The objective of this study was to collect data on how much time the department chairs in Quebec public colleges spend on different administrative roles, identify the time they would like to spend on these administrative roles, clarify their perception of their role of department chair, and establish the conflicts and ambiguities inherent in the position of department chair. / Department chairs spend 22 hours each week performing their different administrative roles but would like to increase the time to 25,4 hours per week in order to do a better job. Women chairs spend 23 hours and would like to spend more time working on the administrative roles of department chair than their male counterparts. This is also true of the professional sector in relation to the general sector. / The importance attached to the different administrative roles and the perception of these roles vary depending on whether the chair is a man or a woman, in the general or professional sector. / Department chairs have intrapersonal role conflicts. They are caught between what they do and what they would like to do to make their department function well. Though there are definite role conflicts, there are no significant ambiguities in the job.

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Il s'agit d'une recherche quantitative de nature exploratoire. Elle s'intéresse à la problématique de la formation fondamentale au collégial au travers des objectifs poursuivis par le nouveau programme de sciences humaines. Le but de cette recherche est d'élaborer des indicateurs fonctionnels de formation fondamentale et d'en mesurer la pertinence au travers du programme de sciences humaines. Pour atteindre le but visé, 16 indicateurs de formation fondamentale ont été élaborés. Les indicateurs font appel à quatre types de connaissances; empirique, intellectuelle, rationnelle et décisionnelle. Ces quatre types de connaissances se distinguent entres eux par le niveau de difficulté des opérations mentales qu'ils souhaitent développer. Ces indicateurs ont été validés auprès de 21 conseillers pédagogiques impliqués dans la recherche et le développement. 14 des 16 indicateurs présentés ont été jugés comme étant plutôt satisfaisant par l'ensemble des juges. La présente recherche débouche sur des hypothèses de recherche qui identifient quatre niveaux de formation fondamentale. L'instrument d'évaluation qui permettra une mesure de la formation fondamentale reste à bâtir et à valider dans une recherche ultérieure.

The study examined how cegeps, Quebec's public postsecondary (nondegree) colleges, plan strategically and perceive their ability to accomplish their individual mission. / The study's conceptual base included both the process and focus of strategic planning as outlined respectively in Keller's (1983) process framework and Burns' (1986) theoretical model based on the focus of strategic planning. All Directors General, the chief executive officers of the cegeps, were surveyed. / The data indicated that the majority of cegeps employ the components of Keller's strategic planning process. The large urban cegeps are more inclined to implement strategic planning than are the small, less centrally situated colleges; the latter, however, are the more likely to focus resources in line with local requirements. / The majority of Directors General reported that their institution fulfils its mission. To enable the cegep to be a more effective community resource, they suggested that the Government undertake the following: expand the cegep mandate to include both applied research and a separate structure for adult and community training; make the provincially-based funding formulae more reflective of the cegeps' differing characteristics; grant the cegeps more autonomy over resource distribution; and increase the external community representation on the Board of Governors.

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Depuis le début des années 1990, le réseau collégial québécois a subi plusieurs changements de nature sociale et politique. À titre illustratif, nommons notamment la transformation de la population étudiante, l'introduction des TIC, l'implantation de la réforme Robillard en 1993, la ratification de la Loi sur l'administration publique en 2000, etc. Ces changements n'ont pas épargné le personnel d'encadrement de ce réseau. Dans ce contexte, nous nous sommes intéressés à la charge de travail perçue des gestionnaires des 48 établissements collégiaux répartis à travers le territoire québécois. Plus précisément, nous cherchons à connaître les composantes du travail des cadres qui augmentent ou réduisent leur charge de travail perçue. Suite à la réalisation d'une dizaine d'entrevues exploratoires et à l'administration d'un questionnaire par voie électronique à l'ensemble des gestionnaires de cégep, nous arrivons à la conclusion que quatre principaux éléments semblent augmenter la charge de travail des cadres. Il s'agit de la hausse des demandes de reddition de compte, l'utilisation des nouvelles technologies, l'urgence de l'exécution des tâches et la hausse du rythme de travail ainsi que l'augmentation du niveau de responsabilité.

Le marché du travail évolue, la main-d’oeuvre est plus diversifiée et plus rare. Les organisations se structurent davantage en équipes de travail qui sont progressivement plus hétérogènes. Cette hétérogénéité complexifie assurément le travail des gestionnaires devant les différends qui émergent. Il est donc primordial pour les membres des équipes de développer leurs habiletés en résolution de conflits. Ce phénomène a été peu étudié dans les cégeps, où il existe parmi le personnel des différences culturelles importantes, lesquelles accentuent les risques de conflits, et où le mode de gestion est très participatif. Cette étude vise à approfondir un phénomène complexe et inévitable dans les organisations, soit le conflit dans les équipes de travail et sa gestion. Pour être en mesure de répondre aux objectifs de cette recherche qui sont de comprendre le conflit par l’analyse critique des pratiques de gestion de ces conflits et de mettre à jour les habiletés nécessaires à leur gestion, il importe de bien saisir les composantes du conflit et d’avoir un cadre d’analyse complet pour en saisir le processus. À la suite de la revue des différents modèles de recherche qui portent sur le conflit, nous avons retenu principalement le modèle de Li (2007). Le cadre de référence oriente la nature des données à recueillir ainsi que l’analyse et l’interprétation qui peuvent en être faites. Puisque la littérature souligne l’importance du rôle du supérieur lors de situations conflictuelles, nous trouvons pertinent d’ajouter le modèle d’intervention de Lemaire (2010) qui présente les sphères d’intervention du supérieur lors de conflits. Cette recherche descriptive et interprétative a permis d’appréhender le conflit à partir des interprétations des groupes d’individus étudiés. Les données qualitatives recueillies au moyen des questionnaires et des entrevues mettent en lumière les conflits vécus par ces groupes d’acteurs et les conditions favorables à leur bonne gestion. Les habiletés en résolution de conflits intragroupes ont d’ailleurs été dégagées de cette étude. Mots-clés : gestionnaire, résolution de conflits, prévention, conflits, cégeps

L'étude présente le profil de compétences des directeurs des ressources humaines (DRH) des cégeps du Québec. Ne disposant pas de description d'emplois reposant sur des analyses rigoureuses pour les différents postes de cadres, un profil de compétences est nécessaire pour la sélection, le développement professionnel et l'évaluation du personnel cadre dans les cégeps. D'abord, une analyse d'une base de données constituée à partir de réponses à un questionnaire d'analyse d'emploi rempli par des DRH a été réalisée. Ensuite, un profil de ressources a été dressé puis a été validé par des DRH en poste. Enfin, un profil de compétences a été élaboré à partir du répertoire de ressources. Le profil comprend 23 compétences regroupées en catégories. Il s'agit de compétences intellectuelles, personnelles, relationnelles et managérielles. Le profil est accompagné d'un répertoire de plus de 200 ressources. Ce dernier est composé de connaissances, d'habiletés, d'attitudes et de caractéristiques personnelles.

La réforme au collégial en 1993 a modifié les relations de travail dans le réseau collégial. La décentralisation d'une partie des matières négociables au niveau national vers le local apporte un changement dans les relations patronales-syndicales. Les syndicats et leur fédération doivent adapter leurs stratégies afin de demeurer actifs. La présente recherche a étudié deux collèges dans le réseau afin d'analyser le comportement des syndicats à la suite des restructurations qui ont modifié l'environnement interne et externe des collèges. Pour ce faire, nous avons utilisé le modèle du triangle du pouvoir de Levesque et Murray (2003) qui divise en trois composantes les ressources que les syndicats mobilisent (la capacité stratégique, la cohérence interne et la cohérence externe). L'analyse des résultats, combinée au cadre théorique, nous permet de démontrer que les éléments du triangle du pouvoir influencent le choix de la stratégie aux syndicats locaux. De plus, malgré les défis que pose le régime, certains syndicats locaux semblent peu enclins à faire valoir le droit de négocier localement. Finalement, il est intéressant de constater comment deux syndicats évoluant dans un même contexte et dans un même réseau peuvent avoir des positions syndicales diamétralement opposées. Les ressources et le contexte interne sont déterminants dans la stratégie adoptée et dans la manière de gérer les défis communs.

Thèse diffusée initialement dans le cadre d'un projet pilote des Presses de l'Université de Montréal/Centre d'édition numérique UdeM (1997-2008) avec l'autorisation de l'auteur. / Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / Cette thèse de doctorat traite spécifiquement de la construction des identités professionnelles chez les enseignants de Collèges d'enseignement général et professionnel (Cégeps) et a pour but principal de jeter les bases de la construction de l'identité professionnelle enseignante dans le contexte où le travail des enseignants en est un dit « réflexif », soit un travail exercé sur l'humain, directement lié à l'encadrement de l'humain, à sa formation et à sa socialisation. Cette thèse supporte l'hypothèse que l'identité professionnelle enseignante se constitue, d'abord et avant tout, sur la base des rapports sociaux du travail, soit à partir des types de pratiques quotidiennes que l'enseignant peut avoir avec l'usager étudiant, consommateur du produit de son travail, mais aussi avec les réseaux sociaux de sa pratique, soit les enseignants, les gestionnaires et les organisations ou associations liées à la défense ou à la représentation professionnelle de l'enseignant. Pour réaliser cette recherche, une revue exhaustive de la littérature fut réalisée afin de préparer le terrain à une enquête de type qualitative, basée sur 63 entrevues semi-dirigées d'enseignants du secteur général de 4 cégeps de la région de Montréal. L'analyse des données de l'enquête a permis d'élaborer une typologie des identités professionnelles des enseignants de cégep constituée de trois types identitaires distincts. Une identité d'autonomie, qui s'accompagne d'une pratique enseignante construite à même une relation interactive d'échange et de communication avec l'usager étudiant, d'une forte autodétermination des pratiques enseignantes et de référents identitaires positifs envers la profession enseignante et le travail pédagogique. Une identité de retrait, qui est caractérisée par un rapport hétérodéterminé et instrumental tant au niveau des usagers étudiants qu'à celui du travail enseignant en général. Enfin, une identité d'ambivalence, qui est marquée par une pratique divisée entre la logique du rapport à l'usager et celle du rapport au travail où les étudiants ne sont plus un élément déterminant du rapport au travail de l'enseignant, mais où se trouve aussi une pratique tournée vers des sorties de crise visant un avenir meilleur. De plus, l'analyse des réseaux sociaux de la pratique enseignante nous a permis de mettre en lumière un important blocage des rapports sociaux du travail réflexif. En ce sens, nos travaux ont montré que deux enjeux pourraient être porteurs de l'émergence d'espaces locaux interactifs : une mission sociale de l'établissement plus préoccupée de projets éducatifs globaux et de préoccupations relatives au marché du travail local et un besoin de reconnaissance du travail enseignant. Les travaux effectués ont aussi permis d'établir que les changements survenus depuis la réforme du niveau collégial de 1993 ne sont pas arrivés à générer de nouveaux rapports sociaux, qui feraient en sorte de revaloriser la profession et l'identité professionnelle enseignante autour des enjeux du travail réflexif et particulièrement ceux liés au système d'action que représentent les réseaux et rapports sociaux de la pratique enseignante. Du point de vue théorique, ce regard « par le bas » des pratiques enseignantes demeure un ajout intéressant aux travaux sur les identités professionnelles parce qu'il a pu mettre en lumière l'importance du travail réflexif, exercé sur l'humain, dans la construction des identités professionnelles.