Då litteraturen och forskningen är begränsad inom ämnet kundnytta i partneringprojekt, väcktes intresset att genomföra en empirisk studie om ämnet. Det har inte visat sig vara lämpligt att genomföra detta mot en specifik fråga eller ett problem då den befintliga informationen behandlar teori och tillämpningar av partnering, inte kundnytta. Med hänsyn till ovanstående problematik syftar denna uppsats till att beskriva hur olika parter, kopplade till partneringverksamhet i Sverige, upplever vilka arbetssätt och faktorer som maximerar kundnyttan i ett partneringprojekt. En kvalitativ metod där sex personer intervjuades, kopplade till partneringverksamhet i Sverige. Intervjuerna är semistrukturerade och anpassade till varje enskilt intervjuobjekt. De viktigaste slutsatserna som besvarar syftet är:  Förstå kundens affär  Välj ersättningsform baserat på grundlagt tillit och projekttyp  Alla parters samlade kunskaper ger rätt förutsättningar för beställaren att fatta rätt beslut  Avsaknad av gemensamma välutvecklade digitala hjälpmedel  Ta beslut i rätt tid  Referensytor och egenslutkontroller istället för besiktningsman / The literature and research is limited in the subject costumer value in partnering projects. This contributed to the interest to perform an empirical study on the topic. It has not been shown to be appropriate to implement this on a specific issue or problem, when the available information deals with the theory and applications of partnering, not customer value. Given the above problem this papers purpose is to describe how the various contractors and clients, associated with partnering activities in Sweden, experiencing the work and factors that maximize customer value in a partnering project. A qualitative method where six people were interviewed, related to partnering activities in Sweden. The interviews are semi-structured and adapted to each interviewee. The most important conclusions that answer the purpose are:  Understand the customers business  Choose a form of compensation based on founded trust and project type  All parties combined knowledge provides the right conditions for the customer to make the right decision  Lack of common well-developed digital tools  Make decisions at the right time  Reference Surfaces and own final checks instead third party inspector

This study discusses Augmented Reality (AR) as a digital marketing tool in online retail, with a special focus on the perceptions and attitudes which consumers hold towards the tool. The project, aims to give insights on how to study AR in online retail settings and also touches upon how different characteristics of augmented reality can impact the consumers attitudes towards products displayed or demonstrated with AR tools. The conceptual framework is based on literature and case studies in the fields of augmented reality, consumer experience and, customer value creation. The data for this research project was obtained through in-depth interviews with participants who have had previous experiences with Augmented Reality. After analysing and categorising their answers, the findings suggest that the participants have an overall positive attitude towards the tool and that they are already keen to engage with the technology. Their answers also suggested that the use of AR tools in online retail could positively affect the consumers attitudes towards the promoted services or products which are displayed with the tool. Moreover, depending on certain factors, the tool could potentially have a positive effect on the purchasing decision. On the negative side, the participants consider the technology is not there yet and needs to be improved to deliver meaningful value for them. Other valuable findings of the project are related to the customer journeys and the value the tool provides to the users. / Denna studie diskuterar Augmented Reality (AR) som ett digitalt marknadsföringsverktyg inom onlinehandeln, med ett särskilt fokus på de uppfattningar och attityder som konsumenterna har gentemot verktyget. Projektet syftar till att ge insikter om hur man studerar AR i online-butiksmiljöer och berör också hur olika egenskaper hos AR kan påverka konsumenternas attityder till produkter som visas eller demonstreras med AR-verktyg. Den konceptuella ramen är baserad på litteratur och fallstudier inom AR, konsumentupplevelse och kundvärdeskapande. Data för detta forskningsprojekt erhölls genom fördjupade intervjuer med deltagare som tidigare haft erfarenheter av AR. Efter att ha analyserat och kategoriserat sina svar föreslår resultatet att deltagarna har en övergripande positiv inställning till verktyget och att de redan är angelägna om att engagera sig i tekniken. Deras svar föreslog också att användningen av AR-verktyg i online-detaljhandeln positivt kunde påverka konsumenternas attityder till de marknadsförda tjänsterna eller produkterna som visas med verktyget. Beroende på vissa faktorer kan verktyget dessutom ha en positiv effekt på inköpsbeslutet. Bland de negativa aspekterna anser deltagarna att tekniken inte Einns där ännu och måste förbättras för att ge ett meningsfullt värde för dem. Andra värdefulla insikter från projektet är relaterade till kundresan och det värde verktyget ger användarna.