En fungerande relation mellan chef och medarbetare skapar bättre förutsättningar för välmående på arbetsplatsen. Studiens syfte är att belysa relationen chef-medarbetare inom yrken med brukarkontakt samt att generera en teori och förklaringsmodell grundad i data, vilken manifesterar aspekter som är betydelsefulla för chefer och medarbetare kopplat till den fungerande relationen dem emellan. Med grundad teori som forskningsansats och metodologiskt angreppssätt använder vi nio intervjuer och tre skuggningar för att undersöka och lyfta chefers och medarbetares perspektiv på relationen chef-medarbetare. Resultatet visar att både chef och medarbetare framhåller relationen dem emellan som mycket viktigt. Vår teori innefattar ett flertal aspekter som enligt dem behöver vara välfungerade för att relationen ska vara fungerande, t.ex. medarbetarens förhållningssätt och atmosfären på arbetsplatsen. Resultatet visar också att det är chefen som måste ge förutsättningar för relationsskapandet. Det mest utmärkande i det insamlade materialet är vikten av tydlighet från både chef och medarbetare för att deras relation ska vara fungerande. Den genererade teorins förklaringsmodell kan användas som ett verktyg i utformandet av trivsamma arbetsplatser samt som en påminnelse om att relationen chef-medarbetare är viktig för välmående på arbetsplatsen. / A functioning relation between the employer and the employee generates better conditions for wellbeing at the workplace. The purpose of this study is to illustrate the functioning relation between employer-employee, within social work/the supporting role profession, and to generate a theory and a model. The aim with this is to illustrate the aspects of the functioning employeremployee relation, which are important according to them. With grounded theory as the research and methodological approach, we use nine interviews and three participative observations to examine and highlight employers and employees’ perspectives of their relation to each other. The result shows the importance of the functioning relation between them, according to both the employer and the employee. Our theory highlights several aspects that are all necessary if a functioning relation shall be possible, e.g. the employees approach and the working climate. The result also proves the importance of the employers’ role to obtain the prerequisites to develop a good relation. The most distinguishing feature of the collected material is the importance of clarity from both the employer and the employee. The generated theory model can be used as a tool in the strategy of acquiring good working conditions as well as a reminder of the importance of a functioning relation between the employer-employee.