MENDES, Aline Rodrigues de Lima. Competências essenciais necessárias à atuação dos bibliotecários gestores de pessoas nas Bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Hivana Serpa (hivanae@gmail.com) on 2014-11-26T15:13:06Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) / Approved for entry into archive by Nirlange Queiroz(nirlange@gmail.com) on 2014-11-27T12:14:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-27T12:14:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) Previous issue date: 2014 / The research aimed to identify the core competences of people managers librarians in the libraries of the Federal Network of Vocational Science and Technology, seeking to answer the following question: what are the core competences that librarians need to have to take on the role as manager of people in the libraries of EPCT Network? Aims to identify, in the view of librarians, managers, key competences for his performance in people management in the libraries of the Federal Network of Vocational Education, Science and Technology. To this end, we sought theoretical foundation in skills, core competences, people management and academic libraries. Research as to the objectives was classified as exploratory, with qualitative and quantitative approach, with data collection done by semi-structured questions (open and closed). For the environment, it is classified as a field, and the method of support of the analyzes is based on structuralist approach. The data collection instrument used was the electronic questionnaire prepared and sent through Google Docs tool. The research involved the participation of 42 librarians from various regions of Brazil, which sets up 9.56% of the total universe of research, which is 439 librarians throughout the country Data analysis and discussion of the results showed that the core competences necessary to support the practices of people management by librarians in the libraries of EPCT Network, pointed out by these professionals are: People Management, Leadership, Teamwork, Making librarianship (practices Librarian), Communication, Interpersonal Relationship, Responsibility, Vision holistic and Commitment. It was also the latent fact that most of these professionals are expert female and the management is on average 2-5 years (35%), and that most of them had experience of people management before joining Network EPCT. The skills they believe they are responsible as personal characteristic, leadership skills and technique as he thinks he has the role as a manager of people, was to respond to the demands and requests. Managerial skills that librarians apply to the exercise of employee management were, among others: know how to communicate, take responsibility, engage and be committed to the role. / A pesquisa teve como propósito identificar as competências essenciais dos bibliotecários gestores de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica, buscando responder ao seguinte questionamento: quais são as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT? Teve como objetivo identificar, na visão dos bibliotecários-gestores, as competências essenciais para sua atuação na gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Para tanto, se buscou embasamento teórico sobre competências, competências essenciais (core competences), gestão de pessoas e bibliotecas universitárias. A pesquisa, quanto aos objetivos foi classificada como exploratória, com abordagem qualiquantitativa, sendo o levantamento de dados feito mediante questões semiestruturadas (abertas e fechadas). Quanto ao ambiente, é classificada como de campo, sendo que o método de sustentação das análises se fundamenta na abordagem estruturalista. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário eletrônico, elaborado e enviado através da ferramenta Google Docs. A pesquisa contou com a participação de 42 bibliotecários de várias regiões do Brasil, o que configura 9,56% do universo total da pesquisa, que é de 439 bibliotecários em todo o País. A análise dos dados e a discussão dos resultados demonstram que as competências essenciais necessárias para subsidiar as práticas da gestão de pessoas pelos bibliotecários nas bibliotecas da Rede EPCT, apontadas por esses profissionais são: Gestão de pessoas, Liderança, Trabalho em equipe, Fazer biblioteconômico (práticas do bibliotecário), Comunicação, Relacionamento interpessoal, Responsabilidade, Visão holística e Compromisso. Também ficou latente o fato de que a maioria desses profissionais é especialista, do gênero feminino e está na gestão em média de 2 a 5 anos (35%), sendo que grande parte deles já tinham experiência de gestão de pessoas antes de entrar para Rede EPCT. As competências que eles julgam ter são: responsabilidade como característica pessoal, habilidades de liderança e, como técnica que ele julga ter na função como gestor de pessoas, foi a de responder às demandas e solicitações. As competências gerenciais que os bibliotecários aplicam no exercício da gestão de pessoas foram, entre outras: saber comunicar, assumir responsabilidades, se engajar e ser comprometido com a função.

Orientador: Klaus Schlünzen Junior / Coorientador: Elisa Tomoe Moriya Schlunzen / Banca: Jordi Quintana Albalat / Banca: Maria Elisabette Brisola Brito Prado / Banca: Ana Maria Martins da Costa Santos / Banca: Ana Maria Osório Araya Balan / Resumo: Considerando os princípios estabelecidos para a Educação a Distância (EaD) no país, bem como os estudos e pesquisas realizados na área, podemos observar uma infinidade de modelos, de designs, de organização e de estruturas que caracterizam as diferentes propostas de cursos, nessa modalidade de educação. Essa perspectiva e suas diversas possibilidades fizeram emergir esta investigação, visto que é possível destacar uma necessidade latente de se promover debates, que possam consolidar a EaD como uma modalidade de educação pautada em referenciais de qualidade. As transformações ou inovações são indispensáveis, na medida em que o marco regulatório estabelece diretrizes que devem ser incorporadas, para que se possibilitem novas formas de construção de conhecimentos e de organização de pensamento, proporcionadas pelas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação. Diante destas considerações, esta pesquisa visa a compreender os pressupostos que possam contribuir para uma abordagem metodológica, para a formação de formadores para a docência virtual. As ações adotadas no desenvolvimento da pesquisa foram fundamentadas pelos referenciais teóricos da formação de professores como Dewey, Schön, Perrenoud, Nóvoa, Alarcão e Imbernón, com o desdobramento sobre as orientações para a Educação a Distância. Além, desse embasamento teórico, possibilitar uma revisão conceitual, levou-me a (re)pensar práticas relacionadas à orientação e acompanhamento da equipe de formadores, tais como: a mediação pedagógica; a interação e a comunicação no AVA... / Abstract: Considering the established principles for Distance Learning (DL) in this country, as well studies and research done in the area, it is possible to observe countless models, designs, organization and structures which feature the different course proposals in this learning modality. This perspective and its several possibilities emerged this investigation, as it is possible to highlight a latent need of promoting debates, which may consolidate DL as a learning modality guided in quality references. The transformations or innovations are essential, as the regulatory framework establishes guidelines which must be embodied to make it possible for new means of knowledge and thinking, provided by Digital Technologies of Information and Communication. Given these considerations, this paper aims to comprehend the assumptions which may contribute to a methodological approach from teaching training to virtual teaching. The adopted procedures in this research development were based on theoretical references of teaching training like Dewey; Schön, Perrenoud, Nóvoa, Alarcão and Imbernón followed by unfolding about DL orientation. Not only this theoretical foundation allowed a conceptual revamp, but it also allowed to rethink about practice related to orientation and monitoring of the training team, like: pedagogical mediation, interaction and communication at Virtual Environment of Learning (VEL) / Doutor

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Loudes Oliveira / Resumo: Enquadrado no âmbito da perspectiva relacional, elege-se como tema o estudo da comunicação enquanto competência essencial, que perpassa pelo entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Compreende-se esse vínculo e o grau de prática desse olhar, a partir da percepção de quatro comunicólogos que atuam em multinacionais do segmento de ferramenta, alimentício, telecomunicações e bebida. Identifica-se e descreve os saberes que estruturam a comunicação enquanto competência essencial e as dimensões que permeiam o entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Analisa-se comparativamente esses objetos de estudo frente às associações do saber dialogar, saber criar senso coletivo, saber reconhecer o protagonismo dos públicos, saber dinamizar discursos e saber gerar benefícios mútuos com as noções de interdependência, comunicação enquanto relação, contexto em movimento e cultura. Trata-se de um estudo qualitativo multicaso, cuja coleta de dados é feita por meio de entrevistas com roteiro de perguntas semiestruturado, tendo os dados tratados mediante análise de conteúdo. Evidencia-se que a percepção dos comunicólogos entrevistados sobre o grau da prática da comunicação enquanto competência essencial se difere em cada organização investigada. No entanto, todas as quatro contemplaram fatores que indicaram um direcionamento para praticar os saberes considerados neste trabalho. As organizações do ramo de telecomunicações e de bebida foram as que menos apresen... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Within the context of relational perspective, the study of communication as an essential competence is chosen as the theme, which permeates the understanding of communicational protagonism in organizations. The link and degree of practice of this look are understood based on the perception of four communicologists who work in multinational companies in tool, food, telecommunications and beverage segments. The knowledge that structures communication as an essential competence, as well as the dimensions that permeate the understanding of communicational protagonism in organizations, are identified and described. These objects of study are analysed comparatively to dialogue, creation of collective, recognition of audiences protagonism, dynamism of discourses and generation of mutual benefits with the ideas of interdependence, communication as a relation, context in movement and culture knowledge associations. It relates to a qualitative multicase study, whose data collection is made through interviews with semi-structured questionnaire, with the data processed through content analysis. It is evident that the perception of communicologists interviewed about the degree of communication practice as an essential competency differs in each investigated organization. However, all four considered factors that indicated a direction to practice the knowledge considered in this work. The organizations of telecommunications and beverage sectors were the ones that less presented to have a d... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Maurício César Delamaro / Coorientador: Andreia Maria Pedro Salgado / Banca: Messias Borges Silva / Banca: Henrique Martins Rocha / Resumo : A aprovação das diretrizes curriculares nacionais para os cursos de Engenharia já completou mais de dez anos. Uma de suas novidades foi propor o direcionamento dos esforços na formação dos futuros engenheiros não apenas nos conhecimentos previstos nas grades curriculares. A formação, segundo as diretrizes, deve privilegiar o desenvolvimento de habilidades, competências e atitudes, as quais são tão ou mais importantes que os conteúdos ministrados para a ulterior atuação do profissional na sociedade. O objetivo deste estudo foi verificar a percepção de alunos, de egressos e de docentes quanto à maior ou menor valorização das competências propostas nas diretrizes curriculares para formação dos engenheiros de produção. Para atingir este objetivo geral foram realizados diversos levantamentos tipo survey. O primeiro teve como respondentes alunos formandos de cursos de uma universidade pública e de uma universidade privada, que avaliaram a valorização das diversas competências no ambiente universitário e no ambiente profissional. No segundo, o público alvo foram os docentes dos mesmos dois cursos que avaliaram o quanto são valorizadas as competências propostas nas diretrizes na realidade concreta das universidades e num quadro em que os respondentes considerariam ideal de ser atingido. No terceiro levantamento, com egressos do curso da universidade pública, os respondentes fizeram avaliação de quanto cada uma das competências foi valorizada e desenvolvida em sua formação universitária e o quanto elas têm sido importantes na sua atuação profissional. Como resultado tem-se um mosaico de percepções, em grande parte bastante divergentes, que aponta que a formação acadêmica continua privilegiando os conteúdos e não o desenvolvimento mais integral de competências e habilidades / Abstract: The adoption of national curriculum guidelines for courses in Engineering has completed more than ten years. One of his innovations was to propose the targeting of efforts in training future engineers not only on the information covered in the curricula. The training, according to the guidelines, should focus on developing skills, competencies and attitudes, which are equally or more important than the content taught to further the professional practice in society. The aim of this study was to investigate the perception of students, graduates and teachers of as the greater or lesser use of skills in the proposed curriculum guidelines for training of production engineers. To achieve this overall objective type survey several surveys were conducted. The first respondent had the senior students of courses at a public university and a private university that assessed valuation of the various skills in the university environment and professional environment. In the second, the audience were teachers of the same two courses that assessed how skills are valued in the guidelines proposed in the concrete reality of universities and a framework in which respondents would consider ideal to be achieved. In the third survey, with students who graduated from public universities, respondents did review how each of the competencies was developed and valued in their university education and how they have been important in their professional practice. As a result, there is a mosaic of perceptions, mostly quite divergent, pointing that education continues focusing on the content and not the full development of skills and abilities / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-04Bitstream added on 2014-06-13T19:13:27Z : No. of bitstreams: 1 000753362.pdf: 7729519 bytes, checksum: 291883c7a21a4269ae4808d90b0de655 (MD5) / A aprovação das diretrizes curriculares nacionais para os cursos de Engenharia já completou mais de dez anos. Uma de suas novidades foi propor o direcionamento dos esforços na formação dos futuros engenheiros não apenas nos conhecimentos previstos nas grades curriculares. A formação, segundo as diretrizes, deve privilegiar o desenvolvimento de habilidades, competências e atitudes, as quais são tão ou mais importantes que os conteúdos ministrados para a ulterior atuação do profissional na sociedade. O objetivo deste estudo foi verificar a percepção de alunos, de egressos e de docentes quanto à maior ou menor valorização das competências propostas nas diretrizes curriculares para formação dos engenheiros de produção. Para atingir este objetivo geral foram realizados diversos levantamentos tipo survey. O primeiro teve como respondentes alunos formandos de cursos de uma universidade pública e de uma universidade privada, que avaliaram a valorização das diversas competências no ambiente universitário e no ambiente profissional. No segundo, o público alvo foram os docentes dos mesmos dois cursos que avaliaram o quanto são valorizadas as competências propostas nas diretrizes na realidade concreta das universidades e num quadro em que os respondentes considerariam ideal de ser atingido. No terceiro levantamento, com egressos do curso da universidade pública, os respondentes fizeram avaliação de quanto cada uma das competências foi valorizada e desenvolvida em sua formação universitária e o quanto elas têm sido importantes na sua atuação profissional. Como resultado tem-se um mosaico de percepções, em grande parte bastante divergentes, que aponta que a formação acadêmica continua privilegiando os conteúdos e não o desenvolvimento mais integral de competências e habilidades / The adoption of national curriculum guidelines for courses in Engineering has completed more than ten years. One of his innovations was to propose the targeting of efforts in training future engineers not only on the information covered in the curricula. The training, according to the guidelines, should focus on developing skills, competencies and attitudes, which are equally or more important than the content taught to further the professional practice in society. The aim of this study was to investigate the perception of students, graduates and teachers of as the greater or lesser use of skills in the proposed curriculum guidelines for training of production engineers. To achieve this overall objective type survey several surveys were conducted. The first respondent had the senior students of courses at a public university and a private university that assessed valuation of the various skills in the university environment and professional environment. In the second, the audience were teachers of the same two courses that assessed how skills are valued in the guidelines proposed in the concrete reality of universities and a framework in which respondents would consider ideal to be achieved. In the third survey, with students who graduated from public universities, respondents did review how each of the competencies was developed and valued in their university education and how they have been important in their professional practice. As a result, there is a mosaic of perceptions, mostly quite divergent, pointing that education continues focusing on the content and not the full development of skills and abilities

Made available in DSpace on 2015-04-09T12:28:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-03Bitstream added on 2015-04-09T12:47:15Z : No. of bitstreams: 1 000807492.pdf: 2148347 bytes, checksum: c8df6dd30bf84881c1293f3effce7152 (MD5) / Considerando os princípios estabelecidos para a Educação a Distância (EaD) no país, bem como os estudos e pesquisas realizados na área, podemos observar uma infinidade de modelos, de designs, de organização e de estruturas que caracterizam as diferentes propostas de cursos, nessa modalidade de educação. Essa perspectiva e suas diversas possibilidades fizeram emergir esta investigação, visto que é possível destacar uma necessidade latente de se promover debates, que possam consolidar a EaD como uma modalidade de educação pautada em referenciais de qualidade. As transformações ou inovações são indispensáveis, na medida em que o marco regulatório estabelece diretrizes que devem ser incorporadas, para que se possibilitem novas formas de construção de conhecimentos e de organização de pensamento, proporcionadas pelas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação. Diante destas considerações, esta pesquisa visa a compreender os pressupostos que possam contribuir para uma abordagem metodológica, para a formação de formadores para a docência virtual. As ações adotadas no desenvolvimento da pesquisa foram fundamentadas pelos referenciais teóricos da formação de professores como Dewey, Schön, Perrenoud, Nóvoa, Alarcão e Imbernón, com o desdobramento sobre as orientações para a Educação a Distância. Além, desse embasamento teórico, possibilitar uma revisão conceitual, levou-me a (re)pensar práticas relacionadas à orientação e acompanhamento da equipe de formadores, tais como: a mediação pedagógica; a interação e a comunicação no AVA... / Considering the established principles for Distance Learning (DL) in this country, as well studies and research done in the area, it is possible to observe countless models, designs, organization and structures which feature the different course proposals in this learning modality. This perspective and its several possibilities emerged this investigation, as it is possible to highlight a latent need of promoting debates, which may consolidate DL as a learning modality guided in quality references. The transformations or innovations are essential, as the regulatory framework establishes guidelines which must be embodied to make it possible for new means of knowledge and thinking, provided by Digital Technologies of Information and Communication. Given these considerations, this paper aims to comprehend the assumptions which may contribute to a methodological approach from teaching training to virtual teaching. The adopted procedures in this research development were based on theoretical references of teaching training like Dewey; Schön, Perrenoud, Nóvoa, Alarcão and Imbernón followed by unfolding about DL orientation. Not only this theoretical foundation allowed a conceptual revamp, but it also allowed to rethink about practice related to orientation and monitoring of the training team, like: pedagogical mediation, interaction and communication at Virtual Environment of Learning (VEL)

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-04-19T18:42:33Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Patricia da Silva Santa Rosa.pdf: 840075 bytes, checksum: fb28f4d075eb72657d79695c86d40188 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-19T18:42:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Patricia da Silva Santa Rosa.pdf: 840075 bytes, checksum: fb28f4d075eb72657d79695c86d40188 (MD5) Previous issue date: 2016-07-07 / Redes de colaboração em pesquisa científica e tecnológica vêm ganhando destaque em centros de pesquisa buscando alcançar maior comunicação de resultados, conhecimentos e soluções. O Instituto Nacional de Ciência e Tecnologia em Analíticas Avançadas traz em sua concepção a busca da conversão do conhecimento em pesquisas aplicadas. As dificuldades e as complexidades que envolvem o processo de inovação nas universidades pressupõem um estudo sobre competências empreendedoras dos pesquisadores dessa rede, já que se trata de pessoas altamente especializadas em suas áreas de conhecimento, e que assumem o papel de inovar e empreender, como forma de compartilhar conhecimentos e recursos, ampliando as capacidades individuais, e realizando pesquisas aplicadas. O objetivo principal da pesquisa foi descrever quais são as competências empreendedoras que emergem dos comportamentos de pesquisadores de uma rede de colaboração científica. Constatou-se nesse estudo que a competência de relacionamento foi a que mais emergiu nas enunciações dos respondentes do estudo. / Collaboration networks in scientific and technological research have been gaining prominence in research centers seeking to achieve greater communication of results, knowledge and solutions. The National Institute of Science and Technology in Advanced Analytics brings in its conception the search of the conversion of knowledge in applied research. The difficulties and complexities involved in the innovation process in universities presuppose a study on the entrepreneurial skills of the researchers of this network, since they are highly specialized people in their areas of knowledge, and who assume the role of innovating and undertaking, as a form To share knowledge and resources, expanding individual capacities, and conducting applied research. The main objective of the research was to describe the entrepreneurial skills that emerge from the behaviors of researchers of a network of scientific collaboration. It was found in this study that the relationship competence was the one that most emerged in the enunciations of the study respondents.

No setor da construção civil as perspectivas gerenciais das organizações são de adaptar-se aos novos cenários e uma das formas é a de formar redes de empresas. Para formar e gerenciar redes de empresas é necessária a adequação de competências essenciais, pois organizações bem sucedidas são aquelas que demonstram desenvolver suas competências essenciais para oferecer padrão de excelência em bens e serviços. Neste trabalho são analisadas as propostas e os possíveis desdobramentos sobre o escopo compreendendo o processo de formação de redes de empresas e posteriormente é sugerida uma sistematização para identificar as competências essenciais para a formação e gerenciamento de redes de empresas da construção civil, empresas estas que possuam objetivos comuns e que mantenham a independência e individualidade para, assim, formar uma rede que permita a realização de ações conjuntas, facilitando a solução de problemas comuns e viabilizar novas oportunidades. As empresas por fim identificadas unem-se em uma rede e conseguem reduzir custos, dividir riscos, conquistar novos mercados, qualificar produtos e serviços e ter acesso à novas tecnologias. A aplicação prática do trabalho é feita através de um estudo de caso exploratório em uma obra de construção civil buscando as competências contidas nas empresas participantes para, assim, poder afirmar quais são as competências essenciais para formação da rede e quais poderão trazer benefícios à mesma ou a outras que virão a se formar. Espera-se com o resultado desta pesquisa determinar quais empresas são capazes de operar em um negócio em forma de rede de empresas, envolvendo profunda avaliação de competências essenciais, verificando se as mesmas irão garantir uma adequada sustentação competitiva nos mercados almejados. / In the civil construction, the management perspectives of organizations are to adapt to new sceneries and one of the ways is to create enterprise networks. To create and management enterprise networks it is necessary the adequation the core competence, because well succeeded organizations are those which demonstrate to develop its core competences to offer excellent standards in goods and services. In this work proposals and possible results of the issues concerning to the process of networks formation area analyzed. It is also suggest a systematization to identify core competence to the formation and management of enterprise networks in civil construction sector that have common goals and maintain the independence and individuality, to create a network that allows the accomplishment of joined actions, making the solution of common problems easier and making new opportunities feasible. These enterprises, finally identified, join themselves in a network and can reduce costs, divide risks, reach new markets, qualify products and services, and have access to new technologies. The practical application of this work is done throughout a case study which explores a civil construction task arming to identify the competence inserted in the participate enterprise, that it will be possible to affirm which the core competence to the formation of the network and which are able to bring benefits to itself and to others enterprise networks. It is intended, as a result of this research, to determine which enterprises are capable to operate in a new business, in a network configuration, involving deep evaluation of core competences and verifying if they will guarantee a competitive sustentation in desired markets.

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 9 / Nenhuma / Este estudo propõe o avanço das discussões acerca da abordagem das competências organizacionais, buscando a análise e a identificação das competências essenciais em uma instituição de educação profissional, o SENAC/RS. Para o alcance dos objetivos propostos desenvolveu-se um estudo de caso, no qual foram coletados, triangulados e analisados dados acerca do contexto organizacional e do setor da educação profissional. Na análise, optou-se pela diferenciação de recursos, capacidades, competências e competências essenciais, pressupondo-se que as últimas estão relacionadas com a estratégia corporativa e a geração de desempenho superior sustentável. Considerou-se que para serem essenciais ao negócio as competências relacionam tanto as percepções do público interno (alta direção, gestores e colaboradores), como as do público externo da organização (clientes). Sobretudo, as competências essenciais consideram os critérios de valia, consenso, flexibilidade estratégica e dificuldade de imitação pelos concorrentes, confo / This study aims to contribute to the discussion about the organizational competences approach, seeking to analyze and identify the core competences in a vocational training institution, namely SENAC/RS [Business Education Center of Rio Grande do Sul]. In order to achieve those goals, a case study was developed, where data about the organizational context and the vocational education sector were collected, crosschecked and analyzed. The chosen method of analysis was to differentiate resources, capacities, competences and core competences, assuming that these last two aspects are connected with corporate strategy and the generation of a sustainable superior performance. For any competence to be considered core for the business, they have to concern both the perceptions of the internal public (high management, managers and employees), and the perceptions of the organization’s external public (clients). Most importantly, the competences were considered core according to criteria of value, consensus, strategic fle

Orientador: Rogéria Cristiane Gratão de Souza / Banca: Carlos Roberto Valêncio / Banca: Maria Istela Cagnin Machado / Resumo: Atualmente, observa-se o crescimento da indústria de software motivada pela alta demanda por sistemas computacionais personalizados. Neste sentido, o sucesso das organizações é determinado, principalmente, pela qualidade de seus produtos, a qual está diretamente relacionada à qualidade do processo de desenvolvimento. Além disto, visto que o desenvolvimento de software é uma atividade dependente da criatividade e habilidades de desenvolvedores de software, tem-se a força de trabalho como o principal ativo organizacional. Com o objetivo de auxiliar na aquisição de processos de qualidade voltados para o gerenciamento de pessoas, foi desenvolvido o People Capability Maturity Model (P-CMM), um modelo de maturidade organizacional mantido pelo Software Engineering Institute - SEI, que busca a evolução gradativa das práticas de gerenciamento da força de trabalho a partir de boas práticas que apresentam o que deve ser realizado pela organização (SEI, 2009). Para tanto, o P-CMM fornece diretrizes para a melhoria contínua do gerenciamento e desenvolvimento da força de trabalho e possui quatro principais objetivos: desenvolvimento da capacidade individual, construção de grupos de trabalho e cultura organizacional, motivação e gerenciamento de desempenho e formação da força de trabalho. Neste cenário, este projeto apresenta o desenvolvimento de um Guia de Implantação de Processos de Gerenciamento de Pessoas com base no modelo P-CMM, buscando auxiliar na compreensão das metas propostas... / Abstract: Nowadays it is observed the software industry's growth which is lead by the high demand for personalized computer systems. Due to that, the success of organizations is mainly determined by the quality of their products which is directly related to the quality of the development process. Besides, as the software development is an activity which depends on creativity and skills of software developers, the workforce is the most important asset within the organization. The People Capability Maturity Model (P-CMM) was developed to support the acquisition of quality processes when managing people. This model of organizational maturity aims the gradual evolution of practices in workforce management according to good practices that portray what the organization should do (SEI, 2009). For this reason, the P-CMM provides guidelines for continuous improvement of workforce management. Its purposes are: developing individual capability, building workgroups and organizational culture, motivating and managing workforce performance and shaping it. In this scenario, this project aims to develop a Guide to help to establish workforce management processes based on P-CMM. It also presents supporting activities and documents to help the understanding of goals proposed by the maturity model. Thus, a support tool is also presented to obtain information and generate the main proposed documents. The Guide's level 2 was evaluated based on the Goal-Question-Metric (GQM) approach by two software development and services organizations, which constitute the target audience for this work. The results obtained allow us to conclude that the Implementation Guide, supported by the tool developed, provides adequate guidance for software organizations to reach the goals of the PCMM model. Thus, through the analysis of the P-CMM model, the mapping of the goals of the model and the development of the Guide ... / Mestre