Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:47:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245228.pdf: 11504695 bytes, checksum: 2b8585a927415ec33de655673fc44d6b (MD5) / O dinamismo do mundo contemporâneo faz com que as organizações necessitem estar preparadas para enfrentar mudanças cada vez mais rápidas. Assim, como elas são compostas de interação de colaboradores, a capacitação do capital humano é necessária para a manutenção de suas vantagens competitivas. Como as organizações necessitam aplicar seus recursos no desenvolvimento de suas estratégias, é necessário desenvolver um modelo de priorização de capacitação para otimizar assim esses recursos. As estratégias organizacionais são visualizadas no mercado através dos produtos, serviços associados e os canais de comunicação, que foram utilizados como objetos de pesquisa, aplicando-se o Instrumento de coleta de informações, com o intuito de capturar a cognição dos Stakeholders internos (ambiente interno) e Stakeholders externos (ambiente externo), confrontando-as para identificação dos aspectos coincidentes e não-coincidentes. Quanto à natureza das variáveis, esta pesquisa classificou-se como qualitativa e quantitativa. Quanto ao método, optou-se pelo estudo de caso de uma organização fabricante de roupas profissionais. O modelo foi desenvolvido em 8 (oito) etapas. No modelo buscou-se capturar a cognição dos Stakeholders internos e externos. Os primeiros foram os proprietários e os colaboradores representados pelos gestores, os externos foram os fornecedores e os consumidores, através da aplicação de um questionário utilizando a escala de Likert através do método survey. Para análise dos dados usou-se a aplicação da prova U de Mann-Whitney. Foi utilizada a técnica Dificuldades, Lucratividade e Impacto (D.L.I.), já que ela consiste em hierarquizar as propostas por meio do produto de três parâmetros, onde foram feitas adaptações para a análise de priorização de capacitação do capital humano, por meio dos aspectos coincidentes e não coincidentes dos Stakeholders internos e externos. A aplicação do modelo em uma empresa do ramo de roupas industriais mostrou-se eficaz, proporcionando assim, a proposição do plano de capacitação do capital humano e a geração de indicadores de monitoramento.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2007. / Submitted by Luis Felipe Souza (luis_felas@globo.com) on 2008-11-11T17:50:03Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_AlessandraBevilaquaChaves.pdf: 770838 bytes, checksum: 5a2e5b28e5796ef51bbdf507cb6369e4 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-01-15T13:47:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_AlessandraBevilaquaChaves.pdf: 770838 bytes, checksum: 5a2e5b28e5796ef51bbdf507cb6369e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-01-15T13:47:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_2007_AlessandraBevilaquaChaves.pdf: 770838 bytes, checksum: 5a2e5b28e5796ef51bbdf507cb6369e4 (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi investigar o uso das estratégias de aprendizagem no trabalho e percepções de suporte à aprendizagem contínua num contexto de mudança. A amostra foi composta por dois grupos, um com 83 outro com 49 servidores, em uma Autarquia do Governo do Distrito Federal. No primeiro grupo houve uma ampliação no escopo do trabalho e no segundo ocorreu uma ruptura mais profunda no modelo de execução das atividades. O estudo longitudinal foi conduzido no período de 2005 a 2007 com aplicação de duas escalas de medida: a) estratégia de aprendizagem no trabalho; b) suporte a aprendizagem contínua. Os resultados dos dois grupos foram comparados e correlações positivas e significativas foram encontradas entre estratégias de aprendizagem, percepções de suporte e idade para servidores em ambos os grupos. Os dados revelaram ainda a existência de diferentes significativas entre as médias de uso das estratégias de aprendizagem e percepção de suporte à aprendizagem contínua para os dois grupos de servidores, antes e depois do processo de mudança. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this research was to study the use of learning strategies at work and percptions of support to continuous learning in a change context. The sample was composed by two groups, one with 83 and another with 49 public employers in an Autarchy of the Government of the Federal District. The first group had experienced an enlargement of work and the second group had experienced a rupture in the way work activities were done. The logitudinal study had been carried out in 2005 and 2007, with the use of two measurement sacales: a) strategies of learning at work; b) continuous learning support. The results in the two groups have been compared and positive and significant correlations were found between learnin strategies, perceptions of support and age in both groups. The data have also disclosed the existence of significant differences between the means of learning strategies use and perception of support in the two groups, before and after the change process.

As Instituições de Ensino Superior, de cunho privado, vivem uma situação complexa, em que além de sobreviveram no seu segmento de atuação, precisam também se diferenciar, seja pela profissionalização da gestão universitária, seja pela qualificação e inovação de seus produtos e serviços. Neste cenário, a articulação entre mudança e aprendizagem organizacional é o tema deste estudo. Assim, esta tese tem por objetivo identificar e avaliar a contribuição de processos e práticas sistemáticas, no âmbito formal e informal – de uma abordagem de aprendizagem organizacional, ocorridos durante as mudanças organizacionais observadas em dois dos seis Centros de Ensino da UNISINOS, no período compreendido entre os anos de 1986 a 2003. Este estudo é de natureza qualitativa, denominado de estudo de caso histórico organizacional, orientando-se por uma abordagem multinível, para coleta e análise dos dados e com corte longitudinal. A coleta dos dados utilizou como principais fontes de coleta de dados a pesquisa documental e a entrevista individual em profundidade. Para a análise dos dados lançou-se mão da análise historiográfica, do conceito de Discurso do Sujeito Coletivo, integrados em uma abordagem multinível de pesquisa. Os resultados deste estudo revelam de forma especifica que: (a) não há uma apropriação e assimilação de processos e práticas multinivel de aprendizagem organizacional de forma homogênea na instituição, acontecendo em tempos e modos diferentes, marcados pela singularidade do grupo analisado; (b) revelou-se pouca relevância para a aprendizagem de cunho informal, com relação aos micros processos de aprendizagem organizacional; (c) existe uma articulação entre mudança e aprendizagem organizacional, ocorridas em intensidades diferenciadas para os grupos estudados, contribuindo em maior ou menor grau para a geração de ações e resultados organizacionais.

A crescente competitividade no mundo dos negócios que se apresenta nos dias de hoje, motivada principalmente pela globalização da economia em conjunto com a revolução tecnológica, requer uma busca acelerada por métodos, modelos e ferramentas que conduzam as organizações à excelência de seus bens e serviços. Neste contexto, Programas Seis Sigma vem sendo adotados como estratégia de negócio por empresas que buscam otimizar seus processos e atingir um nível de sucesso empresarial reconhecido por seus clientes, capaz de classificá-las como de classe mundial. Conforme orientam programas de premiação em reconhecimento às práticas gerencias de empresas que primam pela qualidade, uma organização que pratica a Aprendizagem Organizacional avalia periodicamente seu sistema de gestão e implementa melhorias ou inovações em suas práticas, se adapta mais facilmente às mudanças e tem mais condições de atingir e manter a excelência no seu desempenho. Esta dissertação foi desenvolvida com o objetivo de analisar as etapas e sub-etapas de implementação do Programa Seis Sigma incorporando atributos promotores de Aprendizagem Organizacional. A justificativa para este trabalho é demonstrar o potencial do Seis Sigma em trazer às empresas muito mais do que resultados financeiros diretos, apresentando suas etapas de implementação com a incorporação de atributos capazes de promover Aprendizagem Organizacional. Desta forma, a análise da implementação de uma estratégia relacionada à qualidade, sob o enfoque da Aprendizagem Organizacional, deve auxiliar as organizações que buscam atingir e manter elevados níveis de qualidade e competitividade.

Apesar do grande interesse e da consolidação teórica do tema orientação para mercado e sua influência no desempenho organizacional, uma corrente de autores da área de Marketing tem argumentado que a orientação para mercado é necessária, mas não suficiente para sustentar uma vantagem competitiva de longo prazo. Esta corrente de autores defende a habilidade complementar da organização de se engajar em um processo contínuo de aprendizagem para a sustentação de uma posição distintiva no ambiente competitivo. Visando um aprofundamento deste tema, esta tese teve como objetivo principal a avaliação da relação da orientação para mercado com a performance empresarial, sob a influência de uma postura de aprendizagem organizacional. Para tanto, um modelo teórico, contendo as relações hipotetizadas entre os referidos construtos, foi desenvolvido, testado e ajustado, através da aplicação da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados do levantamento realizado na indústria Eletro-Eletrônica do Brasil demonstraram uma influência positiva e significativa da orientação para mercado sobre a performance empresarial, além do impacto indireto da orientação para aprendizagem na performance empresarial através da sua forte e positiva influência sobre a orientação para mercado. Resultados complementares, futuras pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T07:21:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T20:22:14Z : No. of bitstreams: 1 274968.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Este trabalho apresenta um método que tem por objetivo evitar a potencial segmentação na Gestão do Conhecimento (GC) organizacional, advinda do uso de várias abordagens tecnológicas distintas e específicas, especialmente às atividades básicas do processo de geração do conhecimento (armazenar, aprender, comunicar, etc.). Investiga-se qual o impacto tecnológico para que seja possível dar suporte a estas atividades respeitando a integridade e visão sistêmica do processo. A abordagem proposta parte da integração do processo de aprendizagem organizacional com as demais atividades básicas da GC, utilizando-se como base um ferramental tecnológico já presente no cotidiano de muitas organizações, os sistemas de gerência de aprendizagem (Learning Management System - LMS). Primeiramente faz-se uma revisão teórica sobre a GC, que aborda o conhecimento, a sociedade do conhecimento, a engenharia e a gestão do conhecimento, as abordagens da gestão do conhecimento, as atividades da gestão do conhecimento, o processo de gestão do conhecimento, tecnologias utilizadas, e os modelos de gestão do conhecimento. São também apresentados os conceitos sobre os LMS, que além de mostrarem suas características técnicas, realizam uma aproximação destes sistemas com a gestão do conhecimento. Em seguida, apresenta-se o marco metodológico da pesquisa, a solução proposta (método), a análise e interpretação dos resultados, e por fim, as considerações finais da pesquisa.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF28D.pdf: 855525 bytes, checksum: 50bf8c8253da75adc4b12ec57d6c7dc9 (MD5) Previous issue date: 2007 / The present work consists on the development and exploration of a knowledge mapping model. It is aimed in presenting and testing that model in an exploratory manner for the operationalization in theoretical terms and its practical application. For this proposal, it approaches ¿knowledge management¿ by three dimensions of management: processes control, results control and leadership. Assuming the inherently personal character of knowledge and admitting the impossibility for the management to command the individuals knowledge mental processes, this study states the possibility for management to control the organizations information processes, to state and to monitor the objectives and to lead people. Therefore, the developed tool searches to graphically represent the people¿s knowledge, which becomes, consequently, information. Also it evaluates the individual¿s maturity against the identified knowledge and prescribes, according to the Situational Leadership Theory, a style of leadership in compliance with the respective maturities. The knowledge map considered here translates the graphical representation of the relevant knowledge that is said to reach the objectives of the organization. That fact allows the results management for two reasons: first, the knowledge items are directly or indirectly connected to an objective and second, the knowledge map developed indicates a importance grade of the identified knowledge for the main objective stated. The research strategy adopted to explore the model of knowledge mapping and to test its applicability, also identifying its possible contributions and limitations, is the Actionresearch. Following the research strategy¿s prescribed stages, the knowledge map, as considered by this study, was applied in a software development company to hospitals, clinics and restaurants management which is called ¿Tergus Systems and Consulting¿. More precisely, the knowledge map was applied in the customer support company¿s area for hospitals. The research¿s empirical evidences had concluded that the model is applicable with low level of complexity, but with great demand of time. The more important contributions are related to the identification of the relevant knowledge to the department objectives in set with a prescription of the knowledge capture and transference necessities, as well as, the orientation for the appropriate leadership style for each subordinate related to the knowledge item in question. / O presente trabalho consiste no desenvolvimento e exploração de um modelo de mapeamento do conhecimento. Propõe-se a apresentar e testar, de forma exploratória, este instrumento com vistas à operacionalização em termos teóricos e à aplicação prática. Para isso aproxima a gestão ao conhecimento mediante três dimensões do termo gestão: controle de processos, controle de resultados e liderança. Assumindo o conhecimento como inerentemente pessoal e admitindo a impossibilidade da gestão comandar os processos mentais de conhecimento dos indivíduos, este estudo exprime a possibilidade da gestão controlar os processos da informação na organização, fixar e monitorar os objetivos e liderar pessoas. Desta maneira, a ferramenta desenvolvida busca representar graficamente o conhecimento dos indivíduos, se tornando, conseqüentemente, informação. Também identifica uma avaliação da maturidade dos subordinados perante os conhecimentos explicitados no gráfico e prescreve, de acordo a Teoria da Liderança Situacional, um estilo de liderança em conformidade com as respectivas maturidades consideradas. O mapa do conhecimento aqui proposto se traduz na representação gráfica dos conhecimentos relevantes ao alcance dos objetivos da organização. Fato que permite a gestão dos resultados uma vez que, além de ser construído a partir dos objetivos, ainda permite a identificação do nível de importância de cada conhecimento à obtenção do objetivo descrito. A estratégia de pesquisa adotada, com vistas a explorar o modelo de mapeamento do conhecimento desenvolvido, de forma a testar suas aplicabilidade e identificar suas possíveis contribuições e limitações é a Pesquisa-ação. Seguindo-se as etapas de pesquisa prescritas por esta estratégia, o mapa de conhecimento conforme proposto por este estudo foi aplicado numa empresa de desenvolvimento, suporte e comercialização de softwares de gestão de hospitais, clínicas e restaurantes: a Tergus Consultoria e Sistemas. De forma mais precisa, o mapa de conhecimento foi aplicado na área de suporte ao cliente do produto para grandes hospitais desta empresa. As evidências empíricas da pesquisa revelaram que o modelo é aplicável, com baixo nível de complexidade, mas com grande demanda de tempo. Suas mais importantes contribuições se referiram à identificação do conhecimento relevante aos objetivos da área em conjunto com uma prescrição das necessidades de captura e transferência de conhecimento, bem como, da orientação do estilo de liderança apropriado para cada subordinado relacionado ao item de conhecimento em questão.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RicardoBdeMacedo.pdf: 687106 bytes, checksum: 89dc732c5e2b48b812386583c1be74c4 (MD5) Previous issue date: 2001 / The aim of the present study is to develop a Corporate University Model, that could be adapted to great national companies, contributing pragmatically to recent developments in corporate education. For this reason, a larger understanding of the phenomenon that represents the appearance of those entities in the dynamics of the managerial education process, was sought, through the study of its main characteristics, a distinction between them, academic universities and also the traditional process of corporate education, targeting a set of specific requirements for successful implementation. The study was developed with a qualitative focus, aiming to analyze the theories and models now existent, signaling to educational professionals and company executives important aspects in its execution. This led to an overview of the themes that generate new alternatives for those who need to make decisions related to the subject. A reading of the publishments on higher education in Brazil and the Brazilian university model, on managerial education and what could be found on corporate universities, was carried out. Soon after, researches were made in companies that had similar implemented models or those in the process of implementation, seeking to know its main differences, likenesses and peculiarities. Meticulous study and the attentive analysis of the whole research material collected led to the proposition of the model, which was implanted in January of 2001, in Caixa Econômica Federal. / O presente estudo teve como interesse principal o desenvolvimento de um modelo de Universidade Corporativa - UC, o qual fosse adaptável a uma empresa nacional de grande porte, contribuindo de maneira pragmática na evolução dessa recente abordagem sobre educação corporativa. Para isso, buscou-se obter uma maior compreensão do fenômeno que representa o aparecimento dessas entidades na dinâmica do processo de educação empresarial, a partir do estudo de suas principais características, buscando distinguí-las em relação às das universidades acadêmicas e também em relação às dos processos tradicionais de educação nas empresas, de forma a obter um conjunto de requisitos próprios para uma implantação bem sucedida. O estudo foi desenvolvido sob um enfoque qualitativo, pretendendo-se analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, sinalizando para profissionais de educação e executivos de empresas aspectos relevantes em sua implantação, trazendo, assim, um panorama sobre a temática que gere novas alternativas para esse público na adoção de decisões em relação ao assunto. Foi realizada uma revisão da literatura sobre o ensino superior no Brasil e o modelo universitário brasileiro, sobre a educação empresarial e sobre as universidades corporativas, cujo conteúdo, nesta última, se apresenta ainda muito reduzido. Em seguida, foram conduzidas pesquisas sobre empresas que se encontram com o modelo implantado ou em implantação, visando conhecer suas principais diferenças, semelhanças e peculiaridades. O estudo criterioso e a análise atenta de todo o material de pesquisa coletado é que norteou a proposição desse modelo, o qual foi implantado em janeiro de 2001, na Caixa Econômica Federal.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CLEIRE-MARIA.pdf: 6477881 bytes, checksum: 4925788b477e8d78c7e8d2b98c841fc9 (MD5) Previous issue date: 2002 / This resume focus the connection between the learning process and the technological competences evolution. It is based on business case of a plastic injection company named Multibras da Amazonia S/A, that manufacture plastic parts to electro- electronic industry assemblers, the study used the company evolution from 1983 to 2000. Its conclusion allowed to demonstrate, how the theories developed by Figueiredo (2001) can be used to describe the technological competences and the learning process, and on it's scale from 1 to 6 the Multibras case has reached the level 5. Based on the business case, the study confirmed how the technological competences learning process and accumulation is linked to an organizational knowledge. Using the theory basis, but applied to an industry case, different from all the previous studies, this resume shows that it's necessary to have a continuous, organized and integrated effort to generate and develop the knowledge evolution inside the company to make possible the technological competences accumulation on a fast and effective track. / Esta dissertação enfoca o relacionamento existente entre os processos de aprendizagem e acumulação de competências tecnológicas. Este relacionamento é examinado na empresa Multibrás da Amazônia S.A., durante o período de 1983 a 2000. Trata-se de um empresa do ramo de injeção plástica, fornecedora de componentes plásticos para a indústria de eletro-eletrônica e mecânica. Este estudo permitiu demonstrar a aplicabilidade das estruturas desenvolvidas em Figueiredo (2001) para descrever competências tecnológicas e processos de aprendizagem e concluiu que numa escala de 1 a 6 a Multibrás, atingiu nível 5 de acumulação de competências tecnológicas . Baseado em estudo de caso individual, este estudo mostrou que a maneira e a velocidade de acumulação de competências tecnológicas na empresa estudada estão associadas aos diversos processos usados para adquirir conhecimento tecnológico e convertê-lo em conhecimento organizacional. Por meio do uso de estrutura existente na literatura, porém aplicada a uma indústria diferente de outras de estudos anteriores, esta dissertação sugere que deve existir um esforço organizado, contínuo e integrado para geração e disseminação de conhecimento em toda a empresa a fim de que a acumulação de capacitação tecnológica seja acelerada na empresa.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999 / This study' s aim was to verify at what point the concept of learning organization can be applied to Central Bank. It argues how this concept can generate thoughts and ideas about organizational issues, as it emphasizes the development of new skills and capabilities. The essay includes the description of the model that inspired it and some complementary notions regarding the theme. The model studied was analysed and compared to the field research and the documents. Many aspects that make the Bank similar to an ideal leaming organization have been pointed out in the area of innovation in infrastructure, such as the implementation of new practices and systems. In a deeper leveI of reflection, it was verified that in relation to the practice of the fifth learning disciplines (Personal Mastery, Mental Models, Shared Vision, Team Learning and Systems Thinking), the creation of new guiding ideas, new management methods, the Central Bank does not approximate of what it is called a learning organization. / o estudo objetivou verificar até que ponto a noção de organização de aprendizagem pode ser aplicada ao Banco Central, tendo em conta o contexto em que opera. Considera-se que este conceito pode gerar reflexões e idéias sobre questões importantes da organização, ao enfatizar o desenvolvimento de novas habilidades e competências. O estudo inclui noções complementares sobre o tema e a descrição do modelo que lhe serviu de base. O modelo estudado foi analisado e comparado com a pesquisa documental e de campo. Na comparação, foram constatados diversos aspectos que aproximam o Banco de uma organização que aprende no campo de inovações em infra-estrutura, como a implementação de novas práticas e sistemas. Em um nível mais profundo de reflexão, verificou-se que em relação à prática das cinco disciplinas de aprendizagem (Maestria Pessoal, Modelos Mentais, Visão Compartilhada, Aprendizado em Equipe e Pensamento Sistêmico), à elaboração de novas idéias norte adoras, novos métodos de gestão, o Banco não se aproxima do que se convencionou chamar de organização de aprendizagem.