Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / En un Chile como en el que hoy vivimos, en donde el mundo empresarial y el mundo político cada día pierden más confianza, resulta difícil poder hacer sentir a los empleados orgullosos de la organización, y nos muestra un desafío a futuro para que los empleados se sientan comprometidos, y siendo parte de la empresa a la cual trabajan. Hoy en día la palabra compromiso suena muy fuerte en el ámbito empresarial, ya que se ha demostrado en varios estudios, que el tener los empleados comprometidos, debería mejorar muchos aspectos de la organización, tanto como del clima laboral, como los mismos resultados de la empresa. Por esto es muy importante poder evaluar el compromiso de manera adecuada. En este trabajo se intentará medir el compromiso de la manera más adecuada posible, y poder así obtener conclusiones, de que si este factor es realmente un factor que tiene importancia en los resultados de las empresas en Chile. Para poder lograr lo descrito anteriormente, se recopilo información variada acerca del compromiso organizacional de los empleados, también conocido como engagement en la literatura. Para poder así formar un marco teórico fuerte acerca del tópico. Teniendo fuerte énfasis en la medición del compromiso de forma cuantitativa, para así poder comparar los resultados. Con el fin de medir el compromiso, se realizó una encuesta de compromiso organizacional, haciendo un total de 135 encuestas, las cuales fueron entregadas a 3 empresas distintas, UPSOCL que es una empresa ligada directamente al entretenimiento en internet, Zintex que es una empresa de seguridad y Mets que es una consultora. Estas tres empresas pertenecen a industrias muy diferentes, por lo que entregarían una visión más global del compromiso en todo tipo de organización. La encuesta tenía 23 preguntas con afirmaciones positivas acerca de variables y sub-variables, obtenidas del estudio AON Hewwit, y con un formato similar al ocupado en Utrecht Work Engagement Scale (UWES), pero con algunos cambios aplicados a la situación de las empresas escogidas. Estas encuestas fueron contestadas tanto virtualmente, vía mail, o presencialmente por papel. Con el objetivo de poder dilucidar si el compromiso organizacional era un factor influyente en los resultados, se les pidió a las empresas que entregaran los estados de resultados de los últimos 3 años, para así comparar el posible compromiso con los resultados. Fueron otorgados de manera confidencial de manera de no perjudicar a las empresas que participan del estudio. Comparando los distintos resultados de las empresas con sus compromisos, se desprende del informe que no hay una clara causalidad que se pueda atribuir a que el compromiso organizacional es un factor influyente en los resultados y el éxito de la empresa, aunque la lógica nos dice que sí, no se pudo encontrar evidencia suficiente para poder decir que existe esta causalidad. Lo que no cierra la discusión acerca de esto y deja las puertas abiertas para próximos estudios tanto para la medición de compromiso, como la manera de influir el compromiso en los resultados.

Cette thèse propose une étude sur un des écrivains italiens contemporains les plus connus (en Italie et à l’étranger), Antonio Tabucchi (1943-2012). Dans cette thèse nous tenterons de comprendre deux topoi au sein de l’œuvre tabucchienne : le rapport auteur-personnage-lecteur et l’engagement de l’écrivain, qui sont étudiés à la lumière de son travail journalistique et littéraire. Dans la deuxième partie on analyse l’œuvre tabucchienne à la lumière de l’influence de Luigi Pirandello (1867-1936) et Fernando Pessoa (1888-1935). Une autre remarque importante est que l’imagination et l’engagement de l’écrivain, forment un binôme dans l’œuvre tabucchienne. Un autre sujet exploré est comment l’engagement de l’écrivain se présente dans les articles que Tabucchi a écrit pour plusieurs journaux en Italie et en Europe. À travers cette recherche on a essayé de remplir le vide laissé dans un panorama italo-français dans lequel, malgré les nombreuses études sur l’œuvre tabucchienne, souvent différents aspects analysés dans cette recherche avaient été mis de côté. Et si la critique a davantage cherché à scinder les deux moments de littérature fantastique et engagée, dans ce travail on a essayé de ne pas les séparer, afin de fournir un portrait le plus possible exhaustif de l’écrivain toscan / This Thesis is about one of the country's best-known (in Italy and elsewhere) contemporary author Antonio Tabucchi (1943-2012). It makes an attempt to understand two literary topos of Tabucchi’s work: the writer-reader-character bond and the writer commitment, studied using his journalistic and literary work. The second part of this Thesis compares Tabucchi’s work with two writers, Luigi Pirandello (1867-1936) and Fernando Pessoa (1888-1935), who have inspired Tabucchi in his work. An important observation is that the author imagination and author commitment form a harmonic duo in Tabucchi’s writing. Another area investigated is how the author commitment can be seen in Tabucchi’s articles published in several newspapers in Italy and Europe.My interest for this research is based on my observation that, despite the numerous researches done about Tabucchi, these themes have been treated only superficially. The critics often divide Tabucchi’s literary work in two (the fantastic literature and author commitment). This Thesis doesn’t make a separation between these two, and thus it aims to provide an exhaustive portrait of the Tuscan writer

The purpose of this study was to ascertain whether or not presentation and testing methods, conducted in traditional and gamified manners, would affect the scores or mastery of information for college students. This study was conducted using a participant pool of 100 students from a public Midwestern university, though 9 were dropped from analyses. An MANOVA was run on the data collected, and while the overall model was not significant, presentation and testing methods were found to affect participants first attempts on a test, as well as the covariate of Cognitive Engagement was found to have an effect on the highest score participants would earn in up to five attempts on a test.

Master of Science / Department of Psychology / Clive J. A. Fullagar / The present study focused on empirically assessing the differences between the two flow models (FSS-II; Jackson & Eklund, 2002; WOLF, Bakker, 2005) and then their similarity or difference with the Schaufeli (2002) model of engagement. Using a 2nd order factor analysis it was found that FSS-II and WOLF measured different conceptualizations of flow while engagement as measured by the UWES did not differentiate from the flow experience. Implications and directions for future research were discussed.

Aujourd’hui, les pères sont appelés à jouer un rôle plus actif et complémentaire à celui des mères auprès de leur enfant (Paquette, 2004). Or, il est reconnu que chez les pères, le trouble lié à l’utilisation d’alcool (TUA) interfère avec la parentalité (Burdzovic, Andreas et O’Farrell, 2007 ; Hussong, Cai, Curran, Flora, Chassin et Zucker, 2008 ; Vitaro, Carbonneau et Assaad, 2009). Ainsi, les enfants des pères consommant de l’alcool de manière problématique sont davantage à risque de développer différents troubles de comportement et troubles intériorisés (Vitaro et al. 2009). Cette relation peut être expliquée par différentes hypothèses. Parmi celles-ci l’absence du parent ou le défaut de son implication affective auprès de son enfant pourrait engendrer des difficultés chez ce dernier. La présente étude porte sur les liens entre la qualité de l’engagement paternel en contexte de TUA et des conséquences sur l’anxiété de l’enfant. Plus précisément, l’objectif principal vise à répertorier le nombre et la nature des symptômes anxieux présents chez des enfants âgés de 6 à 12 ans provenant de familles dont le père présente un TUA et étudier si ces symptômes sont associés à la qualité de l’engagement paternel. Cette recherche se démarque en s’intéressant plus spécifiquement à l’engagement paternel qui, comparé à l’engagement maternel, demeure un sujet relativement jeune dans la documentation scientifique. De plus, la qualité de l’engagement paternel associé à un contexte de TUA et la présence de troubles anxieux chez leurs enfants demeure un sujet peu exploré. Pour cette étude, 14 pères, ayant un TUA, ont été sélectionnés à partir des études de Pauzé, Toupin, Déry, Mercier et Joly (2004) et de Déry, Toupin, Pauzé et Verlaan (2005) et chacun d’eux avait un enfant âgé entre 6 et 11 ans. La consommation d’alcool du père, de même que les problèmes de santé mentale, ont été investigués à l’aide du Composite International Diagnostic Interview Simplified (CIDIS, Fournier, Lesage, Toupin et Cyr, 1997) alors que l’engagement parental et les autres pratiques éducatives (supervision et discipline inconstante) ont été mesurés à l’aide de la version française de l’Alabama Parenting Questionnaire (APQ, Frick, 1991). Le Diagnostic Interview Schedule for Children 2.25, (DISC 2.25, Shaffer et al., 1993; version française de Breton, Bergeron, Valla, Berthiaume, et St-George, 1998) a permis d’identifier les symptômes d’anxiété chez les enfants. Des analyses descriptives ont d’abord été réalisées concernant les pères et les enfants. Puis, considérant le petit nombre de pères (n=14), une analyse sous forme d’études de cas présentant les 14 cellules familiales a permis d’obtenir des portraits cliniques de chaque famille dans le but de qualifier l’engagement paternel et les pratiques éducatives (supervision et discipline inconstante) en contexte de TUA, la santé mentale du père et de préciser la nature et le nombre de symptômes anxieux chez leurs enfants. Enfin, des analyses corrélationnelles exploratoires ont permis d’étudier le lien entre la qualité de l’engagement paternel en contexte de TUA et l’anxiété des enfants. Les analyses ont révélé que seulement 14,3 % des pères rapportaient un engagement parental déficitaire en contexte de TUA et que la majorité d’entre eux (92,8 %) rapportaient avoir de la difficulté avec la constance de leur discipline alors que 21,5 % indiquaient avoir des difficultés avec la supervision parentale. Plus de la moitié des pères de l’échantillon (57,1 %) présentaient également une problématique de santé mentale actuelle ou passée. Parmi les 14 enfants ciblés, près de la moitié des enfants (42,8 %) présentaient des symptômes d’anxiété selon les pères tels que la fébrilité, l’irritabilité, le trouble du sommeil, la fatigue et les difficultés de concentration. Toutefois, les études de cas n’ont pas permis d’établir de lien entre la qualité de l’engagement parental des pères ayant un TUA et les symptômes anxieux observés chez leurs enfants puisque chez les pères qui démontraient un faible engagement, les enfants ne présentaient aucun symptôme d’anxiété. De plus, bien qu’aucune corrélation n’ait été observée entre l’engagement parental et l’anxiété de l’enfant, deux corrélations se sont avérées significatives, deux corrélations négatives, une première entre l’anxiété de l’enfant et la discipline inconstante et une seconde entre les symptômes d’anxiété chez le père et la qualité de son engagement parental. Les résultats obtenus suggèrent donc une absence de lien réel entre la qualité de l’engagement des pères ayant un TUA et la présence d’anxiété chez leurs enfants. Or, l’absence de lien observé pourrait également résulter de la méthodologie utilisée, soit le père comme répondant unique. En effet, il est démontré que l’alcoolisme parental puisse influencer les mesures auto-rapportées, les parents consommateurs ne rapportent pas aisément les difficultés concernant leurs pratiques éducatives. En ce sens, les résultats doivent être interprétés à la lumière de certaines limites. D’abord, le petit échantillon (n=14) a limité les analyses statistiques possibles. Les mesures auto- rapportées par les pères et l’absence d’autres sources d’information, lors de la collecte de données, constituent des biais importants et ont pu influencer la détection de difficultés sur le plan des pratiques éducatives et des symptômes intériorisés des enfants. Les études ultérieures sur le sujet devraient donc viser un plus grand échantillon de pères permettant ainsi de mieux contrôler les variables confondantes (TUS et santé mentale). De plus, l’ajout d’un plus grand éventail de méthodes (questionnaires, entrevues, grilles d’observation) et de sources d’information (conjointe, enfant, professeur) afin d’obtenir un portrait plus exhaustif des pères et des enfants à l’étude serait tout indiqué. Malgré l’absence de lien observé entre la qualité de l’engagement des pères ayant un TUA et les symptômes anxieux des enfants, les résultats obtenus suggèrent de porter une attention particulière aux problèmes concomitants de santé mentale du père ayant un TUA, ceux-ci pouvant avoir des répercussions sur ses pratiques éducatives, et par conséquent, sur l’enfant. De plus, pour limiter les biais des mesures auto-rapportées (désirabilité sociale, enjeux et motivations liés à la garde des enfants) chez les pères ayant un TUA, l’évaluation des pratiques éducatives devrait être multi-répondants et multi-méthodes.

Competitiveness is crucial to achieving solid future national economics. A nation’s competitiveness reflects the extent to which it is able to provide increased prosperity to its citizens. Competitiveness can be defined to include the level of productivity of a country. This, in turn, sets the sustainability level of prosperity that can be achieved by an economy (Porter & Schwab, 2008). President Mbeki stated in the 2004 State of the Nation Address that “(South Africa) must continue to focus on the growth, development, and modernisation of the First Economy” (National Research Foundation, n.d.). The National Research Foundation (n.d.) claims that knowledge, innovation, and productivity, as well as optimal use of resources in the enterprise, are key to a competitive, sustainable growing economy. Firms involved in lean manufacturing do so to improve overall company performance in terms of productivity, efficiency, profitability and reducing costs. More than 90 per cent of these firms claim to be successful in achieving such goals. There is a clear association between the use of lean manufacturing and achieving higher productivity (Lucey, 2008a). Against this research and the claims made by the National Research Foundation it may be stated that lean manufacturing results will impact positively on an economy’s growth. AB Company will be evaluated in terms of the readiness and future sustainability of its lean transformation for the purposes of this study. It is anticipated that the results of this study will contribute toward reducing the risk of failure associated with a major lean transformation in the business.

Nous observons depuis plusieurs décennies, un désintérêt généralisé pour la politique, qui est particulièrement marqué chez les jeunes (Bakker & de Vreese, 2011; Pasek, Kenski, Romer & Jamieson, 2006; Putnam, 2000; Yang, 2009) et qui se traduit, dans le contexte canadien, notamment par la diminution du taux de participation aux élections canadiennes (Hudon, Poirier & Yates, 2008; Statistique Canada, 2011). Notre recherche s’inscrit dans un cadre théorique soutenant que les industries culturelles tendent à détourner les citoyens des enjeux civiques et politiques qu’exige toute vie en société. En effet, il est permis de penser que les émissions de téléréalité, comme formes relativement nouvelles d’industries culturelles, du moins dans leur composante interactive (Dupont, 2007a; Ruel, 2008), sont au cœur de la problématique du désintérêt marqué des jeunes pour la vie politique, désintérêt qui se traduit par un désengagement. La réflexion est d’autant plus pertinente que certaines émissions de téléréalité sous-tendent justement des modèles de participation (par vote), et ce sont précisément ces dernières qui seront ciblées dans le cadre de cette recherche. Ce faisant, le but de la présente recherche est de déterminer s’il existe un lien de concomitance entre la fréquence de consommation des émissions de téléréalité (exigeant un mode de participation) et le désengagement politique des jeunes universitaires, âgés de 18 à 29 ans. Pour ce faire, nous avons procédé par voie de questionnaires auto-administrés à des étudiants universitaires, sélectionnés de manière aléatoire (par grappes). Un total de 138 participants ont complété le questionnaire et les résultats d’analyses statistiques révèlent que le désengagement politique chez les universitaires n’est pas significativement lié à leur consommation d’émissions de téléréalité, mais, par exemple, que le champ d’étude est lié à l’aspect des conversations politiques. Ces résultats sont discutés dans leur implication pratique comme théorique.

abstract: Workplace intrusions—unexpected encounters initiated by another person that disrupt an individual’s work—are generally characterized as negative experiences that deplete resources, increase role and information overload, and promote strain. My research challenges this consensus by arguing that intrusions may also provide benefits to the employees who are intruded upon. Specifically, I investigate how intrusions impact the extent to which employees engage in their own work—engagement—and the extent to which they engage with others at work—collaboration. I also investigate the indirect effects of different types of intrusions on employees’ task-focused and person-focused citizenship through these mechanisms. I tested my predictions utilizing experience sampling methodology (Study 1), a within-person experimental critical incident study (Study 2), and an experiment (Study 3). My research investigates the dynamics of various types of workplace intrusions, with results suggesting that intrusions may lead to beneficial employee outcomes in addition to the adverse outcomes previously demonstrated in the literature. Given the ubiquitous nature of intrusions in organizations, these findings have both theoretical and practical significance. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Business Administration 2020

Heart Beat, es una empresa de servicios de consultoría, creada para atender la necesidad de las empresas para gestionar el “Engagement” dentro de la organización para atraer y retener talento. En el mercado se mide el Clima laboral, que es un reflejo de la satisfacción laboral de las personas, pero no evidencia el compromiso de éstas con la organización. Es decir, el Engagement es la suma de Compromiso y Satisfacción. Nuestro proyecto, ofrece un Modelo innovador e integrador (Modelo Engagement) que rompe con el esquema tradicional implantado en Perú, en el que el mayor referente es GPTW. Este modelo permite tomar decisiones más eficientes en la Gestión del Talento Humano. Cada año las empresas interesadas en programas de clima laboral crecen a razón del 20%, en un mercado que ha sido poco penetrado aún y sólo una pequeña fracción del total de empresas adquiere este servicio. Hoy en día el 80% de las empresas, consideran que la Marca Empleadora es una variable importante para obtener talento, y eso se refleja en prácticas y política de Gestión del Clima laboral. En la región se invierten se invierten $6,000 al año por persona en beneficios y programas de calidad de vida (Novoa, 2012). Según nuestro análisis el universo de nuestro mercado alcanza 10,280 empresas. Empresas que tienen más de 50 trabajadores y que además cuentan con los recursos para invertir en los procesos y sistemas de Gestión de Recursos Humanos. Para valorizar nuestro mercado objetivo, tenemos que Perú cuenta con 15.7 millones de personas ocupadas (PEA Ocupada), más de 3 millones de trabajadores se encuentran en las empresas Medianas a Grandes lo que nos da s/.91.95 millones, considerando el precio unitario de s/.30 soles promedio por la evaluación de cada persona. Nosotros ofrecemos dos servicios: Medición del Engagement, que busca diagnosticar el nivel de compromiso de los empleados y personaliza las dimensiones que el cliente desea evaluar por estrategia o necesidad. El otro servicio es el Desarrollo del Engagement, que usa los resultados del diagnóstico para la generación de planes de acción y el acompañamiento de su implementación en la organización. El Delivery de estos servicios se da a través de una Plataforma propia, denominada “Hearbie” que administra y automatiza el proceso de medición y de desarrollo. Esta plataforma se convierte en una herramienta integradora y de Gestión de cara al cliente que le adiciona valor a nuestra propuesta de servicio. Nuestro objetivo en los primeros 5 años, es alcanzar una cuota de mercado de 3%, lo que significa tener 308 clientes que concentren alrededor de 14 mil empleados. Eso implica tener ventas por más de 4.4 millones al concluir el 5to año de gestión. La estrategia para lograr esos objetivos la segmentamos de la siguiente manera: 1) En el primer año ser agresivos en cuanto al marketing y el posicionamiento de la Marca “Hearbeat” a través de eventos académicos principalmente (seminarios, talleres, etc.) ya sea siendo sponsors o generadores de esos eventos. Por otro lado, buscaremos generar relaciones cercanas con los potenciales clientes para interiorizar el concepto y el modelo y tenga una comprensión clara de los servicios. 2) En el segundo año y tercer año, buscaremos formar una comunidad de “Engagement” que logre a los líderes de recursos humanos compartir experiencias, hacer benchmarking y generar iniciativas de los sectores. 3) Los últimos años, buscamos crecer sostenidamente de tal manera que no se deteriore el servicio y consolidar la comunidad del “Engagement”. La inversión requerida para implementar este proyecto es de s/.368.562, de los cuales el 40% es capital propio y el 60% financiado con los bancos. Según los flujos proyectados, el retorno de la inversión se dará a partir del 2do año y alcanzaremos una Tasa interna de retorno de 62% y un Valor actual neto de más s/ 356 mil soles, con una facturación total en el quinto año de más de 4.5 millones por medición y 400 mil por Desarrollo del Engagement. Concluimos a partir de los datos mostrados, que el presente proyecto de negocios es altamente rentable y viable para su implementación. / Trabajo de investigación

Secondary data defines employee engagement as “a workplace approach designed to ensure that employees are committed to their organisation’s goals and values, motivated to contribute to organisational success and are able at the same time to enhance their own sense of well-being” (Guest, 2009). Corporate branding is defined as “the systematic planned management of behaviours, communication, and symbolism in order to attain a favourable and positive reputation with target audiences of an organisation” (Foster, Punjaisri&Cheng, 2010). This research paper has three research questions which examine the relationship between employee perception of a corporate brand and employee engagement; what impact strong corporate brands have on employee engagement and lastly examines demographical factors that may impact employee engagement.The study design was non-probability and convenience sampling was used. Statistical tools that were used in this study included t-test, correlation analysis, Cronbach’s alpha test and factor analysis. The data was collected from seven organisations namely: MTN, BMW, Absa, McDonalds, KFC, Eskom and Pep which are located within South Africa. The questionnaire was delivered to a 150 respondents across seven organisations.The research results indicate that corporate brand variables: brand awareness, brand loyalty, perceived brand quality, brand leadership, perceived brand value, brand personality, brand organisation and brand differentiation, have a positive influence on employee engagement.The findings from this research can contribute to the body of knowledge within the domain of improving employee engagement within organisations, which will result in increased profitability, reduced turnover, improved working environment and enhanced employee satisfaction. The primary audience for the study will be the academic community and more specifically individuals interested in marketing and general business and managerial practices. / Dissertation (MBA)--University of Pretoria, 2012. / Gordon Institute of Business Science (GIBS) / unrestricted