Outsourcing, förflyttning av funktioner till extern part som tidigare funnits i företaget, är ett fenomen som under de två senaste årtiondena har vuxit starkt i världen. Outsourcing har möjliggjort för företag att fokusera på sin kärnverksamhet och därmed erhålla konkurrensfördelar. Business Process Outsourcing är en kategori inom detta område, som innebär att företaget outsourcar hela eller delar av sin ekonomifunktion. Användandet av Business Process Outsourcing har ökat bland de svenska företagen under de senaste åren. Det finns mångtydiga förklaringar till denna framväxt, där en förklaring är att det är en trend. En annan förklarig är att lågkonjunkturen tvingar företag att hitta nya sätt att kostnadsbespara. Det har dock visats att alla initiativ till outsourcing inte blir lyckade, utan att en del företag upplever att de inte uppnått de förväntade fördelarna med outsourcingen. Vi bedömer att det finns ett behov av att kartlägga de för- och nackdelar som finns med Business Process Outsourcing för att hjälpa företag i deras beslutsprocess vid övervägande om att använda Business Process Outsourcing. Syftet med denna uppsats är att ur fyra olika perspektiv; företag som erbjuder Business Process Outsourcing, företag som använder Business Process Outsourcing, företag som beslutat att inte använda Business Process Outsourcing och företag som använder intern outsourcing, studera och analysera de överväganden som är aktuella i samband med Business Process Outsourcing. Syftet är även att ge vägledning och rekommendationer att beakta vid beslut om Business Process Outsourcing samt skapa en bättre förståelse för ämnet. Vi har valt att avgränsa vår uppsats till stora svenska företag. Vi har även valt att definiera Business Process Outsourcing som outsourcing av de funktioner som återfinns hos ett företags ekonomiavdelning, som exempelvis lönehantering, fakturering, reskontrabevakning, bokföring men även bokslut, deklaration samt hantering av skatter.

Syftet med uppsatsen är att analysera och utvärdera Essentials Facilities Managements (FM) outsourcingarbete och utifrån detta komma med eventuella förbättringsförslag till kommande arbete med outsourcingfrågor. / The purposes of this paper is to analyze and evaluate Essentials Facilities Managements outsourcing work and from this make any suggestions for future work on outsourcing issues within the function.

Práce pojednává o pozici ČR jako destinaci pro přesun podnikových procesů. Zaměřuje se na odvětví business process outsourcingu a centra sdílených služeb. Cílem této práce je dokázat hypotézu, že ČR je přednostně využívána pro podporu evropských podnikatelských aktivit, a to konkrétně na příkladu společnosti Accenture, která je vedoucím poskytovatelem služeb outsourcingu ve střední Evropě. Práce definuje základní aspekty pro přesun podnikových procesů do zahraničí, hodnotí konkurenceschopnost ČR v porovnání s ostatními zeměmi regionu a Indií, která je v souhrnném hodnocení pro sdílené služby nejpřitažlivější. Hypotéza je následně ověřena na reálných datech ze společnosti Accenture v Praze.

Many small businesses in the United States declare bankruptcy within the first 5 years of starting operations. Small business leaders may avoid bankruptcy if they would take advantage of the financial benefits associated with entering the business process outsourcing (BPO) market as service providers. BPO service providers in the United States have experienced significant revenue increases since entering this growing market. This multicase study was an exploration of the strategies small business leaders use to enter the BPO market as service providers to increase revenue and reduce the likelihood of bankruptcy in the metropolitan Atlanta, Georgia, area. The multicase population consisted of 4 small business leaders from 3 companies who successfully entered the BPO market as service providers and increased revenue. The conceptual framework for this study was the resource-based view theory. The data collection process included semistructured interviews, interview notes, and company records. Data were compiled and organized, disassembled into fragments, reassembled into sequence of groups, and interpreted for meaning. Methodological triangulation and member checking validated the trustworthiness of those interpretations. Three themes emerged from the data collected: using professional resources and personal skills to enter the BPO market; entering into trade contracts with BPO clients; and establishing and building on relationships with BPO clients. The implications for positive social change include the potential to increase the success rate of small businesses, improve and revitalize the economic and social conditions of the local community by providing jobs.

<p>Syftet med denna uppsats är att skapa förståelse för, varför företag väljer att outsourca sin ekonomifunktion utomlands, samt identifiera eventuella oförutsedda kostnader. För att illustrera detta genomförs en fallstudie på företaget Dell. Våra data har vi inhämtat genom en kvalitativ undersökning i form av en fallstudie på företaget Dell. Vi har valt att genomföra en längre intervju med två nyckelpersoner på det svenska kontoret i Solna. I teoriavsnittet presenteras litteratur och artiklar om vad outsourcing är och innebär samt forskningsartiklar gjorda om varför företag outsourcar sin ekonomifunktion och vad de önskar uppnå. Vidare presenteras även artiklar om den skepticism som stundtals finns kring outsourcing och dess fördelar. Vår undersökning baseras på den intervju vi har gjort med Dells nordiska redovisnings chef samt den person som är Nordic Credit Manager och därmed har nära kontakt med outsourcingparten i Riga. Vi kommer genom vår studie fram till att företag främst outsourcar ekonomifunktionen i syfte att nå kostnadsbesparingar via ökad effektivitet och standardisering av processer samt lägre personalkostnader, men att även strävan efter expertis gör outsourcing till något eftersträvansvärt. Vi finner att outsourcing av ekonomifunktionen innebär kostnader i form av risken för att företaget väljer fel utomstående part, högre personalomsättning, kulturella och språkliga barriärer, minskad flexibilitet och initiativtagande. Vissa av kostnaderna är specifikt kopplade till outsourcing utomlands. Sammantaget kommer dessa kostnader att minska det förväntade positiva utfallet av outsourcingen av ekonomifunktionen i olika påtaglig omfattning.</p>

Syftet med denna uppsats är att skapa förståelse för, varför företag väljer att outsourca sin ekonomifunktion utomlands, samt identifiera eventuella oförutsedda kostnader. För att illustrera detta genomförs en fallstudie på företaget Dell. Våra data har vi inhämtat genom en kvalitativ undersökning i form av en fallstudie på företaget Dell. Vi har valt att genomföra en längre intervju med två nyckelpersoner på det svenska kontoret i Solna. I teoriavsnittet presenteras litteratur och artiklar om vad outsourcing är och innebär samt forskningsartiklar gjorda om varför företag outsourcar sin ekonomifunktion och vad de önskar uppnå. Vidare presenteras även artiklar om den skepticism som stundtals finns kring outsourcing och dess fördelar. Vår undersökning baseras på den intervju vi har gjort med Dells nordiska redovisnings chef samt den person som är Nordic Credit Manager och därmed har nära kontakt med outsourcingparten i Riga. Vi kommer genom vår studie fram till att företag främst outsourcar ekonomifunktionen i syfte att nå kostnadsbesparingar via ökad effektivitet och standardisering av processer samt lägre personalkostnader, men att även strävan efter expertis gör outsourcing till något eftersträvansvärt. Vi finner att outsourcing av ekonomifunktionen innebär kostnader i form av risken för att företaget väljer fel utomstående part, högre personalomsättning, kulturella och språkliga barriärer, minskad flexibilitet och initiativtagande. Vissa av kostnaderna är specifikt kopplade till outsourcing utomlands. Sammantaget kommer dessa kostnader att minska det förväntade positiva utfallet av outsourcingen av ekonomifunktionen i olika påtaglig omfattning.

Att producera i egen regi eller köpa utifrån har varit en problematisk fråga alltsedan den industriella revolutionen. Outsourcing har den senaste tiden blivit allt vanligare och fått mer betydelse. Dock är forskningen inom ämnet sparsam. Den senaste tiden har outsourcing i snabb takt upptagits som medel för att förändra sättet affärer görs på. Med outsourcingens hjälp uppnås snabba och hållbara förbättringar i värdekedjorna samt att konkurrenskraften förbättras. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera hur outsourcingleverantören skapar värde för kund genom outsourcing sett ur ett kund-leverantörsperspektiv. Uppsatsen har ett kvalitativt angreppssätt och använder fallstudiemetoden. Insamlingsmetoden består av intervjuer och litteraturstudier. De viktigaste slutsatserna visar att Kommunikation är en avgörande faktor för att outsourcingen ska bli värdefull för kunden. Det är mycket viktigt att kommunikationen fungerar inom såväl leverantörsorganisationen som mellan leverantören och kunden. Det gäller att gemensamgöra den outsourcade uppgiften så att båda parter vet vad som förväntas. Kunden måste kunna släppa kontrollen och lita på att leverantören har vad som krävs för att hanterade den outsourcade uppgiften. Att ständigt arbeta med att utveckla och förbättra kommunikationen är viktigt för det fortsatta samarbetet. Expertis är en avgörande effekt för att låta outsourca. Expertisen som är en effekt av outsourcing låter kunden sköta sin egen verksamhet medan viss administration sköts av outsourcingleverantören som har bred kompetens inom ämnet. Det leder till en högre grad av säkerhet och korrekthet. Vid rätt val av leverantör kan kunden förlita sig på att leverantören sköter sina uppgifter på ett korrekt sätt och enligt lag. Det visade sig att minskade kostnader inte är ett avgörande skäl till att outsourca, vilket det tidigare har varit.

Práce analyzuje nové trendy v mezinárodních strategiích firem, rozebírá jejich motivaci k přemísťování svých aktivit a zejména popisuje srovnávací analýzu potenciálních destinací vhodných pro offshoring. Práce uvádí srovnávací analýzu čtyř zemí, Polska, Maďarska, Rumunska a Bulharska z hlediska vhodnosti umístění centra sdílených služeb.

Thesis (MTech (Business Administration))--Cape Peninsula University of Technology, 2019 / Over the last decade, business process outsourcing (BPO) has become increasingly important in the South African context. For economic and strategic reasons, organisations have embraced an outsourcing strategy as one of their core activities in order to be competitive in the business arena. On this matter, the standard of services delivered by BPOs is crucial to achieve customer satisfaction. However, the lack of effective quality management practices, which impact on service delivery negatively, ultimately paves the way for customer dissatisfaction with service quality in BPOs. This issue needs to be considered carefully by BPOs. Thus, this study has investigated employee perceptions in relation to the key measurements for service quality, namely reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles through the SERVQUAL model to measure the quality of service delivery at a BPO in Cape Town, South Africa. A quantitative research method was applied and data were collected through a semi-structured survey questionnaire from the group of employees (n=188) at the selected BPO in Cape Town. The statistical software program SPSS Version 25 and Microsoft Excel were used for data analysis. Descriptive statistical results were generated as well as the validity and reliability of the dataset determined. The research findings revealed that the key factors to which particular attention needs to be given are reliability, responsiveness, assurance and empathy. It is revealed that it is imperative for the BPO to intensify continual training and skills development for their employees. Given the findings of these key factors as focus areas for good practice, this study has drawn special attention to the selected BPO and other BPOs in the South African context to advance their service quality to maintain their services up to standard and to remain competitive. The research could benefit BPOs in South Africa and Africa in general as more and more companies are outsourcing their services on the continent.

The thesis deals with tax systems of selected developing countries, especially from the perspective of a potential investor. It discusses the theoretical aspects of developing countries, their economies, and also indicates the importance of foreign direct investments. The main part deals with the tax systems of India, Vietnam and the Philippines, with a view to their analysis, description and comparison. The whole work aims to bring tax conditions in selected countries to potential investors. And also recommend the most suitable country for investment on the basis of a comparison of tax systems and foreign direct investments.