Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2600_1.pdf: 2906455 bytes, checksum: 46174b5879aceb94279d70cf6e81a671 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Este estudo objetivou a evidenciação dos princípios de Governança Corporativa aplicados ao setor público recomendados pelo estudo 13 do Public Sector Commitee (PSC) da Intenational Federation of Accountants. O método utilizado foi indutivo. Este estudo contemplou as seguintes tipologias de pesquisa: exploratória, descritiva, explicativa, bibliográfica, documental e estudo de caso. Tendo uma abordagem qualitativa na caracterização do tema abordado. Quantitativa na mensuração dos graus de percepção dos princípios, que apresentou um resultado de 81% de contribuição das recomendações dos princípios do estudo já citado. O teste de hipóteses utilizado foi quadrado objetivou-se a verificar se as discrepâncias entre as freqüências dos Graus de Contribuição comprometeriam o Grau de Percepção Geral. Este teste foi realizado no SPSS Statistical Package for the Social Sciences for Windows., versão 13.0. Foi aceita a hipótese nula diante do resultado. Na análise das principais execuções do REUni na UFPE destaca-se os 100% da execução orçamentária no valor de R$ 19.173.296,96. Por fim diante dos resultados alcançados fica perceptível a evidenciação da contribuição dos princípios de governança aplicados ao setor público recomendados pelo do estudo 13 do Public Sector Commitee (PSC), da (IFCA s) na execução da gestão dos recursos destinados ao Plano de Reestruturação e expansão das Universidades Federais (REUNI) na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-05-02T22:24:43Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Fabiano Pontes Pereira da Silva.pdf: 5856814 bytes, checksum: ce6426233f024db200f4e010cabd7c33 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-02T22:24:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Fabiano Pontes Pereira da Silva.pdf: 5856814 bytes, checksum: ce6426233f024db200f4e010cabd7c33 (MD5) Previous issue date: 2016-07-29 / Administrar a Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais pervasiva nas instituições e organizações, e aproveitar as vantagens oferecidas pelas tecnologias emergentes de forma eficiente aos diversos negócios com qualidade, exige mudanças no ambiente e na cultura organizacional. A Governança Corporativa assume um papel de destaque na atualidade, em função da elevada quantidade de informações para tomada de decisões, associada às novas tecnologias e conhecimentos diversificados das áreas. Atualmente, manter a TI separada, mesmo que esteja alinhada ao negócio, não produz resultados efetivos nas diversas áreas da instituição, ou seja, ela precisa ser uma parte integrante dos projetos organizacionais, estruturas organizacionais, gestão de risco, processos, dentre outros. Por isso, a Governança Corporativa de TI é um sistema pelo qual o uso atual e futuro é dirigido e controlado; envolve avaliação e direcionamento da TI para dar suporte à organização no alcance de seus objetivos estratégicos. Os Institutos Federais buscam elementos para uma Governança Corporativa em conformidade com a Governança de TI, buscando a efetividade dos objetivos estratégicos da Instituição. Com isso, o objetivo desta pesquisa é a adequação de elementos do framework COBIT 5, tais como: princípios, processos de governança e habilitadores como abordagem para Governança Corporativa de TI nos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia. Essa abordagem foi elaborado a partir de um referencial teórico, em conjunto com a aplicação de procedimento de campo: “questionário”, que resultou na análise de métodos empíricos, classificados da seguinte forma: métodos com aderência total, que são todos aqueles plenamente atingidos, em condições de serem implantados imediatamente; métodos que possuem tendência a uma aderência total, que são todos aqueles amplamente atingidos, em condições de serem implantados em um segundo momento. Para a coleta e análise de dados foi realizado um questionário online de natureza qualitativa, com a participação de especialistas na área de gestão da Tecnologia da Informação. O resultado desta pesquisa foi analisado nos processos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso para extrair constatações quanto à visão, ao esforço e à dificuldade na implantação, assim apresentando-se como referencial para outros Institutos Federais. O resultado obtido desta pesquisa foi a aderência dos métodos empíricos com os princípios do framework COBIT 5, possibilitando a produção de métodos práticos e eficientes para auxiliar no alcance dos objetivos estratégicos da instituição. / To manage the Information Technology (IT) increasingly pervasive in the institutions and organizations, and enjoy the advantages offered by emerging technologies efficiently to the various businesses of the national and international market requires changes in the environment and organizational culture. Corporate governance plays an important role today, due to the high amount of information for decision making associated with new technologies and diverse knowledge areas. Currently, maintain separate IT, even if it is aligned with the business, does not produce effective results in different areas of the institution, that is, it must be an integral part of organizational design, organizational structures, risk management, processes, among others. Therefore, IT Corporate Governance is a system by which the current and future use is managed and controlled; It involves evaluation and direction of IT to support the organization in achieving its strategic objectives. The Federal Institutes seek elements for Corporate Governance in accordance with IT Governance, seeking the effectiveness of the strategic objectives of the institution. Thus, the objective of this research is the adequacy framework COBIT 5 elements, such as principles, governance processes and enablers as an approach to IT Corporate Governance in Federal Institutes of Education, Science and Technology. This approach was developed from a theoretical framework, together with the scope of procedure: "questionnaire", which resulted in the analysis of empirical methods, classified as follows: methods with full compliance, which are all those fully achieved, able to be implemented immediately; methods that are prone to a total adherence, which are those widely achieved, capable of being deployed in a second time. For the collection and analysis of data was conducted an online survey of a qualitative nature, with the participation of experts in management of information technology. The result of this research was analyzed in the processes of the Federal Institute of Education, Science and Technology Mato Grosso to extract findings about the vision, effort and difficulty in implementation, thus presenting itself as a reference for other Federal Institutes. The result of this research was the adherence of empirical methods with the principles of the COBIT framework 5, enabling the production of practical and efficient methods to assist in achieving the strategic objectives of the institution.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8163_Dissertação Diego De Marchi.pdf: 1273533 bytes, checksum: f4e53f8206cb08c39b0be2b2b7681357 (MD5) Previous issue date: 2014-08-28 / Esta dissertação tem como objetivo descrever e analisar como o fenômeno da governança corporativa articula mecanismos de gestão e impacta na dinâmica de uma pequena organização familiar. Para isso, utilizou-se as perspectivas de Fan (2001) e Silva Junior (2006), que tratam da governança corporativa, e de Chandler (1994), para empresas familiares. Através de abordagem qualitativa com ênfase em um estudo de caso, uma triangulação de dados foi realizada, utilizando a entrevista semiestruturada, observação assistemática ou livre e pesquisa de documentos, e a análise dos dados foi realizada por análise de conteúdo. Verificou-se a presença do fenômeno da governança por intermédio da identificação dos fatores de diferenciação, resultando na implantação de mecanismos de governança ao longo do ciclo de vida da organização familiar, o que possibilitou mudanças em seu controle, no seu processo sucessório e na sua profissionalização. Quanto ao controle, foram verificados que os mecanismos de manutenção do status quo, aconselhamento profissional, sinergia de interesses, regulamentação financeira da sociedade, atribuições e responsabilidades, alinhamento de interesses do negócio e proteção do empreendimento familiar possibilitaram a modificação e manutenção do controle da empresa com os sócios. Quanto ao eixo da profissionalização, foi verificado que os mecanismos de regulamentação financeira da sociedade, atribuições e responsabilidades, alinhamento de interesses do negócio, proteção do empreendimento familiar e atenção aos interesses dos stakeholders foram responsáveis por prover as modificações neste quesito e indicar que a empresa caminha no sentido de se profissionalizar. Quanto ao processo sucessório, verificou-se que a terceira geração não tem interesse na empresa, o que podem resultar na contratação de um profissional externo para gerir a mesma, respeitando a questão dos valores familiares e a cultura organizacional ou conduzir à sucessão recursiva. Aparentemente, observou-se que a segunda questão foi mais evidente, visto que a saída do último irmão do negócio culmina com a venda da empresa familiar, gerando duas alternativas: a compra da empresa por um grupo de sócios ou outra empresa não familiar, o que resultaria na morte da empresa enquanto empresa familiar; ou a sua compra por outra família ou empresa familiar, preservando sua classificação inicial.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8854_Dissertacao_Maria Martins Reboucas Nery.pdf: 1921810 bytes, checksum: a69d542a61bb7c34b02155f493775b3d (MD5) Previous issue date: 2015-04-17 / O design possui um papel central nos negócios, participando de forma crucial no intercambio cultural e econômico da sociedade. Uma das competências do profissional de design gráfico é o desenvolvimento da Identidade Visual Corporativa (IVC). Ela tem como função definir visualmente o perfil de uma empresa, configurando-se, assim, como um composto mercadológico de fundamental importância para diferenciação das organizações, possuindo um importante papel para o crescimento das micro e pequenas empresas (MPEs). O objetivo desta pesquisa é verificar de que forma os gestores de MPEs percebem a atuação do design gráfico sobre a performance do seu negócio, avaliada a partir da sua experiência com a IVC desenvolvida por um profissional de design e aplicada pela empresa em suas atividades. A pesquisa é aplicada, em relação a sua finalidade, e exploratória, quanto ao seu objetivo. Sua condução se deu a partir de pesquisa bibliográfica, entrevista semiestruturada com os gestores das MPEs investigadas e pesquisa documental em materiais fornecidos pelos sujeitos da pesquisa, realizando-se, desta forma, uma triangulação metodológica a fim de contribuir para o exame do fenômeno. Como estratégia de investigação foi utilizado o estudo de casos múltiplos, realizado com 7 (sete) MPEs que haviam incorporado sua IVC há pelo menos 2 (dois) anos, dos setores de comércio e serviço, localizadas nos municípios de Vitória, Vila Velha, Serra ou Cariacica. Os dados coletados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo, com base nas etapas descritas por Bardin (1977) e Laville (1999), distribuindo as unidades de análise (frases e parágrafos) nas categorias desenvolvidas: Motivação, Integração da IVC, Gestão da IVC, Relevância da IVC, IVC e Performance e Expressão Visual. A análise utilizou a abordagem quantitativa, realizada por meio da técnica de percentagem, e qualitativa, com maior ênfase na última, onde foram analisadas as categorias e seus elementos, assim como as relações entre elas, buscando extrair os significados construídos. Desta forma, foi possível verificar que a maior parte dos gestores das MPEs investigadas identificam que o design gráfico, por meio da IVC, contribui de forma positiva para a performance do seu negócio, proporcionando diferentes tipos de benefícios, dentre os mais citados foram: Identificação/Reconhecimento, Fortalecimento (solidez, estabilidade, profissionalismo), Novos Clientes, Imagem, Receptividade, Agregação de Valor para a Marca e Diferenciação.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T16:00:22Z No. of bitstreams: 1 Melina Franca Cabral Bemfica.pdf: 2639231 bytes, checksum: 5a617f9e5a727224b9ba69e31c8bb86c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T16:00:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Melina Franca Cabral Bemfica.pdf: 2639231 bytes, checksum: 5a617f9e5a727224b9ba69e31c8bb86c (MD5) Previous issue date: 2016-11-17 / The objective of the present study is to analyze the relationship of significance between the level of corporate sustainability and the organizational and functional aspects of control in agroindustries of the sugar and alcohol industry in the State of Pernambuco. It is a descriptive research, with a quantitative approach. The studied universe is made up of the sugar and alcohol agroindustries operating in the State of Pernambuco, totaling 15. The study reached the percentage of 86.66% of the universe, since 13 companies participated in the research. Data collection was done through structured interviews, which were carried out in July and August 2016. Regarding the organizational aspects, it was verified that in most of the studied agroindustries there is no sector denominated as controller. The accounting department was appointed as responsible for performing the functions considered typical of the controller. It should be emphasized that the organizational unit investigated is classified by the majority of the respondents as line organ, directly subordinated to the administrative / financial directorate, and, generally, there is internal subdivision of the investigated unit. With regard to the measurement of the level of corporate sustainability, the Grid application found that 4 of the 13 companies surveyed had a weak or unsatisfactory overall performance (score 0), in contrast to the total of 6 companies that were allocated in score 3, or That is, they presented a high level of corporate sustainability. Regarding the analysis of the relations between the organizational aspects of the controller and the level of sustainability, significant results were identified with the level of authority of the controller (line organ or staff) and with the existence of internal areas. On the other hand, the relations between the functions and the global level of sustainability presented a significant result with the functions of internal control and information management, denoting that the companies that perform these functions tend to present a higher global level of corporate sustainability. The results evidenced that, in practice, the controllers of the sugar and alcohol agroindustries of Pernambuco partially reflect the propositions of the literature, presenting adaptations to the peculiarities of each company. It was also possible to identify a relative concern of agroindustries with business sustainability in the three dimensions: environmental, social and economic. Finally, the findings suggest, from the relationships identified, that the performance of the functions considered typical of the control can contribute to the achievement of corporate sustainability. / O objetivo do presente estudo é analisar a relação de significância entre o nível de sustentabilidade corporativa e os aspectos organizacionais e funcionais de controladoria nas agroindústrias do setor sucroalcooleiro no Estado de Pernambuco. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa. O universo estudado é composto pelas agroindústrias sucroalcooleiras em funcionamento no Estado de Pernambuco, no total de 15. O estudo atingiu o percentual de 86,66% do universo, visto que 13 empresas participaram da pesquisa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas estruturadas, as quais foram realizadas nos meses de julho e agosto de 2016. No que tange aos aspectos organizacionais, verificou-se que na maioria das agroindústrias estudadas não existe um setor denominado de controladoria, sendo o departamento de contabilidade apontado como responsável por desempenhar as funções tidas como típicas da controladoria. Destaca-se que, a unidade organizacional investigada é classificada pela maioria dos respondentes como órgão de linha, diretamente subordinada à diretoria administrativa/financeira, e, geralmente, há subdivisão interna da unidade investigada. No que diz respeito à aferição do nível de sustentabilidade corporativa, a aplicação do Grid constatou que 4 das 13 empresas pesquisadas obtiveram desempenho global fraco ou insatisfatório (escore 0), em contraponto com o total de 6 empresas que foram alocadas no escore 3, ou seja, que apresentaram um alto nível de sustentabilidade empresarial. Quanto à análise das relações entre os aspectos organizacionais da controladoria e o nível de sustentabilidade, foi identificado resultados significativos com o nível de autoridade da controladoria (órgão de linha ou staff) e com a existência de áreas internas. Por sua vez, as relações entre as funções e o nível global de sustentabilidade apresentaram resultado significativo com as funções de controle interno e gestão da informação, denotando que as empresas que desenvolvem as referidas funções tendem a apresentar um nível global mais alto de sustentabilidade empresarial. Os resultados evidenciam que, na prática, as controladorias das agroindústrias sucroalcooleiras de Pernambuco refletem, parcialmente, as proposições da literatura, apresentando adaptações às peculiaridades de cada empresa. Também foi possível identificar uma preocupação relativa das agroindústrias com a sustentabilidade empresarial nas três dimensões: ambiental, social e econômica. Finalmente os achados sugerem, a partir das relações identificadas, que o desempenho das funções tidas como típicas da controladoria podem contribuir com o alcance da sustentabilidade empresarial.

O disclosure tem papel fundamental no funcionamento do mercado de capitais, sendo essencial para a adequada avaliação das oportunidades de investimentos pelos agentes econômicos, na medida em que reduz a assimetria informacional. A literatura mostra que diversos fatores afetam as decisões sobre o nível de disclosure, e, considerando que no Brasil o principal conflito de agência ocorre entre acionistas controladores e minoritários, considera-se que características de governança corporativa seriam possivelmente um fator determinante das decisões de disclosure. A presente pesquisa teve por objetivo detectar se haveria relação significante entre disclosure e governança através de regressões pelo método dos Mínimos Quadrados Ordinário e pelo modelo Tobit para o ano de 2002, onde o nível de disclosure foi a variável dependente (foi criado um índice de disclosure especialmente para este estudo). Foram utilizadas cinco variáveis de governança, duas relacionadas à estrutura de propriedade, direito de controle (BLOC) e diferença entre o direito de controle e o direito sobre o fluxo de caixa do acionista controlador (DIF); e três relacionadas ao conselho de administração, número de membros (CONS), independência (INDEP) e presença do presidente da empresa ocupando o cargo de presidente do conselho (PRES). A relação entre disclosure e governança não é conhecida de antemão e assume-se que a mesma pode ser complementar ou substituta, buscando detectar se em um ambiente de fraco monitoramento dos gestores/controladores as empresas seriam motivadas a serem mais transparentes (a fim de compensar por um nível inadequado de governança), ou ao contrário (seriam menos transparentes por não possuírem incentivos em abrir informações). A variável DIF corroborou o efeito de substituição entre nível de disclosure e governança, enquanto que a significância da variável INDEP no teste Tobit confirmou o efeito de complementação entre estas duas variáveis, mostrando que o grau de independência do conselho é relevante para empresas que hoje não praticam disclosure voluntário passem a fazê-lo. As demais variáveis de governança, em geral, não apresentaram significância. Adicionalmente, foi selecionada uma amostra apenas de empresas que captaram recursos junto ao mercado de capitais e, em geral, os resultados foram semelhantes. Em relação às variáveis de controle, observou-se que empresas cujo controlador é de origem privada nacional, empresas maiores, com maior nível de endividamento, empresas mais bem avaliadas pelo mercado e com melhor desempenho tendem a mostrar maior nível de transparência. O presente trabalho procurou contribuir para a discussão sobre o tema dada a escassez de pesquisas acadêmicas relacionadas ao assunto no contexto brasileiro. A busca por uma estrutura ideal de disclosure, assim como a adequação a padrões de governança corporativa que protejam investidores da expropriação por parte de acionistas controladores visa, em última instância, contribuir para o desenvolvimento econômico e institucional do país.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-05T14:48:05Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Samara Lima V. Completa Mar2013 - Bibli.pdf: 2156002 bytes, checksum: 7cdfd8800415c182d523bda765d260bf (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T14:48:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Samara Lima V. Completa Mar2013 - Bibli.pdf: 2156002 bytes, checksum: 7cdfd8800415c182d523bda765d260bf (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / FACEPE / O objetivo desta pesquisa é identificar os fatores de risco e a forma como são administrados os riscos institucionais, de produção, de mercado, financeiros e de câmbio das pequenas e médias empresas que trabalham com o agronegócio voltado para exportação, localizadas no Vale do São Francisco (VSF). Adicionalmente, é investigado se as ferramentas de gestão de risco dessas organizações são similares aos das empresas do agronegócio listadas na BM&FBovespa. Trata-se de estudo exploratório descritivo, cross-sectional e de abordagem quantitativa. A amostra foi constituída por 27 empresas do VSF. O método foi uma survey com questionário estruturado abordando os fatores de risco para a empresa e suas estratégias para mitigá-los, bem como as práticas de governança corporativa existentes. Os resultados indicam que os principais fatores de riscos apontados pelas empresas do VSF são relacionados ao mercado e a suas operações, que foram: variações climáticas ou a incidência de pragas; variação cambial; variações nos preços de vendas. Quanto às estratégias de gerenciamento, destacaram: consolidação da qualidade da fruta, a gestão dos custos de produção e logísticos e o uso de informações do mercado no planejamento. Quanto às práticas de governanças, foi visto uma boa disseminação, embora haja concentração de propriedade e gestão devido ao caráter familiar das firmas. As empresas do VSF e as da BM&FBovespa atribuíram a mesma escala de importância para a maioria dos riscos. A diferença foi quanto ao gerenciamento do risco de cambio, já as empresas do VSF o gerenciam quase que exclusivamente com a realização de empréstimos em moeda estrangeira.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / las organizaciones poseen rasgos distintivos que las hacen ser únicas. De esta manera, se construye su identidad. Al igual que la identidad de las personas, la identidad de las empresas se construye en base a múltiples factores y a la participación de diversos actores: trabajadores, clientes, propietarios, sociedades, comunidades, etc. En esta investigación, se busca generar una discusión respecto a la identidad organizacional en un tipo particular de empresa: Las Cooperativas. Al 2013 existen más de 2.500 cooperativas vigentes en Chile y, si bien es un sector reducido en comparación con la empresa privada de capital, sus valores basados en la solidaridad, la ayuda mutua y gestión democrática lo avalan como modelo en una sociedad cada vez más marcada por el individualismo y la competencia. De esta manera, este documento tiene por objetivo estudiar la identidad organizacional en las empresas cooperativas de Chile, generando una discusión respecto a los elementos que la afectan, de tal manera de formular hipótesis respecto a su naturaleza, componentes y dificultades. El trabajo se realiza mediante una revisión bibliográfica que permite dar un marco teórico de las organizaciones cooperativas: sus antecedentes, funcionamiento interno y panorama en Chile; y de la identidad organizacional, sus definiciones, componentes, beneficios y riesgos de la gestión de la identidad organizacional, para finalmente proponer una serie de elementos que definen la identidad en las cooperativas chilenas basada en la información anterior, de manera de poder formular hipótesis sobre los aspectos que determinan e impactan la identidad de las empresas cooperativas en Chile.

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Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 7/3/2021. / Ingeniero Civil Industrial / Algramo es una empresa que vende productos de consumo masivo en pequeños formatos a través de almacenes de barrio. El objetivo principal de este proyecto es realizar un estudio de imagen de la marca Algramo, focalizado en su producto lentejas, y entregar recomendaciones en base a los resultados encontrados que guíen futuras decisiones sobre el posicionamiento de la empresa. Adicionalmente, se estableció un objetivo secundario, cuyo fin será evaluar a los almacenes de barrio en relación a otros canales de venta. El estudio fue dividido en dos fases de investigación, una de tipo cualitativa y otra cuantitativa. La primera de ellas tuvo como principal objetivo determinar los atributos relevantes de la imagen en la categoría de lentejas, para lo cual se llevaron a cabo entrevistas en profundidad con clientes finales. Los resultados de esta fase indicaron los siguientes a atributos a considerar: calidad, precio, prestigio, confianza, envases, promociones, formatos y lugares de compra. Por su parte, para la etapa cuantitativa se siguió una metodología estructurada por una serie de pasos que abarcaron desde la definición del problema hasta la entrega de recomendaciones. Finalmente, se seleccionaron por conveniencia 20 almacenes afiliados a la empresa en la comuna de Conchalí, en donde se aplicó un cuestionario a 260 compradores de lentejas para determinar la imagen de las marcas, lo cual se analizó mediante el uso de las técnicas de Análisis Factorial y Análisis de Correspondencia. Entre los principales resultados, se determinó que la marca Campo Lindo y las lentejas a granel presentan los mayores niveles de conocimiento, seguidos por Algramo. En cuanto al análisis de la imagen, se determinó la existencia de dos factores que explican la categoría, los cuales fueron bautizados como Respaldo de marca y Conveniencia, siendo calidad y precio sus principales constituyentes. En este sentido, se identificó un grupo de marcas asociadas mayormente al factor Respaldo de Marca, mientras que la imagen de Algramo se ubicó entre ambos factores encontrados. Finalmente, entre las principales recomendaciones, se sugiere a la empresa fortalecer y mantener la imagen actual mediante una estrategia de posicionamiento formal, para la cual se dan algunas directrices. Por otro lado, también se recomienda enfatizar en la calidad del producto con el objetivo de captar a quienes compran otras marcas, principalmente aquellos que escogen lentejas a granel. Esto debido a la relación directa existente entre la mejor marca y la marca comprada, siendo la calidad el atributo más influyente en el hecho de qué tan buena es considerada una marca. Finalmente, también se sugiere que la empresa aumente sus niveles de conocimiento, los cuales dadas las limitaciones del estudio podrían encontrarse subestimados.