Radio frequency identification (RFID) technology is adopted in supply chain as it possesses high potential for optimization. However, the adoption is constrained with management and technological issues for certain domains. Applicability and profitability of the technology and implementation approaches as well as maturity of the technology and data integration are few of the concerns in this regard. Therefore, many enterprises are still skeptical about investment in RFID technology. Rightly, for instance, there are no appropriate approaches for management of the RFID system implementations at present that consider specific concerns of preparation of the food manufacturing enterprises. This research suggests a reference model for the purpose. The model is a result of extensive literature reviews and practice-oriented research aiming practical solutions to the problems of the respective domain. The model, which involves planning, organization and realization of RFID system implementation activities, considers multiple facets of RFID system implementations in order to increase understanding of RFID technology (i.e. knowledge development), ease decision making of an RFID implementation (i.e. willingness), and reduce cost and complexity of RFID system implementations (i.e. effectiveness and efficiency). It is an artifact of design-oriented information system research and includes a frame of reference, a process model, input and output templates, and tools and techniques. The model is applied in ‘real life context’ in order to achieve objectives of the involved enterprises. Similarly, the model aims effectiveness and efficiency in the future use, for example, by providing free of cost acquisition and appropriateness for manufacturing industries of food businesses of Saxony-Anhalt. However, adaptation efforts (e.g. by instantiation or specialization) may vary depending on the skills of users of individual enterprises. The reference model provides flexibility in terms of independence from specific vendors, openness by complying with available standards (e.g. PMBOK), and relationship to RFID system development artifacts during technical work realization.

The customer takes over the center stage of tomorrow’s economy. In the wake of customer-centric service industries, traditional intermediaries are becoming increasingly obsolete and are substituted by self-services. Additionally, because of the on-going digitalization, e-services provide various alternatives to the customer. Thus, self-directed customers must overlook and manage an increasingly complex network of services and providers themselves. Technology is a central factor in this context. On the one hand, it is the leading cause of the current challenges whereby, on the contrary, it is the key to solving them. This work proposes the concept of Customer-centric Service Management (CSM). It is an interdisciplinary approach to adopt the service composition process from the field of business and IT to the particularities of consumers. Combining modular services to individualized and valuable service bundles is its objective. Making this type of interaction accessible for consumers requires a substantial reduction of complexity in the front end. The key to achieving this is by taking an outside-in perspective. This means understanding the decision process of the customer and speaking his language in a field that has been dominated by formal description standards and product parameters for a long time. This work hypothesizes that a paradigm-shift enables consumer-driven service com-position. Thus, the concept of customer-centricity is applied to service management. By letting the consumer describe himself, respectively his distinct needs and requirements, a better customer value is achieved than by traditional product-centric approaches. Unlike existing product-centric configuration tools, customer-centric configurators do not elicit product parameters. Instead, they rely on a structured description of customers’ intentions and values captured in a domain specific customer model. Consequently, the concept applies to a more abstract level of service categories instead of specific product instances. This refers to the pre-purchase phase of the consumer journey – a phase that is widely neglected by academia and practice yet. This work analyzes the concept of CSM on a technical, process-related, and strategic level. Three elements are identified as the core of CSM: the customer model, the service model, and the composition logic. Each item is elaborated in detail at the example of financial services. The concept of CSM facilitates current knowledge from different fields of research and finally implements them into a prototype. This demonstrator is the basis for a large field experiment to answer two questions: in the first place, does customer-centric service composition provide higher customer value regarding perceived complexity, solution utility and process utility? Moreover, secondly, does a reduced complexity, in respect of the amount of information that needs to be handled, with-out changing the configuration paradigm, have a greater impact on customer value? Empirical validation shows that the customer-centric approach has significant ad-vantages over the product-centric one. It offers higher customer value with respect to perceived complexity, perceived solution utility and perceived user experience. This proves the high potential of this concept. The findings of this thesis form the basis of a new form of customer interaction and enable new business models.:1 Introduction 1.1 Initial Situation and Problem 1.2 Contribution and Research Question 1.3 Research Approach 1.4 Thesis Structure 2 Foundations 2.1 Services 2.2 Complexity 2.3 Individualization 2.4 Service Management 3 Conceptualization of Customer-centric Service Management 3.1 Customer-centric Service Management 3.2 Customer Model 3.3 Service Model 3.4 Service Composition Logic 4 Empirical Validation 4.1 Objectives 4.2 Conceptualization 4.3 Prototype 4.4 Experiment Design and Empirical Testing 4.5 Data Analysis and Results 5 Results, Evaluation and Outlook 5.1 Summary and Results 5.2 Customer-centric Service Management as a Business-Model – Practical Startup Experiences 5.3 Outlook and Impact of CSM 5.4 Limitations and Need for Future Research 6 References Curriculum Vitae Bibliographic Data

Die politik-, technologie- und marktgetriebenen Entwicklungen des Strommarktes in Deutschland und Europa haben zu einem ungünstigen wirtschaftlichen Umfeld für konventionelle Kraftwerke geführt, wodurch umfangreiche Stilllegungen folgen könnten, die u. U. die Versorgungssicherheit gefährden könnten. Viele Länder Europas diskutieren deshalb die Einführung von Kapazitätsmechanismen. Die vorliegende Arbeit untersucht auf Basis einer Szenarioanalyse mit dem europäischen Strommarktmodell LICOES-Europe für die Jahre 2020, 2030, 2040 und 2050 Mengen-, Preis-, Gewinn- und Verteilungseffekte aus der Einführung von europaweiten strategischen Reserven (StR), europaweiten unilateralen zentralen Kapazitätsmärkten mit nationaler Autarkie (CMnat) sowie europaweiten zentralen Kapazitätsmärkte mit impliziter Beteiligung des Auslands (CMimp) im Vergleich zu einem Basisszenario mit reinem Energy-Only-Markt (EOM). Die Analyse wird durch ein Extremszenario ergänzt, in dem Deutschland als einziges Land auf einen Kapazitätsmarkt verzichtet (DEnoCM). Unter den gewählten Modellannahmen werden zukünftig massiv Überkapazitäten abgebaut und der Kraftwerkspark technologisch in Richtung Erdgas-KWK-Anlagen und Stromspeicher transformiert. Die Spotmarktpreise steigen massiv an. Die Einführung europaweiter strategischer Reserven hat im Vergleich die geringsten ökonomischen Effekte, erhöht die gesicherte Leistung allerdings nur leicht. Europaweite zentrale umfassende Kapazitätsmärkte führen hingegen zu späteren Stilllegungen, früheren Zu-bauten, großen Überkapazitäten und trotz leicht sinkender Spotmarktpreise zu hohen Marktkosten und Verteilungseffekten zu Lasten der Verbraucher und dezentralen Erzeuger und zu Gunsten besonders von Altanlagen in Deutschland und Batteriespeichern im Ausland. Bei kooperativen Kapazitätsmärkten fallen die Kapazitätseffekte deutlich geringer aus, wenngleich die Preis-, Kosten- und Verteilungseffekte ähnlich hoch liegen oder im Ausland sogar noch steigen. Verzichtet Deutschland als einziges Land auf einen Kapazitätsmarkt mit nationaler Autarkie, ist das Kapazitätsziel signifikant unterdeckt. Die Importabhängigkeit steigt um bis zu 14 TWh p.a. Im Vergleich zum Szenario mit Kapazitätsmarkt profitieren Verbraucher im In- und Ausland von den Verteilungseffekten.

Das Ziel dieser Arbeit ist es, Methoden zur schnelleren Erstellung und Speicherung von Teilsichten prozessierter X3D-Dateien zu entwickeln. Point and Click und Drag and Drop werden als Interaktionsmethoden zur Erstellung der Teilsichten vorgestellt und anhand bestehender, wissenschaftlicher Studien verglichen. Drag and Drop wird als die günstigere Methode umgesetzt. Die Implementierung ermöglicht sowohl das Ziehen von Einträgen der integrierten Listenansicht als auch der Fragmente der Visualisierung.:Abbildungsverzeichnis Quellcode-Listings Abkürzungsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Motivation 1.2 Zielstellung 1.3 Aufbau der Arbeit 2 Stand der Forschung 2.1 Grundlagen der Softwarevisualisierung 2.1.1 Einordnung 2.1.2 Definition 2.1.3 Aufgaben 2.1.4 Metaphern 2.1.5 Generierung einer Softwarevisualisierung 2.2 Darstellung der Softwarevisualisierung und Interaktion 2.2.1 Die Oberfläche 2.2.2 Die Recursive Disc Metaphor 3 Technische Grundlagen 3.1 HTML5 3.2 JavaScript 3.3 Drag and Drop 3.4 Point and Click 3.5 Verwaltung der Struktur der Visualisierung durch zTree 4 Erzeugung von Teilsichten 4.1 Definition einer Teilsicht 4.2 Vergleich von Drag and Drop und Point and Click 4.3 Implementierung für den Package Explorer 4.4 Implementierung für die Visualisierung 5 Speichern und Laden von Teilsichten 5.1 Grundlagen zur Implementierung 5.2 Speichern einer Teilsicht 5.3 Laden einer Teilsicht 6 Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis

Die Einarbeitung in ein bestehendes Softwareprojekt ist mit einigen Schwierigkeiten behaftet. Um das Verständnis über Aufbau und Funktionsweise von Software zu fördern, werden die zugrundeliegenden, meist abstrakten Daten oft mithilfe einer Metapher in eine verständlichere visuelle Form übertragen. Ein entscheidender Bereich, der sich dieser Aufgabe annimmt, ist die Softwarevisualisierung. Mithilfe der Visualisierung bietet sich ein Überblick auf ein gesamtes Softwareprojekt. Zur Verbesserung des Verständnisses ist es auch notwendig, einen direkten Bezug vom abstrakten Quellcode zu den Bestandteilen der Visualisierung zu ziehen. Dadurch können erkannte Auffälligkeiten sofort am Quellcode untersucht werden. Ziel dieser Arbeit war es, den Quellcode in die Visualisierung zu integrieren und damit diesen Bezug herzustellen. Zusätzlich wurde die Darstellung des Quellcodes durch das Einbinden des Frameworks Prism mit einem Syntax-Highlighting versehen. Das Syntax-Highlighting erhöht dessen Lesbarkeit und bietet dem Benutzer damit eine bessere Orientierung. Der Bezug wurde gleichzeitig dadurch gestärkt, dass der Benutzer mit dem Quellcode auf die gleiche Weise interagieren kann, wie mit den Elementen innerhalb der Visualisierung.:Gliederung Abbildungsverzeichnis Quellcode-Listing Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Motivation 1.2 Zielstellung 1.3 Aufbau der Arbeit 2 Stand der Forschung 2.1 Softwarevisualisierung 2.2 Der Generator 2.3 Extensible 3D und X3DOM 2.4 Die Oberfläche 3 Theoretische Grundlagen 3.1 Anzeigen des Quellcodes 3.2 Der HTML-Standard 3.3 JavaScript 3.4 Reguläre Ausdrücke 4 Syntax-Highlighter 4.1 Syntax-Highlighting 4.2 Evaluation eines Syntax-Highlighters 4.3 Prism 5 Erweiterung des Prototyps 5.1 Funktionsweise 5.2 Implementierung 5.2.1 Architektur der Oberfläche 5.2.2 Laden und Anzeigen des Quellcodes 5.2.3 Hervorheben des selektierten Elements 5.2.4 Interaktion mit dem Quellcode 5.2.5 Darstellung im Extra-Fenster 6 Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis

Durch Redundanz im Quellcode kommt es zur Einschränkung wichtiger Faktoren wie der Lesbarkeit oder Wartbarkeit des Codes. Damit einhergehend kann Fehlverhalten im Programmablauf entstehen, wenn Code-Fragmente gezielt dupliziert werden, anstatt sie wiederzuverwenden. Für die frühzeitige Erkennung solcher Probleme ist es daher nötig, die Redundanz in ihren verschiedenen Formen aufzuschlüsseln. Das Ziel dieser Arbeit war es zu untersuchen, wodurch sich diese Formen beziehungsweise Arten der Redundanz unterscheiden, wie diese zusammenhängen und auf welche Weise man Redundanz mit dem Begriff Code-Clone zusammenführen kann. Zu diesem Zweck wurde eine Literaturstudie durchgeführt, um den aktuellen Forschungsstand zu erfassen. Dabei wurden neben der Redundanz auch die Themen Code-Clones und Ähnlichkeit betrachtet. Die Ergebnisse der Literaturstudie wurden anhand der Arten der Redundanz gegliedert und durch Code-Clone-Beispiele verdeutlicht. Die Literaturstudie ergab, dass Redundanz vorwiegend durch Duplikation von Code- Fragmenten entsteht, wodurch sich mithilfe von Code-Clones ein Großteil der Redundanz abbilden lässt. Des Weiteren sind die Arten der Redundanz nicht disjunkt, wodurch sich eine hundertprozentige Untergliederung nicht durchführen lässt.:Gliederung AbbildungsverzeichnisI Quellcode-Listing 1. Einleitung 1.1 Motivation 1.2 Zielstellung 1.3 Aufbau der Arbeit 2. Definitionen 3.Vorgehen 3.1Methodisches Vorgehen 3.2 Planung 3.3 Selektion 3.4 Extraktion 3.5 Ausführung 4. Ergebnisse 4.1 Negative Software Redundanz 4.2 Textuelle Redundanzen 4.3 Funktionelle Redundanz 4.4 Boilerplate-Code 4.5 Entstehungsgrund-basierte Redundanzen 4.5.1 Gezwungene Redundanz 4.5.2 Zufällige Redundanz 4.6 Abgrenzung der Redundanzarten voneinander 5. Fazit 6. Ausblick Quellen

Der Forschungsbereich der generativen Softwarevisualisierung beschäftigt sich mit dem Problem, automatisch individuell konfigurierte Visualisierungen von Software zu erzeugen, um deren Struktur und Funktionsweise durch visuelle Mittel einfacher verständlich zu machen. Für die Darstellung werden sogenannte Metaphern verwen- det, die es, anhand bekannter Anhaltspunkte, ermöglichen sich in der entsprechend visualisierten Software zurechtzufinden. Dies ist bereits für verschiedene objektorientierte Programmiersprachen möglich, jedoch nicht für solche, die einige Spezialfälle beinhalten, wie beispielsweise ABAP. Das Ziel dieser Arbeit ist es, in einer methodischen Vorgehensweise einen prototy- pischen Generator, der eine entsprechend angepasste City-Metapher einer ABAP- Software erzeugen kann, zu entwickeln. Dabei wurde die Programmiersprache an sich, aber auch die typische Arbeitsumgebung des ABAP-Entwicklers analysiert, um den praktischen Nutzen der entstandenen Metapher zu optimieren.

Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt auf der Konzeption sowie prototypischen Implementierung eines web-basierten Dashboards zur Softwarevisualisierung. Ziel der Arbeit ist es, ein Dashboard zu entwickeln, welches Informationen eines Softwareprojekts dynamisch aus einer Graphdatenbank visualisiert und Projekteitern aufgabenbezogen zur Entscheidungsunterstützung darstellt. Derzeit existiert keine Softwarelösung, die diesen Anforderungen vollumfänglich gerecht wird. Es existieren jedoch bereits Bibliotheken und Softwaresysteme, welche Teilaspekte zu einer möglichen Gesamtlösung beitragen können. Diese können bei der prototypischen Implementierung von Nutzen sein und müssen daher beachtet werden. Um die Ziele der Arbeit zu erreichen, werden verschiedene Forschungsmethoden angewandt. Es wird eine Literaturrecherche durchgeführt, mit dem Ziel, typische Aufgaben von Projektleitern im Bereich Software Engineering zu identifizieren. Um die vom Dashboard zu unterstützenden Aufgaben ableiten zu können, werden außerdem verschiedene existierende Dashboard-Werkzeuge analysiert. Mithilfe der gewonnenen Ergebnisse wird das Dashboard konzipiert und prototypisch implementiert. Durch eine Fallstudie anhand von Open-Source-Projekten wird das Dashboard abschließend evaluiert.:1 Einleitung 1.1 Motivation und Problemstellung 1.2 Zielstellung 1.3 Methodisches Vorgehen 2 Grundlagen 2.1 Softwarevisualisierung 2.2 jQAssistant 2.3 Neo4j 2.4 Webanwendungen und web-basierte Frameworks 2.5 D3.js 2.6 Dashboards 3 Konzeption 3.1 Mission Statement 3.2 Architekturziele 3.3 Kontextabgrenzung 3.3.1 Fachlicher Kontext 3.3.1.1 Literaturrecherche zu typischen Aufgaben von Projektleitern 3.3.1.2 Analyse existierender Dashboard-Werkzeuge 3.3.1.3 Use-Case-Diagramm der zu unterstützenden Aufgaben 3.3.1.4 Mockups der Benutzungsschnittstelle 3.3.2 Technischer Kontext 3.4 Randbedingungen 3.4.1 Technische Randbedingungen 3.4.2 Organisatorische Randbedingungen 3.5 Risiken und technische Schulden 3.6 Entwurfsentscheidungen 3.6.1 Auswahl des Neo4j-Treibers 3.6.2 Vergleich existierender Webframeworks 3.6.2.1 Angular 3.6.2.2 Backbone.js 3.6.2.3 Ember.js 3.6.2.4 Vue.js 3.6.2.5 React 3.7 Lösungsstrategie 4 Implementierung 4.1 Implementierungskomponenten 4.1.1 CoreUI 4.1.2 Nivo 4.2 Dashboard 4.2.1 Startseite 4.2.2 Einstellungen 4.2.3 Benutzerdefinierte Abfragen 4.2.4 Visualisierungskomponenten 4.2.4.1 Struktur 4.2.4.2 Dateitypen 4.2.4.3 Abhängigkeiten 4.2.4.4 Aktivitäten 4.2.4.5 Wissensverteilung 4.2.4.6 Hotspots 4.2.4.7 Statische Quellcodeanalyse 4.2.4.8 Testabdeckung 4.2.4.9 Erstellung 4.3 Eingesetzte Werkzeuge 4.3.1 Entwicklung und Test 4.3.1.1 Jest 4.3.1.2 Codecov 4.3.1.3 Travis CI 4.3.1.4 Prettier 4.3.1.5 Docker 4.3.2 Installation und Wartung 5 Evaluation 6 Fazit und Ausblick

Im Rahmen der vorliegenden Studie werden zentrale Aspekte der Fachkräftesituation in der Event- und Messebranche betrachtet. Dabei geht es um die Identifikation relevanter Trends der Branche, die künftige Anforderungen an Mitarbeiter markieren und somit zentrale Herausforderungen im Hinblick auf die Fachkräfteentwicklung bilden. Gleichermaßen werden aktuelle Anforderungen an Fachkräfte formuliert.

Digitalisation and increasing competitive pressure drive original equipment manufacturers (OEMs) to switch their focus towards the provision of digital services and open-up towards increased collaboration and customer integration. This shift implies a significant transformational change from product to product-service providers, where OEMs realign themselves within strategic, business and procedural dimensions. Thus, OEMs must manage digital transformation (DT) processes in order to stay competitive and remain adaptable to changing customer demands. However, OEMs aspiring to become participants or leaders in their domain, struggle to initiate activities as there is a lack of applicable instruments that can guide and support them during this process. Compared to the practical importance of DT, empirical studies are not comprehensive. This study proposes three artefacts, validated within case companies that intend to support automotive OEMs in digital service provisioning. Artefact one, a layered conceptual model for a digital automotive ecosystem, was developed by means of 26 expert interviews. It can serve as a useful instrument for decision makers to strategically plan and outline digital ecosystems. Artefact two is a conceptual reference framework for automotive service systems. The artefact was developed based on an extensive literature review, and the mapping of the business model canvas to the service system domain. The artefact intends to assist OEMs in the efficient conception of digital services under consideration of relevant stakeholders and the necessary infrastructures. Finally, artefact three proposes a methodology by which to transform software readiness assessment processes to fit into the agile software development approach with consideration of the existing operational infrastructure. Overall, the findings contribute to the empirical body of knowledge about the digital transformation of manufacturing industries. The results suggest value creation for digital automotive services occurs in networks among interdependent stakeholders in which customers play an integral role during the services’ life-cycle. The findings further indicate the artefacts as being useful instruments, however, success is dependent on the integration and collaboration of all contributing departments.:Table of Contents Bibliographic Description II Acknowledgment III Table of Contents IV List of Figures VI List of Tables VII List of Abbreviations VIII 1 Introduction 1 1.1 Motivation and Problem Statement 1 1.2 Objective and Research Questions 6 1.3 Research Methodology 7 1.4 Contributions 10 1.5 Outline 12 2 Background 13 2.1 From Interdependent Value Creation to Digital Ecosystems 13 2.1.1 Digitalisation Drives Collaboration 13 2.1.2 Pursuing an Ecosystem Strategy 13 2.1.3 Research Gaps and Strategy Formulation Obstacles 20 2.2 From Products to Product-Service Solutions 22 2.2.1 Digital Service Fulfilment Requires Co-Creational Networks 22 2.2.2 Enhancing Business Models with Digital Services 28 2.2.3 Research Gaps and Service Conception Obstacles 30 2.3 From Linear Development to Continuous Innovation 32 2.3.1 Digital Innovation Demands Digital Transformation 32 2.3.2 Assessing Digital Products 36 2.3.3 Research Gaps and Implementation Obstacles 38 3 Artefact 1: Digital Automotive Ecosystems 41 3.1 Meta Data 41 3.2 Summary 42 3.3 Designing a Layered Conceptual Model of a Digital Ecosystem 45 4 Artefact 2: Conceptual Reference Framework 79 4.1 Meta Data 79 4.2 Summary 80 4.3 On the Move Towards Customer-Centric Automotive Business Models 83 5 Artefact 3: Agile Software Readiness Assessment Procedures 121 5.1 Meta Data 121 5.2 Meta Data 122 5.3 Summary 123 5.4 Adding Agility to Software Readiness Assessment Procedures 126 5.5 Continuous Software Readiness Assessments for Agile Development 147 6 Conclusion and Future Work 158 6.1 Contributions 158 6.1.1 Strategic Dimension: Artefact 1 158 6.1.2 Business Dimension: Artefact 2 159 6.1.3 Process Dimension: Artefact 3 161 6.1.4 Synthesis of Contributions 163 6.2 Implications 167 6.2.1 Scientific Implications 167 6.2.2 Managerial Implications 168 6.2.3 Intelligent Parking Service Example (ParkSpotHelp) 171 6.3 Concluding Remarks 174 6.3.1 Threats to Validity 174 6.3.2 Outlook and Future Research Recommendations 174 Appendix VII Bibliography XX Wissenschaftlicher Werdegang XXXVII Selbständigkeitserklärung XXXVIII