Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-04-01T00:00:00Z / Electronic commerce is already a Brazilian reality. However, this modality of electronic business hasn't yet achieved its full potential, especially referring to business-to-consumer (B2C) transactions. Several factors are pointed as restrictions to its growth, but none is more on the spot, or more controversial than Internet security, especially on electronic transactions. This research analyzes security matters from an Internet user 's point of view, since lhe Web user 's security perception leads to trust, and trust ajJects electronic purchase decisions, including how much he or she will buy through Internet. Internet security, often taken as the biggest problem in digital world, is now alternatively understood as an ecommerce foundation, and consequently, a huge competitive advantage for e-business. / O comércio eletrônico já é uma realidade brasileira. Contudo, esta modalidade de negócio eletrônico ainda não atingiu o seu pleno potencial, especialmente nas negociações orientadas para o consumidor (B2C). Vários fatores são apontados como restrições ao seu crescimento, mas nenhum deles é tão destacado e controvertido quanto a segurança na Internet, especialmente nas transações eletrônicas. Este trabalho analisa a questão da segurança do ponto de vista dos usuários de Internet, uma vez que a percepção de segurança dos internautas determina a sua confiança, e a sua confiança influencia a sua decisão de compra eletrônica e a abrangência das compras realizadas através da Internet. A segurança, vista freqüentemente como a grande vilã no mundo digital, passa a ser entendida alternativamente como um dos fundamentos do comércio eletrônico e, conseqüentemente, uma grande vantagem competitiva para os negócios eletrônicos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-07-06T00:00:00Z / Trata das mudanças que as empresas tradicionais deverão promover na sua estratégia, modelo de negócios, estrututa organizacional, infraestrutura de informática e formação de quadro de pessoal para transformar-se em um negócio eletrônico (E-business)

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-04-09T00:00:00Z / Analisa as opções estratégicas para as empresas de comércio eletrônico que vendem produtos e serviços a consumidores finais. Formula um modelo de desenho estratégico baseado em 4 pontos: atenção, confiança, personalização e fidelidade. Aplica o modelo proposto na análise do sucesso do modelo de negócios da empresa Amazon.com.

ARAÚJO, Thassio Queiroz de. Razão instrumental e consumo na internet – um estudo sobre a publicidade na web 2.0. 2016. 135f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Fortaleza (CE), 2016. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2016-09-22T16:38:12Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_tqaraújo.pdf: 2095506 bytes, checksum: 9734ef7411da9d8b78d765bb7c040b1d (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-09-22T22:47:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_tqaraújo.pdf: 2095506 bytes, checksum: 9734ef7411da9d8b78d765bb7c040b1d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-22T22:47:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_tqaraújo.pdf: 2095506 bytes, checksum: 9734ef7411da9d8b78d765bb7c040b1d (MD5) Previous issue date: 2016 / The outbreak of Web 2.0 delimited a radical transformation in the use of the web, as it enabled the users’ passage from mere consumers of content to also producers, as well as granted them greater control over the contents they accessed. That was followed by the birth of several free content platforms, which quickly gained acceptance by users all over the world. Those platforms (such as social networks, video sharing websites and blogs) soon started to be sought by advertisers as an answer to the declining trend in which their traditional promotion techniques found themselves due to their unwantedness by users. However, in their purpose to get internet users’ attention without their ads being spotted as such, advertisers started to seek nonintrusive marketing techniques, such as invisible marketing, guerrilla marketing and native advertising. Advertising then starts to invade and blend itself with the very content displayed in those platforms, by means of commercial contracts with the authors of that content, which is not always disclosed to their audience. This study aimed to investigate the transformation of one kind of those platforms – namely, blogs – from “free” into commercial platforms. More specifically, it consisted in a qualitative research, both theoretical and empirical, whose theoretical framework of reference was the School of Frankfurt, and sought to investigate manifestations of the instrumental rationality in sponsored blogs. Using documentary research as technique and building on the contribution of authors such as Adorno, Horkheimer and Marcuse, this research studied the presentness of some concepts such as instrumental rationality, culture industry and one-dimensional man, considering contemporary forms of domination, which increasingly present themselves as gratification, thus being imperceptible or even desired by individuals. Sponsored blogs, when deceiving their followers by omitting the commercial nature of some of their posts, reproduce this mystificatory process, which is opposed to the purpose of enlightenment, that is, of emancipation of men from any form of domination. This research verified that instrumental rationality manifested itself in several ways in sponsored blogs, since the “selling” of the audience to sponsors and the aesthetic reformulation of blogs and posts to the usage of subtle persuasion techniques to induce the visitors of blogs to consume wares which were chosen by the advertisers. This persuasion, however, takes place while keeping the impression of autonomy of choice by the users, who ignores the stratagem plotted to convince them, so that subjectivity is still used as an instrument by advertising to accomplish its goals. / O surgimento da Web 2.0 demarcou uma transformação radical no uso da web, na medida em que permitiu aos usuários passarem de meros consumidores a também produtores de conteúdo, assim como lhes concedeu um maior controle sobre os conteúdos que acessam. Com isso, diversas plataformas de conteúdo livre surgiram e conquistaram rápida adesão em todo o mundo. Estas plataformas (como redes sociais, sites de compartilhamento de vídeo e blogs) logo passaram a ser buscadas por publicitários como solução para o franco declínio em que se encontravam suas técnicas tradicionais de anúncio na internet devido ao seu caráter aversivo para os usuários. Todavia, a fim de conquistar a atenção dos internautas sem que os anúncios fossem percebidos enquanto tais, os publicitários passaram a buscar técnicas não-intrusivas de marketing, como o marketing invisível, o marketing de guerrilha e a publicidade nativa. A publicidade passa, assim, a invadir e se confundir com o próprio conteúdo veiculado nessas plataformas, a partir de contratos comerciais com os autores desses conteúdos, que nem sempre são revelados ao público. Em face disso, este estudo procurou investigar a transformação de um tipo dessas plataformas – os blogs – de livres para comerciais. Mais especificamente, consistiu em uma pesquisa qualitativa, de natureza teórico-empírica e que adotou como referencial teórico a Escola de Frankfurt, a fim de investigar manifestações da racionalidade instrumental em blogs patrocinados. Utilizando como técnica a pesquisa documental e partindo principalmente da contribuição de autores como Adorno, Horkheimer e Marcuse, foi estudada a atualidade de alguns conceitos como razão instrumental, indústria cultural e homem unidimensional, tendo como horizonte as formas contemporâneas de dominação, que cada vez mais se apresentam como gratificação, sendo, desse modo, imperceptíveis e mesmo desejadas pelos indivíduos. Os blogs patrocinados, ao enganarem seus seguidores omitindo a natureza comercial de algumas de suas publicações, reproduzem esse processo mistificador, que vai de encontro ao propósito do esclarecimento, que é o de emancipar os homens de qualquer forma de dominação. Esta pesquisa constatou que a razão instrumental se manifesta de diversas maneiras nos blogs patrocinados, desde a “venda” da audiência para os patrocinadores e da reformulação estética dos blogs e das publicações até a utilização de técnicas sutis de persuasão para induzir os visitantes dos blogs ao consumo dos produtos escolhidos pelos anunciantes. Essa persuasão, todavia, se dá mantendo-se a impressão de autonomia da escolha do usuário, que ignora o estratagema arquitetado para o seu convencimento, de modo que a subjetividade continua a ser utilizada como um instrumento para a consecução dos fins da publicidade.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2016-11-04T16:29:24Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 438879 bytes, checksum: c128e9b9138bbc347c2f50c20e177eb5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-04T16:29:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 438879 bytes, checksum: c128e9b9138bbc347c2f50c20e177eb5 (MD5) Previous issue date: 2004-07-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Em busca de uma melhor posição competitiva no mercado global destinado às empresas da indústria de alimentos procurou-se neste estudo aprofundar o conhecimento sobre alternativas estratégicas para abertura de novos mercados e negócios por meio do e-business e do e-commerce. A percepção desta oportunidade de mercado ocorreu com a observação de vantagens competitivas obtidas por grupos de empresas de outros setores, que utilizando comércio eletrônico estabeleceram novos negócios, dinamizando assim o setor de atuação. Tendo em vista as boas perspectivas de negócio via comércio eletrônico, este trabalho teve por objetivo realizar um diagnóstico, nas empresas da indústria de alimentos, que estão atuando ou estão prestes a atuar no ambiente eletrônico. Buscou-se avaliar as empresas quanto ao posicionando a este ambiente eletrônico, às ferramentas e estratégias utilizadas, a atratividade por esta modalidade de negócio e a tendência às ações de colaboração. Quanto ao tipo de pesquisa, adotou-se o tipo exploratório-descritivo, utilizando para a coleta dos dados o questionário estruturado, que foi aplicado durante o primeiro Seminário sobre e-Business e Supply Chain, direcionado especificamente à indústria da alimentação. Os dados foram avaliados utilizando-se a estatística descritiva e a estatística não- paramétrica, pelo Teste de Correlação de Spearman, com auxílio dos softwares SPSS 11.5 e Microsoft Excel 2000. De acordo com as análises realizadas conclui-se que as empresas percebem a importância do desenvolvimento do e- business e do comércio eletrônico em seus negócios e sabem da necessidade de se estar investindo e firmando ações conjuntas de colaboração. Outro fato a se destacar é a preocupação com os pré-requisitos necessários à satisfatória implementação dos negócios eletrônicos. / Searching for a better competitive position in the global market destined to the enterprises of food industry, this study aimed to go deeper in the knowledge about strategic alternatives for the overture of new markets and business through e-business and e-commerce. The “feeling” for this market opportunity occurred in the analysis of competitive advantages gotten by groups of enterprises from other departments that making use of electronic commerce had established new business, becoming dynamic the department performance. Observing the good perspectives of business through e-commerce, this work aimed to do a diagnostic, in the enterprises of food industry, which are using or almost using the electronic environment. It was aimed to evaluate the enterprises as to the position towards to this electronic environment , the tools and strategies used, the attractive for this modality of business and the tendency of collaboration actions. About the kind of research, it was adopted the descriptive-explanatory-kind, using for the data collect, the structured questionnaire, which was applied during the “First Seminar about e-business and Supply Chain’ focused o the food industry. The data were evaluated using the descriptive statistics and the non-parametric statistics, by the Correlation Test of Spearman, with the help of the softwares SPSS11.5 and Microsoft Excel 2000. According with the analysis it was conclude that the enterprises are aware about the importance of e-business and e-commerce, developing in their business and they are also aware about the need of been investing and making united actions collaboration. Other point to be noticed is the concern to the pre necessary requirements to a satisfactory improvement of the electronic business.

Este trabalho procurou identificar quais são os atributos determinantes para compra de medicamentos pela Internet. O site utilizado foi o da PanVel de Porto Alegre, a maior rede de farmácias do sul do Brasil. A pesquisa contou com quatro fases: 1) levantamento de atributos junto a heavy users, 2) determinação de atributos importantes; 3) identificação de atributos determinantes e 4) input empresarial. A amostra contou 140 pessoas que acessaram o site da PanVel e responderam o questionário. Quatro atributos foram identificados como sendo determinantes, a saber: 1) praticidade, 2) facilidade de procurar produtos, 3) rapidez para “carregar” a página e 4) facilidade de fazer o pedido. Os gerentes da empresa não demostraram surpresa ante os resultados. Acharam, no entanto, que atributo sigilo estaria entre os encontrados. Outros resultados deste trabalho incluem o elevado número de mulheres na amostra (62,9%), o alto nível de escolaridade (97,9% possui segundo grau completo) e o alto nível de renda (25% ganha mais de R$ 5.000 por mês).

Com o desenvolvimento e crescimento do uso da Internet e, em especial, do comércio eletrônico, abriu-se uma nova linha de pesquisa caracterizada pela busca de uma maior compreensão dos comportamentos associados aos ambientes on-line. Nesta trilha, Novak, Hoffman & Yung (2000) propuseram um modelo de mensuração da experiência do consumidor on-line, tendo como base a teoria do fluxo de Csikzentmihalyi. O presente trabalho objetivou avaliar as escalas utilizadas na construção do modelo no contexto brasileiro. Para tanto foi realizado uma survey via Internet que resultou em uma amostra de 400 casos. Os resultados encontrados são bastante similares aos do estudo anterior, apontando para a qualidade da escala original e atestando a validade e confiabilidade dos construtos considerados, através da aplicação da modelagem de equações estruturais. Da estrutura original de treze construtos latentes, apenas dois sofreram modificações profundas, não se confirmando como o esperado. / With the development and growth of the use of the Internet and, especially, of the electronic commerce, was opened up a new line of researches characterized by the search of a larger understanding of the behaviors associated to the on-line environments. In this trail, Novak, Hoffman & Yung (2000) proposed a model of measuring of the on-line consumer's experience, tends as base the theory of the flow of Csikzentmihalyi. The present work aimed at to evaluate the scales used in the construction of the model in the Brazilian context. For so much a survey was accomplished through Internet that resulted in a sample of 400 cases. The found results are quite similar to the of the previous study, appearing for the quality of the original scale and attesting the validity and reliability of the considered constructs, through the application of the modeling of structural equations. Of the original structure of thirteen latent constructs, only two suffered deep modifications, if not confirming as the expected.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-04-19T04:21:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337967.pdf: 1163921 bytes, checksum: fe9c6adf6f54ac7381cb63e8c5ae8a79 (MD5) Previous issue date: 2015 / Cursos Online Abertos e Massivos (MOOCs) são cursos disponibilizados na Web, abertos a todos, sem barreiras de idade, sexo, escolaridade ou condição social, portanto eles têm a capacidade para comportar milhares de alunos. Devido a essas características é preciso ter uma plataforma virtual específica para atender essa nova modalidade de educação a distância, por isso, várias Instituições desenvolveram suas próprias plataformas, e algumas foram disponibilizadas livremente. Esse trabalho tem como objetivo principal aplicar um modelo para selecionar uma plataforma para MOOCs. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e exploratória onde foram identificadas as principais plataformas de MOOCs e as funcionalidades importantes para a sua execução. Também foram identificados quatro modelos para selecionar uma plataforma livre de código aberto, desses foi selecionado o modelo QSOS (Qualification and Selection of Open Source) que foi adaptado para seleção de plataformas de MOOCs com avaliação de critérios de maturidade e funcionalidades. Posteriormente o modelo foi aplicado para comprovar a sua viabilidade e a plataforma selecionada (OpenEDX) foi instalada e testada. Esse estudo evidenciou a importância dessa nova modalidade de educação online, e apresentou como resultado um modelo para seleção de plataformas para MOOC.<br> / Abstract : Massive Open Online Courses (MOOCs) are available on the Web open to all, without barriers such as age, gender, education or social status, so they have the ability to hold thousands of students. Because of these characteristics it is necessary to have a specific virtual platform to meet this new modality of distance education, so, several institutions have developed their own platforms, and some were freely available. This work aims to apply a model to select a platform for MOOCs. To achieve this goal, a bibliographical and exploratory research was conducted where the main platforms of MOOCs and important features for its execution have been identified. Were also identified four models to select a free open source platform, from these was selected the QSOs (Qualification and Selection of Open Source) model that has been adapted for selecting MOOC platforms with evaluation of maturity and functionality criteria. Later the model was applied to prove its viability and the selected platform (OpenEDX) was installed and tested. This study showed the importance of this new online mode of education, and as a result presented a model for selecting platforms for MOOC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:16:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225833.pdf: 1081620 bytes, checksum: e52d1c287f8478b6995e038905e3630a (MD5) / Um dos grandes desafios existentes no comércio eletrônico é a correta implementação de sua infra-estrutura. Os componentes de hardware e software estão, com o passar do tempo, sofrendo um grande incremento de capacidade e velocidade de processamento. Aumenta-se, em paralelo, o custo para se obter tecnologia de ponta. Nessa escala de crescimento, os níveis de serviço para o bem servir aos clientes também estão em ascensão. Logo, o equilíbrio entre o que se espera de um site e o custo para a implementação de componentes capazes de satisfazer as expectativas dos clientes deve ser o mais harmônico possível. Nesse sentido, este trabalho apresenta uma ferramenta computacional capaz de realizar um estudo de planejamento de capacidade, voltado ao ambiente do comércio eletrônico, usando-se da simulação para a realização de tal tarefa. Com o uso dessa ferramenta o analista será capaz de montar diversos cenários futuros, trabalhando com aumento de demanda, serviços diferenciados, evolução tecnológica, entre outras opções que compõem o dia-a-dia de um sítio de comércio eletrônico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:48:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 209421.pdf: 579660 bytes, checksum: 09a975e51d900b70e777a1302d891953 (MD5) / Há diversos problemas relacionados com a usabilidade de sites Web, muitos deles são visitados uma única vez pelos usuários e quase sempre contém conteúdo que os interessaria, mas eles não foram capazes de encontrar a informação desejada. Esta dissertação relata as atividades de desenvolvimento de um questionário para determinar o grau de satisfação de usuários de sites Web, em especial de sites de Comércio Eletrônico. A principal crença que motiva esta proposta reside na idéia de que os usuários de sites Web enxergam as qualidades do produto através dos recursos de interação. Não basta que o produto possua grande precisão, é fundamental que o usuário possa usufruir