Actualmente, las MYPES de consultoría empresarial en su mayoría no han implementado estrategias de marketing digital o en su defecto lo realizan en un nivel básico. Por este motivo, es importante investigar las barreras y facilitadores que intervienen al momento de adoptarlas. Por ello, la presente investigación tiene por objetivo principal comparar las condiciones para la adopción del marketing digital de las MYPES de consultoría empresarial en el Perú con el marco de análisis propuesto por Taiminen y Karjaluoto (2015). Este marco de análisis divide a las condiciones en tres dimensiones: Empresa y propietario-gerente, recursos y entorno. Con la finalidad de cumplir con el objetivo, el estudio tiene un alcance exploratorio y descriptivo con un enfoque cualitativo, teniendo una estrategia general de múltiples casos. En este sentido, participaron seis MYPES de dicho sector, a las que se aplicaron entrevistas semiestructuradas a sus gerentes, colaboradores y clientes. Adicional a ello, para una triangulación de datos, se realizó una observación no participante a las páginas web de estas empresas. Entre los principales resultados, se encuentra que las condiciones que mayoritariamente no cumplen las MYPES de consultoría empresarial pertenecen a la dimensión de recursos. En línea con ello, se concluyó que estas organizaciones no cuentan con colaboradores que tengan conocimientos y habilidades para implementación de herramientas y plataformas de marketing digital; asimismo, las empresas no poseen capital suficiente para invertir y desconocen los costos a los que tendrían que incurrir.

Actualmente, las empresas de consultoría de desarrollo de software cuentan con muchos retos propios de este tipo de negocio. Entre estos, destacan los relacionados a la seguridad de información, pues, debido al constante intercambio de información entre la empresa y sus clientes, aparecen riesgos potenciales que pueden comprometer el éxito e incluso la subsistencia de la organización. La solución planteada para este problema es un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI), el cual cuenta con el estándar ISO 27001:2013 como marco formal de requisitos a cumplir. Este sistema permitirá que los directivos y demás involucrados gestionen y tomen decisiones adecuadas respecto a la seguridad de información de la organización, para asegurar que cuente con niveles adecuados respecto a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información crítica que se maneja como parte de su operación. En este informe se especifican las cuatro fases cíclicas del SGSI: el establecimiento, donde las bases del sistema se integran a los procesos del negocio; la implementación, que desarrolla los mecanismos para la adecuada administración de la seguridad; el mantenimiento, donde se detectan fallos que pueden existir en la organización o en el propio sistema; y la mejora, que finalmente permite cerrar el ciclo mediante la aplicación de todas las correcciones y optimizaciones significativas que han sido detectadas. Este modelo permite que el sistema opere bajo un principio de mejora continua, que beneficia permanentemente a la organización, propiciando un manejo adecuado de la seguridad de su información.

Compañía Minera Raura se encuentra ubicada en el departamento de Huánuco. La forma de explotación es subterránea polimetálica que produce zinc, cobre, plomo y plata. El objetivo de la consultoría fue identificar los principales problemas que afectan el margen operativo de la Unidad Minera como consecuencia de la contaminación con sulfuros y humedad en los finos de minerales comercializados. El primer paso fue realizar un análisis del contexto externo de la empresa utilizando el análisis PESTEL. Luego se realizó un análisis del contexto interno de la empresa utilizando la metodología AMOFHIT para detectar una lista de problemas de factores internos y externos. Posteriormente se utilizó la metodología de Diagrama de Pareto con el objetivo de identificar los problemas principales que afectan la utilidad operativa, quedando tres problemas: (a) procesos ineficientes en la clasificación del mineral, (b) mayor vertimiento de relaves en comparación con lo planificado y (c) no se cumple con la producción diaria de finos de mineral. Asimismo, se utilizó la matriz de complejidad versus beneficios estableciendo el impacto en la utilidad operativa como criterio de análisis (EERR) y se identificó como problema principal los procesos ineficientes en la clasificación del mineral. Luego se evaluaron las alternativas de solución al problema principal, concluyendo que la implementacion de una planta Ore Sorting en el proceso de transformacion de mineral es la solucion mas rentable y eficiente. Luego se realizó un análisis financiero del proyecto, así como la identificación de sus principales indicadores de gestión. Se tomó en consideracion el Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Tasa Interna de Retorno Modificada (TIRm) y Beneficio Costo como los principales indicadores financieros. Finalmente, se realizó un análisis de sensibilidad del proyecto considerando la variación en los precios internacionales de los metales comparándolos con las ventas proyectadas, las variaciones en el CAPEX, OPEX y costo de ventas. / The Mining Company Raura located in the copper department of Huánuco. The way of exploitation is polymetallic underground that produces zinc, lead, and silver. The objective of the consultancy was to identify the main problems that impact the operating margin of the Mining Unit as a result of contamination with sulfides and moisture in the commercialized mineral fines. The first step was performing an analysis, using PESTEL, of the external context of the company analysis. Then, performing the analysis using AMOFHIT of the internal context of the company, finds out a list of issues of internal and external factors. Subsequently, to identify the main problems influencing the operating profit, It used the Pareto Diagram Methodology. Reevealing three issues: (a) Inefficient processes at the classification of the ore, (b) Greater pouring of tailings compared to what went intended, and (c) the not fulfilling the daily production of ore fines. In the same way, the complexity matrix against the benefits that the impact on operating profit will provide as an analysis criterion (EERR) will improve identifying the inefficient processes in mineral classification as the main problem. Later, the alternative solutions to the main problem went evaluated to promote the acquisition of mineral selection equipment (Ore Sorter) as the viable solution. Based on it, an estimation of the investment's costs, time, risks, and main success factors that involve the use of the project went made. The identification of the principal management indicators of the project too. Then, using the Present Net Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), Modified Internal Rate of Return (IRR), and Cost-Benefit as the primary financial indicators of the project. Finally, it performed an analysis of the sensibility of the project considering the variation in the international prices of metals, comparing them with the projected sales and the variations in CAPEX, OPEX, and cost of sales.

El presente trabajo de investigación es un Business Consulting para la empresa peruana TRANSMI EIRL, cuya actividad económica es el transporte de carga por carretera, específicamente el transporte de carga líquida, siendo proveedor de combustible a diversas mineras del Perú. Se ha realizado el análisis del problema clave que presenta la empresa encontrándose tres causas principales que están afectando la permanencia de los conductores quienes son los representantes de la empresa ante el cliente. Por tanto, se presenta la siguiente estrategia de mejora para brindar sostenibilidad al crecimiento de la empresa a través de un Modelo Integral de Atracción y Fidelización del Talento de TRANSMI, basado en tres pilares: (a) involucramiento de un especialista en Gestión de personas con experiencia en atracción y fidelización de personal, (b) el desarrollo de un plan integral de bienestar y, (c) el desarrollo de indicadores de gestión del área. De esta manera se pretende fidelizar al personal de la empresa y atraer la mayor cantidad de talentos, que se sientan identificados y comprometidos con la empresa, asegurando su permanencia y desempeño, bajo una propuesta de valor de mejora del bienestar integral y del negocio de manera conjunta. Bajo las premisas de estándares de sostenibilidad de la empresa se busca la generación de trabajo decente, reducción de desigualdades, y producción y consumo responsable de los recursos que se plantean también como propuestas para el diseño de su plan estratégico que engloba la misión, visión y objetivos de la empresa, basado en el modelo de impacto que desarrolla CENTRUM PUCP. / The present research work is a Business Consulting for the Peruvian company TRANSMI EIRL, whose economic activity is the cargo transport by road, specifically the transport of liquid cargo, being a fuel supplier to various mining companies in Peru. The analysis of the key problem presented by the company has been made, finding three main causes that are affecting the permanence of the drivers who are the representatives of the company in front of the client. Therefore, the following improvement strategy is presented to provide sustainability to the growth of the company, which is a TRANSMI Integral Model for Attracting and Loyalty of Talent, based on the pillars of: (a) involvement of a professional in People Management with experience in attracting and retaining personnel, (b) the development of a full wellness plan, and (c) the development of area management indicators. In this way, it is intended to retain the company's personnel and attract the greatest number of talents, who feel identified and committed to the company, ensuring their permanence and performance, under a value proposition to improve a full well-being and the business together. Under the premises of the company's sustainability standards, the generation of decent work, reduction of inequalities and production and responsible use of resources are sought, which are also proposed as an approach for the design of its strategic plan that encompasses the mission, vision and objectives of the company, based on the impact model developed by CENTRUM PUCP.

DISMARCINCO S.R.L. es una distribuidora exclusiva de AB InBev en el departamento de Amazonas – Perú desde el año 2016, después de operar por más de treinta años en Jaén, San Ignacio, Pucará y zonas aledañas, la empresa se dedica a comercializar productos del portafolio de AB InBev a negocios locales (B2B) a un precio indiferenciado. El objetivo de la consultoría fue proponer un nuevo modelo de negocio que extienda las operaciones actuales y permita llegar directamente al consumidor final. Se encontraron problemas como la caída de las ventas (-5.04% en el 2019 y -41% en el primer semestre del 2020), márgenes brutos fijos por el modelo B2B (7% sin variación entre años), baja cobertura del portafolio (35% menor al mejor resultado de un distribuidor), puntaje del 49% en la evaluación del traslado de acciones promocionales al consumidor (en comparación al mejor resultado de un distribuidor en 67%). Por lo que no se cumplieron las expectativas de crecimiento tanto de la distribuidora como de la matriz. Concluyéndose que, el desarrollo de un modelo B2C soportado por medios digitales, integrado a la logística del modelo B2B y aprovechando los recursos de la sociedad, permitirá llegar al consumidor final con precios competitivos, asegurando tanto una rápida entrega de los pedidos como de la entrega directa de las acciones comerciales, teniendo una interfaz para la visibilidad total del portafolio y de las promociones vigentes. Favoreciendo el crecimiento del mercado, ocasiones de consumo y atractividad de las marcas. Los resultados esperados para el proyecto B2C al término del año de ejecución es obtener un VAN de S/. 202,275, TIR de 17.2%, y Periodo de Recuperación de 3.2 trimestres. Además, se espera el crecimiento de los ingresos por ventas en 13.9%, lo cual, con el apoyo de la subvención de costos por el modelo actual (B2B) se obtendría el crecimiento de la utilidad neta en 24.5%. / DISMARCINCO S.R.L. is an exclusive distributor of AB InBev in Amazonas’ Province - Peru since 2016, after operating for more than thirty years in Jaén, San Ignacio, Pucará and surrounding areas, the company is dedicated to commercialize products from the AB InBev portfolio to local businesses at an undifferentiated price. The business consulting objective was to propose a new business model that extends current operations and allows reaching the consumer directly. Problems were found such as falling sales (-5.04% in 2019 and -41% in the first half of 2020), fixed gross margins due to the B2B model (7% without variation between years), low portfolio coverage (35% lower than the best result of a distributor), result of 49% in the evaluation of the transfer on promotional actions to the consumer (compared to the best result of a distributor at 67%). Therefore, the growth expectations of both the distributor and the parent company were not met. Concluding that, the development of a B2C model supported by digital media, integrated into the logistics of the B2B model and taking advantage of society's resources, will allow reaching the final consumer with competitive prices, ensuring fast delivery of orders and commercial actions directly, having an interface for total portfolio visibility and current promotions. Favoring the growth of the market, consumption occasions and brand attractiveness. The expected results for the B2C project at the end of the year of execution is to obtain a NPV of S/. 202,275, IRR of 17.2%, and Recovery Period of 3.2 quarters. In addition, sales revenue growth is expected to be 13.9%, which, with the support of the cost subsidy by the current model (B2B), would result in net profit growth of 24.5%.

Almacenera Médica SRL, con nombre comercial ALMEDI, es una empresa comercial familiar de responsabilidad limitada, que inició sus operaciones en el año 2009, el giro de negocio es la importación y comercialización de productos de material médico y de laboratorio en el mercado nacional. El objetivo de la consultoría fue identificar el problema principal que no le permite a ALMEDI alcanzar sus objetivos, analizando las principales causas y proponiendo un plan que les permita superarlo. Se identificó que el problema principal es el decrecimiento en el nivel de ventas, y por ende la caída de la rentabilidad; desde el año 2015 al 2019, la caída del nivel de ventas (con respecto al año anterior) viene siendo 28% en el 2015, 11% en el 2016, 5% en el 2017, 20% en el 2018 y 5% en el 2019. En cuanto a la utilidad bruta de los mismos años del análisis se mantiene en un promedio del 37% al 46%, es decir el margen bruto se mantiene, pero el nivel de ventas viene en caída, como también el Resultado del Ejercicio de cada año, esto debido a que no cuentan con un plan de incremento de ventas, ni de marketing, que les permita dar a conocer sus productos a nivel nacional. En ese sentido se ha planteado la implementación de un plan de ventas y marketing con el objetivo de incrementar sus ventas y sus ganancias, tener mayor participación de mercado a nivel nacional, dar a conocer los productos de calidad que mantiene en cartera y con precios altamente competitivos. En base a los análisis externo e interno y la literatura investigada, se ha elaborado un Gantt que va de la mano con el plan de implementación de la nueva estrategia y recomendaciones que ayudarán a la gerencia general a realizar una etapa de reestructuración interna con el fin de poder expandir sus productos en el mercado y diversificar su cartera que actualmente se encuentra centrado en unos pocos clientes y regiones. / Almacenera Médica SRL, with the trade name ALMEDI, is a limited liability family business that began operations in 2009, the line of business is the importation and marketing of medical and laboratory material products in the national market. The objective of the consultancy was to identify the main problem that does not allow ALMEDI to achieve its objectives, analyzing the main causes and proposing a plan that allows them to overcome it. It was identified that the main problem is the decrease in the level of sales, and therefore the fall in profitability; From 2015 to 2019, the drop in the level of sales (compared to the previous year) has been 28% in 2015, 11% in 2016, 5% in 2017, 20% in 2018 and 5% in the 2019. Regarding the gross profit of the same years of the analysis, it remains at an average of 37% to 46%, that is, the gross margin is maintained, but the level of sales is falling, as well as the Result for the Fiscal Year. every year, this is because they do not have a sales increase or marketing plan that allows them to publicize their products nationwide. In this sense, the implementation of a sales and marketing plan has been proposed with the aim of increasing sales and profits, having a greater market share at the national level, publicizing the quality products that it maintains in its portfolio and with highly priced prices. competitive. Based on the external and internal analysis and the researched literature, a Gantt has been prepared that goes hand in hand with the implementation plan of the new strategy and recommendations that will help the general management to carry out an internal restructuring stage in order to to be able to expand its products in the market and diversify its portfolio that is currently focused on a few clients and regions.

La presente consultoría de negocios ha sido realizada a Transzela S.R.L.T.D.A., dicha organización es una empresa familiar de capitales de la región Puno, que se dedica al servicio de transporte interprovincial de pasajeros, además de realizar diferentes actividades relacionadas al transporte, dentro de ellas encomiendas y transporte de valores. El presente estudio de investigación tiene el objetivo de mostrar los resultados en cuanto al diagnóstico de los factores internos y externos del periodo 2022, para ello se efectuó inicialmente un análisis interno, cuyo objetivo es el estudio de los factores internos de la empresa Transportes Transzela S.R.L.T.D.A., considerando el método analítico de AMOFHIT, a través del diagnóstico y evaluación de los factores internos tales como las fortalezas y debilidades. En cuanto al segundo objetivo es ejecutar el diagnóstico del contexto externo de la empresa, para el cual se utilizó el método PESTEL. El estudio permite evaluar profundamente las fuerzas políticas, económicas, antropológicas, técnicas, ambientales y legales, todos estos antecedentes permitirán diagnosticar las oportunidades que se deben aprovechar, además identificar las amenazas que existen en la empresa, también será oportuno detectar los factores claves a considerar para que la empresa tenga éxito en el transporte provincial e interprovincial. Respecto a la implementación se presentó en detalle sobre los recursos disponibles, en cuanto a: tiempo, presupuesto y responsabilidad del mismo; lo cual permite obtener entregables para cada opción de mejora. Por otro lado, se han identificado los riesgos asociados al proyecto de mejora, para lo cual se ha establecido una matriz de riesgos, con planes de acción y medidas de control, todos los datos presentados se han obtenido a través de entrevistas a las diferentes áreas con las que cuenta la empresa. / This business consultancy has been carried out to Transzela S.R.L.T.D.A., this organization is a family business of capitals of the Puno region, which is dedicated to interprovincial passenger transport service, in addition to performing various activities related to transport, including parcels and transport of valuables. The present research study has the objective of showing the results regarding the diagnosis of internal and external factors for the period 2022, for this an internal analysis was initially carried out, whose objective is to study the internal factors of the company Transportes Transzela S.R.L.T.D.A., considering the analytical method of AMOFHIT, through the diagnosis and evaluation of internal factors such as strengths and weaknesses. The second objective is to carry out the diagnosis of the company's external context, for which the PESTEL method was used. The study allows to deeply evaluate the political, economic, anthropological, technical, environmental and legal forces, all this background will allow to diagnose the opportunities to be taken advantage of, as well as to identify the threats that exist in the company, it will also be opportune to detect the key factors to consider for the company to be successful in the provincial and interprovincial transport. Regarding the implementation, it was presented in detail about the available resources, in terms of: time, budget and responsibility of the same; which allows to obtain deliverables for each improvement option. On the other hand, the risks associated with the improvement project have been identified, for which a risk matrix has been established, with action plans and control measures, all the data presented have been obtained through interviews to the different areas of the company.

En el presente documento se explora la implementación de una consultoría de negocios que, con el uso de distintas estrategias, busca solucionar la ineficiencia en la confirmación de pagos, problema que influye directamente en las ventas y el EBITDA de la empresa Capricornio S.A. Para lograrlo se siguió una serie de pasos que permitieron conocer la situación actual de la empresa, tanto internamente como con agentes externos que pudiesen influir en la toma de decisiones; esto permitió identificar el problema principal anteriormente mencionado. Adicionalmente, se consultaron bases bibliográficas, lo que permitió establecer el mejor curso de acción para el desarrollo del plan de trabajo e implementación de esta consultoría de negocios. Posteriormente, se realizó un análisis de las posibles alternativas de acción y se evaluaron cuáles de estas significarían las soluciones óptimas. Se desarrolló un plan de implementación de las alternativas elegidas en el que se establecieron los factores clave de éxito que permitan alcanzar los objetivos propuestos. Cabe mencionar que el proyecto requerirá una inversión inicial de S/ 29,880, el cual generará un ahorro en costos administrativos por el pago de comisiones bancarias de S/ 88,390 anuales, reducción de costos por la implementación de una solución tecnología de S/ 54,000 anuales y un incremento en ventas por el mayor enfoque comercial de S/ 416,667 anuales, estas tres mejoras combinadas impactan positivamente en 0.3% en el EBITDA y el marge neto, que se traducirá en una tasa interna de retorno del proyecto de 291% y una VAN de S/ 210,827. / The present document explores the implementation of a business consulting using several strategies in order to improve the efficiency of payment confirmation system used by Capricornio S.A. This problem affects directly sales and profitability objectives of the company. The consulting team followed a series of steps to visualize the actual situation of the company, both internal and external, and allowed to identify the main problem that was mentioned above. Bibliography was also consulted to develop the best course of action for the work and implementation plan of this business consulting. Subsequently, an analysis of the possible alternatives of action was carried out and the best alternatives were evaluated. The implementation plan was developed using the chosen strategies and the key success factors to achieve the given goals. It is worth to mention that the project will require an initial investment of S/ 29,880, which will generate savings in the administrative expenses of S/ 88,390 per year, reduce the development cost of a new technological solution in S/ 54,000 per year and increase sales value in S/ 416,667 per year due to the sales focus improvement. These three improvements will have a positive impact of 0.3% of the sales value on the EBITDA and the net margin, which will be translated into an internal rate of return of the project of 291% and a NPV of S/ 210,827.

Las empresas peruanas deben afrontar grandes retos y desafíos por lo que deben estar alertas a oportunidades y amenazas que se presenten en el tiempo, es por ello que el propósito de esta investigación es realizar un business consulting report a Ventura Soluciones SAC, a fin de analizar a la empresa para encontrar las deficiencias y ofrecer alternativas de solución que le permita mejorar el desempeño y rentabilidad a largo plazo. En el presente reporte de consultoría se analizaron factores internos y externos, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA), se realizaron entrevistas a las gerencias respectivas, se recabó información sobre las diversas áreas para que así, con la información y necesidad identificada, se listen y prioricen los principales problemas y sus causas. En base al diagnóstico realizado se detectó como problema principal el alto índice de inconformidad con el servicio de la base instalada, ante ello se revisaron opciones de solución, las cuales fueron analizadas de acuerdo a su impacto, factibilidad y requerimiento de inversión. Se propone a Ventura Soluciones complementar los lineamientos establecidos de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en el área de soporte, con la implementación de herramientas digitales de fidelización con el cliente, así como, implementar el desarrollo de dashboards de control con una vista integrada de la información a través de indicadores en Microsoft Power BI. Por último, se propone un plan de implementación de seis meses comenzando el 02 de marzo del 2020 con una inversión inicial de USD 26,808.00 para obtener como resultados esperados un TIR de 631.59% y VAN de 2,090,748, lo que permitirá reforzar la propuesta de solución al problema mencionado. / Peruvian companies have to face big challenges, so they must look out for threats and opportunities that may arise over time. Thus, the purpose of this investigation is to present a business consulting report for Ventura Soluciones SAC with the aim of analyzing the company in order to detect deficiencies and provide possible solutions which allow for long-term performance and rentability improvements. In the present consulting report, internal and external factors have been analyzed in order to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT). Furthermore, interviews with the respective management departments were conducted and information about the various business units was collected. With the gathered information and identified requirements, the main problems and their causes have been listed and prioritized. Based on this assessment, the high level of discontent with the installed base services was identified as key problem. In light of this, possible solutions were reviewed and analyzed according to their impact, feasibility and required investment. It is suggested to Ventura Soluciones to complement the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) guidelines established in the support area, by the implementation of digital customer loyalty tools as well as to implement the development of control dashboards containing an integrated view of the relevant information through Microsoft Power BI indicators. Finally, an implementation plan over 6 months is suggested, starting March 2nd 2020 with an initial investment of 26,808.00 USD in order to obtain the expected result of an IRR of 631.59% and NPV of 2,090,748, thus consolidating the proposed solution to the mentioned problem.

Esta investigación busca identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito del TQM en las empresas del Sector Consultoría y Auditoría en el Perú, considerando como referencia los factores de éxito definidos por Benzaquen (2013): (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoría y evaluación de la calidad, (d) diseño del producto, (e) gestión de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso, (g) educación y entrenamiento, (h) círculos de calidad, e (i) enfoque hacia la satisfacción del cliente. Este estudio siguió un diseño descriptivo que permitió caracterizar el fenómeno de la calidad; y un enfoque cuantitativo, ya que se utilizó un cuestionario para recabar los datos de las empresas. Asimismo, se entrevistó a grupo de gerentes del área de calidad o con conocimiento global de las empresas de consultoría y auditoría, quienes formaron parte de una muestra de 89 organizaciones, a partir de una población de 263 empresas. Esto implica un error estadístico de 10.6%. Este alto valor se debió a la falta de voluntad para cooperar de muchas de las empresas contactadas. Finalmente, las conclusiones de la investigación revelan que el nivel de calidad en las empresas del Sector de Consultoría y Auditoría en el Perú es apenas regular, con medias en los factores críticos de éxito que oscilan entre 2.75 y 2.98, mientras que el máximo posible era 5.00. El mejor desempeño se halló en control y mejoramiento de procesos, seguido por gestión de la calidad del proveedor. Por el contrario, la peor calificación se obtuvo en diseño del producto, seguido por planeación de la calidad / This research seeks to identify the level of compliance of the TQM success factors in the Consultancy and Audit Sector companies in Peru, considering as a reference the success factors defined by Benzaquen (2013): (a) senior management, (b) quality management, (c) quality auditing and evaluation, (d) product design, (e) supplier quality management, (f) process control and improvement, (g) education and training, (h) quality circles, and (i) focus on customer satisfaction. This study followed a descriptive design that allowed to characterize the phenomenon of the quality; with a quantitative approach, since a questionnaire has been used to collect the data from the companies. Interviews to a group of quality managers or executives with global knowledge of consulting and auditing companies were applied, whom were part of a sample of 89 organizations, from a population of 263 companies, which implies a statistical error of 10.6%. This high value was due to the lack of willingness to cooperate from many of the companies contacted. Finally, the research findings reveal that the level of quality in companies in the Consulting and Auditing Sector in Peru is scarcely regular, with averages of critical success factors ranging from 2.75 to 2.98, while the maximum possible was 5.00. The best performance was found in control and improvement of processes, followed by management of the quality of the supplier. In contrast, the worst rating was obtained in product design, followed by quality planning.