langagières permettant le développement des technologies et celles permettant leur ancrage dans les pratiques d’évaluation. Le corpus a été constitué auprès des concepteurs et usagers des technologies. Il s’appuie sur la prise de notes en situations d’activités professionnelles, sur des enregistrements sonores et audiovisuels explorés à l’aide de l’Analyse de Conversation et de l’ethnométhodologie, ainsi que sur une collecte des documents et traces numériques réalisés dans le cadre des activités évaluatives. Cette recherche offre une réflexion sur la manière d’instrumenter un processus d’évaluation par l’intégration de la technologie et met en évidence les apports de celle-ci pour l’Éducation. / This action-research focuses on the use of digital technologies for educational assessment. The research has been made possible through an Industrial Training Research Convention (CIFRE contract of) contract with the company NEOPTEC, which develops assessment technologies. The aim is to analyze the linguistic practices enabling development of technologies and those enabling assessment practices. The corpus has been constituted through the observation of designers and users of technology. It relies on analysis of notes taken in professional situations, of sound and video recordings, which are explored using Conversation Analysis and Ethnomethodology, and of documents and digital traces produced through assessment activities. This research provides a reflection on technology’s role in the implementation of an instrument-based evaluation process and on its benefits for education.

Cette thèse porte sur la co-construction de la signification en interaction et les manifestations des processus interprétatifs des participants. En s’intéressant au processus d’explicitation, c’est-à-dire le processus par lequel un contenu informationnel devient explicite dans la conversation, elle propose une étude pluridimensionnelle de la séquence conversationnelle en jeu dans ce processus. La co-construction de la signification est ici abordée comme relevant d’une transformation informationnelle et de l’inférence.Nos analyses ont porté sur un corpus de français parlé en interaction, en contexte de repas et apéritifs entre amis. A partir d’une collection de séquences d’explicitation, définies comme des configurations dans lesquelles une inférence estsoumise à validation, ce travail propose une analyse multidimensionnelle, portant un double regard sur les données : celui de l’analyse conversationnelle et celui d’une modélisation de la pratique d’explicitation. Ainsi, nous proposons de parcourir cettepratique selon trois axes d’analyse : (a) une analyse séquentielle, s’intéressant au déploiement de la séquence d’explicitation et des éléments la composant, (b) une analyse reposant sur une modélisation de la gestion informationnelle dans cetteséquence, et (c) une analyse des formats linguistiques employés pour l’exhibition du processus inférentiel. Un des enjeux de ce travail l’élaboration d’un modèle conversationnaliste pour la gestion informationnelle et son application à l’analyse desdonnées de langue parlée en interaction. / This dissertation deals with the co-construction of meaning in interaction and the ways in which conversationalists exhibit their interpretative processes. The focus of this study is the process of explicitation, i.e. the process through which an informational content becomes explicit in conversation. By offering a multi-level analysis of conversational sequences engaged in this practice, the study approaches the co-construction of meaning from the point of view of informational transformation and inference.The analyses presented here have been conducted on a corpus of spoken French in interaction, within the setting of informal encounters between friends around a meal or a drink. The explicitation sequence is defined as a conversational pattern where an inference is being submitted for confirmation. Starting from a collection of these sequences, this study offers a twofold approach: that of conversation analysis, and that of modeling of the conversational sequence. The practice of making a content explicit is here being explored according to three analytical lines: (a) the sequential analysis, focusing on the deployment of the explicitation sequence and its components; (b) the analysis according to a device elaborated by means of modeling information management in these sequences; and (c) the analysis of the linguistic designs used when exhibiting the inference. One of themain challenges of the present study is that of a proposition of a conversationalist model, dealing with information management and its enforcement through analysis of talk in interaction.

Le service, basé sur de nombreuses ressources verbales et multimodales, est déterminant dans l’organisation de la prise de repas au restaurant. Dans le cadre de ce travail de recherche, nous nous sommes particulièrement intéressée aux interactions se déroulant entre le personnel de service et la clientèle grâce à la collecte d’un corpus d’enregistrements vidéo réalisée en situation naturelle, au sein de plusieurs restaurants. Ce travail empirique, mené dans une perspective praxéologique et interactionnelle, nous a permis de dégager plusieurs phénomènes interactionnels constitutifs des pratiques professionnelles de service. Les phénomènes dégagés nous permettent de souligner l’importance et la complexité des différentes ressources mises en œuvre par les participants dans l’organisation et l’ordonnancement de leurs activités. L’analyse se focalise tout d’abord sur les pratiques par lesquelles le personnel de service ouvre régulièrement l’interaction avec les clients, puis aux différents usages de la carte, et enfin à l’organisation du choix et à l’emploi de catégories ad hoc lors de la prise de commande des plats et des vins. L’enjeu de ce travail est de comprendre l’organisation détaillée des interactions entre personnel de service et clients et ainsi, de souligner leurs caractères fondamental et structurant dans l’expérience de restauration. / Based on a rich array of verbal and multimodal resources, the service is crucial in the organization of the meal at restaurant. Within this study, we are particularly interested in the interactions taking place between service staff and customers. On the basis of a corpus of video recordings realized in natural settings within several restaurants, the empirical analyses have been carried out within a praxeological and interactional perspective. Several interactional patterns within professional practices of service have been identified. These phenomena allow us to underline the importance and the complexity of various multimodal resources implemented by the participants in the organization and the coordination of their activities. This study is interested first of all in the practices by which service staff opens regularly the interaction with customers, then in the various uses of menu, and finally in the organization of the choice and the use of ad hoc categories during the order-taking of dishes and wines. The issue is to understand the detailed organization of the interactions between service staff and customers and so, to underline their fundamental and structuring character for the dining experience.

La présente recherche se situe dans une approche ethnographique du terrain orientée vers une approche interactionnelle, à partir de données audio-visuelles recueillies pendant trois ans, constituant un corpus assez riche pour documenter l’objet empirique sur lequel elle porte : préparation, entrainement et véritable entretien d’embauche. Il s’agit ainsi d’analyser les pratiques langagières structurées à la fois par, pour et dans leur contexte de production, plutôt que leur discours ou bien les représentations ou les attentes normatives qui s’en dégagent. Je développe des exemples d’analyse qui nourrissent des réflexions sur les pratiques d’apprentissage mises en œuvre durant la formation au français à visée professionnelle au sein d’une association parisienne dont une des activités aide les migrants à préparer les entretiens d’embauche. Le terrain ainsi conçu est approfondi à travers l’attention que je porte au lien réflexif entre ses différentes composantes : préparation, simulation et entretiens réels. Le but là, est d’observer l’écart entre le modèle (simulation) et les vrais entretiens d’embauche, de comprendre l’évolution de la figure du recruteur d’un entretien à l’autre, et de caractériser les solutions que les participants co-construisent. Ce faisant, ce travail de recherche ouvre un espace d’intersection entre une activité associative de formation des migrants, la rencontre de ceux-ci avec des employeurs et le regard universitaire sur ces faits. Le produit de cette intersection est analysé de façon à documenter l’écart entre les attentes du recruteur et les réponses des candidats dans un terrain peu exploré jusqu’à présent : celui d’un monde solidaire. / Based on three years’ worth of audio-visual recordings, the research presented in this paper represents a rich corpus of ethnographic fieldwork oriented towards an interactional approach. This research therefore documents the very empirical object which it seeks to interrogate: the job interview (including preparation and training job interviews, as well as actual interviews). The research presented here analyses language practices that are structured by, for and in their context of production, rather than by any discourses, cultural preconceptions or expectations we might have about job interviews themselves. In the research I develop examples which shed light on learning practices employed by one Parisian organisation which assists migrants to prepare for a professional life in France. Further, the analyses I propose are deepened through the focus I bring to bear on the reflexive link between the three different components: interview preparation, mock job interviews and real interviews. The aim here is to observe the ‘gap’ between the model (i.e. the simulation) and real job interviews, to understand the evolution of the figure of the recruiter from one interview to another, and also to identify solutions that participants co-construct. In doing so, this research opens a line of enquiry into the intersection between community level training of migrants, their encounters with employers and the academic take on these facts. The product of this intersection is analysed in such a way as to document the gap between the expectations of recruiters and the responses of candidates in a field that has been little explored until now: the world of social activism.

Notre étude s'inscrit dans les recherches en didactique des langues. Elle vise à faire des propositions pédagogiques pour l'enseignement du français langue étrangère dans la formation linguistique des apprentis guides touristiques au Venezuela. Pour ce faire, nous avons enregistré sur le terrain de travail quatre guides professionnels (deux français et deux vénézuéliens. Le corpus ainsi constitué a été transcrit avec les normes ICOR (Laboratoire ICAR, Lyon 2). Dans le but d'effectuer une analyse comparative, nous avons pris des outils de l'analyse conversationnelle, de la linguistique énonciative et de la linguistique textuelle pour déterminer les ressemblances et les différences discursives des guides touristiques à étude au niveau pragmatique, énonciatif, syntaxique et sémantique. Les analyses ont démontré que les guides des deux groupes culturels ont recours aux mêmes actes de parole dans les visites guidées, se servent des mêmes procédés linguistiques propres aux discours oraux même si ces derniers sont empreints de traces de scripturalisation. Toutefois, les guides utilisent différemment les déictiques en tant que marques énonciatives et culturelles. Avec ces observations, nous présentons des modèles d'activités pédagogiques visant la maîtrise des savoirs linguistiques, le développement de savoir-faire communicatifs et savoir-être nécessaires pour un guide touristique. Ces activités de formation intègrent les dimensions interculturelles qu'a fait apparaître l'analyse des interactions.

La recherche porte sur l'instrumentation des processus d'évaluations pédagogiques avec des technologies. Cette recherche-action permise dans le cadre d'un contrat de Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE) dans l'entreprise de conception des technologies, NEOPTEC, vise à analyser les pratiques langagières permettant le développement des technologies et celles permettant leur ancrage dans les pratiques d'évaluation. Le corpus a été constitué auprès des concepteurs et usagers des technologies. Il s'appuie sur la prise de notes en situations d'activités professionnelles, sur des enregistrements sonores et audiovisuels explorés à l'aide de l'Analyse de Conversation et de l'ethnométhodologie, ainsi que sur une collecte des documents et traces numériques réalisés dans le cadre des activités évaluatives. Cette recherche offre une réflexion sur la manière d'instrumenter un processus d'évaluation par l'intégration de la technologie et met en évidence les apports de celle-ci pour l'Éducation.

La recherche porte sur l'instrumentation des processus d'évaluations pédagogiques avec des technologies. Cette recherche-action permise dans le cadre d'un contrat de Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE) dans l'entreprise de conception des technologies, NEOPTEC, vise à analyser les pratiques langagières permettant le développement des technologies et celles permettant leur ancrage dans les pratiques d'évaluation. Le corpus a été constitué auprès des concepteurs et usagers des technologies. Il s'appuie sur la prise de notes en situations d'activités professionnelles, sur des enregistrements sonores et audiovisuels explorés à l'aide de l'Analyse de Conversation et de l'ethnométhodologie, ainsi que sur une collecte des documents et traces numériques réalisés dans le cadre des activités évaluatives. Cette recherche offre une réflexion sur la manière d'instrumenter un processus d'évaluation par l'intégration de la technologie et met en évidence les apports de celle-ci pour l'Éducation.

Notre travail de recherche s'intéresse à l'usage des technologies dans les interactions professionnelles, et en particulier dans des centres d'appel. Nos analyses s'appuient sur trois champs disciplinaires que sont l'Ethnométhodologie, l'Analyse Conversationnelle et les Workplace Studies. Notre étude cherche à contribuer à la réflexion sur des interactions médiées par les technologies en milieu professionnel afin de rendre compte des pratiques émergentes des participants et comprendre l'organisation séquentielle complexe des interactions entre conseiller/opérateur et patient/client s'appuyant sur l'utilisation de ressources technologiques. La thèse s'articule en une partie introductive et trois parties analytiques. La première étudie les modifications de cadre participatif en tenant compte du dispositif technologique comme point d'ancrage de l'activité des participants. Nous avons distingué deux configurations: i) soit le dispositif est ajusté par l'opérateur ; ii) soit l'opérateur s'ajuste au dispositif. La modification du cadre participatif peut être initiée de façon verbale ou non verbale, ou par l'un ou l'autre des participants. Dans une seconde partie, nous analysons l'intégration de l'écran comme artefact interactionnel dans l'activité des participants. Nous avons remarqué qu'ils rapportent à l'oral des informations écrites sur un écran, en employant des verbes introductifs du type " il dit que ", que nous retrouvons dans les travaux sur le discours rapporté à l'oral. Nous avons voulu montrer le lien entre le cours d'action dans lequel sont engagés les participants et l'émergence de ces discours rapportés où la référence aux messages écrits peut transformer les écrans et les systèmes informatiques en " agents interactionnels ". La troisième partie se focalise sur un type d'appel où un client s'adresse au service pour résoudre un problème, et après vérification par l'opératrice, elle lui notifie un état a-problématique de son compte. Nous avons remarqué que l'activité de diagnostic opérée ici par l'opératrice dépend étroitement des informations du compte client indiquées sur l'écran. Ce sont ces données qui permettent à l'opératrice d'établir le diagnostic et de notifier l'état a-problématique du compte.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.