La presente investigación se ha realizado con el objetivo principal de analizar la percepción del clima laboral del personal administrativo de la Universidad de San Martín de Porres FN. Dicho estudio es de total importancia en la actualidad, debido a que el clima laboral influye en el comportamiento y desenvolvimiento del trabajador, y por ende afecta en la productividad y rentabilidad de la institución. El diseño de investigación ha sido cuantitativo no experimental, y se ha utilizado la técnica de la encuesta; se ha trabajado con el instrumento Escala Clima Laboral CL-SPC, diseñado y elaborado por la Psic. Sonia Palma Carrillo (2004), consiste en un instrumento diseñado con la técnica de Likert y comprende de un total de 50 ítems; tiene por objetivo examinar la variable clima, definida como la percepción que tiene el trabajador sobre los aspectos internos de su ambiente laboral, como las posibilidades de realización personal y profesional, involucramiento con las tareas, control, acceso a la información y condiciones laborales. El resultado general de dicho estudio se encontró en un nivel MEDIO; se detectó que una de sus fortalezas que tiene la institución es que el personal se siente identificado con los objetivos institucionales, y se esfuerzan por el cumplimiento de sus actividades diarias, sin embargo, también se detectó que la dimensión con resultado más bajo, es la de Autorrealización, en el cual consistió analizar la percepción del trabajador con respecto a las posibilidades que brinde la institución para el desarrollo personal y profesional del trabajador.

La enfermería está avanzando en su desarrollo profesional y reconocimiento social, pero a la vez se ve afectada, en algunas áreas asistenciales por condiciones de precarización que afecta el ejercicio del cuidado y configura su calidad de vida laboral. El objetivo del trabajo fue caracterizar, analizar y discutir la calidad de vida laboral de las enfermeras considerando las dimensiones subjetivas y objetivas desde la perspectiva de Segurado y Agulló, (2009). La investigación de tipo exploratoria descriptiva con enfoque cualitativo y abordaje de estudio de caso, fue desarrollado en un hospital público y utilizó como técnica de recolección de datos la entrevista semi estructurada a profundidad aplicada a 26 enfermeras asistenciales. Los resultados fueron tratados utilizando la técnica de Asociación de Contenido de Setenta Porto et al (2005); revelando dos categorías: El macro sistema de salud en el estudio de calidad de vida laboral enfermera, donde se discute la dimensión objetiva centralizada en las condiciones de trabajo y los elementos estructurales de la organización, contextualizado por aspectos sociopolítico y económico de las instituciones que buscan sus propios intereses organizacionales. La segunda categoría: El proceso de la interrelación humana en la calidad de vida laboral, abordó la dimensión subjetiva o psicológica de las enfermeras. Los hallazgos pusieron en evidencia la influencia negativa del mal relacionamiento entre enfermera-enfermera y enfermera-médico, teniendo un impacto importante como una dimensión insatisfactoria del trabajo, quediscurre en un proceso dialéctico y contextualizado por un entorno micro y macro-sistémico obedeciendo las tendencias determinadas por el mundo globalizado.

El presente trabajo investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción laboral según género, tiempo de servicio y cargo en que se desempeñaron los 50 colaboradores de la Agro Industrial San Pedro, ubicada en la ciudad de Tarapoto, en el año 2019, es así que en este trabajo fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo y de diseño no experimental, trasversal, asimismo se empleó el Modelo de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma Carrillo (2006). El resultado reveló que más del 50% de los encuestados representaron un nivel “Satisfecho”, el 40% estuvo en el nivel “Promedio”, y por conclusión, la satisfacción laboral que presentaron los colaboradores de la empresa en estudio estuvo hallado en el nivel “Satisfactorio” y nivel “Promedio”, genero una actitud positiva con el trabajo que realizan y satisfechos con su salario, sin embargo, existen aún unas complicaciones que hay que mejorar.

En la presente investigación se ha determinado el impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la cooperativa San Martin de Porres. Se realizó una investigación de campo de nivel descriptivo, con una población de 63 trabajadores aplicándose un muestreo no probabilístico, dado que se trabajó convenientemente con los datos aportados. Los resultados son presentados en cuadros estadísticos con números absolutos y porcentuales, los cuales aportaron distintas conclusiones entre las que destacan: que la cooperativa posee un tipo de cultura burocrática fuerte, debido a que la institución valora la formalidad, las reglas y procedimientos de operación establecidos como una norma, pero el conocimiento de la cultura organizacional presente en la institución no es del todo conocido por el personal, pero gran porcentaje la conoce. Se determinó que sí existe un impacto positivo de la cultura organizacional en el desempeño laboral, se identificó que son dos variables que van de la mano para lograr que el personal forme parte fundamental de la organización para que exista competitividad empresarial y para alcanzar los objetivos y metas organizacionales ya planteados.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la efectividad de un programa basado en valores morales para mejorar el clima laboral en una institución educativa particular de la ciudad de Jayanca, considerando como objetivos específicos primero: diagnosticar el clima laboral de una institución educativa particular de la ciudad de Jayanca; segundo, ejecutar un programa de formación en valores morales para mejorar el desempeño laboral y por último, determinar la percepción el clima laboral después de la aplicación del programa. En tal sentido se realizó una investigación cuasi experimental, con enfoque cuantitativo, que empleo como instrumento de investigación, la escala de clima laboral (CLSPC), elaborado por la psicóloga Sonia Palma (2004), el grupo de estudio elegido fue en su totalidad a los 21 colaboradores de la Institución educativa, para el procesamiento de la información se utilizó el programa estadístico SPSS. Lo que arrojó como análisis de los resultados de dicha investigación, que dicho programa de formación en valores morales mejoro significativamente el clima laboral en sus cinco factores como son: Realización Personal, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación.

Consideramos de suma importancia llevar a cabo este estudio de investigación: “relación del clima organizacional en el nivel motivacional del personal de la empresa Memphis - Chiclayo 2016”, mediante entrevistas exploratorias realizadas a los trabajadores de la empresa se presenciaron varios aspectos negativos que ellos perciben de la empresa como alto nivel de ausentismo, falta de motivación y compromiso, falta de comunicación y trabajo en equipo, entre otros, por esta razón se vio la necesidad de realizar este trabajo de investigación que tiene como objetivo general determinar si existe relación entre el clima organizacional y el nivel motivacional de los trabajadores. La metodología es de alcance descriptiva mixta. Se utilizó como técnica de recolección de datos una encuesta auto aplicada a todos los trabajadores de la empresa, y como instrumento de medición se utilizó el modelo de Marvin Weisbord para determinar las características del clima organizacional, siendo estas sus dimensiones: propósitos, estructura, relaciones, recompensas, liderazgo y mecanismos auxiliares. Para la variable de motivación se ha tomado los conceptos de Alcázar y Ferreiro, en el cual se dan 3 componentes de motivo: extrínseco, intrínseco y trascendental. Para su posterior análisis, se utilizaron el programa estadístico SPSS versión 20. Los resultados en general evidenciaron que no existe relación del clima organizacional y la motivación de los trabajadores de la empresa, excepto en la correlación de recompensa vs motivación extrínseca e intrínseca, y en la correlación de liderazgo vs motivación intrínseca.

La presente investigación se realizó al sector educativo primario del centro de la ciudad de Chiclayo. El objetivo de la investigación fue realizar un estudio sobre la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de las Instituciones Educativas del centro de la ciudad de Chiclayo, para lo cual se utilizó como instrumento de medición, la encuesta. La misma que se aplicó en base a la Escala de Clima Laboral CL-SPC propuesta por Palma (2000), la cual cuenta con 50 ítems; y el cuestionario de desempeño laboral por Sotomayor (2013), el mismo que cuenta con 23 ítems y evaluará dimensiones como: reconocimiento, condiciones laborales, participación y relación con los superiores. Después de aplicado el instrumento y recolectados los datos, para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el programa Microsoft Office Professional– Excel y el Programa SPSS; los cuales me permitieron determinar que el clima organizacional genera un impacto significativo en el desempeño organizacional de las Instituciones Educativas I.E. 11019, I.E. 11015 y I.E. 10828 de la ciudad de Chiclayo. Es decir, el buen clima organizacional que experimenten los trabajadores, repercutirá en un óptimo y eficiente desempeño laboral.

La presente tesis tiene como finalidad determinar el clima laboral de los colaboradores del área de control de deuda y cobranza de la institución tributaria - SUNAT. Se aplicó el cuestionario de Clima Organizacional de Sonia Palma a un total de 20 colaboradores, por tanto, esta investigación cuenta con un enfoque cuantitativo, y un diseño descriptivo y transversal. El clima organizacional se percibe de manera positiva entre los colaboradores y, a su vez, las dimensiones presentes según el CL-SPC se perciben de manera muy favorable, siendo las dimensiones que tratan la Comunicación y las Condiciones laborales las que destacan favorablemente.

La presente investigación tuvo como finalidad dar solución a la baja productividad debido a problemas relacionados con las condiciones de trabajo. Para ello, se partió realizando un análisis de la situación actual, en el que se midieron indicadores de productividad, y se evaluaron las condiciones de los puestos de trabajo, utilizando herramientas como: la lista de comprobación ergonómica, las mediciones con el luxómetro y la aplicación de los métodos ergonómicos Reba y Check List Ocra. El diagnostico permitió identificar las causas de la baja productividad, y con ello conocer que, solo el 33% de las áreas de la empresa presentaban iluminación adecuada, que los puestos de trabajo presentaban riesgos disergonómicos, siendo el 100 % por posturas forzadas y el 85,71% por movimientos repetitivos, y que con respecto al ausentismo, el índice de frecuencia es de 574,7 y el índice de severidad de 862, generando con ello, una productividad de 4,1 docenas/día-operario y de 0,95 unidades/soles de productividad total. A fin de dar solución a la problemática, se realizó el diseño de puestos de trabajo ergonómicos, tomando como referencia la jerarquía de control, que al ser implementada dicha propuesta, los nuevos indicadores reflejaron mejoras en las condiciones de trabajo, la eliminación de los riesgos disergonómicos y un incremento en la productividad de 4,1 a 5,3 unidades/día – operario y de 0,95 a 0,98 unidades/soles en la productividad total. Finalmente, se realizó el análisis costo – beneficio de la propuesta y se concluyó que es rentable y viable, puesto que, requiere una inversión de S/. 131 140, para generar un VAN de S/. 712,876.56 un TIR de 148 % y un B/C de 1,75.

En la presente investigación se ha desarrollado una propuesta de mejora del clima laboral sustentado en la teoría de Litwin y Stringer para los trabajadores de la empresa MoliPerú ubicado en la ciudad de Chiclayo. Para ello se inició con el análisis de la problemática a través de una entrevista a un representante de la empresa, con esa información se hizo un diagnóstico sobre la realidad de la empresa. Se utilizó como instrumento de medición un cuestionario validado por expertos bajo el modelo de Litwin y Stringer, el cual tiene como escala de medición la escala de Likert. Se han realizado las pruebas estadísticas de medición de fiabilidad para el instrumento, así como el análisis de frecuencias, porcentajes y medias. La conclusión más importante de la presente investigación muestra que el clima laboral se encuentra en un nivel medio alto en las dimensiones de Estructura, Desafío, Cooperación, Estándares, Conflicto e Identidad; mientras que los niveles medio bajos se encontraron en las dimensiones de Responsabilidad, Recompensa y Relación. Finalmente se realiza una propuesta de mejora por cada elemento y se concluye que es posible su aplicación en la empresa.