Customer involvement in innovation activities is a common practice among companies in most industries. It has been widely researched by scholars to demonstrate its risks and advantages. Yet, the growing importance and recognition of the Internet are transforming the scope, boundaries, and dynamics of interactions among firms and customers. Progressing information and communication technologies (ICTs) (including the Internet) enable faster, cheaper, and more efficient collaboration. The demonstrated benefits of using various web-based methods for customer involvement in innovation activities have encouraged companies to adopt a new approach. Despite this, there is a lack of knowledge about associated challenges. In addition, prior research was unable to provide empirical evidence of the claimed benefits ensuing from web-enabled customer involvement. As a result, companies may experience unforeseen difficulties and may not be able to achieve what they expect from their implementation of web-based methods. This thesis aims to address this research gap by exploring web-enabled customer involvement from a firm’s perspective. The overall purpose of this dissertation is to increase the understanding of web-enabled customer involvement in innovation activities by exploring its use and its impact on firms’ innovation, as well as management competences needed for its efficient realization. The thesis draws on the concept of absorptive capacity and includes four empirical studies from various industries. The adoption levels of a wide range of web-based methods were identified and compared with the findings of the previous study, thereby uncovering interesting changes in their popularity, as well as differences in adoption among companies in various industries. The empirical findings of this thesis show that web-based methods increase a company’s probability to introduce service innovations. Three types of challenges related to different types of web-based methods were identified and verified. It was also possible to identify corresponding management practices to handle these challenges. The management practices form three firm competences, constituting a specific absorptive capacity. It was proved that all dimensions of this specific absorptive capacity are needed for successful and effective customer involvement. Insights of this thesis contribute to increasing the understanding of web-enabled customer involvement. Therefore, the thesis provides companies with empirically verified knowledge that is necessary to make decisions about the implementation and management of web-enabled customer involvement.

TITLE: "The university education as a necessary precondition for professional qualifications of kindergarten teachers in changing conditions /requirements for pre-school education." AUTHOR: Bc. Ludmila Hamáková DEPARTMENT: School Management Centre SUPERVISOR: Jan Voda, Ph. D. ABSTRACT The thesis deals with professional demands made on kindergarten teachers by our present society. In its theoretical part, the education preparing kindergarten teachers and pedagogical competences are analysed, which is set into the legislative framework to show the problem area within fundamental legal and pedagogical documents, along with specification of competences and preparatory education, the key concepts. The practical part is focused on gathering profession-related data from two groups of students (two secondary school graduates, three university graduates) to compare the level of their preparatory education. The research part provides conclusions reflecting the higher level of the theoretical education at universities. KEY WORDS: Preparatory education, qualifications, competences

O presente estudo analisou as competências gerais da educação profissional para a área da saúde apontadas na Resolução CEB n° 4/1999, e buscou referências teóricas para a construção de competências específicas na formação de profissionais de enfermagem de nível médio, tomando como eixo de análise as quatro dimensões propostas por Paulo Amarante e o conceito de competência humana de Neise Deluiz, que apontam para o caráter multidimensional do processo do cuidado no campo da saúde. Para isso, realizamos uma pesquisa de natureza qualitativa, utilizando como recurso metodológico, a análise documental. Na dimensão epistemológica, foi considerado o processo saúde-doença em sua complexidade, como competência profissional, que aponta para o desafio de rupturas com o modelo biológico. A dimensão técnico-assistencial assinala para a busca de competências como produção de atos terapêuticos nos serviços de saúde orientados para o cuidado integral na organização do processo de trabalho, que considere o acolhimento dialogado, o trabalho em equipe, a responsabilidade, autonomia e a ética como formas de transformar espaços de cura, para uma rede de produção de subjetividades e sociabilidade. As dimensões jurídico-política e sociocultural, destacam a importância dos direitos humanos e sociais e a necessidade da mudança cultural como forma de romper com a visão tradicional marcada por preconceitos, pela discriminação, pela não aceitação da diferença. A cidadania, como possibilidade de experiência participativa na comunidade, foi a competência considerada como relevante para que os profissionais de enfermagem possam ser agentes capazes de transformar a realidade na busca da emancipação social. Consideramos no final deste estudo, que a construção de competências específicas para a formação de profissionais de enfermagem de nível médio depende da compreensão de que a educação e a saúde são práticas sociais, cabendo às instituições de ensino profissionalizante estimular a construção de conhecimentos, de comportamentos e atitudes que comprometam professores e alunos na realização de projetos coletivos, que são a concreta possibilidade de mudança e transformação para a busca de uma sociedade mais justa e equânime. / This study analyzed the general competence of professional education for the health areas appointed in the Resolution CEB n°4/1999, and searched theoretical references to build specific competences in the formation of medium level nursing professional. The four dimensions proposed by Paulo Amarante and the concept of human competence from Neise Deluiz, pointing to the multi-dimensional character of the care process in the health field were used as the axle of analysis. A qualitative research was performed using as methodological resource, the documental analysis. The complexity of the health-illness process was considered for the epistemological dimension, as professional competence, pointing to the challenge of rupture with the biological model. The technical-assistance dimension highlights the search for competences like the production of therapeutical acts in the health services aiming the full care in the organization of the work process. This should consider welcoming along dialogue, team work, responsibility, self government and ethics as ways of transforming these healing spaces, for a production net of subjectivities and sociability. The law-politics and socio-cultural dimensions highlight the importance of social and human rights and the need for a cultural change as a mean of breaking up with the traditional view marked by prejudice, discrimination and non acceptance of difference. Citizenship, as a possibility of experiencing social participation in the community, was the competence considered relevant so that nursing professionals can be capable agents to transform the reality in the pursuit of social emancipation. It was considered at the end of this study, that the building of specific competences for the formation of medium level nursing professionals depends on the understanding that education and health are social practices. The professional institutions should be in charge of stimulating the construction of knowledge, behaviors and attitudes which compromises teachers and students to produce collective projects, which are the concrete possibility of change and transformation in pursuit of a more righteous and equal society.

O objetivo central do presente trabalho é analisar e discutir a presença e relação entre análise e síntese, no contexto do ensino de matemática e os possíveis desdobramentos em relação à aprendizagem dos alunos. Como o par análise e síntese pode estar presente nas aulas de Matemática e como esses elementos se relacionam com os processos de ensino e de aprendizagem dessa disciplina? Uma revisão bibliográfica centrada em elementos da didática da Matemática, da história da educação brasileira e do desenvolvimento do conhecimento matemático, e da noção de competências, e um estudo de documentos curriculares oficiais foram necessários para fundamentar e desenvolver a análise e discussão de duas situações-problema ilustrativas do ensino de Matemática da Educação Básica. Para cada uma das situações propostas, são apresentadas e analisadas quatro resoluções possíveis, a partir das quais são feitas a discussão e sistematização de noções matemáticas mobilizadas, e uma reflexão sobre as dimensões e implicações do par análise e síntese nessas resoluções. / The main objective of this study is to analyze and discuss the relationship and presence between analysis and synthesis in the context of mathematics education and the possible consequences in relation to students learning. How the pair analysis and synthesis may be present in math class? How these elements relate to processes of teaching and learning that discipline? A literature review focused on didactics of mathematics elements and the Brazilian education history and the study of official curriculum documents were necessary to support and develop the analysis and discussion of two illustrative situations on teaching mathematics in basic education. For each of the proposed conditions are presented and analyzed four possible resolutions to discussion and systematization of mathematical notions mobilized are made and reflect on the dimensions and implications of the pair analysis and synthesis in the resolutions.

Este trabalho tem como objetivo pesquisar os processos não estruturados que suportam a formação de empreendedores. A literatura contemporânea sobre administração e gestão dá a conhecer que crises de continuidade nas organizações seriam minimizadas se essas contassem com maior espírito empreendedor em suas lideranças e equipes. Subentende-se, então, que as organizações deveriam formar empreendedores, tarefa de alta complexidade, que demanda conceituação e ambiente interno para ser realizada. Uma das conceituações possíveis é considerar o empreendedorismo como resultante de um conjunto de competências, que, por definição, são passíveis de serem adquiridas. A teoria da cognição tem fornecido novas abordagens para o entendimento de como competências individuais e conhecimento são absorvidos por pessoas em formação. Aplicada ao tema do empreendedorismo, a teoria da cognição também explica como os empreendedores agem e quais são os modelos mentais (crenças e aprendizados) que dão suporte à sua ação. Uma amostra de cinco empresas familiares, em fase de sucessão de liderança foi selecionada para esta pesquisa, que é exploratória e qualitativa. O ambiente interno das organizações também foi avaliado, assim como as atitudes empreendedoras dos gestores destas organizações. Como contraponto, as características de personalidade de cada respondente também foram avaliadas por um instrumento projetivo. Segundo o resultado encontrado, pode-se afirmar que existe um processo de formação dos sucessores, usado de forma intuitiva pelos fundadores das organizações. Esse processo pode ser estruturado e repetido, sob certas condições, em organizações que desejem formar empreendedores internos. As características de personalidade exercem influência relativamente pequena, tanto na escolha dos sucessores como no processo de formação e no ambiente interno. / The objective is to research the unstructured processes which support the development of entrepreneurs. Contemporary literature on administration and management evidences that continuity crises in the organizations would be minimized if the latter could count on a higher entrepreneurial spirit in it leaderships and teams. It is hence inferred that organizations should work towards developing entrepreneurs, a highly complex task, which demands conceptualization and an internal environment in order to be carried out. One of the possible conceptualizations consists of considering entrepreneurship as a result of a set of skills. By definition, it is possible to acquire skills. Cognition theory has provided new approaches to the understanding of how knowledge and individual skills are assimilated by people in professional development. Applied to the notion of entrepreneurship, cognition theory also explains how the entrepreneurs act and which the mental models (beliefs and learning) that support their actions are. A sample of five family businesses, in the process of succession, has been selected for this research, which is exploratory and qualitative. The organizations’ internal environment has also been evaluated, along with the entrepreneurial attitudes of their managers. As a counterpoint, personality traits of each respondent have been analyzed by a projective method. As a result, it can be stated that there is a successors’ development process, employed intuitively by the organizations’ founders. This process can be structured and repeated, under certain conditions, in organizations willing to work on the development of internal entrepreneurs. Personality traits exert a relatively small influence, both in the choice of the successors and in the professional development process and internal environment.

Mudanças aceleradas tanto na sociedade quanto na esfera contábil compelem uma necessidade de novas abordagens para a educação dos futuros profissionais da contabilidade. Desse modo, órgãos como o International Accounting Standards Board com o objetivo de promover maior qualidade à educação dos futuros profissionais desenvolveu padrões estabelecendo melhores práticas para a educação na área. Estudos apontam deficiências em relação às competências apresentadas pelos profissionais graduados por meio do ensino tradicional e as metodologias ativas de ensino se enquadram adequadamente como uma estratégia para auxiliar na solução do problema. Para isso, o trabalho buscou analisar a aplicação de metodologias ativas de ensino que trabalhassem o desenvolvimento de competências no curso de Ciências Contábeis. Por meio de uma amostra de 30 estudantes em um curso de graduação de uma universidade pública brasileira foram utilizadas a avaliação por pares e a autoavaliação em um ambiente virtual onde foram aplicados três ciclos de atividades. Ao final dos ciclos os estudantes participaram de um grupo focal com o propósito de fornecer evidências sobre as competências trabalhadas. Os resultados apontaram certa melhora no desempenho dos estudantes ao longo dos ciclos, assim como uma maior correlação entre as notas no terceiro ciclo. A percepção dos estudantes foi que tais métodos promovem o comportamento colaborativo principalmente por meio dos feedbacks, no entanto mostraram-se apreensivos quanto ao comportamento ético de seus colegas ao realizar as avaliações. Esses fatores indicam a utilidade dos métodos ao promover o desenvolvimento de competências exigidas do profissional do futuro / Accelerated changes in both, society and the accounting sphere, compel a need for new approaches to the education of future accounting professionals. In this way entities such as International Accounting Standards Board, with the objective of promoting higher quality education, have developed standards establishing best pratices for education in accounting. Studies indicate that the competences promoted by traditional learning methods do not supply market needs and active learning fit adequately as a possible solution to the problem. Therefore this paper analyzed the application of a strategy to develop competences in accountancy graduation course. The active learning methods used were peer and self assessment, for data analysis three cycles activities were applied enabling up to 90 observations. At the end of the cycles the students participated in a focus group with the purpose of providing evidence on the competences worked with the methods. The results showed an improvement in students\' performance along the activities, as well as a higher correlation between the grades in the third activity. The students\' perception was that such methods promote collaborative behavior mainly through feedback, but they were apprehensive about the ethical behavior of their colleagues when performing the evaluations. These factors indicate the usefulness of the methods in promoting the work of new competences and show the necessity of their application with greater continuity

Ensino e Pesquisa são os dois processos fundamentais de uma Universidade. Eles são processos distintos, mas têm em comum o mesmo ator principal: o docente universitário. Ele atua, ora no papel de professor, à frente do processo de ensino, ora no papel de pesquisador, à frente do processo de pesquisa. O trabalho do docente universitário nestes dois processos consiste de um conjunto de atividades operacionais, algumas similares e outras bem distintas e específicas. Este trabalho, para ser realizado, mobiliza um conjunto de competências. Este estudo teve como objetivo a análise de competências que podem contribuir para uma melhor compreensão do trabalho de docentes universitários à frente destes dois processos. Um modelo de competências composto por treze competências comuns aos dois papéis de um docente universitário e de uma competência específica para cada um destes papéis foi proposto. O estudo foi realizado através de um survey, cujo instrumento de pesquisa foi um questionário aplicado a professores doutores de vinte e um departamentos de engenharia química de universidades públicas no Brasil, cuja taxa de respostas obtida foi de 42,9%. Este survey avaliou as competências de um docente, bem como um conjunto de fatores que possuem algum tipo de influência sobre estas competências. Concluiu-se que as competências domínio da área de conhecimento, criatividade, planejamento, ética e proatividade possuem relevância similar para ambos os processos. Por outro lado, as competências relacionamento interpessoal, liderança e empatia são mais relevantes para o ensino do que para a pesquisa. E, finalmente, as competências trabalho em equipe e flexibilidade são mais relevantes para a pesquisa do que para o ensino. Apurou-se que o aprimoramento e a avaliação das atividades de ensino e de pesquisa são fatores que afetam a percepção dos docentes em relação à questão das competências. Por fim, os resultados obtidos sugerem que o desempenho superior de algumas universidades em relação a outras pode estar relacionado à presença de quatro competências: domínio da área de conhecimento, criatividade, trabalho em equipe e planejamento. / Teaching and Research are two fundamental processes in a University. They are distinct processes but they have in common the same actor: the university professor. He acts, sometimes as a teacher, in front of the teaching process, sometimes as a researcher, in front of the research process. The university professor\'s work in these two processes consists of a set of operational activities, some of them similar, some of them distinct and specific. This work, to be carried out, mobilizes a set of competences. The aim of this study was to analyze the competences that can contribute to a better comprehension of university professor\'s work in front of these two processes. A model of competences composed by thirteen competences common to two roles of the university professor and a specific competence to each of these two roles was composed. The study was carried out through a survey, whose instrument of research was a questionnaire, put into practice to twenty one departments of chemistry engineering of public universities in Brazil, whose rate of obtained answers was 42,9 %. This survey evaluated the professor\'s competences, as well as a set of factors that can have some kind of influence on these competences. It can be concluded that the competences domain of knowledge area, creativity, planning, ethics and pro activity have similar importance to both processes. By the other hand, the competences inter personal relationship, leadership and empathy are more important to teaching than to research. And, finally, the competences team work and flexibility are more important to research than to teaching. It was checked that the refinement and the evaluation of teaching and research activities are factors that affect the perception of professors in relation to the question of competences. At the end, the obtained results suggest that the higher performance of some universities related to others can be connected with the presence of four competences: domain of knowledge area, creativity, team work and planning.

Mudanças aceleradas tanto na sociedade quanto na esfera contábil compelem uma necessidade de novas abordagens para a educação dos futuros profissionais da contabilidade. Desse modo, órgãos como o International Accounting Standards Board com o objetivo de promover maior qualidade à educação dos futuros profissionais desenvolveu padrões estabelecendo melhores práticas para a educação na área. Estudos apontam deficiências em relação às competências apresentadas pelos profissionais graduados por meio do ensino tradicional e as metodologias ativas de ensino se enquadram adequadamente como uma estratégia para auxiliar na solução do problema. Para isso, o trabalho buscou analisar a aplicação de metodologias ativas de ensino que trabalhassem o desenvolvimento de competências no curso de Ciências Contábeis. Por meio de uma amostra de 30 estudantes em um curso de graduação de uma universidade pública brasileira foram utilizadas a avaliação por pares e a autoavaliação em um ambiente virtual onde foram aplicados três ciclos de atividades. Ao final dos ciclos os estudantes participaram de um grupo focal com o propósito de fornecer evidências sobre as competências trabalhadas. Os resultados apontaram certa melhora no desempenho dos estudantes ao longo dos ciclos, assim como uma maior correlação entre as notas no terceiro ciclo. A percepção dos estudantes foi que tais métodos promovem o comportamento colaborativo principalmente por meio dos feedbacks, no entanto mostraram-se apreensivos quanto ao comportamento ético de seus colegas ao realizar as avaliações. Esses fatores indicam a utilidade dos métodos ao promover o desenvolvimento de competências exigidas do profissional do futuro / Accelerated changes in both, society and the accounting sphere, compel a need for new approaches to the education of future accounting professionals. In this way entities such as International Accounting Standards Board, with the objective of promoting higher quality education, have developed standards establishing best pratices for education in accounting. Studies indicate that the competences promoted by traditional learning methods do not supply market needs and active learning fit adequately as a possible solution to the problem. Therefore this paper analyzed the application of a strategy to develop competences in accountancy graduation course. The active learning methods used were peer and self assessment, for data analysis three cycles activities were applied enabling up to 90 observations. At the end of the cycles the students participated in a focus group with the purpose of providing evidence on the competences worked with the methods. The results showed an improvement in students\' performance along the activities, as well as a higher correlation between the grades in the third activity. The students\' perception was that such methods promote collaborative behavior mainly through feedback, but they were apprehensive about the ethical behavior of their colleagues when performing the evaluations. These factors indicate the usefulness of the methods in promoting the work of new competences and show the necessity of their application with greater continuity

O presente estudo analisou as competências gerais da educação profissional para a área da saúde apontadas na Resolução CEB n° 4/1999, e buscou referências teóricas para a construção de competências específicas na formação de profissionais de enfermagem de nível médio, tomando como eixo de análise as quatro dimensões propostas por Paulo Amarante e o conceito de competência humana de Neise Deluiz, que apontam para o caráter multidimensional do processo do cuidado no campo da saúde. Para isso, realizamos uma pesquisa de natureza qualitativa, utilizando como recurso metodológico, a análise documental. Na dimensão epistemológica, foi considerado o processo saúde-doença em sua complexidade, como competência profissional, que aponta para o desafio de rupturas com o modelo biológico. A dimensão técnico-assistencial assinala para a busca de competências como produção de atos terapêuticos nos serviços de saúde orientados para o cuidado integral na organização do processo de trabalho, que considere o acolhimento dialogado, o trabalho em equipe, a responsabilidade, autonomia e a ética como formas de transformar espaços de cura, para uma rede de produção de subjetividades e sociabilidade. As dimensões jurídico-política e sociocultural, destacam a importância dos direitos humanos e sociais e a necessidade da mudança cultural como forma de romper com a visão tradicional marcada por preconceitos, pela discriminação, pela não aceitação da diferença. A cidadania, como possibilidade de experiência participativa na comunidade, foi a competência considerada como relevante para que os profissionais de enfermagem possam ser agentes capazes de transformar a realidade na busca da emancipação social. Consideramos no final deste estudo, que a construção de competências específicas para a formação de profissionais de enfermagem de nível médio depende da compreensão de que a educação e a saúde são práticas sociais, cabendo às instituições de ensino profissionalizante estimular a construção de conhecimentos, de comportamentos e atitudes que comprometam professores e alunos na realização de projetos coletivos, que são a concreta possibilidade de mudança e transformação para a busca de uma sociedade mais justa e equânime. / This study analyzed the general competence of professional education for the health areas appointed in the Resolution CEB n°4/1999, and searched theoretical references to build specific competences in the formation of medium level nursing professional. The four dimensions proposed by Paulo Amarante and the concept of human competence from Neise Deluiz, pointing to the multi-dimensional character of the care process in the health field were used as the axle of analysis. A qualitative research was performed using as methodological resource, the documental analysis. The complexity of the health-illness process was considered for the epistemological dimension, as professional competence, pointing to the challenge of rupture with the biological model. The technical-assistance dimension highlights the search for competences like the production of therapeutical acts in the health services aiming the full care in the organization of the work process. This should consider welcoming along dialogue, team work, responsibility, self government and ethics as ways of transforming these healing spaces, for a production net of subjectivities and sociability. The law-politics and socio-cultural dimensions highlight the importance of social and human rights and the need for a cultural change as a mean of breaking up with the traditional view marked by prejudice, discrimination and non acceptance of difference. Citizenship, as a possibility of experiencing social participation in the community, was the competence considered relevant so that nursing professionals can be capable agents to transform the reality in the pursuit of social emancipation. It was considered at the end of this study, that the building of specific competences for the formation of medium level nursing professionals depends on the understanding that education and health are social practices. The professional institutions should be in charge of stimulating the construction of knowledge, behaviors and attitudes which compromises teachers and students to produce collective projects, which are the concrete possibility of change and transformation in pursuit of a more righteous and equal society.

L’objectif de cette thèse consiste à contribuer à l’analyse de l’impact des Technologies del’Information (TI) sur les performances des salariés sur le marché du travail. Notre travail évalue lesimpacts de l’acquisition des compétences numériques (e-compétences) sur les performances dessalariés afin de définir les stratégies les plus adéquates à mettre en oeuvre par les décideurs publics etle management des entreprises. Pour ce faire, notre approche a consisté à identifier deux modalitéscomplémentaires d’acquisition des e-compétences requises sur le marché du travail : d’une part, lesformations sur le lieu du travail (lifelong learning) que nous qualifierons de stratégies à court termed’acquisition de e-compétences, et d’autre part, les formations durant la période d’apprentissagescolaire et notamment universitaire que nous qualifierons de stratégies à long terme. Dès lors, deuxinvestigations complémentaires ont été élaborées respectant ce découpage. La première a contribué àfournir des résultats originaux concernant les stratégies à court terme. Nous avons démontré dans lecontexte français et européen les apports des e-compétences dans l’amélioration de la performancecontextuelle des salariés. La seconde investigation, relative aux stratégies à long terme, a mis l'accentsur les modalités d’acquisition des e-compétences par les étudiants en France et leurs apportsadditionnels en termes de performances académiques.Nos résultats mettent donc en évidence l’importance d’instaurer unsystème éducatif basé sur un apprentissage collaboratif et participatif où la connaissance est coconstruiteavec l’étudiant et non pas uniquement délivrée par l’enseignant. / This thesis is devoted to analyzing the impact of Information Technologies (IT) on workers’performance in the labor market. It aims to measure the impacts of e-skills’ acquisition on workers’performance in order to discover the most suitable strategies to adopt by policy-makers and firms’management. In order to do this, the approach consists of two complementary layers of e-skills’acquisition needed in the labor market: On one hand, lifelong learning in the workplace qualified asshort-term strategies of e-skills’ acquisition. On the other hand, trainings acquired during schoollearning and mainly at university qualified as long-term strategies. Consequently, two complementaryinvestigations have been elaborated. The first one has contributed to provide original results regardingshort-term strategies. In the French and European context, the contributions of e-skills to animprovement in workers’ contextual performance have been shown. The second investigation, whichconcerns long-term strategies, focused on how students acquire e-skills in France and theircontribution to academic performance.Four chapters are the backbone of this work.The first chapter concerns the impact of IT use on workers’ contextual performance in Europe.Results show the positive impact of such use on workers’ contextual performance. Without e-skillsindicators, this use is confused with the ability to use IT.Recognizing the limitations of this approach, despite its wide coverage, a deeper analysis isprovided in the second chapter. The second chapter focuses on the role of e-skills on workers’contextual performance in the French context. On one hand, results show a positive effect of e-skills’level on workers’ contextual performance. On the other hand, they show differentiated impacts whenlooking into each component of contextual performance separately. These results do not challenge therole of e-skills in improving workers’ performance and particularly their contextual ones, but theystress the need to focus on the strategies to acquire and maintain the e-skills’ level needed for efficientuse of IT.The last two chapters are devoted to defining the strategies that facilitate e-skills’ acquisition.The third chapter allows the short-term strategies acquired within the firm to be identified.Results of this chapter show the positive impact of IT use and trainings on workers’ e-skills. Thus,short-term strategies focus on the need of IT access at work and at home, encouraging professionaland personal IT use, providing IT training for workers and encouraging them to try collaborative workin different tasks.The fourth chapter focuses on the long-term strategies of e-skills’ acquisition acquired atuniversity. The chapter reveals the primordial role of students’ involvement, the diversity of learningmethods and collaborative work on students’ (future workers) e-skills. Our results highlight theimportance of establishing an educational system based on collaborative learning where theknowledge is built with students and not just delivered by the teacher.