Företaget Google är i dag ett av världens mest kända varumärke och deras sökmotor står för 70 % av internetsökningarna i USA och 90 % i Europa. De har lyckats få en dominans på sökmotorsmarknaden framför sina konkurrenter som Yahoo, Ask och Bing. Människor över hela världen använder flera utav Googles tjänster varje dag och många av dem reflekterar inte över den makt som Google har. Kan den här monopolliknande positionen Google har vara så pass transparent att användarna inte ens reflekterat över det? Vår önskan med uppsatsen är att ge läsaren en inblick i Googles varumärkesstrategi och hur användarnas attityder är gentemot företaget. Vi vill ta reda på om användarnas attityder stämmer överens med vad Google vill kommunicera till sina användare och om användarna reflekterar över den maktposition och dominans Google har på internet. För att samla empiriska data, valde vi att göra en webbenkät som besvarades av medie- och kommunikationsstudenter på Högskolan i Jönköping. Utifrån resultatet kunde vi konstatera att en stor del av respondenterna är väl medvetna om den dominans och maktposition som Google har på marknaden. Trots denna medvetenhet har vi inte sett detta påverka respondenternas generella attityder om Google som företag. Däremot kunde vi urskilja viss skepticism hos respondenterna när det kom till en del av Googles funktioner. / Google is today one of the world’s most known brand and their search engine stand for 70 % of the internet searches i the U.S. and 90 % for those i Europe. That means that they have managed to reach monopoly on the search engine market prior to its competitors such as Yahoo, Ask and Bing. People all over the world use several of Google’s services each day and many of them doesn’t reflect over the power that Google has. Can this monopoly and their positions of power be that translucent that the users don’t reflect on it? Our desire with this thesis is to give the reader a deeper understanding about Google’s marketing strategy and about the user’s attitudes towards the company. We want to find out if the attitudes of the user’s correspond to what Google wants to communicate to its users. We also want to find out if the users reflect any on the monopoly and positions of power that Google has on the Internet. To be able to gain empirical data, we chose to design a web-based survey and had media and communications student at Jönköping University to answer it. From the results we found that a large proportion of the respondents is very much aware of the monopoly and positions of power that Google has on the market. However, despite this awareness we could not see that this affected the user’s general attitudes towards the company. On the other hand, we could notice some skepticism when it came to some of the functions of Google’s services.

<p>Denna rapport syftar till att, på Å&R Carton i Norrköping, analysera de interna flödena och processerna samt ge förslag på hur ledtider ska kunna reduceras väsentligt. Ett sätt att uppfylla syftet är att dela in verksamheten i processer genom olika metoder och kriterier förprocessbestämning. Valda metoder i rapporten är; kvalitativ ansats med hög validitet och reliabilitet, processbaserad verksamhetsanalys och procedurbeskrivning. </p><p>Genom omfattande litteraturstudier, insamlande av data i form av intervjuer, benchmarking, platsundersökningar och interna dokument har nulägesmodeller arbetats fram. Analysen av dessa visar bland annat på att såväl planeringsprocessen som inköpsprocessen idag inte fungerar värdeadderande och bör ses över. Därutöver finns också andra processer som bidrar till ett komplext flöde. Dessa behöver effektiviseras eller ändras för att korta ledtider. Vidare visar analysen på att en omfattande attitydsundersökning behövs, dels för att komma till rätta med vissa stämningar och dels för att på sikt skapa en effektiv arbetsmiljö. </p><p>Till förbättringsförslagen hör, förutom en attitydsundersökning, förslaget att utarbeta tydliga mål och strategier. Sedan måste dessa kommuniceras till samtliga anställda, till exempel genom arbetsgrupper. Vidare föreslås att Å&R Carton tittar på automatisk datafångst som ett mycket kostnadseffektivt sätt att kontrollera det totala flödet. På lång sikt bör också företaget titta på att implementera processorientering. Dock behöver företaget först och främst se till att skapa en förändringsvillig attityd för att nå framgång i sitt effektiviseringsarbete. Slutsatsen blir att Å&R Carton har stor potential att väsentligt förkorta sina ledtider om företaget hanterar situationen rätt. För att lyckas kan delar av denna rapport användas där det viktigaste är att en engagerad ledning visar vägen. </p> / <p>The purpose of this final thesis is to analyse the internal processes at Å&R Carton in Norrköping and give proposals to reduce time in the Supply Chain. One way to fulfill the purpose is to use Process Based Analys and split the organisation in different processes. Process Based Models have then been constructed by studying litterature, benchmarking, internal documents and making a lot of interviews. The analys shows that different processes must be changed to make the flow through the Supply Chain more efficient. The analys give us also recommendations like attitude investigations and implementation of ECR. The conclusion is that Å&R Carton have great potential to reduce time in the Supply Chain if the management are active, follow the recommendations and show the employees the way about.</p>

Denna rapport syftar till att, på Å&amp;R Carton i Norrköping, analysera de interna flödena och processerna samt ge förslag på hur ledtider ska kunna reduceras väsentligt. Ett sätt att uppfylla syftet är att dela in verksamheten i processer genom olika metoder och kriterier förprocessbestämning. Valda metoder i rapporten är; kvalitativ ansats med hög validitet och reliabilitet, processbaserad verksamhetsanalys och procedurbeskrivning. Genom omfattande litteraturstudier, insamlande av data i form av intervjuer, benchmarking, platsundersökningar och interna dokument har nulägesmodeller arbetats fram. Analysen av dessa visar bland annat på att såväl planeringsprocessen som inköpsprocessen idag inte fungerar värdeadderande och bör ses över. Därutöver finns också andra processer som bidrar till ett komplext flöde. Dessa behöver effektiviseras eller ändras för att korta ledtider. Vidare visar analysen på att en omfattande attitydsundersökning behövs, dels för att komma till rätta med vissa stämningar och dels för att på sikt skapa en effektiv arbetsmiljö. Till förbättringsförslagen hör, förutom en attitydsundersökning, förslaget att utarbeta tydliga mål och strategier. Sedan måste dessa kommuniceras till samtliga anställda, till exempel genom arbetsgrupper. Vidare föreslås att Å&amp;R Carton tittar på automatisk datafångst som ett mycket kostnadseffektivt sätt att kontrollera det totala flödet. På lång sikt bör också företaget titta på att implementera processorientering. Dock behöver företaget först och främst se till att skapa en förändringsvillig attityd för att nå framgång i sitt effektiviseringsarbete. Slutsatsen blir att Å&amp;R Carton har stor potential att väsentligt förkorta sina ledtider om företaget hanterar situationen rätt. För att lyckas kan delar av denna rapport användas där det viktigaste är att en engagerad ledning visar vägen. / The purpose of this final thesis is to analyse the internal processes at Å&amp;R Carton in Norrköping and give proposals to reduce time in the Supply Chain. One way to fulfill the purpose is to use Process Based Analys and split the organisation in different processes. Process Based Models have then been constructed by studying litterature, benchmarking, internal documents and making a lot of interviews. The analys shows that different processes must be changed to make the flow through the Supply Chain more efficient. The analys give us also recommendations like attitude investigations and implementation of ECR. The conclusion is that Å&amp;R Carton have great potential to reduce time in the Supply Chain if the management are active, follow the recommendations and show the employees the way about.